商場保安部內(nèi)部制度

X商場保安部內(nèi)部制度_物業(yè)經(jīng)理人某商場保安部內(nèi)部制度

周一晨會(huì)制度

1、對上周工作做出總結(jié)，對本周工作進(jìn)展安排，拿出規(guī)劃。

2、對工作進(jìn)展評議，哪些是好的，值得發(fā)揚(yáng)的；哪些是今后工作中值得留意和完善的。

3、進(jìn)展總結(jié)。

周五消防大檢查制度

1、每周五下午對大廈消防栓、滅火器、消防報(bào)警按鈕、應(yīng)急燈、安全指示燈、防火門、閉門器、排煙道風(fēng)口、排煙風(fēng)機(jī)、消防泵、噴淋系統(tǒng)以及煙感報(bào)警系統(tǒng)等進(jìn)展全面檢查，并做好檢查記錄。

2、對檢查狀況在本部門進(jìn)展通報(bào)，對責(zé)任區(qū)搞得好的責(zé)任人進(jìn)展表揚(yáng)和嘉獎(jiǎng)；對責(zé)任區(qū)搞得不好的，除責(zé)令搞好外，還要進(jìn)展懲罰。

早上列隊(duì)培訓(xùn)講評制度

1、每天早8：00-8：30（星期日除外），全體無值勤任務(wù)保安在停車場進(jìn)展早操訓(xùn)練。

2、以隊(duì)列根本動(dòng)作為根底，結(jié)合停車場指揮車輛的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作及保安的根底理論進(jìn)展培訓(xùn)，全面提高隊(duì)員素養(yǎng)。

3、對昨天晚上的值班狀況進(jìn)展講評。

4、對當(dāng)天工作進(jìn)展安排并對工作重點(diǎn)進(jìn)展強(qiáng)調(diào)。

定期消防演習(xí)制度

1、每年度會(huì)同工程部，在與營運(yùn)部門協(xié)調(diào)的根底上進(jìn)展一次消防演習(xí)。

2、消防演習(xí)將從人員疏散、火情模擬、煙感測試、消防供水等幾個(gè)方面綜合進(jìn)展，同時(shí)對各部門參與人員及演習(xí)狀況做好書面記錄。

夜間巡邏、值班、檢查制度

1、夜間巡邏人員除嚴(yán)格執(zhí)行《保安部工作崗位標(biāo)準(zhǔn)》

2、現(xiàn)重點(diǎn)保衛(wèi)部位都設(shè)有“樓層巡邏登記本“，巡邏人員每次巡邏至該部位時(shí)，都必需在登記本上注明時(shí)間、檢查狀況并簽名。發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，同時(shí)實(shí)行相應(yīng)的處理措施。

3、各崗位值班人員除嚴(yán)格執(zhí)行本崗位的根本職責(zé)與要求外，還應(yīng)留意夜間值班工作的特別性及提高應(yīng)有的警覺性，堅(jiān)決杜絕脫崗、睡崗現(xiàn)象。

4、夜間保安領(lǐng)班不連續(xù)地對各個(gè)崗位進(jìn)展檢查、指導(dǎo)，貫徹各崗位職責(zé)與要求，必要時(shí)依據(jù)工作需要，請示夜值經(jīng)理后，增加標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，發(fā)覺脫崗、睡崗或其他嚴(yán)峻違紀(jì)行為，移交物業(yè)經(jīng)理處理。

5、帶班負(fù)責(zé)人無規(guī)律性對夜間各工作崗位進(jìn)展督查，對發(fā)覺的問題做好記錄，遇有緊急狀況，準(zhǔn)時(shí)實(shí)行相應(yīng)措施，并有權(quán)對各工作崗位的保安進(jìn)展統(tǒng)一調(diào)配和布署，同時(shí)向物業(yè)經(jīng)理匯報(bào)。

6、帶班負(fù)責(zé)人每天早上要將夜間值班狀況具體向經(jīng)理匯報(bào)，并提出改良和加強(qiáng)夜間值班工作的合理化建議。

各工作崗位根本職責(zé)與要求

一、員工通道

1、根本職責(zé)

⑴監(jiān)視各部門員工上、下班打卡，嚴(yán)禁代打卡。

⑵對酒店下班員工進(jìn)展例行檢查，如發(fā)覺員工私自攜帶酒店物品，當(dāng)場查封同時(shí)報(bào)告部門負(fù)責(zé)人進(jìn)展處理。

⑶親密留意進(jìn)出酒店人員，對形跡可疑人員認(rèn)真進(jìn)展盤查，嚴(yán)格執(zhí)行外來人員登記制度。

⑷對來店找人的店外人員，要嚴(yán)格進(jìn)展登記，并用電話與被找員工部門聯(lián)系，如確需會(huì)見，安排在員工通道門口會(huì)見，嚴(yán)禁外來人員直接進(jìn)入酒店找人。

⑸來店送貨車輛，進(jìn)入時(shí)要登記，外出時(shí)要嚴(yán)格進(jìn)展檢查。

⑹保持電動(dòng)車、自行車停放整齊，仔細(xì)看管，杜絕車輛喪失。

⑺對晚22：00以后進(jìn)出大廈的內(nèi)部員工要進(jìn)展登記。

2、要求

⑴著裝整齊，精神飽滿，留意力集中，保持高度警覺。

⑵聽從治理，仔細(xì)履行工作職責(zé)，精彩完成工作任務(wù)。

二、停車場

1、根本職責(zé)

⑴營業(yè)時(shí)間保持立崗，樹立商場形象。

⑵按標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作指揮車輛進(jìn)出及?？?。

⑶嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)出車輛登記制度，對入店車輛嚴(yán)格檢查，注明時(shí)間、車號、車輛外表狀況等并做好記錄。

⑷仔細(xì)看管好車輛，遇有車輛碰撞大事發(fā)生時(shí)要準(zhǔn)時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

⑸進(jìn)店送貨、拉泔水等車輛出入店時(shí)，要跟車檢查，發(fā)覺私自攜帶商場物品，準(zhǔn)時(shí)查封并報(bào)告部門負(fù)責(zé)人進(jìn)展處理。

⑹對進(jìn)出商場的可疑人員進(jìn)展盤查，發(fā)覺狀況準(zhǔn)時(shí)報(bào)告。

⑺對夜間22：00以后進(jìn)出大廈的員工要進(jìn)展登記。

2、要求

⑴著裝整齊，精神飽滿，反響快速。

⑵指揮動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)、嫻熟，遇見領(lǐng)導(dǎo)要主動(dòng)敬禮。

⑶與顧客講話時(shí)，語氣客氣、適中，使用文明用語，不得講臟話、粗話沖撞顧客。

⑷盡最大努力為顧客供應(yīng)便利，提高效勞標(biāo)準(zhǔn)。

三、樓層巡邏

1、根本職責(zé)

⑴對大廈重點(diǎn)保衛(wèi)地點(diǎn)，按規(guī)定時(shí)間進(jìn)展巡查，同時(shí)做好記錄，確保大廈財(cái)產(chǎn)安全。

⑵在巡查中發(fā)覺火災(zāi)隱患或其他擔(dān)心全因素時(shí)要準(zhǔn)時(shí)排解，并向上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

⑶在巡查中發(fā)覺火情或其他突發(fā)大事，先實(shí)行必要應(yīng)急措施，同時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

⑷對可疑人員進(jìn)展詢問、盤查，必要時(shí)移交值班負(fù)責(zé)人處理。

⑸顧客遇到難處，主動(dòng)為顧客供應(yīng)幫忙，與顧客對話時(shí)使用文明禮貌用語，與顧客走對面時(shí)，要側(cè)身靠邊，讓顧客先行。

2、要求

做到“聞、聽、看、問“四個(gè)字。

⑴“聞“就是用鼻子對氣味進(jìn)展區(qū)分。如汽油味、煙味、燒焦味等，查找發(fā)生這種特別氣味的根源，準(zhǔn)時(shí)實(shí)行措施。

⑵“聽“就是用耳朵進(jìn)展辨別特別聲音。如呼救聲、叫罵聲、不應(yīng)當(dāng)有聲音的地方發(fā)出聲音等。發(fā)覺后要查找聲音的出處及緣由，并進(jìn)展相應(yīng)處理。

⑶“問“就是用嘴去詢問、盤查，發(fā)覺可疑現(xiàn)象準(zhǔn)時(shí)報(bào)告處理。

⑷“看“就是用眼睛去觀看、發(fā)覺可疑現(xiàn)象或火災(zāi)及擔(dān)心全因素等隱患。如地上未熄滅的煙頭、門鎖被破壞等，發(fā)覺后準(zhǔn)時(shí)報(bào)告并實(shí)行相應(yīng)措施。

四、消防中心

1、根本職責(zé)

⑴按標(biāo)準(zhǔn)程序正確操作機(jī)器設(shè)備，嚴(yán)禁擅自拆卸或私自轉(zhuǎn)變機(jī)器設(shè)備程序。

⑵接報(bào)火警，馬上通知巡邏人員帶對講機(jī)、滅火器趕赴現(xiàn)場，按火警處理程序進(jìn)展處理，同時(shí)做好處警記錄。

⑶依據(jù)火警處理狀況，請示值班領(lǐng)導(dǎo)打算是否撥打119、120緊急電話或?qū)嵭衅渌鄳?yīng)措施。

⑷定期對大廈消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)展檢查、修理、保養(yǎng)、擦拭、上油，保證消防系統(tǒng)始終處于良好運(yùn)行狀態(tài)。

⑸親密凝視電視監(jiān)控，發(fā)覺可疑狀況，馬上通知巡邏人員趕赴現(xiàn)場進(jìn)展盤查，同時(shí)做好錄象工作。

⑹嚴(yán)格執(zhí)行大廈鑰匙存放治理制度，做好鑰匙存取登記工作。

⑺其他未盡事宜，依據(jù)工作需要隨時(shí)進(jìn)展補(bǔ)充。

2、要求

⑴值班人員精神飽滿、留意力集中，對火警及監(jiān)控狀況快速做出反映。

⑵愛惜使用室內(nèi)設(shè)施設(shè)備，保持室內(nèi)機(jī)器運(yùn)行狀態(tài)良好。

⑶遇火警或其他緊急狀況，馬上通知各相關(guān)部門，做好聯(lián)開工作。

⑷交接班要清晰明白，對交接物品要進(jìn)展清點(diǎn)，同時(shí)做好值班記錄。

⑸保持室內(nèi)衛(wèi)生清潔，通風(fēng)狀況良好。

保安部員工日常行為標(biāo)準(zhǔn)

1、員工除應(yīng)遵守《員工手冊》等大廈的規(guī)章制度以及保安部的全部內(nèi)部治理制度外，還應(yīng)遵守本標(biāo)準(zhǔn)之規(guī)定。

2、員工應(yīng)文明執(zhí)勤，禮貌對客，不得講粗話、臟話以及沖撞顧客。

3、員工應(yīng)留意儀容儀表，不得留長發(fā)、大鬢角、蓄胡須以及其它從事商場效勞應(yīng)當(dāng)制止的行為。

4、員工應(yīng)愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)完成工作任務(wù)，在崗期間不得做與工作無關(guān)的事情。

5、員工在崗上執(zhí)勤時(shí)，不得做掏耳朵、修指甲、撓癢癢等不雅的動(dòng)作。

6、員工執(zhí)勤時(shí)應(yīng)作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)，反映快速，不得嬉笑打鬧，勾肩搭背。

7、員工在上崗前2小時(shí)內(nèi)不得飲酒，杜絕酒后上崗。

8、員工應(yīng)留意保持工作場所及個(gè)人衛(wèi)生，或洗澡和換洗衣服。

9、員工之間應(yīng)當(dāng)團(tuán)結(jié)、互助，和諧相處。

保安部夜間燈光關(guān)閉制度

1、保安部負(fù)責(zé)區(qū)域燈光關(guān)閉

⑴外保負(fù)責(zé)一個(gè)射燈的開關(guān)，天黑時(shí)翻