鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約服務工作匯報2

2014年7月10日四川省平昌縣鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約服務

工作匯報

基本情況

基本縣情：平昌縣幅員2229平方公里，轄43個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、1個街道辦事處，546個村（居）委會，總人口108萬人?；厩闆r衛(wèi)生系統(tǒng)：全縣現(xiàn)有縣級醫(yī)療衛(wèi)生機構11個，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（地名）衛(wèi)生院60個，村衛(wèi)生室546個，鄉(xiāng)村醫(yī)生1673人。基本情況

至2014年6月底，以村為單位簽約覆蓋率達到100%，簽約農(nóng)村居民73.3萬人，簽約率85.03%，其中重性精神病、大病患者、留守老人、留守兒童簽約率達100%。主要做法一、始終堅持扎實工作，用行動打開工作局面

一是主動作為。成立由縣長任組長、分管副縣長任副組長、縣衛(wèi)生局等單位主要負責人為成員的工作領導小組。主要做法

二是主動宣傳。通過召開壩壩會、發(fā)放宣傳資料、創(chuàng)辦宣傳欄、電視報刊宣傳等途徑讓簽約服務深入家庭、深入人心。一年多來，登門宣傳17萬戶次，印發(fā)宣傳資料26萬份。一、始終堅持扎實工作，用行動打開工作局面主要做法

三是主動試點。通過不斷總結，建立起“分片包干、團隊合作、責任到人”的工作責任制，形成“鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院+村衛(wèi)生室”、“鄉(xiāng)村醫(yī)生+農(nóng)村居民”的工作模式，探索出“鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院服務團隊包村、村衛(wèi)生室醫(yī)生包戶包人”的機制并全面推開。一、始終堅持扎實工作，用行動打開工作局面主要做法

一是全面推行“三書一冊一卡”。由鄉(xiāng)村醫(yī)生與村民簽訂《簽約服務協(xié)議書》，逐一明確服務雙方權利與責任，實行尊重自愿、上門簽約，確保簽約真實性、完整性。二、始終堅持健全機制，用制度保障履約到位主要做法

由鄉(xiāng)村醫(yī)生與衛(wèi)生主管部門簽訂《簽約服務承諾書》二、始終堅持健全機制，用制度保障履約到位主要做法

發(fā)放《簽約服務告知書》，切實履行告知義務，將服務時間、服務地點、服務內(nèi)容原原本本告知群眾。二、始終堅持健全機制，用制度保障履約到位主要做法

制定《簽約服務手冊》，以簽約家庭為單位，每戶一冊，實行簽約服務軌跡管理，由服務對象簽字確認，村衛(wèi)生室統(tǒng)一備案保管。二、始終堅持健全機制，用制度保障履約到位主要做法

統(tǒng)一印制《簽約服務聯(lián)系卡》，發(fā)放到居民手中，告知簽約服務團隊成員及聯(lián)系方式，最大限度方便群眾。二、始終堅持健全機制，用制度保障履約到位主要做法

二、始終堅持健全機制，用制度保障履約到位

二是逗硬實行“三查一評”。實行主管部門監(jiān)督檢查、鄉(xiāng)鎮(zhèn)定期督查、村委會巡查、年度村民測評的“三查一評”制度。主要做法

二、始終堅持健全機制，用制度保障履約到位

三是牢固樹立“三零服務”理念。樹立服務對象零距離、服務管理零獲取、服務質(zhì)量零差錯的“三零服務”理念。主要做法三、始終堅持規(guī)范服務，用質(zhì)量贏得群眾信任

一是明確服務團隊的職責。放大團隊服務功能，以包村團隊為基礎，根據(jù)實際成立兒童健康保健、孕產(chǎn)婦保健、重點人群健康體檢、急診急救等專業(yè)支撐團隊，明確服務團隊必須履行的“六員”職責。即：宣傳員、信息員、戰(zhàn)斗員、指導員、監(jiān)督員、調(diào)解員。主要做法三、始終堅持規(guī)范服務，用質(zhì)量贏得群眾信任

二是明確鄉(xiāng)村醫(yī)生的職責。履行五個方面的職責，具體為十個字，即：宣教、告知、預約、預防、診療。主要做法三、始終堅持規(guī)范服務，用質(zhì)量贏得群眾信任

三是嚴格履行協(xié)議承諾。持續(xù)規(guī)范簽約服務流程、服務內(nèi)容、服務標準，不折不扣地提供基本公共衛(wèi)生服務，特別確保對重點人群服務到位。主要做法四、始終堅持逗硬獎懲，用激勵調(diào)動工作熱情

一是建立獎勵基金。爭取100萬元財政資金對簽約服務進行專項考核，同時將公共衛(wèi)生資金村級的20%用于獎懲，對表現(xiàn)突出、成績優(yōu)異的給予獎勵，對工作不負責、不落實的扣除工作經(jīng)費。

二是建立衛(wèi)生人才基金。依托縣醫(yī)學會建立衛(wèi)生人才基金，對業(yè)務骨干、優(yōu)秀鄉(xiāng)村醫(yī)生等進行獎勵，2013籌集50萬元，已對100名優(yōu)秀鄉(xiāng)村醫(yī)生進行獎勵，今年籌集140萬元，將獎勵200名優(yōu)秀鄉(xiāng)村醫(yī)生，通過獎勵調(diào)動鄉(xiāng)村醫(yī)生的干事熱情。

三是加強業(yè)務培訓。鄉(xiāng)村醫(yī)生是簽約服務第一責任人，我們制定鄉(xiāng)村醫(yī)生到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院上掛免費培訓、衛(wèi)生院職工到村衛(wèi)生室下派蹲點幫訓、鼓勵村醫(yī)外出進修的“三訓”機制，全面提升業(yè)務技能，確保簽約服務效率和質(zhì)量。存在的問題

一是隊伍與能力。二是風險與壓力。

三是任務與待遇。下一步工作打算

一是啟動城市社區(qū)簽約服務。目前摸清了社區(qū)的基本情況，制定完成了工作實施方案，成立了16支社區(qū)簽約服務團隊，前期工作基本完成。下一步工作打算

二是進一步提高簽約率。在保持不解約的基礎上，充分利用農(nóng)村居民春節(jié)、農(nóng)忙集中返鄉(xiāng)等機會上門簽約，進一步提高簽約率，力爭到2014年底，簽約率達到87%以上。下一步工作打算

三是突出管理的精細化。完善標致標牌，優(yōu)化功能分區(qū)