派對管家部管理制度

派對管家部管理制度1.前言本制度旨在規(guī)范派對管家部的管理，提高工作效率，保障客戶的利益和聲譽。2.部門職責(zé)派對管家部是負責(zé)公司所有派對事項的管理和執(zhí)行部門。其主要職責(zé)包括：與客戶協(xié)商和制定派對方案；篩選和協(xié)調(diào)各項派對服務(wù)供應(yīng)商；確保派對現(xiàn)場的順利進行和安全性；管理派對預(yù)算，優(yōu)化成本和保證服務(wù)質(zhì)量。3.崗位職責(zé)3.1派對管家派對管家是派對管家部中最為重要的職位。其職責(zé)為：協(xié)助客戶制定派對方案；確認派對流程和細節(jié)，并與各方供應(yīng)商溝通；制定派對預(yù)算，并監(jiān)督預(yù)算執(zhí)行；管理和指導(dǎo)派對現(xiàn)場的各項事務(wù)，確保派對的順利進行。3.2派對策劃師派對策劃師依據(jù)客戶需求，制定各種主題派對方案和細節(jié)，其職責(zé)為：針對客戶需求制定派對主題方案；篩選和協(xié)調(diào)各項派對服務(wù)供應(yīng)商；設(shè)計派對細節(jié)，指導(dǎo)現(xiàn)場布置。3.3派對執(zhí)行師派對執(zhí)行師主要負責(zé)現(xiàn)場事務(wù)的管理和組織，包括：現(xiàn)場布置管理；現(xiàn)場嘉賓接待；現(xiàn)場空氣調(diào)節(jié)、環(huán)境衛(wèi)生等管理；4.工作流程工作流程包括四個步驟：需求收集、方案設(shè)計、服務(wù)實施、反饋服務(wù)。4.1需求收集由派對管家和客戶協(xié)商，確定客戶需求、預(yù)算、主題、時間等重要信息。4.2方案設(shè)計由派對策劃師依據(jù)客戶需求和部門預(yù)算，制定決策方案，并協(xié)調(diào)合適的供應(yīng)商，確保服務(wù)質(zhì)量。4.3服務(wù)實施由派對管家和派對執(zhí)行師組成服務(wù)團隊，負責(zé)派對現(xiàn)場的各項事務(wù)管理，包括場地布置、現(xiàn)場服務(wù)人員管理、問題解決等。4.4反饋服務(wù)派對管家部門應(yīng)及時向客戶反饋服務(wù)效果和改進建議，收集客戶滿意度評價和建議。5.安全管理派對管家部門負責(zé)派對現(xiàn)場的安全管理和風(fēng)險控制，應(yīng)遵守下列安全管理規(guī)定：5.1安全檢查派對管家應(yīng)在派對前，在場地進行安全檢查，確?，F(xiàn)場安全環(huán)境。5.2公共安全派對管家應(yīng)加強派對現(xiàn)場的公共安全管理，防止現(xiàn)場糾紛和人身傷害等。5.3消防安全派對管家部門要求供應(yīng)商在現(xiàn)場使用設(shè)備符合消防要求，并盡可能減少火災(zāi)事故的發(fā)生。6.績效考核派對管家部門的績效考核標準實行定期考核機制。主要考核指標包括客戶滿意度、成本控制、服務(wù)質(zhì)量、團隊協(xié)作等。7.組織架構(gòu)派對管家部門分為派對管家、派對策劃師、派對執(zhí)行師三個職位。負責(zé)部門管理和領(lǐng)導(dǎo)的為派對管理人員。8.總結(jié)派對管家部門是公司的重要部門之一，除了明確部門職責(zé)外，還應(yīng)注