《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的架構(gòu)》課件

《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的架構(gòu)》ppt課件市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)概述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略消費(fèi)者行為研究市場(chǎng)細(xì)分與定位營(yíng)銷(xiāo)組合策略數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)與社交媒體營(yíng)銷(xiāo)contents目錄01市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)概述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是一門(mén)研究企業(yè)如何識(shí)別、評(píng)估和滿足消費(fèi)者需求的學(xué)科。強(qiáng)調(diào)以消費(fèi)者為中心，關(guān)注市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，運(yùn)用創(chuàng)新的方法和工具來(lái)滿足消費(fèi)者需求。定義與特點(diǎn)特點(diǎn)定義以產(chǎn)品為中心的營(yíng)銷(xiāo)觀念，關(guān)注產(chǎn)品本身的質(zhì)量和特點(diǎn)。19世紀(jì)末至20世紀(jì)初以消費(fèi)者為中心的營(yíng)銷(xiāo)觀念，強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)調(diào)研和消費(fèi)者需求的滿足。20世紀(jì)中葉以關(guān)系為中心的營(yíng)銷(xiāo)觀念，注重與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期、互利的關(guān)系。20世紀(jì)末至今市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的歷史與發(fā)展涉及日常用品、服裝、食品等領(lǐng)域的營(yíng)銷(xiāo)策略和活動(dòng)。消費(fèi)品行業(yè)針對(duì)企業(yè)間交易的營(yíng)銷(xiāo)策略和活動(dòng)，如設(shè)備、原材料等。B2B行業(yè)涉及餐飲、旅游、金融等服務(wù)領(lǐng)域的營(yíng)銷(xiāo)策略和活動(dòng)。服務(wù)行業(yè)如慈善機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)等組織的營(yíng)銷(xiāo)策略和活動(dòng)。非營(yíng)利組織市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的應(yīng)用領(lǐng)域02市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略產(chǎn)品定位明確產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)和消費(fèi)者群體，根據(jù)市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)情況制定產(chǎn)品定位策略。產(chǎn)品創(chuàng)新不斷推陳出新，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品或改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品，以滿足消費(fèi)者不斷變化的需求。品牌建設(shè)強(qiáng)化品牌形象和知名度，提高消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度和忠誠(chéng)度。產(chǎn)品策略123根據(jù)產(chǎn)品的生產(chǎn)成本和預(yù)期利潤(rùn)制定價(jià)格。成本導(dǎo)向定價(jià)根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品價(jià)格和市場(chǎng)供需關(guān)系制定價(jià)格。競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)根據(jù)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的認(rèn)知和需求彈性制定價(jià)格。價(jià)值導(dǎo)向定價(jià)定價(jià)策略03網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售，如電商平臺(tái)、自建官方網(wǎng)站等。01直接銷(xiāo)售通過(guò)自己的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)或渠道直接將產(chǎn)品銷(xiāo)售給消費(fèi)者。02間接銷(xiāo)售通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商、代理商等中間商將產(chǎn)品銷(xiāo)售給消費(fèi)者。分銷(xiāo)策略廣告宣傳通過(guò)各種媒體渠道進(jìn)行廣告投放，提高產(chǎn)品知名度和曝光率。公關(guān)活動(dòng)通過(guò)公關(guān)手段，如新聞發(fā)布、媒體采訪、公益活動(dòng)等，提升企業(yè)形象和品牌聲譽(yù)。促銷(xiāo)活動(dòng)舉辦促銷(xiāo)活動(dòng)，如打折、贈(zèng)品、限時(shí)優(yōu)惠等，吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。促銷(xiāo)策略03消費(fèi)者行為研究消費(fèi)者需求與動(dòng)機(jī)消費(fèi)者需求指消費(fèi)者對(duì)特定商品或服務(wù)的需求，這種需求可能源于內(nèi)在需求，如饑餓、口渴等生理需求，也可能源于外在刺激，如廣告、促銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。消費(fèi)者動(dòng)機(jī)指促使消費(fèi)者采取行動(dòng)的內(nèi)在動(dòng)力，是消費(fèi)者需求的推動(dòng)力。消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)可能源于對(duì)特定商品或服務(wù)的需求，也可能受到外部環(huán)境的影響。購(gòu)后評(píng)價(jià)消費(fèi)者對(duì)所購(gòu)買(mǎi)的商品或服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，這種評(píng)價(jià)會(huì)影響消費(fèi)者的未來(lái)購(gòu)買(mǎi)行為。購(gòu)買(mǎi)決策消費(fèi)者做出最終的購(gòu)買(mǎi)決策，并采取購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)。評(píng)估選擇消費(fèi)者對(duì)收集到的信息進(jìn)行比較和評(píng)估，選擇最適合自己的商品或服務(wù)。需求認(rèn)知消費(fèi)者意識(shí)到自己的需求，并開(kāi)始尋找滿足需求的商品或服務(wù)。信息收集消費(fèi)者通過(guò)各種渠道收集關(guān)于商品或服務(wù)的信息，包括品牌、價(jià)格、質(zhì)量等方面的信息。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程個(gè)人因素01消費(fèi)者的年齡、性別、職業(yè)、收入等個(gè)人因素會(huì)影響其需求和行為。例如，年輕人可能更注重時(shí)尚和潮流，而老年人可能更注重健康和安全。社會(huì)因素02消費(fèi)者的家庭、文化背景、社會(huì)地位等社會(huì)因素也會(huì)影響其需求和行為。例如，不同文化背景下的消費(fèi)者對(duì)商品的偏好和價(jià)值觀可能會(huì)有所不同。心理因素03消費(fèi)者的個(gè)性、態(tài)度、知覺(jué)、學(xué)習(xí)等心理因素也會(huì)影響其需求和行為。例如，消費(fèi)者可能因?yàn)槠放菩蜗蠛?、口碑好而選擇某個(gè)品牌的商品。消費(fèi)者行為的影響因素04市場(chǎng)細(xì)分與定位概念市場(chǎng)細(xì)分是根據(jù)消費(fèi)者需求的差異性，將整體市場(chǎng)劃分為若干個(gè)具有共同特征的子市場(chǎng)的過(guò)程。原則市場(chǎng)細(xì)分應(yīng)遵循可衡量性、可進(jìn)入性、穩(wěn)定性和足量性的原則，以確保細(xì)分市場(chǎng)的有效性和可行性。市場(chǎng)細(xì)分的概念與原則市場(chǎng)細(xì)分的方法包括按地理、人口、心理和行為特征進(jìn)行細(xì)分，以及采用多變量市場(chǎng)細(xì)分法進(jìn)行更精細(xì)的劃分。方法市場(chǎng)細(xì)分的步驟包括確定研究目的、選擇適當(dāng)?shù)募?xì)分變量、收集和分析數(shù)據(jù)、評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)的潛力和確定目標(biāo)市場(chǎng)。步驟市場(chǎng)細(xì)分的方法與步驟市場(chǎng)定位的策略與實(shí)施市場(chǎng)定位的策略包括避強(qiáng)定位、迎頭定位和重新定位，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身?xiàng)l件和市場(chǎng)需求選擇合適的定位策略。策略市場(chǎng)定位的實(shí)施包括明確目標(biāo)市場(chǎng)、識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)者、分析目標(biāo)市場(chǎng)和消費(fèi)者需求、制定定位策略和傳播定位信息，以及持續(xù)監(jiān)測(cè)和調(diào)整定位策略。實(shí)施05營(yíng)銷(xiāo)組合策略產(chǎn)品線延伸企業(yè)通過(guò)改變現(xiàn)有產(chǎn)品線的市場(chǎng)定位，進(jìn)一步細(xì)分市場(chǎng)以滿足不同消費(fèi)者的需求。產(chǎn)品組合策略的定義產(chǎn)品組合策略是指企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和企業(yè)自身?xiàng)l件等因素，對(duì)產(chǎn)品組合的寬度、深度、長(zhǎng)度和相關(guān)性等方面進(jìn)行選擇和調(diào)整的過(guò)程。擴(kuò)大產(chǎn)品組合增加產(chǎn)品線，擴(kuò)大產(chǎn)品組合的寬度和深度，以擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)覆蓋面?？s減產(chǎn)品組合減少產(chǎn)品線或產(chǎn)品項(xiàng)目，集中企業(yè)資源于更有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品上。產(chǎn)品組合策略?xún)r(jià)格組合策略?xún)r(jià)格組合策略的定義價(jià)格組合策略是指企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品定位、市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)狀況和成本等因素，制定出合理的價(jià)格體系，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。市場(chǎng)導(dǎo)向定價(jià)根據(jù)市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況來(lái)制定價(jià)格。成本導(dǎo)向定價(jià)以成本為基礎(chǔ)，加上一定的利潤(rùn)來(lái)制定價(jià)格。價(jià)值導(dǎo)向定價(jià)根據(jù)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的認(rèn)知來(lái)制定價(jià)格。分銷(xiāo)組合策略的定義分銷(xiāo)組合策略是指企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)、市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)狀況和企業(yè)自身?xiàng)l件等因素，選擇合適的分銷(xiāo)渠道和分銷(xiāo)方式，以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售目標(biāo)。企業(yè)直接與消費(fèi)者建立聯(lián)系，如直銷(xiāo)、網(wǎng)店等。企業(yè)通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商、代理商等中間商將產(chǎn)品銷(xiāo)售給消費(fèi)者。企業(yè)選擇多個(gè)中間商來(lái)銷(xiāo)售產(chǎn)品，以擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋面。企業(yè)只選擇少數(shù)幾個(gè)中間商來(lái)銷(xiāo)售產(chǎn)品，以提高渠道控制力和效率。直接渠道寬渠道策略窄渠道策略間接渠道分銷(xiāo)組合策略促銷(xiāo)組合策略的定義促銷(xiāo)組合策略是指企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)、市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)狀況和企業(yè)自身?xiàng)l件等因素，選擇合適的促銷(xiāo)方式，以促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售和提高市場(chǎng)占有率。銷(xiāo)售促銷(xiāo)通過(guò)降價(jià)、贈(zèng)品、折扣等方式吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。公關(guān)促銷(xiāo)通過(guò)公關(guān)活動(dòng)和媒體宣傳，提高企業(yè)形象和信譽(yù)度。廣告促銷(xiāo)通過(guò)各種媒體向消費(fèi)者宣傳產(chǎn)品，提高品牌知名度和認(rèn)知度。促銷(xiāo)組合策略06數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)與社交媒體營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)是一種使用數(shù)字技術(shù)來(lái)推廣產(chǎn)品和服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)方式，包括電子郵件、搜索引擎、社交媒體等多種形式。數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的概念數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的成本相對(duì)較低，能夠以較低的成本實(shí)現(xiàn)較大的推廣效果。成本效益高數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)能夠根據(jù)用戶(hù)的行為和興趣，精準(zhǔn)地推送廣告和信息。精準(zhǔn)定向數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)方式可以與用戶(hù)進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)，提高用戶(hù)參與度?；?dòng)性強(qiáng)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的概念與特點(diǎn)VS在社交媒體上，首先要明確目標(biāo)受眾，了解他們的興趣和需求，以便更好地制定營(yíng)銷(xiāo)策略。創(chuàng)造有價(jià)值的的內(nèi)容社交媒體營(yíng)銷(xiāo)需要?jiǎng)?chuàng)造有趣、有價(jià)值的內(nèi)容，吸引用戶(hù)的關(guān)注和互動(dòng)。確定目標(biāo)受眾社交媒體營(yíng)銷(xiāo)的策略與技巧社交媒體營(yíng)銷(xiāo)的策略與技巧運(yùn)用數(shù)據(jù)分析：通過(guò)數(shù)據(jù)分析，了解用戶(hù)的行為和興趣，優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)策略。善用社交媒體特點(diǎn)熟悉并利用不同社交媒體的特點(diǎn)，如微博、微信、抖音等，以實(shí)現(xiàn)最佳的營(yíng)銷(xiāo)效果。建立品牌形象在社交媒體上建立品牌形象，提高用戶(hù)對(duì)品牌的認(rèn)知度和信任度。及時(shí)回應(yīng)用戶(hù)反饋及時(shí)關(guān)注用戶(hù)的反饋和評(píng)論，積極回應(yīng)和解決問(wèn)題，提高用戶(hù)滿意度。社交媒體營(yíng)銷(xiāo)的策略與技巧030201社交媒體平臺(tái)的整合隨著社交媒體平臺(tái)的不斷涌現(xiàn)和變化，未來(lái)的社交媒體營(yíng)銷(xiāo)需要不斷整合