【絕密!凡客體是這樣來的!】凡客誠品 微博營銷實踐暨品牌創(chuàng)新設(shè)計案

凡客誠品微博營銷實踐暨品牌創(chuàng)新Http://Weibo/VANCL@羅林志整理課件VANCL-微信息時代，我們表達什么？VANCL-你看凡客的微雜志了嗎？VANCL-如何與我們的粉絲相處？VANCL-實踐出真知了嗎？VANCL-真誠，然后創(chuàng)新！真實、不裝、邂逅、擁抱——碎片化傳播，隨時隨地建設(shè)品牌；微博營銷，凡客誠品永遠在路上整理課件VANCL-微信息時代，我們表達什么？◆什么是真正的微博營銷之道？凡客三年以來到底做了什么，我們認為形式比人強。我們在相對適宜的時候做了相對適宜的事情。我們不要做道德的囚徒，我們要的是真實?！舴部停河?53405條微博◆凡客誠品：有78328條微博◆VANCL：有70418條微博整理課件VANCL-微信息時代，我們表達什么？◆微博具有開放性、即時性、交互性、自由性等優(yōu)點，而且作為新型傳播媒介，實現(xiàn)的是裂變傳播，通過粉絲的跟帖以及粉絲們的轉(zhuǎn)發(fā)等形式，在很短時間內(nèi)實現(xiàn)信息的大范圍傳播?？鞎r尚真誠愛自媒體心營銷@用微博成其友表達整理課件VANCL-你看凡客的微雜志了嗎？活動—當(dāng)然有獎，卻又不僅僅是獲獎分享—易轉(zhuǎn)發(fā)、易評論、易圍觀大事件—關(guān)于VANCL那些事◆企業(yè)微博，就像一本定制雜志。包涵企業(yè)的態(tài)度與內(nèi)涵，同時也充分體認讀者情緒。要敢娛樂也要有關(guān)心。一天微博閱讀，有溫暖的感動，也有信息的分享。這是一個企業(yè)的體溫。#凡客誠品#黃曉明代言帆布鞋微博先于實體硬廣發(fā)布發(fā)布1天，被轉(zhuǎn)近6000條！#看圖說話#欄目激發(fā)了大家的互動性#活動#凡客在新浪微博上，一直保持持續(xù)的活動。活動，是企業(yè)和粉絲之間可觸摸的橋梁。整理課件VANCL-你看凡客的微雜志了嗎？◆企業(yè)微博，就像一本定制雜志?！拔⒉╇s志〞，這是對身處環(huán)境的認知——這是一個“碎片的時代〞，自媒體的時代。用戶關(guān)系一定是真實的人際關(guān)系，這關(guān)乎信任，關(guān)乎跟隨，關(guān)乎理解，是一種人格化。微博的開放性、及時性、交互性，這不是工具的變化，是技術(shù)本身作為生活形式的延伸。我們的品牌要“人格化〞，要有魅力，才能形成消費者的粘性和真實性，我更希望我們的微博可以作為一個“人格化〞的平臺去運營。我們面對人類的真實情感，我們的親近不能被當(dāng)做一種“不尊重〞，所以需要感性和理性的平衡。我很反對以粉絲的數(shù)量去考核影響力，真正微博的能量不在于這些數(shù)字，水善利萬物而不爭，一個企業(yè)可以像張愛玲所說的“低到塵埃里去〞，就可以贏得群眾。當(dāng)你的粉絲———超過100，你就好似是一本內(nèi)刊；超過1000，你就是個布告欄；超過1萬，你就像一本雜志；超過10萬，你就是一份都市報；超過100萬，你就是一份全國性報紙；超過1000萬，你就是電視臺！整理課件VANCL-如何與我們的粉絲相處？◆我們微博的粉絲，我們始終堅持：不要最多，但求最真。也就是說，粉絲的數(shù)量不能說明一切問題，粉絲的才是最重要的。面對這樣的粉絲，我們要更多耐心、關(guān)心與真心！厚度該粉絲是否和品牌受眾重合，對于品牌是否具有關(guān)注力該粉絲對微博信息敏感度是否高，再傳播意愿是否強烈該粉絲自身微博被關(guān)注度是否高，他轉(zhuǎn)發(fā)的裂變效應(yīng)是否強精準度到達度活潑度細碎小事中的品牌建設(shè)面對顧客發(fā)來的投訴，即使再小的事情，就像這個一元錢事件，最終由我們的官方微博解決?？此菩∈拢澈髤s是對待客戶的真心，這樣，也就很快能夠積累到客戶粘性。整理課件VANCL-實踐出真知嗎？◆一是貼近——應(yīng)用催生文明。對于企業(yè)微博的營銷，也絕非一蹴而就。要在不斷實踐與長時間的積累中摸索出屬于自己的營銷風(fēng)格。面對后凡客體時代的挑戰(zhàn)，凡客誠品的微博運營，會更加注重內(nèi)容建設(shè)。實踐不但出真知，也能出真情。微博營銷不來自籌劃、營銷等等環(huán)節(jié)，而是來自貼近、傾聽，傾聽微博這個生態(tài)里的微妙變化。怎么去成為話題引爆者?！舳抢斫狻愕淖藨B(tài)越低獲得的越多?！羧亲鹬亍鹬鼗ヂ?lián)網(wǎng)、傳播、以及做人的底線，要尊重人的形式邏輯、思想邏輯。整理課件VANCL-真誠，然后創(chuàng)新◆凡客專門成立新媒體營銷部門，無預(yù)算限制。團隊成員各司其職?！粑覀兇_實沒有方法真正地讓消費者或者網(wǎng)民為我們籌劃，為我們驅(qū)動，我們只有尊重網(wǎng)民，貼近消費者，并尋找他們的需求。◆做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，一定要流淌著互聯(lián)網(wǎng)的基因和血液。這個時候我們會得到合理的解釋，原來真正的不拘一格、不成邏輯里面隱含著合理的邏輯。凡客的LBS+微博的實踐，是電子商務(wù)企業(yè)新媒體的創(chuàng)新嘗試。◆微博營銷，不如說是一種邂逅。邂逅永遠是可遇而不可求的。整理課件VANCL-微博可以如何營銷？產(chǎn)品銷售品牌推廣危機公關(guān)客戶關(guān)系社會化媒體choice活動推廣對于微博的運用，不同的企業(yè)有不同的看法，微博也因此扮演不同角色，但也不外乎以下五種：凡客達人、黃曉明、VT、快遞員凡客微商城#隨手拍29#實時監(jiān)測、策略性互動3分鐘響應(yīng)機制、凡客客服微博整理課件VANCL-其他案例分享：品牌宣傳利用微博提升產(chǎn)品的曝光率以及知名度。故事：一中糧在微博搭建起一個完整的品牌互動傳播平臺“美好生活@中糧〞。利用系列話題〔過去、現(xiàn)在、未來〕帶引大家回憶過去、分享現(xiàn)在、暢想未來；話題引發(fā)的“記憶碎片〞式的靈感，通過“微博〞這樣便捷的發(fā)布形式，更是被及時“捕捉〞到，讓每一個網(wǎng)友真正感覺到：生活真的很美好。整理課件VANCL-其他案例分享：植入式廣告微博是植入式廣告的最好載體之一。故事：一

LV包救兩命一孕婦乘丈夫的私家車，輾過一塊半尺長鐵片，鐵片彈起刺破擋風(fēng)玻璃，割向孕婦肚腹，幸她抱著LV名牌手袋擋住鐵片，大小得以保命。

此貼自3月23日發(fā)布，僅6天時間就轉(zhuǎn)發(fā)了8270次

，評論多達1042條。植入廣告要點：植入式廣告要符合公司的整體形象

獎勵性活動不能過多，保證粉絲品牌忠誠度實現(xiàn)情感性互動才是植入式廣告最高境界整理課件VANCL-其他案例分享：產(chǎn)品銷售以產(chǎn)品銷售為目的，提供本地化效勞，本地小企業(yè)營銷范例。故事：一理想大廈B1便利店。媒體熱議連接產(chǎn)品銷售頁面功能簡單實用模式的可復(fù)制性整理課件VANCL-其他案例分享：微博公關(guān)微博相當(dāng)于一個小小的自有媒體，可以擁有自己的聽眾和話語權(quán)。故事：一霸王致癌風(fēng)波。霸王針對洗發(fā)水致癌風(fēng)波全面啟動危機公關(guān)程序：12小時內(nèi)在新浪開通公司微博連發(fā)3份聲明強調(diào)產(chǎn)品平安通過官方微博發(fā)布29條信息做出相關(guān)說明霸王憑借微博公布信息，將媒體集中到微博上，減少了相關(guān)猜測，提高了危機公關(guān)的效率。整理課件VANCL-其他案例分享：及時效勞平臺技術(shù)和員工充分參與，用戶與員工深度溝通，達成良好的即時客戶效勞效果。故事：一BestBuyReal-TimeCustomerService。BestBuy著眼于為用戶提供一個分享商店購物經(jīng)驗的信息平臺通過Twitter，BestBuy利用@twelpforce賬戶，提供了用戶的