管理學(xué)原理復(fù)習(xí)題

管理學(xué)原理復(fù)習(xí)題單項選擇：1.古典管理理論對人性的基本假設(shè)，認(rèn)為人是(B)A.復(fù)雜人B.經(jīng)濟人C.社會人D.單純?nèi)?.“胡蘿卜+大棒”式管理是(A)的人性假設(shè)管理觀念具體體現(xiàn)。A.西蒙B.泰羅C.法約爾D.韋伯3.計劃工作的核心環(huán)節(jié)是(C)。A.控制B.預(yù)測C.決策D.組織4.M型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu)，亦即(B)。A.職能制結(jié)構(gòu)B.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)C.直線職能制結(jié)構(gòu)D.矩陣制結(jié)構(gòu)5.控制是一種動態(tài)的、適時的信息(D)過程。A.通報B.下達C.上報D.反饋6.為進行有效的成本控制，許多企業(yè)引用了(A)的概念，由主管人員對產(chǎn)品或服務(wù)的成本負(fù)責(zé)。A.成本中心B.管理系統(tǒng)C.成本體系D.預(yù)算控制7、關(guān)于管理的含義，下列選項中(C)的表述不確切。A.激勵、約束B.協(xié)調(diào)、溝通C.放任、自由D.理順、調(diào)整8、梅奧等人通過霍桑試驗提出了不同于古典管理理論的新觀點和新思想，創(chuàng)立了(B)A.人文關(guān)系學(xué)說B.人際關(guān)系學(xué)說C.行為科學(xué)學(xué)說D.社會關(guān)系學(xué)說9、下列關(guān)于計劃工作基本特征的描述不準(zhǔn)確的是(A)A.計劃是高層管理者的職責(zé)范疇一步B.計劃工作居首要地位C.計劃工作是有目的的行為D.計劃工作要講究效率10、企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正，使其更好地實現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)的(C)原則。A.現(xiàn)實性B.協(xié)調(diào)性C.權(quán)變性D.關(guān)鍵性11、如果企業(yè)進行小批量產(chǎn)品的生產(chǎn)，那么，它需要根據(jù)顧客的要求進行設(shè)計、生產(chǎn)，對企業(yè)人員技術(shù)水平要求較高，這種企業(yè)適于采用(B)組織形式。A.集權(quán)式B.分權(quán)式C..均權(quán)式D.不確定12、評價管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力，有關(guān)信息的獲得來源于(B)。A.上級人員B.下屬人員C.高層領(lǐng)導(dǎo)D.協(xié)作部門13、布萊克和莫頓在管理方格理論中對最具代表性的五種領(lǐng)導(dǎo)類型進行了詳細(xì)分析，其中任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)的特點是(A)。A.對生產(chǎn)和工作的完成情況很關(guān)心，很少注意下屬的士氣、情緒和發(fā)展?fàn)顩rB.對生產(chǎn)和人的關(guān)心度都很小，領(lǐng)導(dǎo)僅扮演“信使”的角色C.注重創(chuàng)造一種良好的人際環(huán)境，不關(guān)心任務(wù)完成情況D.對人和任務(wù)都給予中等程度的關(guān)心，維持正常的生產(chǎn)效率和說得過去的士氣14、控制系統(tǒng)是由控制主體、控制客體和控制媒體組成的具有自身目標(biāo)和功能的管理系統(tǒng)。其中控制主體是指(D)。A.具有主次之分的一個組織的全部行為活動B.控制行為所需的媒介物或方式C.控制活動所針對的人、財、物和信息D.控制活動中的各級管理人員及其所屬的職能部門15、下列關(guān)于管理幅度與管理層次的描述正確的是(A)A.管理幅度與管理層次共同決定組織規(guī)模B.為了保證管理效果，管理幅度越大越好C.當(dāng)組織規(guī)模一定時，管理幅度與管理規(guī)模成正比關(guān)系D.管理幅度越窄，管理層次就越多，組織結(jié)構(gòu)就呈扁平型16.根據(jù)對“管理”定義的分析得出，管理的對象是(D)。A.組織活動B.組織目標(biāo)C.組織資源D.組織活動和組織資源17.“一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃?！敝饕沂玖斯芾砺毮苤?A)的重要性。A.協(xié)調(diào)B.激勵C.計劃D.人事18.計劃工作在各級管理人員的工作中是普遍存在的，其中，高層管理人員主要是負(fù)責(zé)制定(C)A.戰(zhàn)術(shù)性計劃B.生產(chǎn)作業(yè)計劃C.戰(zhàn)略性計劃D.財務(wù)成本計劃19.管理學(xué)家彼得·德魯克認(rèn)為，單純強調(diào)利潤會使經(jīng)理人迷失方向以至于危及企業(yè)的生存，因此他提出，企業(yè)目標(biāo)唯一有效的定義就是(B)。A.信譽至上B.創(chuàng)造顧客C.技術(shù)創(chuàng)新D.質(zhì)量優(yōu)良20.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是(A)。A.權(quán)責(zé)利關(guān)系B.實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)C.分工合作關(guān)系D.一項管理職能21.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的出發(fā)點和依據(jù)是(B)。A.權(quán)責(zé)利關(guān)系B.企業(yè)目標(biāo)C.分工合作關(guān)系D.企業(yè)面臨的環(huán)境22.根據(jù)佛魯姆的期望理論公式，效價越高，期望值越大，激勵的水平就越(A)A.高B.低C.一般D.不能確定23.控制的最高境界是(A)。它能夠在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，以防患于未然。A.前饋控制B.現(xiàn)場控制C.即時控制D.反饋控制24．關(guān)于全面質(zhì)量管理，以下(B)選項的描述是錯誤的。A.全面質(zhì)量管理強調(diào)了動態(tài)的控制過程B.全面質(zhì)量管理重視最終的檢驗過程C.全面質(zhì)量管理要求全員、全過程的質(zhì)量監(jiān)控D.全面質(zhì)量管理要求全體員工參與質(zhì)量控制25.協(xié)調(diào)最基本的手段就是(D)。A.制定規(guī)章制度B.運用組織的凝聚力C．強調(diào)組織紀(jì)律D．加強信息溝通26.由于管理的廣泛性和復(fù)雜性及研究的側(cè)重點不同，對管理所下定義也各異。法約爾認(rèn)為，(A)。A.管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制B.管理就是要確切地知道要別人干什么，并注意他們用最好最經(jīng)濟的方法去干C.管理就是決策D.管理就是由其他人去完成一定的工作27.關(guān)于企業(yè)文化，正確的理解是(C)。A.企業(yè)文化只是企業(yè)發(fā)展過程中的副產(chǎn)品，對其發(fā)展無重大影響B(tài).企業(yè)文化是整個企業(yè)的靈魂，無法改變C.企業(yè)文化在一段時間內(nèi)是穩(wěn)定的，它影響著企業(yè)中的每個人D.企業(yè)文化無需通過管理者刻意營造28.關(guān)于計劃工作的基本特征，下列各種說法中不準(zhǔn)確的是(A)。A.計劃是一種無意識形態(tài)B.計劃工作在管理職能中居首要地位C.計劃工作普遍存在D.計劃工作要講究效率29.目標(biāo)管理應(yīng)用最為廣泛的領(lǐng)域是(B)。A.生產(chǎn)領(lǐng)域B.財務(wù)領(lǐng)域C.銷售領(lǐng)域D.新產(chǎn)品開發(fā)30.進行產(chǎn)品價格決策常常采用(D)方法。A.定性預(yù)測B.長期預(yù)測C.中期預(yù)測D.短期預(yù)測31.按照集體和個人相結(jié)合的決策原則，對那些帶有戰(zhàn)略性、非程序化、非確定性的事關(guān)組織全局的決策應(yīng)由(D)。A，政府制定B.職代會制定C.總經(jīng)理制定D.集體制定32.為了達到某些特定目標(biāo)，在分工合作基礎(chǔ)上構(gòu)成的人的集合。這是(A)A.組織的一般含義B.組織的動態(tài)含義C.組織的靜態(tài)含義D.組織的管理學(xué)含義33.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是(C)。A.職工的權(quán)責(zé)利關(guān)系B.實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)C.職工的分工合作關(guān)系D.一項管理職能34.企業(yè)劃分部門的方法有多種，其中，早、中、晚三班制是(D)。A.按產(chǎn)品劃分B.按職能劃分C.按人數(shù)劃分D.按時間劃分35.組織各資源要素中占據(jù)首要地位的是(D)。A.財力資源B.文化資源C.物力資源D.人力資源36.當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對一個非處理不可的事情時，不去直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是(D)。A.不為法B.糊涂法C.緩沖法D.轉(zhuǎn)移法37.控制是控制者與受控者之間交流信息、溝通情況的行為和過程，它是一種動態(tài)的、適時的(A)過程。A.信息反饋B.信息擴散C.信息上傳D.信息下達38.關(guān)于管理的含義，下列詞語中(C)的表述不確切。A．激勵、約束B.協(xié)調(diào)、溝通C．放任、自由D.理順、調(diào)整39.在孔茨劃分的幾種主要的管理學(xué)理論流派中，(B)主張通過分析案例來研究管理學(xué)問題。A.管理過程學(xué)派B.經(jīng)驗學(xué)派C.系統(tǒng)管理學(xué)派D.管理科學(xué)學(xué)派40.管理學(xué)界對行為科學(xué)的研究是在(B)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，并迅速成為影響巨大的理論流派。A.科學(xué)管理理論B.人際關(guān)系學(xué)說C.經(jīng)營管理理論D.權(quán)變理論學(xué)派41.下列關(guān)于計劃的描述正確的是(D)。A.企業(yè)目標(biāo)是追逐利潤，因此計劃工作只需考慮經(jīng)濟效益B.計劃工作至關(guān)重要，因此必須面面俱到C.計劃與決策沒有什么必然的聯(lián)系D.計劃工作在各級管理工作中普遍存在42.下列關(guān)于管理幅度與管理層次的描述正確的是(A)。A.管理幅度與管理層次共同決定組織規(guī)模B.為了保證管理效果，管理幅度越大越好C.當(dāng)組織規(guī)模一定時，管理幅度與管理規(guī)模成正比關(guān)系D.管理幅度越窄，管理層次就越多，組織結(jié)構(gòu)就呈扁平型43.控制系統(tǒng)是由控制主體、控制客體和控制媒體組成，符合控制目的，具有自身功能的管理系統(tǒng)，其中控制主體是指(D)。A.具有主次之分的一個組織的全部行為活動B.控制行為所需的媒介物或方式C.控制活動所針對的人、財、物和信息D.控制活動中的各級管理人員及其所屬的職能部門44.管理的最終目的是(B)。A.實現(xiàn)人與人之間關(guān)系的協(xié)調(diào)B.有效地組織資源和組織活動C.以最少的投入獲得最大的產(chǎn)出D.制定組織目標(biāo)45.諸葛亮“借東風(fēng)”給周瑜的典故說明了(A)的重要性。A.預(yù)測B.決策C.計劃D.聯(lián)合46.激勵手段之一是“工作豐富化”，其含義是(B)。A.增加工作內(nèi)容B.使工作具有挑戰(zhàn)性且富有意義C.工作內(nèi)容更具挑戰(zhàn)性D.消除工作的一單調(diào)乏味47.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的出發(fā)點和依據(jù)是(A)。A.企業(yè)目標(biāo)B.權(quán)責(zé)利關(guān)系C.分工合作關(guān)系D.一項管理職能48．上級與下級的溝通中，如果上級發(fā)問:“你有意見嗎”“你明白嗎”這說明領(lǐng)導(dǎo)者在溝通中（D）。A.善于積極傾聽B.比較謙虛C.態(tài)度積極友好D.善于運用反饋49.管理的職能分為一般職能和(C)。A.特殊職能B.計劃職能C.具體職能D.控制職能50.19世紀(jì)末到20世紀(jì)初，一些西方國家產(chǎn)生了系統(tǒng)的管理理論，被稱作古典管理理論。其中，法國的法約爾創(chuàng)建了(B)。A.科學(xué)管理理論B一般管理理論C.行政管理理論D.行政組織理論51.目標(biāo)建立是目標(biāo)管理的第一階段，在目標(biāo)建立過程中，以下哪種作法是不對的(D)。A.盡可能量化企業(yè)目標(biāo)B.把目標(biāo)控制在五個以內(nèi)C.目標(biāo)的質(zhì)與量相結(jié)合D.目標(biāo)期限應(yīng)以長期目標(biāo)為主52.責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須協(xié)調(diào)、平衡和統(tǒng)一。這是遵循組織工作的（A）A.責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則B.統(tǒng)一指揮的原則和權(quán)力制衡原則C.分工協(xié)作及精干高效原則D.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則53.組織各資源要素中，(C)占據(jù)著首要的地位。A.財力資源B.物力資源C.人力資源D.文化資源54．領(lǐng)導(dǎo)效率主要取決于領(lǐng)導(dǎo)班子的(D)。A.年齡結(jié)構(gòu)B.知識結(jié)構(gòu)C.能力結(jié)構(gòu)D.合理構(gòu)成55．控制的最高境界是(C)。它能夠在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，以防患于未然。A．即時控制B．現(xiàn)場控制C．前饋控制D.反饋控制56.下列哪種情況適合采用非正式溝通的方式(A)A.領(lǐng)導(dǎo)看望生病的員工B.重要文件和消息的傳達C.組織決策的貫徹D.管理者評價下屬的工作業(yè)績57.資源配置的最高原則是（B）A效果原則B效率原則C效用原則多項選擇(下列選項中有2個以上是正確的，請將正確的選項填入括號中，多選或少選均不分。)1.管理者之所以編制計劃，是因為(BCD)A.計劃能使組織結(jié)構(gòu)更加完善B.計劃是一種協(xié)調(diào)過程C.通過計劃促使管理者展望未來D.計劃為控制提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)2.確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素(ABD)A.組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位B.管理人員的流動率C.主管人員的選拔程序D.組織發(fā)展的需要3.單位產(chǎn)品的總成本一般由兩部分構(gòu)成(BD)A.單位成本B.固定成本C.平均成本D.可變成本4.管理的基本職能包括（ABDF）A計劃B組織C人事D領(lǐng)導(dǎo)E指揮F控制G協(xié)調(diào)5.亨利·明茨伯格的管理者10種角色學(xué)說提出，將管理者所扮演角色分為以下方面（BCD）A計劃控制方面的角色B人際關(guān)系方面的角色C信息傳遞方面的角色D決策制定方面的角色E行動執(zhí)行方面的角色6.亨利·明茨伯格的管理者10角色學(xué)說，在人際關(guān)系方面，管理者扮演的角色有（ACD）A掛名首腦B傾聽者C領(lǐng)導(dǎo)者D聯(lián)絡(luò)者E發(fā)言人7.亨利·明茨伯格的管理者10角色學(xué)說，在信息傳遞方面，管理者扮演的角色有（ABE）A傳播者B監(jiān)聽者C領(lǐng)導(dǎo)者D聯(lián)絡(luò)者E發(fā)言人F談判者8.亨利·明茨伯格的管理者10角色學(xué)說，在決策制定方面，管理者扮演的角色有（ABCD）A談判者B企業(yè)家C混亂駕馭者D資源分配者E計劃執(zhí)行者9.管理學(xué)家羅伯特·卡茨提出管理者應(yīng)具有的技能包括（ABC）A技術(shù)技能B人際技能C概念技能D溝通技能循環(huán)是從事持續(xù)改進（改善）所應(yīng)遵行的基本步驟。即（ABDE）A計劃B實施C跟蹤D查核E處置管理模式是企業(yè)內(nèi)部的行政管理模式。其觀點包括(ABCD)A受監(jiān)督的個人負(fù)責(zé)制B企業(yè)動作以預(yù)算為核心C一個上級的原則D既無重疊，又無空白的分工原則12.目標(biāo)體系圖是由（ABC），按企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的層級串連起來構(gòu)成的。A總目標(biāo)B部門目標(biāo)C個人目標(biāo)D溝通目標(biāo)13.目標(biāo)管理追蹤的原則包括（ABCDE）等。A效率原則B責(zé)任原則C標(biāo)準(zhǔn)原則D關(guān)鍵因素原則E例外原則14.績效考核的方法包括（ABCD）A等級評定法B排序法C行為觀察法D目標(biāo)管理法15.績效考核結(jié)果的用途包括(ABC)A用于薪酬的分配和調(diào)整B用于員工的選拔與職位的變動C作為員工培訓(xùn)與發(fā)展的依據(jù)16.管理的基本問題包括（）A資源和資源配置問題B管理中的人性假設(shè)C管理模式三、判斷正誤(下列各題有對有錯，對的打√，錯的打×。)1.泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會因素。(N)2.著名管理學(xué)家彼得·德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造顧客。(Y)3.采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動組織成員的積極性。(N)4.泰羅科學(xué)管理的中心問題就是提高勞動生產(chǎn)率。(Y)5.計劃工作是講求效率的。因此，制定計劃時必須考慮經(jīng)濟效益，其他的都是次要的。(N)6.組織作為人的集合，就是每個人的加總。(N)7.當(dāng)外部環(huán)境處于劇烈變化狀態(tài)時，企業(yè)可以通過建立一些臨時性的部門、通暢的信息傳遞、分權(quán)程度的提高，發(fā)揮員工的潛力，減少外部環(huán)境對企業(yè)造成的不利影響?！瞃〕8.扁平型組織結(jié)構(gòu)有利于領(lǐng)導(dǎo)控制，但會影響下屬的工作積極性。(N)9.表彰和獎勵能起到激勵的作用，批評和懲罰不能起到激勵的作用。(N)10.全面質(zhì)量管理強調(diào)的是全員參與和全過程的質(zhì)量管理。(Y)11.現(xiàn)代沖突理論認(rèn)為，管理者應(yīng)盡可能防止和消除沖突。(N)12.控制的實質(zhì)就是使實踐符合于計劃，計劃就是控制的前提。(N)13.泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會因素。(N)14.正式組織與非正式組織的區(qū)別在于，正式組織中以情感的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)。(N)15.由于企業(yè)處于復(fù)雜多變的環(huán)境中，決策者不可能對與決策相關(guān)的信息全部掌握,也不可能對未來的外部環(huán)境及內(nèi)部條件準(zhǔn)確預(yù)測。因此，決策者不可能做出“最優(yōu)化”的決策。這就產(chǎn)生了決策的滿意原則。(Y)16.電影院的觀眾是擁有特定的共同目標(biāo)的群體，所以，他們是一個組織。(N)17.按職能來劃分企業(yè)部門，比如生產(chǎn)部門、營銷部門和財務(wù)部門等。這種劃分方法能夠突出企業(yè)重點業(yè)務(wù)活動，還利于提高中層管理者的專業(yè)技能。因此現(xiàn)代大企業(yè)普遍采用這種方法進行部門設(shè)計。(N)18.管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外或突發(fā)事件。(Y)19.管理是隨著人類社會的發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會是不存在管理的。(N)20.組織與外部環(huán)境間的關(guān)系表現(xiàn)為兩個方面:一是外部環(huán)境對組織的作用;二是組織對外部環(huán)境的適應(yīng)性。(Y)21.企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)經(jīng)營思想的具體化，它反映了企業(yè)管理者的價值觀。(N)22.策略決策是指企業(yè)為了實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而做出的帶有局部性的具體決策。譬如企業(yè)財務(wù)決策、銷售計劃等，它通常由企業(yè)基層管理者制訂。(N)23.決策的首要環(huán)節(jié)是確定備選方案。(N)24.當(dāng)管理幅度一定時，組織規(guī)模與管理層次成正比關(guān)系。(Y)25.管理的一般職能來源于管理的科學(xué)性性質(zhì)，內(nèi)容是合理組織生產(chǎn)力和維護生產(chǎn)關(guān)系。(N)把“科學(xué)性”改為“二重性”26.企業(yè)戰(zhàn)略管理的核心是對企業(yè)現(xiàn)在和未來的整體效益活動實行全局性管理。(Y)27.計劃工作事關(guān)重大，因此，企業(yè)高層管理者一定要做好計劃工作，中下級管理人員不必做計劃。(N)計劃工作在各級管理人員的工作中普遍存在，均很重要28.區(qū)分事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)和控股型組織結(jié)構(gòu)的最明顯特征是分支機構(gòu)(事業(yè)部和子公司)是否是獨立法人。(Y)29.扁平型組織結(jié)構(gòu)有利于領(lǐng)導(dǎo)控制，但會影響下屬的工作積極性。(N)扁平型組織結(jié)構(gòu)有利于信息溝通，有利于調(diào)動下級人員的積極性30.在一個組織中，領(lǐng)導(dǎo)的工作績效是由領(lǐng)導(dǎo)者個人的工作成績表現(xiàn)出來的。(N)是由被領(lǐng)導(dǎo)者的群體活動的成績表現(xiàn)出來的31.根據(jù)期望理論，如果激勵的效價足夠大，則可以達到很高的激勵水平。(N)效價和期望值都較高時，才能取得較高的激勵水平32.為了實現(xiàn)有效控制的要求，控制工作一定要嚴(yán)格按照計劃的標(biāo)準(zhǔn)來檢查，應(yīng)加強剛性原則，避免靈活性原則。(N)控制工作應(yīng)該有一定的彈性，要遵循靈活性原則，及時糾正計劃中的疏忽，才可以適應(yīng)環(huán)境的變化。33.非正式溝通容易傳播小道消息，因此組織要極力避免。(N)非正式溝通是溝通的重要形式，充分利用可以成為正式溝通的重要補充34.績效是決定薪酬的重要因素。通常職位價值決定了薪愁中比較穩(wěn)定的部分，績效則決定了薪酬中變化的部分。（Y）四、案例分析(20分)案例一:組織結(jié)構(gòu)問題(共8分)某公司有高層管理人員5人，高層、中層、基層的管理幅度分別為5人、6人和10人現(xiàn)該公司通過加強管理人員培訓(xùn)，使他們的自身素質(zhì)和工作能力都有一定的提高，同時通過改進管理方式，把管理權(quán)限更多地授予中層和基層管理人員。這樣，既調(diào)動了中、基層管理人員的工作積極性，又保證了高層管理人員能集中精力和時間處理企業(yè)的重大事項;該公司還通過管理手段的現(xiàn)代化，實現(xiàn)了對工作全過程的有效控制，使各級管理者處理日常工作的時間和精力又有所減少。由此，使高層、中層和基層管理人員的管理幅度分別擴大為7人、10人和15人，該公司的組織結(jié)構(gòu)向扁平式變化根據(jù)案例提供的資料回答下列問題(注:1為單選;2和3為多選，多選或少選均不得分。):1.現(xiàn)在該公司高層管理人員能有效地管理(B)名中層管理人員。(2分)A.25B.35C.502.導(dǎo)致該公司管理人員管理幅度變化的主要因素有(BCD)。(3分)A.工作性質(zhì)的變化B.工作能力的提高C.授權(quán)范圍的擴大D.協(xié)調(diào)控制的加強3.扁平式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢是(AB)。(3分)A.有利于高層管理者接近基層B.有利于調(diào)動下屬人員的工作積極性C.有利于加強高層管理者對基層的控制D.有利于加強橫向協(xié)調(diào)案例二:楊總經(jīng)理的一天勝利電子公司是一家擁有200多名員工的小型電子器件制造企業(yè)。除了三個生產(chǎn)車間之外，企業(yè)還設(shè)有生產(chǎn)技術(shù)科、購銷科、財務(wù)科和辦公室四個部門?？偨?jīng)理揚興華任現(xiàn)職已有四年，此外還有兩個副總經(jīng)理張光和江波，分別負(fù)責(zé)生產(chǎn)技術(shù).經(jīng)營及人事。幾年來，公司的經(jīng)營呈穩(wěn)定增長的勢頭，職工收入在當(dāng)?shù)貙儆谶b遙領(lǐng)先的水平。今天已是年底，楊總經(jīng)理一上班就平息了兩起“火情”。首先是關(guān)于張平辭職的問題。張現(xiàn)在是一車間熱處理組組長，也是公司的技術(shù)骨干，一向工作積極性挺高。但今天一上班就氣呼呼地來到總經(jīng)理辦公室遞上了一份辭呈。經(jīng)過了解，張平并非真的想辭職，而是覺得受了委屈。原因是頭天因車間主任讓他去參加展覽中心的熱處理新設(shè)備展銷會而未能完成張副總交辦的一批活，受到了張副總的批評。經(jīng)過楊總說服后，張平解開了疙瘩，撤回了辭呈。張平剛走又來了技術(shù)科的劉工。劉工是廠里的技術(shù)大拿，也是技術(shù)人員中工資最高的一位。劉工向楊總抱怨自己不受重視，聲稱如果繼續(xù)如此的話，自己將考慮另謀出路。經(jīng)過了解，劉工是不滿技術(shù)科的獎金分配方案。雖然技術(shù)科在各科室中獎金總額最高，但科長老許為了省事，決定平均分配，從而使得自認(rèn)為為企業(yè)立下汗馬功勞的劉工與剛出校門的小李、小馬等人所得一樣。結(jié)果是小李、小馬等歡天喜地，而劉工卻感覺受到了冷落。楊總對劉工作了安撫，并告訴劉工明年公司將進一步完善目標(biāo)管理，大鍋飯現(xiàn)象很快就會克服的。事實上，由于年初定計劃時，目標(biāo)制定得比較模糊和籠統(tǒng)，各車間在年終總結(jié)時均出現(xiàn)了一些問題。送走了張平和劉工后，楊總經(jīng)理開始翻閱秘書送來的報告和報表，結(jié)果上個月的質(zhì)量情況令他感到不安，不合格品率上升了6個百分點。他準(zhǔn)備在第二天的生產(chǎn)質(zhì)量例會上，重點解決這個問題。此外，用戶的幾起投訴也需要格外重視。處理完報告和報表后，楊總經(jīng)理決定到車間巡視一下。在二車間的數(shù)控機床旁，發(fā)現(xiàn)青工小王在操作時，不合乎規(guī)格要求，當(dāng)即給予了糾正。之后又到了由各單位人員協(xié)作組成的技術(shù)攻關(guān)小組，鼓勵他們加把勁，爭取早日攻克這幾個影響產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)進度的攔路虎，并順便告知技術(shù)員小譚，公司將會盡量幫助解決他妻子的就業(yè)問題。此外，楊總又透露了公司已作出的一項決定：今后無論是工人還是技術(shù)人員，只要有論文發(fā)表，公司將承擔(dān)其參加學(xué)術(shù)會議的全部費用。大家感到倍受鼓舞。中午12點，根據(jù)預(yù)先的安排，楊總同一個重要的客戶共進了午餐。下午2點主持了公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門主管參加的年終總結(jié)會，會上除了生產(chǎn)技術(shù)科科長與購銷科科長為先進科室的稱號而又一次爭得面紅耳赤之外，其他基本順利。散會以后，同一個外商進行了談判，簽下了一份金額頗大但卻讓兩位副總忐忑不安的訂單，因為其中的一些產(chǎn)品本公司并沒生產(chǎn)過，短時期內(nèi)也沒有能力生產(chǎn)。但楊總經(jīng)理心中自有主意，因為他知道，有一家生產(chǎn)這類產(chǎn)品的大型企業(yè)正在四處“找米下鍋”，而這份訂單不僅會使這家大企業(yè)愁眉輕展．也將使勝利電子公司輕輕松松穩(wěn)賺一筆。根據(jù)案例所提供的情況，請回答下列問題：1.勝利電子公司最有可能采用以下哪種組織結(jié)構(gòu)（）A.事業(yè)部制B.直線職能制C.矩陣制D.直線制2.使張平受委屈的原因在于（）。A.張平本人過于斤斤計較B.車間主任安排不當(dāng)C.張副總經(jīng)理違反了統(tǒng)一指揮原則D.張副總經(jīng)理與車間主任溝通不充分3.下列哪種理論能夠解釋劉工的心理感受（）A.雙因素理論B.需要層次理論C.強化理論D.公平理論4.從管理控制角度來看，楊總經(jīng)理對青工小王的操作方式進行糾正，可以看作是哪種控制類型（）A.現(xiàn)場控制B.反饋控制C.前饋控制D.預(yù)防控制5.楊總經(jīng)理通過報告和報表對產(chǎn)品質(zhì)量的控制屬于何種類型的控制（）A.現(xiàn)場控制B.反饋控制C.前饋控制D.預(yù)防控制6．為了使公司的目標(biāo)管理計劃切實有效，比較而言，對目標(biāo)的下列要求哪項最為重要（）A.目標(biāo)必須具備可考核性B.目標(biāo)必須盡可能先進C.目標(biāo)的表述必須清晰易懂D.目標(biāo)應(yīng)考慮平均水平，不宜太高五.填空題：1.P