商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)報(bào)告

商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)報(bào)告

商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇1

（一）引言

20xx年9月28號(hào)到10月26號(hào)，在金融系教師的縝密安排與悉心指導(dǎo)下，我們進(jìn)展了為期五周的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)模擬實(shí)習(xí)。本次實(shí)習(xí)利用智勝商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬試驗(yàn)軟件系統(tǒng)，根據(jù)商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)實(shí)例，進(jìn)展開戶、資料輸入、憑證使用與審核、查詢與報(bào)表處理等各項(xiàng)業(yè)務(wù)的計(jì)算機(jī)軟件模擬操作。

通過本次實(shí)習(xí)，我們很好的將所學(xué)的銀行理論學(xué)問與現(xiàn)代商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)治理系統(tǒng)相結(jié)合，熬煉了我們的實(shí)際操作力量，加強(qiáng)了我們對(duì)現(xiàn)代商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)中采納的大會(huì)計(jì)、綜合柜員制的賬務(wù)治理方式和面對(duì)客戶的治理體系的理解。

在實(shí)習(xí)過程中，我們根據(jù)教師的要求隨時(shí)記錄下自己學(xué)到的新學(xué)問與技能，不斷總結(jié)自己實(shí)際處理銀行業(yè)務(wù)中的感悟，并寫出了這份實(shí)習(xí)報(bào)告，作為對(duì)自己的總結(jié)、對(duì)教師的匯報(bào)。

（二）商業(yè)銀行業(yè)務(wù)綜述

2.1對(duì)私業(yè)務(wù)綜述

2.1.1憑證治理

一、憑證種類及使用

程序下的憑證種類包括儲(chǔ)蓄存折、儲(chǔ)蓄存單、一本通存折、一卡通?？梢杂脙?chǔ)蓄存折的儲(chǔ)種包括：活期、零整、通知存款、教育儲(chǔ)蓄和存本取息。

整存整取和定活兩便都使用儲(chǔ)蓄存單。

一本通和一卡通各儲(chǔ)種都可使用。

二、憑證領(lǐng)用

系統(tǒng)的憑證領(lǐng)用實(shí)行從市行到支行、從支行到網(wǎng)點(diǎn)的二級(jí)安排體系。支行到市行領(lǐng)用憑證后，市行治理部門必需將憑證的起使號(hào)碼位輸入中心機(jī)房的治理機(jī)內(nèi)，并進(jìn)展安排操作，將憑證安排到各支行治理機(jī)內(nèi)。同樣，支行憑證治理員也要將憑證的起始號(hào)碼有規(guī)劃的安排到各網(wǎng)點(diǎn)的庫(kù)錢箱里，網(wǎng)點(diǎn)憑證負(fù)責(zé)人在前臺(tái)機(jī)器交易界面選擇庫(kù)錢箱憑證領(lǐng)用交易領(lǐng)入憑證到庫(kù)錢箱，柜員用憑證出庫(kù)交易領(lǐng)入憑證。

詳細(xì)流程：市行庫(kù)——支行庫(kù)——網(wǎng)點(diǎn)庫(kù)錢箱——柜員錢箱。

商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇2

試驗(yàn)?zāi)康模?/p>

我們?cè)阢y行模擬操作過程中，能熟識(shí)銀行日常業(yè)務(wù)，如對(duì)私業(yè)務(wù)、對(duì)公業(yè)務(wù)等，對(duì)現(xiàn)代商業(yè)銀行的架構(gòu)、運(yùn)營(yíng)模式有所熟悉。我們可以在此看到每一個(gè)試驗(yàn)的業(yè)務(wù)圖解教程，將銀行經(jīng)營(yíng)治理的理論與實(shí)踐相結(jié)合，系統(tǒng)地實(shí)踐，體驗(yàn)和學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)的相關(guān)業(yè)務(wù)，從而可以提高學(xué)習(xí)、推斷、操作、分析等各個(gè)方面的力量。

試驗(yàn)過程：

在銀行模擬操作過程中，我們扮演在銀行中工作的柜員，進(jìn)展了十個(gè)業(yè)務(wù)的模擬，分別是：活期儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、整存整取業(yè)務(wù)、零存整取業(yè)務(wù)、通知儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、代理中間業(yè)務(wù)、現(xiàn)金業(yè)務(wù)、本票業(yè)務(wù)、匯票業(yè)務(wù)、單位活期存款業(yè)務(wù)、定期存款業(yè)務(wù)。這些業(yè)務(wù)又分為對(duì)私業(yè)務(wù)和對(duì)公業(yè)務(wù)。

留意：

在這些業(yè)務(wù)操作之前，都要進(jìn)展工前處理([9071]網(wǎng)點(diǎn)開機(jī)，[9073]機(jī)構(gòu)簽到)，而業(yè)務(wù)操作完成之后，都要進(jìn)展日終處理([9077]柜員軋賬—[9078]柜員日結(jié)—[9075]機(jī)構(gòu)日結(jié)—機(jī)構(gòu)簽退—網(wǎng)點(diǎn)關(guān)機(jī))。在每項(xiàng)操作的開頭，我們都必需依據(jù)客戶所遞交的憑證及錢鈔進(jìn)展推斷客戶需求是否正確，再進(jìn)展業(yè)務(wù)操作。

對(duì)私業(yè)務(wù)（活期儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、整存整取業(yè)務(wù)、零存整取業(yè)務(wù)、通知儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、代理中間業(yè)務(wù)）

一、活期儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)

活期儲(chǔ)蓄指不規(guī)定存期，儲(chǔ)戶隨時(shí)可以存取款、存取金額不限的一種儲(chǔ)蓄方式。

對(duì)于活期儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，我們進(jìn)展的模擬業(yè)務(wù)有：

活期開戶、活期續(xù)存、活期賬戶對(duì)轉(zhuǎn)、活期存款賬戶支取、結(jié)清、銷戶等。

活期儲(chǔ)蓄的種類有：

活期一折通

儲(chǔ)蓄卡（借記卡）

一卡通留意：

在辦理此業(yè)務(wù)時(shí)，肯定要看清客戶的要求，固然，對(duì)客戶的每一項(xiàng)信息都必需全神貫注地認(rèn)真核對(duì)。然后依據(jù)程序的步驟進(jìn)展操作，要留意系統(tǒng)賜予的提示。

二、整存整取業(yè)務(wù)

整存整取是一種由您選擇存款期限，整筆存入，到期提取本息的一種定期儲(chǔ)蓄。其特點(diǎn)是：有較高的穩(wěn)定收入，起存金額低，存期選擇多樣。這種儲(chǔ)蓄適合個(gè)人生活臨時(shí)不用的存儲(chǔ)。

整存整取儲(chǔ)蓄的種類有：

定期一折通

定期存單

儲(chǔ)蓄卡(借記卡)

三、通知儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)

通知存款是經(jīng)中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)的個(gè)人存款業(yè)務(wù)，是一種不商定存期，支取時(shí)需提前通知銀行，商定支取日期和金額方能支取的一種大額存款方式。

留意：

在操作過程中，要依據(jù)客戶要求，是否需要憑證，若要，就要推斷是從財(cái)務(wù)箱中的重空憑證，還是從專夾保管箱取出。

四、代理中間業(yè)務(wù)

代理業(yè)務(wù)是銀行利用自己的資源（如營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)、人員）優(yōu)勢(shì)為政府、企業(yè)、個(gè)人供應(yīng)代理業(yè)務(wù)。它是銀行為適應(yīng)社會(huì)進(jìn)展和居民經(jīng)濟(jì)生活需求，不運(yùn)用或較少運(yùn)用自己的資財(cái)，以代理人的身份替客戶辦理收付和其他托付事項(xiàng)，供應(yīng)各類金融效勞并適當(dāng)收取手續(xù)費(fèi)的業(yè)務(wù)。

代收費(fèi)業(yè)務(wù)的種類

(1)代繳與居民家庭日常生活有關(guān)的公用事業(yè)費(fèi)：包括水費(fèi)、電費(fèi)、煤氣費(fèi)、固定電話費(fèi)、移動(dòng)電話費(fèi)、物業(yè)治理費(fèi)及其他公用事業(yè)費(fèi)等。

(2)代收代繳企事業(yè)單位之間或單位與個(gè)人之間的收費(fèi)工程：包括稅款、社會(huì)保險(xiǎn)基金、工商治理費(fèi)、各類罰沒款等。

留意：

在操作過程中，要記住，在黑畫面的系統(tǒng)操作菜單中，要按要求填寫各項(xiàng)，并查看客戶所要交的金額，要先請(qǐng)客戶交錢，再連續(xù)輸入完成各項(xiàng)，然后提交。

五、零存整取業(yè)務(wù)

零存整取定期儲(chǔ)蓄是為了適應(yīng)群眾將零星小額節(jié)余款積零成整的需要而設(shè)置的。零存整取定期儲(chǔ)蓄的優(yōu)點(diǎn)主要表現(xiàn)在：一是可以聚零錢為整錢，積小錢辦大事，改善生活，解決特定用途的需要。二是零存整取需要月月存儲(chǔ)，具有肯定的約束性，有利于培育參與儲(chǔ)蓄的習(xí)慣；三是零存整取具有積零成整的功能，能起到將零星款過渡到參與整存整取定期儲(chǔ)蓄的橋梁作用，這是擴(kuò)大儲(chǔ)源的一個(gè)特別重要的途徑。

對(duì)公業(yè)務(wù)（現(xiàn)金業(yè)務(wù)、本票業(yè)務(wù)、匯票業(yè)務(wù)、單位活期存款業(yè)務(wù)、定期存款業(yè)務(wù)）

一、匯票業(yè)務(wù)

銀行匯票是出票銀行簽發(fā)的，由其在見票時(shí)按實(shí)際結(jié)算金額無條件支付給收款人或持票人的”票據(jù)。銀行匯票的出票銀行為銀行匯票的付款人。銀行匯票可以用于單位或個(gè)人的各種款項(xiàng)結(jié)算。銀行匯票可以用于轉(zhuǎn)賬，填明“現(xiàn)金”字樣的銀行匯票也可以用于支取現(xiàn)金。

銀行匯票按使用范圍可分為現(xiàn)金銀行匯票和轉(zhuǎn)賬銀行匯票。

留意：

在操作過程中，要留意，其中可能會(huì)用到壓數(shù)機(jī)，肯定要認(rèn)真分清，究竟是匯票壓數(shù)還是本票壓數(shù)。

二、單位定期存款業(yè)務(wù)

單位人民幣定期存款是一種事先商定支取日的存款，即銀行與存款人雙方在存款時(shí)事先商定期限、利率，到期后支取本息的存款。單位定期存款（不含大額可轉(zhuǎn)讓定期存款）實(shí)行賬戶治理。

單位定期存款的根本流程

留意：

在模擬業(yè)務(wù)流程中，要先清晰客戶需求，是否是已開立活期存款賬戶的客戶。分為以下兩種：

1)若是已開立活期存款賬戶的客戶辦理單位定期人民幣存款業(yè)務(wù)

首先，要看客戶是否持開戶申請(qǐng)書、經(jīng)過年檢的營(yíng)業(yè)執(zhí)照正本（或副本）、加蓋單位公章、財(cái)務(wù)專用章、個(gè)人名章(法定代表人或財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人)的預(yù)留印鑒、法定代表人授權(quán)書等材料。

其次，要依據(jù)客戶的申請(qǐng)為單位開立定期存款賬戶，并從活期賬戶中將相應(yīng)的資金轉(zhuǎn)至定期存款賬戶中。

然后，要向客戶出具“單位定期存款開戶證明書”

2)若是未開立活期存款賬戶的客戶辦理單位定期人民幣存款業(yè)務(wù)

首先，要看客戶是否攜開戶申請(qǐng)書、經(jīng)過年檢的營(yíng)業(yè)執(zhí)照正本（或副本）、加蓋單位公章、財(cái)務(wù)專用章、個(gè)人名章(法定代表人或財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人)的預(yù)留印鑒、法定代表人授權(quán)書等材料，并持發(fā)票、銀行匯票。

其次，要依據(jù)客戶的申請(qǐng)為單位開立定期存款賬戶并將支票、銀行匯票資金存入定期存款賬戶中。

然后，要向客戶出具“單位定期存款開戶證明書

三、本票業(yè)務(wù)

銀行本票是由銀行簽發(fā)的，承諾自己在見票時(shí)無條件支付確定的金額給收款人或持票人的票據(jù)。

銀行本票的適用范圍單位和個(gè)人在同一票據(jù)交換區(qū)域需要支付的各種款項(xiàng)，均可使用銀行本票。銀行本票僅限于出票人向其票據(jù)交換區(qū)域內(nèi)的收款人出票。

留意：

用于轉(zhuǎn)賬的本票，需在本票上劃去“現(xiàn)金”字樣；用于支取現(xiàn)金的本票，需在本票上劃去“轉(zhuǎn)賬”的字樣。

注：在國(guó)內(nèi)的商業(yè)銀行中，目前，定額銀行本票只在一些地區(qū)（如上海、廣州等）使用。

四、現(xiàn)金業(yè)務(wù)

1)人民幣銀行結(jié)算賬戶是指銀行為存款人開立的用于辦理現(xiàn)金存取、轉(zhuǎn)賬結(jié)算等資金收付活動(dòng)的人民幣活期存款賬戶。它是存款人辦理存、貸款和資金收付活動(dòng)的根底。根據(jù)存款人的不同，可分為單位銀行結(jié)算賬戶和個(gè)人銀行結(jié)算賬戶。

2)單位銀行結(jié)算賬戶是指存款人以單位名稱開立的銀行結(jié)算賬戶。個(gè)體工商戶憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照以字號(hào)或經(jīng)營(yíng)者姓名開立的銀行結(jié)算賬戶納入單位銀行結(jié)算賬戶治理。

3)現(xiàn)金結(jié)算是收付款雙方直接以現(xiàn)金進(jìn)展的收付。票據(jù)轉(zhuǎn)讓是以票據(jù)的給付說明債權(quán)債務(wù)關(guān)系。轉(zhuǎn)賬結(jié)算是通過銀行將款項(xiàng)從付款單位賬戶劃轉(zhuǎn)到收款單位賬戶的貨幣收付行為。

五、單位活期存款業(yè)務(wù)

單位人民幣活期存款是單位客戶存入銀行后隨時(shí)可以支取的存款。包括各類企事業(yè)單位的結(jié)算戶存款和基金戶存款。

對(duì)公活期根本結(jié)算賬戶根本流程：

客戶填制開戶申請(qǐng)書，供應(yīng)《企業(yè)法人執(zhí)照》或《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》正本或其他規(guī)定的材料，送交蓋有存款人印章的印鑒卡片，經(jīng)審核同意后開立活期存款賬。

對(duì)公活期一般結(jié)算賬戶根本流程：

客戶填制開戶申請(qǐng)書，供應(yīng)《企業(yè)法人執(zhí)照》或《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》正本或其他規(guī)定的材料，送交蓋有存款人印章的印鑒卡片，銀行審核同意后開立活期存款賬戶。開立根本存款賬戶的，銀行審核同意后，客戶還應(yīng)向中國(guó)人民銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)申請(qǐng)核發(fā)開戶許可證。

試驗(yàn)心得：

通過銀行業(yè)務(wù)模擬業(yè)務(wù)操作，加強(qiáng)了我們對(duì)商業(yè)銀行理論學(xué)問的理解，訓(xùn)練了我們實(shí)際動(dòng)手力量。經(jīng)過學(xué)習(xí)，我了解了銀行業(yè)務(wù)運(yùn)作的根本流程，明確了銀行柜員的工作內(nèi)容及職責(zé)，加深了對(duì)銀行經(jīng)營(yíng)實(shí)踐的熟悉。在高度仿真的模擬環(huán)境中，獲得實(shí)踐的閱歷，把握不同柜面業(yè)務(wù)的處理方法。

在每項(xiàng)操作的開頭，我們都會(huì)依據(jù)客戶所遞交的憑證及錢鈔進(jìn)展推斷客戶需求是否正確?？梢哉f這項(xiàng)操作看似簡(jiǎn)潔但意義重大，操作中我深切體會(huì)到了這點(diǎn)。試驗(yàn)要求我們對(duì)每一項(xiàng)信息都必需全神貫注地認(rèn)真核對(duì)，工作相比照較枯燥，重復(fù)，還比擬簡(jiǎn)單消失過失，但是假如是真心要從事這一方面工作，就要耐得住日復(fù)一日的循環(huán)往復(fù)。所謂，事無巨細(xì)，勝利就是簡(jiǎn)潔的事情重復(fù)做，。我們?cè)谕蟮墓ぷ髦幸矐?yīng)當(dāng)力求做到理論聯(lián)系實(shí)際，將學(xué)問應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中，同時(shí)，要時(shí)刻熬煉自己的細(xì)心和恒心，要仔細(xì)負(fù)責(zé)，切忌馬虎大意，馬虎了事。

報(bào)告文檔·借鑒學(xué)習(xí)word可編輯·有用文檔這些繁瑣細(xì)小的工作若是一時(shí)疏忽，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提示有誤，于是查找錯(cuò)誤再重復(fù)勞動(dòng)。特殊是對(duì)私環(huán)節(jié)，我往往會(huì)由于遺忘點(diǎn)鈔后再返回，或是取出金額有誤而造成重復(fù)勞動(dòng)；對(duì)公眾業(yè)務(wù)中又由于信息輸入有誤、遺漏選項(xiàng)而不斷更正糾錯(cuò)。這些錯(cuò)誤一方面是由于我對(duì)于操作環(huán)節(jié)的不嫻熟造成，另一方面也是由于個(gè)人對(duì)于銀行業(yè)務(wù)欠乏明銳感。

這也讓我意識(shí)到一點(diǎn)，這些在模擬操作中產(chǎn)生錯(cuò)誤可以重來，但在現(xiàn)實(shí)生活就必需為自己的過錯(cuò)負(fù)責(zé)?，F(xiàn)實(shí)中往往是自己獨(dú)立完成，不會(huì)有人在一旁提示、檢查。這也就要求我們?cè)诠ぷ鲿r(shí)，肯定要本著仔細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的態(tài)度，既是對(duì)自己負(fù)責(zé)也是對(duì)客戶負(fù)責(zé)。

總之，這次的模擬試驗(yàn)讓我親身體驗(yàn)到了銀行業(yè)務(wù)操作。使我從理論層面對(duì)實(shí)際操作層面邁出了一大步，學(xué)習(xí)力量、推斷力量、操作力量、分析力量都有所提高。了解了銀行業(yè)務(wù)的辦理流程及操作、明確了業(yè)務(wù)員的職責(zé)。今后可以不再拘泥于理論學(xué)問的局限而是更多的通過動(dòng)手操作獵取實(shí)際閱歷，為今后步入崗位奠定堅(jiān)實(shí)的根底。

商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇3

一、實(shí)習(xí)目的

經(jīng)過了兩年的學(xué)習(xí)，我們已經(jīng)把握了一些根本的專業(yè)學(xué)問，此次銀行模擬業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)，是為了培育我們理論聯(lián)系實(shí)踐和動(dòng)手力量，更深入的了解商業(yè)銀行的詳細(xì)業(yè)務(wù)，為更好地適應(yīng)將來就業(yè)的需求打下根底。同時(shí)也是為了培育我們發(fā)覺問題和解決問題的力量。詳細(xì)說來，主要有以下幾點(diǎn)目的：

1、通過上機(jī)練習(xí)，從而培育我們的業(yè)務(wù)操作力量，分析問題解決問題，理論聯(lián)系實(shí)際和動(dòng)手力量。

2、對(duì)商業(yè)銀行的柜員業(yè)務(wù)進(jìn)展深入的了解，把握一些根本的業(yè)務(wù)操作流程。

3、把握銀行會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)治理工作形式與根本方法，綜合運(yùn)用所學(xué)的學(xué)問進(jìn)展調(diào)查討論，以培育發(fā)覺問題解決問題的力量。

總之，這次實(shí)習(xí)是為了讓我們提前了解銀行柜員的一些詳細(xì)操作，讓我們感受到銀行的業(yè)務(wù)環(huán)境，為將來進(jìn)銀行做業(yè)務(wù)提前做好預(yù)備。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

（一）實(shí)習(xí)任務(wù)和目標(biāo)

每位同學(xué)立足于自己的電腦上的國(guó)泰君安銀行模擬業(yè)務(wù)軟件，通過模擬軟件完成對(duì)個(gè)人以及對(duì)公的各項(xiàng)銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)進(jìn)展操作。通過這次學(xué)習(xí)，使我們對(duì)商業(yè)銀行綜合柜臺(tái)業(yè)務(wù)治理有進(jìn)一步的理解和把握。嫻熟把握商業(yè)銀行柜員的根本技能，以及把握各項(xiàng)銀行業(yè)務(wù)的操作流程。

詳細(xì)的任務(wù)與目標(biāo)有以下幾點(diǎn)：

1、每天辦理業(yè)務(wù)前的預(yù)備工作，包括日初操作中的柜員簽到、領(lǐng)取尾箱號(hào)、現(xiàn)金出庫(kù)及領(lǐng)取重要空白憑證。

2、進(jìn)展客人開