2023年業(yè)務員個人年終總結

2023年業(yè)務員個人年終總結業(yè)務員個人年終總結篇1

假如說從到公司來就始終以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話?？梢哉f，這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調整、成熟的過程。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長，那么不論所做的工作怎樣，都不會覺得工作上的勞苦，要把工作完成是很簡單的，但把工作做得精彩、有創(chuàng)建性卻是很不簡單的。所以，調整好心態(tài)的我慢慢的明白了，在各個崗位都有發(fā)展才能、增長學問的機會。假如我們能以充分的熱忱去做最平凡的工作，也能成為最精彩的銷售；假如以冷淡的看法去做最高尚的工作，也不過是個平凡的工匠。

心態(tài)的調整使我更加明白，不論做任何事，務須全力以赴，這種精神的有無可以確定一個人日后事業(yè)上的勝利或失敗。假如一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛苦的秘訣，那么他也就駕馭了達到勝利的.原理。倘如能到處以主動、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經驗。擁有主動的心態(tài)，就會擁有一生的勝利！時間過得真快，回望這一年的成果，自己感覺學到的東西不少，但給公司帶來的效益也不少，總結之前得與失，為以后的工作做好準備，為明天的成功做好鋪墊，現將xx年工作總結如下：

一、加強思想學習，不斷提高自身素養(yǎng)

仔細學習，把學習作為工作和生活中的一項重要內容，夯實理論基礎，不斷吸取新的學問，更新理念，提高自己的水平，以適應公司的發(fā)展要求。

二、恪盡職守，仔細完成本職工作

在工作中，嚴格遵守公司里的各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)、扎實工作、熱忱服務、勤學苦干，充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保勝利的戰(zhàn)斗精神，任勞任怨，不畏困難。在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。

三、努力學習，不斷提升業(yè)務水平

我深知在社會發(fā)展如此之快的今日不斷學習提高是多么的重要，只有能仔細學習才能更好的完成自己的工作任務，更好的為用戶服務。為了不斷提高自身技能，我從不放過每一個學習的機會，在工作中虛心求教，不斷總結完善，創(chuàng)新思路，科學統(tǒng)籌，大大的提高了工作效率。為自己更好的完成本工作打下了堅實的基礎。

四、樹立工作目標，創(chuàng)品牌服務形象

心系客戶，想之所想，急之所急，“用戶滿足、業(yè)務發(fā)展”始終作為我的工作目標，盡自己所能為客戶排憂解難，主動熱忱，快速辦理，剛好回復，用誠意、細心、耐性、細心，為課戶供應優(yōu)質熱忱的服務。

在新的一年中，我肯定要把工作做的更精彩些，把每一位用戶都當成自己知心的摯友，熱心的為用戶服務。勇于面對各種困難和挑戰(zhàn)，努力鑄就生命的輝煌。盡自己最大努力，為我們的企業(yè)貢獻自己的一份力氣，為我們的企業(yè)樹立新的形象，朝著“更快、更高、更強”方向邁進，突破，沒有終點。

業(yè)務員個人年終總結篇2

轉瞬間，20xx年即將揮手告辭。隨著新年的接近，我想起自己走過的半年多的路，經驗的事，沒有太多的情感，沒有太多的驚喜，沒有太多的成就，沒有一顆淡定從容的心。

一、工作感悟。

在這x個多月里，有過失敗和勝利，但不幸的是；謝天謝地；我們自己的業(yè)務學問和實力得到了提高。首先我要感謝公司給我供應了這么好的工作條件和生活環(huán)境，有這么好的有閱歷的老板給我指導，帶我前進；他們的實戰(zhàn)閱歷讓我們受益終生。我們從他們身上學到的不僅僅是做事的方法，更重要的是做人的道理。做人是在做事之前。

我是2月份起先進入公司的。不知不覺，一年很快就過去了。在這段時間里，我從一個對產品學問一竅不通的新人，變成了一個能夠獨立經營業(yè)務的業(yè)務員，完成了工作角色轉換，適應了這份工作。業(yè)績并不突出，以下是一年工作和業(yè)務的明細：

進入一個新的行業(yè)，大家要熟識這個行業(yè)的產品學問，公司的運營模式，客戶關系群的建立。在市場開拓和實際工作中，如何定位市場方向和產品方向，把握重點客戶和跟蹤客戶，淡季如何支配時間，有哪些產品，當然這遠遠不夠，要不斷學習、積累、與時俱進。

在工作中，雖然奢侈了工作時間，但我對工作仔細負責。經過時間的洗禮，我信任我會更好。俗話說，只有經驗才能成長。世界上沒有十全十美的東西，每個人都有自己的優(yōu)點和缺點。一旦有大量的工作，很簡單焦慮，或者沒有時間檢查，馬虎大意。當我有許多工作的時候，我想讓他自己完成，自己跑好每一步。我想訂正這種心態(tài)，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢：貿易學問，學習和接受。不斷總結改進，提高質量。

自我分析：從目前的行為來看，我不是一個合格的業(yè)務員，或者說只是一個初級業(yè)務員，不擅長說話和口才，表達實力也不夠突出。根本緣由：自己的缺點沒有突破，臉皮不夠厚，心理素養(yǎng)不夠。這一點都不像我自己，我遠沒有發(fā)覺自己的潛力，在人格上有所飛躍。在我心里，我始終信任我能成為一名優(yōu)秀的銷售員，這是動力。這個信念始終儲存在我的胸中，隨時打算爆發(fā)，我的心始終渴望勝利?！拔蚁胂褚粋€真正的男人一樣戰(zhàn)斗，超越自己。"我對自己說。

二、20年工作安排。

總結過去一年的工作，自己的工作中還存在許多問題和不足，在工作方法和技巧上須要向其他業(yè)務員和同行學習。11年來，我安排在去年工作得失的基礎上，取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

依據10年的銷售狀況和市場改變，我安排將工作重點劃分為區(qū)域。對于老客戶和熟客，要時刻保持聯系，有時間有條件的時候送一些小禮物或者款待客戶，這樣才能穩(wěn)定和客戶的關系。其次；在擁有老客戶的同時，要不斷從老客戶那里獲得更多的客戶信息。三是；要想有好的業(yè)績，必需加強業(yè)務學習，開闊視野，豐富學問，實行多樣化的形式，把學習業(yè)務和溝通技巧結合起來。

1、每個月應當增加一個以上的新客戶和幾個潛在客戶。2、在見客戶之前多了解客戶的狀態(tài)和需求，然后做好打算，避開失去客戶。3、要不斷加強業(yè)務學習，多讀書，上網查閱相關資料，與同行溝通，向他們學習更好的方式方法。4、對全部客戶的工作看法都要一樣，但不能太低。給客戶留下好印象，為公司樹立更好的'形象。5、假如客戶遇到問題，他們不能忽視。我們必需盡最大努力幫助他們解決問題。做生意之前肯定要做人，讓客戶信任我們的工作實力，這樣才能更好的完成任務。6、自信很重要。恒久對自己說，你是，你是獨一無二的。只有擁有健康、樂觀、主動的工作看法，才能更好地完成任務。

三、工作中的問題及解決方法

1、不能正確的處理市場信息，詳細表現在缺乏把握市場信息的實力，在信息高度發(fā)達的現代社會，信息一縱而過，有許多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓住；缺少處理市場信息的實力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，剛好駕馭了信息，又往往缺乏如何推斷信息的正確性；缺乏信息溝通，使許多有效信息白白流失。在今后的工作中，應實行有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的實力，加強溝通溝通，能夠正確推斷信息的精確性。

2、在年初工作中，因為自身業(yè)務水平較低、閱歷不足，在剛起先的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題原委出在哪里？面對多次失敗的教訓，查找自身緣由、，找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強業(yè)務學習，提高自身實力，

3、對客戶的任何信息要剛好響應并回復；對客戶的回復不能簡潔的一問一答，要盡可能全面、周到，但不行啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去接著交談的機會。

4、報價表，報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣，一般的產品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來推斷你的誠懇性，并同時推斷你對產品的熟識程度；假如一個特別簡潔一般的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明誠懇性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理睬。

以上是個人x年以來的工作總結，如有不足之處，望指責指正。

業(yè)務員個人年終總結篇3

一、主要完成的工作：

1、完成了經一路供水管道改造工程的PE管的投標工作，該工程中標價為986.24萬元，目前合同正在履行中。因為經一路地處市區(qū)，在開挖和與駐地單位協(xié)調協(xié)作上比較困難，所以工程進度緩慢，可能會影響我們的結算。

2、完成了東部新城國道供水管道的PE管的投標工作，該工程是濟南市第一次大批量運用PE管的工程，影響力巨大。經過兩個月的努力，該工程已基本竣工，并得到監(jiān)理和甲方的認可，為偉星PE管道在濟南市場推廣打下了堅實的基礎。

3、完成了資產評估物業(yè)公司的倉庫清點工作。

4、完成了山大新校供水管道PE管的投標工作，工程中標價82萬元，已履約62萬元，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點工程，目前已經打壓試驗，驗收合格，只差一點后來增加的收尾工程。

二、工作中出現的問題及解決方法：

1、不能正確的處理市場信息，詳細表現在：1)缺乏把握市場信息的實力，在信息高度發(fā)達的現代社會，信息一縱而過，有許多有效的信息在我們身邊流過，但是我們卻沒有抓住;

2)缺少處理市場信息的實力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，剛好駕馭了信息，我們又往往缺乏如何推斷信息的正確性;

3)缺乏信息溝通，使許多有效信息白白流失。在今后的工作中，應實行有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的實力，加強溝通溝通，能夠正確推斷信息的精確性。

2、在年初工作中，因為自身業(yè)務水平較低、閱歷不足，在剛起先的招投標工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題原委出在哪里?面對多次失敗的教訓，我們查找自身緣由、分析工程標書、對比競爭對手，找出了自己的不足。在今后的工作中我們要不斷加強業(yè)務學習，提高自身實力，增加企業(yè)市場競爭力，在今后的招投標工作中使公司處于不敗之地。

3、缺乏安排，缺少保障措施。詳細表現在山大新校工程中，因為對工程進度缺乏了解，沒有分清輕重緩急，在支配生產上對安排的先后沒有做好正確的排序，導致供貨緩慢;在設備維護方面又沒有保障措施，機器壞了沒有配件，影響正常施工，造成不良影響。在今后的工作中，應當加強與業(yè)主的溝通，幫助業(yè)主分析圖紙，了解工程進度，提前做出規(guī)劃，在管件上做出余量安排。對焊接設備加強維護保養(yǎng)，發(fā)覺問題剛好處理，不留隱患。對于常常損壞的配件，提前做好儲備，要在第一時間維護設備。

以上是我20xx年上半年工作總結，下面，我要說xx年下半年工作安排：

1、分析競爭對手，加強與競爭對手的溝通，實施合作競爭。目前，我們大的競爭對手是;四川森普管業(yè);，該公司的銷售網絡覆蓋整個山東市場，有著浩大的人際關系網絡，在濟南的銷售業(yè)績僅次于我們?，F在，我們兩家為了爭奪市場份額，都實行了降低價格這一策略，這樣下去只會損失雙方更多的利潤，兩敗具傷。在下半年的工作中，應加強雙方的聯系，相互完善、相互補充、相互利用、共同促進、聯合競爭、利益循環(huán)、共享市場。

2、做好業(yè)務員工作安排，做好售后服務方面的工作，特殊是搶修工作。現在市場競爭最激烈的還是服務方面的競爭，一個好的產品的推廣不光是良好的質量，還要有全面的售后服務。許多新興的管材，剛起先打入市場時轟轟烈烈，但是為什么沒過多久就消聲隱跡了呢?就是因為保障措施不到位，服務水平達不到。我們要在修理方面下功夫，對人員進行系統(tǒng)的培訓，購買搶修專用工具，備齊修理管件，真正做到使客戶無后顧之憂。

3、強部門間的溝通合作。作為經營部門，應當多向兄弟部門學習，加強聯系，共同合作，做好服務工作。為了物業(yè)公司共同的`目標，各部門應當緊密合作，削減內耗，充分發(fā)揮團隊精神，利用集體的力氣提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)實力。

4、培育市場，加大廣告宣揚，樹立品牌意識。濟南目前正在大搞城市建設，東部新城、西部高校城、市內大面積的管網改造以及分支供水的實施改造都給我們帶來了無限商機。我們要做好市場調查，總結上半年三個工程的閱歷教訓，做好客戶的回訪工作，利用偉熊材良好的性能特點，適當的投入肯定的廣告宣揚，提高企業(yè)知名度，加大營銷力度，進一步的進行推廣。

5、加強學習和內部管理，加強培訓，規(guī)范各項管理制度，提高人員素養(yǎng)。不斷的學習專業(yè)學問，提高業(yè)務水平。不斷完善和規(guī)范各項管理制度，為各項工作的開展打下良好的基礎。

6、做好平安方面的工作，平安是企業(yè)永恒的主題堅持預防為主、防治結合、加強教化、群防群治的原則，通過平安教化，不斷增加員工的平安意識和自我防護實力，為員工創(chuàng)建一個平安、舒適的工作環(huán)境。

總結，就是把某一時期已經做過的工作，進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價，進行一次詳細的總分析、總探討;也就是看看取得了哪些成果，存在哪些缺點和不足，有什么閱歷須要提高。

業(yè)務員個人年終總結篇4

我于xx年xx月份任職于xxxxxx公司，在任職期間，我特別感謝公司領導及各位同事的支持與關懷。在公司領導和各位同事的支持與關懷下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和轉變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作?，F將這一年的工作總結如下：

一、銷售部辦公室的日常工作

作為公司的銷售內勤，我深知崗位的重工性，也能增加我個人的交際力氣。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯系八方的重要樞紐，把握市場購機用戶資料的`收集，為銷售部業(yè)務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、用戶逾期欠款額、銷售數量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增加協(xié)調工作意識，這些基本上做到了事事有著落。

二、準時了解用戶回款額和逾期欠款額的狀況

作為公司的銷售內勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否準時，關系到公司的資金周轉以及公司的經濟效益，我們要準時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是，要做到準時、精確，讓公司領導依據此表針對不同的客戶做出相應的對策，這樣才能把握風險。

三、今后努力的方向

入職到現在，本人愛崗敬業(yè)、締造性地開展工作，雖然取得了成果，但也存在一些問題和不足。主要是表現在：

第一，用戶回款額這方面有些不協(xié)調，或許是剛剛接觸這方面的業(yè)務；

其次，加強自身的學習，拓展學問面，努力學習工程機械專業(yè)學問，對于同行業(yè)的進展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數；

第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的好助手！

在以后的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內勤，與企業(yè)共成長。

業(yè)務員個人年終總結篇5

作為一名藥品銷售人員，針對過去一年，我對自己的工作總結如下

一、加強學習，不斷提高思想業(yè)務素養(yǎng)。

“學海無涯，學無止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務發(fā)展。所以，始終以來我都主動學習。一年來公司組織了有關電腦的培訓和醫(yī)藥學問理論及各類學習講座，我都仔細參與。通過學習學問讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發(fā)展，學問的更新，也督促著我不斷學習。通過這些學習活動，不斷充溢了自己、豐富了自己的學問和見識、為自己更好的工作實踐作好了預備。

二、求實創(chuàng)新，仔細開展藥品招商工作。招商工作是招商部的首要任務工作。20xx年的招商工作雖無突飛猛進的發(fā)展，但我們還是在現實中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業(yè)務經理的銷售，因此我們就將部分散戶轉給當地的業(yè)務經理來治理，相應的削減了許多奢侈和不足;選擇部分產品讓業(yè)務經理在當地進行招商，業(yè)務經理對代理商的狀況很了解，既可以招到滿意的代理商，又可以更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷量。

三、任勞任怨，完成公司交給的工作。

本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協(xié)調工作等等一系列的工作，都須要工作人員仔細的完成。對于公司交待下來的每一項任務，我都以我最大的熱忱把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質高效”。

四、加強反思，剛好總結工作得失。

反思本年來的'工作，在喜看成果的同時，也在斟酌著自己在工作中的不足。不足有以下幾點

1、對于藥品招商工作的學習還不夠深化，在招商的實踐中思索得還不夠多，不能剛好將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進行反思。

2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度，仔細研讀了一些有關藥品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的應用還不到位，探討做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標。

3、招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。

4、工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想，對工作的主動性不高，達不到百分百的投入，融入不到驚慌無松弛的工作中?！稗D變觀念”做的很不到位，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣、作風難以改掉。在21世紀的今日，作為公司新的補充力氣，“轉變觀念”對于我們來說也是重中之首。

總結過去的一年,總體工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應更加兢兢業(yè)業(yè),完滿的完成公司交給的任務。

業(yè)務員個人年終總結篇6

時刻飛逝，不知不覺來到公司已經一年了，就快到過年的時候了。記得剛來的時候，由于閱歷的缺乏，是即興奮又擔憂。最初是抱著學習和熬煉的看法來到那里的。半年下來，覺得自己學到了許多，也進步了許多，在生活和工作上都有了一個全新的體驗。雖然沒有什么大的貢獻，但也算經驗了一段不平凡的考驗。在此，當然首先非常感謝公司給我這個機會，讓我在工作中不斷地學習，不斷地進步，漸漸提升自身的素養(yǎng)，同時也非常感謝大家在這段時刻對我的幫忙。

走出學校，步入社會工作后，發(fā)覺一切都比在學校的時候正規(guī)化，每一天要準時上下班，每一天要對著電腦坐一成天，此刻的業(yè)務員離不開電腦，起先有點不適應，但漸漸地狀態(tài)也就調整過來了。首先，先總結一下我半年來的工作狀況。這半年來我主要是做以下這些事，最主要的當然還是負責網絡發(fā)布這一塊。記得剛來時不懂得如何發(fā)布，經過這段時刻的發(fā)布，漸漸地有了新的體會，知道如何提升自己公司產品的曝光率。當然也會每一天剛好地更新我們公司的產品信息，并不定期地將一些新的產品發(fā)布到網站上去，充溢我們的產品信息。半年下來，雖然并沒有什么實質性的客戶，但也會在一些免費網站上收到一些詢盤，可見功夫并沒有白費。

因此以后還是會接著發(fā)奮維護這些b2b網站。其次是對產品的了解。記得剛來時常常會下到生產車間了解設備，為此主管也為了讓我們盡快對產品有一個大致的了解，讓我們每周了解一臺設備，彼此之間相互溝通。此刻我對公司的主營產品已經有了一個比較全面的了解。當然我們知道這還遠遠不夠，我今后必需要發(fā)奮去了解更多的產品，特性是其他廠家的。除此之外，平常我也會處理一些詢盤。主管會將一些在阿里巴巴網站收到的詢盤安排給我處理。當然我也會剛好處理，對信件剛好作出回復，但大部份都杳無音信，可能大部分人都經驗過相同的事情。許多發(fā)出去的信件都得不到回復，即使部分報了價，但最終成交的可能性也微乎及微。即使是這樣，也要對每份詢盤做出剛好回復以給客戶留一個好印象。都說做業(yè)務員要有耐性，要有恒心，也許就是體此刻那里吧。半年下來，雖然還未接到單子，但總體而言對外(內)貿流程也有了必需的了解。客戶詢盤——報價——得到訂單，簽訂合同——公司內部下單投料——生產部生產設備——發(fā)貨——調試——售后服務，每一個環(huán)節(jié)都至關重要。

當然一年下來也有令人擔憂的地方，就是公司整體制度比較混亂。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的發(fā)展方向，這讓我了解到工作并不是一個人的事，團結的力氣是很大的。公司最主要的部門是銷售部和生產部。這兩個部門的協(xié)作是非常重要的，倘如這兩個部門脫節(jié)了，就什么事也辦不成了。我們知道只有銷售部接到單子了，生產部才會有活做。而與此同時也只有生產部按時交出設備，才有可能帶來下一次的合作。其實作為一家公司，首先經營的是人才，其次是誠信，然后就是產品。來到豪特的時刻說長不長，說短也不短。但在這半年里，還是發(fā)生了許多事，樓下的鉗工換了一批又一批，包括倉管、技術人員都換過，人員流淌頻繁，可能是員工們都缺乏一種歸屬感。還有就拿新產品鞋套機來說，自從上了這個產品后波折不斷，如不能按時交貨，客戶來了多次卻看不到能正常運行的設備。都說成交并非是銷售工作的結束，而是下次銷售活動的起先。但我們的現狀卻是接一個單子就失去一個客戶。說究竟緣由在于誠信，我們知道誠信是公司經營的理念，與其說經營產品，倒不如說是經營誠信，每個公司都是靠著誠信持續(xù)著自己已有的`客戶群并擴大自身的影響力。還有就是產品質量也至關重要。出去的設備只有具備高質量，客戶才會信任

我們，因此今后在產品質量方面必需要把好關。

在公司的這段時刻我也特性感謝大家對我的照看及幫忙，當然要特性感謝的是主管。記得剛來時真的是許多東西都不懂。都說新人是須要人帶的，我可能算是幸運的一個，正因有閱歷豐富的主管帶著。記得剛起先什么都不懂，不懂得如何收發(fā)傳真，不懂得如何在b2b上發(fā)布信息，不懂得如何對一些詢盤函做出正確的回復。這段時刻在主管的悉心指導下真的學會了許多，除此之外平常大家也會教我一些做人做事的道理，這些是在學校里是學不到。當然以后的路還很長，要學的還許多，我會接著向大家好好地學習。

最終期望在新的一年里，不管是公司還是個人都能以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，期望公司全部的員工都能同心協(xié)力，發(fā)奮讓我們公司走得更好，走得更遠。

業(yè)務員個人年終總結篇7

時間如天上流星一閃即過，我希望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺中已來醫(yī)藥公司一個月了，回顧這段時間的工作，我作如下總結：

一、觀念的轉變

觀念可以說是一種較為固定性的東西，一個人要變更自己原有的觀念，必需要經過長時間的思想斗爭。雖然銷售是大同小義的事。但是，不同的產品面對的適應人群不一樣，消費群體也不同。不同的公司銷售模式也有差別。必需由原來的被動工作轉變?yōu)楝F在的主動開發(fā)客戶等許多觀念。

二、落實崗位職責

作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：

1、想方設法完成區(qū)域銷售任務;

2、努力完成銷售管理方法中的各項要求;

3、負責嚴格執(zhí)行產品的各項手續(xù);

4、主動廣泛收集市場信息并剛好整理上報領導;

5、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度;

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主子翁責任感;

7、完成領導交辦的其它工作。崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格根據職責中的條款要求自己的行為，首先自己能從產品學問入手，在了解產品學問的同時仔細分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己常常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤溝通，分析市場狀況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的`事務工作中，自己在接到領導支配的任務后，主動著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

三、明確任務目標，力求保質保量按時完成

工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導支配的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面主動了解領導意圖及須要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面在營銷的模式上要主動思索并補充完善。

四、目前市場分析

云在昆明只有一個客戶在作。3月份拿三件貨;8月份拿三件貨。硫普羅寧注射液在昆明也只、貴高原地區(qū)雖然經濟落后。但是市場潛力巨大，從整體上來看貴州市場較云南市場相比開發(fā)的較好。云南市場：頭孢克肟咀嚼片有一個客戶在作，就3月份拿了二件貨。貴州市場：頭孢克肟咀嚼片貴州遵義有三個客戶在，硫普羅寧注射液分別在貴州泰億、貴州康心、貴州民生、以及遵義地區(qū)都有客戶作。其中，貴州康心全年銷量累積達到14件，其它地區(qū)的銷量也并不志向。從以上的銷售數據來看，云南基本上屬于空白市場。頭孢克肟咀嚼片在貴州也基本是空白。硫普羅寧占據貴州市場份額也不到三份之一。從兩地的經濟上、市場規(guī)范狀況來看，云南比貴州要有優(yōu)勢。從產品結構來看，頭孢克肟咀嚼片走終端。(就兩地的經狀況而言在同類產品中屬于高價位的產品)硫普羅寧注射液，鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床。(臨床品種進醫(yī)院都需中標，前期開發(fā)時間較長)。面臨的局勢也相當嚴峻的。

五、下月度的區(qū)域工作設想

1、對于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯系，做好客戶關系。

2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。(建議：一切與外界聯系的方式都能運用;如EmaiL)3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富學問，實行多樣化形式，把學業(yè)務與溝通技能向結合。

六、今年對自己有以下要求

1、每周要增加2個以上的新客戶，還要有3到6個潛在客戶。

2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，剛好改正下次不要再犯。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好打算工作才有可能不會丟失這個客戶。

4、對客戶不能有隱瞞和欺瞞，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是始終的。

5、要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們溝通，向他們學習更好的方式方法。

6、對全部客戶的工作看法都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7、客戶遇到問題，不能束之高閣肯定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶信任我們的工作實力，才能更好的完成任務。

8、自信是特別重要的。要常常對自己說你是的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀主動向上的工作看法才能更好的完成任務。

9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多溝通，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。

10、為了今年的銷售任務每月我要努力完成8到15萬元的任務額，為公司創(chuàng)建更多利潤。

以上就是我這一年的工作安排，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己的貢獻。

業(yè)務員個人年終總結篇8

接近歲末，20xx年的各項工作已經基本告一段落了，在這里我簡要的總結一下我在這一年中的工作狀況。

我是20xx年xx月有幸被公司錄用的'，作為一名業(yè)務員，在20xx年最終的三個月里，我努力融合進公司的工作氛圍，慢慢熟識公司的業(yè)務操作流程，從20xx年12月起，我在盛林公司的鎳鐵銷售工作正式起先。縱貫整個20xx年度，我的個人工作總結報告匯報如下：

盛林公司鎳鐵的銷售工作主要由4個人組成。我擔負著部分選購 和銷售工作以及與酒鋼和供貨廠家的部分結算工作。工作伊始，得益于雷思源和廖總的教育，我快速了解了整個業(yè)務的操作方法。在接下來繁忙的工作中熬煉自己磨練自已，既有經常加班加點的熟識自己的本職工作，也有在春節(jié)前的最終兩天還在冰天雪地的內蒙地區(qū)堅守發(fā)貨。通過自身努力，在短時間內就進入角色并協(xié)作其他領導和同事完成銷售工作。

盛林業(yè)務部始終人手較少，所以辦公場所比較富裕，公司為我們創(chuàng)建了舒適的工作環(huán)境。在唐總的關懷下，在廖總有序的組織下，在雷經理辛勤的耕耘下，使我能夠輕重緩急的妥當處理各項工作。業(yè)務部每天都離不開與酒鋼和供貨廠家的連接、談判工作，選購 、發(fā)貨、結算這是業(yè)務部最平常但也最繁重的工作。一年來，我主動聯系了全國各地主要的鎳鐵生產廠家，開拓出了一些有價值的合作廠家，其中一些最終達成了供貨協(xié)議。由于20xx年度我公司的合作廠家相對增多，相互之間的合作模式也更多樣化，困難化，這給我們在工作的前瞻性、完善性、精確性和牢靠性上提出了挑戰(zhàn)。雖然選購 和銷售工作巨大而繁瑣，但我們始終堅持“仔細、細致、嚴謹”的工作作風，在整個工作流程中都盡職盡責，仔細處理每一筆業(yè)務，為公司創(chuàng)建利潤盡自己最大的努力。

在這一年的工作中，也有許多的不足須要仔細總結。今年中旬與豐鎮(zhèn)成豐鎳鐵廠的合作就須要深刻總結，與之合作的.進程讓我對機遇伴隨著風險又有了更加深刻的相識。我深深的感到在做好業(yè)務的同時對風險的把控才是最重要的。雖然顏總對我們一再提示，但我們最終還是在與該廠的合作中陷入了前所未有的困難，業(yè)務收支出現了巨大的風險。在今后的業(yè)務工作中我們必需更加重視資金的平安問題，還要盡快解決已經出現的風險問題；

回望整個一年的鎳鐵發(fā)展趨勢，我認為造成業(yè)務發(fā)生過程中困難的主要緣由還是外部環(huán)境的變更，為了應對這些變更，我們應當在業(yè)務的模式和戰(zhàn)略上作出適當調整。而或許是不愿變更現狀的本能使然，我們在這一點上還做得不好，反應還不夠快，使得我們在每個月的選購 銷售工作中遇到越來越多的制約，已經威逼到了公司鎳鐵業(yè)務的發(fā)展。

20xx年度雖然我們有許多做得好的地方，這些方面當然須要在來年接著發(fā)揚，但更重要的是我們必需把那些出現的錯誤剛好的修正，把做得不夠好的地方剛好的調整。在把控風險上要更加細致，比如對合作廠家要更加深化調查，在付款后的生產監(jiān)管上要更加重視，對廠家在貨物的發(fā)運上要有力限制；在業(yè)務的策略上要剛好調整，比如因為現在鋼廠的選購 價越來越接近于生產廠家的銷售價，造成我們貿易商的利潤空間越來越小，這就須要我們調整現行的選購 模式，比如擴大選購 范圍、選購 量，用量來壓低選購 成本。又比如運用部分資金瞅準行情低價一口價選購 ，或者與某個合適的生產廠家進行更深化的合作，把貿易上損失的利潤在生產環(huán)節(jié)上彌補。參考一些同行的操作，他們已經在這些方面成為了先行者，并且在行業(yè)的困難時期顯示出了優(yōu)勢。

承前啟后，信任通過接著努力，在新的一年里，我肯定能更大的提升業(yè)績，把困難變成動力，把繁忙變成歡樂，把對公司作出更大的貢獻作為己任。

轉瞬間，20××年就要揮手向我們告辭，在這段的時間里有失敗，也有勝利，缺憾的是：客戶量還不多，欣慰的是：客戶資源起先積累，獨自處理實力得到了提高，業(yè)務學問和實力有了提高。首先得感謝公司給我們供應了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有閱歷的上級給我們指導，帶著我們前進；他們的實戰(zhàn)閱歷讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎在工作上，同事之間相互溝通，匯聚每個人的才智，把事情做到極至。3月1號進入公司，從對裝修學問熟識，到開發(fā)多的客戶資源，經驗了8到9個月了。經過努力客戶資源起先量的積累，不知不覺中1年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對裝修學問一竅不通的新人轉變到一個能獨立操作業(yè)務的職業(yè)業(yè)務員，完成了職業(yè)的角色轉換，并且適應了這份工作。業(yè)績沒什么突出，總結一年來的工作心得我覺得對公司和工藝肯定要很熟識。

進入一個行業(yè)，每個人都要熟識該行業(yè)產品的學問，熟識公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發(fā)和實際工作中，我學到了如何定位市場方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場的不同需求，這樣才知道主要主攻哪些客戶群，當然這點是遠遠不夠的，應當不段的學習，積累，與時俱進，了解行業(yè)動態(tài)，價格浮動。關鍵之處是對公司的優(yōu)勢要熟識，就自然知道目標市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。不僅是要對目標市場的了解，也要對競爭對手了解。肯定不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“改變”，所以要依據市場的改變而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。知道競爭對手的優(yōu)缺點，才能知道自己的優(yōu)勢在哪。除了自己多視察了解以外，還須要和客戶建立好良好的關系。因為一個客戶，可能會帶來更多的客戶，假如關系不錯，客人會主動將競爭對手的報價信息，以及工藝特點主動告知。在這個過程中，要充分利用自己的工藝優(yōu)勢，材料特點，分析對方報價，并強調我們的優(yōu)勢，更有利喜迎客戶。在就是業(yè)務技巧的提高，提到業(yè)務的提高首先想到的是如何取得客戶的需求。許多客戶都喜愛跟專業(yè)的業(yè)務人員談話，因為只有專業(yè)才能幫他解決問題，所以交談中可以解決許多問題，客戶也情愿把裝修交給專業(yè)的公司來負責。當然，業(yè)務技巧也是通過長時間的實踐培育出來的，而在我自己這一年里的閱歷中，我所學會的是如何去思索，站在客戶的角度，設身處地為客戶著想，一切從客戶的需求動身，在電話，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，做業(yè)務，我們要學會“了解或激發(fā)需求，然后去滿意要求”。

在這一年里讓我從新的相識了自己，找到了自身的價值，雖然我這一年的業(yè)績不好但是我學會了如何做一個優(yōu)秀的業(yè)務員，我的基礎已經打好，就讓即將到來的20××做為我去實踐的基石，我信任在xx這個最優(yōu)秀的品牌裝飾公司會成為我人生中最珍貴的人生旅歷。

業(yè)務員個人年終總結篇9

20xx年，本部全體業(yè)務人員在公司的領導下，圍繞20xx年的目標任務綻開一切工作，詳細總結如下：

一、總體目標完成狀況：

銷售175X元，完成目標安排（225）的77、回籠110X元，與銷售收入比為6。

（一）在銷售方面，主要受以下幾方面因素影響：

1、廣輕出集團業(yè)務下滑比較嚴峻。

20xx年該客戶完成銷售180X元，而20xx年由于新領導、新政策，今年廣輕出對其鐵牌單位進行大整頓和調整，特殊是松寶集團、華盛風扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷售業(yè)務大幅度下降，其他鐵牌客戶的業(yè)務也受到不同程度影響，預料今年整個廣輕集團銷售80X元左右，比年初公司下達的安排200相差甚遠。

2、能強陶瓷集團年初預料該客戶的銷售不少于50，但由于目前我們的質量和售價未能滿意客戶的需求，我們的業(yè)務份額非但沒有擴大，而且還在縮小。假如我們能在預印方面做出考慮的，其銷售份額將會增大。

3、受質量及交貨達成的影響。如能強、強輝、金科、歐神諾等陶瓷廠受紙板強度，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印生產飽和，客戶落單都無法接下來，使客戶對我們的信念產生了動搖，影響了部分的銷售。

（二）在資金回籠方面，主要是宏豐玻璃、華盛風扇到期的資金未能剛好回籠，加上匯德幫陶瓷、華盛風扇的業(yè)務份額做大（兩客戶合計銷售65）。雖然有部分資金未能到期但占的應收款項頗大。

另外，受社會極大市場環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，造成我們的回籠安排不準時，影響了公司的整體運作。

二、主要做了以下幾方面工作：

1、重點抓工作紀律和職業(yè)道德素養(yǎng)。

針對本部個別業(yè)務員組織紀律性差及工作效率低等不良現象，一方面實行個別談心；另一方面，我們加大對制度的'落實、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報制度，使業(yè)務員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。同時，我們剛好地利用一些典型事例去教化和整醒業(yè)務人員，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，并加大促進和監(jiān)控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現象發(fā)生。

2、加強對落單的審核以及庫存產品的送貨工作，限度削減庫存，降低企業(yè)風險。

今年，我們吸取了以往的閱歷教訓，特殊是對風扇行業(yè)，我們嚴格履行落單的審批程序，從源頭加以限制，面對庫存的成品，時刻囑咐業(yè)務員主動與客戶溝通，想盡方法處理，取得了肯定效果。

3、提高業(yè)務員的服務質量和業(yè)務實力，使一批老客戶的業(yè)務能鞏固并發(fā)展起來。

在平常的日常工作中，我們要求業(yè)務員必需做到以下幾點：（1）加強與客戶的溝通聯系，多想方法，建立起良好的合作關系；

（2）工作要到位，服務要跟上，剛好了解客戶的生產運作狀況和競爭對手的狀況，發(fā)覺問題剛好處理；

（3）剛好將客戶的要求及產品質量狀況反饋給有關部門，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產品質量和服務能滿意客戶的須要；

（4）集中精力理順匯德幫廠的各方面關系，做好售前、售中、售后服務，把業(yè)務鞏固下來，且越做越大；

（5）主動參與與新業(yè)務的開拓。

上半年經過努力，勝利開拓了兩個客戶（江門金瑞寶陶瓷和三水盛路天線有限公司），有望在下半年成為新的利潤增長點。

（6）加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風險。

在貨款回籠方面，整個部門都形成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。始終以來，本部兩位主管分工協(xié)作，親自督促和幫助業(yè)務員接安排去追收貨款，從沒有松懈過，到目前為止，絕大多數的客戶回籠是比較正常的，個別客戶由于某些緣由，回籠速度較慢。（如宏豐廠，華盛廠等）

三、存在問題：

1、部門的日常管理工作須要進一步加強；

2、整體的資金回籠不志向，未達到預期要求；3、壓庫工作效果不明顯；

4、個別業(yè)務員的工作責任心和工作安排性不強，業(yè)務實力還有待提高；

5、新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小；6、公司所下達的任務有些脫離實際，業(yè)績考核不合理影響業(yè)務員的工作心情。

業(yè)務員個人年終總結篇10

我于20xx年11月加入中國人壽，至今在中國人壽工作已有三年的時間。這三年我始終擔當中支公司第一營業(yè)部業(yè)務三部的團隊主管，回顧這一年的工作，收獲了許多也成長了許多?，F將這一年的工作狀況總結如下：

一、業(yè)務拓展

業(yè)務三部共有代理人32人，一年來在公司領導的關切支持下和大家的共同努力下，我部在個人代理業(yè)務上取得不錯的成果，截止到11月30日第一營業(yè)部業(yè)務三部創(chuàng)建了車險保費x萬，非車險保費x萬的佳績，提前x個月完成中支下達的保費任務。

一年來，依據上級公司下達給我們的全年銷售任務，我部制定了全年銷售安排，按月度、季度、半年度、年度來分時分段完成任務，由于我部的有效人力較少，又加上人保、平安電銷對車險業(yè)務的沖擊，在業(yè)務拓展上曾經出現肯定的困難，面對激烈的市場競爭，我們沒有放棄努力，通過與上級部門溝通、統(tǒng)一相識，努力增員，并且讓業(yè)務人員充分了解公司的經營目標以及公司的經營狀況。我們把穩(wěn)固車險，拓展新車市場作為業(yè)務工作的重中之重，在抓業(yè)務數量的'基礎上，堅決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務。與此同時，我們和汽車銷售商建立友好合作關系，請他們幫助我們收集、供應新車信息，對潛在的新業(yè)務、新市場做到心中有數，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀緣由帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素。大家團結一心，最終使個人代理業(yè)務取得突破性發(fā)展。

回顧一年的工作，我部各項工作雖然取得了肯定的成果，完成了公司下達的各項指標任務，但工作中仍舊存在著一些問題，如有效人力不足，銷售產能低下。對此，我們也仔細分析了緣由，只有不斷提高業(yè)務人員隊伍的整體素養(yǎng)水平，才能拓展到更多更優(yōu)質的業(yè)務。在今后的工作中，我們會抓住各種學習和培訓的機會，促進個人代理團隊自身素養(yǎng)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎。

二、財務收付工作

除了業(yè)務拓展外，我還兼做第一營業(yè)部的財務收付工作，我主動協(xié)作上級部門工作，在日常工作中能夠仔細嚴格的根據上級公司《財務管理規(guī)定》，主動有效的開展工作，嚴格把關，仔細審核，做好每天的日結工作和每個月的手續(xù)費對帳與支付工作，并剛好送交相關主管部門。

三、加強專業(yè)學問的學習

我通過日常工作積累，發(fā)覺自己的不足，利用業(yè)余時間學習公司條款，增加對保險意義和功能的領悟，平常我還會向出單人員和理賠人員學習請教，駕馭了保險投保、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領用與運用。

一年來，我靠著對保險事業(yè)的酷愛，全力以赴來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領導的要求做好各方面工作，取得了肯定的成果，也取得領導和同事的好評?；厥滓荒赀^來，在對取得成果欣慰的同時，也發(fā)覺了自己在許多方面還有待提高。但我有信念和決心在今后的工作中努力查找差距，英勇地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素養(yǎng)，把該做的工作做實、做好。

業(yè)務員個人年終總結篇11

在上一年的工作和生活中，獲得了一生受用的珍貴財寶“思索力”，我起先了為一生去思索去規(guī)劃，在我看來這就是xx年的成就。

xx年，xx武裝了思維，強化了對自己和對社會的認知。初步確定了生涯規(guī)劃，有了明確的生命導向，也找到了真正想要的生活道路，看到希望的同時也建立了自信。

在公司這段時間，在工作中不斷修練自己，我學習到思維是可控的，無論別人的還是自己的。所以，我的工作和生活都突然有了轉變。從乏累的強制性的“思緒”到隨心的運用“思索”去發(fā)覺問題，解決問題。正視生活中的問題就是正視生命的提問。所以我更酷愛生活享受生命。

這幾個月，我還明確了要以“身體健康，家庭和諧，修增才智，和諧共贏”為生命導向。然而在來公司之前我始終都以賺錢回家給爹媽長臉為人生的目標。在人生看法上更又上升了一個格局。

我還深刻相識到肯定要與身邊有前途的有志之士結盟，身邊的同事摯友就是我將來的社會資源，有前途的摯友遠比有錢的摯友更重要。真正能成就我的正是他們。我可以不優(yōu)秀，只要我的摯友每個人在共同成長的道路上都比我更優(yōu)秀我就勝利了。把力氣和方向都集中在一起，組織成鋼筋鐵網無懈可擊。

這些是我在xx收獲到的才智。

xx年9月21日有幸能加入居眾裝飾，追隨嚴主管至今。xx是我接觸到最適合發(fā)展的.一家工作單位。這幾個月來，業(yè)績雖然并不精彩，但是這段時間我學習了解到了如何更好的與團隊相處，合作并進。學到了業(yè)務拓展技能，運用各種渠道。也相應的進行了實踐。也對居眾裝飾的文化，使命有了深刻的共鳴。對家裝行業(yè)有了初步的相識。

介入居眾是我第一次進行完全業(yè)務性工作，相比較銷售型業(yè)務工作居眾更適合我。因為我的優(yōu)勢在于團隊組建和操作中的協(xié)調統(tǒng)一，還有人脈拓展以及對心態(tài)的把握帶動。所以，我更適合生存在團隊之中。我們的“扒皮會”已經讓部分同事和我個人有所進步了。

現在的成果遠不如其他同事那么卓越。但我有信念做到更好?，F在也有若干樓盤正在溝通中，期盼可以更深一步的溝通合作。創(chuàng)建更多的業(yè)績。

在業(yè)務上，電話營銷是我的弱勢，許多客戶都是因為專業(yè)學問和語言溝通不到位而在電話里流失掉。語言是我須要加強的地方。在面對客戶的拒絕時我的心態(tài)會受到影響，這也是要加強的地方。

在團隊中，我還要接著改正的毛病還有許多，比如常常打斷別人的談話不顧及別人的感受，過于霸氣外露簡單起沖突，過度表現自我不虛心等等。

對這個行業(yè)到現在也是相識初淺，還有許多須要去學習的方。在電話溝通中讓雙方都有所收獲才是的狀態(tài)。針對市場上的工藝，做法，居眾本公司的工藝，產品了解還遠遠不夠。這些須要去學習。

公司的制度，運作，文化，都特別適合我們。公正，公開，公允。每個人都有機會，只要勇于把握。

業(yè)務員個人年終總結篇12

外貿工作兩個月后，針對外貿公司老板提出的報價就是見光死，不能報價；我們有進出口權，什么都可以賣等問題，我們作出如下月工作總結。以下是總結出利用互聯網開拓業(yè)務幾個關鍵問題：

因互聯網是在虛擬的空間上交談與結識，關鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做。必需留意以下幾個方面：

1、公司經營產品及價格定位：

a、公司的主營產品。

假如公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財力實務不雄厚狀況下，公司必需經營銷售專一產品，方會盡快見到效果。面對更多的產品經營，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務到工廠搜尋與售后跟進需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)學問來操控。買家總會貨比三家，買家遠是專業(yè)的。作為貿易公司最主要的優(yōu)勢是供應優(yōu)質的服務，如這點做不到，是無法贏得客戶信任的.。

報價并不是一個很簡潔的活動，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內各個企業(yè)報價的平均水平和報價趨勢。及本公司的產品質量和在國內同類產品屬于哪個水平面（中學低），自己的產品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經營產品及及產品優(yōu)勢與核心競爭力。

b、報價表。

此報價表上的數據是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因為它確定了公司業(yè)務開拓的切入口。價格的定位也就將客戶進行了定位。不同的價格就會培育不同素養(yǎng)的客戶群，也就確定了公司的發(fā)展方向，產品/服務策略，發(fā)展速度和將來。所以小小的一份報價表，看似簡潔，實則要經過細致和仔細的推敲。

2、報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣，一般的產品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來推斷你的誠懇性，并同時推斷你對產品的熟識程度；假如一個特別簡潔一般的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠懇性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理睬。

3、摸清客戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具，奢侈時間。外貿競爭異樣急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起，特殊留意服務和常常學習，避開出錯。

業(yè)務員個人年終總結篇13

我是XX年初走上新鋼聯的外貿工作崗位的。在過去的一年中，我邊學邊干，親身經驗了新鋼聯外貿工作的艱辛、開拓、和進步。

與新鋼聯的其他業(yè)務相比，我們的外貿業(yè)務還顯得很弱小，共有5個人。在XX年中，我們完成了出口貿易44890噸。其中60%以上為從首鋼之外的廠家選購 后出口的。這個數字雖然不大，但我們付出的發(fā)奮是很大的，這個數字是XX年的8倍，我們全年實現了外貿利潤330多萬元，不僅僅超額完成了全年的安排任務，同時也顯示了新鋼聯的外貿業(yè)務在過去的一年里的確有了長足的進步。

回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個做外貿工作的同志都深深地體會到，我們是在新鋼聯公司領導的親自關懷指導下成長起來的，是在各部門同事們的專心幫忙協(xié)作下進步的。受外貿組其他同志的托付，在那里我要代表他們感謝領導、感謝同事們。

下方我分兩個方面對大家匯報自己過去一年來在外貿這個全新的工作崗位上的收獲和體會。

一、克服困難，在工作中邊學習邊摸索，做到從內貿到外貿的勝利跨越。

我不是外貿專業(yè)出身，最初轉到外貿崗位時，以為自己有從事內貿業(yè)務的基礎，外貿業(yè)務不會難到哪去，沒想到工作一上手后，其中的感覺完全不一樣，除了外語要過關，專業(yè)學問更是至關重要的。國際貿易事實上是由貿易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結匯幾個部分組成，而每一個部分都具有很強的專業(yè)性。因此我一上崗，就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項工作，首要任務就是學習。但由于我們人手少，任務在身，不行能是先學習再上崗，只能是一手托書本，一手干工作。因此在XX年中，我把大部份業(yè)余時刻都用在了強化外語、學習外貿專業(yè)學問上了。從一起先我就給自己制定了雷打不動的學習安排，不管工作再忙、家務事再多、都務必抽出一些時刻學習。在家里，常常是孩子睡下了，就是我最踏實的`學習機會，時刻長了，孩子問我：母親又上高校了在工作中為了弄懂一個概念，我必需要多問幾個為什么，工作中遇到難題，有閱歷的同志幫忙解答了，我都會細致記在本子上，班后再找時刻細細消化，逐步提高。學以致用，讓我增長了學問，練就了本事，提高了技能，在工作中的自信念也在不斷增加。

例如，外貿業(yè)務中的審證工作，是一項很重要的資料，假如有問題我們不能剛好發(fā)覺，就干脆導致我們公司結匯的風險。因此用戶往往會為了愛護自己的利益設法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特別要求，這其中就會隱藏著對我們的不利條款，這種狀況遇到的多了，我們外貿組的幾個人也就習慣了對信用證中自己拿不準的條款，都會提出來相互之間進行切磋，閱歷不夠用了，就查找相關書籍找尋依據，請教銀行也是習以為常。XX年，我共經手處理了16份信用證，在自己的審證過程中發(fā)覺有些條款不利于我們平安結匯，每一次我都會堅持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件特性麻煩的工作，有時外商為了自己的利益常常會堅持自己的看法，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益，我都會在耐性的商談之中，堅持不放下原則。16份信用證中以前有40多處都是在審證中發(fā)覺于我公司結匯不利，我都堅持據理力爭，直到信用證修