如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)

如何帶著銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)師：潘蔚琳精選課件我們的疑惑？精選課件思考問(wèn)題：我們了解我們的員工嗎？我們有挖掘到他們的內(nèi)在需求了嗎？精選課件我們來(lái)分析員工為了甚么來(lái)打工的？有一份工作；多多的賺錢(qián)；開(kāi)心，融洽的工作氣氛；學(xué)習(xí)東西，累計(jì)經(jīng)驗(yàn)〔是否提供教育培訓(xùn)時(shí)機(jī)〕工作的成就感，找到歸屬感和自我的價(jià)值；有成長(zhǎng)空間，符合自己的職業(yè)生涯規(guī)劃。精選課件馬斯洛層次需求：生理需求（餓、渴）安全需求（安全、保護(hù)）社交需求（愛(ài)、歸屬感）尊重需求（地位、認(rèn)同）自我實(shí)現(xiàn)需求（自我發(fā)展）肥皂舒膚佳香皂香體露CK香水人的需求五層次精選課件處于不同位置的員工，看重的東西可能會(huì)相差很遠(yuǎn)，這不僅僅只是金錢(qián)可以滿足的。越是能力強(qiáng)的員工，越看重金錢(qián)以外的東西，越需要更多的關(guān)注和精神上的滿足。精選課件疑惑背后的問(wèn)題——團(tuán)隊(duì)打造六大系統(tǒng)無(wú)敵管控?zé)o敵會(huì)議無(wú)敵鼓勵(lì)無(wú)敵文化無(wú)敵團(tuán)隊(duì)無(wú)敵培訓(xùn)無(wú)敵招聘精選課件好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是鼓勵(lì)出來(lái)的，不是批評(píng)出來(lái)的！精選課件一、團(tuán)隊(duì)物質(zhì)鼓勵(lì)的方法〔1〕加薪〔2〕獎(jiǎng)金〔3〕提成與績(jī)效 〔4〕獎(jiǎng)品、紀(jì)念品精選課件〔1〕加薪按照員工的晉升機(jī)制設(shè)立績(jī)效考核工資精選課件〔2〕獎(jiǎng)金四要訣：爽快給、群眾給、現(xiàn)金給、廣而告知明給與暗給結(jié)合給獎(jiǎng)金的節(jié)奏、幅度固定與非固定獎(jiǎng)金設(shè)置的類(lèi)型:最正確禮儀獎(jiǎng)、最正確接待獎(jiǎng)、最正確店面氣氛、最正確專(zhuān)業(yè)導(dǎo)購(gòu)、最正確話術(shù)、最正確團(tuán)隊(duì)、最正確專(zhuān)業(yè)進(jìn)步獎(jiǎng)、等長(zhǎng)短期結(jié)合：每周最正確/每月最正確/年度精選課件〔3〕提成與績(jī)效三種績(jī)效方式一、個(gè)人提方式二、團(tuán)隊(duì)提方式三、綜合法精選課件〔4〕獎(jiǎng)品、紀(jì)念品獎(jiǎng)品、紀(jì)念品發(fā)放要求：不用注重價(jià)格給物品賦于更高的象征意義要讓所有人知道精選課件二、團(tuán)隊(duì)口頭鼓勵(lì)的方法精選課件真誠(chéng)的贊美對(duì)店員感興趣、關(guān)注店員讓出對(duì)話的主動(dòng)權(quán)給店員分配一個(gè)角色用建議的口吻給出指示店員渴望老板/經(jīng)理認(rèn)真聽(tīng)他說(shuō)話注意店員反感的“一句話〞以小的成就感來(lái)調(diào)動(dòng)店員積極性團(tuán)隊(duì)的“口頭鼓勵(lì)〞方法精選課件贊美的技巧1、要有一顆發(fā)現(xiàn)美的心：白紙上的黑點(diǎn)，不是沒(méi)有美，而是缺少發(fā)現(xiàn)。2、贊美時(shí)間3、適時(shí)贊美、具化到細(xì)節(jié)〔問(wèn)題、觀點(diǎn)、專(zhuān)業(yè)〕，才能讓人員知道你的話是真誠(chéng)的?！澳衬?，您真的好厲害哦。〞〔拍馬屁〕“你就像我的指路明燈，我的航海燈塔，指引我前進(jìn)的方向！〞〔太夸張〕“某某，您提的問(wèn)題非常專(zhuān)業(yè)，而且非常準(zhǔn)確，您是從哪里知道的?。俊舱\(chéng)懇〕〞謝謝您的坦白，您的觀點(diǎn)非常準(zhǔn)確的指出了我們店的問(wèn)題所在，我會(huì)認(rèn)真考慮的。4、借別人的說(shuō)法夸獎(jiǎng)：“某某，我聽(tīng)小王說(shuō)，您在導(dǎo)購(gòu)方面很有一套，改日能否請(qǐng)您與我們做做經(jīng)驗(yàn)交流。我們也接觸了大局部您的員工，大家都覺(jué)得你是一個(gè)有遠(yuǎn)見(jiàn)、有眼光，以人為本的企業(yè)家，大家都覺(jué)得跟著您做事業(yè)一定會(huì)有大前途的！5、肢體語(yǔ)言是最厲害的贊美：眼神、點(diǎn)頭、翹個(gè)大拇指等精選課件對(duì)店員感興趣、關(guān)注店員“店內(nèi)的人際關(guān)系哪一點(diǎn)最讓你不滿〞實(shí)際調(diào)查結(jié)果顯示第一位的是“不被人關(guān)注〞。任何人都渴望實(shí)現(xiàn)自我、有自主權(quán)、自尊心得到滿足。對(duì)于哪些能夠滿足店員渴望的老板/經(jīng)理，店員自然會(huì)喜歡。1、換了發(fā)型2、穿了新衣服3、工作上取得了好業(yè)績(jī)聽(tīng)說(shuō)你歌唱得很好聽(tīng)說(shuō)你曾學(xué)過(guò)。。。精選課件讓出對(duì)話的主動(dòng)權(quán)老板/經(jīng)理A“關(guān)于這個(gè)活動(dòng)，你就按照這個(gè)方案進(jìn)行吧。要注意……〞“好吧……〞“什么好吧？我的話你聽(tīng)進(jìn)去了沒(méi)有？你覺(jué)得如何？〞“我認(rèn)為你所說(shuō)的我完全認(rèn)同。〞老板/店長(zhǎng)B“關(guān)于店面裝修，你有什么想法嗎？〞“如果五一搞個(gè)這樣的活動(dòng)，你覺(jué)得怎么樣？〞精選課件

打動(dòng)店員的秘訣就是讓他開(kāi)口，多向他征求意見(jiàn)。精選課件給店員分配一個(gè)角色

店員躊躇不前時(shí)，讓他承擔(dān)一個(gè)責(zé)任只要進(jìn)入了角色，再艱巨的任務(wù)我們也會(huì)有不辱使命的決心。精選課件用建議的口吻給出指示錯(cuò)誤方式：“就按照我的方案/意思做！〞正確方式“如果是我的話，我會(huì)試一試這樣做……〞“如果是我的話，我會(huì)特別注意這個(gè)地方。〞我們都不傻，我們需要被提醒，勝于被教育！精選課件批評(píng)要有建設(shè)性建設(shè)性的批評(píng)：“這個(gè)月區(qū)域的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不太好啊，在促銷(xiāo)上再做些改進(jìn)如何？比方……〞“你個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jī)落后很多了，我覺(jué)得你的銷(xiāo)售技巧應(yīng)該還有提高的空間，比方……。〞精選課件店員渴望老板/店長(zhǎng)認(rèn)真聽(tīng)他說(shuō)話滿足店員的社會(huì)需求，就是“聆聽(tīng)店員說(shuō)話〞。據(jù)調(diào)查，人們發(fā)現(xiàn)，店員對(duì)于那些認(rèn)真聆聽(tīng)他們心聲的老板/店長(zhǎng)給予了如下好評(píng)：1.時(shí)尚2.熱情3.富于同情心4.充滿溫情精選課件如果你想成為“傾聽(tīng)高手〞，就需要特別注意以下幾點(diǎn)：1、對(duì)對(duì)方保持“好奇心〞2、對(duì)于知道的內(nèi)容也要裝做第一次聽(tīng)說(shuō)。3、以“后來(lái)呢……〞“所以……〞附和，引出對(duì)方的下文。4、傾聽(tīng)時(shí)看著對(duì)方的眼睛。5、在對(duì)方問(wèn)你的感想之前保持安靜。6、傾聽(tīng)時(shí)不要有先入為主的觀點(diǎn)。7、不要不耐煩地催對(duì)方說(shuō)話。精選課件注意店員反感的“一句話〞過(guò)多確實(shí)認(rèn)也會(huì)讓店員反感。“明白了嗎〞、“你在聽(tīng)嗎〞或者“你會(huì)努力去做吧〞聊天時(shí)不注意的“一句話〞案例〔1〕：店員無(wú)心地自言自語(yǔ)道：“我今天早上肩膀真疼。〞經(jīng)理/老板卻說(shuō)：〞我的胳膊疼得都受不了了，我怎么都沒(méi)說(shuō)啊。“店員非常生氣。案例〔2〕：店員說(shuō)：〞今天很累?！敖?jīng)理/老板立刻就說(shuō)：我比你還累呢?！斑@只會(huì)激怒店員。

精選課件信任感的形成不是一朝一夕的事，然而這種好不容易建立起來(lái)的信任感卻可以在瞬間崩潰。精選課件從小的成就感來(lái)調(diào)動(dòng)店員積極性要求他先達(dá)成小目標(biāo)，然后對(duì)其大加贊賞。如果導(dǎo)購(gòu)被要求到達(dá)超出他能力范圍的指標(biāo)，他的成就感會(huì)越來(lái)越少。所以應(yīng)該讓導(dǎo)購(gòu)達(dá)成小的目標(biāo)〔每天的指標(biāo)〕，多體驗(yàn)小的成就感。精選課件管理者要真正的意識(shí)到，我們都是人，都需要關(guān)心與被關(guān)心，而這個(gè)關(guān)心基于一個(gè)信念，就是“人人生而平等〞！精選課件不同的人才，管理者要如何區(qū)分對(duì)待？精選課件在人力資源管理界，特別流行一個(gè)說(shuō)法，即“騎馬，牽牛，趕豬，打狗〞理論：人品很好，能力又很強(qiáng)的，是千里馬，我們要騎著他；人品很好但能力普通的，是老黃牛，我們要牽著他；人品、能力皆普通的，就是“豬〞，我們要趕走他；人品很差能力很強(qiáng)的，那是“狗〞，我們要打擊他。-精選課件如何留住人才？精選課件留住人才的措施：分析員工類(lèi)型，滿足其不同的需求；讓員工感受到自己的價(jià)值；精神鼓勵(lì)與物質(zhì)鼓勵(lì)并重；給員工營(yíng)造一個(gè)開(kāi)心的