全球供應(yīng)鏈管理面臨的挑戰(zhàn)及發(fā)展策略分析

《全球供應(yīng)鏈管理面臨的挑戰(zhàn)及發(fā)展策略分析》摘要:關(guān)于《全球供應(yīng)鏈管理面臨的挑戰(zhàn)及發(fā)展策略分析》的供應(yīng)鏈論文資料庫(kù)下載：參與全球競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)實(shí)行全球供應(yīng)鏈管理,然而關(guān)稅、匯率、貿(mào)易壁壘和政府的穩(wěn)定等因素以及文化、語(yǔ)言、傳統(tǒng)、偏好、經(jīng)營(yíng)環(huán)境、法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)條件的差異都使得全球供應(yīng)鏈管理顯得更加復(fù)雜與困難。在對(duì)供應(yīng)鏈管理決策模型進(jìn)行評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上,對(duì)全球供應(yīng)鏈管理所面臨的挑戰(zhàn)進(jìn)行了深入的分析,進(jìn)而提出了全球供應(yīng)鏈管理的發(fā)展對(duì)策,希望能夠?qū)M(jìn)一步改進(jìn)全球供應(yīng)鏈的運(yùn)行效果和降低其運(yùn)行成本提供幫助。關(guān)鍵詞:全球供應(yīng)鏈;供應(yīng)鏈管理;發(fā)展對(duì)策供應(yīng)鏈的概念起源于制造商試圖與其最直接的供應(yīng)商建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。[1]供應(yīng)鏈管理模式是以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,以客戶需求為中心,將客戶、供應(yīng)商、研發(fā)中心、制造商、經(jīng)銷商和服務(wù)商等合作伙伴聯(lián)結(jié)成一個(gè)完整的鏈狀結(jié)構(gòu),形成一個(gè)極具競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略聯(lián)盟,其目的就是在消費(fèi)者、原材料供應(yīng)商和生產(chǎn)者之間建立起無(wú)縫隙的信息流來(lái)降低供應(yīng)鏈運(yùn)行的總成本。由于市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)特性要求企業(yè)對(duì)需求變化做出快速的反映,因此供應(yīng)鏈管理日益受到學(xué)術(shù)界和工商界的廣泛重視,在提高供應(yīng)鏈的運(yùn)行效率與效果的建模、分析和計(jì)算等方面做了大量的研究工作,特別是經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展極大地促進(jìn)了對(duì)全球供應(yīng)鏈管理的研究和實(shí)踐工作。中國(guó)制造業(yè)迅猛的發(fā)展勢(shì)頭已經(jīng)引起了全世界的關(guān)注。對(duì)于國(guó)內(nèi)制造業(yè)而言,既可以向上游發(fā)展,從制造入手,最終進(jìn)入設(shè)計(jì)領(lǐng)域,從而拓寬自己的生存空間;又可以向下游發(fā)展,逐步進(jìn)入銷售和服務(wù)領(lǐng)域,打造新的核心競(jìng)爭(zhēng)力。不管選擇哪一個(gè)發(fā)展方向,中國(guó)制造業(yè)都將融入集研一地區(qū)或國(guó)家內(nèi)的供應(yīng)鏈而言,全球供應(yīng)鏈的管理顯得更加復(fù)雜與困難,關(guān)稅、匯率和貿(mào)易壁壘等因素的影響使得全球供應(yīng)鏈的信息流和資金流顯得更為重要和更難協(xié)調(diào)。此外,文化、語(yǔ)言、傳統(tǒng)、偏好、經(jīng)營(yíng)環(huán)境、法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)條件的差異以及政府的穩(wěn)定性等因素都是全球供應(yīng)鏈管理所必須考慮的關(guān)鍵因素,而這些影本文研究的目的就是在對(duì)供應(yīng)鏈管理的決策模型進(jìn)行評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上,對(duì)全球供應(yīng)鏈管理所面臨的挑戰(zhàn)進(jìn)行深入的分析,進(jìn)而提出全球供應(yīng)鏈管理的發(fā)展對(duì)策。2供應(yīng)鏈管理的決策模型供應(yīng)鏈?zhǔn)菂f(xié)調(diào)一系列相互聯(lián)系的(諸如采購(gòu)、加工、分銷等)經(jīng)營(yíng)過(guò)程以及促進(jìn)供應(yīng)商、制造關(guān)系、測(cè)量、技術(shù)與計(jì)劃、原料與服務(wù)供應(yīng)商、內(nèi)部作業(yè)和客戶,而這六種影響供應(yīng)鏈績(jī)效的關(guān)鍵能力又可以組合成行為、計(jì)劃與控制和操作三個(gè)過(guò)程(見(jiàn)圖1)。[3]對(duì)供應(yīng)鏈運(yùn)行效率與效果的評(píng)價(jià)除了財(cái)務(wù)指標(biāo)之外,還有由13個(gè)供應(yīng)鏈變量構(gòu)成的五個(gè)績(jī)效域:①客戶服務(wù),包括客戶滿意度、產(chǎn)品柔性和送貨速度;②成本管理,即集成供應(yīng)鏈的成本要素;③質(zhì)量,包括送貨依賴性、響應(yīng)、定貨靈活性和送貨靈活性反映服務(wù)質(zhì)量的四個(gè)方面;④生產(chǎn)率,包括信息系學(xué)框架”只是定性地描述了供應(yīng)鏈能力與其績(jī)效之間存在著正相關(guān)關(guān)系。近年來(lái),供應(yīng)鏈管理的復(fù)雜性激勵(lì)著研究人員不斷地開發(fā)和改進(jìn)供應(yīng)鏈管理的決策模型,使得大量的有關(guān)供應(yīng)鏈管理的研究工作都集中在建模、分析和計(jì)算方面,[4]表1從戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和操作決策三個(gè)層面匯總了有關(guān)供應(yīng)鏈管理的決策模型。近年來(lái),為了降低成本、提高效率和增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,許多公司都采用了全球化的經(jīng)營(yíng)模式,從而出現(xiàn)了跨國(guó)家、跨地域和跨文化的全球供應(yīng)鏈系統(tǒng)。一般來(lái)說(shuō),全球供應(yīng)鏈的管理就是有效地控制全球供應(yīng)鏈的物流、資金流和信息流,它代表著一種新的管理模式,這種模式通過(guò)有效的管理全球供應(yīng)鏈?zhǔn)沟霉?yīng)商和最終用戶有機(jī)的聯(lián)系起來(lái)。研究表明,許多公司超過(guò)一半以上(50%~70%)的銷售收入都要用于從供應(yīng)商那里購(gòu)買原材料、零部件和其它服務(wù)。[5]供應(yīng)商的業(yè)績(jī)直接影響著公司的產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)成本、交貨期、技術(shù)進(jìn)步和公司的發(fā)展,公司管理供應(yīng)鏈的能力明顯地影響它的競(jìng)爭(zhēng)力和獲利能力。越來(lái)越多的公司逐漸認(rèn)識(shí)到供應(yīng)鏈計(jì)劃、設(shè)計(jì)和控制的戰(zhàn)略意義。此外,有關(guān)全球供應(yīng)鏈管理的研究還涉及到上下游關(guān)系、信息交換、供應(yīng)鏈敏捷性、價(jià)值劃分和價(jià)值配置等領(lǐng)域。許多全球供應(yīng)鏈管理的決策模型的建立都應(yīng)用了高深的解析技術(shù),這對(duì)于理解全球供應(yīng)鏈管理的復(fù)雜性和提高全球供應(yīng)鏈的運(yùn)行效率與效果有著積極的促進(jìn)作用。事實(shí)上,在模型開發(fā)與模型應(yīng)用之間存在著明顯的鴻溝,其原因在于模型的開發(fā)者為了追求數(shù)學(xué)形式的優(yōu)美而使得模型本身的應(yīng)用前提條件變得非?？量?從而限制了模型的應(yīng)用;另一方面,實(shí)際管理者在理解復(fù)雜模型方面遇到的困難同樣影響模型的實(shí)際應(yīng)用。結(jié)果造成了一方面是大量有關(guān)全球供應(yīng)鏈管理的數(shù)學(xué)模型,一方面是很少有關(guān)這些模型在實(shí)踐中廣泛應(yīng)用的實(shí)例間建立起有效的橋梁來(lái)促進(jìn)全球供應(yīng)鏈管理水平的不斷提高。3全球供應(yīng)鏈管理面臨的挑戰(zhàn)全球供應(yīng)鏈管理為公司提供了降低成本和獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的機(jī)遇,然而降低成本卻不是供應(yīng)鏈管理追求的惟一目標(biāo)。成功的供應(yīng)鏈管理將為客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值,進(jìn)而提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度,改善產(chǎn)品的利潤(rùn)邊際,提高公司的獲利能力,促進(jìn)公司的成長(zhǎng)。[6]由于經(jīng)營(yíng)環(huán)境的動(dòng)態(tài)性和全球供應(yīng)鏈管理的復(fù)雜性,全球供應(yīng)鏈的管理實(shí)踐仍然面臨著合作伙伴之間的價(jià)值差異、價(jià)值變化、戰(zhàn)略集成和信息共享等諸多挑戰(zhàn)。3.1價(jià)值差異的挑戰(zhàn)從供應(yīng)鏈的角度來(lái)講,每個(gè)公司都需要了解它的下游合作伙伴(公司)直至最終合作伙伴的價(jià)值。在B2B的商業(yè)模式中,合作伙伴組織中的許多人影響購(gòu)買決策,因此越許多國(guó)家時(shí),公司之間以及在決策價(jià)值、使用情況、產(chǎn)品/服務(wù)等級(jí)方面的差異顯得更為突出。為此,對(duì)全球供應(yīng)鏈管理的挑戰(zhàn)首先表現(xiàn)為供應(yīng)鏈伙伴必須深入了解供應(yīng)鏈中每個(gè)公司的價(jià)值;其次還需要考慮到不同公司所處的民族文化、區(qū)域商業(yè)模式、經(jīng)濟(jì)情況、法律政策環(huán)境等,這些因素不但影響公司對(duì)“收益”與“損失”的評(píng)價(jià),而且還會(huì)妨礙其對(duì)不同價(jià)值的理解。解決問(wèn)題的途徑就是在承認(rèn)價(jià)值差異的基礎(chǔ)上,尋找認(rèn)識(shí)這種價(jià)值差異的定性與定量3.2價(jià)值變化的挑戰(zhàn)全球供應(yīng)鏈中合作伙伴之間不但存在著價(jià)值上的差異,而且還會(huì)發(fā)生不同趨勢(shì)的價(jià)值變化。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)進(jìn)步、政策法規(guī)和經(jīng)濟(jì)條件都影響著供應(yīng)鏈中公司價(jià)值的變化趨勢(shì),使得全球供應(yīng)鏈管理面臨著了解和預(yù)測(cè)供應(yīng)鏈中不同層次和不同地域的合作伙伴的價(jià)值變化趨勢(shì)的挑戰(zhàn)。盡管在趨勢(shì)分析方面定性方法比定量方法顯得更有效,但是目前還沒(méi)有有效的方法來(lái)揭示這種價(jià)值變化是如何產(chǎn)生的。因此,全球供應(yīng)鏈管理更需要有足夠的靈活性來(lái)適應(yīng)合作伙伴的價(jià)值變化。3.3戰(zhàn)略集成的挑戰(zhàn)全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不確定性和波動(dòng)性更需要密切的全球供應(yīng)鏈關(guān)系,密切的供應(yīng)鏈關(guān)系是公司對(duì)市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)行為做出快速反映的重要保證。由此可見(jiàn),全球供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略集成已經(jīng)成為提高其運(yùn)行效率的必然選擇。這種全球供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略集成不僅是公司的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、營(yíng)銷、銷售和公關(guān)等內(nèi)部職能的集成,而且是跨文化和跨地區(qū)的公司之間在后勤、研發(fā)、制造、財(cái)務(wù)和營(yíng)銷等方面的合作、協(xié)調(diào)、協(xié)作和戰(zhàn)略集成。毫無(wú)疑問(wèn),公司的結(jié)構(gòu)和運(yùn)作方式的不同、員工在語(yǔ)言與文化上的溝通障礙、關(guān)稅與匯率的變化以及經(jīng)濟(jì)法律環(huán)境的差異等因素都將使全球供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略集成面臨前所未有的挑戰(zhàn)。3.4信息共享的挑戰(zhàn)信息共享已經(jīng)成為全球供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要標(biāo)志,它直接反映全球供求預(yù)測(cè)、定貨狀態(tài)、產(chǎn)品計(jì)劃、后勤和生產(chǎn)進(jìn)度等。目前,由于技術(shù)與財(cái)務(wù)等方面的原因,全球供應(yīng)鏈中合作伙伴之間的信息不對(duì)稱和不愿意共享信息使得供應(yīng)鏈的管理面臨著運(yùn)行效率低下和效果不佳的缺憾?？朔@些問(wèn)題的有效辦法就是建立起包括庫(kù)存水平、生產(chǎn)計(jì)劃以及預(yù)測(cè)信息的供應(yīng)鏈集成數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)保證對(duì)其運(yùn)行的控制。當(dāng)今的供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)流是紙張和事件驅(qū)動(dòng)的,而經(jīng)營(yíng)環(huán)境的動(dòng)態(tài)性要求供應(yīng)鏈的管理者能夠在事件之前獲得和控制數(shù)據(jù)流。因此,4全球供應(yīng)鏈管理的發(fā)展對(duì)策理解和識(shí)別全球供應(yīng)鏈中的合作伙伴之間的價(jià)值差異與變化是全球供應(yīng)鏈戰(zhàn)略整合的前提和保證,在全球供應(yīng)鏈戰(zhàn)略整合的過(guò)程中一定要充分考慮到產(chǎn)生這種價(jià)值差異的影響因素,在深入了解全球供應(yīng)鏈自身復(fù)雜性的基礎(chǔ)上,還要進(jìn)一步考慮到合作伙伴所處的不同的語(yǔ)言、文化、傳統(tǒng)、偏好和法治環(huán)境以及在匯率、貿(mào)易、商業(yè)模式和經(jīng)濟(jì)環(huán)境等方面的差異。這種價(jià)值差異與變化可以通過(guò)合作條款的形式達(dá)到求同存異的目標(biāo),并在全球供應(yīng)鏈的運(yùn)作過(guò)程中逐步達(dá)到理解、包容與平衡的狀態(tài)。事實(shí)上,實(shí)現(xiàn)全球供應(yīng)鏈戰(zhàn)略整合的真正挑戰(zhàn)是合作伙伴之間的信息整合與共享。全球供應(yīng)鏈的共享信息大致可以分為產(chǎn)品信息、庫(kù)存信息以及用戶需求和交易信息三大類。產(chǎn)品信息的共享要求供應(yīng)鏈的合作伙伴之間要及時(shí)、準(zhǔn)確地溝通和更新產(chǎn)品信息,從而保證產(chǎn)品信息的一致性。根據(jù)UCCnet的統(tǒng)計(jì),供應(yīng)商和零售商之間大約有30%的產(chǎn)品信息交換不能匹配,導(dǎo)致產(chǎn)品信息的失真,影響公司的銷售業(yè)績(jī)和用戶的滿意度。[8]庫(kù)存信息包括庫(kù)存狀態(tài)和庫(kù)存補(bǔ)充策略,出于競(jìng)爭(zhēng)的考慮,它是供應(yīng)鏈中最敏感和最不愿意共享的信息。對(duì)于用戶需求和交易信息而言,它是需求預(yù)測(cè)、生產(chǎn)進(jìn)度安排和運(yùn)輸計(jì)劃的基礎(chǔ),此類信息的共享將是聯(lián)合預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求和制定生產(chǎn)計(jì)劃的前提。電子商務(wù)的發(fā)展為供應(yīng)鏈建模與分析的研究和實(shí)踐開創(chuàng)了新的領(lǐng)域,特別是基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)為全球供應(yīng)鏈中的供應(yīng)商、制造商、零售商和用戶提供了新的連接方式。[7]理的應(yīng)用在一定程度上支持合作者之間的直接數(shù)據(jù)交換,但由于技術(shù)限制和財(cái)務(wù)障礙等因素的影響都沒(méi)有實(shí)現(xiàn)真正意義上的信息共享。為了從根本上解決這一問(wèn)題,本文提出了開發(fā)基于網(wǎng)絡(luò)的信息共享全球供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的構(gòu)想(見(jiàn)圖2),該系統(tǒng)以B2B電子商務(wù)模式為基礎(chǔ),提供一種數(shù)字計(jì)劃和供應(yīng)鏈集成的工具,使得零售商的需求預(yù)測(cè)和制造商的計(jì)劃更加準(zhǔn)確。這種面向全球化的基于網(wǎng)絡(luò)的信息共享供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理解決方案的主要區(qū)別是該系統(tǒng)具有將從原材料供應(yīng)商到制造商再到零售商以及消費(fèi)者的信息集成到統(tǒng)一的決策支持“數(shù)據(jù)銀行”。它的主要特點(diǎn)是供應(yīng)鏈下游的公司將他們的庫(kù)存水平開放給上游公司,由上游公司來(lái)負(fù)責(zé)其庫(kù)存的補(bǔ)充工作,這樣不但可以明顯地減少定貨、存儲(chǔ)、運(yùn)輸和生產(chǎn)等方面的成本,還可以減少制造商的生產(chǎn)成本和運(yùn)輸成本。通過(guò)整合需求預(yù)測(cè)、生產(chǎn)計(jì)劃、產(chǎn)品分銷和庫(kù)存補(bǔ)充策略,該系統(tǒng)致力于提供一種有效利用信息技術(shù)的全球供應(yīng)鏈管理的新多家公司遷移到珠江三角洲,[5]由于這些公司的材料采購(gòu)、產(chǎn)品制造和最終用戶的地域不同而形成了不同的全球供應(yīng)鏈系統(tǒng),為了取得全球競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),供應(yīng)鏈中的許多成員企業(yè)之間建立起來(lái)了戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系。提高供應(yīng)鏈的整體效率和運(yùn)行效果的根本途徑就是戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系的不斷改進(jìn),因此最近的許多研究建議企業(yè)應(yīng)當(dāng)將“全面質(zhì)量管理”的思想引入到全球供應(yīng)鏈管伴之間的相互學(xué)習(xí)以及技能共享也是提高全球供應(yīng)鏈整體效率和運(yùn)行效果的重要途徑之一。Poul等人在對(duì)丹麥的MNC和其日本合作伙伴的全球供應(yīng)鏈實(shí)證研究基礎(chǔ)上提出的概念模型對(duì)于理解全球供應(yīng)鏈中伙伴之間的相互學(xué)習(xí)過(guò)程和技能共享開發(fā)具有重要的借鑒意義。由于文化傳統(tǒng)、經(jīng)營(yíng)環(huán)境、法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)條件的差異以及關(guān)稅、匯率和貿(mào)易壁壘等因素的影響,使得全球供應(yīng)鏈的信息流、資金流和物流的控制與協(xié)調(diào)顯得更加復(fù)雜與困難。針對(duì)全球供應(yīng)鏈管理所面臨的諸多挑戰(zhàn),本文提出了相應(yīng)的發(fā)展對(duì)策。然而,支撐全球供應(yīng)鏈有效運(yùn)作的除了以計(jì)算機(jī)為核心信息技術(shù)平臺(tái)以外,還包括以企業(yè)戰(zhàn)略、市場(chǎng)營(yíng)銷、作業(yè)管理、企業(yè)資源計(jì)劃、敏捷制造、虛擬企業(yè)、客戶關(guān)系管理和電子商務(wù)等現(xiàn)代企業(yè)管理理論和方法為基礎(chǔ)的管理平臺(tái),只有實(shí)現(xiàn)兩者的最佳結(jié)合,才能實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈價(jià)值和利潤(rùn)的最大化。本文所設(shè)計(jì)的面向全球化的信息共享供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的先進(jìn)