保潔公司保潔員技能培訓

白貓公司〔實操技能篇〕

1編輯課件分享目錄一、個人能力提升要素二、清潔禮儀標準三、正確使用常用工具及清潔設備四、正確使用常用清潔藥劑五、正確保養(yǎng)清潔工具實踐來源于理論，理論指導實踐！2編輯課件一、如何培訓個人能力提升1、責任心；2、自信心；3、學習力；1、專業(yè)知識根底；2、實際技能保障；三大要素1、尊重思想；2、溝通技巧；3、時機把握；4、人法結合；態(tài)度技能技巧內功兵器招數(shù)3編輯課件二、清潔禮儀標準〔行業(yè)篇〕清潔禮儀不同于商務禮儀，更不可能按照商務標準去執(zhí)行——簡單有效原那么；1、站立；2、微笑；1、你好！2、不好意思，打攪一下！3、好的，我馬上就來！禮儀篇一個原那么兩個動作三句話4編輯課件三、正確使用工具及設備第5

頁常用工具常用設備1、刀片、2、蠟拖、3、水桶、4、撮子、5、笤帚、6、百潔布、7、膠手套、8、刷子、9、鏡布、10、拖布〔扁、圓〕、11、玻璃刮、12、鏟刀、13、榨水器、14、垃圾袋、15、垃圾桶、16、溫馨提示牌、17、馬桶刷、18、鋼絲棉、19、噴壺、20、水鞋、21、馬連根刷、22、抹布、23、廢床單、4、水推、25、拋光器、26、海綿塊、27、清潔桶、28、水瓢、29、膠皮管、30、加長接線板、31、塵推、32、鏟刀；5編輯課件序號名稱使用序號名稱使用1刀片傾斜45角，硬質表面的清潔、清除多余物料17馬桶刷清潔馬桶使用2蠟拖清除蠟面的污漬和打蠟（主要用途）18鋼絲棉清潔頑漬及蠟漬3水桶裝水或清潔劑19噴壺噴清潔液4撮子裝垃圾20水鞋用于濕滑地面穿用。5笤帚清潔垃圾21馬連根刷除地面頑漬6百潔布清除一般污漬22抹布抹塵使用7膠手套用于清潔工作，防止酸性腐蝕皮膚23廢床單布保護清潔過的地面使用8刷子清墻邊角的污漬24水推推干地面多余水分9鏡布純棉，試抹鏡子，玻璃餐具25拋光器用于邊角及小臺面的拋光10扁拖、圓拖清潔地面26海綿塊清壁紙、浴盆、浴缸用11玻璃刮一整套，主要清潔玻璃功能27清潔桶裝水或清潔劑12鏟刀清除多余的水泥質及膠質28水瓢配制清潔劑13榨水器壓榨地拖中的水分29膠皮管用于澆水14垃圾袋裝垃圾30加長電線吸塵、洗地時線路短時用于加長15垃圾桶裝垃圾31塵推用于推塵16溫馨提示牌指示路人“小心地滑”繞道而行32云石鏟刀鏟除硬質面的污漬6編輯課件1、局部常用工具使用清洗干凈，擰到無水狀態(tài)使用時，折疊3疊、成16個面，使用時接觸面注意翻面，五指自然舒展夾住毛巾用力從左到右、〔或從上到下〕壓痕1/2順序來回擦拭，先邊角及溝槽、縫隙，再擦中間局部。注意呈直線擦拭，不劃弧線。防止漏擦。保持毛巾擦拭面的干凈，臟了可及時翻面或洗了再用。局部崗位的毛巾要區(qū)別開來。7編輯課件常用清潔工具

掃把、垃圾鏟1.用垃圾鏟和掃把〔左手拿垃圾鏟，右手拿掃把〕清掃大小不同的垃圾、雜物2.行走不使用時工具離地與自己身體保持平行、擺幅不能太大、切記不能橫拿3.不允許用掃把給任何人指方向〔不文明表現(xiàn)〕；用后清潔干凈放回指定位置。4.在清潔完畢后要清洗整理好掃把的毛發(fā)污漬等雜物，清洗干凈后豎在工具房或指定位置。8編輯課件先兩邊后中間；

左右搖擺

邊脫邊退

口訣

拖把1使用前要先在水中浸泡幾分鐘進行吸水，擰干使用，用后清洗干凈〔或用漂白水漂洗〕，在工具房或指定位置倒放晾干。2使用時一只手緊握拖把桿的中端，另一只手緊握上端，手心向內，從左向右移拖，先拖邊角，后拖中間，不能漏拖，如遇到物品時，先移位、拖完后，再將物品復原。3拖地及行走時姿勢要正確，注意壓痕二分之一，不要漏拖并及時清洗。拖地不要影響行人4洗手間的拖把只能在洗手間使用，不可混用。注：在明顯位置擺放小心地滑牌9編輯課件

2.將塵推套放入塵推架并系好接頭固定〔圖一〕〔圖二〕1.由塵推桿、塵推架、塵推罩組成，用來推除較平整地面細小垃圾、灰塵之用。10編輯課件3.每次使用完畢及時清理干凈，下班時將塵推桿拆下。4.塵推豎放在通風處，噴灑牽塵劑，4—8小時后用效果佳。5.定期清洗罩面。本卷須知：1.使用時姿勢要正確，保持塵推桿卡口在前，與地面呈45度的角度。2.平等前移，轉向要求動作自然流暢，隨時保持塵推、推條平衡。3.上下不平的地面不允許用；有水的地方不能用；4.在操作時如前面有顧客時，應繞道推行；5.清理塵推時要在指定位置進行，并及時清理掉灰塵。11編輯課件圖二圖一圖三1.將玻璃水溶液適量涂到涂水器上。2.用涂水器將玻璃水溶液均勻的擦抹至玻璃上。3.將玻璃和不銹鋼之間的邊角仔細擦抹。12編輯課件圖四圖五圖六4.用玻璃刮將玻璃上的水漬刮干凈5.用干毛巾將玻璃刮擦凈6.用干毛巾將玻璃四周收邊擦凈13編輯課件1.將垃圾袋翻開放入大垃圾桶內與桶壁緊密接觸。2.為防止垃圾袋被風吹走，將垃圾袋口沿大垃圾桶邊收緊打結，卷入桶處壁沿內。

3.為防止紙簍內垃圾袋被風吹走，將垃圾袋口沿紙簍邊收緊打結。

圖一圖二圖三

套換垃圾袋14編輯課件人字梯的平安使用方法

上下人字梯時要做到三點接觸；

上下人字梯時每次只能跨一檔；上下人字梯時手中不得拿其他任何東西〔包括工具，材料等〕；上下人字梯時要保持身體的中心保持在人字梯的中間位置；

使用人字梯時不得超過人字梯倒數(shù)第三檔以上部位；

使用人字梯時必須保證始終有人扶著人字梯；人員上到兩米高度時必須可靠系掛平安帶；

在人字梯上工作所需要的所有工具和材料應通過人字梯扶持人員以外的第三人傳遞來完成〔或使用繩索上下傳遞〕.禁止上下拋、投、扔工具料；

15編輯課件2、常用設備設備組成流程注意吸塵器電機、電源開關、吸扒、喉管、塵袋、塵隔、儲塵箱、滾刷（直立）、底盤、配件檢查設備--清場--電源--開機--操作--收工--清理設備--清場有水分的地面不可吸塵；大塊的硬物不可以吸（鐵釘、牙簽、大頭針）；設備清理很重要；洗地機電機、電源開關、底盤、連接桿、配件低速洗地、高速拋光高壓水槍接水頭、馬達、水槍頭這種機器往往有冷熱水兩種設計，給水壓力可高達16編輯課件三、正確使用常用的清潔藥劑4酸性清潔劑1235中性清潔劑堿性清潔劑外表活性劑其他清潔劑17編輯課件1、酸性清潔劑〔0＜PH＜7〕草酸潔廁劑除銹劑水泥石灰去除劑1:100酸性清潔劑的品種有很多，功能也略有差異，使用前要特別留意說明書，最好先做小面積試用，得到認可后才可推廣使用；注：酸性清潔劑不能在光滑的大理石地面使用、所盛器皿的外表一定要干凈。大局部清潔劑都要經(jīng)過3分鐘的反響過程。18編輯課件2、中性清潔劑中性全能水〔1：30—1：40〕配比使用6≤PH<8地毯粉干拋干洗；19編輯課件

3、堿性清潔劑玻璃清潔劑〔1:100〕壁紙清潔劑〔1:30〕上下泡劑〔1:30〕地毯除漬劑〔1:10〕消泡劑〔1:30〕〔0<PH<14〕堿性清潔劑對于去除油脂類臟垢和酸性污垢有較好效果，但在使用前應稀釋，用后應用清水漂清，否那么時間長了會損壞被清潔物品的外表。堿性清潔劑既有液體、乳狀，又有粉狀、膏狀。20編輯課件4、外表活性劑堿性和中性清潔劑并非只是含純堿，為增強除污效果，提高清潔成效，在清潔劑中常含有大量其他化合物，其中最常用、最大量的即為外表活性劑。外表活性劑是一種能有效減少溶劑外表張力，使得污垢與被清潔物結合力降低的一種物質，它的含量多少和質量上下形成了各種去污效果不同的清潔劑。除外表活性劑外，清潔劑中還含有其它化合物，如漂白劑，泡沫穩(wěn)定劑、香精等。21編輯課件5、其它清潔劑擦銅水；不銹鋼清潔劑；香口膠除質劑；除塵液〔1：100〕；起蠟水；底蠟；面蠟、刨光蠟、木質場面運動蠟、檸檬上光蠟、洗手露、天拿水、潤滑油、通渠粉、強力去油劑、溶酶清潔劑、生物清潔劑、消毒劑、洗手間除臭劑、亮銀劑〔1：2〕墻面蠟、空氣清新劑、酒精、晶硬粉注：打蠟起到光亮、防滑、保護大理石的作用。底蠟：封住交接處縫隙，必須干透。起蠟水：〔1：5400左右的溫水〕強堿可代替起蠟水。溶劑類：溶劑為揮發(fā)性液體，主要用于去除怕水的被清潔物上的污漬。①地毯除漬劑專門用于去除地毯上的特殊斑漬，對羊毛地毯尤為適宜，地毯除漬劑種類很多，如去除果汁色斑的，有去除油脂類臟斑的還有去除口香糖的。但地毯上有臟斑應及時擦除，否那么除漬效果不明顯。②牽塵劑〔靜電水〕用于浸泡塵推，對免水拖地面如大理石、木板地面進行日常清潔和維護，到達清潔保養(yǎng)地面的效果。22編輯課件五、正確保養(yǎng)常用的清潔工具4抹布的保養(yǎng)1235笤帚的保養(yǎng)馬桶刷的保養(yǎng)膠皮手套的保養(yǎng)地毯清洗機的保養(yǎng)23編輯課件圖二圖一圖三1.抹布保養(yǎng)處理：清潔結束后將抹布洗凈、露出本色，晾干后再次使用。。2.手套養(yǎng)護方式：使用后.要將手套反轉過來.將內部朝外晾干，這樣橡膠不會粘連，使用時限會相應延長3.掃