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第12章軟件過程與軟件過程改進軟件過程概述軟件生存期過程國際標(biāo)準(zhǔn)軟件過程成熟度軟件能力成熟度模型軟件過程改進第12章軟件過程與軟件過程改進盡管軟件工程工程的具體情況各有不同,但影響軟件產(chǎn)品質(zhì)量和軟件工程生產(chǎn)率的共同因素主要有3個:人員、技術(shù)和過程。如果把音樂會演出視為軟件工程,那么樂隊和指揮就相當(dāng)于參與工程的人員;舞臺和樂器相當(dāng)于支持開發(fā)的環(huán)境條件、技術(shù)和工具;而樂譜相當(dāng)于軟件工程的過程。12.1軟件過程概述過程概念做任何事,完成任何工作都需要有步驟、有順序地進行。這些步驟和順序都是由事務(wù)和工作的規(guī)律決定的,不可任意打亂。以傳統(tǒng)的制造業(yè)為例,從原材料開始直至得到用戶所需要的產(chǎn)品,經(jīng)歷了完整的生產(chǎn)過程。經(jīng)過進一步分析,生產(chǎn)過程由許多生產(chǎn)子過程組成。
12.1軟件過程概述1.直接子過程〔或稱根本過程〕(1)市場調(diào)查:了解用戶和市場的需求,對需求信息進行分析,以確定生產(chǎn)產(chǎn)品的型號、功能和性能;(2)產(chǎn)品設(shè)計:把需求變成可實現(xiàn)的方案;(3)生產(chǎn)制作:獲得產(chǎn)品;(4)檢驗包裝:準(zhǔn)備出廠;(5)倉儲運輸:送到用戶手中。12.1軟件過程概述2.間接子過程〔或稱支持過程〕(1)檢測手段的控制:如量測儀表的校準(zhǔn)和調(diào)整;(2)不合格品的控制:如不合品的標(biāo)識、隔離和處置;(3)人員培訓(xùn):提高人員技能;(4)質(zhì)量體系的建立與實施質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化。12.1軟件過程概述過程要素過程應(yīng)具有以下幾個構(gòu)成元素,如下圖:(1)輸入;(2)輸出;(3)活動及進一步分解的任務(wù)〔或作業(yè)〕;(4)資源是支持活動執(zhí)行所必須的,包括人員、設(shè)備及相關(guān)的消耗;(5)測量與驗證能保證過程中的相關(guān)元素是合格的〔在圖中這些過程元素標(biāo)有△記號〕;(6)過程目標(biāo),如活動取得的效果是增值。12.3.1什么是軟件過程成熟度軟件過程成熟度的概念任何一個軟件組織,在完成自身的開發(fā)、維護等工作中,都有自己的軟件過程。這種過程有可能是初級的、低效的,也可能是高效的,在其成熟性方面存在差異,這當(dāng)然是相互比較而言的。軟件過程成熟度〔SoftwareProcessMaturity〕是軟件過程改進的一個重要概念,它是指:一個特定軟件過程得到清晰的定義、管理、測量、控制的有效程度。成熟度意味著能力的增長具有潛力,并表示組織軟件過程是珍貴的,他在組織內(nèi)所有工程中的應(yīng)用是一致的。那CMMI是個什么東西???她是一個如何做好軟件的最正確實踐的集合。已經(jīng)得到全球?qū)嵺`證明,我們不必疑心她的先進性。如果我們沒有做好,那不是CMMI的問題,而是我們的理解與執(zhí)行的問題。CMMIonlineCMMI等級在模型中,所有軟件組織的軟件能力成熟度劃分為5個等級—第1到第5級。數(shù)字越大,成熟度越高。高成熟度等級代表比較強的綜合軟件能力。5個成熟度等級分別為:第1級:初始級第2級:受管理級第3級:已定義級第4級:定量管理級第5級:持續(xù)優(yōu)化級CMMIonlineCMMI的概念體系-11級-初始級2級-受管理級3級-已定義級4級-定量管理級5級-持續(xù)優(yōu)化級SEI在該級別沒有任何標(biāo)準(zhǔn)SEI在各級別有詳細的標(biāo)準(zhǔn)要通過高級別的評估,要滿足這個級別以下所有級別的標(biāo)準(zhǔn)。例如:1)一個進行4級評估的企業(yè),評估的時候首先是看是否到達2級要求,然后是3級要求,然后才是4級要求。2)評估的時候,如果2級的標(biāo)準(zhǔn)到達,但3級的要求達不到,就算4級的要求到達了,也只能算2級。CMMIonline我們只有兩個小時讓大家避開繁雜的理論,而是去體會CMMI各級別的差異。探討幾個熱點問題。CMMI與軟件工程管理有什么關(guān)系?CMMI到底能對IT企業(yè)有什么幫助?不同的CMMI等級有多大區(qū)別?企業(yè)文化與過程改進的關(guān)系?QA如何推動過程改進?CMMI4與CMMI5的最大不同等?CMMIonlineCMMI的概念體系-2每一個級別,都包含幾個到十幾個PA英文全寫:ProcessArea中文譯名:過程域什么叫“過程域〞?簡單的說就是做好一個事情的某一個方面。對應(yīng)軟件開發(fā)來說,就是做好軟件開發(fā)的某一個方面。CMMIonline12.4.4CMM1.2簡介過程域過程域的分類、分級明細表
12.4.4CMM1.2簡介過程域過程域的分類、分級明細表
12.4.4CMM1.2簡介過程域過程域的分類、分級明細表
課程概述No理論!通過一個“吃飯〞的例子,讓大家感受CMMI1級到5級。CMMIonline你會如何組織這個的活動?某個時間,公司進行聚餐活動。請你組織這次活動,目的是用合理的經(jīng)費讓大家高快樂興地吃一頓!兩人一組討論,5分鐘時間。CMMIonline用CMMI1-5級如何管理?第1級:初始級第2級:受管理級第3級:已定義級第4級:定量管理級第5級:持續(xù)優(yōu)化級CMMIonlineLevel1:初始級不用做什么方案,提前一點訂好座位當(dāng)天下班大家一哄而去現(xiàn)場點菜,然后大吃一頓CMMIonline這樣做會有什么結(jié)果?定不到位?菜不合大家口味?經(jīng)費超出?大家心情變得很沮喪?有沒有可能取得比較好效果呢?CMMIonlineLevel2:受管理級-1怎樣才能辦好事情呢?大家想吃什么?老板有什么期望呢?預(yù)算是多少呢?要做個方案才行?酒水需要另外買?。∫叽俅蠹野凑辗桨高M行?要統(tǒng)計一下出席情況以及各菜式的“吃剩〞情況!需求管理(RM)工程方案(PP)工程方案跟蹤(PMC)采購(SAM)度量(MA)CMMIonlineLevel2:受管理級-2就這樣夠了嗎?菜式統(tǒng)計、買酒的協(xié)議、方案等文檔要統(tǒng)一管理起來。老板對我不放心,還派個人來監(jiān)督我工作!哼!配置管理(CM)質(zhì)量保證(PPQA)CMMIonline這樣做會有什么結(jié)果?大家吃得滿意?預(yù)算控制得好?老板快樂?真的能這樣嗎?CMMIonline2級做法遺留的一些問題不需要進行風(fēng)險管理嗎?用什么方法調(diào)查大家喜歡吃什么菜式呢?有指南就好了?如何組織聚餐活動,是不是應(yīng)該有個指導(dǎo)?或者有成功經(jīng)驗可供參考?……CMMIonlineLevel3:已定義級經(jīng)過一段時間積累,以下活動都有明確的指導(dǎo)文檔:如何寫方案如何組織吃飯現(xiàn)場活動如何確定餐單….對于確定餐單、選定酒水供給商方面采用決策分析的方法。進行風(fēng)險管理。建立了相應(yīng)的培訓(xùn)制度。另外,為了讓組織聚餐活動越做越好,成立了專門的SEPG來維護文檔。CMMIonlineRDTSVERVALPIIPMDARRSKMOTOPFOPD這樣做會有什么結(jié)果?這次活動成功的幾率大大提高了?但誰能拍胸口說:一定能成功?CMMIonline3級遺留的問題感覺成功時機會提高很多,但沒有一個底?最好有個數(shù)字能說明問題。CMMIonlineLevel4:定量管理級積累了大量聚餐活動的CPI、SPI數(shù)據(jù)。積累了大量的聚餐滿意度數(shù)據(jù)。當(dāng)前反響聚餐活動能力的數(shù)據(jù)CPI、SPI、滿意度等在一定范圍內(nèi)波動。根據(jù)當(dāng)前CPI、SPI,可預(yù)測聚餐活動的最終本錢。通過這些數(shù)據(jù)對活動進行監(jiān)控。CMMIonlineLevel4的特點根據(jù)歷史數(shù)據(jù),算出了性能基線、性能模型。聚餐活動進行時,利用性能基線、性能模型進行定量管理。組織過程性能(OPP)定量工程管理(QPM)CMMIonline這樣做會有什么結(jié)果?聚餐活動進展情況了如指掌比較準(zhǔn)確的估計到最后的結(jié)果成功的幾率極大提高CMMIonlineLevel4的遐想哇!Level4已經(jīng)很厲害了!更厲害的Level5會是怎樣呢?請猜?CMMIonlineLevel5:持續(xù)優(yōu)化級如何持續(xù)改進?原因分析采用新技術(shù)公司定下新的目標(biāo)CMMIonlineLevel5之原因分析通過數(shù)據(jù),我們發(fā)現(xiàn)由A君組織聚餐活動時,滿意度總能在基線范圍內(nèi)。但由B君組織時,滿意度異常的高,超出了基線上限。于是我們進行原因分析,發(fā)現(xiàn)B君進行抽獎活動之前,做了一個調(diào)查,知道每個人最想要什么。故抽獎活動做得很出色,滿意度就高了。CMMIonlineLevel5之原因分析抽獎活動前先進行調(diào)查這個工作,在過程文檔里面并沒有規(guī)定的,是B君的特殊做法。SEPG異??鞓罚袯君的做法寫入過程中。于是全部人都按照這個做法去做了,結(jié)果滿意度性能基線上升了。CMMIonlineLevel5之原因分析對一些特殊問題、特殊情況進行分析,可以得到改進過程的時機。對過程進行改進后,我們的性能會提高。CMMIonlineLevel5之采用新技術(shù)出現(xiàn)了這樣的一些問題:發(fā)現(xiàn)難以統(tǒng)計到場的人員,需要經(jīng)常去問。很多人不知道如何去聚餐地點。為了解決這個問題,采取以下新技術(shù):每人配一臺PDA和GPS,里面有地圖活動組織者用筆記本電腦能見到各位位置。CMMIonlineLevel5之采用新技術(shù)采用新技術(shù)后,大家準(zhǔn)時出席率提高,并且滿意度也提高。CMMIonlineLevel5之公司定下新的目標(biāo)預(yù)算的偏差率當(dāng)前值是-20%到20%,老板覺得不滿意,要求改進為-10%到10%。SEPG就非常緊張了,投入大量人力物力分析如何改進。SEPG發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致預(yù)算偏差大的地方主要在于酒水采購方面,供給商的價錢浮動太厲害。CMMIonlineLevel5之公司定下新的目標(biāo)SEPG定下改進方案,修改了采購方面的過程,對供給商的選擇加強了標(biāo)準(zhǔn)。在某次聚餐中試行新的采購過程,
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