中國電子商務行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢分析

工程技術學院畢業(yè)論文題目：學生：所在系：管理系專業(yè)班級：指導教師：輔導教師：時TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"一．電子商務概述 2.二．我國著名電子商務企業(yè)的發(fā)展 3\o"CurrentDocument".阿里巴巴 3.\o"CurrentDocument".京東 3.\o"CurrentDocument".寧易購 3.\o"CurrentDocument"4、騰訊（主要是拍拍網(wǎng)） 4\o"CurrentDocument"三．我國電子商務發(fā)展的環(huán)境 4\o"CurrentDocument".信用體系環(huán)境 4.\o"CurrentDocument".電子支付環(huán)境 4.\o"CurrentDocument".交易安全環(huán)境 5.\o"CurrentDocument".標準規(guī)環(huán)境 5.\o"CurrentDocument".物流環(huán)境 5.\o"CurrentDocument"四.我國電子商務存在的問題及解決方式 5\o"CurrentDocument".企業(yè)的信息化程度 5.\o"CurrentDocument".信息網(wǎng)絡的環(huán)境和條件問題 5\o"CurrentDocument".市場成熟度問題 6..網(wǎng)上支付問題 6.\o"CurrentDocument".協(xié)調(diào)統(tǒng)一問題 6.\o"CurrentDocument".人員素質(zhì)和技能問題 6\o"CurrentDocument"五．我國電子商務發(fā)展趨勢 7\o"CurrentDocument"六．結(jié)論 1.0摘要容摘要：隨著信息時代的到來，信息服務業(yè)已成為21世紀的主導產(chǎn)業(yè)，而電子商務搭‘信息時代’這輛順風車，已經(jīng)獲得了爆發(fā)式的增長與發(fā)展?，F(xiàn)在我們的生活已經(jīng)離不開淘寶、天貓、京東、凡客這些電子商務企業(yè)了，而這些企業(yè)本身也在急速膨脹，有的已經(jīng)價值千億美元。本文先簡單介紹我國著名電子商務企業(yè)的發(fā)展情況然后從我國電子商務發(fā)展的環(huán)境，存在的問題及解決方式，未來的發(fā)展趨勢這三個方面，探討分析了我國電子商務發(fā)展的現(xiàn)狀。關鍵詞：信息；電子商務；企業(yè)；發(fā)展環(huán)境；現(xiàn)狀；存在問題；解決方式；發(fā)展趨勢；．電子商務概述電子商務源于英文ELECTRONICCOMMERCE，簡寫為EC。顧名思義，其容包含兩方面，一是電子方式，二是商貿(mào)活動。電子商務指的是利用簡單，快捷，低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動。電子商務可以通過多種電子通訊方式來完成。簡單的，比如你通過打或發(fā)傳真的方式來與客戶進行商貿(mào)活動，似乎也可以稱做為電子商務；但是，現(xiàn)在人們所探討的電子商務主要是以EDI（電子數(shù)據(jù)交換）和INTERNET來完成的。尤其是隨著INTERNET技術的日益成熟，電子商務真正的發(fā)展將是建立在INTERNET技術上的。所以也有人把電子商務簡稱為IC（INTERNETCOMMERCE）。電子商務是一門發(fā)展非常迅速的新學科，至今沒有一個嚴密的定義。人們一般將電子商務理解為"利用電子手段進行各種商務活動"。而電子手段包含的圍很大，既可以是電報、、傳真等傳統(tǒng)的通訊工具，也可以是現(xiàn)代化的計算機網(wǎng)絡。所以我認為，真實含義的電子商務應是"以Internet為平臺進行的各種商務活動”。參與電子商務的主要角色是企業(yè)（Business）和消費者（Customer），因此在企業(yè)之間、企業(yè)與消費者之間，網(wǎng)上交易構(gòu)成了BtoB（B2B即BusinesstoBusiness企業(yè)到企業(yè)）、BtoC（B2C即BusinesstoCustomer企業(yè)到用戶）兩種最典型的商務模式。電子商務的特性具有以下特性：一，普遍性，電子商務作為一種新型的交易方式，將生產(chǎn)企業(yè)，流通企業(yè)以及消費者和政府帶入了一個網(wǎng)絡經(jīng)濟，數(shù)字化生存的新天地；二，方便性，在電子商務環(huán)境中，人們不再受地域的限制，可戶能以非常簡捷的方式完成過去較為繁雜的商務活動，如通過網(wǎng)絡銀行能夠全天候地存取資金，查詢信息等，同時使得企業(yè)對可戶的服務質(zhì)量可以大大提高；三，整體性，電子商務能夠規(guī)事物的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用，也可以提高系統(tǒng)運行的嚴密性；四，安全性，在電子商務中，安全性是一個至關重要的核心問題，它要求網(wǎng)絡能提供一種端到端的安全解決方案，如加密機制，簽名機制，安全管理，存取控制，防火墻，防病毒保護等等，這與傳統(tǒng)的商務活動有著很大的不同；五，協(xié)調(diào)性，商務活動本身是一種協(xié)調(diào)過程，它需要客戶與公司部，生產(chǎn)商，批發(fā)商，零售商間的協(xié)調(diào)，在電子商務環(huán)境中，它更要求銀行，配送中心，通訊部門，技術服務等多個部門的通力協(xié)作，往往電子商務的全過程是一氣呵成的。電子商務一般來說是指利用電子信息網(wǎng)絡等電子化手段進行的商務活動，是指商務活動的電子化、網(wǎng)絡化。廣義而言，電子商務還包括政府機構(gòu)、企事業(yè)單位各種部業(yè)務的電子化。電子商務可被看作是一種現(xiàn)代化的商業(yè)和行政作業(yè)方法，這種方法通過改善產(chǎn)品和服務質(zhì)量、提高服務傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費者的降低成本的需求，并通過計算機網(wǎng)絡加快信息交流以支持決策。電子商務可以包括通過電子方式進行的各項社會活動。隨著信息技術的發(fā)展，電子商務的涵和外延也在不斷充實和擴展，并不斷被賦予新的含義，開拓出更廣闊的應用空間。電子商務可以減低交易成本，增加貿(mào)易機會，簡化貿(mào)易流程，提高生產(chǎn)率，改善物流系統(tǒng)。電子商務是一種改進傳統(tǒng)商務活動的新形式，是一個新的市場。在經(jīng)濟全球化和信息化的時代，電子商務正對各國經(jīng)濟社會發(fā)展產(chǎn)生深刻影響，將引發(fā)一系列重要變革。電子商務將成為二十一世紀人類信息世界的核心，也是網(wǎng)絡應用的發(fā)展方向，具有無法預測的增長前景。電子商務還將構(gòu)筑二十一世紀新型的經(jīng)濟貿(mào)易框架。大力發(fā)展電子商務，對于國家以信息化帶動工業(yè)化的戰(zhàn)略，實現(xiàn)跨越式發(fā)展，增強國家競爭力，具有十分重要的戰(zhàn)略意義。二．我國著名電子商務企業(yè)的發(fā)展.阿里巴巴阿里巴巴旗下的淘寶網(wǎng)是亞太最大的網(wǎng)絡零售商圈，致力打造全球領先網(wǎng)絡零售商圈，由阿里巴巴集團在2003年5月10日投資創(chuàng)立。淘寶網(wǎng)現(xiàn)在業(yè)務跨越C2c（個人對個人）、B2c（商家對個人）兩大部分。截止2012年12月31日，淘寶網(wǎng)注冊用戶超過五億人，覆蓋了中國絕大部分網(wǎng)購人群；2011年交易額為6100.8億元，占中國網(wǎng)購市場80%的份額，比2010年增長66%，2012年交易額更是突破萬億達到11000億元成為世界第一，其中2012年11月11日淘寶單日交易額191億元。隨著淘寶網(wǎng)規(guī)模的擴大和用戶數(shù)量的增加，淘寶也從單一的C2c網(wǎng)絡集市變成了包括C2C、團購、分銷、拍賣等多種電子商務模式在的綜合性零售商圈。已經(jīng)成為世界圍的電子商務交易平臺之一。毫無疑問目前淘寶網(wǎng)已經(jīng)是中國最大，最強的綜合性電子商務企業(yè)。.京東自2004年初正式涉足電子商務領域以來，京東商城一直保持高速成長，連續(xù)七年增長率均超過200%。京東商城擁有遍及全國超過1億注冊用戶，近萬家供應商，在線銷售家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品等12大類數(shù)萬個品牌百萬種優(yōu)質(zhì)商品，日訂單處理量超過50萬單，日均PV超過1億，2012年其交易額已經(jīng)突破600億元。.寧易購寧易購是寧電器旗下新一代B2c綜合網(wǎng)上購物平臺，現(xiàn)已覆蓋傳統(tǒng)家電、3C電器、日用百貨等品類。寧電器高層表示，寧易購的各項基礎運營平臺和外部推廣條件已經(jīng)全部成熟，寧電器將依托自身龐大的采購和服務網(wǎng)絡，和全球數(shù)千家家電廠商、IBM、思科等技術合作伙伴、新浪等傾力合作，力爭用三年時間使寧易購占據(jù)中國家電網(wǎng)購市場超過20%的份額，將其打造成為中國最大的3c家電B2C，強化與實體門店“陸軍”協(xié)同作戰(zhàn)的虛擬網(wǎng)絡“空軍”，全面創(chuàng)新連鎖模式，2012其銷售額已經(jīng)達到167億元。4、騰訊（主要是拍拍網(wǎng)）拍拍網(wǎng)是中國知名的網(wǎng)絡零售商圈，是騰訊旗下的電子商務交易平臺。拍拍網(wǎng)依托于騰訊QQ的龐大用戶群以及2.5億活躍用戶的優(yōu)勢資源，具備良好的發(fā)展基礎。拍拍網(wǎng)作為騰訊“在線生活”戰(zhàn)略的重要業(yè)務組成，在創(chuàng)立之初就定位于“中國電子商務的普及者和創(chuàng)新者”，以促進電子商務在中國的全民普及和發(fā)展。拍拍網(wǎng)一直致力于打造時尚、新潮的品牌文化，希望與千百萬網(wǎng)民一起努力共同創(chuàng)立一個“用戶自我管理的互助誠信社區(qū)”，為廣大用戶提供一個安全健康的一站式在線交易平臺，最終成為最受網(wǎng)民歡迎、中國最大的電子商務民族品牌。當然除了以上的企業(yè)，其他的大型電子商務企業(yè)還有亞馬遜、當當網(wǎng)、一號店、國美、唯品會、凡客等等。它們都有著各自的主攻方向發(fā)展情況也不盡相同，但整體來看都在迅速成長中。三．我國電子商務發(fā)展的環(huán)境.法律環(huán)境從目前情況來看,電子商務相關法律多,專門法律少,雖然頒發(fā)了電子簽名法，但對于電子商務來說還遠遠不夠,電子商務涉及到多方面的法律問題，如電子支付制度、電子商務操作規(guī)與商務規(guī)約、電子商務進出口關稅的法律制度、電子商務的金融監(jiān)管細則、電子商務投機活動的制裁原則等。只有給電子商務活動提供有法可依的健康的法律環(huán)境，基于網(wǎng)絡的電子商務貿(mào)易才能規(guī)、順利地開展。.信用體系環(huán)境商業(yè)信用體系不健全，與誠信有關的立法、執(zhí)法力度不夠，缺乏有效的失信、違規(guī)行為監(jiān)督懲罰機制，同時缺少對整個行業(yè)行使統(tǒng)一管理的行政管理部門，基本處于誠信制度建立的初級階段。.電子支付環(huán)境銀行卡的利用率低下，占電子商務交易額規(guī)模95%以上的B2B,目前仍以銀行匯款為主，電子支付的應用遠未發(fā)展和成熟。安全性和便捷性是影響用戶使用網(wǎng)上支付最主要的兩個因素。實現(xiàn)網(wǎng)上即時交易，必須輔之完善的網(wǎng)上支付。電子支付系統(tǒng)有待建立和完善,在線支付服務水平和規(guī)模還有待提高。.交易安全環(huán)境電子商務安全從整體上分為計算機網(wǎng)絡安全和商務交易安全兩個方面，計算機網(wǎng)絡安全包括計算機網(wǎng)絡設備安全、計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)庫安全。商務交易安全包括避免商務信息的截獲和竊取、信息的篡改、信息假冒、交易抵賴等，即實現(xiàn)商務信息的性、完整性、不可抵賴性等要求。安全問題得不到妥善解決，就會打擊商家和消費者對電子商務的信心。.標準規(guī)環(huán)境電子商務流程中的相關標準規(guī)依然缺乏，電子商務技術標準難以統(tǒng)一。很多企業(yè)在沒有行業(yè)標準的情況下，自行建立企業(yè)、產(chǎn)品以及物流等代碼，既浪費了資源,又阻礙了企業(yè)間信息流和物流的暢通。.物流環(huán)境我國的物流企業(yè)數(shù)量雖具有一定的規(guī)模，但能適應現(xiàn)代電子商務的物流企業(yè)數(shù)量仍很少，規(guī)模小、服務意識和服務質(zhì)量不盡如意。除少數(shù)企業(yè)外，大多數(shù)物流企業(yè)技術裝備和管理手段仍比較落后，服務網(wǎng)絡和信息系統(tǒng)不健全，大大影響了物流服務的準確性和及時性。大多數(shù)物流企業(yè)還只是被動地按照用戶的指令和要求，從事單一功能的運輸、倉儲和配送，很少能提供物流策劃、組織及深入到企業(yè)生產(chǎn)領域進行供應鏈全過程的管理，物流配送系統(tǒng)仍未形成。我們還需要加強相關的研究工作,改善和優(yōu)化電子商務的軟硬件環(huán)境,保障我國電子商務走上科學發(fā)展之路。具體措施如下：建立健全電子商務法律法規(guī)，加快信用體系建設，完善和推進電子支付體系，加強網(wǎng)絡安全防護，建立并完善電子商務國家標準，發(fā)展現(xiàn)代物流體系等等。四.我國電子商務存在的問題及解決方式.企業(yè)的信息化程度開展電子商務需要有政府和居民的參與，但是最主要的是企業(yè)的參與，企業(yè)的信息化程度直接關系到電子商務的基礎。目前,我國企業(yè)普遍存在著信息管理水平低、信息機構(gòu)不健全、信息化建設投入不足與建設成本過高、經(jīng)營管理中運用計算機網(wǎng)絡不充分等問題。.信息網(wǎng)絡的環(huán)境和條件問題目前我國缺乏具有知識產(chǎn)權的核心技術，這些技術多為國外研發(fā)機構(gòu)或IT廠商所擁有；軟件產(chǎn)品的關鍵部件或軟件開發(fā)的基礎平臺多為國外廠商提供；高性能的計算機和網(wǎng)絡設備多是由品牌的產(chǎn)品所壟斷；在信息集成的增值和增值領域，國企業(yè)的服務水平相對較低。另外，我國由于經(jīng)濟實力和技術方面的原因等，網(wǎng)絡的基礎設施建設還比較緩慢和滯后，已建成的網(wǎng)絡其質(zhì)量離電子商務的要求相距甚遠。.市場成熟度問題在我國，盡管建立通暢快速的購物網(wǎng)絡并不困難，但建立成熟可靠的消費體系和互相信任的市場運作方式，需要一個長期的過程。在我國，顧客對網(wǎng)上的消費心有疑慮，即使擁有上網(wǎng)條件的顧客，也愿意傳統(tǒng)的購買方式。另外，客戶或企業(yè)對網(wǎng)上資金交易的安全沒有信心。3.網(wǎng)上支付問題開展電子商務必須要解決網(wǎng)絡上資金的支付與結(jié)算問題。在網(wǎng)絡上直接進行交易，需要與金融網(wǎng)絡的連接，通過銀行的信用卡來完成支付。而目前我國各個國有專業(yè)銀行網(wǎng)絡選用的通信平臺不統(tǒng)一，各銀行間跨行業(yè)務的互聯(lián)、互通難以完成。此外，各行信用卡標準不一樣，不能通用，尚不能用信用卡實現(xiàn)網(wǎng)上支付。.協(xié)調(diào)統(tǒng)一問題電子商務是個跨越工商行政管理、海關、保險、財稅、銀行等眾多部門和不同地區(qū)、不同國家的商務活動，為了保證電子商務的順利實施就必須要有一定的標準和規(guī)則、統(tǒng)一的法律、行政框架以及強有力的綜合協(xié)調(diào)組織。.人員素質(zhì)和技能問題電子商務的知識亟需普及，需要提高企業(yè)相關人員的業(yè)務素質(zhì)和網(wǎng)絡技能企業(yè)信息化是開展電子商務的基礎。目前信息技術飛速發(fā)展，尤其是因特網(wǎng)的出現(xiàn)和應用得到了相當?shù)钠占?，信息技術迅速滲透到社會經(jīng)濟的各個領域。針對我國的實際情況，我國企業(yè)信息化的策略包括以下五個方面：(1)企業(yè)信息化的準備。(2)企業(yè)部資源的整合。(3)企業(yè)外部資源的利用。(4)建立電子商業(yè)社區(qū)。(5)開展電子商務。加強政府的積極參與，發(fā)揮政府的規(guī)劃和指導功能。電子商務的發(fā)展需要政府和企業(yè)的積極參與和推動。由于我國企業(yè)規(guī)模偏小，信息技術落后。另外，我國的信息產(chǎn)業(yè)處于政府壟斷經(jīng)營或政府高度管制之下，沒有政府的積極參與和幫助難以快速發(fā)展電子商務。因此應加強政府部門對發(fā)展電子商務的規(guī)劃和指導，為電子商務的發(fā)展提供良好的法律法規(guī)環(huán)境。具體包括:(1)加快網(wǎng)絡基礎設施的建設。(2)積極引導，推動企業(yè)參與電子商務。(3)構(gòu)造良好的法制環(huán)境。(4)加強電子商務安全技術的研究和標準的制訂。(5)加強人才培養(yǎng)。五．我國電子商務發(fā)展趨勢.電子商務將與企業(yè)信息化逐步融合對于電子商務，有狹義的和廣義的兩種理解。狹義的電子商務是指企業(yè)通過網(wǎng)絡的方式進行交易，翻譯為E-Commerce比較好；廣義的電子商務是指企業(yè)在產(chǎn)品設計、生產(chǎn)、銷售以及自身管理等方面廣泛采用現(xiàn)代信息技術，實現(xiàn)企業(yè)的電子化、網(wǎng)絡化運作，翻譯為E-Business比較好，因為“Business”這個詞可以表示事務，企業(yè)方面的事務就是商務?？梢?，狹義的電子商務強調(diào)交易手段的網(wǎng)絡化、電子化，而廣義的電子商務強調(diào)在企業(yè)利用信息化手段開展經(jīng)營管理，即“企業(yè)信息化”。目前，國大多數(shù)電子商務教材都把電子商務理解成“網(wǎng)上交易”，即狹義的電子商務。許多電子商務領域的專家學者都把“企業(yè)信息化”與“電子商務”分開來理解。筆者認為，與國外企業(yè)相比，國企業(yè)信息化程度普遍比較低，宣傳和推進“廣義的電子商務”更符合中國實際。在狹義的電子商務中，一般有如下幾種類型：一是傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)建立自己的并銷售商品，多是面向個人用戶，屬于B2C電子商務；二是網(wǎng)絡公司開辦電子商務，作為供應商和消費者、個人之間或企業(yè)之間的中介角色，有的屬于B2c電子商務，有的屬于B2B電子商務，還有的屬于C2c電子商務；三是生產(chǎn)企業(yè)自己建立，在網(wǎng)上進行原材料采購和產(chǎn)品銷售，多屬于B2B電子商務；四是服務型電子商務，即網(wǎng)上交易的不是產(chǎn)品，而是服務，例如為企業(yè)或個人提供特定信息，幫助企業(yè)或個人發(fā)布特定信息，在網(wǎng)上開展收費的遠程教育等。黨中央和國務院提出走“新型工業(yè)化”道路，以信息化帶動工業(yè)化。我國許多企業(yè)都是制造業(yè)企業(yè)，他們是創(chuàng)造社會財富的主體。從大的方面來說，制造業(yè)企業(yè)在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品本身就屬于狹義的電子商務疇。即便是商貿(mào)企業(yè)，除了前臺的網(wǎng)上交易，也需要在后臺利用各種信息系統(tǒng)（如MIS、ERP、CRM、SCM）來提高經(jīng)營管理水平。可見，“企業(yè)信息化”與“電子商務”是密切相關的，他們將逐步融合。區(qū)域電子商務將漸入佳境以前討論電子商務發(fā)展問題，多是從B2C、B2B、C2c這幾種不同的電子商務類型，或從零售、紡織、煙草等不同行業(yè)來論述。隨著區(qū)域信息化（包括城市信息化）的不斷發(fā)展，以及信息化在區(qū)域發(fā)展過程中的作用逐漸顯現(xiàn)，區(qū)域電子商務將成為熱門話題，特別是在商貿(mào)型城市和區(qū)域經(jīng)貿(mào)合作領域。小宗商品的電子商務在數(shù)量上占很大比例。由于我國小宗商品跨地區(qū)長途物流配送還不成熟，絕大多數(shù)企業(yè)對于網(wǎng)上交易后的商品配送只限于本市區(qū)圍的客戶，象這樣的城市一般限制在5環(huán)以。當然，這里面還有成本等問題。因此，網(wǎng)上同城交易是B2c電子商務的主流。另外，從規(guī)模效益的角度來看，面向本市或本地區(qū)城鄉(xiāng)居民的城市公共電子商務平臺是一種促進城市電子商務發(fā)展很好的形式，有利于提高本市人民生活質(zhì)量和生活水平。從更多的區(qū)域圍來看，經(jīng)貿(mào)合作是促進區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的重要手段。例如，為了歐洲各國更好地開展經(jīng)貿(mào)合作，歐盟委員會制定了《關于部市場中與電子商務有關的若干法律問題的指令》，明確表示：“本指令的目的是保障部市場的良好運行，重點在于保障信息及其服務得以在成員國之間自由流通”，這為實現(xiàn)區(qū)域貿(mào)易無紙化提供了法律依據(jù)。在國，2004年12月，泛珠江三角洲經(jīng)濟圈“9+2”各省區(qū)信息產(chǎn)業(yè)廳（局）長聯(lián)席會議代表審議并通過了《泛珠三角區(qū)域電子商務合作發(fā)展行動思路框架》，表示將在電子商務領域開展區(qū)域合作。環(huán)渤海地區(qū)、長江三角洲地區(qū)也在積極行動。可以預見，在信息時代，開展區(qū)域電子商務將成為促進區(qū)域經(jīng)濟的有效方法。.電子商務與電子政務結(jié)合將引發(fā)新的商機自從1993年美國前副總統(tǒng)戈爾在美國國家競爭力評論中首次提出要“開展電子政務、重組美國政府”以來，全世界圍的電子政務建設熱潮此起彼伏。實際上，電子政務是快速發(fā)展的現(xiàn)代電子信息技術與行政管理和公共服務相互結(jié)合的必然產(chǎn)物，是政府工作的一種新模式。盡管由于電子商務與電子政務是截然不同的兩個疇，但在某些方面他們是密切相關的。首先，從技術實現(xiàn)角度來說，電子商務與電子政務存在諸多相通之處。例如開展電子商務與電子政務，都要借助計算機網(wǎng)絡技術、數(shù)據(jù)庫技術、移動通信技術、信息安全技術等，政府和企業(yè)的信息系統(tǒng)從軟件開發(fā)角度來說幾乎是一樣的，都要遵守軟件工程規(guī)，等等。其次，在行政事業(yè)單位，既需要電子政務，又需要電子商務。就目前體制來說，行政事業(yè)單位還是政府部門的組成部分，從事半行政性事務或非行政性事務。政府事業(yè)單位改制是當前政治體制改革的熱點話題，一些政府事業(yè)單位將逐漸剝離出去，采取企業(yè)化運作方式，他們離不開電子商務。對于那些繼續(xù)留在政府部門的事業(yè)單位，由于兼有行政性事務和商業(yè)性事務，電子商務與電子政務將是緊密結(jié)合的。再次，G2B電子政務和B2G電子商務是密切相關的。一方面，作為國民經(jīng)濟的細胞，企業(yè)是政府的主要監(jiān)管和服務對象；另一方面，政府也是企業(yè)的重要客戶。例如，企業(yè)要在網(wǎng)上跟政府打交道，如網(wǎng)上工商注冊登記、網(wǎng)上報稅等，就要求企業(yè)能夠上網(wǎng)。政府部門經(jīng)常要向有關企業(yè)采購各種物資，利用網(wǎng)絡開展政府采購是G2B電子政務的一個方面，有利于提高政府采購效率，增加政府部門對供應商的選擇性。企業(yè)要在網(wǎng)上獲取政府采購信息，也要求企業(yè)能夠上網(wǎng)。最后，公私合作已經(jīng)成為電子政務建設的發(fā)展趨勢。政府的訪問量是很大的，在政府進行一些商業(yè)行為是可行的，能夠帶來一些財政收入?！罢鞒帧⑵髽I(yè)投資”的電子商務服務平臺也是一種比較好的創(chuàng)新方式，特別對中小企業(yè)來說。特別是在中小城市，以中小企業(yè)居多，地方政府和私營企業(yè)合作建立為轄區(qū)企業(yè)服務的電子商務平臺，企業(yè)就不需要自建，而且有利于電子商務平臺形成規(guī)模效應。與此同時，我國電子商務還呈現(xiàn)以下十二大特征：1.電子商務應用呈現(xiàn)較高普及化、常態(tài)化趨勢2.電子商務呈現(xiàn)漸向電子服務擴與升級趨勢3.企業(yè)電子商務應用呈現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈與供應鏈全流程化趨勢4.移動電子商務成為電子商務發(fā)展新驅(qū)動力5.原“寡頭壟斷”格局漸被“多元化”競爭市場替代6.B2c替代C2c是未來網(wǎng)絡購物發(fā)展的必然趨勢7.B2c2c興起，呈現(xiàn)多種模式并存發(fā)展的趨勢8.電子商務平臺與搜索引擎平臺呈融合化趨勢9.電子商務的安全、誠信與立法等問題逐步完善10.本土電子商務陣營漸崛起，民族電子商務產(chǎn)業(yè)任重而道遠11.第三方電子支付行業(yè)與電子商務平臺應用加速12.線上電子商務平臺與線下實體平臺呈融合化趨勢.電子商務企業(yè)呈現(xiàn)出多向拓展京東商城、卓越等電子商務企業(yè)紛紛向多樣化經(jīng)驗拓展，注重電子產(chǎn)品的京東，目前已經(jīng)開拓各種渠道，服裝等產(chǎn)品也越來越豐富，卓越一貫以銷售圖書出名，近幾年開始嘗試銷售各種產(chǎn)品。某個行業(yè)的電商企業(yè)正在向多向發(fā)展，2013也將繼續(xù)發(fā)展。5.B2B行業(yè)更加細分B2B電子商務交易平臺凸顯行業(yè)特性。大型B2B正考慮向細分行業(yè)深入，細分行業(yè)提高服務能力，按行業(yè)特性降低交易成本。與此同時，垂直行業(yè)B2B交易平臺顯示出良好的發(fā)展勢頭，國將出現(xiàn)大量的行業(yè)B2B。行業(yè)B2B競爭差異化特征明顯，主打行業(yè)特點。.數(shù)據(jù)將成未來影響電子商務發(fā)展重要因素“數(shù)據(jù)”作為驅(qū)動電子商務企業(yè)發(fā)展的核心資源，包含的種類非常多，價格數(shù)據(jù)只是一方面，另外還有用戶行為數(shù)據(jù)、競爭數(shù)據(jù)、用戶調(diào)研數(shù)據(jù)等等。實際上，未來電子商務企業(yè)真正的競爭并不在于利用數(shù)據(jù)來打公關戰(zhàn)，而在于如何挖掘部和外部數(shù)據(jù)，以形成自己的決策框架，以及用數(shù)據(jù)形成的智能化管理來指導企業(yè)的運營。.品牌化成電商目標平臺化的電商，相對而言建立和運營要簡單一些，由于行業(yè)用戶已經(jīng)對品牌有一定的信賴和忠誠度，這時候電商需要做的，是控制住貨品，控制足夠多的線下知名品牌，這一方面保證了平臺的迅速成型，另一方面也相應抬高了競爭者的進入門檻。互聯(lián)網(wǎng)正處于信息爆炸時代，全球總量超過一億，每個平均每