對工程項(xiàng)目管理中采用PDCA法對質(zhì)量控制的認(rèn)識

對工程項(xiàng)目管理中采用PDCA法對質(zhì)量控制的認(rèn)識摘要：PDCA循環(huán)法是一套以質(zhì)量提高為目的的、從制定計(jì)劃到實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的循環(huán)過程，是管理活動(dòng)有效實(shí)施的基本方法，適用于各種質(zhì)量管理工作。本文通過對目前工程質(zhì)量存在問題進(jìn)行分析，淺談如何把PDCA循環(huán)法應(yīng)用于工程項(xiàng)目管理中,意在提高項(xiàng)目管理水平，推動(dòng)項(xiàng)目管理的科學(xué)化、規(guī)范化。關(guān)鍵詞：PDCA循環(huán)法質(zhì)量管理分析Abstract:ThePDCAcycleisasetofqualityimprovingforthepurpose,toachievetheprogramcyclefromplanning,effectiveimplementationofmanagementactivities,applicabletoavarietyofqualitymanagement.Inthispaper,theproblemforanalysisofthecurrentqualityoftheproject,HowtoPDCAcyclemethodusedinprojectmanagement,intendedtoimproveprojectmanagement,andpromoteprojectmanagement,scientificandstandardized.Keywords:thePDCAcycleofqualitymanagement一、工程質(zhì)量管理的概念及其內(nèi)容工程質(zhì)量管理的概念質(zhì)量管理的定義：確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，并在質(zhì)量體系中通過諸如質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)，使其實(shí)施全部管理職能的所有活動(dòng)。程質(zhì)量管理的內(nèi)容（1） 決策階段的質(zhì)量管理此階段質(zhì)量管理的主要內(nèi)容是在廣泛搜集資料、調(diào)查研究的基礎(chǔ)上研究、分析、比較，決定項(xiàng)目的可行性和最佳方案。（2） 施工前的質(zhì)量管理施工前的質(zhì)量管理的主要內(nèi)容是：對施工隊(duì)伍的資質(zhì)進(jìn)行重新的審查，包括各個(gè)分包商的資質(zhì)的審查。如果發(fā)現(xiàn)施工單位與投標(biāo)時(shí)的情況不符，必須采取有效措施予以糾正。對所有的合同和技術(shù)文件、報(bào)告進(jìn)行詳細(xì)的審閱。如圖紙是否完備，有無錯(cuò)漏空缺，各個(gè)設(shè)計(jì)文件之間有無矛盾之處，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是否齊全等等。（3） 施工過程中的質(zhì)量管理主要包括：工序質(zhì)量控制；設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)；工程質(zhì)量的預(yù)控；質(zhì)量檢查；成品保護(hù)；交工技術(shù)資料等。一般質(zhì)量事故由總監(jiān)理工程師組織進(jìn)行事故分析，并責(zé)成有關(guān)單位提出解決辦法。重大質(zhì)量事故，須報(bào)告業(yè)主、監(jiān)理主管部門和有關(guān)單位，由各方共同解決。（4）工程完成后的質(zhì)量管理按合同的要求進(jìn)行竣工檢驗(yàn)，檢查未完成的工作和缺陷，及時(shí)解決質(zhì)量問題，制作竣工圖和竣工資料，維修期內(nèi)負(fù)責(zé)相應(yīng)的維修責(zé)任。一、 施工質(zhì)量管理目前存在問題在目前建筑市場分包掛靠盛行的市場環(huán)境下，有些建筑企業(yè)為了保證業(yè)績和維持生存，往往對工程的質(zhì)量疏于管理，或者根本就不具備完整的管理系統(tǒng)來保證質(zhì)量控制的實(shí)施，從而工程質(zhì)量難以保證，甚至?xí)l繁出現(xiàn)重大的質(zhì)量安全事故。筆者分析有以下幾方面：設(shè)計(jì)方面（1） 拖工圖設(shè)計(jì)質(zhì)量不高。比如鋼筋在梁、柱的錨固長度標(biāo)示和說明不清楚，如果施工技術(shù)人員不認(rèn)真，技術(shù)水平不高，就會(huì)造成返工和質(zhì)量隱患。（2） 設(shè)計(jì)工種缺乏協(xié)調(diào)與配合。設(shè)計(jì)各工種之間缺乏牽頭的人，組織協(xié)調(diào)不夠，各自為戰(zhàn)，配合不默契，最后導(dǎo)致工種之間設(shè)計(jì)圖相互矛盾，漏洞百出，給施工造成很大的困難，造成返工或者帶來質(zhì)量隱患。監(jiān)理方面（1） 監(jiān)理人員組織管理能力、協(xié)調(diào)能力和專業(yè)技術(shù)水平不高。對施工規(guī)范和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)不熟悉，對圖紙的熟悉程度不高，對現(xiàn)場出現(xiàn)的技術(shù)問題，不能及時(shí)與業(yè)主、設(shè)計(jì)者溝通，采取合理的技術(shù)方案處理好。不能給業(yè)主提出合理化建議，沒有起到參謀和助手的作用。（2） 監(jiān)理組織機(jī)構(gòu)不合理，監(jiān)理人員結(jié)構(gòu)失衡監(jiān)理單位在建立項(xiàng)目監(jiān)理組織時(shí)，不認(rèn)真分析施工項(xiàng)目的特點(diǎn)，單純考慮監(jiān)理成本的高低，拼湊人數(shù)，監(jiān)理人員素質(zhì)不高，組織管理能力、協(xié)調(diào)能力和專業(yè)技術(shù)水平差，無法保證監(jiān)理質(zhì)量。（3） 履行監(jiān)理職責(zé)不到位監(jiān)理只有做好事前預(yù)控、事中檢查、事后驗(yàn)收這三個(gè)環(huán)節(jié)，才能有效地保證工程監(jiān)理質(zhì)量。而監(jiān)理工程師對施工現(xiàn)場情況不熟悉，檢查驗(yàn)收把關(guān)不嚴(yán)，應(yīng)該返工的質(zhì)量問題不督促施工單位整改，工作不認(rèn)真。這都會(huì)影響工程質(zhì)量。二、 PDCA循環(huán)法概述PDCA循環(huán)是改善管理質(zhì)量的重要方法，通過計(jì)劃(Plan)、執(zhí)行(Do)、檢查(Check)、處理(Action)四個(gè)階段，形成了一個(gè)周而復(fù)始的質(zhì)量管理循環(huán)過程。對于循環(huán)過程中發(fā)現(xiàn)的問題，要找出原因，將其視為下一個(gè)循環(huán)中應(yīng)該解決的目標(biāo)問題，以求在新的PDCA循環(huán)中得到解決。由此循環(huán)往復(fù)，不斷總結(jié),不斷發(fā)現(xiàn)和解決問題，不斷提出新的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，使質(zhì)量在一輪又一輪的循環(huán)后不斷提高，使任何一項(xiàng)活動(dòng)都具有合乎邏輯的工作程序。在工程項(xiàng)目管理過程中,對管理目標(biāo)提倡主動(dòng)控制、事前控制和動(dòng)態(tài)控制。要想做好主動(dòng)控制和事前控制，則必須制定好管理計(jì)劃;要想做到動(dòng)態(tài)控制,則必須對計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤檢查,適時(shí)作出調(diào)整。管理計(jì)劃是否切合實(shí)際,目標(biāo)計(jì)劃是否具有動(dòng)態(tài)特性,如何保證管理效果,使管理質(zhì)量達(dá)到或接近最佳效果，這些問題都可以通過相應(yīng)的質(zhì)量管理來解決。因此,在實(shí)際工作中，可把工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的過程劃分為以下幾個(gè)子過程來實(shí)現(xiàn)：計(jì)劃過程按照承包合同和項(xiàng)目的控制目標(biāo)制定管理計(jì)劃，在管理計(jì)劃中要使工程項(xiàng)目管理質(zhì)量與控制目標(biāo)相一致,包括進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、費(fèi)用控制、安全管理等。是執(zhí)行過程。按照制定的管理計(jì)劃進(jìn)行具體的實(shí)施以實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目的控制目標(biāo)。具體步驟如下：分析現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問題。分析原因和影響因素。針對找出的質(zhì)量問題，分析產(chǎn)生的原因和影響因素。找出主要的影響因素。制定改善質(zhì)量的措施，提出行動(dòng)計(jì)劃，并預(yù)計(jì)效果。實(shí)施階段艮即執(zhí)行計(jì)劃或措施。檢查過程根據(jù)施工現(xiàn)場的抽檢、平行檢驗(yàn)和跟蹤檢查以及建設(shè)單位、監(jiān)理單位和勞務(wù)隊(duì)的反饋信息，檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況和效果,及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的偏差，檢驗(yàn)計(jì)劃制定的科學(xué)性。處理階段根據(jù)檢查的結(jié)果，分析并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，采取措施彌補(bǔ)不足,將計(jì)劃過程中存在的問題轉(zhuǎn)入下一次計(jì)劃(P)、執(zhí)行(D)、檢查(C)、總結(jié)(A)過程。經(jīng)過上述處理,就把一個(gè)實(shí)際的工程項(xiàng)目管理過程轉(zhuǎn)換成一個(gè)用PDCA循環(huán)法描述的具體質(zhì)量管理過程，形成工程項(xiàng)目管理過程的PDCA管理工作程序。通過PDCA的不間斷的層層循環(huán)，使項(xiàng)目管理計(jì)劃達(dá)到或無限接近最佳效果，即工程項(xiàng)目的控制目標(biāo)。三、PDCA循環(huán)法在實(shí)踐中的運(yùn)用工程的設(shè)計(jì)方面相當(dāng)于PDCA循環(huán)中的一環(huán)。在這個(gè)過程中，如果設(shè)計(jì)方能夠根據(jù)P的職能，按照P的步驟來分析現(xiàn)狀，找出以往出現(xiàn)的設(shè)計(jì)方面的缺陷，努力避免工程的先天性設(shè)計(jì)缺陷，設(shè)計(jì)出高質(zhì)量的圖紙；工程的監(jiān)理方面相當(dāng)于PDCA循環(huán)中的C和A環(huán)節(jié)，大家到知道，監(jiān)理的主要職責(zé)就是檢查和避免工程質(zhì)量問題的出現(xiàn)，無論在施工過程中還是在施工結(jié)束后，檢查的功能都非常重要，如果這個(gè)功能缺位，就會(huì)造成很多重大的質(zhì)量事故或者隱患，施工和管理方面則相當(dāng)于PDCA循環(huán)中的D和A環(huán)節(jié)，在這個(gè)環(huán)節(jié)中，工程在執(zhí)行，工程質(zhì)量的檢查、監(jiān)督和處理也在同時(shí)進(jìn)行。通過上面的分析我們得知，出現(xiàn)工程質(zhì)量問題的原因主要是PDCA循環(huán)中的某一環(huán)出現(xiàn)了問題或者出現(xiàn)了角色缺位所造成的。工程質(zhì)量管理是分階段進(jìn)行的，但各個(gè)階段之間不是毫不相干的，而是相互聯(lián)結(jié)和傳承的，各個(gè)環(huán)節(jié)和階段之間是環(huán)環(huán)相扣的，PDCA循環(huán)的其中任何一環(huán)或者幾環(huán)出現(xiàn)問題，或者PDCA循環(huán)出現(xiàn)了問題，都會(huì)造成工程質(zhì)量方面的問題。PDCA循環(huán)作為質(zhì)量管理的基本方法不僅可以應(yīng)用于上面的問題分析中，也適用于整個(gè)工程項(xiàng)目和整個(gè)企業(yè)。通過循環(huán)把企業(yè)上下或工程項(xiàng)目的各項(xiàng)工作有機(jī)地聯(lián)系起來，彼此協(xié)同，互相促進(jìn)不斷前進(jìn)、不斷提高°PDCA循環(huán)就像爬樓梯一樣，一個(gè)循環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)結(jié)束，工程質(zhì)量就會(huì)提高一步，然后再制定下一個(gè)循環(huán)，再運(yùn)轉(zhuǎn)、再提高，不斷完善，不斷提高。結(jié)語總之，工程質(zhì)量管理是一個(gè)非常復(fù)雜繁瑣的過程，工程項(xiàng)目涉及面廣泛。PDCA循環(huán)管理法可以對各項(xiàng)影響質(zhì)量的因素進(jìn)行全面的分析，逐層落實(shí)，使得整個(gè)工程施工作業(yè)層層有質(zhì)量控制。始終將工程質(zhì)量控制在一個(gè)比較穩(wěn)定的狀態(tài)。因此，PDCA循環(huán)管理法對提高工程質(zhì)量管理水平起著舉足輕重的作用。參考文