國家電網(wǎng)管理類專業(yè)知識考試歷年真題

精品文檔-下載后可編輯國家電網(wǎng)管理類專業(yè)知識考試歷年真題及答案國家電網(wǎng)管理類專業(yè)知識考試歷年真題及答案

一、單選題（共25題，共50分）

1.根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)，本著平等、自愿、誠實信用的原則，以供用電()明確供電人與用電人的權(quán)利和義務(wù)，明確產(chǎn)權(quán)責(zé)任分界點，維護雙方的合法權(quán)益。

A.協(xié)議

B.合同

C.契約

2.以實現(xiàn)全社會電力資源優(yōu)化配置為目標(biāo)，開展()和服務(wù)活動，減少客戶用電成本，提高電網(wǎng)用電負(fù)荷率。

A.節(jié)約用電

B.用電管理

C.電力需求側(cè)管理

3.國家電網(wǎng)公司承諾，供電設(shè)施計劃檢修停電時，提前()天向社會公告。

A.3

B.5

C.7

D.10

4.“95598”客戶服務(wù)熱線應(yīng)時刻保持電話暢通，電話鈴響()聲內(nèi)接聽，應(yīng)答時要首先問候，然后報出單位名稱和工號。

A.4

B.5

C.6

D.10

5.對客戶投訴，應(yīng)100%跟蹤投訴受理全過程，()天內(nèi)答復(fù)。

A.3

B.5

C.7

D.10

6.在公共場所施工，應(yīng)有安全措施，懸掛施工單位標(biāo)志、()，并配有禮貌用語。

A.安全警示

B.安全標(biāo)示

C.安全標(biāo)志

7.供電服務(wù)人員應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，()，服務(wù)意識強，真心實意為客戶著想。

A.誠實守信

B.愛崗敬業(yè)

C.廉潔自律，秉公辦事

D.以上都是

8.供電企業(yè)用電檢查人員實施現(xiàn)場檢查時，用電檢查員的人數(shù)不得少于()人。

A.1

B.2

C.3

D.4

9.國家電網(wǎng)公司承諾，供電方案答復(fù)期限為：居民客戶不超過3個工作日，低壓電力客戶不超過7個工作日，高壓單電源客戶不超過()個工作日。

A.3

B.5

C.7

D.15

10.供電營業(yè)場所應(yīng)公開()等。

A.電價

B.收費標(biāo)準(zhǔn)

C.服務(wù)程序

D.以上都是

11.電力生產(chǎn)與電網(wǎng)運行應(yīng)當(dāng)遵循()的原則。

A.自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧

B.安全、優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟

C.服從市場經(jīng)濟規(guī)律

D.誠實守信、秉公辦事

12.低壓供電方案的有效期為()，逾期注銷。

A.一個月

B.三個月

C.六個月

D.一年

13.引起停電或限電的原因消除后，供電企業(yè)應(yīng)在()內(nèi)恢復(fù)供電。

A.30分鐘

B.24小時

C.3天

D.7天

14.基本電費以月計算，但新裝、增容、變更與終止用電當(dāng)月的基本電費，可按實用天數(shù)(日用電不足24小時的，按一天計算)和每日按全月基本電費()計算。事故停電、檢修停電、計劃限電不可減基本電費。

A.1/20

B.1/15

C.1/30

D.1/28

15.根據(jù)《電力供應(yīng)與使用條例》規(guī)定，盜竊電能的，由電力管理部門責(zé)令停止違法行為，追繳電費并處應(yīng)繳電費()倍以下罰款。構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

A.三

B.四

C.五

D.六

16.《居民用戶家用電器損壞處理辦法》規(guī)定：對不可修復(fù)的家用電器，其購買時間在()及以內(nèi)的，按原購貨發(fā)票價由供電企業(yè)全額予以賠償。

A.三個月

B.六個月

C.一年

D.二年

17.從家用電器損壞之日起()內(nèi)，受害居民用戶未向供電企業(yè)投訴并提出索賠要求的，即視為受害者已自動放棄索賠權(quán)。

A.三天

B.七天

C.十五天

D.一個月

18.減少用電容量的期限，應(yīng)根據(jù)所提出的申請確定，但最短期限不得少于六個月，最長期限不得超過()。

A.二年

B.一年

C.六個月

19.電網(wǎng)裝機容量在300萬千瓦及以上的，電力系統(tǒng)正常頻率偏差允許值為()。

A.±0.5Hz

B.±0.3Hz

C.±0.2Hz

20.有下列情形的，不經(jīng)批準(zhǔn)即可對用戶中止供電，但事后應(yīng)報告本單位負(fù)責(zé)人。()

A.不可抗力和緊急避險，確有竊電行為

B.對危害供用電安全，擾亂供用電秩序，拒絕檢查者

C.受電裝置經(jīng)檢驗不合格，在指定期間未改善者

21.根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)，本著平等、自愿、誠實信用的原則，以供用電()明確供電人與用電人的權(quán)利和義務(wù)，明確產(chǎn)權(quán)責(zé)任分界點，維護雙方的合法權(quán)益。

A.協(xié)議

B.合同

C.契約

22.以實現(xiàn)全社會電力資源優(yōu)化配置為目標(biāo)，開展()和服務(wù)活動，減少客戶用電成本，提高電網(wǎng)用電負(fù)荷率。

A.節(jié)約用電

B.用電管理

C.電力需求側(cè)管理

23.國家電網(wǎng)公司承諾，供電設(shè)施計劃檢修停電時，提前()天向社會公告。

A.3

B.5

C.7

D.10

24.在對稱三相電路中，不論是星形連接還是三角形連接其有功功率計算是()

A.P=3U相I相COSф

B.P=3U線I相COSф

C.P=ⅴ3U線I線COSф

D.P=3U線I線COSф

25.在受電裝置一次側(cè)裝有連鎖裝置互為備用的變壓器，按()計算其基本電費。

A.變壓器容量

B.2倍的變壓器容量

C.可能同時使用的變壓器容量之和的最大值。

二、判斷題（共24題，共48分）

26.縣及以上供電營業(yè)場所實行無周休日制度。

27.因計算機系統(tǒng)出現(xiàn)故障而影響業(yè)務(wù)辦理時，請客戶留下聯(lián)系電話，以便另約服務(wù)時間。

28.接到客戶報修時，應(yīng)詳細(xì)詢問故障情況，如判斷屬客戶內(nèi)部故障，應(yīng)立即通知搶修部門前去處理。

29.供電企業(yè)必須配備用于臨時供電的發(fā)電車，以加快故障搶修速度，縮短故障處理時間。

30.按用戶提出的電壓、容量等要求提供電力是供電企業(yè)的法定義務(wù)。

31.當(dāng)電力供應(yīng)不足，不能保證連續(xù)供電時，供電企業(yè)可自行制定限電序位。

32.居民家用電器因電力運行事故造成損壞的，從損壞之日起十五天內(nèi)，向供電企業(yè)提出索賠要求，供電企業(yè)都應(yīng)受理。

33.用電負(fù)荷是指客戶的用電設(shè)備在某一時刻實際取用的功率總和，是客戶在某一時刻對電力系統(tǒng)所要求的功率。

34.由于用戶的責(zé)任造成供電企業(yè)對外停電，用戶應(yīng)按供電企業(yè)對外停電時間少供電量，乘以一年供電企業(yè)平均售電單價給予賠償。

35.因自然災(zāi)害等原因斷電，供電人應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定及時搶修。未及時搶修，造成用電人損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。

36.臨時用電期限除經(jīng)供電企業(yè)準(zhǔn)許外，一般不得超過六個月，逾期不辦理延期或永久性正式用電手續(xù)的，供電企業(yè)應(yīng)終止供電。

37.城鄉(xiāng)居民客戶向供電企業(yè)申請用電，受電裝置檢驗合格并辦理相關(guān)手續(xù)后，3個工作日內(nèi)送電。

38.設(shè)備對地電壓在250V以上的為高壓電氣設(shè)備，設(shè)備對地電壓在250V及以下的為低壓電氣設(shè)備。

39.偽造或開啟供電企業(yè)加封的用電計量裝置封印用電，屬于違約用電。

40.用戶認(rèn)為供電企業(yè)裝設(shè)的計費電能表不準(zhǔn)時，只要向供電企業(yè)提出校驗申請，供電企業(yè)應(yīng)在十天內(nèi)校驗并將檢驗結(jié)果通知用戶。

41.客戶欠電費需依法采取停電措施的，提前7天送達停電通知書。

42.自備電廠自發(fā)自用有余的電量可以自己向廠區(qū)外供電。

43.非居民客戶向供電企業(yè)申請用電，受電裝置檢驗合格并辦理相關(guān)手續(xù)后，5個工作日內(nèi)送電。

44.供電營業(yè)區(qū)內(nèi)的供電營業(yè)機構(gòu)，對本營業(yè)區(qū)內(nèi)的用戶有按照國家規(guī)定供電的義務(wù)，不得違反國家規(guī)定對其營業(yè)區(qū)的內(nèi)的申請用電的單位和個人拒絕供電。

45.供電企業(yè)提供24小時電力故障報修服務(wù)，供電搶修人員到達現(xiàn)場的時間一般為：城區(qū)范圍45分鐘;農(nóng)村地區(qū)90分鐘;特殊邊遠(yuǎn)地區(qū)2小時。

46.用戶的受電電壓愈高，相應(yīng)供電成本就愈高，停電單價就高；相反，供電電壓愈低，相應(yīng)的供電成本就愈低，售電單價就低。

47.使用兩