員工業(yè)務培訓方案

員工業(yè)務培訓方案

員工業(yè)務培訓方案1

一．員工培訓目的

為公司突破業(yè)務方面的單員障礙，及提高全員業(yè)務意識。

為員工供應正確的、相關的營業(yè)技巧

讓員工了解公司所能供應給他的相關工作條件及賜予他們的期望

讓員工了解業(yè)務的重要性，及一線對公司的作用

削減員工初面對客戶的緊急心情，使其更快適應公司的業(yè)務方式

讓員工感受到公司對他的期望，讓員工體驗到業(yè)務的成就感

使員工明白業(yè)務需要全員行動。加強同事之間的關系

培訓員工解決問題的力量及供應尋求幫忙的方法

使員工快速投入工作全員營銷狀態(tài),降低離職率.

二．公司整體培訓：

1.什么是營銷，為什么要做營銷

2.什么是效勞，效勞對公司進展的暗藏價值客戶最想得到的是什么

3.怎樣做好客戶登記表公司產(chǎn)品的表現(xiàn)形式及《內(nèi)部員工聯(lián)系表》、《網(wǎng)點電話地址表》

4.《店面營銷》店面的重要性店面具備的形象員工起到的作用口碑的建立

5.《上門訪問》為什么要上門訪問上門訪問有哪幾種狀況上門訪問起到的作用

6.為什么現(xiàn)在要注意員工業(yè)務學問，強調員工必需做。對公司的轉型有什么意義

三、培訓流程

培訓前：

l讓本部門其他員工知道培訓的日期(部門經(jīng)理介紹)

l預備好員工培訓場所、培訓設施

l預備好給員工培訓的相關資料

l培訓期間帶好紙和筆，做好記錄

1．培訓后第一天：

到部門觀看，發(fā)覺問題，對好和不好的做出表揚與批判

具體記錄，對以后培訓的內(nèi)容的評估

員工工作描述、現(xiàn)有狀況能做的銷售效勞

客戶登記，意向客戶數(shù)目是否增加。是否上門詢問客戶與生疏來電是否有登記

2．培訓后第六天：

一周內(nèi)，部門經(jīng)理與員工進展非正式談話，重申業(yè)務的重要性，談論工作中消失的問題，答復員工的提問。對員工一周的表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期的目標及以后的工作報告

3．培訓后第十五天

部門經(jīng)理與員工面談，爭論一個月來的表現(xiàn)，填寫評價。說出心里話.建議,意見.疑問.無論是否合理,都應積極反應談論

4．培訓后第三十天

與部門經(jīng)理一起爭論員工表現(xiàn)，是否執(zhí)行到位。還有是否連續(xù)加強這方面的培訓，該不該實行一些獎罰措施

四、員工培訓反應與考核

崗位培訓反應表(附件)（培訓后一周內(nèi)）

五、員工培訓教材

培訓課件，員工手冊．

六、員工培訓工程實施方案

首先在公司內(nèi)部宣傳“員工培訓方案”，通過多種形式讓全部員工了解這套員工培訓系統(tǒng)及公司對員工培訓的重視程度

每個部門推舉本部門的培訓講師

對推舉出來的內(nèi)部培訓師進展培訓師培訓

給每個部門印發(fā)“員工培訓實施方案”資料

依據(jù)員工人數(shù)，公司不定期實施整體的員工培訓

培訓四步驟:

第一步：使員工把心態(tài)端平放穩(wěn)(首先調整心態(tài),讓他們把心放下)

迫不及待地向員工灌輸自己的職業(yè)技能，強迫他們?nèi)コ惺?，盼望他們能盡快派上用場，而全不顧及他們的感受。他們總會顧慮：會不會得到重視,對自己是否有利等等。首先讓新人把“心”放下.與他們面對面地溝通，解決他們心中的疑問,鼓舞他們發(fā)覺、提出問題。再賜予確定。另外還與員工就如何進展公司進展規(guī)劃、升遷機制、生活方面等問題進展溝通。讓員工真正把心態(tài)端平放穩(wěn)，熟悉到?jīng)]有問題的企業(yè)是不存在的，企業(yè)靠什么在進展，企業(yè)就是在發(fā)覺和解決問題的過程中進展的。關鍵是認清這些問題是企業(yè)進展過程中的問題還是機制本身的問題，讓員工正視內(nèi)部存在的問題，不走極端。要知道沒有人隨任憑便跳槽的，往往是思想走向極端，無法轉回時才會“被迫”離開。

其次步：使員工把心里話說出來

員工雖然能承受與自己的抱負不太適應的東西，但并不代表他們就能坦然承受了，這時就要鼓舞他們說出自己的想法，假如你連員工在想什么都不知道，解決問題就沒有針對性。所以應當為他們開條“綠色通道”，使他們的想法第一時間反映上來。給員工每人都發(fā)“合理化建議卡”，員工有什么想法，無論制度、治理、工作、生活等任何方面都可以提出來。對合理化的建議，比方海爾就會

馬上接受并實行，對提出人還有肯定的物質和精神嘉獎。而對不適用的建議也賜予積極回應，由于這會讓員工知道自己的想法已經(jīng)被考慮過，他們會有被敬重的感覺，更敢于說出自己心里的話。新進員工受到的待遇與聘請時的承諾不太符合，產(chǎn)生不滿，這種不滿心情原本并不算什么大事，只是員工出來乍到時很自然的一種反響而已，但不能很好的消退這種不滿，就會造成了員工心情激化.

第三步：使員工把歸屬感“養(yǎng)”起來

1.這時就要幫忙員工轉變思想，培育員工的歸屬感。讓員工不當自己是“外人”。制造感動,對新員工關懷到無微不至的程度,為員工過日子,常常與員工溝通溝通.發(fā)覺他們生活中,工作中的問題,幫忙解決.

2.用企業(yè)先進事例鼓舞員工.

3.讓他感受到團隊的暖和,力氣.

第四步：使員工把職業(yè)心樹起來

當一個員工真正認同并融入到企業(yè)當中后，就該引導員工樹立職業(yè)心，讓他們知道怎樣去制造和實現(xiàn)自身的價值。把企業(yè)的使命變成自己的職責，為企業(yè)分憂，他們利用空閑時間去發(fā)覺業(yè)務，積極做好效勞。

員工業(yè)務培訓方案2

一、培訓目的

1、讓新進人員了解公司概況、進展前景、企業(yè)文化、員工福利待遇及相關規(guī)章制度;

2、讓新員工熟識新崗位職責、工作流程，與工作相關的學問以及崗位應具備的根本素養(yǎng)。

二、適用范圍

適用于全部新進員工。

三、培訓周期

試用期內(nèi)，原則上是3個月。

四、培訓內(nèi)容

1、新員工崗前培訓：企業(yè)的歷史、愿景、現(xiàn)狀、經(jīng)營理念、組織構造、相關制度及職業(yè)道德。(行政人事部)

2、部門內(nèi)部工作指導：介紹部門構造、部門職責、根本專業(yè)學問技能、工作程序與方法等。(用人部門及市場部)

3、部門間穿插培訓：該部門人員介紹，部門主要職責、該部門與任職部門聯(lián)系事項、將來部門之間工作協(xié)作要求等。(實習)

五、培訓方式

新員工公司整體培訓：采納講師講授方式，針對全部新員工，人數(shù)多、崗位相對集中時，集中在會議室進展;人數(shù)少，崗位相對分散，培訓人員確定好時間去到相關部門進展培訓;

晨光產(chǎn)品學問大課堂：采納講師講授方式，針對全部新員工，采納集中培訓，由行政人事部報新員工名單到市場部，由市場確定培訓時間，原則上在新員工入職1-2周內(nèi)進展，到職2周后進展產(chǎn)品考試檢測，合格者將進入到下一個環(huán)節(jié)學習崗位具備根底學問;考試不合格者有3天時間進展補習，3天后參與二次考試，假如再次不合格者，部門經(jīng)理找新員工談話，了解其緣由，調整其心態(tài)。

根底學問培訓：針對業(yè)務、店面崗位、訂單、財務崗位采納角色扮演法。把新進員工放到實習部門，關注員工陳設、接待這兩項，并了解店面的進銷運營方式。

業(yè)務學問培訓：主要針對新入職的業(yè)務人員，采納角色扮演法。部門經(jīng)理制定負責人帶新員工了解現(xiàn)階段市場狀況，開發(fā)、維護市場。

實際操作階段：部門經(jīng)理安排工作，完成其工作任務。

員工業(yè)務培訓方案3

大力開展員工培訓，是持續(xù)提升員工職業(yè)素養(yǎng)，提高企業(yè)組織績效，營造學習工作良好氣氛，促進企業(yè)可持續(xù)進展的重要現(xiàn)代企業(yè)治理途徑。開展員工培訓，對經(jīng)營治理、企業(yè)進展、制度建立和完善有著非常重要的意義。依據(jù)集團公司20xx年經(jīng)營治理模式的轉變，為適應企業(yè)現(xiàn)實需求和進展需要，特制定本方案。

一、指導思想

以集團公司20xx年戰(zhàn)略指導思想和經(jīng)營指導思想為標準準則，以各子公司各負其責、集團加強宏觀調控和監(jiān)視為原則，以入職培訓、崗位技能培訓、經(jīng)營理念培訓為重點，以素養(yǎng)和力量建立為核心，逐步形成與企業(yè)進展相適應、符合員工成長規(guī)律的多層次、分類別、多形式、重實效、布滿活力的培訓格局，建立一支學習型、實干型、創(chuàng)新型的員工隊伍，為骨干員工構建福田生涯規(guī)劃供應方向，也為企業(yè)進展戰(zhàn)略供應人力保證。

二、總體目標

通過培訓，解決不同層面存在的不同問題，增加員工對企業(yè)的認同和歸屬感，提高組織和個人的應變、適應力量，提高工作績效水平和工作力量。

1、普工層：解決對企業(yè)文化、行為標準、戰(zhàn)略目標、指導思想領悟不夠不深，職業(yè)素養(yǎng)、工作技能、學習意識不強等問題；

2、營銷層：解決效勞意識、業(yè)務力量不強，市場拓展力量缺乏等問題；

3、技術層：解決技術創(chuàng)新不夠，技術意識不強，工藝和骨干人才培育緩慢等問題；

4、治理層：解決跨部門、跨子公司溝通與合作欠缺，規(guī)劃與目標治理技能缺乏，治理角色定位不準、執(zhí)行力不強等問題。

5、經(jīng)營層：解決戰(zhàn)略思維不清楚，現(xiàn)代企業(yè)治理理念滯后，創(chuàng)業(yè)激情減退、中心觀念薄弱等問題。

三、原則方法

1、改革培訓模式。20xx年的培訓除集團及董事會確定的培訓人員外，以各子公司自行組織為主，內(nèi)容、方法、時間自定；集團公司對培訓經(jīng)費進展核查，集團人力資源部負責制訂總體培訓方案、培訓過程的監(jiān)視和不定期進展跟蹤問效。

2、推行培訓積分制。集團公司以培訓積分的方式對各子公司的培訓工作進展評估考核。單位主管為培訓學習第一責任人，各級經(jīng)理均負有培訓下屬的職責，通過日常工作對員工進展有規(guī)劃的培訓，使員工具備工作必需的學問、技能、工作態(tài)度和解決問題的力量。

3、注意培訓實效。把理論學問學習、核心力量訓練與討論解決實際問題結合起來，圍繞企業(yè)制度改革與進展的重點、難點問題，著眼于提高員工素養(yǎng)和力量，有針對性地制訂符合本公司實際的可行性培訓規(guī)劃，精選培訓內(nèi)容，細心組織、設計，加強培訓過程治理，健全和完善自身培訓評估考核制度，切實保證培訓的質量和實際效果。

4、內(nèi)訓與外訓相結合。強化各級職務的培訓職責，加強內(nèi)部講師培訓，依靠骨干員工開展一線員工的培訓工作；加強對時代光華培訓課程的學習，依據(jù)各層面力量提升方向制定學習內(nèi)容；積極利用社會優(yōu)秀師資力氣，可外請專家學者進入企業(yè)授課，培訓資源共享，也可安排不同層面的外派學習，開展提高型的高層次培訓；各單位自行組織培訓課程，對課程面較廣的可邀請其他兄弟單位相關崗位人員共同參與。

5、集訓與自學相結合。實行集中培訓和自學兩條腿走路，實行分區(qū)域、分層次地進展集中培訓，同時，留意引導和鼓勵員工提高主動學習意識，各公司人事治理部門要積極想方法，為員工供應學習所需的相關專業(yè)書籍、報刊及音像教材，制造員工自學條件；開展以老帶新活動，提倡新的師徒關系，不斷完善人才梯隊架構。

6、理論與實踐相結合。培訓內(nèi)容應圍繞工作的實踐操作選定，積極開展實踐操作的指導，不斷改良技術和流程，提高效勞的標準和質量；開展讀書與專題案例爭論活動，準時溝通信息，了解行業(yè)動態(tài)，達成資源共享，提高分析問題、解決問題的力量，解決實際工作中遇到的問題。

四、實施重點

1、入職培訓

（1）目標：使新入職員工了解企業(yè)治理狀況，根本理解企業(yè)治理制度和工作要求，根本認同企業(yè)的理念和價值取向，根本把握崗位操作的標準和各項規(guī)程，盡快熟識工作環(huán)境，適應工作崗位。

（2）培訓內(nèi)容：企業(yè)概況、企業(yè)理念、企業(yè)辦公系統(tǒng)和網(wǎng)站的功能及使用、質量治理體系及運行、員工手冊和治理制度、崗位操作規(guī)程、公司環(huán)境參觀、新員工座談。

（3）實施要求：

A、各公司統(tǒng)一組織集中培訓，每隔兩月或新入職人員滿10人舉辦一期；

B、崗位職責、崗位操作規(guī)程等針對性課程由各相關部門安排；

C、培訓完畢組織書面考核，人事部門要組織各操作類別專業(yè)考核；

D、參與并通過考核是員工轉正的條件之一。

2、崗位技能培訓

（1）目標：增進員工對制度規(guī)劃、業(yè)務素養(yǎng)要求的理解和熟悉，把握工作技能和技巧，提高工作績效，保證效勞標準和質量。

（2）培訓內(nèi)容：效勞觀念與職業(yè)精神，專業(yè)學問及操作技巧，工作標準和規(guī)程，文化和團隊建立。

（3）實施要求：

A、各子公司自行組織安排，集團人力資源及相關職能部門進展指導和監(jiān)視；

B、各子公司自行編制根底課程的授課大綱及培訓規(guī)劃；

C、各子公司每年至少組織一次書面考核或實際操作考核。

3、經(jīng)營理念培訓

（1）目標：培育和造就一支政治業(yè)務素養(yǎng)高、系統(tǒng)把握現(xiàn)代治理學問，經(jīng)營治理力量強、具有創(chuàng)新精神、能適應市場競爭的治理隊伍。

（2）課程內(nèi)容：思想作風建立；工作問題討論及流程改造；治理的方法與藝術；溝通技巧與團隊建立；沖突和沖突的解決訓練；企業(yè)治理、法律法規(guī)、財務、房地產(chǎn)經(jīng)營治理等業(yè)務學問。

（3）實施要求：

A、此培訓為各子公司治理人員，由各子公司統(tǒng)一組織安排；

B、各子公司要制訂每年培訓重點及課程實施規(guī)劃；

C、實行自修與外派學習相結合形式，各子公司每年至少組織一次學習研討會，到達資源共享，共同提高。

4、培訓師培訓

（1）目標：培育一批對企忠誠，富有激情，根底學問扎實，專業(yè)技能嫻熟，具有創(chuàng)新與奉獻精神，愿為團隊建立出力的內(nèi)部培訓師隊伍。

（2）培訓內(nèi)容：專業(yè)技術學問、時事政治學問，經(jīng)濟與企業(yè)治理學問，團隊建立學問，演講與口才，福田文化構建，禮儀與職業(yè)素養(yǎng)，信息收集與處理。

（3）實施要求：

A、集團統(tǒng)一組織安排，實行相對集中時間進展兩到三次為期一天的培訓；

B、邀請治理學問、閱歷較豐富的集團領導及外請專業(yè)講師授課培訓，并開展針對性訓練；

C、不定期組織溝通活動，信息共享。

五、培訓積分

培訓工作的評估實行積分制，由集團人力資源部依據(jù)各子公司上報的培訓記錄、考核成績及積分登記，實行電話抽查、實地考察、深入調查等方式，核實培訓狀況后準時填入《員工培訓積分表》，每季度公布一次。

1、培訓積分目標：

2、培訓積分方法：

（1）公司或部門組織的內(nèi)部培訓：根本積分為10分/次。

A、進展考試的，按成績賜予積分：成績X≥80分時給根本積分再加獎積分3分；成績80分≥X≥60分時給根本積分；成績X＜60分時不給積分。

B、以培訓總結、問卷等形式代替了考試的：完成的給根本積分，未完成的不給積分。

C、對于違反培訓、考試紀律的，將予以扣積分處理：曠課的，不給根本積分并扣8分/課次；接聽手機、遲到、早退和中途擅自離開課堂30分鐘及以上的，在根本積分里扣5分/課次；其它課堂、考試違紀行為在根本積分里扣3分/課次。

D、請假程序：

1、由集團公司統(tǒng)一組織的.培訓：集團董事會、經(jīng)營班子成員培訓請假需書面報請董事長批準；集團副經(jīng)理一級人員培訓請假需書面報請各分管領導批準；其他人員培訓請假需書面報各部門負責人批準；全部假條需報集團人力資源部備案，對無批準假條的不管何緣由一律倒扣本次應有積分；經(jīng)批準本次未參與培訓的，屬集團董事會、經(jīng)營班子成員、工會主席、各子公司主要領導的如無董事長另外允許，屬其他成員的如無集團分管人力資源領導另外允許，一律不得抵扣本年度的培訓積分要求，必需另選時間完成相應的培訓積分。

2、各子公司組織的培訓：經(jīng)營班子成員培訓請假需書面報請總經(jīng)理批準；部門副經(jīng)理級以上人員需報請各分管領導批準；其他人員培訓請假需報各部門負責人批準，全部假條需報各子公司人力資源相關部門備案，對無批準假條的不管何緣由一律倒扣本次應有積分；經(jīng)批準本次未參與培訓的，屬經(jīng)營班子成員的如無子公司的集團分管領導另外允許，屬部門副經(jīng)理的如無子公司主要領導另外允許，屬其他成員的如無子公司分管人力資源領導另外允許，一律不得抵扣本年度的培訓積分要求，必需另選時間完成相應的培訓積分。

（2）公司組織的外部培訓：

A、外派培訓單位頒發(fā)資格證書的，積分按獲得資格證書的初級/中級/高級分別賜予15分/20分/25分；如資格證未分級，則賜予根本積分15分。

B、外派培訓單位不頒發(fā)資格證書的，以培訓報告或行動規(guī)劃給分。準時提交了培訓報告或行動規(guī)劃的給根本積分15分；培訓報告或行動規(guī)劃中寫出了對公司、部門有建立性方案的由受訓人直接上級賜予評定，可在根本積分上再加獎積分5—8分；報告或行動規(guī)劃中寫出了對公司、部門有建立性方案并在公司實施的給根本積分再加獎積分10—15分；未準時提交培訓報告、行動規(guī)劃的扣積分10分。

（3）以個人名義參與外部培訓及網(wǎng)絡培訓（以主辦單位頒發(fā)的資格證書為準嘉獎積分）：

A、與崗位工作相關（親密）的培訓和學習，取得資格證書的，初級/中級/高級分別嘉獎積分10分/15分/20分；

B、通過音像、網(wǎng)絡、書籍學習與工作崗位相關或親密的培訓，并準時提交了心得體會的，由部門主管賜予評定積分，分別嘉獎積分10—20分。

3、賜予積分程序：

（1）內(nèi)訓：各公司培訓規(guī)劃實施→考試或總結記錄存檔于人事治理部門→總經(jīng)理（主管）給出初步積分→集團人力資源部依實登記確認積分。

（2）外訓：填寫外出培訓申請表→上交外出培訓評估報告、培訓（資格）證書復印件至各人事治理部門→總經(jīng)理（主管）給出初步積分→集團人力資源部依實登記確認積分。

（3）個人名義參訓：向各公司人事治理部門上交資格證書原件/心得體會→總經(jīng)理（主管）給出初步積分評定→將資格證書原件/心得體會報集團人力資源部→集團人力資源部留存資格證書復印件并依實登記確認積分。

4、培訓積分獎懲：

（1）積分嘉獎：

年度完成積分目標，且員工全部達標的單位，可賜予單位嘉獎，人數(shù)在20人（含）以下嘉獎總額600元，人數(shù)在20-100人嘉獎總額1000元，人數(shù)在100人以上嘉獎1500元。

（2）積分懲辦：

年度積分不達標的員工，扣除第12個月當月工資的10%作為懲罰，并不得晉升、加薪和參加評優(yōu)；年度積分有不達標員工且在5人以上的單位，從單位集團分管領導及總經(jīng)理（主管）第12個月當月工資中各扣除500元作為懲罰。

六、日常評估

1、受訓人員在培訓完畢后，人均發(fā)放《員工受訓意見調查表》，了解對培訓的反響及收獲。主要包括：對課程內(nèi)容設計的反響；對教材內(nèi)容、質量的反響；對培訓組織的反響；培訓所學的學問和技能是否能在將來的工作得到應用，收益如何。

2、了解受訓人員對學問、技能的把握狀況，評估受訓人員培訓后，是否把握了學問、技能，通過培訓前后考試成績的比擬，或要求受訓人員在肯定時間內(nèi)提交一份培訓心得，評價培訓效果。

3、采納考察、考核、調研等方法，了解受訓人員對學問、技能的應用以及行為和業(yè)績的改善程度。直接領導考察日常工作，由受訓人員給出工作中培訓結果運用實例，證明實踐培訓的內(nèi)容；直接領導考核，假如沒有實踐，要求受訓人提出改良方法，連續(xù)實踐，反復應用，到達培訓效果。

4、培訓的日常評估由各公司人力資源治理部門自行組織，集團人力資源部不定期抽查記錄，以記錄為準。

七、主要措施

1、加強培訓領導小組工作。培訓領導小組由分管人力資源的總裁助理任組長，集團人力資源部負責人、各子公司總經(jīng)理（主管）為成員，辦公室設在集團人力資源部，負責相關方案的制定、解釋及評估、獎懲確實認，保證集團整體培訓效果。

2、加強內(nèi)部師資隊伍的建立。積極鼓舞和培育骨干員工報名擔當相關課程的講授，對合格的內(nèi)部講師從總培訓經(jīng)費中予以適當授課補貼；依據(jù)實際需求，派出有潛質的內(nèi)部師資參與外部培訓，培育優(yōu)秀的內(nèi)部培訓師。

3、建立社會師資的檔案庫。人事治理部門應廣泛搜尋和評核社會師資，查找理論根底扎實、實踐閱歷豐富、授課力量較強的師資，建立相應檔案庫，滿意培訓需求。

4、建立培訓約束機制。把參與培訓的時間列入人員考核內(nèi)容；把培訓與人事治理制度結合，培訓的考核結果作為人員考核、任職、定級、晉升客觀標準之一。

5、設立治理溝通平臺。要求中層以上治理人員每年依據(jù)實際工作寫一篇治理論文，在內(nèi)部辦公系統(tǒng)、集團網(wǎng)站及《奔向500》上發(fā)表，并鼓舞其他治理人員積極提交治理論文。在治理人員中培育探討問題、討論問題的良好氣氛。

員工業(yè)務培訓方案4

本著以“歡樂、學習、分散、團結、安全、創(chuàng)新”作為本公司20_年度員工培訓與開發(fā)的根本策略，以“崗位要求”和“員工進展”協(xié)作企業(yè)進展為中心，以新奇適用的培訓內(nèi)容、敏捷多樣的培訓方式、嚴格標準的培訓過程治理，對員工進展學問、技能、意愿、觀念、心理五個層次的培訓與培育。特制定各崗位的培訓規(guī)劃。

一、培訓目的

1、讓員工了解公司進展方向，學習公司規(guī)章制度，組織架構，使一線員工清楚的了解公司進展意向，同時也清晰自己的工作環(huán)境及要求。

2、讓各崗位一線員工熟識自己崗位職責、工作流程，不斷提高崗位技能，對于換崗的員工進展新崗位的技能培訓；對于一局部要求進步的員工，除了不斷提升技能外，還需做綜合素養(yǎng)培訓以提高自身應具備的根本素養(yǎng)以提高自己工作的高度。滿意公司進展后備梯隊的需要。

3、進展9S現(xiàn)場治理培訓，使企業(yè)每一位員工都清晰9S治理的目的及實際內(nèi)容，并落實到工作當中。

二、培訓內(nèi)容

1、崗前培訓：

1）培訓對象：針對新進廠員工（入職第一天上午）

2）培訓方式內(nèi)容：首先表示歡送；介紹公司概況，公司的組織架構，工作性質，公司廠規(guī)廠紀，工資及福利狀況；熟識員工餐廳、宿舍、打卡狀況，目的是讓新員工盡快適應新環(huán)境，此項內(nèi)容由人事部培訓；其次，指定新員工工作部門的領導或班組帶著新員工進入工作現(xiàn)場，培訓一線全部崗位的工作流程，了解設備名稱，然后針對新員工今后所在崗位的工作內(nèi)容、崗位責任制，崗位操作程序和對崗位安全教育進展具體培訓。

3）培訓時間：上崗前

2、在崗培訓：

1）培訓對象：一線崗位的老員工及轉崗員工

2）培訓方式內(nèi)容：利用生產(chǎn)現(xiàn)場，讓部門負責人及班組負責人，通過案例分析法、講授法，演示法、爭論法，比方：相互溝通工作中存在的問題，用質量不合格產(chǎn)品做案例，分析緣由，加強崗位員工工藝技能提升。

3）培訓時間：轉崗的上新崗位前，在崗的以班組為單位每月一次。

3、技術培訓及特別工種培訓

1）培訓對象：電工、焊工、鍋爐工、司機等技術性強的特別工種

2）培訓方式：參與特種人員操作證發(fā)放機構組織的培訓；

3）培訓時間：按通知規(guī)定。

三、培訓反應與考核

1、無論以何種方式進行的培訓，都要填制員工培訓表格，各部門環(huán)環(huán)相扣，層層確認。培訓工作需要持續(xù)進展。

2、培訓實施過程應仔細嚴格，保證質量，全部培訓資料留意保存，并留意在實施過程中不斷修改，完善。隨時依據(jù)公司進展需要改良。

3、公司可編制崗位操作規(guī)程指導書之類的教材，培訓后以書面考試方式對培訓結果做匯總，并由人事部門結合工資考核，對優(yōu)秀者可在公司領導審批后做適當?shù)募为?，作為鼓舞?/p>

4、培訓的過程就是為了讓員工在進入工作狀態(tài)前對企業(yè)的工作、生活環(huán)境、企業(yè)使命、企業(yè)中遠期目標及企業(yè)精神的精華局部有一個比擬具體的理解，讓員工在進入工作崗位前找到要將自己的事業(yè)交給企業(yè)的理由，自然員工的流失率也就降下來。

員工業(yè)務培訓方案5

一、目的

為了加強對新入職員工的治理，使其盡快熟識醫(yī)院的各項規(guī)章制度、工作流程和工作職責，嫻熟地把握和使用本職工作的設備和辦公設施，到達各個崗位的工作標準，滿意公司對人才的要求。

二、培訓工作流程

1、到職前培訓預備

A、新員工到達醫(yī)院報到(人力資源