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婦幼院內(nèi)部管理制度概述為了保障婦幼健康,加強(qiáng)內(nèi)部管理,提升服務(wù)質(zhì)量,制定本管理制度。招募與培訓(xùn)1.招募婦幼院應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)定進(jìn)行招聘,不得存在違規(guī)行為。招聘程序應(yīng)公開(kāi)、公正、公平,招聘需求應(yīng)符合婦幼院實(shí)際需求,崗位職責(zé)明細(xì),薪資福利公示透明。2.培訓(xùn)為了增強(qiáng)員工素質(zhì),提升服務(wù)水平,必須對(duì)新員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn),內(nèi)免費(fèi)提供職業(yè)技能培訓(xùn)及專(zhuān)業(yè)知識(shí),定期組織崗位考核,評(píng)定認(rèn)證合格后方可上崗。投訴與監(jiān)督1.投訴婦幼院應(yīng)為孕婦及產(chǎn)婦提供有關(guān)醫(yī)療服務(wù)的投訴與咨詢(xún)渠道,應(yīng)確保投訴渠道暢通,處理投訴要及時(shí)、公正、公開(kāi)。2.監(jiān)督婦幼院應(yīng)成立受理投訴的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu),定期監(jiān)督機(jī)構(gòu)內(nèi)人員是否遵守管理制度,是否履行職責(zé)。安全措施1.消毒及防疫工作將所有的疾病傳播源,劃分為有感染性和非感染性,在有感染性部分的病人的床位、手術(shù)室、檢查室、藥房等工作斷面要毫不松懈地實(shí)施消毒,防止疾病的傳播。同時(shí),定期進(jìn)行全院大視察,提升衛(wèi)生水平。2.緊急預(yù)案婦幼院應(yīng)編制物資投入預(yù)案和全局預(yù)案,制定應(yīng)急部門(mén)和預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組,配備OH救災(zāi)醫(yī)療人員,防汛、防臺(tái)風(fēng)、防地震、防雪等安全措施必須制定詳細(xì)預(yù)案,并實(shí)時(shí)維護(hù)。管理流程1.門(mén)診服務(wù)管理婦幼院設(shè)置專(zhuān)門(mén)服務(wù)臺(tái),提供預(yù)約數(shù)和排隊(duì)數(shù)及候診時(shí)長(zhǎng),同時(shí)配備呼叫器,確?;颊哒V委?。對(duì)短缺藥物,制定規(guī)則,按時(shí)更新,保障為患者提供適時(shí)安全的藥品。2.住院服務(wù)管理住院服務(wù)開(kāi)展前,必須驗(yàn)明身份、就診單、病歷資料。為確保診療活動(dòng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行,建立了科室監(jiān)控服務(wù)機(jī)制,避免超時(shí)排隊(duì)等出現(xiàn)狀況。對(duì)疑難雜癥等需要臨時(shí)處理的正常的肝、腎、肺、心臟手術(shù)等,必須配備高端型醫(yī)療設(shè)備,確保手術(shù)即可完成。3.財(cái)務(wù)管理對(duì)財(cái)務(wù)管理實(shí)行數(shù)字化處理,規(guī)范處罰及經(jīng)費(fèi)分配等問(wèn)題,保證婦幼院的財(cái)務(wù)健康與公開(kāi)透明。在優(yōu)良的服務(wù)的前提下,盡可能降低服務(wù)費(fèi)用,增強(qiáng)社會(huì)認(rèn)同感,提高服務(wù)質(zhì)量,重樹(shù)婦幼醫(yī)療形象。結(jié)論本婦幼院內(nèi)部管理制度,是為了保障孕婦及產(chǎn)婦健康,保障內(nèi)部工作安全和有效服務(wù),有效處理投訴,建設(shè)規(guī)范、安全穩(wěn)定的內(nèi)部管理。
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