鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約服務(wù)工作匯報(bào)2

2014年7月10日四川省平昌縣鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約服務(wù)

工作匯報(bào)

基本情況

基本縣情：平昌縣幅員2229平方公里，轄43個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、1個(gè)街道辦事處，546個(gè)村（居）委會(huì)，總?cè)丝?08萬人?；厩闆r衛(wèi)生系統(tǒng)：全縣現(xiàn)有縣級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)11個(gè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（地名）衛(wèi)生院60個(gè)，村衛(wèi)生室546個(gè)，鄉(xiāng)村醫(yī)生1673人?；厩闆r

至2014年6月底，以村為單位簽約覆蓋率達(dá)到100%，簽約農(nóng)村居民73.3萬人，簽約率85.03%，其中重性精神病、大病患者、留守老人、留守兒童簽約率達(dá)100%。主要做法一、始終堅(jiān)持扎實(shí)工作，用行動(dòng)打開工作局面

一是主動(dòng)作為。成立由縣長任組長、分管副縣長任副組長、縣衛(wèi)生局等單位主要負(fù)責(zé)人為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組。主要做法

二是主動(dòng)宣傳。通過召開壩壩會(huì)、發(fā)放宣傳資料、創(chuàng)辦宣傳欄、電視報(bào)刊宣傳等途徑讓簽約服務(wù)深入家庭、深入人心。一年多來，登門宣傳17萬戶次，印發(fā)宣傳資料26萬份。一、始終堅(jiān)持扎實(shí)工作，用行動(dòng)打開工作局面主要做法

三是主動(dòng)試點(diǎn)。通過不斷總結(jié)，建立起“分片包干、團(tuán)隊(duì)合作、責(zé)任到人”的工作責(zé)任制，形成“鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院+村衛(wèi)生室”、“鄉(xiāng)村醫(yī)生+農(nóng)村居民”的工作模式，探索出“鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院服務(wù)團(tuán)隊(duì)包村、村衛(wèi)生室醫(yī)生包戶包人”的機(jī)制并全面推開。一、始終堅(jiān)持扎實(shí)工作，用行動(dòng)打開工作局面主要做法

一是全面推行“三書一冊(cè)一卡”。由鄉(xiāng)村醫(yī)生與村民簽訂《簽約服務(wù)協(xié)議書》，逐一明確服務(wù)雙方權(quán)利與責(zé)任，實(shí)行尊重自愿、上門簽約，確保簽約真實(shí)性、完整性。二、始終堅(jiān)持健全機(jī)制，用制度保障履約到位主要做法

由鄉(xiāng)村醫(yī)生與衛(wèi)生主管部門簽訂《簽約服務(wù)承諾書》二、始終堅(jiān)持健全機(jī)制，用制度保障履約到位主要做法

發(fā)放《簽約服務(wù)告知書》，切實(shí)履行告知義務(wù)，將服務(wù)時(shí)間、服務(wù)地點(diǎn)、服務(wù)內(nèi)容原原本本告知群眾。二、始終堅(jiān)持健全機(jī)制，用制度保障履約到位主要做法

制定《簽約服務(wù)手冊(cè)》，以簽約家庭為單位，每戶一冊(cè)，實(shí)行簽約服務(wù)軌跡管理，由服務(wù)對(duì)象簽字確認(rèn)，村衛(wèi)生室統(tǒng)一備案保管。二、始終堅(jiān)持健全機(jī)制，用制度保障履約到位主要做法

統(tǒng)一印制《簽約服務(wù)聯(lián)系卡》，發(fā)放到居民手中，告知簽約服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員及聯(lián)系方式，最大限度方便群眾。二、始終堅(jiān)持健全機(jī)制，用制度保障履約到位主要做法

二、始終堅(jiān)持健全機(jī)制，用制度保障履約到位

二是逗硬實(shí)行“三查一評(píng)”。實(shí)行主管部門監(jiān)督檢查、鄉(xiāng)鎮(zhèn)定期督查、村委會(huì)巡查、年度村民測(cè)評(píng)的“三查一評(píng)”制度。主要做法

二、始終堅(jiān)持健全機(jī)制，用制度保障履約到位

三是牢固樹立“三零服務(wù)”理念。樹立服務(wù)對(duì)象零距離、服務(wù)管理零獲取、服務(wù)質(zhì)量零差錯(cuò)的“三零服務(wù)”理念。主要做法三、始終堅(jiān)持規(guī)范服務(wù)，用質(zhì)量贏得群眾信任

一是明確服務(wù)團(tuán)隊(duì)的職責(zé)。放大團(tuán)隊(duì)服務(wù)功能，以包村團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)，根據(jù)實(shí)際成立兒童健康保健、孕產(chǎn)婦保健、重點(diǎn)人群健康體檢、急診急救等專業(yè)支撐團(tuán)隊(duì)，明確服務(wù)團(tuán)隊(duì)必須履行的“六員”職責(zé)。即：宣傳員、信息員、戰(zhàn)斗員、指導(dǎo)員、監(jiān)督員、調(diào)解員。主要做法三、始終堅(jiān)持規(guī)范服務(wù)，用質(zhì)量贏得群眾信任

二是明確鄉(xiāng)村醫(yī)生的職責(zé)。履行五個(gè)方面的職責(zé)，具體為十個(gè)字，即：宣教、告知、預(yù)約、預(yù)防、診療。主要做法三、始終堅(jiān)持規(guī)范服務(wù)，用質(zhì)量贏得群眾信任

三是嚴(yán)格履行協(xié)議承諾。持續(xù)規(guī)范簽約服務(wù)流程、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不折不扣地提供基本公共衛(wèi)生服務(wù)，特別確保對(duì)重點(diǎn)人群服務(wù)到位。主要做法四、始終堅(jiān)持逗硬獎(jiǎng)懲，用激勵(lì)調(diào)動(dòng)工作熱情

一是建立獎(jiǎng)勵(lì)基金。爭取100萬元財(cái)政資金對(duì)簽約服務(wù)進(jìn)行專項(xiàng)考核，同時(shí)將公共衛(wèi)生資金村級(jí)的20%用于獎(jiǎng)懲，對(duì)表現(xiàn)突出、成績優(yōu)異的給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作不負(fù)責(zé)、不落實(shí)的扣除工作經(jīng)費(fèi)。

二是建立衛(wèi)生人才基金。依托縣醫(yī)學(xué)會(huì)建立衛(wèi)生人才基金，對(duì)業(yè)務(wù)骨干、優(yōu)秀鄉(xiāng)村醫(yī)生等進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，2013籌集50萬元，已對(duì)100名優(yōu)秀鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，今年籌集140萬元，將獎(jiǎng)勵(lì)200名優(yōu)秀鄉(xiāng)村醫(yī)生，通過獎(jiǎng)勵(lì)調(diào)動(dòng)鄉(xiāng)村醫(yī)生的干事熱情。

三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。鄉(xiāng)村醫(yī)生是簽約服務(wù)第一責(zé)任人，我們制定鄉(xiāng)村醫(yī)生到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院上掛免費(fèi)培訓(xùn)、衛(wèi)生院職工到村衛(wèi)生室下派蹲點(diǎn)幫訓(xùn)、鼓勵(lì)村醫(yī)外出進(jìn)修的“三訓(xùn)”機(jī)制，全面提升業(yè)務(wù)技能，確保簽約服務(wù)效率和質(zhì)量。存在的問題

一是隊(duì)伍與能力。二是風(fēng)險(xiǎn)與壓力。

三是任務(wù)與待遇。下一步工作打算

一是啟動(dòng)城市社區(qū)簽約服務(wù)。目前摸清了社區(qū)的基本情況，制定完成了工作實(shí)施方案，成立了16支社區(qū)簽約服務(wù)團(tuán)隊(duì)，前期工作基本完成。下一步工作打算

二是進(jìn)一步提高簽約率。在保持不解約的基礎(chǔ)上，充分利用農(nóng)村居民春節(jié)、農(nóng)忙集中返鄉(xiāng)等機(jī)會(huì)上門簽約，進(jìn)一步提高簽約率，力爭到2014年底，簽約率達(dá)到87%以上。下一步工作打算

三是突出管理的精細(xì)化。完善標(biāo)致標(biāo)牌，優(yōu)化功能分區(qū)