廠長管理提升培訓(xùn)資料

現(xiàn)任廠長

管理能力提升資深講師范興中編輯課件內(nèi)容重新認識領(lǐng)導(dǎo)提升工作績效的優(yōu)化管理有效地授權(quán)有效執(zhí)行力〔鼓勵、輔導(dǎo)、團隊〕執(zhí)行是什么？為什么執(zhí)行困難？執(zhí)行的七大綱領(lǐng)組織制度執(zhí)行力編輯課件管理是什么 管理就是有效運用人力、物力、金錢、訊息等資源，以達成工作單位的目標。編輯課件主管管理的對象管理的對象人力客戶時間訊息物力金錢編輯課件員工與主管工作的主要差異工作特征員工主管主要職責(zé)開發(fā)客戶開發(fā)員工工作關(guān)系個人獨立性高組織、團隊、合作性高角色演奏者指揮者管理性工作參與者帶動者工作內(nèi)容品質(zhì)服務(wù)把事情做對員工：聘、訓(xùn)、激制度：獎金、單位管理其他部門：協(xié)調(diào)做對的事情編輯課件管理工作的異同

層級差異管理活動高級主管中級主管基層主管規(guī)劃28%18%15%組織36%33%24%領(lǐng)導(dǎo)22%36%51%控制14%13%10%編輯課件管理工作的異同

成就差異管理活動全體成功型能干型規(guī)劃,控制32%13%19%溝通29%28%44%人力資源管理20%11%26%人脈經(jīng)營19%48%11%編輯課件管理與領(lǐng)導(dǎo)主要差異項目管理領(lǐng)導(dǎo)對象人、物、錢、訊息、客戶人變動低高控制機能預(yù)算、規(guī)章、制度、職權(quán)愿景、價值、企業(yè)文化進行方式指示、督促期望、承諾經(jīng)常用語效率、系統(tǒng)、流程、標準激勵、榮耀、勇氣、貢獻編輯課件主管的任務(wù)輔助業(yè)務(wù)答復(fù)經(jīng)營層的咨詢及對經(jīng)營層提供意見因此必須充份了解：經(jīng)營者的理念、方針經(jīng)營層對自己部門的期許企業(yè)環(huán)境變化對經(jīng)營的影響管理業(yè)務(wù)充份利用資源，達成工作目標。實施業(yè)務(wù)部屬沒完成的工作無法授權(quán)的工作編輯課件主要滿足的對象經(jīng)營層業(yè)務(wù)及利潤目標的達成經(jīng)營體質(zhì)的提升部屬公正的評價成長的時機良好的工作環(huán)境客戶(后手)充份滿足客戶(后手)的需求自我自我肯定的價值自我存在的價值編輯課件管理的五項功能方案管制指令組織協(xié)調(diào)編輯課件管理者工作實況環(huán)境的因應(yīng)經(jīng)營環(huán)境變化時，部門的因應(yīng)。工作的管理1.進行中的工作管理2.工作改善人的管理1.建立有效工作團隊2.培育部屬發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力以上皆須經(jīng)由領(lǐng)導(dǎo)力來完成編輯課件內(nèi)容重新認識領(lǐng)導(dǎo)提升工作績效的優(yōu)化管理有效地授權(quán)有效執(zhí)行力〔鼓勵、輔導(dǎo)、團隊〕執(zhí)行是什么？為什么執(zhí)行困難？執(zhí)行的七大綱領(lǐng)組織制度執(zhí)行力編輯課件建立績效管理循環(huán)系統(tǒng)1.方案了解公司業(yè)務(wù)開展方向以及今天的技能要求和未來的要求業(yè)績方案找出業(yè)績希望找出業(yè)績要求員工工作負責(zé)范圍編輯課件用以下四個步驟制訂工作方案以工作績效為主的要求工作表現(xiàn)的要求=可到達什么結(jié)果?+評估方法

以工作行為為主的要求

工作表現(xiàn)的要求

=怎樣進行?+評估方法確立工作職責(zé)列出工作職責(zé)的績效(到達什么效果?)列出重要技巧及行為(怎樣進行?)4.列出具體的工作表現(xiàn)要求編輯課件主要結(jié)果領(lǐng)域(KRA)—評判標準對所在部門和公司目標的奉獻表達公司的遠見和戰(zhàn)略列出至少三項最多不超過七項工程不要改動，除非工作有變化強調(diào)那些與公司的目標有關(guān)的并支持它的價值與你的工作的重要方面強編輯課件目標設(shè)定法那么S:Specific 具體的M:

Measurable可衡量的A:

Achievable可達成的R:Result-Orientated以結(jié)果為導(dǎo)向的T:TimeBound有時限的編輯課件練習(xí):量化目標負責(zé)主動創(chuàng)新紀律團隊精神專業(yè)知識編輯課件Quality質(zhì)量Quantity數(shù)量Cost本錢Timeliness時效性衡量的四個方面編輯課件績效管理能力要求以客戶為中心通往共同的目標和遠見為效果進行管理解決問題和作出決定開展和改進業(yè)務(wù)表現(xiàn)能力團體和組織的開展

創(chuàng)意/革新的思考和行動與個人和團隊建立關(guān)系有效地交流顯示個人的承諾和勇氣建立并維持技能編輯課件績效方案的討論

Wanted:Active,enthusiastic

participants需要：積極的、熱情的參與者

WIIFM?(What'sinitforme?)我能得利些什么？

What'sneededforcommitment

需要些什么來作出承諾

Preparationiscritical準備是至關(guān)重要的編輯課件績效方案討論的好處指出員工需要達道的工作績效指出你期望員工使用的技巧及行為使你能贊賞員工的工作表現(xiàn)幫助你了解工作中的問題,讓員工有提出意見的時機使員工更積極參與自己的工作有助與建立一重互相合作的工作環(huán)境編輯課件2.反響和輔導(dǎo)Benefits好處鼓勵積極的態(tài)度培養(yǎng)信任，坦率和協(xié)同合作減少焦慮和擔憂建立并增強對目標的承諾開展協(xié)同合作關(guān)系讓每個人成為公司團隊的有責(zé)任心的一員編輯課件Feedback反響需要信任和合作幫助監(jiān)督進展并為到達目標提供信息增加人們不斷進步和完成目標的時機自己的態(tài)度直接影響是否采納反響編輯課件提供反響的原那么具體，及時給對方一定的時間使之對反響易于接受以一種能滿足反響接受者的需要的方式來進行傳達進行積極的陳訴保持均衡說明反響對將來如何有幫助編輯課件接受反響的原那么公開且積極的提出問題以澄清事實盡量不要有過多的防御心理并使行為理性化如果你對信息有抵觸，找出原因在必要時，尊重地提出異議通過反響來改進你的業(yè)務(wù)表現(xiàn)編輯課件根本原那么(1)Maintain/enhanceself-esteem維護自尊，增強自信針對事實,而不是人態(tài)度明確且真誠每個人都想得到尊重，并希望為自己的奉獻而欣慰編輯課件(2)Listenandrespondwithempathy

仔細聆聽，善意回應(yīng)了解對方在說的是什么了解對方主語后隱藏的感情建立信任和承諾消除防范心理根本原那么編輯課件(3)Askforhelpandencourageinvolvement 尋求幫助，鼓勵參與人們喜歡分享他們的想法鼓勵協(xié)同工作(4)Sharethoughts,feelingsandrationale分享想法，情感和理由良好的工作關(guān)系建立在彼此信任的根底上提倡彼此尊重，老實和自信心更愿意承擔解決困難的責(zé)任編輯課件Coaching指導(dǎo)Helpsassociatesbecomemoreeffective使同事更有效地工作Isamutualactivity是一種互助活動Improvesthequalityofyourperformanceplanningfeedback,andperformancereview改進你的設(shè)立業(yè)績方案，反響和績效評估的質(zhì)量編輯課件3.InterimReview中期評估至少有一次正式的會面在業(yè)績方案這段時間Reviewanddocumentyourprogress回憶和記錄你的進展Recognizepositiveachievements鼓勵正面的達成的成就Addressanybarrierstoachievingobjectives找出到達目標的障礙Adjustyourperformanceplanifneeded修改業(yè)績方案如果需要編輯課件4.FinalReview最終評估回憶成績和對團隊的奉獻，同時建立未來業(yè)績方案的根底討論要點開放比較實際的業(yè)績與早期制定的業(yè)績方案回憶成績和確認對團隊的奉獻編輯課件清楚行為事例目標能力要求討論和達成一致明白長處和需開展的地方行動方案及跟蹤時間確認明白總結(jié)總結(jié)討論明確信心編輯課件產(chǎn)品：老人安養(yǎng)設(shè)備情形：客戶急需但沒足夠錢，銷售事業(yè)部又有業(yè)績壓力。案例編輯課件內(nèi)容重新認識領(lǐng)導(dǎo)提升工作績效的優(yōu)化管理有效地授權(quán)有效執(zhí)行力〔鼓勵、輔導(dǎo)、團隊〕執(zhí)行是什么？為什么執(zhí)行困難？執(zhí)行的七大綱領(lǐng)組織制度執(zhí)行力編輯課件授權(quán)的障礙上司的假設(shè)本能的恐懼個人的觀點編輯課件授權(quán)的障礙:上司的假設(shè)他們不勝任這個工作他們不喜歡額外的工作他們已滿足當前的工作他們的薪水已足夠去做現(xiàn)在的工作等他們當了經(jīng)理以后才可干這樣的工作編輯課件授權(quán)的障礙:本能的恐懼如果他們做錯了,我將受到責(zé)備如果他們做得比我好,我將不值錢了我可能失去潛在的地位編輯課件授權(quán)的障礙:個人的觀點我可以干得更好我自己干得更快我喜歡忙碌我應(yīng)該比他們干的時間更長而且更賣力編輯課件如果不授權(quán),經(jīng)理面臨的風(fēng)險員工無凝聚力,對公司的方向不明確員工不參與,不感興趣對發(fā)生的一切熟視無睹或視而不見浪費組織資源所做決定往往不高明編輯課件授權(quán)之前考慮的問題任務(wù)所涉及的性質(zhì)和范圍期望所達成的結(jié)果用來評價工作執(zhí)行的手法時間方面的要求完成任務(wù)所需擁有的權(quán)力編輯課件授權(quán)的5種等級或水平最小授權(quán)不予授權(quán)有限授權(quán)重大授權(quán)完全授權(quán)編輯課件有效的授權(quán)流程:瀑布效應(yīng)準備選擇面談協(xié)議評價督導(dǎo)反饋編輯課件有效的授權(quán)流程:瀑布效應(yīng)確信你全面了解任務(wù)，預(yù)期的結(jié)果，給個人、群體或組織帶來的益處反思：

-此項任務(wù)在你的職責(zé)范圍之內(nèi)，授權(quán)是否合法

-此項任務(wù)是普通的還是具有挑戰(zhàn)性的

-此項任務(wù)對部下而言是耗時的雜事還是個人成長的時機編輯課件有效授權(quán)的3把鑰匙公開信息倡導(dǎo)自主組建團隊編輯課件授權(quán)灌能的要點提供員工行動的信息,靜觀新局面的出現(xiàn)每個錯誤都是增加能力的好時機允許或?qū)捜菔?但應(yīng)總結(jié)并防止失敗新的制度與標準協(xié)助員工學(xué)習(xí)做事負責(zé)與獨立自主授權(quán)灌能就是要你自在的做事,也要你對最后的結(jié)果負責(zé)授權(quán)灌能并非天降奇跡,需要一些簡單明了的程序并持續(xù)進行編輯課件為知識工作者設(shè)計新的學(xué)習(xí)方法同事互相培訓(xùn)輪崗與平行移動技能工資自動自發(fā)團隊建議制度允許失敗，鼓勵創(chuàng)新編輯課件內(nèi)容重新認識領(lǐng)導(dǎo)提升工作績效的優(yōu)化管理有效地授權(quán)有效執(zhí)行力〔鼓勵、輔導(dǎo)、團隊〕執(zhí)行是什么？為什么執(zhí)行困難？執(zhí)行的七大綱領(lǐng)組織制度執(zhí)行力編輯課件執(zhí)行：一個被長期無視的主題無數(shù)的人擁有卓越的智慧，但只有哪些懂得如何執(zhí)行的人獲得成功。無數(shù)的企業(yè)擁有偉大的設(shè)想，但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司獲得成功。編輯課件海爾如何從一個集體小廠成為中國家電巨頭？執(zhí)行：效勞隊伍超一流的執(zhí)行能力戰(zhàn)略：效勞支撐品牌編輯課件在世界五百強里面，美國西點軍校畢業(yè)出來的董事長有一千多名，副的也有二千多名，總經(jīng)理、董事一級的五千多名。任何一個商學(xué)院都沒有培養(yǎng)出來這么多。編輯課件西點校訓(xùn)國家責(zé)任榮譽編輯課件NoExcuse！編輯課件毛澤東、

張飛克林頓、

司馬遷朱镕基、

周恩來甘地、

林彪共同特點：對自己負責(zé)編輯課件GE管理根本理念：管理簡單化 ManagingLessIsManagingBetter重要的是你能夠做到多少好點子，而不只是想到多少好點子。編輯課件GE管理根本理念：

GE是一個造就人才的工廠(PeopleFactory)人才的開發(fā)，其嚴謹不亞于產(chǎn)品開發(fā)。不要把精力放在把C類人員變成B類，應(yīng)該把精力放在把B類人員變成A類。雖然各年找出10%的C類人員會變得越來越困難，但這樣做將使我們團隊變得越來越優(yōu)秀。編輯課件各領(lǐng)導(dǎo)對執(zhí)行力的看法 ?柳傳志? “執(zhí)行力是用人的標準:積極選拔適宜的人員到恰當?shù)膷徫簧?，還要鍛煉員工隊伍的執(zhí)行能力。〞編輯課件楊元慶—64年出生安徽，浙江人，86年交大畢業(yè)，88年科技大學(xué)計算機碩士，96年聯(lián)想占據(jù)中國第一的位置，說一生影響最大的是父親與柳傳志。編輯課件 “慈禧太后揮霍北洋海軍的軍費，明治天皇那么拿出私產(chǎn)來擴建日本海軍，每天只吃一頓飯，民族性格差異自不言而喻，卻證明中日近代戰(zhàn)爭勝負的關(guān)鍵是人，而不是武器。〞----?走向共和?電視連續(xù)劇編輯課件各領(lǐng)導(dǎo)對執(zhí)行力的看法?杰克.偉爾奇?“成功在有執(zhí)行力的組織—GE最痛恨官僚主義，我們杜絕將資源浪費在行政體系上的做法，擯棄徒有美麗外殼的方案與預(yù)算。〞編輯課件各領(lǐng)導(dǎo)人對執(zhí)行力的看法 ?邁克。戴爾? “執(zhí)行力令戴爾保持優(yōu)勢，戴爾成功完全是由于戴爾公司員工在每一個階段都能一絲不茍的切實執(zhí)行。〞編輯課件執(zhí)行力最簡單的定義按質(zhì)按量按時完成工作任務(wù)編輯課件小結(jié)執(zhí)行是：

責(zé)任、用人的標準、一絲不茍執(zhí)行力的定義：

按質(zhì)按量按時完成工作任務(wù)編輯課件內(nèi)容重新認識領(lǐng)導(dǎo)提升工作績效的優(yōu)化管理有效地授權(quán)有效執(zhí)行力〔鼓勵、輔導(dǎo)、團隊〕執(zhí)行是什么？為什么執(zhí)行困難？執(zhí)行的七大綱領(lǐng)組織制度執(zhí)行力編輯課件秀才第三次進京趕考編輯課件事情的本身并不會影響人，影響人的是，人對事務(wù)的看法。

－－叔本華編輯課件中國公司執(zhí)行問題的三大原因文化原因：文化導(dǎo)致制度原因：制度導(dǎo)制人員原因：管理水平編輯課件中國人治社會用人不疑能人第一制度第二大道無術(shù)缺乏量化情理服人現(xiàn)代法制社會用人要疑制度第一能人第二大道有術(shù)量化管理理情服人編輯課件立法從？〔寬嚴〕執(zhí)法從？〔寬嚴〕編輯課件制度變形熟人環(huán)境里永遠實現(xiàn)不了制度化自己做〔能人體制〕別人做〔法治體制〕編輯課件執(zhí)行是一種戰(zhàn)略 真正的執(zhí)行根本出路在于對原那么的始終追求，是一種對實現(xiàn)原那么的不斷選擇的過程。編輯課件執(zhí)行戰(zhàn)略高層戰(zhàn)略：狼性原那么：迫使員工進化中層戰(zhàn)略：猴子管理法：責(zé)任才能使 人進步基層戰(zhàn)略：走出“自我中心主義〞編輯課件小結(jié)為什么執(zhí)行困難？觀念：對事務(wù)不同看法以自我為中心：本位主義制度變形：立法從嚴

執(zhí)法從寬情理法編輯課件內(nèi)容重新認識領(lǐng)導(dǎo)提升工作績效的優(yōu)化管理有效地授權(quán)有效執(zhí)行力〔鼓勵、輔導(dǎo)、團隊〕執(zhí)行是什么？為什么執(zhí)行困難？執(zhí)行的七大綱領(lǐng)組織制度執(zhí)行力編輯課件責(zé)任〔工作〕是一只猴子每個人的本性中始終在重復(fù)著一個永恒的主題－－回避風(fēng)險所有的執(zhí)行在管理層面上都可以總結(jié)為一點，權(quán)、責(zé)、利的對等。編輯課件情景責(zé)任〔工作〕……猴子在哪兒？編輯課件員工在處理他與上級的關(guān)系時可以有五個級別的主動性等著被叫去問應(yīng)該做什么你提出建議，然后他采取行動。他采取行動，但你提出要到何種標準。他自己行動，然后按程度匯報。編輯課件執(zhí)行的第一要點

讓猴子在下屬的肩子消除1級和2級，這樣下屬就不得不學(xué)習(xí)并掌握“完成工作的方法〞。減少受下屬制約的時間，增加自己支配的時間。編輯課件創(chuàng)造危機編輯課件要做一個偉大企業(yè)，對待成就永遠都要戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰。

----張瑞敏我們還太嫩，我們公司經(jīng)過十年的順利開展沒有經(jīng)歷挫折，不經(jīng)過挫折，就不知道如何走向正確道路。磨難是一筆財富，而我們沒有經(jīng)過磨難，這是我們最大的弱點。 ----任正非?華為的冬天?編輯課件郵局VS電信

航空VS鐵路

銀行VS醫(yī)院編輯課件行動能力是淘汰出來的編輯課件1996年八萬八千元讓你〔妳〕做老板編輯課件杰克.偉爾奇用人的三大理念找到優(yōu)秀的管理人員，給他們足夠的資源和權(quán)力，讓他們?nèi)コ浞莅l(fā)揮。提拔和獎勵你最優(yōu)秀的員工，給他們不可思議的薪資，讓他們來為你經(jīng)營企業(yè)。毫不遲疑地去掉不合格的經(jīng)理，他們應(yīng)該去能夠發(fā)揮他們特點的公司。編輯課件執(zhí)行的第二要點

讓員工照顧好自己的猴子利用增加的自由支配時間確保各個下屬確實具有積極性你所做的事是：確保每一個問題的檢查程度并在你的日歷上標明。編輯課件員工不會做你希望的，

只會做你檢查的。編輯課件“如果你強調(diào)什么，你就檢查什么？你不檢查就等于不重視〞。 ----IBM總裁郭士納編輯課件你培養(yǎng)部屬了嗎？上司：這個工作交給**去做嘛!我們來討論這個工程。陳經(jīng)理：我自己做比較快，有教的時間我早做完了，以后有時間 再慢慢教吧。上司：陳經(jīng)理，你對部屬能力成長方面，做了哪些培訓(xùn)工作？陳經(jīng)理：公司人事部門安排的培訓(xùn)我一定遵照派部屬參加，平常 外面辦的一些培訓(xùn)，只要不耽誤工作我一定參加。上司：你有和部屬討論過他們的生涯規(guī)劃嗎？陳經(jīng)理：我不敢和他們討論，我想部屬的期望不是我能做得了主 的，我怎么能談？!上司：你的部屬有些什么改變？陳經(jīng)理：你指的是訓(xùn)練成果嗎？培訓(xùn)短期間是看不出效果的，相 信你也知道，我相信那些培訓(xùn)對他們將來一定會有幫 助。編輯課件訓(xùn)練的目的是在行為，而不是知識。要的是借由訓(xùn)練改變部屬的行為，不是累積部屬的知識而做原先的行為。編輯課件執(zhí)行的第三要點

讓員工知道猴子要去哪里？第一步與上〔下〕級一起明確你的職責(zé)第二步與上〔下〕級一起討論職責(zé)的意義第三步建立積極思考心態(tài)第四步有效的溝通第五步制定目標方案書編輯課件到非洲賣皮鞋的故事到北極賣冰箱？編輯課件世界最大創(chuàng)投銀行-

摩根史坦利銀行的

哈佛大學(xué)畢業(yè)生編輯課件這心態(tài)的實現(xiàn)不在你能不能而在你肯不肯編輯課件執(zhí)行的第三要點

讓員工知道猴子要去哪里？第一步與上〔下〕級一起明確你的職責(zé)第二步與上〔下〕級一起討論職責(zé)的意義第三步建立積極思考心態(tài)第四步有效的溝通第五步制定目標方案書編輯課件小結(jié)過問員工私人問題或員工主動向你提及私人問題，遵守以下原那么：不要提供你沒資格提供之意見或忠告。不要硬將有幫助于你的人、事、物推薦給員工，員工有權(quán)自行選擇。不要與員工發(fā)生金錢往來。對員工之協(xié)助應(yīng)盡量限于提供解決問題的條件，防止越俎代庖。編輯課件溝通技巧原那么一：善用“映〔Mirroring〕對得體〞： 把自己當成一面鏡子，把別人說的話，用問句反映回去，或?qū)⒄f者情緒反映回去。 例：a.好友不開心說：“你從來不關(guān)心我！〞 b.當你的孩子說：“你從來不關(guān)心我！〞 c.當你的老婆說：“你從來沒把我放在心上〞 d.當同事告訴你：“你怎么老是犯同樣的 錯！〞編輯課件你真的會聽嗎？編輯課件傾聽的技巧

Listening最常出現(xiàn)的弱點：只擺出傾聽的樣子，內(nèi)心迫不急待等時機講自己想說的。只聽到自己想聽的。依照自己的方式去解釋聽到的事。傾聽技巧：讓客戶把話說完，并記下重點。重點重復(fù)對方所講過的內(nèi)容您剛剛的意思是不是……。我不知道我剛剛聽的對不對，您的意思是……。沒聽完客戶想法前，不要和客戶討論爭辯細節(jié)問題。當客戶所說的事情，對你推銷可能不利時，不要立刻反駁。不時點頭，或回應(yīng)“嗯！〞，“是的〞，“有道理〞。編輯課件傾聽聽而不聞敷衍了事選擇的聽專注的聽同理心的聽耳到口到手到眼到心到編輯課件小結(jié)屬下有異常通常皆要立即處理。用開放形式問句關(guān)心態(tài)度開頭，像漏斗式的引導(dǎo)至主題方向。地點可考慮約在星巴克。絕不可說出告訴你這事的屬下的名字。編輯課件開放式的詢問OpenQuestion:取得訊息-讓對方表達他的看法、想法使用目的開放式詢問取得信息了解目前狀況及問題點目前貴公司辦公室狀況如何？有哪些問題想要解決？了解對方期望的目標您希望新的隔間能達到什么樣的效果？了解對方對其他競爭者的看法？您認為A廠牌有哪些優(yōu)點？了解對方的需求您希望擁有怎么樣的一部車？讓看對

法方

及表想達法表達看法、想法您的意思是……？您的問題是……?您的想法是……?您看這個款式如何？您對保障內(nèi)容方面還有哪些再考慮的？詢問的技巧編輯課件詢問的技巧閉鎖式詢問CloseQuestion要對方對問題提出明確的YesorNo,或選擇。項目使用目的閉鎖式詢問1.獲取對方的確認團體保險已成為一項吸引員工的福利措施，不知陳處長是否同意？2.在對方確認點上發(fā)揮自的優(yōu)點陳處長希望冷氣機一定要安靜無聲，本公司推出冷氣機不但是采分離式的，同時安裝上作了些防震處理，能徹底作到靜音，是吧！3.引導(dǎo)對方進入您要談的主題上海的辦公室寸土寸金，我想陳處長在考慮，選擇時，也會將機器是否占很大空間，作為考慮的吧！4.縮小主題的范圍您的預(yù)算是否在1000元左右？您要的省油的車還是豪華的車？5.確定優(yōu)先次序您選擇的房子是以您上班方便？還是小孩上學(xué)方便為優(yōu)先考慮？編輯課件執(zhí)行的第三要點

讓員工知道猴子要去哪里？第一步與上〔下〕級一起明確你的職責(zé)第二步與上〔下〕級一起討論職責(zé)的意義第三步建立積極思考心態(tài)第四步有效的溝通第五步制定目標方案書編輯課件部門工作內(nèi)容三種類型達成目標型的工作 分析在什么樣的條件或狀況下才能達成。解決問題型的工作 問題解決或改善工作皆屬之。例行性工作 設(shè)定有效的規(guī)定、方法、標準是管理例行性、重復(fù)性工作的重點。編輯課件舊產(chǎn)品巿占率已低，新產(chǎn)品價格又太貴，比對手貴百分之五十，客戶有需要但錢不夠，怎么辦？編輯課件執(zhí)行的第四點

讓下屬把猴子當作自己的養(yǎng)適合的人授權(quán)就是責(zé)任使工作內(nèi)容界定清楚定最后期限檢查但凡決定的，就是對的。編輯課件情境招聘編輯課件執(zhí)行的第四點

讓下屬把猴子當作自己的養(yǎng)適合的人授權(quán)就是責(zé)任使工作內(nèi)容界定清楚定最后期限檢查但凡決定的，就是對的。編輯課件即使決定是錯的，那我們也可以通過執(zhí)行來把事情做對，而不是再回頭討論。

----哥倫布編輯課件麥當勞作風(fēng)七項原那么注重整體利益群策群力在確認團隊奉獻的同時，肯定個人成績。尋求并利用差異與爭論，去尋求整體和顧客的利益。通過相互信任和坦率的溝通，去正視問題，解決問題。積極傾聽他人意見，主動與每一個溝通，保持言行一致。百分之百支持決定編輯課件執(zhí)行的第五點

做重要而不急的事猴子才不會累死緊急重要編輯課件執(zhí)行力工具

三張表編輯課件管理循環(huán)方針策略目標實施方案日程表標準化修正做法找出問題原因檢查結(jié)果執(zhí)行訓(xùn)練工作分配Plan(方案)Action(行動)APCDDo(執(zhí)行)Check(檢查)編輯課件執(zhí)行的第六點

猴子也需要快樂一句贊美的話，影響力可長到達一輩子!編輯課件鼓勵×能力=績效編輯課件鼓勵的五個挑戰(zhàn)鼓勵A(yù)的方法不見得能鼓勵B相同的一個人也要改變不同的鼓勵方式有限的資源部屬感到不平，即抵消了鼓勵的作用。重承諾編輯課件鼓勵策略1適時地滿足部屬不同的需求編輯課件鼓勵策略2鼓勵部門贊同的行為編輯課件鼓勵策略3經(jīng)由日常的管理方式鼓勵部屬編輯課件鼓勵策略4擬定一些獎勵方法鼓勵部屬編輯課件鼓勵策略5喚起部屬的需求編輯課件執(zhí)行的第七點

檢查與指導(dǎo)能讓猴子進化明確問題：我想和你談一下***問題，因為……詢問員工的想法：請向我解釋一下這是怎么回事?員工的意見：將如何改進？還能做什么？討論出一個改進方案，并寫下來：那么，我們?nèi)绾胃倪M……?追蹤編輯課件5W2H覆述S情況元月份的銷售目標是150萬，實際銷售是120萬，比原定目標低了30萬。T任務(wù)所缺的30萬必須在二月份補回10萬，三月份補回20萬。A行動二月份：

1.從三個A級客戶中增加5萬：

聯(lián)想2萬，西門子2萬，紫江1萬。

2.開發(fā)一個新客戶：通用汽車5萬。三月份：

1.開發(fā)2個新客戶10萬：隆力奇2萬，上好佳8萬。

2.增加三個A級的購買額10萬：

貝爾5萬，中興3萬，金光2萬。R成果/跟進第一次報告：2月21日業(yè)績進展：職工姓名: 日期:2月7日

執(zhí)行的工具—談話記錄表編輯課件執(zhí)行的工具—談話記錄表S情況2月5日您參加了新產(chǎn)品推廣會。會上您大發(fā)牢騷，對新產(chǎn)品經(jīng)理很不客氣，影響了整個會議的情緒與進展。T任務(wù)今后您必須改過這種不夠?qū)I(yè)化的行為。A行動1.2月9日前向新產(chǎn)品經(jīng)理道歉。2.向公司的老張學(xué)習(xí)講話的技巧。3.3月份參加一個溝通技巧的培訓(xùn)班R成果/跟進1.2月10日告訴我您是否已向新產(chǎn)品經(jīng)理道歉。2.2月15日前向我報告您向老張學(xué)習(xí)的情況。3.您必須參加下一次的新產(chǎn)品推廣會，您的表現(xiàn)必須有改進。

職工姓名: 日期:2月7日 5W2H覆述編輯課件內(nèi)容重新認識領(lǐng)導(dǎo)提升工作績效的優(yōu)化管理有效地授權(quán)有效執(zhí)行力〔鼓勵、輔導(dǎo)、團隊〕執(zhí)行是什么？為什么執(zhí)行困難？執(zhí)行的七大綱領(lǐng)組織制度執(zhí)行力編輯課件上汽集團的上海申沃集團副總----干頻“企業(yè)目標要變成共識才能執(zhí)行。〞“戰(zhàn)略可以被復(fù)制，差異在于是否能執(zhí)行或貫徹。〞“問題不要放在底下討論，要放在桌面上討論。〞“公司文化：精英團隊+執(zhí)行細節(jié)。〞編輯課件企業(yè)目標要變成共識才能執(zhí)行共識＝共事編輯課件2005年及2006年國家普遍缺能源編輯課件

沒有人拒絕改變，但所有人都拒絕被改變。編輯課件上汽集團的上海申沃集團副總----干頻“企業(yè)目標要變成共識才能執(zhí)行。〞“戰(zhàn)略可以被復(fù)制，差異在于是否能執(zhí)行或貫徹。〞“問題不要放在底下討論，要放在桌面上討論。〞“公司文化：精英團隊+執(zhí)行細節(jié)。〞編輯課件戰(zhàn)略可以被復(fù)制，差異在于是否能執(zhí)行或貫徹美國西南航空

海爾編輯課件上汽集團的上海申沃集團副總----干頻“企業(yè)目標要變成共識才能執(zhí)行。〞“戰(zhàn)略可以被復(fù)制，差異在于是否能執(zhí)行或貫徹。〞“問題不要放在底下討論，要放在桌面上討論。〞“公司文化：精英團隊+執(zhí)行細節(jié)。〞編輯課件情境某企業(yè)文化是負責(zé)，規(guī)章制度也強調(diào)負責(zé)。屬下寫了封未署名的信給你，內(nèi)容述說某人做了某件違反公司規(guī)定的事，并提供證據(jù)，經(jīng)查屬實。請問你會怎么辦？編輯課件管理原那么公開、公正、

公平？！透明單一標準價值觀編輯課件上汽集團的上海申沃集團副總----干頻“企業(yè)目標要變成共識才能執(zhí)行。〞“戰(zhàn)略可以被復(fù)制，差異在于是否能執(zhí)行或貫徹。〞“問題不要放在底下討論，要放在桌面上討論。〞“公司文化：精英團隊+執(zhí)行細節(jié)。〞編輯課件1.一般公司的文化都是形而上、好高騖遠的抽象口號。2.組織成員對貫徹主管〔教練〕的