《鐵路旅客運輸規(guī)程》備考試題庫大全-下（判斷、簡答題匯總）

PAGEPAGE1《鐵路旅客運輸規(guī)程》備考試題庫大全-下（判斷、簡答題匯總）判斷題1.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客使用12306網(wǎng)站購票證件，通過現(xiàn)金方式購買或已打印報銷憑證的車票，只能到售票窗口辦理退票手續(xù)。A、正確B、錯誤答案：B2.《鐵路技術管理規(guī)程》（普速）信號裝置一般分為信號機和信號表示器兩類。A、正確B、錯誤答案：A3.《中國鐵路運輸收入管理規(guī)定》多繳款超過180天未能處理時，轉(zhuǎn)運營財務部門列營業(yè)外收入。A、正確B、錯誤答案：A4.《鐵路常旅客服務辦法》（鐵總客[2017]306）“鐵路暢行”如因會員本人行為，導致持兌換車票的乘車人不符合乘車條件，鐵路有權拒絕乘車人乘車，兌換車票所使用的積分不予退還。A、正確B、錯誤答案：B5.《鐵路旅客運輸規(guī)程》責任方自接到賠償要求書日起，一般應于30日以內(nèi)向賠償要求人做出答復，應當賠償?shù)模M快辦理賠償。多收或少收時應于30日以內(nèi)退補完畢。A、正確B、錯誤答案：B解析：次日6.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客在發(fā)站或中途站辦理退票，而托運的行李已運至到站，要求將行李運回發(fā)站或中途站，運費全部退還。A、正確B、錯誤答案：B解析：不補不退7.《鐵路旅客運輸規(guī)程》憑各種有效身份證件購買的車票均可在車站售票窗口辦理改簽，但已打印報銷憑證的和使用現(xiàn)金支付方式購買的車票，仍可在車站售票窗口辦理改簽；A、正確B、錯誤答案：B解析：憑各種有效身份證件購買的車票均可在車站售票窗口辦理改簽，但已打印報銷憑證的和使用現(xiàn)金支付方式購買的車票，僅可在車站售票窗口辦理改簽；8.《鐵路旅客運輸規(guī)程》車站對列車移交或本站發(fā)現(xiàn)的上述人員應追補應收和加收的票款。A、正確B、錯誤答案：A9.《鐵路旅客運輸規(guī)程》鐵路運輸企業(yè)責任導致的誤售應為旅客免費辦理退票或換發(fā)新票。A、正確B、錯誤答案：A10.《鐵路技術管理規(guī)程》（普速）聽覺信號，長聲為3s，短聲為2s，音響間隔為1s。A、正確B、錯誤答案：B11.《鐵路旅客運輸規(guī)程》鐵路運輸企業(yè)與旅客因合同糾紛產(chǎn)生索賠或互相間要求辦理退補費用的有效期為一年。A、正確B、錯誤答案：B12.《鐵路旅客運輸規(guī)程》逾期行李辦理免費轉(zhuǎn)運的，還需支付違約金。A、正確B、錯誤答案：B解析：不再13.《國鐵集團客運部關于廣深港高鐵跨境車票實施電子客票等事項的通知》內(nèi)地車站辦理香港西九龍站售出的非現(xiàn)金支付的跨境車票退票，客票系統(tǒng)記錄代辦存根，生成退票存根，納入退票辦理站的票款結賬。A、正確B、錯誤答案：B14.《鐵路旅客運輸規(guī)程》必要時，鐵路運輸企業(yè)可以臨時調(diào)整改簽辦法。A、正確B、錯誤答案：A15.《鐵路旅客運輸規(guī)程》對不配合安全檢查的，鐵路運輸企業(yè)有權拒絕承運。A、正確B、錯誤答案：A16.《鐵路旅客運輸規(guī)程》行李變更運輸時，逾期運到違約金不予支付。A、正確B、錯誤答案：A17.《中華人民共和國民法典》從事公共運輸?shù)某羞\人可以拒絕旅客、托運人無理的運輸要求。A、正確B、錯誤答案：A18.《廣深港高速鐵路跨境旅客運輸組織規(guī)則》中規(guī)定旅客購買跨境列車車票后乘車人須接受鐵路運輸企業(yè)的查驗，并確認出入境證件及簽注有效。A、正確B、錯誤答案：A19.《鐵路旅客運輸規(guī)程》保價的行李發(fā)生運輸變更時，保價費重新補收。A、正確B、錯誤答案：B解析：不補不退20.《鐵路交通事故應急救援和調(diào)查處理條例》事故調(diào)查期限自事故發(fā)生次日計算。A、正確B、錯誤答案：B21.通話記錄〔2022〕第3號：自2022年1月21日起12306網(wǎng)站將“接續(xù)換乘”統(tǒng)一修改為“中轉(zhuǎn)換乘”；A、正確B、錯誤答案：A22.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客應向鐵路運輸企業(yè)提供真實有效的聯(lián)系方式。A、正確B、錯誤答案：A23.《鐵路乘車證管理辦法》各種全年定期乘車證統(tǒng)一為橫版，其他乘車證均為豎版。版面顏色分為三種A、正確B、錯誤答案：B24.《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，旅客在車票發(fā)站開車前取消旅行，需辦理改簽、退票手續(xù)的，應在開車前向車站聲明。A、正確B、錯誤答案：B25.《鐵路技術管理規(guī)程》（高速）中規(guī)定無列車通過或列車通過速度不小于80km/h時，站臺邊緣距線路中心線的距離為1750mm，安全標線距站臺邊緣1000mm。A、正確B、錯誤答案：B26.《鐵路旅客運輸規(guī)程》行李逾期到達或逾期尚未到達，旅客需繼續(xù)旅行，憑新購車票及原行李票號要求轉(zhuǎn)運至新到站時，鐵路運輸企業(yè)開具新行李票，免費轉(zhuǎn)運。A、正確B、錯誤答案：A27.《鐵路常旅客服務辦法》（鐵總客[2017]306）會員在車站會員服務窗口設置受讓人時，添加受讓人時還需提供受讓人身份證件原件或復印件。A、正確B、錯誤答案：A28.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客違規(guī)攜帶的物品按下列規(guī)定處理：在車內(nèi)或下車站，對超過免費重量的物品，其超重部分應自上車站至下車站補收行李運費。A、正確B、錯誤答案：A29.《鐵路技術管理規(guī)程》（普速）鐵路線路分為正線、站線、段管線、岔線及特別用途線。特別用途線是指安全線和避難線。A、正確B、錯誤答案：A30.《限制鐵路旅客運輸領域嚴重失信人購買車票管理辦法》鐵總客〔2018〕59號：擾亂鐵路站車運輸秩序且危及鐵路安全、造成嚴重社會不良影響的行為屬于失信行為。A、正確B、錯誤答案：A31.國家鐵路局公安部關于公布《鐵路旅客禁止、限制攜帶和托運物品目錄》的公告：香水、花露水、噴霧、凝膠等含易燃成分的非自噴壓力容器日用品，單體容器容積不超過100毫升，每種限帶1件。A、正確B、錯誤答案：A32.《鐵路旅客運輸規(guī)程》有下列行為時，鐵路運輸企業(yè)按規(guī)定補票，并加收已乘區(qū)間應補票價50%的票款：1.無票乘車且未主動補票時，補收自乘車站（不能判明時自始發(fā)站）起至到站止的車票票款。A、正確B、錯誤答案：A33.《鐵路旅客計劃運輸組織工作辦法》（鐵運〔1994〕118號）鐵路旅客運輸計劃是鐵路運輸計劃的主要內(nèi)容之一，是整個國民經(jīng)濟計劃的一個組成部分，它不僅是編制旅客列車運行圖的基礎，是旅客計劃運輸組織工作的前提，同時也是確定客運設備、客運機車車輛修造計劃及客運運營支出計劃的重要依據(jù)。A、正確B、錯誤答案：A34.《鐵路乘車證管理辦法》持用探親乘車證準乘除國際、旅游列車以外的各種旅客列車。A、正確B、錯誤答案：A35.《中國鐵路運輸收入管理規(guī)定》出現(xiàn)電子票號缺失或票號未連續(xù)使用時，應當合并登賬，并按票據(jù)丟失事故規(guī)定計算事故金額。A、正確B、錯誤答案：B36.《鐵路技術管理規(guī)程》（普速）全國各線的列車運行方向，以鐵道部的規(guī)定為準，但樞紐地區(qū)的列車運行方向，由鐵路局規(guī)定。A、正確B、錯誤答案：A37.《鐵路旅客運輸規(guī)程》：通過12306網(wǎng)站購票的，“行程信息提示”可通過網(wǎng)站自行打印或下載。如需報銷憑證的，應在開車前或乘車日期之日起180日以內(nèi)，憑購票時所使用的有效身份證件到車站售票窗口、自動售票機換取。A、正確B、錯誤答案：A38.《鐵路旅客運輸規(guī)程》從接受行李日起，行李600千米以內(nèi)為三日，超過600千米時，每增加600千米增加一日，不足600千米也按一日計算。A、正確B、錯誤答案：B解析：從承運日起39.《關于進一步規(guī)范和加強客運站車車票查驗工作的通知》（客管函〔2021〕13號）“行程信息提示”和報銷憑證可以作為乘車憑證使用。A、正確B、錯誤答案：B40.《鐵路技術管理規(guī)程》（普速）動車組應有識別的標記：路徽、配屬局段簡稱、車型、車號、定員、最高運行速度、制造廠名及日期。A、正確B、錯誤答案：A41.《鐵路旅客運輸規(guī)程》對下列旅客，站、車均可拒絕其進站、上車或責令其下車；對責令其下車的，其未使用至到站的票款不予退還，運輸合同即行終止。A、正確B、錯誤答案：A42.《關于殘疾人專用車票預留及殘疾軍人優(yōu)待票發(fā)售有關事項的通知》“殘疾人”（1C）用途與“專殘”（2C）用途在客票系統(tǒng)中關聯(lián)，當“殘疾人”（1C）用途車票發(fā)售完畢時，系統(tǒng)自動從“專殘”（2C）用途取票。A、正確B、錯誤答案：A43.《鐵路旅客運輸規(guī)程》車站對本站發(fā)現(xiàn)或列車移交的誤乘、誤降旅客，應指定最近列車免費送回至車票到站或原票乘車站。A、正確B、錯誤答案：A44.《關于殘疾人專用車票預留及殘疾軍人優(yōu)待票發(fā)售有關事項的通知》“殘疾人”（1C）用途不賦權到窗口，用于優(yōu)先發(fā)售殘疾人專用席位，“專殘”（2C）用途賦予到車站窗口。A、正確B、錯誤答案：B45.《鐵路旅客運輸規(guī)程》學生優(yōu)惠票限于使用普通旅客列車硬席和動車組列車二等座。A、正確B、錯誤答案：B46.《鐵路旅客運輸規(guī)程》持用低票價席位車票乘坐高票價席位時，補收所乘區(qū)間的票價差額。A、正確B、錯誤答案：B47.《鐵路旅客運輸規(guī)程》開車前48小時以內(nèi)的，可改簽車票載明的乘車日期以前的列車，不辦理車票載明的乘車日期次日及以后列車的改簽。A、正確B、錯誤答案：A48.《鐵路乘車證管理辦法》職工供養(yǎng)的配偶、子女與其同行，可共同使用一張?zhí)接H乘車證，但其配偶、子女可單獨使用。A、正確B、錯誤答案：B49.《鐵路乘車證管理辦法》因工作需要一次性的外出乘車，可使用軟席、硬席乘車證，乘車區(qū)段及期間按實際需要填發(fā)，單程或往返一次有效，除轉(zhuǎn)乘外，中途下車無效。A、正確B、錯誤答案：A50.《鐵路旅客計劃運輸組織工作辦法》（鐵運〔1994〕118號）客運量預測是編制鐵路旅客運輸年度計劃、五年計劃和長遠規(guī)劃的基礎，也是鐵路新線建設、舊線和技術設備改造的重要依據(jù)。A、正確B、錯誤答案：A51.《鐵路旅客運輸規(guī)程》鐵路運輸企業(yè)與旅客因合同糾紛產(chǎn)生索賠或互相間要求辦理退補費用的有效期為三年，行李全部損失時為運到期限終了的次日，部分損失時為交付的次日，全批未到的為運到期限期滿后的第31日。A、正確B、錯誤答案：A52.《中國鐵路運輸收入管理規(guī)定》少繳款處理期限不得超過30天。A、正確B、錯誤答案：A53.《鐵路旅客運輸規(guī)程》超過免費保管期限時，按月核收保管費。A、正確B、錯誤答案：B解析：日54.《鐵路旅客運輸規(guī)程》車站在開車前提前停止檢票，并應當在本站營業(yè)場所公告停止檢票時間前。旅客可通過乘車站營業(yè)場所公告查詢。A、正確B、錯誤答案：A55.《鐵路技術管理規(guī)程》（高速）列車是指編成的車列并掛有機車及規(guī)定的列車標志。A、正確B、錯誤答案：A56.《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，優(yōu)惠乘車次數(shù)按學年使用有效，當學年不能使用下一學年的次數(shù)，當學年未使用的不能留作下學年使用。A、正確B、錯誤答案：A57.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客違規(guī)攜帶的物品按下列規(guī)定處理：3．對有必要就地銷毀的危險品應銷毀處理。A、正確B、錯誤答案：B解析：3．對有必要就地銷毀的危險品應按有關規(guī)定處理。58.《鐵路乘車證管理辦法》持用全年定期、臨時定期、軟席、硬席乘車證和便乘證，在正式或臨時營業(yè)鐵路上準乘各種旅客列車。A、正確B、錯誤答案：B59.《鐵路交通事故調(diào)查處理規(guī)則》事故涉及兩個以上單位管理的相關設備，設備質(zhì)量均未超過臨修或技術限度時，按事故因果關系進行推斷，確定責任單位。A、正確B、錯誤答案：A60.《鐵路旅客運輸規(guī)程》改簽后的車票票價低于原票價時，退還票價差額，核收退票費。A、正確B、錯誤答案：B解析：改簽后的車票票價低于原票價時，退還票價差額，核收票價差額的退票費。61.《中華人民共和國民法典》客運合同自承運人向旅客出具客票時成立,但是當事人另有約定或者另有交易習慣的除外。A、正確B、錯誤答案：A62.《鐵路旅客運輸規(guī)程》由于運行中斷影響旅行，旅客要求出具證明時，列車應開具文字證明。A、正確B、錯誤答案：B63.《鐵路技術管理規(guī)程》（普速）要求鐵路行車有關人員，接班前須充分休息，嚴禁飲酒，如有違反，立即停止其所承擔的任務。A、正確B、錯誤答案：A64.《鐵路旅客運輸規(guī)程》中國鐵路客戶服務中心為國鐵集團設立的全國統(tǒng)一客服服務中心，受理旅客投訴、建議和咨詢等業(yè)務、服務網(wǎng)站為12306網(wǎng)站、服務電話為112306服務郵箱為kyfw＠112306.cn。A、正確B、錯誤答案：A65.關于規(guī)范《全國鐵路通用乘車證》使用有關事項的通知：的票價由使用單位在乘車時與鐵道部統(tǒng)一結算。A、正確B、錯誤答案：B66.《鐵路旅客運輸規(guī)程》因鐵路運輸企業(yè)責任或自然災害等其他不能正常運輸情形導致旅客退票時按下列規(guī)定辦理，不收退票費：2.在中途站，退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額；A、正確B、錯誤答案：B解析：2.在中途站，退還未乘區(qū)間票款；67.《鐵路旅客運輸規(guī)程》行李未到，當時又未超過運到期限，旅客需繼續(xù)旅行并憑行李票票號及新購車票辦理轉(zhuǎn)運新到站的手續(xù)，交付運費之后，發(fā)現(xiàn)行李逾期到達原到站，由到站憑原到站開具的客運記錄退還已收轉(zhuǎn)運區(qū)間運費，保價費不退。A、正確B、錯誤答案：B解析：新到站68.《國鐵集團客運部關于廣深港高鐵跨境車票實施電子客票等事項的通知》內(nèi)地鐵路運輸企業(yè)擔當?shù)膹V深港高速鐵路跨境列車驗票實行非電子客票。A、正確B、錯誤答案：B69.《鐵路乘車證管理辦法》通勤乘車證一個月只限使用一次，不能提前或移作下月使用。A、正確B、錯誤答案：B70.《中華人民共和國民法典》承運人應當按照約定的或者通常的運輸路線將旅客、貨物運輸?shù)郊s定地點。A、正確B、錯誤答案：A71.《鐵路旅客運輸規(guī)程》鐵路運輸企業(yè)對按保價運輸?shù)男欣羁梢詸z查其聲明價格與實際價格是否相符；如拒絕檢查，鐵路運輸企業(yè)可以拒絕按保價運輸承運。A、正確B、錯誤答案：A72.《鐵路旅客運輸規(guī)程》對下列旅客，站、車均可拒絕其進站、上車或責令其下車；對責令其下車的，其未使用至到站的票款不予退還，運輸合同即行終止。5．國家規(guī)定的其他情況。A、正確B、錯誤答案：A73.《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，學生證的減價優(yōu)惠區(qū)間更改時,不需重新加蓋院校公章，并修改火車票學生優(yōu)惠卡內(nèi)相關信息。A、正確B、錯誤答案：B74.《中國鐵路運輸收入管理規(guī)定》運輸收入進款必須堅持專戶管理的原則，專戶內(nèi)可辦理運輸收入范圍以外的其他收付款業(yè)務。A、正確B、錯誤答案：B75.《中國鐵路運輸收入管理規(guī)定》向銀行送存運輸收入進款時，從存款地點到送款車輛、送款途中及從送款車輛到銀行，應由客運主任派人護送或使用機動車輛護送。A、正確B、錯誤答案：B76.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客在列車上辦理席位變更時，變更后的票價高于原票價時，核收票價差額；變更后的票價低于原票價時，退還票價差額，核收票價差額的退票費。A、正確B、錯誤答案：B77.國家鐵路局公安部關于公布《鐵路旅客禁止、限制攜帶和托運物品目錄》的公告：旅客可限量攜帶普通打火機2個。A、正確B、錯誤答案：A78.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客使用12306網(wǎng)站購票證件，通過現(xiàn)金方式購買或已打印報銷憑證的車票，可通過12306網(wǎng)站先行辦理退票，自網(wǎng)上辦理退票成功之日起180日以內(nèi)，憑乘車人有效身份證件到車站指定窗口辦理退款手續(xù)。A、正確B、錯誤答案：A79.《鐵路技術管理規(guī)程》（普速）全國鐵路的行車時刻，均以北京時間為標準，從零時起計算，實行12小時制。A、正確B、錯誤答案：B80.《鐵路旅客運輸規(guī)程》辦理退票手續(xù)時，如核查丟失證件所購原票有出站記錄的，后補車票不予退票；無出站記錄的，辦理退票時，不收退票費。A、正確B、錯誤答案：A81.《國鐵集團關于明確退票改簽收費有關事項的通知》〔2021〕15號：當車票票面價格不足2元時，不收退票費。A、正確B、錯誤答案：B82.《鐵路旅客運輸規(guī)程》在具備改簽功能的自動售票機辦理改簽時，應按系統(tǒng)提示辦理。A、正確B、錯誤答案：A83.《鐵路客運運價規(guī)則》包車全部運行途中，里程采取通算。A、正確B、錯誤答案：A84.《鐵路旅客運輸規(guī)程》因鐵路運輸企業(yè)責任和不可抗力等原因?qū)е侣每托欣钛舆t到達時，按延遲日數(shù)增加保管日數(shù)。A、正確B、錯誤答案：B解析：免費保管日數(shù)85.《鐵路旅客運輸規(guī)程》：旅客是指持有鐵路有效乘車憑證的人和同行的免費乘車兒童。根據(jù)鐵路貨物運輸合同押運貨物的人視為旅客。A、正確B、錯誤答案：B解析：旅客：持有鐵路有效乘車憑證的人。86.《鐵路旅客運輸規(guī)程》因列車停運導致旅客退票時，旅客可自列車停運信息公布時起至車票乘車日期后30日辦理退票手續(xù)，不收退票費。A、正確B、錯誤答案：B87.《鐵路旅客運輸規(guī)程》有下列行為時，鐵路運輸企業(yè)按規(guī)定補票，并加收已乘區(qū)間應補票價50%的票款：4．持用低票價席別車票乘坐高票價席別時，補收票價差額。A、正確B、錯誤答案：B解析：4．持用低票價席別車票乘坐高票價席別時，補收所乘區(qū)間的票價差額。88.《鐵路旅客運輸規(guī)程》隨同成年人乘車的兒童，年滿6周歲且未滿14周歲的應當購買兒童優(yōu)惠票；年滿14周歲，應當購買全價票。每一名持票成年人旅客可免費攜帶一名未滿6周歲且不單獨占用席位的兒童乘車，超過一名時，超過人數(shù)應當購買兒童優(yōu)惠票。兒童年齡按購票日期計算。A、正確B、錯誤答案：B89.《鐵路旅客運輸規(guī)程》發(fā)生誤乘、誤降時，旅客應向站、車工作人員提出。列車長應編制客運記錄交前方三等以上車站處理；A、正確B、錯誤答案：B解析：發(fā)生誤乘、誤降時，旅客應向站、車工作人員提出。列車長應編制客運記錄交前方停車站；90.《鐵路旅客運輸規(guī)程》有下列行為時，鐵路運輸企業(yè)按規(guī)定補票，并加收已乘區(qū)間應補票價50%的票款：3．票、證、人不一致的，按無票處理。A、正確B、錯誤答案：A91.《鐵路技術管理規(guī)程》（普速）列車運行，原則上以開往北京方向為上行。A、正確B、錯誤答案：A92.《鐵路旅客運輸規(guī)程》由于不可抗力等非鐵路運輸企業(yè)責任發(fā)生的停留時間加算在運到期限內(nèi)。A、正確B、錯誤答案：A93.《鐵路乘車證管理辦法》專職專運、警衛(wèi)人員使用軟席乘車證只限于執(zhí)行專運、警衛(wèi)任務時使用，不執(zhí)行任務也可準乘坐軟席（符合條件的人員除外）。A、正確B、錯誤答案：B94.國家鐵路局公安部關于公布《鐵路旅客禁止、限制攜帶和托運物品目錄》的公告：旅客可將小動物帶入車內(nèi)。A、正確B、錯誤答案：B95.《鐵路旅客運輸規(guī)程》在無人售票的乘降所上車的人員，可在列車內(nèi)購票。A、正確B、錯誤答案：A96.《中國鐵路運輸收入管理規(guī)定》客貨票據(jù)的印制和使用應當遵守以號控票、以票控款原則。A、正確B、錯誤答案：A97.《鐵路客運運價規(guī)則》《鐵路客運運價規(guī)則》“以上”、“以下”、“以內(nèi)”、“以外”、“以前”、“以后”——均包括本數(shù)。A、正確B、錯誤答案：A98.《鐵路旅客運輸規(guī)程》對下列旅客，站、車均可拒絕其進站、上車或責令其下車；對責令其下車的，其未使用至到站的票款不予退還，運輸合同即行終止。2.不接受安全檢查的，堅持攜帶或者夾帶禁止、限制物品的；A、正確B、錯誤答案：A99.《中國鐵路運輸收入管理規(guī)定》客貨營業(yè)單位應當建立健全客貨客貨票據(jù)及報表的自檢、互檢、總檢復核制度，防止發(fā)生差N。A、正確B、錯誤答案：A100.《廣深港高速鐵路跨境旅客運輸組織規(guī)則》中規(guī)定在車票預售期內(nèi)且有運輸能力的前提下，旅客僅可辦理一次改簽手續(xù)。A、正確B、錯誤答案：B101.《鐵路旅客運輸規(guī)程》責任方自接到賠償要求書的次日起，一般應于30日以內(nèi)向賠償要求人做出答復，應當賠償?shù)?，盡快辦理賠償。多收或少收時應于10日以內(nèi)退補完畢。A、正確B、錯誤答案：B102.《鐵路旅客運輸規(guī)程》：為維護鐵路旅客運輸正常秩序，保護鐵路旅客運輸合同各方當事人的合法權益，依據(jù)《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國鐵路法》《鐵路安全管理條例》等法律、行政法規(guī)和《鐵路旅客運輸規(guī)程》等有關規(guī)定，制定本運輸規(guī)程。A、正確B、錯誤答案：B解析：《鐵路旅客車票實名制管理辦法》103.《鐵路交通事故應急救援和調(diào)查處理條例》客運列車脫軌2輛以上18輛以下，為較大事故A、正確B、錯誤答案：A104.《鐵路客運運價規(guī)則》包用專用列車、豪華列車，當列車編成輛數(shù)不足12輛時，應按實際運行日數(shù)，每欠編一輛每日核收欠編費850元，當日不足12小時的減半核收。A、正確B、錯誤答案：B105.《鐵路旅客運輸規(guī)程》丟失的旅客行李找到后，鐵路運輸企業(yè)應迅速通知旅客領取，撤銷賠償手續(xù)，收回賠款。如旅客不同意領取時，按旅客遺失物品處理。如發(fā)現(xiàn)有欺詐行為不肯退回賠款時，可通過法律等手段追索。A、正確B、錯誤答案：B法交付物品106.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客要求越過車票到站繼續(xù)乘車時，須在車票到站前提出，在有運輸能力的情況下可予以辦理，核收越站區(qū)間的票款。A、正確B、錯誤答案：B解析：旅客要求越過車票到站繼續(xù)乘車時，須在原車票到站前提出，在有運輸能力的情況下列車可予以辦理，核收越站區(qū)間的票款。107.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客違規(guī)攜帶的物品按下列規(guī)定處理：3.涉嫌違法犯罪的送交公安部門處理。A、正確B、錯誤答案：A108.《鐵路旅客運輸規(guī)程》開車后，旅客不可改簽當日其他列車。A、正確B、錯誤答案：B解析：開車后，旅客仍可改簽當日其他列車。109.《鐵路旅客運輸規(guī)程》因列車晚點導致旅客退票時，應在車票發(fā)站列車實際開車前辦理，退還全部票款，不收退票費。旅客已購聯(lián)程車票，可一并辦理退票，不收退票費。旅客分別辦理聯(lián)程車票退票的，按本規(guī)程第四十五條和第四十六條相關規(guī)定處理。A、正確B、錯誤答案：A110.《互聯(lián)網(wǎng)旅游團體票受理平臺管理和使用的指導意見》利用旅游團體票渠道預訂車票，再另行單獨組織發(fā)售的，每一次扣20分，車票被加價的，每一次扣20分，非本單位使用車票的，每一次扣10分。A、正確B、錯誤答案：A111.《中國鐵路運輸收入管理規(guī)定》發(fā)生現(xiàn)金、銀行票據(jù)和壞賬損失時，按實際損失計算。A、正確B、錯誤答案：A112.《鐵路旅客運輸規(guī)程》：席別：旅客列車席位的類別，包括硬座、軟座、二等座、一等座、特等座、商務座、硬臥、軟臥、高級軟臥等。A、正確B、錯誤答案：B解析：高級軟臥、二等臥、一等臥113.《鐵路旅客運輸規(guī)程》因鐵路運輸企業(yè)責任和不可抗力等原因?qū)е侣每托欣钛舆t到達時，按延遲日數(shù)增加免費保管日數(shù)。A、正確B、錯誤答案：A114.《中華人民共和國民法典》承運人擅自降低服務標準的,應當根據(jù)旅客的請求退票或者減收票款;提高服務標準的,加收票款。A、正確B、錯誤答案：B115.《鐵路旅客運輸規(guī)程》鐵路運輸企業(yè)對按保價運輸?shù)男欣羁梢詸z查其聲明價格與實際價格是否相符；如拒絕檢查，鐵路運輸企業(yè)可以按保價運輸承運。A、正確B、錯誤答案：B解析：拒絕116.《鐵路旅客運輸規(guī)程》每件物品外部尺寸長、寬、高之和不超過160厘米，桿狀物品不超過200厘米；A、正確B、錯誤答案：A117.《鐵路旅客運輸規(guī)程》因鐵路運輸企業(yè)責任或自然災害等其他不能正常運輸情形導致旅客退票時按下列規(guī)定辦理，不收退票費：1.在車票發(fā)站，退還全部票款；A、正確B、錯誤答案：A118.《鐵路交通事故調(diào)查處理規(guī)則》因事故死亡、重傷人數(shù)10日內(nèi)發(fā)生變化，導致事等級變化的，相應改變事故等級。A、正確B、錯誤答案：B119.《鐵路乘車證管理辦法》各種乘車證均屬有價證券，統(tǒng)一由鐵路總公司印制。A、正確B、錯誤答案：A120.《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，在無人售票的乘降所上車的人員，可在列車內(nèi)購票。A、正確B、錯誤答案：A121.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客違規(guī)攜帶的物品按下列規(guī)定處理：危險品交列車前方三等以上車站處理；A、正確B、錯誤答案：B解析：危險品交前方停車站處理；122.《鐵路旅客運輸規(guī)程》通過12306網(wǎng)站購票的，“行程信息提示”可通過網(wǎng)站自行打印或下載，也可通過窗口和自動售票機領取。A、正確B、錯誤答案：A123.《鐵路乘車證管理辦法》鐵路職工入一年以內(nèi)短訓班、進修班、符合通勤條件的，可按規(guī)定使用通勤（學）乘車證。A、正確B、錯誤答案：B124.《鐵路旅客運輸規(guī)程》行李未到，當時又未超過運到期限，旅客需繼續(xù)旅行并憑行李票票號及新購車票辦理轉(zhuǎn)運新到站的手續(xù)，交付運費之后，發(fā)現(xiàn)行李逾期到達原到站，由新到站憑原到站開具的客運記錄退還已收轉(zhuǎn)運區(qū)間運費，保價費不退。A、正確B、錯誤答案：A125.《鐵路旅客運輸規(guī)程》在列車上辦理時，列車核驗席位使用正常的，列車長開具客運記錄；A、正確B、錯誤答案：B解析：在列車上辦理時，列車核驗席位使用正常的，開具客運記錄；126.《鐵路旅客運輸規(guī)程》行李分為保價運輸和不保價運輸，旅客不可自主選擇。A、正確B、錯誤答案：B解析：可自主選擇127.《鐵路旅客運輸規(guī)程》免費送回區(qū)間，旅客應按照鐵路運輸企業(yè)指定的席別乘坐，旅客如提出乘坐高票價席別時，應重新支付高票價席別票款。A、正確B、錯誤答案：A128.《鐵路旅客運輸規(guī)程》行李逾期到達或逾期尚未到達，旅客需繼續(xù)旅行，憑新購車票及原行李票要求轉(zhuǎn)運至新到站時，鐵路運輸企業(yè)開具新行李票，免費轉(zhuǎn)運。A、正確B、錯誤答案：B解析：原行李票號129.《鐵路客運運價規(guī)則》包用客車和客車合造車的客車部分成人與兒童（含享受減價優(yōu)待的學生、傷殘軍人）混乘一輛車，人數(shù)不足時，按定員核收全價客票票價；實際乘車人數(shù)超過定員時，對超過人數(shù)按實際分別核收全價或半價客票票價。A、正確B、錯誤答案：A130.國家鐵路局公安部關于公布《鐵路旅客禁止、限制攜帶和托運物品目錄》的公告：為方便旅客的旅行生活，旅客可限量攜帶不超過20毫升的指甲油、去光劑、染發(fā)劑。A、正確B、錯誤答案：B131.國家鐵路局公安部關于公布《鐵路旅客禁止、限制攜帶和托運物品目錄》的公告：旅客列車禁止攜帶有妨礙公共衛(wèi)生的物品進入車內(nèi)。A、正確B、錯誤答案：A132.《國鐵集團客運部關于廣深港高鐵跨境車票實施電子客票等事項的通知》內(nèi)地車站、香港西九龍站辦理對方售出的非現(xiàn)金支付的跨境車票有差價改簽，統(tǒng)一按多退少補流程辦理。A、正確B、錯誤答案：B133.《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》《鐵路交通事故調(diào)查處理規(guī)則》事故造成1000萬元以上5000萬元以下直接經(jīng)濟損失的為重大事故。A、正確B、錯誤答案：B134.《鐵路乘車證管理辦法》軟席全年定期、軟席乘車證為淺粉色，硬席全年定期、臨時定期、硬席乘車證和便乘證為淺藍色，通勤、就醫(yī)、探親乘車證為黃色。A、正確B、錯誤答案：B135.《鐵路旅客運輸規(guī)程》因列車停運導致旅客退票時，旅客分別辦理聯(lián)程車票退票的，按本規(guī)程第四十五條和第四十六條相關規(guī)定處理。A、正確B、錯誤答案：A136.《鐵路旅客運輸規(guī)程》每張車票允許托運行李的重量為50千克（行李中有輪椅為75千克），超出部分按3倍的行李運費計費。A、正確B、錯誤答案：B解析：2倍137.《鐵路旅客運輸規(guī)程》車票是鐵路旅客運輸合同的憑證，可以采用電子數(shù)據(jù)形式和紙質(zhì)形式。A、正確B、錯誤答案：B138.《鐵路乘車證管理辦法》持用鐵路各種乘車證，均能免費托運行李、搬家物品等。A、正確B、錯誤答案：B139.任何單位和個人不得篡改電子票據(jù)順號。A、正確B、錯誤答案：B140.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客辦理變更到站或退票后，未同時辦理行李變更手續(xù)時，由變更站另行收取兩倍行李運費。A、正確B、錯誤答案：B解析：到站141.《國鐵集團客運部關于廣深港高鐵跨境車票實施電子客票等事項的通知》辦理跨境車票退票、改簽收回的報銷憑證由業(yè)務辦理站負責管理。A、正確B、錯誤答案：A142.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客進站、乘車時，需主動出示殘疾人證、導盲犬工作證、動物健康免疫證明等證件，攜帶的導盲犬不需要接受安全檢查。A、正確B、錯誤答案：B143.《鐵路旅客運輸規(guī)程》發(fā)生誤乘、誤降時，旅客應向車站工作人員提出。A、正確B、錯誤答案：B解析：發(fā)生誤乘、誤降時，旅客應向站、車工作人員提出。144.《鐵路客運運價規(guī)則》免費乘車及持兒童票乘車的兒童單獨使用臥鋪時，應另收全價臥鋪票價和空調(diào)票票價。A、正確B、錯誤答案：B145.《中華人民共和國民法典》從事公共運輸?shù)某羞\人不得拒絕旅客、托運人通常、合理的運輸要求。A、正確B、錯誤答案：A146.《鐵路旅客運輸規(guī)程》客運記錄是指在旅客或行李運輸過程中因特殊情況，鐵路運輸企業(yè)與旅客、貨主之間需記載某種事項或車站與列車之間辦理業(yè)務交接的紙質(zhì)或電子憑證。A、正確B、錯誤答案：B147.《鐵路乘車證管理辦法》持用通勤、定期通勤乘車證，準乘各種旅客列車（國際列車除外）。A、正確B、錯誤答案：A148.《鐵路技術管理規(guī)程》（普速）全國鐵路的行車時刻，均以北京時間為準，從零時起計算，實行24小時制。A、正確B、錯誤答案：A149.《鐵路旅客運輸規(guī)程》行李發(fā)生損失并辦理賠償?shù)模r費不退。A、正確B、錯誤答案：A150.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客應當按有效車票載明的日期、時間、車次、車廂號、座位號和席別乘車。A、正確B、錯誤答案：B151.《鐵路旅客運輸規(guī)程》在車站售票窗口辦理改簽時，乘車人須出具購票時使用有效身份證件；他人代辦時應出具代辦人有效身份證件及乘車人購票時使用的有效身份證件。A、正確B、錯誤答案：A152.《國鐵集團客運部關于廣深港高鐵跨境車票實施電子客票等事項的通知》鐵路12306網(wǎng)站(含手機客戶端，下同)以及內(nèi)地開通電子客票的客運營業(yè)站、客票代售點，辦理廣深港高速鐵路跨境車票的售票、退票、改簽、實名制驗證、進出站檢票實行電子客票；A、正確B、錯誤答案：A153.《鐵路交通事故調(diào)查處理規(guī)則》中“職業(yè)禁忌癥”指某個工作崗位因其特殊性而對從業(yè)人員患有的可能造成事故的疾病作出限制的范圍。如視力減退對于機車乘務員；恐高癥、高血壓對于電力工、架子工；高血壓、心臟病對于巡道工、調(diào)車人員等均屬職業(yè)禁忌癥。A、正確B、錯誤答案：A154.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客在列車上、出站前丟失證件的，須先辦理補票手續(xù)，憑后補車票檢票出站。A、正確B、錯誤答案：A155.《鐵路旅客運輸規(guī)程》他人代領時憑旅客購票時使用的有效身份證件和代領人有效身份證件領取。A、正確B、錯誤答案：A156.鐵路運輸企業(yè)出現(xiàn)電子客貨票據(jù)票號缺失或票號未連續(xù)使用時，應當填發(fā)相關通知書作為列賬憑證。A、正確B、錯誤答案：B157.《中國鐵路運輸收入管理規(guī)定》現(xiàn)金交接必須當面清點，不準以支票套取現(xiàn)金。A、正確B、錯誤答案：A158.《鐵路旅客計劃運輸組織工作辦法》（鐵運〔1994〕118號）客流的主要組成要素是流量、流向、流時和流程。A、正確B、錯誤答案：B159.通話記錄﹝2021﹞第22號：過期失效證件在自動售取票機、實名制核驗閘機、門式檢票機（含驗檢合一）無法通過；柱式、手持檢票機遇過期證件時進行提示，由工作人員自行判斷是否允許通過。A、正確B、錯誤答案：A160.《鐵路旅客運輸規(guī)程》下列情況不辦理退票。4.車補車票。A、正確B、錯誤答案：B解析：4.車補車票（因未通過或未辦理學生資質(zhì)核驗和丟失購票時使用的有效身份證件，而辦理的補票除外）。161.《鐵路旅客運輸規(guī)程》行李運到后從通知之日起，鐵路運輸企業(yè)免費保管3日，逾期到達的行李免費保管10日A、正確B、錯誤答案：A162.《鐵路乘車證管理辦法》機車車輛中途發(fā)生故障，機務段、車輛段檢修工人去修理，應填發(fā)一次硬席乘車證，不能使用便乘證。A、正確B、錯誤答案：A163.《互聯(lián)網(wǎng)旅游團體票受理平臺管理和使用的指導意見》旅游團體票在開車前48小時及以上的退票，可在受理平臺辦理，開車前48小時以內(nèi)的退票，需到車站窗口辦理。A、正確B、錯誤答案：A164.《互聯(lián)網(wǎng)旅游團體票受理平臺管理和使用的指導意見》旅游團體票不能辦理退票。A、正確B、錯誤答案：B165.《中國鐵路運輸收入管理規(guī)定》發(fā)生退款時，按原收款結算方式辦理。A、正確B、錯誤答案：A166.《鐵路旅客運輸規(guī)程》辦理變更運輸后產(chǎn)生的雜費按實際產(chǎn)生的核收。如已產(chǎn)生的雜費低于應退運費時，則不補收雜費也不退還運費。A、正確B、錯誤答案：B解析：應退運費低于已產(chǎn)生的雜費167.《鐵路旅客運輸規(guī)程》鐵路運輸企業(yè)有過錯的，應當在能夠防止或者制止損害的范圍內(nèi)承擔相應的賠償責任。鐵路運輸企業(yè)承擔賠償責任后，有權向第三人追償。A、正確B、錯誤答案：B168.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客違規(guī)攜帶的物品按下列規(guī)定處理：在車內(nèi)或下車站，對超過免費重量的物品，其超重部分應自上車站至下車站補收四類包裹運費。A、正確B、錯誤答案：B解析：在車內(nèi)或下車站，對超過免費重量的物品，其超重部分應自上車站至下車站補收行李運費。169.《鐵路旅客運輸規(guī)程》在車站售票窗口辦理改簽時，乘車人須出具購票時使用有效身份證件；他人代辦時應出具代辦人有效身份證件及購票人購票時使用的有效身份證件原件或復印件。A、正確B、錯誤答案：B170.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客只能在車站售票窗口、12306網(wǎng)站和具備改簽功能的自動售票機辦理改簽。A、正確B、錯誤答案：B解析：旅客可在車站售票窗口、12306網(wǎng)站和具備改簽功能的自動售票機辦理改簽。171.通話記錄〔2022〕第3號：第一段行程為普速列車接續(xù)購買第二段行程時，需同站換乘：中轉(zhuǎn)時間暫按不少于90分鐘設定。A、正確B、錯誤答案：A172.《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，旅客應配合鐵路運輸企業(yè)實施的車票實名制查驗工作，攜帶免費乘車兒童還應提供其購票申明時使用的兒童有效身份證件。A、正確B、錯誤答案：A173.《鐵路技術管理規(guī)程》（高速）中規(guī)定旅客站臺應為高站臺，應設置安全標線和停車位置標，兩端應設置防護柵欄，防護柵欄不得侵限，并懸掛禁止標志。A、正確B、錯誤答案：B174.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客違規(guī)攜帶的物品按下列規(guī)定處理：發(fā)現(xiàn)危險品或禁止、限制運輸?shù)奈锲?，妨礙公共衛(wèi)生的物品，損壞或污染車輛的物品，按該件全部重量加倍補收上車站至下車站四類包裹運費。A、正確B、錯誤答案：B解析：發(fā)現(xiàn)危險品或禁止、限制運輸?shù)奈锲?，妨礙公共衛(wèi)生的物品，損壞或污染車輛的物品，按該件全部重量加倍補收上車站至下車站行李運費。175.《鐵路旅客運輸規(guī)程》為保障車站、旅客列車等公共場所內(nèi)外整潔、空氣清新，活動物（導盲犬和作為食品且經(jīng)封閉箱體包裝的魚、蝦、蟹、貝、軟體類水產(chǎn)動物除外）不得隨身攜帶乘車。A、正確B、錯誤答案：A176.《中華人民共和國民法典》運輸合同是承運人將旅客或者貨物從起運地點運輸?shù)郊s定地點,旅客、發(fā)貨人或者收貨人支付票款或者運輸費用的合同。A、正確B、錯誤答案：B177.《鐵路乘車證管理辦法》鐵路職工入一年以內(nèi)短訓班、進修班、符合通勤條件的，可按規(guī)定使用通勤乘車證。A、正確B、錯誤答案：A178.《鐵路旅客運輸規(guī)程》因列車停運導致旅客退票時，可在聯(lián)程車票開車前一并辦理退票，不收退票費。旅客分別辦理聯(lián)程車票退票的，按本規(guī)程第四十五條和第四十六條相關規(guī)定處理。A、正確B、錯誤答案：B179.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客在發(fā)站或中途站辦理退票，而托運的行李已運至到站，要求將行李運回發(fā)站或中途站，運費不補不退。如要求將行李仍運至到站時，需另行支付全程或終止旅行站至到站行李運費。A、正確B、錯誤答案：B解析：兩倍180.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客在列車上辦理席位變更時，變更后的票價高于原票價時，核收票價差額和補票費；A、正確B、錯誤答案：B解析：旅客在列車上辦理席位變更時，變更后的票價高于原票價時，核收票價差額；181.通話記錄﹝2021﹞第22號：計次（定期）票乘車區(qū)間兩端車站均可作為發(fā)到站，按照互聯(lián)網(wǎng)運輸收入結賬要求，分別在乘車區(qū)間兩端車站所屬鐵路局結賬，結賬金額為票面金額的1/2A、正確B、錯誤答案：B182.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客違規(guī)攜帶的物品按下列規(guī)定處理：5．不能判明上車站時，自始發(fā)站起計算。A、正確B、錯誤答案：A183.《鐵路旅客運輸規(guī)程》學生優(yōu)惠核驗手續(xù)應當在乘車前辦理。鐵路工作人員無需在車站和列車核對其減價優(yōu)惠（待）憑證。A、正確B、錯誤答案：B184.《鐵路旅客運輸規(guī)程》依靠輔助器具才能行動的重點旅客等特殊照顧的旅客旅行時代步的折疊式輪椅，以及隨行嬰兒使用的折疊嬰兒車，可免費攜帶并不計入上述范圍。A、正確B、錯誤答案：B解析：依靠輔助器具才能行動的老、幼、病、殘、孕等特殊重點旅客旅行時代步的折疊式輪椅，以及隨行嬰兒使用的折疊嬰兒車，可免費攜帶并不計入上述范圍。185.《中國鐵路運輸收入管理規(guī)定》客貨營業(yè)窗口找零備用金由銀行提供。A、正確B、錯誤答案：B186.《鐵路旅客運輸規(guī)程》在售票窗口購買的電子支付的車票可以在12306網(wǎng)站辦理退票。A、正確B、錯誤答案：A187.《國鐵集團客運部關于廣深港高鐵跨境車票實施電子客票等事項的通知》香港西九龍站辦理內(nèi)地車站售出的非現(xiàn)金支付的跨境車票退票，系統(tǒng)自動轉(zhuǎn)發(fā)至深圳站255號窗口辦理實際退票退款，同時自動生成退款受理單和退票存根。A、正確B、錯誤答案：A188.《鐵路旅客運輸規(guī)程》：車票票價為旅客乘車日的適用票價。承運人調(diào)整票價時，已售出的車票不再補收或退還票價差額。A、正確B、錯誤答案：B解析：車票票價為旅客購票時的適用票價。鐵路運輸企業(yè)調(diào)整票價時，已售出的車票不再補收或退還票價差額。189.《國鐵集團關于明確退票改簽收費有關事項的通知》退票費最低按2元計收，當車票票面價格不足2元時按票面價格計收。A、正確B、錯誤答案：A190.《鐵路交通事故調(diào)查處理規(guī)則》一般D類事故是指行車設備故障耽誤本列客運列車2小時以上，或耽誤本列貨運列車3小時以上A、正確B、錯誤答案：B191.《鐵路技術管理規(guī)程》（普速）聽覺信號是用不同的鳴示符號表示信號的意義，如號角、口笛、響墩發(fā)出的聲響和機車、軌道車的鳴笛聲。A、正確B、錯誤答案：A192.通話記錄〔2022〕第3號：第一段行程為動車組列車接續(xù)購買第二段行程時，如同城跨站換乘：系統(tǒng)根據(jù)兩站間交通出行用時（采集高德地圖數(shù)據(jù)）、進出站時長等因素計算設定中轉(zhuǎn)時間不少于180分鐘。A、正確B、錯誤答案：B193.《關于殘疾人專用車票預留及殘疾軍人優(yōu)待票發(fā)售有關事項的通知》殘疾人預留票額所在車廂應臨近餐車或軟臥（硬座車優(yōu)先預留辦公席所在車廂，動車組列車預留殘疾人廁所所在車廂）。A、正確B、錯誤答案：A194.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客使用12306網(wǎng)站購票證件，通過現(xiàn)金方式購買或已打印報銷憑證的車票，可通過12306網(wǎng)站先行辦理退票，自網(wǎng)上辦理退票成功之日起180日，憑乘車人有效身份證件到鐵路車站指定窗口辦理退款手續(xù)。A、正確B、錯誤答案：B195.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客違規(guī)攜帶的物品按下列規(guī)定處理：4．如旅客超重、超大的物品價值高于運費時，可按物品價值的50％核收運費。A、正確B、錯誤答案：B解析：4．如旅客超重、超大的物品價值低于運費時，可按物品價值的50％核收運費。196.《中華人民共和國民法典》依法成立的合同，自成立時生效，但是法律另有規(guī)定或者當事人另有約定的除外。A、正確B、錯誤答案：A197.《鐵路旅客運輸規(guī)程》行李是旅客憑車票托運的一定限度的旅行必需品。A、正確B、錯誤答案：A198.國家鐵路局公安部關于公布《鐵路旅客禁止、限制攜帶和托運物品目錄》的公告：標志清晰的充電寶、鋰電池，單塊額定能量不超過100Wh,含有鋰電池的電動輪椅除外。A、正確B、錯誤答案：A199.《鐵路旅客運輸規(guī)程》中的車票是以電子數(shù)據(jù)形式體現(xiàn)的鐵路旅客運輸合同的憑證，并實施車票實名制管理。A、正確B、錯誤答案：A200.《鐵路旅客運輸規(guī)程》鐵路運輸企業(yè)與旅客因合同糾紛產(chǎn)生索賠或互相間要求辦理退補費用的有效期為一年。A、正確B、錯誤答案：B解析：三年201.國家鐵路局公安部關于公布《鐵路旅客禁止、限制攜帶和托運物品目錄》的公告：旅客不可攜帶不能判明性質(zhì)但可能具有危害性的物品乘車。A、正確B、錯誤答案：B202.《鐵路旅客運輸規(guī)程》：以上、以下、以前、以后、以內(nèi)、以外均含本數(shù)，超過、未滿、不足均不含本數(shù)。A、正確B、錯誤答案：A203.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客在中途站（行李辦理站）要求領取時，應退還未運送部分的運費。不足起碼運費按起碼運費退還。對要求運回發(fā)站取消托運的，運費不補不退。A、正確B、錯誤答案：B解析：退還全部運費204.《鐵路旅客運輸規(guī)程》行李到達后，鐵路運輸企業(yè)應當及時通知旅客，最晚不得超過到達日12點。A、正確B、錯誤答案：B解析：次日205.《鐵路旅客運輸規(guī)程》按一批辦理時，可以只保其中一部分。A、正確B、錯誤答案：B解析：不得206.《鐵路旅客運輸規(guī)程》行李超過規(guī)定的運到期限運到時，鐵路運輸企業(yè)應按逾期日數(shù)及所收運費的百分比向旅客支付違約金。A、正確B、錯誤答案：A207.《鐵路旅客運輸規(guī)程》因鐵路運輸企業(yè)責任使旅客不能乘車時，重新安排的席位票價高于原票價時，超過部分不予補收；低于原票價時，應當退還票價差額，不收退票費。A、正確B、錯誤答案：A208.通話記錄﹝2022﹞第65號：旅客使用中國護照購票應先通過車站窗口辦理資質(zhì)采集，在通過互聯(lián)網(wǎng)填寫護照信息自行辦理資質(zhì)采集。A、正確B、錯誤答案：B209.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客攜帶品由攜帶者負責看管。A、正確B、錯誤答案：B解析：旅客攜帶品由自己負責看管。210.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客在辦理行李托運手續(xù)后，可按規(guī)定辦理行李變更手續(xù)；A、正確B、錯誤答案：B解析：一次211.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客辦理改簽時，改簽后的車票票價高于原票價時，核收票價差額；改簽后的車票票價低于原票價時，票價差額不予退還。A、正確B、錯誤答案：B212.《鐵路旅客運輸規(guī)程》發(fā)現(xiàn)危險品或禁止、限制運輸?shù)奈锲?，妨礙公共衛(wèi)生的物品，損壞或污染車輛的物品，按該件全部重量加倍補收上車站至下車站行李運費。危險品交前方停車站處理；涉嫌違法犯罪的送交公安部門處理。對有必要就地銷毀的危險品應就地銷毀。A、正確B、錯誤答案：B213.《國鐵集團客運部關于廣深港高鐵跨境車票實施電子客票等事項的通知》內(nèi)地車站辦理香港西九龍站售出的非現(xiàn)金支付的跨境車票退票，客票系統(tǒng)記錄代辦存根，不生成退票存根，不納入退票辦理站的票款結賬。A、正確B、錯誤答案：A214.《鐵路旅客運輸規(guī)程》行李全部或部分滅失時，退還全部費用。A、正確B、錯誤答案：B解析：運費215.《鐵路乘車證管理辦法》通勤乘車證有效期間為一個歷年。A、正確B、錯誤答案：A216.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客攜帶品由自己負責看管。旅客需妥善放置攜帶品，不得影響公共空間使用和安全。A、正確B、錯誤答案：A217.國家鐵路局公安部關于公布《鐵路旅客禁止、限制攜帶和托運物品目錄》的公告：指甲油、去光劑分別不超過50毫升。A、正確B、錯誤答案：B218.通話記錄﹝2021﹞第22號：自動售票機上增加了計次（定期）票等客票新產(chǎn)品的席位預約、預約席位查詢及取消功能。A、正確B、錯誤答案：A219.《鐵路旅客運輸規(guī)程》通過車站售票窗口、鐵路車票銷售代理人的售票處購票或列車上購票、補票時，可以使用的有效身份證件包含各國駐華使領館簽發(fā)的臨時性國際旅行證件（應當附具公安機關簽發(fā)的有效簽證或者停留證件）A、正確B、錯誤答案：A220.《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，持低票價席別車票的旅客不能在高票價席別的車廂(區(qū)域)滯留。A、正確B、錯誤答案：A221.《中國鐵路總公司關于印發(fā)時速160公里動力集中動車組客運組織暫行規(guī)定》（鐵總客[2018]229號）規(guī)定，時速160公里動力集中動車組須?？扛哒九_。A、正確B、錯誤答案：B222.《鐵路旅客運輸規(guī)程》為保障車站、旅客列車等公共場所內(nèi)外整潔、空氣清新，能夠損壞或污染車輛的物品不得隨身攜帶乘車。A、正確B、錯誤答案：A223.《鐵路旅客運輸規(guī)程》車票最遠發(fā)售至本次列車終到站。鐵路運輸企業(yè)另有規(guī)定的通票除外。A、正確B、錯誤答案：B224.《鐵路交通事故調(diào)查處理規(guī)則》在事故中負有主要要責任的，承擔損失費用的30％以上、50％以下A、正確B、錯誤答案：B225.《廣深港高速鐵路跨境旅客運輸組織規(guī)則》跨境列車車票可通過電話訂票方式購買車票。A、正確B、錯誤答案：B226.《鐵路旅客運輸規(guī)程》但乘坐動車組列車均不超過130厘米；每件重量不超過20千克。A、正確B、錯誤答案：A227.《鐵路技術管理規(guī)程》（普速）特快旅客列車不準編掛貨車。A、正確B、錯誤答案：A228.《中國鐵路運輸收入管理規(guī)定》發(fā)生運輸收入事故造成的經(jīng)濟損失須由責任者和責任單位賠償，責任者無力賠償?shù)牟挥枳肪?，列營業(yè)外支出。A、正確B、錯誤答案：B229.《鐵路客運運價規(guī)則》旅客票價里程，按旅客乘車的實際徑路計算。A、正確B、錯誤答案：A230.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客辦理變更到站或退票后，未同時辦理行李變更手續(xù)時，由到站另行收取兩倍行李運費。A、正確B、錯誤答案：A231.《鐵路技術管理規(guī)程》（普速）“擰緊人力制動機信號“的機車鳴示方式是三短聲。A、正確B、錯誤答案：A232.《鐵路乘車證管理辦法》定期通勤乘車證一個月只限使用一次，不能提前或移作下月使用。如節(jié)假日適逢月初或月末，乘車證的往返日期可跨及上月末或下月初，但起止時間不超過一周。如有特殊情況，可根據(jù)批準假期天數(shù)填發(fā)。A、正確B、錯誤答案：A233.《鐵路旅客運輸規(guī)程》車站的啟用、封閉和營業(yè)范圍的變更，于實施前通過車站營業(yè)場所或12306網(wǎng)站公布。A、正確B、錯誤答案：A234.《鐵路旅客運輸規(guī)程》退票核收退票費，應退票款按購票時的支付方式退還。A、正確B、錯誤答案：A235.《鐵路乘車證管理辦法》符合一年一次探望父母的職工，如因工作需要當年不能探望父母的，經(jīng)領導批準，其供養(yǎng)的父母可以使用一張?zhí)接H乘車證。A、正確B、錯誤答案：A236.《鐵路旅客運輸規(guī)程》免費乘車的兒童單獨使用席位時應購買兒童優(yōu)惠票。A、正確B、錯誤答案：A237.《鐵路旅客運輸規(guī)程》在車站辦理時，車站核驗車票無出站檢票記錄的，開具客運記錄。A、正確B、錯誤答案：A238.《中國鐵路運輸收入管理規(guī)定》中鐵銀通卡實體卡片不執(zhí)行客貨票據(jù)管理的相關規(guī)定。A、正確B、錯誤答案：B239.《鐵路旅客運輸規(guī)程》對下列旅客，站、車均可拒絕其進站、上車或責令其下車；對責令其下車的，其未使用至到站的票款不予退還，運輸合同即行終止。4．在站、車內(nèi)尋釁滋事、擾亂公共秩序，患有烈性傳染病、嚴重精神病和醉酒等有可能危及列車安全或者其他旅客以及鐵路站車工作人員人身安全的；A、正確B、錯誤答案：B解析：4．在站、車內(nèi)尋釁滋事、擾亂公共秩序，患有烈性傳染病、嚴重精神障礙和醉酒等有可能危及列車安全或者其他旅客以及鐵路站車工作人員人身安全的；240.《鐵路客運運價規(guī)則》國家鐵路、合資鐵路、地方鐵路及特殊運價區(qū)段間相互辦理直通過軌運輸時，應分別按各段里程計算客運運價，加總核收。國家鐵路涉及幾個地段時，里程采取通算。A、正確B、錯誤答案：A241.《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，兒童優(yōu)惠票的乘車日期、車次及席別應與同行成年人所持車票相同，到站不得遠于成年人車票的到站。A、正確B、錯誤答案：A242.《鐵路旅客運輸規(guī)程》因誤售誤購車票時，如果旅客還托運了行李，補收或退還已收運費與發(fā)站至正當?shù)秸鹃g的行李運費差額。A、正確B、錯誤答案：A243.《時速160公里動力集中電動車組席位號及車型車號等標識方案》（機輛技術函[2018]147號）規(guī)定，時速160公里動力集中電動車組拖車臥鋪席號采用數(shù)字和上、中、下表示，從車輛一位端起，自1開始編排。A、正確B、錯誤答案：A244.《鐵路技術管理規(guī)程》（普速）鐵路視覺信號分為紅色、黃色和綠色。A、正確B、錯誤答案：B245.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客在承運后發(fā)送前取消托運或因鐵路運輸企業(yè)責任造成的取消托運時，保價費全部退還。A、正確B、錯誤答案：A246.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客違規(guī)攜帶的物品按下列規(guī)定處理：補收運費時，不得超過本次列車的始發(fā)站和終點站。A、正確B、錯誤答案：B解析：旅客違規(guī)攜帶的物品按下列規(guī)定處理：補收運費時，不得超過本次列車的始發(fā)站和終到站。247.《鐵路旅客運輸規(guī)程》因列車晚點導致旅客退票時，旅客分別辦理聯(lián)程車票退票的，按本規(guī)程第四十五條和第四十六條相關規(guī)定處理。A、正確B、錯誤答案：A248.《鐵路旅客運輸規(guī)程》車票實名購買，是指購票人憑乘車人的有效身份證件購買車票，鐵路運輸企業(yè)憑乘車人的有效身份證件銷售車票，并記錄旅客身份信息和購票信息的行為。A、正確B、錯誤答案：A249.《鐵路旅客運輸規(guī)程》鐵路運輸企業(yè)與旅客因合同糾紛產(chǎn)生索賠或互相間要求辦理退補費用的有效期為三年，身體損害和隨身攜帶品損失時，為發(fā)生事故之日起計算。A、正確B、錯誤答案：B250.《鐵路旅客運輸規(guī)程》開車后，旅客仍可改簽預售期內(nèi)的按票價其他列車。A、正確B、錯誤答案：B251.《國鐵集團客運部關于廣深港高鐵跨境車票實施電子客票等事項的通知》旅客通過鐵路12306網(wǎng)站辦理香港西九龍站售出的非現(xiàn)金支付的跨境車票退票時，系統(tǒng)自動轉(zhuǎn)發(fā)至深圳站255號窗口辦理實際退票退款。A、正確B、錯誤答案：B252.《鐵路旅客運輸規(guī)程》：席位：車票載明的車廂，以及座位位置。A、正確B、錯誤答案：B解析：座位或鋪位253.《國鐵集團關于明確退票改簽收費有關事項的通知》〔2021〕15號旅客變更乘車日期、車次、席位、到站等產(chǎn)生票價差額需退還或補收時，票價差額按“應收－已收”原則計算。A、正確B、錯誤答案：A254.《國鐵集團關于明確退票改簽收費有關事項的通知》〔2021〕15號：退票費以5角為單位，尾數(shù)小于,2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的計為5角、7.5角以上的進為1元。A、正確B、錯誤答案：A255.《鐵路乘車證管理辦法》因工作需要短期內(nèi)須在一定區(qū)段內(nèi)連續(xù)往返乘車或一次出差到幾個地點又不順路的，可使用一定區(qū)段內(nèi)的臨時定期乘車證。A、正確B、錯誤答案：A256.《鐵路旅客運輸規(guī)程》席位是指車票載明的車廂，以及席別或鋪位位置。A、正確B、錯誤答案：B257.通話記錄〔2022〕第3號：通話記錄〔2022〕第3號：購票人（注冊用戶）收到短信后，點擊短信中鏈接，輸入其注冊時使用的證件號碼后六位即可辦理車票退票。A、正確B、錯誤答案：B258.《鐵路交通事故調(diào)查處理規(guī)則》事故造成貨運列車脫軌6輛以上60輛以下列重大事故。A、正確B、錯誤答案：B259.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客違規(guī)攜帶的物品按下列規(guī)定處理：3．對有必要就地銷毀的危險品應按有關規(guī)定處理。A、正確B、錯誤答案：A260.《鐵路旅客運輸規(guī)程》：聯(lián)程車票：旅客分段購買的，出發(fā)地至目的地間可聯(lián)程接續(xù)的多段車票；前段車票到站與后段車票發(fā)站應為同一或同城鐵路客運營業(yè)站（以下簡稱車站）。A、正確B、錯誤答案：A261.《關于殘疾人專用車票預留及殘疾軍人優(yōu)待票發(fā)售有關事項的通知》動車組列車預留殘疾人專用票額，一等座車有殘疾人專用席時，按照先預留殘疾人專用席，后補充二等座的原則預留A、正確B、錯誤答案：A262.《中國鐵路運輸收入管理規(guī)定》紙質(zhì)票據(jù)是鐵路收取客貨運輸費用的結算單據(jù)和運輸企業(yè)核算運輸收入的原始憑證。A、正確B、錯誤答案：B263.《鐵路乘車證管理辦法》探親乘車證除轉(zhuǎn)乘外，中途不能下車。A、正確B、錯誤答案：A264.通話記錄﹝2021﹞第22號：計次（定期）票產(chǎn)品可通過席位預約和直接刷證、掃碼兩種方式使用。A、正確B、錯誤答案：A265.《鐵路旅客運輸規(guī)程》因誤售誤購車票時，如果旅客還托運了行李，補收或退還已收運費與發(fā)站至到站間的行李運費差額。A、正確B、錯誤答案：B解析：正當266.《鐵路旅客運輸規(guī)程》逾期行李辦理免費轉(zhuǎn)運的，不再支付違約金。A、正確B、錯誤答案：A267.《鐵路旅客運輸規(guī)程》：鐵路旅客運輸合同從售出車票時起成立，至按票面規(guī)定運輸結束旅客出站時止，為合同履行完畢。A、正確B、錯誤答案：B解析：鐵路旅客運輸合同從售出車票時起成立，至按車票規(guī)定運輸結束旅客出站時止，為合同履行完畢。268.《鐵路旅客運輸規(guī)程》在免費送回區(qū)間，旅客應按照鐵路運輸企業(yè)指定的席別乘坐，旅客如提出乘坐高票價座別時，應重新支付高票價座別票款。A、正確B、錯誤答案：B解析：免費送回區(qū)間，旅客應按照鐵路運輸企業(yè)指定的席別乘坐，旅客如提出乘坐高票價席別時，應重新支付高票價席別票款。269.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客旅行途中因傷、病不能繼續(xù)旅行時，經(jīng)站、車核實，可在下車后30日以內(nèi)到下車站辦理退票，退還應收票價與已乘區(qū)間票價差額，核收退票費；同行人同樣辦理。A、正確B、錯誤答案：B解析：旅客旅行途中因傷、病不能繼續(xù)旅行時，經(jīng)站、車核實，可在下車后30日以內(nèi)到下車站辦理退票，退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額，核收退票費；同行人同樣辦理。270.《鐵路旅客運輸規(guī)程》在車站售票窗口辦理改簽時，乘車人須出具購票時使用有效身份證件原件或復印件。A、正確B、錯誤答案：B解析：在車站售票窗口辦理改簽時，乘車人須出具購票時使用有效身份證件；271.《鐵路交通事故調(diào)查處理規(guī)則》自然災害原因?qū)е碌氖鹿?，因防范措施不到位，定非責任事故。A、正確B、錯誤答案：B272.《鐵路旅客運輸規(guī)程》鐵路稽查人員憑工作證、佩戴稽查標識可以在車內(nèi)驗票。A、正確B、錯誤答案：B273.《廣深港高速鐵路跨境旅客運輸組織規(guī)則》跨境列車不辦理香港西九龍的越站。A、正確B、錯誤答案：A274.《鐵路客運運價規(guī)則》規(guī)定，臥鋪票起碼里程為：100千米（特殊區(qū)段另有規(guī)定者除外）。A、正確B、錯誤答案：B275.《鐵路旅客運輸規(guī)程》憑12306網(wǎng)站購票證件購買的車票可在12306網(wǎng)站辦理退票，也能在售票窗口辦理退票。A、正確B、錯誤答案：A276.《國鐵集團關于開展列車補票與到站補票電子化改造試點工作的通知》到站補票移動終端可單獨配置，也可利用既有手持檢票終端增加移動補票功能，需配置憑條打印設備。A、正確B、錯誤答案：B277.《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，本規(guī)程僅適用于中國國家鐵路集團有限公司（以下簡稱國鐵集團）所屬鐵路運輸企業(yè)，不適用控股合資鐵路公司在境內(nèi)的鐵路旅客運輸。A、正確B、錯誤答案：B278.《鐵路旅客運輸規(guī)程》有下列行為時，鐵路運輸企業(yè)按規(guī)定補票，并加收已乘區(qū)間應補票價50%的票款：3．票、證、人不一致的，補收票價差額。A、正確B、錯誤答案：B解析：3．票、證、人不一致的，按無票處理。279.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客攜帶品需妥善放置，不得影響公共空間使用和安全。A、正確B、錯誤答案：B解析：旅客需妥善放置攜帶品，不得影響公共空間使用和安全。280.《鐵路旅客運輸規(guī)程》辦理變更到站的改簽時，應在開車前48小時以上，原車票已托運行李的，還應先辦理行包變更或取消業(yè)務。A、正確B、錯誤答案：B281.《鐵路交通事故調(diào)查處理規(guī)則》中“作業(yè)過程”指作業(yè)人員在本職工作崗位上或領導臨時指派的工作崗位上，在工作時間內(nèi)，從事鐵路企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的全過程。作業(yè)人員請假離開、返回工作崗位、下班離崗、退勤退乘等，即使未離開其作業(yè)場所，均不視為作業(yè)過程。A、正確B、錯誤答案：B282.《鐵路旅客運輸規(guī)程》因列車晚點導致旅客退票時，旅客已購聯(lián)程車票，可一并辦理退票，不收退票費。A、正確B、錯誤答案：A283.《鐵路旅客運輸規(guī)程》行李運到日起，鐵路運輸企業(yè)免費保管3日，逾期到達的行李免費保管10日A、正確B、錯誤答案：B解析：后從通知之日起284.《鐵路旅客運輸規(guī)程》但乘坐動車組列車均不超過160厘米；A、正確B、錯誤答案：B解析：但乘坐動車組列車均不超過130厘米；285.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客辦理已打印報銷憑證的車票改簽時，須交回報銷憑證。報銷憑證無法交回或不可識別、不完整時，鐵路運輸企業(yè)不予辦理改簽。A、正確B、錯誤答案：A286.《鐵路旅客運輸規(guī)程》在免費送回區(qū)間，旅客不得中途下車。如中途必須下車，對往返乘車的免費區(qū)間，按返程所乘列車等級分別核收往返區(qū)間的票款。A、正確B、錯誤答案：B解析：在免費送回區(qū)間，旅客不得中途下車。如中途下車，對往返乘車的免費區(qū)間，按返程所乘列車等級分別核收往返區(qū)間的票款。287.《關于加強和規(guī)范客運站車音視頻記錄儀管理的通知》鐵總客函〔2018〕279號：客運車站音視頻記錄儀主要在進出站口驗證驗票，候車室檢票，站臺接發(fā)車，上水作業(yè)，站車交接，應急處置和旅客意外傷害處理取證等情景開啟使用。A、正確B、錯誤答案：A288.《互聯(lián)網(wǎng)旅游團體票受理平臺管理和使用的指導意見》預售期內(nèi)辦理旅游團體票的，每購一張加0.2分。A、正確B、錯誤答案：B289.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客領取行李時，如發(fā)現(xiàn)有短少或異狀應在領取時及時提出。鐵路運輸企業(yè)應當認真檢查、檢斤復磅，必要時可會同公安人員開包檢查。檢查發(fā)現(xiàn)有損失時，應編制客運記錄交旅客作為要求賠償?shù)囊罁?jù)。A、正確B、錯誤答案：B解析：行包記錄290.通話記錄〔2022〕第3號：第一段行程為動車組列車接續(xù)購買第二段行程時，如同站換乘：具備站內(nèi)便捷換乘條件的，中轉(zhuǎn)時間暫按不少于15分鐘設定。不具備站內(nèi)便捷換乘條件的，由系統(tǒng)根據(jù)歷史換乘數(shù)據(jù)設定，一般在20至40分鐘不等。A、正確B、錯誤答案：A291.國家鐵路局公安部關于公布《鐵路旅客禁止、限制攜帶和托運物品目錄》的公告旅客可限量攜帶：不超過20毫升的染發(fā)劑，不超過200毫升的酒精。A、正確B、錯誤答案：B292.《鐵路旅客運輸規(guī)程》將國家禁止、限制運輸?shù)奈锲坊蛭ｋU品夾帶運輸時，在發(fā)站取消托運，在中途站停止運送（在列車上發(fā)現(xiàn)危險品交前方停車站），均通知有關部門和旅客處理，已收運費不退，按該件全部重量另行加倍補收行李運費，核收保管費。A、正確B、錯誤答案：A293.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客違規(guī)攜帶的物品按下列規(guī)定處理：2．對不可分拆的整件超重、超大物品、活動物，按該件全部重量補收上車站至下車站行李運費。A、正確B、錯誤答案：A294.《中國鐵路運輸收入管理規(guī)定》客貨營業(yè)單位運輸收入進款在收款次日9點前送存銀行，并按規(guī)定時間全部匯繳繳上級運輸收入專戶。A、正確B、錯誤答案：B295.《國鐵集團客運部關于做好兒童優(yōu)惠票售票及驗檢工作的通知》隨同成年人旅客乘車的兒童，年滿6周歲且未滿14周歲的應當購買兒童優(yōu)惠票；年滿14周歲，應當購買全價票。每一名持票成年人旅客可免費攜帶一名未滿6周歲且不單獨占用席位的兒童乘車，超過一名時，超過人數(shù)應當購買兒童優(yōu)惠票。兒童年齡按購票日期計算。A、正確B、錯誤答案：B296.《鐵路旅客運輸規(guī)程》優(yōu)惠乘車次數(shù)按學年使用有效，當年不能使用下一年的次數(shù)，當年未使用的不能留作下年使用。A、正確B、錯誤答案：B297.《鐵路旅客運輸規(guī)程》行李逾期到達或逾期尚未到達，旅客需繼續(xù)旅行，憑新購車票及原行李票號要求轉(zhuǎn)運至新到站時，鐵路運輸企業(yè)開具新行李票，不辦理免費轉(zhuǎn)運。A、正確B、錯誤答案：B解析：辦理298.《鐵路技術管理規(guī)程》（高速）旅客列車、回送客車底可以編掛貨車，編入的客車車輛最高運行速度等級必須符合該列車規(guī)定的速度要求。A、正確B、錯誤答案：B299.《鐵路旅客運輸規(guī)程》退票核收退票費，應退票款按購票時的支付方式退還。A、正確B、錯誤答案：A300.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客辦理改簽時，改簽后的車票票價高于原票價時，核收票價差額；改簽后的車票票價低于原票價時，退還票價差額，核收票價差額的退票費。A、正確B、錯誤答案：A301.《鐵路旅客運輸規(guī)程》因列車停運導致旅客退票時，旅客可自列車停運信息公布時起至車票乘車日期后31日以內(nèi)辦理退票手續(xù)，不收退票費。A、正確B、錯誤答案：B解析：因列車停運導致旅客退票時，旅客可自列車停運信息公布時起至車票乘車日期后30日以內(nèi)辦理退票手續(xù)，不收退票費。302.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客違規(guī)攜帶的物品按下列規(guī)定處理：發(fā)現(xiàn)危險品或禁止、限制運輸?shù)奈锲?，妨礙公共衛(wèi)生的物品，損壞或污染車輛的物品，按該件全部重量加倍補收上車站至下車站行李運費。A、正確B、錯誤答案：A303.《鐵路旅客運輸規(guī)程》中國鐵路客戶服務中心為國鐵集團設立的全國統(tǒng)一客服服務中心，受理旅客投訴、建議和咨詢等業(yè)務，服務網(wǎng)站為12306網(wǎng)站，服務電話為12306，服務郵箱為kyfw12306.。A、正確B、錯誤答案：B304.《鐵路旅客運輸規(guī)程》將行李從行包房的收貨地點至裝上行李車，或從行李車卸下至規(guī)定的交付地點，各為一次作業(yè)。由發(fā)站收取裝卸費。A、正確B、錯誤答案：A305.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客違規(guī)攜帶的物品按下列規(guī)定處理：1．在上車站禁止進站上車。A、正確B、錯誤答案：B解析：在乘車站禁止進站上車。306.《鐵路旅客運輸規(guī)程》：車票是鐵路旅客運輸合同的憑證，可以采用電子數(shù)據(jù)形式或者紙質(zhì)形式。本規(guī)程車票是以電子數(shù)據(jù)形式體現(xiàn)的鐵路旅客運輸合同的憑證，并實施車票實名制管理。A、正確B、錯誤答案：A307.《鐵路旅客計劃運輸組織工作辦法》（鐵運〔1994〕118號）旅客運輸計劃一般指年度計劃根據(jù)執(zhí)行時間的不同，可分為三種。A、正確B、錯誤答案：B308.《鐵路旅客運輸規(guī)程》因列車晚點導致旅客退票時，票面乘車日期30日內(nèi)均可辦理，退還全部票款，不收退票費。旅客已購聯(lián)程車票，可一并辦理退票，不收退票費。A、正確B、錯誤答案：B309.《關于殘疾人專用車票預留及殘疾軍人優(yōu)待票發(fā)售有關事項的通知》殘疾人預留票額保留至票面發(fā)站開車前24小時。A、正確B、錯誤答案：B310.《鐵路旅客運輸規(guī)程》患有烈性傳染病、嚴重精神障礙和醉酒等有可能危及列車安全或者其他旅客以及鐵路站車工作人員人身安全的，被列車責令下車的，在發(fā)站未進站乘車的，按照梯次核收手續(xù)費，退還票價差額。A、正確B、錯誤答案：B311.《鐵路旅客運輸規(guī)程》有下列情況時應當補收票款：3.主動補票或者經(jīng)站、車同意上車補票的。A、正確B、錯誤答案：A312.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客在中途站（行李辦理站）要求領取時，應退還全部運費。不足起碼運費按起碼運費退還。對要求運回發(fā)站取消托運的，退還全部運費。A、正確B、錯誤答案：B解析：未運送部分的運費313.通話記錄﹝2021﹞第22號：柱式半自助閘機、手持移動檢票終端新增計次（定期）票產(chǎn)品查詢和預約席位查詢功能，當乘車人持有多個適用于所檢車次的產(chǎn)品時，需由乘車人查詢并選擇相應產(chǎn)品檢票進出站。A、正確B、錯誤答案：B314.《鐵路乘車證管理辦法》裝卸工（包括外委裝卸）到外站裝卸車，可按貨運有關部門規(guī)定使用集團公司調(diào)度命令乘車。A、正確B、錯誤答案：A315.《中華人民共和國民法典》民事權益受到侵害的，被侵權人有權請求侵權人承擔侵權責任。A、正確B、錯誤答案：A316.《鐵路客運運價規(guī)則》包用公務車按每日每輛5000元核收包車停留費。A、正確B、錯誤答案：A317.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客要求退票時，須在車票載明的日期開車時間前辦理。A、正確B、錯誤答案：B解析：旅客要求退票時，須在車票載明的日期、車次開車時間前辦理。318.《中國鐵路運輸收入管理規(guī)定》對企業(yè)、事業(yè)單位、機關團體和簽有合同的單位發(fā)生的鐵路運輸費用，可以使用支票結算。A、正確B、錯誤答案：A319.《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，持有鐵路有效乘車憑證的人視為旅客。A、正確B、錯誤答案：A320.《限制鐵路旅客運輸領域嚴重失信人購買車票管理辦法》鐵總客〔2018〕59號：站車現(xiàn)場采集嚴重失信行為的證據(jù)包括：失信人本人書面證明或音視頻記錄或2名以上旅客證人證言。A、正確B、錯誤答案：A321.《鐵路旅客運輸規(guī)程》委托國鐵集團及所屬運輸企業(yè)管理所轄線路的非控股鐵路運輸企業(yè)辦理境外旅客運輸時，以及地方鐵路運輸企業(yè)與國鐵集團辦理境外旅客過軌運輸時，均應按照約定執(zhí)行本辦法。A、正確B、錯誤答案：B322.《中國鐵路運輸收入管理規(guī)定》區(qū)段票每張按剪斷線最高額計算。A、正確B、錯誤答案：A323.《國鐵集團關于明確退票改簽收費有關事項的通知》退票費以角為單位，尾數(shù)小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的計為5角、7.5角以上的進為1元。A、正確B、錯誤答案：B324.《鐵路旅客運輸規(guī)程》憑12306網(wǎng)站購票證件且使用電子支付方式購買的車票，可通過12306網(wǎng)站辦理改簽；A、正確B、錯誤答案：A325.《鐵路旅客運輸規(guī)程》在發(fā)站裝運后取消托運時，行李由到站運回發(fā)站，已收運費不退，補收到站至發(fā)站間行李運費；A、正確B、錯誤答案：A326.《鐵路旅客運輸規(guī)程》為保障車站、旅客列車等公共場所內(nèi)外整潔、空氣清新，妨礙公共衛(wèi)生的物品不得隨身攜帶乘車。A、正確B、錯誤答案：A327.《鐵路旅客運輸規(guī)程》鐵路行李運輸合同是指鐵路運輸企業(yè)與旅客之間明確行李運輸權利關系的協(xié)議。A、正確B、錯誤答案：B解析：權利義務328.《鐵路乘車證管理辦法》符合一年一次探親條件的職工，經(jīng)本人申請，領導批準，可填發(fā)其本人工作地至探親地點的探親乘車證。經(jīng)領導批準探親假分兩次使用的職工，第二次探親時也可填發(fā)探親乘車證。A、正確B、錯誤答案：A329.《鐵路旅客運輸規(guī)程》因鐵路運輸企業(yè)責任使旅客不能乘車時，重新安排的席位票價高于原票價時，超過部分補收票價差額。A、正確B、錯誤答案：B解析：因鐵路運輸企業(yè)責任使旅客不能乘車時，重新安排的席位票價高于原票價時，超過部分不予補收；低于原票價時，應當退還票價差額，不收退票費。330.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客憑本人購票時使用的身份證件領取行李。A、正確B、錯誤答案：B解析：有效331.《鐵路客運運價規(guī)則》包用客車時成人與兒童（含享受減價優(yōu)待的學生、傷殘軍人）混乘一輛車，人數(shù)不足時，按成人旅客核收全價客票票價。A、正確B、錯誤答案：B332.《鐵路旅客運輸規(guī)程》因列車晚點導致旅客退票時，應在車票發(fā)站列車實際開車前辦理，退還全部票款，核收退票費。A、正確B、錯誤答案：B解析：因列車晚點導致旅客退票時，應在車票發(fā)站列車實際開車前辦理，退還全部票款，不收退票費。333.《鐵路旅客運輸規(guī)程》：時間：以北京時間為準，從零時起計算，實行24小時制。A、正確B、錯誤答案：A334.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客辦理車票變更到站后，在裝運前辦理行李到站變更時，補收或退還已收運費與發(fā)站至與新到站行李運費的差額；A、正確B、錯誤答案：A335.《國鐵