后勤部門的年終總結(jié)

后勤部門的年終總結(jié)

后勤部門的年終總結(jié)1

敬重的院領(lǐng)導(dǎo)：

后勤保障是醫(yī)院工作非常重要的環(huán)節(jié)，是一項特別簡單的系統(tǒng)過程。我們要負責(zé)醫(yī)院的動力、采暖、供排水、電力、電梯等系統(tǒng)的修理、物品的搬運、消防安全、氧氣、物品供給、設(shè)備安裝修理，門窗、鎖具、房屋和地面的修補、玻璃、醫(yī)療廢棄物的治理等各項工作，并且我們都以高度的責(zé)任感去落實各項工作的完成。

在xx年中，我們完成的任務(wù)多達一萬多項，平均每天四十多項的任務(wù)，各個樓層上下來回工作，每天都在高強度的工作中度過。不管是夏天的酷熱酷暑，還是冬天的刺骨寒冷，不管是刮風(fēng)，還是下雨下雪，只要醫(yī)院的一些設(shè)備消失問題，我們都會準時處理，準時得到解決。尤其是修空調(diào)水井，都是室外作業(yè)，往往都是在酷暑中工作，在寒冷中修理，任何天氣都要保證它正常工作。另外，修理堵塞下水道也是特別臟的工作，往往下水道疏通了，而我們身上卻留下難聞的氣味，弄得衣服又臟又臭。

我們每天的工作時間不僅僅是8小時，而是二十四小時隨時待命。可能正在家里吃飯，一個電話就要趕到醫(yī)院修理電梯；

可能正在睡夢中，卻被刺耳的電話鈴聲叫醒，去醫(yī)院切換電路；

可能節(jié)假日休息，卻又要被數(shù)個電話急招回醫(yī)院解決空調(diào)、水井、管道的問題。

除了勞碌，我們的工作性質(zhì)也很具有危急性，每天跟電打交道，時時刻刻都是命懸一線。比方說，今年冬天，配電室突然起火，屋里的煙霧根本看不見人，嗆得人不能呼吸，我們照舊要進去檢查，去解決，由于醫(yī)生手術(shù)、病人治療都離不開電，我們要保證醫(yī)院各項工作的順當進展。

另外，洗衣房的工作也是特別辛苦、特別勞累的，每天推車去各個病房收床單被褥，然后推到洗衣房洗滌。這些被褥有的沾滿血跡，有的沾上糞便，特別難清理，洗潔凈之后還得補綴、整理。她們卻不畏辛苦，任勞任怨，為患者供應(yīng)潔凈干凈的床單被褥。

雖然我們的工作量這么大，卻沒有換來與之相對應(yīng)的薪酬。盼望院領(lǐng)導(dǎo)酌情考慮提高我們的待遇。

后勤部門的年終總結(jié)2

在上一段的工作中，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)心下，在同事們的幫忙和積極協(xié)作下，在與各位合作共事過程中，通過自身的努力，各方面都取得了肯定的進步，學(xué)習(xí)到許多新的學(xué)問，積存了許多閱歷，使自己對職責(zé)更加清楚、更加明確，較好地完成了自己的本職工作。

但我也熟悉到，要想把工作搞得更好，時時處于主動地位，還必需擺正自己的位置，不斷地加強學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的綜合素養(yǎng)，為更好地做好今后的工作而努力?，F(xiàn)將工作狀況作簡要總結(jié)。

一、不斷了解公司各部構(gòu)造，進一步提高后勤支持。

兩個月來，我始終把熟識公司放在重要位置，努力在日常工作中了解各部門的需求狀況，盡可能的為各部供應(yīng)完善的后勤支持。

二、盡心盡力地完成了自己的工作。

1、車輛及司機的日常治理，保證各部門公務(wù)用車支持。

從接手車輛及司機治理日常工作以來，按各部門用車需求狀況，在保證公務(wù)車輛正常使用的狀況下合理安排車輛，為各部門公務(wù)用車供應(yīng)后勤支持，并對司機進展日常治理。

2、公司手機業(yè)務(wù)的辦理。

依據(jù)市場變化，在經(jīng)理的幫助下，準時辦理新套餐。

3、對保安員的治理。

通過加強保安員的安全意識和效勞意識，提高了保安員的整體素養(yǎng)。

4、對保潔員的治理。

隨時檢查各部清潔狀況，準時發(fā)覺問題并解決，保持辦公環(huán)境的清靜、干凈。

5、解決領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時工作。

準時完成領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的工作，對不能馬上完成的工作重點跟蹤。

三、在日常工作中與其他部門建立良好的合作關(guān)系。

通過日常工作接觸，發(fā)揮自身溝通特長，先建立良好的合作關(guān)系，并取得各部門的初步信任，了解各部需求狀況，再為其供應(yīng)有效的后勤支持。

雖然在近兩個月的工作中取得了肯定的成績，但還存在肯定的問題和缺乏：

一是工作當中主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報請示的多，為領(lǐng)導(dǎo)出留意想方法的少。

二有些狀況了解得不夠細，不夠?qū)?，不夠多，把握材料不夠充分，使工作被動?/p>

三是處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。

①溝通方法還不夠科學(xué)，跟蹤問題的力度不夠；

②公司有關(guān)部門的協(xié)作程度還不夠，時常被拖遲時間；

③我在對突發(fā)大事方面的應(yīng)急力量缺乏；

在今后的工作中，要進一步增加責(zé)任感和使命感，切實加強自身建立，努力提高自身素養(yǎng)，更好地適應(yīng)工作需要。

后勤部門的年終總結(jié)3

經(jīng)過一年的工作和實踐，我對行政后勤工作更加的具有信念，同時也把腳踏實地的工作方法形成了工作習(xí)慣，干后勤不能怕臟怕累，不能“挑肥撿瘦”，做實做細在原有的根底上取得進步才是成績。衛(wèi)生治理、環(huán)境綠化、班車治理和5s現(xiàn)場治理等工作順當開展，為公司供應(yīng)了充分的后勤保障，無論是作為個人還是團隊，在這一年中我都付出了辛勤勞動，取得了成績也得到了熬煉。

同時也深知工作要求的嚴格，不敢有絲毫大意，平常常常積極學(xué)習(xí)查閱資料，向各方面的教師請教，以便利把工作做好，現(xiàn)對整年工作進展分析總結(jié)：

一、綠化工作的有序開展為公司的美麗環(huán)境供應(yīng)了有力的支持

1、公司的綠化概貌和日常工作

公司共有草坪60余畝，紅花草1.5畝，百日紅1xx余棵、和一些雪松、銀杏、黃楊球、鐵樹、針魁等苗木。平常主要的工作是對草坪的養(yǎng)護，一年四季根據(jù)規(guī)劃的工作程序澆水、施肥、修剪、除草、修補、打藥等等進展循環(huán)作業(yè)。辛勤的勞動換來了成績，我們的草坪全年生長良好，往年消失的病蟲害都得到了準時正確的預(yù)防或治理，全年生病期不到1個月，死亡率不到5%，可以說我們在治理草坪方面找到了適合的方法。

2、設(shè)計修建牡丹園，為公司的美化增色增力

我們在xx月份新建了一個5畝大小的花園，花園以牡丹為主，從規(guī)劃到施工大體完成共用了八周時間。從買土平地到種植，我們有條不紊的一步步進展。為了做好這個工程，我們利用上了全部可以調(diào)動的資源，生產(chǎn)部和物流部也給了極大的幫忙和積極的協(xié)作。小花園共栽植了牡丹1340棵、百日紅9棵，櫻花9棵、紫荊9棵、月季21棵、灑金杯45棵、碧桃12棵、垂柳8棵、龍槐7棵、芍藥380棵。并參照圖紙進展合理的配置和安排。

花園中還設(shè)計了漂亮的小湖和林間小道，形如“玉如意”的小湖碧波蕩漾，彎曲的小路閑靜優(yōu)雅。這里是公司的樂園，是放松心情的歸宿，清爽的小園讓人沉醉其中。

3、改造空地荒地

公司東墻內(nèi)始終是荒地，共有四畝左右，空地內(nèi)多有建筑垃圾凹凸不平，并且空地中雜草叢生，多有石塊和電線放在草坪內(nèi)，我們在建成牡丹園后，快速對其進展了改造，清理出了建筑垃圾約有40噸，把野草清理潔凈，以備明年春天種上草坪等綠化作物。

二、做好住宿接待和治理

宿舍治理主要包括房屋租賃、修理、衛(wèi)生、物品配備等5個方面。定期交納水電費和物業(yè)治理費，保障其正常供給，對需要修理的設(shè)備進展了修理；對物品進展了清查和建賬。

隨著閱歷的增加，有許多問題都能進展提前預(yù)防，如水電的準時供給，電視信號的使用，物業(yè)處關(guān)系的處理，小物品的正常使用時的點檢，夏天取涼冬天取暖的問題等。

有屢次公司宿舍隨機消失停電停水的狀況，都能有效組織人員備好必需品，以便利來客的住宿。夏天消失了大雨淹壞了有線電視設(shè)備的狀況，經(jīng)過屢次同有線電視供給商的聯(lián)系，終使有線信號可以使用。

一年來，圓滿接待了公司到訪人員，在生活上進展了溫馨細致的效勞。

三、維護廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，做好除“四害”工作

1、同XX市衛(wèi)生局聯(lián)系，按衛(wèi)生局的衛(wèi)生標準對公司的衛(wèi)生做了細致的改良。

2、每天進展衛(wèi)生檢查，發(fā)覺有不適宜的地方準時清理，做好準時保潔。

3、同菏澤專業(yè)的消殺公司聯(lián)系，學(xué)習(xí)捕鼠方法和除“四害”方法，并對公司進展定期的消殺工作，獲得了衛(wèi)生部門的好評。

4、對公司的死角（東北角、西南角、東墻內(nèi)、鐵道北等空地）進展了不停的循環(huán)作業(yè)，使公司平常不合理的空地更為平坦，為公司的防火、防盜、美觀上做出了應(yīng)有的奉獻。

5、做好公用物品的養(yǎng)護和修理工作，使其每時每刻都處于一個正常使用的狀態(tài)。

四、5s現(xiàn)場治理工作的培訓(xùn)和現(xiàn)場整改

1、針對公司現(xiàn)有的條件和狀況，本年度共進展了12課時的培訓(xùn)，各部門在主管的帶著下積極參與。由于對5s工作的熟悉已經(jīng)加深，各車間都把5s現(xiàn)場治理工作當成了工作的根本要求，同時也在漸漸的提高職工的素養(yǎng)，讓5s成為個人的良好習(xí)慣。

2、提出了對新報到員工進展5s現(xiàn)場治理培訓(xùn)，新員工是公司的新動力，他們大多擁有極大的熱忱和工作動力，5s的培訓(xùn)正好適合他們的心態(tài)，簡單起到好的效果。同時也能提高他們對公司的評價。

后勤部門的年終總結(jié)4

20xx年，后勤部在集團領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“節(jié)省本錢、提升效勞、保障運營”的工作目標，對內(nèi)完善治理運行，對外提升效勞質(zhì)量，堅持效勞過程中的總結(jié)和制造，不斷提升后勤部效勞治理理水平，根本按集團要求完成了后勤保障的工作任務(wù)。

一、堅持以營業(yè)為中心，做好后勤效勞的工作，努力制造良好的營運環(huán)境

營運是公司經(jīng)營進展的生命線，后勤部作為營業(yè)保障部門，在20xx年進一步強化了以營業(yè)為中心的效勞抱負，加強與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào)，主動獲得效勞需求信息，提升員工的效勞意識，做好多項根底運行保障的同時，進一步提高后勤效勞質(zhì)量，為公司整體運營效勞的提升做出奉獻。

（一）進一步加強物業(yè)設(shè)施修理維護，提高效勞設(shè)施運行標準

20xx年，后勤部對xx兩店實行統(tǒng)一治理目標，在工作標準和標準方面實現(xiàn)統(tǒng)一治理。在根底設(shè)施維護方面，xx年對全部設(shè)施設(shè)備進展普查，重新建立健全了設(shè)備檔案，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)規(guī)劃，并實行跟蹤檢查進度，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運行；對于涉及物業(yè)運行的意外大事，建立了意外大事報告總結(jié)制度，要求意外大事發(fā)生時，填寫《意外大事處理報告單》，對事故處理過程、事故發(fā)生塬因、進一步的訂正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求，以此削減了同樣問題的重復(fù)發(fā)生；實現(xiàn)多級巡察制度，包括經(jīng)理級員工開店前巡察、物業(yè)治理員巡察，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡察，聯(lián)合檢查巡察等，保障物業(yè)問題準時發(fā)覺和處理。

（二）強化環(huán)境秩序治理，營造清爽舒適的購物環(huán)境

良好的環(huán)境秩序是對顧客效勞最直接的表達。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建立作為日常工作的重點來抓。20xx年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛(wèi)生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風(fēng)沙較大的季節(jié)，對重點情節(jié)區(qū)域?qū)嵭袨⑺姆绞浇祲m，同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔擔(dān)當范圍始終公路上，盡可能削減周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響；二是積極改良保潔方法，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探究保潔保養(yǎng)的方法，對重點保潔部位增加維護頻率，并實行保潔質(zhì)量定期和不定時抽查，對于保潔工具的要求保持潔凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高；叁是重視賣場溫度調(diào)整，掌握相宜溫度。為較好的掌握賣場溫度，后勤部在商場各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進展檢查，對溫度消失偏差區(qū)域進展準時調(diào)整，保障了賣場溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客供應(yīng)清潔舒適的購物環(huán)境。

（三）主動加強效勞，提高員工的效勞意識

20xx年后勤部提出“一站式”效勞的工作要求，對于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供給商實行全天候效勞；同時，對工作業(yè)務(wù)不做崗位分工，真正實現(xiàn)了“首問負責(zé)制”，全部后勤文職人員都能辦理全部業(yè)務(wù)，來后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成；實行效勞投訴電話公示，主動承受效勞監(jiān)視。為全面提高效勞質(zhì)量，后勤部還制定了《修理投訴電話治理方法》，對24小時修理電話進展錄音，準時反應(yīng)處理結(jié)果，對各部門后勤效勞需求實行跟蹤制度，由物業(yè)治理員準時現(xiàn)場了解效勞效果及效勞滿足度，準時總結(jié)和處理效勞中的問題；通過參與營業(yè)例會準時獲得效勞信息，使后勤部第一時間了解效勞需求，準時予以協(xié)作和處理；在每個公司特定活動中，后勤部都要組織召開效勞協(xié)作協(xié)調(diào)會，討論效勞細節(jié)，確保后勤效勞協(xié)作工作保障到位，保證后勤效勞工作的圓滿完成。

（四）加強對供給商專柜的現(xiàn)場治理，推行有償修理效勞

20xx年，后勤部將專柜的設(shè)施治理納入物業(yè)效勞治理范圍中，對專柜賣區(qū)實行每天巡察制度，對于需要修理維護的工程，準時通知專柜整改，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償修理方式進展準時處理，促進賣場整體運行環(huán)境的提升；在對供給商專柜的修理中，后勤部堅持“效勞為本”的主導(dǎo)思想，對于能供應(yīng)材料的專柜實行免費修理，對于我方供應(yīng)材料的不收取人工費用，受到了供給商的歡送。在做好專柜賣場效勞的同時，后勤部同時加強對專柜后區(qū)的治理工作，實行定期對專柜庫房進展檢查巡察，準時發(fā)覺和處理安全隱患，避開了安全問題的發(fā)生。

二、加強根底工作建立，強化治理的創(chuàng)新實踐，促進后勤物業(yè)整體治理水平的提升

治理是效勞的根底，科學(xué)有序的治理是保持效勞持續(xù)有效的前提條件。20xx年，后勤部在總結(jié)17年治理工作的根底上，進一步加強了根底工作建立，有效提高內(nèi)部治理理運行水平，促進了各項工作的整體提升。

（一）突出工作重點，落實治理目標責(zé)任制

為促進后勤各項工作有的放矢的開展。xx年初，后勤部組織召開了xx年的工作安排布置會議，提出了以“本錢、效率、效勞”為工作主線確立各部門的治理目標。后勤部在仔細總結(jié)17年工作的問題的根底上，對各部門下達的工作目標共涉及xx項工作，目標或指標xx項；并同時提出了落實的措施和方法、實施規(guī)劃和目標考核的方法。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標的實現(xiàn)方面，后勤部實行每月檢查跟蹤落實狀況，將落實工作目標的手段和措施列入各部門每月的工作規(guī)劃，年底實行工作目標完成狀況考評，將考評結(jié)果列入各部門治理人員的年終績效。在工作目標落實過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項，有力地促進了治理水平的整體提升。

（二）完善根底運行工作，推行目視化治理

在17年房間治理普及的根底上，xx年后勤部進一步強化了后勤設(shè)備設(shè)施的運行治理，推行治理目視化，即要求全部涉及后勤物業(yè)運行的指示、數(shù)據(jù)、部位實行全面標識治理。xx年，后勤部共制作各工程標化標志共xx余項，內(nèi)容涵蓋了全部的房間和運行設(shè)備，使設(shè)備運行的信息更加透亮化，有效削減運行操作失誤的發(fā)生。

（三）建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)視意識

治理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，治理者只能通過檢查來監(jiān)視治理的運行狀況，但后勤部治理范圍較大，簡單消失問題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運行是后勤效勞落實的關(guān)鍵。為加強工作的檢查監(jiān)視，讓工作檢查監(jiān)視工作至上而下成為一個整體。后勤部在20xx年推出了《建立后勤檢查監(jiān)視體系的治理方法》，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能，把隨機不確定的檢查監(jiān)視變成可量化的檢查職責(zé)的落實，層層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容、檢查方法、檢查標準及檢查周期；同時重視檢查監(jiān)視職責(zé)是否有效得到落實，強調(diào)現(xiàn)場檢查，通過強有力的檢查監(jiān)視體系促進工作的落實。

（四）加強工作總結(jié)，促進治理提升

為準時總結(jié)工作中的問題，后勤部在20xx年實行每月工作總結(jié)制。為了更好總結(jié)工作，后勤部制定了每月工作總結(jié)表，對總結(jié)工作內(nèi)容進展了明確，保證總結(jié)的全面性，便于準時發(fā)覺問題和解決問題；為避開各部門工作過程中消失的對上級過度依靠，提高自我提升意識，后勤部還要求各部門在日常治理工作中加強工作創(chuàng)新，要求各部門每半月對治理提升狀況進展總結(jié)，以報告形式報給部領(lǐng)導(dǎo)批閱，有效地促進各部門的自我治理提升意識，避開了治理停留在塬來的水平。

（五）加強工時工效治理，建立員工約束和鼓勵機制

后勤部是集團人員最多的部門，同時員工的整體素養(yǎng)不高，大多數(shù)員工屬于基層效勞人員。如何更好地加強治理，有效提高員工主開工作意識，是后勤部面臨的主要問題。針對員工工作的實際狀況，后勤部20xx年對各部門工時工效治理特地制定治理目標，要求各部門對全部崗位的有效工作時間進展階段性的跟蹤、統(tǒng)計和分析，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時的方法，各部門經(jīng)過幾個月的跟蹤分析，均實行了不同程度的提高工時的措施，取得了肯定的效果。如工務(wù)部實行有效工時考核制度，將單純值班，侯工、路途，領(lǐng)取材料等時間等不列入工時，并確定一般操作工作的通用工時標準及每月標準工時，把工時考核同員工績效掛鉤，促進了員工對工作的重視，實現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動查找工作時機的轉(zhuǎn)變。

三、堅持安全第一的思想，安全治理和細節(jié)效勞并重，為營業(yè)供應(yīng)安全運行和效勞的保障

公司的消防安全工作始終是后勤部工作的重中之重。20xx年，后勤部對保安部提出了“完善根底、注意細節(jié)、效勞到位、保障運行”的工作要求，進一步要求從保安隊伍建立、內(nèi)部治理、對形狀象等方面提高公司安全運行治理水平。

（一）加強全員安全教育，提高員工的安全意識

員工是工作的最終執(zhí)行和落實者，讓全員把握安全學(xué)問，提高安全意識是公司整體安全運行的保障。為此，20xx年，后勤部進一步加強了對員工安全學(xué)問的培訓(xùn)，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關(guān)，協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓(xùn)時，增加安全學(xué)問內(nèi)容的培訓(xùn)，使新員工上崗前了解把握根本的安全學(xué)問；二是加強員工工作過程中的消防學(xué)問抽查，在其他部門的協(xié)作下，截止日前，保安部20xx年共抽查員工安全學(xué)問把握狀況xx余次，抽查人數(shù)近xxx人次，進一步增進了員工了解把握安全學(xué)問。叁是加強消防安全演練，20xx年，xx兩店每周均進展兩次消防疏散演練，在演練前進展消防學(xué)問講解，將消防治理工作貫穿于員工工作過程中。

（二）加強消防系統(tǒng)的運行維護，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行

消防自動掌握系統(tǒng)是消防安全技術(shù)防范的根本保證。20xx，后勤部進一步加強消防系統(tǒng)的修理維護工作，要求系統(tǒng)問題修理不過夜，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。在詳細工作中，后勤部強化以下叁方面的工作：一是消防設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)的標準化。針對各類消防設(shè)施設(shè)備，在年初確定保養(yǎng)標準和保養(yǎng)檢測周期，同時加強問題的整改跟蹤和驗收檢查，確保全部設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài)；二是對可移動消防設(shè)備進展特別資產(chǎn)治理，保證“可使用、不遺失”的治理要求；叁是完善報修流程，實行維護和監(jiān)視分開，促進整改跟蹤，長沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報警故障，均在規(guī)定時間內(nèi)得到解決。

（三）安全檢查，準時消退事故隱患

后勤部每年要求組織4次專項安全隱患檢查，通過已完成的三次安全檢查，xx兩店共發(fā)覺安全隱患達xx項，其中xx店xx項，xx店xx項，全部的問題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢；在落實部門安全檢查的同時，日常的巡察檢查也是特別重要的工作內(nèi)容，后勤部20xx年對安全檢查工程進展了分類，依據(jù)工作重點不同，實行日檢、周檢、月檢、隨機檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對性更強；對于重點部位的消防安全工作，實行專人盯防，最大強度的避開了安全事故的發(fā)生。通過一年的努力，xx年全年長沈兩店均未發(fā)生火險事故，保證了商場的安全運行。

（四）治安綜合治理，為營業(yè)制造有利的效勞環(huán)境

在重視消防安全治理的同時，后勤部也加強了公司內(nèi)部安全治理工作。20xx年，在治安工作中，后勤部主要從以下叁方面入手：一是加強與營業(yè)部門協(xié)調(diào)，打擊盜竊商品的行為及幫助處理顧客糾紛，截止日前，長沈兩店共接警xxx次，直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人xx人次，受到顧客和供給商的好評，全年保安部20人次受到集團的表彰嘉獎。二是與收銀等部門協(xié)調(diào)，打擊“倒卡“行為，截止日前，后勤部實行直接盯防等方式確認并實行措施處理倒卡人員x人次，根本杜絕了倒卡人員在我商場內(nèi)公開從事倒卡活動。

四、重視員工持續(xù)培訓(xùn)工作，努力提高后勤員工的整體素養(yǎng)，加強后勤員工隊伍建立

針對后勤部員工構(gòu)造中基層效勞人員偏多，整體文化素養(yǎng)偏低的實際狀況，20xx年，后勤部有針對性的開展員工培訓(xùn)工作，從提升員工崗位勝任力量入手，加強員工的效勞意識，流程意識，團隊意識，形象意識，在整體打造適應(yīng)公司進展的后勤效勞團隊。

（一）崗位訓(xùn)練力度，尤其是各種緊急狀況的處理的演練

后勤部在每周兩次消防疏散演練的根底上，將日常的員工崗位訓(xùn)練擴大到停電、停水、特別天氣、跑水、設(shè)備停運、重大治安大事處理等多方面。每月都進展就循環(huán)演練。在演練過程中，強調(diào)各部門各崗位的相互協(xié)調(diào)協(xié)作。同時，通過每次演練調(diào)整工作標準，準時發(fā)覺問題，提升了員工處理緊急狀況的力量

（二）效勞標準化，提高員工的現(xiàn)場效勞力量

在公司營業(yè)過程中，后勤員工不行避開地直接面對顧客，因此，后勤部在教育員工如何在工作過程中削減對顧客的干擾和影響外，更進一步重視如何能更好地為顧客顧客供應(yīng)直接的效勞。后勤部組織了員工對全部商場品牌，業(yè)種位置進展培訓(xùn)，要求員工在需要時能快速到達指定位置，同時，在顧客詢問時能精確為顧客供應(yīng)效勞。通過培訓(xùn)，日前后勤員工中大局部能熟記品牌及業(yè)種位置，為處理工作及為顧客供應(yīng)效勞供應(yīng)了便利的條件；在直接面對顧客的崗位，后勤部還強調(diào)效勞的標準化，避開不同人員效勞消失差異，保持了效勞的全都性。

（三）員工的禮貌禮儀考核，提升員工對形狀象

后勤部從以下幾方面加強了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立、行等根底方面標準員工行為，檢查催促員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣；二是從著裝儀表上加強日常檢查監(jiān)視，強調(diào)崗前正容。工人在完成工作任務(wù)后快速更換臟的工裝，確保在新工作任務(wù)時潔凈著裝；叁是加強特別員工的日常崗位訓(xùn)練，保安部每天早上長期堅持進展員工隊列訓(xùn)練，使保安員形成了較好的行為習(xí)慣。

（四）工作標準，推行員工崗位工作量化考核工作

為了使員工進一步對自己的工作職責(zé)更加清楚。后勤部在精確規(guī)定各崗位工作職責(zé)的根底，對崗位實際工作內(nèi)容進一步細化，確定工作每個環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細化工作標準，形成崗位工作量化考核表。日前，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據(jù)可依，根本到達“細化、量化、清楚化“的治理目標。

五、做好內(nèi)部效勞，履行后勤保障職能，為員工制造良好的工作環(huán)境

后勤部在做好營業(yè)運行效勞的同時，根據(jù)集團提倡員工員工之間及部門之間效勞的理念，努力做好對內(nèi)的效勞，積極發(fā)揮后勤保障功能，為員工在公司工作制造良好的工作環(huán)境。

（一）員工餐廳質(zhì)量關(guān)，提高員工滿足度

辦好餐廳始終是后勤工作中的難點之一，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿足是后勤部反復(fù)討論的課題。20xx年，員工餐廳進一步在菜品把戲上下功夫，每天菜品增加到6個，員工根本可實行自助就餐，自由加餐，確保員工可選擇到相對喜愛的菜肴；同時，員工餐廳還多渠道收集員工對于就餐滿足度的信息，依據(jù)員工滿足狀況適時調(diào)整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味；為滿意員工就餐多樣化的需求，餐廳在xx年還推出面條、蓋澆飯，及商務(wù)套餐等品種；也受到員工的歡送。同時，也為今后餐廳經(jīng)營治理方式的調(diào)整供應(yīng)閱歷。

（二）更衣室的治理，為員工供應(yīng)安全潔凈的活動空間

更衣室每天都有幾千人上下班在此更衣，安全、衛(wèi)生問題是更衣室治理面臨的難題，以前也不時消失物品失竊的大事。為此，后勤部門組織開會討論更衣室治理問題，對更衣室治理工作提出新的標準：一是理順更衣室進出的流程，加強安全治理；二是實行更衣室集中時段開放制，既便利員工又便于治理；叁是加強對臨時進出更衣室員工的效勞，通過以上措施，使更衣室的安全問題得到了掌握，根本未發(fā)生更衣安全事故。在更衣室衛(wèi)生方面，后勤部做到準時清掃，每天檢查，保證更衣室始終保持衛(wèi)生潔凈的狀態(tài)。

后勤部門的年終總結(jié)5

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位教師：

你們好。xx年馬上過去，我們后勤部門在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫忙下，在有關(guān)兄弟科室大力支持和幫助下。我們后勤部門克制了人員少，事情雜等困難，為醫(yī)院做了大量的工作。也較好的完成了后勤全年各項工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、處理突發(fā)大事的工作狀況

由于醫(yī)院管線老化和人為等緣由，前樓及后樓的下水管線和暖氣管線常常有堵塞和管線爆裂等事故的發(fā)生。發(fā)覺狀況后，我們會馬上組織相關(guān)后勤人員進展搶修，能夠在最短的(請你保藏好范文，請便下次訪問時間內(nèi)把問題處理掉，保障了醫(yī)療工作的有序進展。其中就包括了一樓屢次棚頂漏水和一樓手術(shù)室暖氣管爆裂以及后四樓暖氣管爆裂等事故的發(fā)生。

今年的xx月xx日的午夜12點多，由于患者家屬酒后滋事，把醫(yī)院一扇大門的玻璃打碎了，我接到電話后立刻來到醫(yī)院了解狀況，并做了妥當?shù)奶幚?。?天把損壞的大門修復(fù)好，沒有由于玻璃的損壞而影響到醫(yī)院的正常工作。

二、節(jié)能降耗及用水、用電、防火安全治理工作的加強。

冬季的到來，使得我院的用電量明顯加大，由于暖霸、電暖器、熱水器等使用量的增加，使我院局部電閘超負合使用而嚴峻被燒毀。也給局部科室的工作造成了影響及危害。依據(jù)這種狀況，我們在今年的xx月份重新制定了用電、用水、防火安全等制度，分別發(fā)放到各科室。并且對全院有暖霸、電暖器、熱水器以及用電大的設(shè)備一一做了登記。xx月份我們又對全院各科室的設(shè)施做了一次全面的大排查。對一局部電閘、燈管、及患者熱飯位置的電線等地方都進展了更換和修理，排解了擔(dān)心全隱患。

xx月份，我們對醫(yī)院用的桶裝水加強了細化治理，并且更換了廠家，由原來每桶6.50元調(diào)制到現(xiàn)在的每桶5.50元，對桶裝水的使用也由原來的統(tǒng)一存放，到現(xiàn)在發(fā)放到各樓層，為各部門單獨合算奠定了根底。僅桶裝水和體檢用的瓶裝水一年就為醫(yī)院節(jié)省資金7——8000元左右。

另外我們還為各部門需要選購的一些日常用品做參謀，挖掘醫(yī)院內(nèi)部物品的潛力，削減不必要的支出。

其次篇：醫(yī)院后勤部門進展三要素醫(yī)院后勤部門進展三要素后勤部門，無論在什么地方，都在幕后悄悄地為奮戰(zhàn)在第一線的人們供應(yīng)幫忙與支持。所以，后勤部門是一個集體中相當重要的一個部門。醫(yī)院的后勤部門更是如此，它涉及到醫(yī)院各個層面，包括醫(yī)療系統(tǒng)的支持，如藥品、設(shè)備、器械，還包括總務(wù)系統(tǒng)的幫助，如水電氣、空調(diào)、鍋爐，甚至太平間、停車場、廢棄物等。

這樣一個浩大而簡單的組織，其治理的重要性溢于言表，雖然不在眼前，但又無處不在?？傮w來說，后勤部門的治理，可以三個方面進展分析：標準化、規(guī)模經(jīng)濟化和信息化標準化執(zhí)行方式標準和標準，一項各個部門治理的利器，在后勤這樣一個重要的部門，自然不會例外。標準化執(zhí)行與治理方式，是醫(yī)院后勤部門保持高效運轉(zhuǎn)的關(guān)鍵。比方交通運輸中車輛設(shè)備、藥品的標準；

試驗室效勞中設(shè)備使用和維護檢測的標準；

還有食品養(yǎng)分方面評估檢驗和篩查的標準。具體的標準制度，才能標準工作人員的行為，提高工作的效率。

固然，標準并不意味著死板。在一些與病人相關(guān)的方面，比方食物的選擇，需要敬重病人的權(quán)利，其中包括他們的偏好、宗教信仰等。所以，在標準之外，需要有一些人性化的規(guī)定，表達出醫(yī)院以人為本的宗旨。

縮減本錢，增加利潤在標準設(shè)定之后，醫(yī)院后勤部門的另外一個目標就是規(guī)模經(jīng)濟化。要想向規(guī)模經(jīng)濟化方向進展的話，后勤部門的工作不應(yīng)當僅僅局限于醫(yī)院內(nèi)部，而是可以走到醫(yī)院外部尋求機遇?？偟脕碚f，整合是縮減本錢增加利潤的一個好方法。而對于后勤治理來說，有以下一個方面的整合：包括選購的整合、物流的整合、供餐的整合和交通運輸?shù)恼稀?/p>

首先是選購的整合。集中選購可以在價格方面具有巨大的競價優(yōu)勢，可以有效地降低了整個系統(tǒng)的運營本錢。其次就是物流。物流的關(guān)鍵在于運輸車隊與信息的傳遞。有自己的車隊、有完整的信息系統(tǒng)支持，可以讓大大降低運輸中的本錢。再一個是廚房的整合。一日三餐的分開運作，會消耗大量的人力物力。假如能將一天的食物統(tǒng)一做好，再用速凍技術(shù)將食物冷藏，等到用餐時間再將食物速熱，可以提高工作效率，降低交通運輸本錢。固然，這需要高科技的幫忙，保證食物色香味保持不變。

信息化治理如上文提到的，在努力施行后勤標準化和本錢縮減增加利潤的同時，順應(yīng)科技進展的信息化治理不行或缺。只有將信息化治理進展到位，才能更有效率地對員工進展標準化治理，才能支持運輸、餐飲、選購等等方面的整合。所以，信息化、自動化能夠保證醫(yī)療的質(zhì)量和安全不斷提升，從而最終實現(xiàn)醫(yī)療后勤治理的科技化。

依據(jù)當今科技進展的速度和趨勢來看，醫(yī)院后勤的將來進展，可能對人力的依靠越來越少。更多的工作需要依靠信息系統(tǒng)的支持。但是無論如何，后勤工作，包括整個醫(yī)院的宗旨，都應(yīng)當圍繞患者的安全和安康而效勞。

后勤部門的年終總結(jié)6

一年到頭了，想了想后勤工作我這一年來充實的很，這也是讓我感到很欣慰，自己在做一件事情的時候能夠這么的充實，能夠在這個狀態(tài)下面積存吸取閱歷，這是讓我能夠感受到足夠的動力，固然我也盼望在今后的工作當中不斷吸取閱歷，后勤工作讓我有了發(fā)揮自己的動力，讓我在不斷的磨礪當中成長，過去一段時間我特別感謝在xx這里經(jīng)受的一切，這一年到現(xiàn)在，也該是回憶的時候，對這后勤工作應(yīng)當總結(jié)一番。

我思想特別端正，我熟識工作各項制度，不違反規(guī)定，做后勤工作的時候我也是特別的專心，固然我也知道這些都是我需要做好的細節(jié)工作，許多時候不管是做什么事情都應(yīng)當清晰，現(xiàn)在我也是在不斷的積存閱歷，我認為在思想上面肯定要高度統(tǒng)一，遵守公司的各項規(guī)定，不違反，做到影響四周，把好的東西傳遞，雖然說這一年的時間特別的短暫，但是許多事情還是在這個狀態(tài)下面漸漸的追求著，我盼望能夠把這些細節(jié)的東西做好，其實許多事情都應(yīng)當是這樣，在工作當中我始終都能夠把這些細節(jié)的工作做好，肯定的去執(zhí)行好每一項制度，但是往往這些都是我要去完善好的，我盼望能夠把這些好的東西不斷的發(fā)揚，這一年來我仔細踏實做好了本職工作。

我工作仔細有一個好的態(tài)度，以前我就沒有一個高的思想覺悟，來到xx這里之后我就在不斷的加強這些，我認為許多事情都應(yīng)當保持下去，態(tài)度肯定一切，在工作當中這些細節(jié)上面還是要時刻清晰的，我自認為自己能夠保持住一個穩(wěn)定的狀態(tài)，我的工作態(tài)度端正，跟同事們和諧相處，更加重要的還是我能夠吸取閱歷漸漸的去做好這些細節(jié)上面的東西，雖然說我不能保證自己能夠在這個狀態(tài)下面進步多少，但是這能夠讓我工作積極性增加不少，過去的一年我在后勤工作當中是在不斷學(xué)習(xí)的，我擅長把后勤工作做到很細致，固然這個過程少不了一個端著的態(tài)度，后勤是需要細心的，回憶這一年來我都是特別專心的在品嘗這些，我團結(jié)同時，協(xié)作各部門之間，哪里后需要哪里就有后勤，作為xx的一員我時刻在預(yù)備著，我也會連續(xù)把這些細節(jié)上的東西完善好，固然在今后的工作當中我肯定會連續(xù)加強對自己的學(xué)習(xí)，后做好后勤工作，為公司制造價值。

后勤部門的年終總結(jié)7

轉(zhuǎn)瞬間，來到公司已經(jīng)四年多了?；貞涍@過去的四年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和大力幫忙下，根據(jù)公司的工作要求，本著“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的治理理念，以“您的滿足，是我們永久的追求”的效勞宗旨，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”為進展方向。經(jīng)過員工的共同努力，順當?shù)耐瓿闪艘幌盗械谋嵭诠ぷ鳌?/p>

俗話說：進門看地面，坐下摸凳子。人們用視覺和感官留下第一印象，這就是人們端詳衛(wèi)生狀況的心理習(xí)慣。保潔效勞是治理行業(yè)中的一個重要的效勞局部，它直接表達著行業(yè)單位的整體形象。

20xx年6月，我來到公司，開頭了保潔的開荒工作。沒當保潔主管以前，我并不知道主管的幸苦，當責(zé)任壓在我肩膀上時，我才體會到主管的不簡單。要想手下的員工支持你的工作，首先自己要不怕幸苦，工作上做好帶頭作用。我不僅要親自參加辦公司的正常保潔工作，并且要非常嚴格要求自己做好檢查工作。送水工作，我也身先士卒，并且協(xié)作維護人員，參加公司大大小小的修理工作。那段時間，雖然每天都重復(fù)著瑣碎繁瑣的工作，我都盡我最大的努力，一絲不茍的完成每項工作。無論是在酷熱的夏季或者是嚴寒的冬天，不管多么惡劣的天氣，我和同事們始終堅持在自己的工作崗位上，并且積極協(xié)作各部門完成各項任務(wù)。日復(fù)一日，工作中從摸索到熟識，精神上從茫然到自信，在我前進道路中的每一步，都得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱忱關(guān)懷與幫忙。年復(fù)一年，四年工作閱歷的積存，如今的我已然能夠沉著的面對工作，解決工作中的種種問題也能夠做到得心應(yīng)手。

四年的工作，自己始終堅持主抓以下幾個方面：

1、仔細抓好保潔隊伍的整體素養(yǎng)建立，使得員工的思想教育工作得以加強。

2、無法規(guī)，不成方圓。四年的時間不斷完善各項規(guī)章制度。

3、主動標準員工的儀表和形象建立，注意員工的禮節(jié)治理。

4、定人、定位、定崗，責(zé)任安排到個人。

5、非常重視上級的每一次定期和不定期檢查，高標準要求隊伍。

6、用自己的親和力團結(jié)每一位員工，以身作則，用自己的形象力去影響每一位員工。

7、準時做好月度和周工作規(guī)劃。

8、嚴格根據(jù)保潔治理作業(yè)程序和保潔標準及公司的檢查考核評分標準，實行工作檢查制度。并且不斷參加新的要求，取得了顯著的效果。

多年的工作，雖然取得了肯定的成績，但這絕不是我一個人的功績，這一切都要歸功于我們有一只勤勞而且樸實的保潔隊伍，正是他們的悄悄付出，才保障了工作有條不紊的開展。今后的工作中，我會更加嚴格要求自己，投入更大的熱忱，把握更多的學(xué)問與技能，提高力量，爭取更大的成績。

后勤部門的`年終總結(jié)8

20xx年，后勤部在集團率領(lǐng)下緊緊圍繞“節(jié)省本錢、晉升處事、保障運營”的工作方針，對內(nèi)完善打點運行，對外晉升處事質(zhì)量，堅持處事過程中的總結(jié)和締造，不竭晉升后勤部處事打點理水平，根基按集團要求完成了后勤保障的工作使命。

一、堅持以營業(yè)為中心，做好后勤處事的工作，全力締造精采的營運情形

營運是公司經(jīng)營成長的生命線，后勤部作為營業(yè)保障部門，在20xx年進一步強化了以營業(yè)為中心的處事抱負，增加與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào)，自動獲得處事需求信息，晉升員工的處事意識，做良多若干好多項根本運行保障的同時，進一步提高后勤處事質(zhì)量，為公司整體運營處事的晉升做出進獻。

（一）進一步增加物業(yè)行動措施修理維護，提高處事行動措施運行尺度。

20xx年，后勤部對長沈兩店實施統(tǒng)一打點方針，在工作尺度和標準方面實現(xiàn)統(tǒng)一打點。在根本行動措施維護方面，20xx年對全部行動措施設(shè)備進展普查，從頭成立健全了設(shè)備檔案，統(tǒng)一編制了設(shè)備調(diào)養(yǎng)準備，并實施跟蹤搜檢進度，保障設(shè)備行動措施的不變運行；對于涉及物業(yè)運行的意外事務(wù)，成立了意外事務(wù)陳述總結(jié)軌制，要求意外事務(wù)發(fā)生時，填寫《意外事務(wù)措置陳述單》，對事情措置過程、事情發(fā)生緣由、進一步的更正預(yù)防法子均做了響應(yīng)的要求，以此削減了同樣問題的一再發(fā)生；實現(xiàn)多級巡察軌制，搜羅司理級員工開店前巡察、物業(yè)打點員巡察，率領(lǐng)抽查巡察，連系搜檢巡察等，保障物業(yè)問題實時發(fā)覺和措置。20xx年截止今朝，長沈兩店經(jīng)由過程巡察發(fā)覺物業(yè)維護各類問題近35000個，均獲得實時的措置，連結(jié)了較好的物業(yè)運行尺度。在做好日常運行維護的同時，后勤部20xx年截止今朝共組織完成刷新施工工程247項，其中長春店xx項，沈陽店39項，知足公司經(jīng)營成長的需求。

（二）強化情形秩序打點，營造清爽舒適的購物情形。

精采的情形秩序是對顧客處事最直接的出現(xiàn)。是以，后勤部始終把情形秩序培植作為日常工作的重點來抓。

20xx年，首要從以下幾方面增加了工作：

一是增加外圍衛(wèi)生保潔工作，對外圍的廣場磚實施按期清理污漬，主要部位每天用清水沖刷，在風(fēng)沙較年夜的季節(jié)，對重點情節(jié)區(qū)域接受灑水的體例降塵，同時增加了日常保潔清掃輪回密度，將保潔擔(dān)當規(guī)模一向公路上，盡可能削減周邊情形對商場衛(wèi)生的影響；

二是積極改進保潔體例，周全提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需干凈部位，積極摸索保潔調(diào)養(yǎng)的體例，對重點保潔部位增加維護頻率，并實施保潔質(zhì)量按期和不按時抽查，對于保潔工具的要求連結(jié)清潔干凈，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高；

三是正視賣場溫度調(diào)整，克制相宜溫度。為較好的克制賣場溫度，后勤部在商場各部位安裝溫度計，每天上、下戰(zhàn)書兩次對溫度進展搜檢，對溫度呈現(xiàn)誤差區(qū)域進展實時調(diào)整，保障了賣場溫度始終連結(jié)恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客供應(yīng)干凈舒適的購物情形。

（三）自動增加處事，提高員工的處事意識。

20xx年后勤部提出“一站式”處事的工作要求，對于到后勤部打點營業(yè)的供應(yīng)商實施全天候處事；同時，對工功課務(wù)不做崗位分工，真正實現(xiàn)了“首問負責(zé)制”，全部后勤文職人員都能打點全部營業(yè)，來后勤部打點營業(yè)的客戶不用期盼，即有人全程能夠打點完成；實施處事投訴電話公示，自動接收處事看管。為周全提高處事質(zhì)量，后勤部還擬定了《修理投訴電話打點法子》，對24小時修理電話進展錄音，實時反應(yīng)措置成效，對各部門后勤處事需求實施跟蹤軌制，由物業(yè)打點員實時現(xiàn)場體會處事下場及處事對勁度，實時總結(jié)和措置處事中的問題；經(jīng)由過程參加營業(yè)例會實時獲得處事信息，使后勤部第一時刻體會處事需求，實時予以協(xié)作和措置；在每個公司特定勾當中，后勤部都要組織召開處事協(xié)作協(xié)調(diào)會，討論處事細節(jié)，確保后勤處事協(xié)作工作保障到位，保證后勤處事工作的圓滿完成。

（四）增加對供應(yīng)商專柜的現(xiàn)場打點，奉行有償修理處事。

20xx年，后勤部將專柜的行動措施打點納入物業(yè)處事打點規(guī)模中，對專柜賣區(qū)實施每天巡察軌制，對于需要修理維護的工程，實時通知專柜整改，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償修理體例進展實時措置，促進賣場整體運行情形的晉升；在對供應(yīng)商專柜的修理中，后勤部堅持“處事為本”的主導(dǎo)思惟，對于能供應(yīng)材料的專柜實施免費修理，對于我方供應(yīng)材料的不收取人工費用，受到了供應(yīng)商的接待。在做好專柜賣場處事的同時，后勤部同時增加對專柜后區(qū)的打點工作，實施按期對專柜庫房進展搜檢巡察，實時發(fā)覺和措置平安隱患，避開了平安問題的發(fā)生。

二、增加根本工作培植，強化打點的立異實踐，促進后勤物業(yè)整體打點水平的晉升。

打點是處事的根本，科學(xué)有序的打點是連結(jié)處事持續(xù)有用的前提前提。20xx年，后勤部在總結(jié)20xx年打點工作的根本上，進一步增加了根本工作培植，提高內(nèi)部打點理運行水平，促進了各項工作的整體晉升。

（一）凸起工作重點，落實打點方針責(zé)任制。

為促進后勤各項工作有的放矢的開展。20xx歲首，后勤部組織召開了20xx年的工作放置安插會議，提出了以“本錢、效率、處事”為工作主線確立各部門的打點方針。后勤部在當真總結(jié)20xx年工作的問題的根本上，對各部門下達的工作方針共涉及26項工作，方針或指標60項；并同時提出了落實的法子和體例、實施準備和方針查核的法子。以此，明晰了后勤各部門全年的工作標的目的。在工作方針的實現(xiàn)方面，后勤部實施每月搜檢跟蹤落實情形，將落實工作方針的手段和法子列入各部門每月的工作準備，年尾實施工作方針完成情形考評，將考評成效列入各部門打點人員的年關(guān)績效。在工作方針落實過程中后勤部共從頭成立和完善工作軌制15項，有力地促進了打點水平的整體晉升。

（二）完善根本運行工作，奉行目視化打點。

在20xx年房間打點普及的根本上，20xx年后勤部進一步強化了后勤設(shè)備行動措施的運行打點，奉行打點目視化，即要求全部涉及后勤物業(yè)運行的指示、數(shù)據(jù)、部位實施周全標識打點。20xx年，后勤部共建筑各項方針化標識表記標幟共600余項，內(nèi)容涵蓋了全部的房間和運行設(shè)備，使設(shè)備運行的信息加倍透亮化，有用削減運行操作失蹤誤的發(fā)生。

（三）成立工作搜檢系統(tǒng)，晉升全員工作看管意識。

打點工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，打點者只能經(jīng)由過程搜檢來看管打點的運行情形，但后勤部打點規(guī)模較年夜，輕易呈現(xiàn)問題的部位也較多，若何能有用地保證后勤各系統(tǒng)不變運行是后勤處事落實的關(guān)頭。為增加工作的搜檢看管，讓工作搜檢監(jiān)管工作至上而下成為一個整體。后勤部在20xx年推出了《成立后勤搜檢看管系統(tǒng)的打點法子》，中心內(nèi)容是層層履行搜檢本能機能，把隨機不確定的搜檢看管釀成可量化的搜檢職責(zé)的落實，層層明晰搜檢規(guī)模、搜檢內(nèi)容、搜檢體例、搜檢尺度及搜檢周期；同時正視搜檢看管職責(zé)是否有用獲得落實，強調(diào)現(xiàn)場搜檢，經(jīng)由過程強有力的搜檢看管系統(tǒng)促進工作的落實。

（四）增加工作總結(jié)，促進打點晉升。

為實時總結(jié)工作中的問題，后勤部在20xx年實施每月工作總結(jié)制。為了更好總結(jié)工作，后勤部擬定了每月工作總結(jié)表，對總結(jié)工作內(nèi)容進展了明晰，保證總結(jié)的周全性，便于實時發(fā)覺問題息爭決問題；為避開各部門工作過程中呈現(xiàn)的對上級過度依靠，提高自我晉升意識，后勤部還要求各部門在日常打點工作中增加工作立異，要求各部門每半月對打點晉升情形進展總結(jié)，以陳述形式報給部率領(lǐng)批閱，有用地促進各部門的自我打點晉升意識，避開了打點勾留在原本的水平。

（五）增加工時工效打點，成立員工約束和鼓勵機制。

后勤部是集團人員最多的部門，同時員工的整體素養(yǎng)不高，年夜年夜都員工屬于下層處事人員。若何更好地增加打點，有用提高員工自開工作意識，是后勤部面臨的首要問題。針對員工工作的現(xiàn)實情形，后勤部20xx年對各部門工時工效打點特地擬定打點方針，要求各部門對全部崗位的有用工作時刻進展階段性的跟蹤、統(tǒng)計和剖析，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和晉升有用工時的法子，各部門經(jīng)由幾個月的跟蹤剖析，均接受了分歧水平的提高工時的法子，取得了必定的下場。如工務(wù)部實施有用工時查核軌制，將純摯值班，侯工、路途，領(lǐng)取材料等時刻等不列入工時，并確定一般操作工作的通用工時尺度及每月尺度工時，把工時查核同員工績效掛鉤，促進了員工對工作的正視，實現(xiàn)了員工從期盼派工到自己自動查找工作機緣的轉(zhuǎn)變。

三、堅持平安第一的思惟，平安打點和細節(jié)處事并重，為營業(yè)供應(yīng)平安運行和處事的保障。

公司的消防平安工作一向是后勤部工作的重中之重。20xx年，后勤部對保安部提出了“完善根本、注意細節(jié)、處事到位、保障運行”的工作要求，進一步要求從保安隊伍培植、內(nèi)部打點、對形狀象等方面提高公司平安運行打點水平。

（一）增加全員平安教育，提高員工的平安意識。

員工是工作的最終執(zhí)行和落實者，讓全員把握平安常識，提高平安意識是公司整體平安運行的保障。為此，20xx年，后勤部進一步增加了對員工平安常識的培訓(xùn)，首要從以下首要環(huán)節(jié)入手：

一是把好入職上崗關(guān)，協(xié)調(diào)人力資本部在新員工入職培訓(xùn)時，增加平安常識內(nèi)容的培訓(xùn)，使新員工上崗前體會把握根基的平安常識；

二是增加員工工作過程中的消防常識抽查，在其他部門的協(xié)作下，截止日前，保安部20xx年共抽查員工平安常識把握情形100余次，抽查人數(shù)近20xx人次，進一步增進了員工體會把握平安常識。

三是增加消防平安實習(xí)練習(xí)，20xx年，長沈兩店每周均進展兩次消防松散實習(xí)練習(xí)，在實習(xí)練習(xí)前進展消防常識講解，將消防打點工作貫串于員工工作過程中。

（二）增加消防系統(tǒng)的運行維護，保證系統(tǒng)不變運行。

消防自動克制系統(tǒng)是消防平安手藝提防的根基保證。20xx，后勤部進一步增加消防系統(tǒng)的修理維護工作，要求系統(tǒng)問題修理不外夜，保證了消防系統(tǒng)的不變運行。在詳細工作中，后勤部強化以下三方面的工作：

一是消防行動措施設(shè)備調(diào)養(yǎng)的尺度化。針對各類消防行動措施設(shè)備，在歲首確定調(diào)養(yǎng)尺度和調(diào)養(yǎng)檢測周期，同時增加問題的整改跟蹤和驗收搜檢，確保全部行動措施設(shè)備處于精采狀況；

二是對可移動消防設(shè)備進展非凡資產(chǎn)打點，保證“可使用、不遺失蹤”的打點要求；

三是完善報修流程，實施維護和看管分隔，促進整改跟蹤，長沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報警故障，均在規(guī)按時刻內(nèi)獲得解決。

（三）平安搜檢，實時消弭事情隱患。

后勤部每年要求組織4次專項平安隱患搜檢，經(jīng)由過程已完成的三次平安搜檢，長沈兩店共發(fā)覺平安隱患達460項，其中長春店311項，沈陽店149項，全部的問題均已在規(guī)按刻日內(nèi)整改完畢；在落實部門平安搜檢的同時，日常的巡察搜檢也長短常主要的工作內(nèi)容，后勤部20xx年對平安搜檢工程進展了分類，根據(jù)工作重點分歧，實施日檢、周檢、月檢、隨機搜檢等分歧的搜檢類別，使工作搜檢的針對性更強；對于重點部位的消防平安工作，實施專人盯防，最年夜強度的避開了平安事情的發(fā)生。經(jīng)由過程一年的全力，20xx年全年長沈兩店均未發(fā)生火險事情，保證了商場的平安運行。

（四）治安綜合治理，為營業(yè)締造有利的處事情形。

在正視消防平安打點的同時，后勤部也增加了公司內(nèi)部平安治理工作。20xx年，在治安工作中，后勤部首要從以下三方面入手：

一是增加與營業(yè)部門協(xié)調(diào)，沖擊盜竊商品的行為及幫助措置顧客糾纏，截止日前，長沈兩店共接警155次，直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供應(yīng)商的好評，全年保安部20人次受到集團的贊譽嘉獎。

二是與收銀等部門協(xié)調(diào)，沖擊“倒卡“行為，截止日前，后勤部接受直接盯防等體例確認并接受法子措置倒卡人員9人次，根基杜絕了倒卡人員在我商場內(nèi)公開從事倒卡勾當。

四、正視員工持續(xù)培訓(xùn)工作，全力提高后勤員工的整體素養(yǎng)，增加后勤員工隊伍培植。

針對后勤部員工構(gòu)造中下層處事人員偏多，整體文化素養(yǎng)偏低的現(xiàn)實狀況，20xx年，后勤部有針對性的開展員工培訓(xùn)工作，從晉升員工崗位勝任力量入手，增加員工的處事意識，流程意識，團隊意識，形象意識，在整體打造順應(yīng)公司成長的后勤處事團隊。

（一）崗位練習(xí)力度，尤其是各類緊迫情形的措置的實習(xí)練習(xí)。

20xx年，后勤部在每周兩次消防松散實習(xí)練習(xí)的根本上，將日常的員工崗位練習(xí)擴年夜到停電、停水、非凡天色、跑水、設(shè)備停運、重年夜治安事務(wù)措置等多方面。每月都進展就輪回實習(xí)練習(xí)。在實習(xí)練習(xí)過程中，強調(diào)各部門各崗位的彼此協(xié)調(diào)協(xié)作。同時，經(jīng)由過程每次實習(xí)練習(xí)調(diào)整工作尺度，實時發(fā)覺問題，晉升了員工措置緊迫情形的力量；20xx年后勤部長沈兩店先后進展各類緊迫情形實習(xí)練習(xí)70余次，每次實習(xí)練習(xí)場形成實習(xí)練習(xí)陳述，對實習(xí)練習(xí)現(xiàn)實情形進展剖析，總結(jié)閱歷和缺乏，從而也晉升了員工協(xié)作協(xié)調(diào)措置工作的力量。

（二）處事尺度化，提高員工的現(xiàn)場處事力量。

在公司營業(yè)過程中，后勤員工不成避開地直接面臨顧客，是以，后勤部在教育員工若何在工作過程中削減對顧客的干擾和影響外，更進一步正視若何能更好地為顧客顧客供應(yīng)直接的處事。在20xx年，后勤部組織了員工對全部商場品牌，業(yè)種位置進展培訓(xùn)，要求員工在需要時能快速到達指定位置，同時，在顧客詢問時能切確為顧客供應(yīng)處事。經(jīng)由過程培訓(xùn)，日前后勤員工中年夜部門能熟記品牌及業(yè)種位置，為措置工作及為顧客供應(yīng)處事供應(yīng)了便當?shù)那疤幔辉谥苯用媾R顧客的崗位，后勤部還強調(diào)處事的尺度化，避開分歧人員處事呈現(xiàn)差異，連結(jié)了處事的全都性。

（三）員工的禮貌禮儀查核，晉升員工對形狀象。

后勤部從以下幾方面增加了后勤員工禮貌禮儀工作：

一是從坐、立、行等根本方面標準員工行為，搜檢催促員工養(yǎng)成精采的習(xí)慣；

二是從著裝儀表上增加日常搜檢看管，強調(diào)崗前正容。工人在完成工作使命后快速改換臟的工裝，確保在新工作使命時清潔著裝；

三是增加非凡員工的日常崗位練習(xí)，保安部每天早上長久堅持進展員工隊列練習(xí)，使保安員形成了較好的行為習(xí)慣。

（四）工作尺度，奉行員工崗位工作量化查核工作。

為了使員工進一步對自己的工作職責(zé)加倍清晰。后勤部在切確劃定各崗位工作職責(zé)的根本，對崗位現(xiàn)實工作內(nèi)容進一步細化，確定工作每個環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細化工作尺度，形成崗位工作量化查核表。日前，后勤部從司理到一般員工均完成了崗位工作量化查核表的擬定，使員工工作查核有據(jù)可依，根基到達“細化、量化、清晰化“的打點方針。

五、做好內(nèi)部處事，履行后勤保障本能機能，為員工締造精采的工作情形。

后勤部在做好營業(yè)運行處事的同時，根據(jù)集團提倡員工員工之間及部門之間處事的理念，全力做好對內(nèi)的處事，積極闡揚后勤保障功能，為員工在公司工作締造精采的工作情形。

（一）員工餐廳質(zhì)量關(guān)，提高員工對勁度。

搞妥餐廳一向是后勤工作中的難點之一，若何讓年夜年夜都員工在公司就餐安心對勁是后勤部一再討論的課題。20xx年，員工餐廳進一步在菜品花腔上下功夫，每天菜品增加到6個，員工根基可實施自助就餐，自由加餐，確保員工可選擇到相對喜愛的菜肴；同時，20xx年，員工餐廳還多渠道收集員工對于就餐對勁度的信息，根據(jù)員工對勁情形當令調(diào)整菜品出品，盡可能確保餐品適宜年夜年夜都員工的口胃；為知足員工就餐多樣化的需求，餐廳在20xx年還推出頭簽字條、蓋澆飯，及商務(wù)套餐等品種；也受到員工的接待。同時，也為此后餐廳經(jīng)營打點體例的調(diào)整供應(yīng)閱歷。

（二）更衣室的打點，為員工供應(yīng)平安清潔的勾當空間。

更衣室每天都有幾千人上下班在此更衣，平安、衛(wèi)生問題是更衣室打點面臨的難題，以前也不時呈現(xiàn)物品失蹤竊的事務(wù)。為此，20xx年后勤部門組織開會討論更衣室打點問題，對更衣室打點工作提出新的尺度：一是理順更衣室進出的流程，增加平安打點；二是實施更衣室集中時段開放制，既便利員工又便于打點；三是增加對姑且進出更衣室員工的處事，經(jīng)由過程以上法子，使更衣室的平安問題獲得了克制，20xx年根基未發(fā)生更衣平安事情。在更衣室衛(wèi)生方面，后勤部做到實時掃除，每天搜檢，保證更衣室始終連結(jié)衛(wèi)生清潔的狀況。

（三）為營業(yè)部門處事，知足員工的處事要求。

為保證員工精采的工作情形，后勤部按期放置人員對員工工作場所進展不按期巡察，實時體會員工工作情形行動措施設(shè)備運轉(zhuǎn)的情形，在供暖、供水等非凡時代后勤部放置專人到工作場所搜檢，實時進展調(diào)整和措置。在其他部門有后勤處事需求的情形下，后勤部積極放置好工作，第一時刻解決問題；同時，后勤部各層面人員經(jīng)由過程各類渠道，首要向營業(yè)部門搜聚處事需求，自動做好處事工作，有力地輔佐其他部門解決了工作之憂。

六、增加資產(chǎn)選購打點工作，樹立本錢克制不美觀念，節(jié)能降耗工作再上升臺階。

后勤部是公司運行費用使用最年夜的部門，增加費用克制，履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點之一，20xx年，后勤部重點在以下幾方面做好費用克制，降低本錢的工作。

（一）閑置資產(chǎn)打點，提高資產(chǎn)操作率。

經(jīng)由多年的經(jīng)營，后勤庫房堆集了必定數(shù)目的閑置資產(chǎn)。為了更好地做好資產(chǎn)打點工作，20xx年，后勤部組織了閑置資產(chǎn)年夜清點工作，對閑置資產(chǎn)從頭進展了分類、評估，并對部門資產(chǎn)進展修理維護；同時，對部門可操作資產(chǎn)進展了重點掛號，以便利資產(chǎn)的調(diào)撥。在選購需求執(zhí)行前，實施資產(chǎn)打點員審核先行審核軌制，確認是否有可替代閑置資產(chǎn)后再確定是否執(zhí)行選購，最年夜限度操作閑置資產(chǎn)?，F(xiàn)在年對超市提報選購消磁板的過程中，后勤部從閑置資產(chǎn)中調(diào)撥出來進展刷新修理，知足了超市的需求，節(jié)省選購資金4萬余元。今年以來，后勤部協(xié)調(diào)部門之間調(diào)撥資產(chǎn)100屢次，長沈兩店資產(chǎn)調(diào)撥12次，長沈哈之間調(diào)撥資產(chǎn)達30余次，提高了資產(chǎn)的操作率。

（二）執(zhí)行選購軌范，增加選購打點看管。

在選購克制打點方面，后勤部始終堅持常用物資的選購經(jīng)由過程招標確定供應(yīng)商的軌制。歲首，組織了后勤、財政、總辦等部門召開選購招標評定會，現(xiàn)場確定合作供應(yīng)商；其次增加選購價錢的看管，對于市場價錢波動年夜的產(chǎn)物實施按期走訪市場，隨機抽查供應(yīng)商報價等法子，確保選購價錢的合理性；同時，對于市場價錢周期波動加年夜的選購選購審核過程中要求供應(yīng)斗勁供應(yīng)商，以保證以就低價錢選購，增加看管。

（三）能源運行克制，節(jié)能降耗下場顯著。

節(jié)能降耗工作是后勤部很是關(guān)注的重點工作之一，20xx年后勤部更是把節(jié)能降耗工作查核的指標之一，要求各部門擬定節(jié)能降耗的詳細法子和準備。后勤部首要接受了以下的節(jié)能降耗法子：一是對全部能源耗損設(shè)備行動措施進展普查，從頭確定運行時刻周期及頻率；二是對能源使用耗損的場所增加能源耗損克制，如辦公室、值班室、庫房等實施巡察打點，催促各部門在打點好能源耗損設(shè)備，避開不需要的能源耗損；三是提高全員的節(jié)省意識，實時發(fā)覺和避開能源華侈的問題，經(jīng)由過程以下法子的實施，20xx年，節(jié)能降耗工作取得較好的下場，截止日前沈陽店電費與準備比照節(jié)省133。7萬元，長春店節(jié)省電費達86。6萬元。

（四）費用使用剖析，實時調(diào)整費用克制法子。

后勤部每月對首要費用支出工程均進展費用剖析，搜羅：餐廳費用使用剖析，電費、船腳、燃氣費等費用支出剖析。對準備執(zhí)行情形及兩店運行費用情形進展綜合比照，剖析差異與轉(zhuǎn)變緣由，提出下階段應(yīng)接受的費用克制法子和法子，經(jīng)由過程逐月的費用剖析陳述，確保部率領(lǐng)實時把握費用的使用情形及下場，實時接受調(diào)整法子，使費用使用能始終克制在合理和預(yù)期的規(guī)模內(nèi)。

七、工作中的問題與20xx年的工作重點。

后勤部在20xx年工作中根基已完成了后勤保障的使命，履行了響應(yīng)本能機能，經(jīng)由過程全力部門內(nèi)部打點工作獲得增加和晉升。但工作中吐露出的問題和缺乏仍不成輕忽，也需要此后工作中進一步加以完善和改進。

1、工作落實不徹底，導(dǎo)致工作細節(jié)呈現(xiàn)忽視。默示在工作跟進仍舊不夠，員工接收工作和率領(lǐng)放置工不清晰；工作規(guī)模有漏失蹤。雖然部內(nèi)的要求傳達下去了，但在抽查過程中仍舊能發(fā)覺問題。

2、下層主管的組織打點力量偏弱，下層主管的文化水平偏低，打點閱歷缺乏，導(dǎo)致工作組織沒有章法，內(nèi)部還在打點雜亂或水平偏低的情形。

3、工作效率低，落實工作不實時。員工工作落實還依靠上級的搜檢和看管，導(dǎo)致不應(yīng)呈現(xiàn)的問題呈現(xiàn)。如：長春店噴淋爆裂問題的一再呈現(xiàn)。

4、處事力量欠缺，存在想處事但缺乏處事技巧和處事手段的情形，沒有養(yǎng)成精采的處事習(xí)慣，對其他部門的工作不體會也是后勤處事針對性不強的首要緣由。

5、對選購產(chǎn)物質(zhì)量貧窶有用的跟蹤和對勁度體會，往往呈現(xiàn)問題后才吐露選購產(chǎn)物質(zhì)量缺陷，也反映了后勤處事的自動性缺乏。

6、與其他部門還不能做到無縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的情形，根本員工根基不溝通或溝通不力，導(dǎo)致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào)。

針對以上問題，后勤部將在20xx年工作中重點加以關(guān)注息爭決，連系合理細節(jié)的問題，后勤部20xx年總體工作重點如下：

1、成立完善的后勤處事系統(tǒng)，處事的內(nèi)容要進一步清晰化，處事看管做到立體化，周全晉升后勤處事。

2、成立員工的看管查核系統(tǒng)，查核內(nèi)容進一步量化，確保后勤首要工作打點的方針的實現(xiàn)。同時與公司績效查核有用連系，真正闡揚審核對工作的促進浸染。

3、進一步修訂和完善工作尺度和打點軌制，做到涵蓋全部重點的工作，兩店工作手冊實現(xiàn)完全統(tǒng)一。

4、解決效率偏低的問題，將工作放置、工作措置、工作跟蹤、工作回覆流程形成閉環(huán)。

5、周全提高員工的整體素養(yǎng)，進一步對員工進展掛號評定。經(jīng)由過程培訓(xùn)和查核實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，增加員工自我壓力，促進員工的自我晉升完善。

6、集中優(yōu)勢資本，周全保證哈爾濱店籌備開業(yè)工作的順遂進展。在20xx歲首后勤部將進一步剖析后勤人力資本，細化哈爾濱店后勤籌備工作放置，以保證哈爾濱工程的順遂進展。

總之，后勤部20xx年依舊面臨著諸多的問題，對此，后勤部將總結(jié)20xx年閱歷教訓(xùn)，力爭工作各方面再有所打破，切實提高后勤保障力量和運行水平。

后勤部門的年終總結(jié)9

在這一年期間，我工作態(tài)度仔細積極、具有較強的責(zé)任心和進取心，勤勉不懈、富有工作激情；性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好的溝通力量和團隊協(xié)作力量，能積極協(xié)作同事們完成各項工作業(yè)務(wù)；主動學(xué)習(xí)新學(xué)問、新技能，注意自身進展和進步，能自覺利用休息時間自我學(xué)習(xí)，提升相關(guān)業(yè)務(wù)素養(yǎng)。以下為詳細的業(yè)務(wù)工作狀況：

一、聘請工作

每個工作日維護治理公司兩個聘請郵箱，梳理求職簡歷，并對符合初審要求的求職人員準時進展電話口試、技術(shù)口試，做好現(xiàn)場面試工作的安排部署。截止到12月31日，共計進展電話口試54人次、技術(shù)電話口試16人次、現(xiàn)場面試5人次，并對口、面試狀況做好記錄維護和上報反應(yīng)等工作。

二、員工考勤工作

每個工作日做好全體員工的考勤登記記錄治理（每個工作日兩次）和上一工作日（含周末）員工加班狀況記錄治理工作；每周定期（星期一和星期五）清查梳理考勤機數(shù)據(jù)，準時通報催促考勤特別人員；每月按時（5日前）出具《員工請假登記表》和《員工事、病假扣款通知》并準時上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和財務(wù)部門。

三、行政部質(zhì)量治理體系工作

融合完善質(zhì)量治理體系和cmmi體系的培訓(xùn)治理程序和記錄模板；對行政部20xx年度質(zhì)量治理體系外審文件進展梳理完善、持續(xù)改良，確保20xx年度行政部質(zhì)量治理體系資料文檔無重大缺失和紕漏，順當通過質(zhì)量體系外部審核。

在這一期間領(lǐng)導(dǎo)和同事們的溫暖友善使我快速融入了公司團隊，工作上遇到的困難和瓶頸也在領(lǐng)導(dǎo)和同事的諄諄教育下得到了順當解決，個人的業(yè)務(wù)力量和綜合素養(yǎng)得到了明顯提升。

后勤部門的年終總結(jié)10

時間一晃二過，20xx年就立刻完畢了，但是我在這一年當中的收貨可是不少，為公司做出的奉獻也是有的，不要看我任憑只是在公司的后勤部門，就是心中還是始終把公司的利益放在第一位的，時刻想著為公司做奉獻，不放過任何的時機，我經(jīng)過這一年的成長，不管是從心性、個人工作力量還是對待工作的責(zé)任心有有著顯著的提高。我個人對我今年在后勤部門的工作表現(xiàn)總得來說還是滿足的，雖然說有點小瑕疵，就是無傷大雅，以下就是我對我今年的工作總結(jié)。

我們是效勞于整個公司的部門，我覺得讓我今年能進步如此快速的緣由就是公司年初公布的后勤部門效績考核方案，我特別榮幸能在后勤部門年度考核當中榮獲第一名，我固然也是奔著嘉獎去的，連續(xù)三個月都可以多發(fā)原工資根底50%的工資啊，這可不是一筆小數(shù)了，這也算是公司年終給我們的福利，沒想到經(jīng)過我的努力，還真拿到了。

一、食堂的工作

公司的員工食堂始終都是公司后勤工作比擬難做好的地方，以往公司的大多數(shù)員工都選擇去公司樓下找地方吃飯，第一嫌公司的飯菜不好吃，其次跟外面的飯店價格是保持全都的，第三有點顧及到飯菜的衛(wèi)生問題，所以極少數(shù)人選擇在公司食堂吃飯。今年我針對這一點做出了一個籌劃方案并予通過了。

1、把食堂的廚房變成透亮的的玻璃圍著，讓來就餐的員工們都能看到里面的作業(yè)，食材也會擺出來一局部，讓大家看得見是否新奇，這是為了消除大家就餐的顧慮。

2、菜品的數(shù)量直接翻了一個倍，有了更多的選擇供大家選擇，為了食堂的飯菜都能有各自喜愛的，實施了匿名供應(yīng)菜品，今年新增的菜名品根本上都是來自于員工們。

3、全部菜品價格均有所下調(diào)，這也算是給員工們福利了。迄今為止，幾乎沒人還選擇去外面吃了，都選擇在公司的食堂解決，有的員工也會選擇加班，都是想晚餐也在公司解決。我的這一方案為大家的就餐供應(yīng)了保障和便利。

二、選購的工作

公司的選購全部都是由我們負責(zé)的，辦公用品、食材等等都是我們負責(zé)解決，但是怎么樣才能降低公司的資金投入才是我們最應(yīng)當解決的地方，我們買東西一般都是大量選購的，就比方說我去菜市場購置食堂需要白菜，原價是8毛錢一斤，假如我們能方法降低一毛兩毛錢，那對我們來說也是極省的，一年下來那也是一筆大數(shù)字。我今年上半年來回于各大選購市場，把行情了解清晰以后，再利用大量購置、長期合作的由頭，每個需要選購的東西都被我或多或少的砍下來一點價格。這也是我今年的效績的主要來源。

三、公共衛(wèi)生的工作

這一點也是我們后勤部的首要工作內(nèi)容，辦公室本就是人群集中的公共場所，衛(wèi)生問題是肯定要留意的，否則極其簡單引發(fā)傳染性、病毒性的感冒，衛(wèi)生方面我做到了細致細致再細致，每天等全部員工下班以后再進展全面的消毒工作，保證辦公室、廁所、休閑區(qū)域的清潔，肯定杜絕老鼠蟑螂的滋生。

后勤部門的年終總結(jié)11

今年馬上完畢，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，過去的一年在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，同事們的支持幫忙下，賓館、食堂全體員工本著一切為廣闊員工和來賓效勞的宗旨，堅持以提升后勤效勞質(zhì)量為重點，提高廣闊員工滿足度為目標，以熱忱、積極的工作態(tài)度較好的完成了公司交給的各項工作任務(wù)，共同提高了賓館、食堂的效勞質(zhì)量和治理水平。為了總結(jié)閱歷，克制缺乏，更好完成明年的工作任務(wù)，現(xiàn)將今年的今年工作總結(jié)如下：

1.加強根底治理，提升效勞質(zhì)量，確保各項工作有效運轉(zhuǎn)。

1）通過會議形式實現(xiàn)賓館、食堂治理上的準時性、針對性、公開性；通過每天早會，有序安排工作，分析研討工作中存在的問題，準時傳達公司的方針政策，提高工作效率，有效加強員工間的溝通溝通；通過每周班組例會，做到工作目標清楚、責(zé)任明確，使各項工作有規(guī)劃、有落實的開展，強化各崗位間的工作連接、協(xié)作，有效提高員工的仆人翁意識、集體意識，增加班組的分散力。

2）制定各崗位周規(guī)劃衛(wèi)生，分解各崗位衛(wèi)生區(qū)域，提高衛(wèi)生清潔質(zhì)量及效率，并且通過每周一次大掃除，有效穩(wěn)固衛(wèi)生清潔質(zhì)量，每周針對性的組織各崗位人員對環(huán)境衛(wèi)生進展互查，編制檢查通報，對存在的問題進展準時催促整改；同時，每周對個人區(qū)域設(shè)備的完好率進展檢查，對存在問題的設(shè)備準時聯(lián)系修理，制定設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)臺帳，定期對設(shè)施設(shè)備進展維護保養(yǎng)，確保賓館、食堂設(shè)施設(shè)備始終處于良好狀態(tài)。

3）依據(jù)公司進展要求，先制定了賓館、食堂6s推行工作規(guī)劃，然后完成賓館、食堂6s推行，通過6s活動，有效優(yōu)化了賓館、食堂的工作環(huán)境，提升了員工的素養(yǎng)，提高了工作效率，塑造了良好的后勤效勞團隊形象，有效的提升了賓館、食堂的根底治理。

2.增加效勞意識，征集廣闊員工意見，提高滿足度。

以每月生活治理委員會為平臺，準時將賓館、食堂治理工作及經(jīng)營狀況反應(yīng)于廣闊員工，承受廣闊員工的監(jiān)視，并通過生活委員將廣闊員工的意見收集，通過研討、落實、跟蹤驗證的閉環(huán)治理逐步實施廣闊員工的珍貴意見，有效整改賓館、食堂治理中存在的問題；依每月的后勤效勞回訪為契機，準時了解后勤效勞的履行狀況和廣闊員工的效勞需求，不斷完善賓館、食堂的菜肴質(zhì)量，為每周制定菜譜供應(yīng)依據(jù)，而且不斷創(chuàng)新菜品，不僅滿意廣闊員工的就餐口味，而且提高了食品原材料選購的規(guī)劃性和選購速度，不斷提高后勤治理水平和效勞質(zhì)量，用我們主動、熱忱、周到的效勞換來廣闊員工的滿足，綜合滿足度平均到達95.%。

3.完善物資選購驗收流程，有效掌握本錢，確保飲食安全。

1）通過組織生活委員和財務(wù)人員對蔬菜、肉類及鮮活類原材料進展市場詢價、定價的方式，有效掌控食品原材料的市場行情；同時，以降耗為核心、拓寬選購渠道為目的，先后對調(diào)味品、大米、煙酒等較大宗的食品原材料重新組織生活委員和財務(wù)人員進展了市場調(diào)查，選擇質(zhì)優(yōu)價廉的供給商與之簽訂選購合同，另增加了大米和蔬菜供給商，形成競爭，保障食品原材料選購的準時性和選購質(zhì)量，有效的掌握了食品原材料的選購本錢。

2）選購物品無論大小都做到了手續(xù)齊全、程序清楚，選購執(zhí)行選購員申報、主管審核、部門領(lǐng)導(dǎo)批準的程序，選購以從緊掌握、夠用為度的原則；食品驗收嚴格執(zhí)行財務(wù)人員、廚師、選購員共同現(xiàn)場驗收確認，財務(wù)人員、選購員負責(zé)對數(shù)量進展驗收，廚師負責(zé)對質(zhì)量進展驗收，嚴格根據(jù)《員工食堂物資供給治理暫行規(guī)定》的驗收標準進展驗收，確保各類食品的質(zhì)量和廣闊員工的飲食安全。

4.完善硬件配置，提高后勤效勞檔次。

經(jīng)過前期緊急、有序的預(yù)備，新食堂搬遷投入使用，依據(jù)公司要求，結(jié)合食堂實際，組織生活委員對新食堂廚具等進展了詢價、選購，有效改善了食堂硬件設(shè)施；同時對賓館大廳沙發(fā)和會議室椅子皮革進展了翻新及包廂餐具等配置，從硬件上改善了賓館整體檔次，提升了公司對形狀象，提高了后勤效勞質(zhì)量。

5.制定包廂標準菜譜，提高接待質(zhì)量。

為使包廂用餐接待標準化，提高接待質(zhì)量，我們組織廚師進展研討，制定了包廂標準菜譜，規(guī)定了操作程序，明確了裝盤形式、指明白菜肴的質(zhì)量標準，有效的提高了賓館包廂用餐接待質(zhì)量。

6.加強班組人員治理，克制人員缺乏，完成公司各項接待工作。

今年賓館、食堂人員的流淌較大，在人員缺乏及新進人員崗位技能較差的狀況下，準時有效的對班組人員的崗位進展調(diào)整，合理安排工作任務(wù)，較好的完成了公司交給的各類大型接待活動及窯系統(tǒng)檢修期