2023年網(wǎng)絡(luò)輿情總結(jié)(15篇)

年網(wǎng)絡(luò)輿情總結(jié)(模板15篇)工作學(xué)習(xí)中肯定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出閱歷和教訓(xùn)，引出規(guī)律性熟悉，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？下面是我?guī)?lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文，盼望大家能夠喜愛(ài)!

網(wǎng)絡(luò)輿情總結(jié)篇一

1月16日——大事為男童阻擋偷車被報(bào)復(fù)，經(jīng)重慶警方調(diào)查該男孩燒傷系自己玩火所致，因可怕父母責(zé)罵遂編撰所謂“喝止偷車賊遭潑油燒臉”情節(jié)。(第一爆出新聞的是微博網(wǎng)友)。

5月24日——大事為王鳳雅家人把籌集的善款用于了為家中兒子治療唇腭裂，最終南省太康縣公安局宣揚(yáng)科科長(zhǎng)張磊落向澎湃新聞表示，王鳳雅家屬只收到38638元捐款，且這些錢基本用在了女兒王鳳雅的治療上，王鳳雅的家人從未放棄過(guò)治療。(第一個(gè)爆出新聞是公眾號(hào))。

9月9日——大事為網(wǎng)紅saya毆打孕婦，結(jié)果是saya根本沒(méi)毆打孕婦，反而是孕婦對(duì)其進(jìn)行了撕扯，該孕婦還在saya家門口擺花圈。10月22日——saya稱其爺爺由于該事情已經(jīng)去世，公司解散，淘寶店鋪關(guān)閉。(第一個(gè)爆出新聞是公眾號(hào))。

10月28日——開(kāi)頭有媒體報(bào)道，萬(wàn)州應(yīng)急辦透露，事故系公交車避讓一輛逆行的小轎車所致，小轎車司機(jī)為女性且穿著高跟鞋。最終，重慶公交墜江事故的緣由是公交車突然越過(guò)道路中間的雙黃線，撞向正常行駛的小轎車，繼而撞斷護(hù)欄墜入江中。(第一個(gè)爆出新聞是媒體)。

大事反思。

不光是這一年，幾乎每年都有這些大事?！拜浨榉崔D(zhuǎn)”越來(lái)越成為網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)大事演進(jìn)的常態(tài)，從信息初始曝光到關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)消失，再到輿情主體回應(yīng)，反轉(zhuǎn)經(jīng)受時(shí)間或長(zhǎng)或短。即便這種螺旋式的進(jìn)展不斷倒逼著事實(shí)真相，其所投射的社會(huì)深層問(wèn)題依舊不容忽視。

而且在十大新聞反轉(zhuǎn)案例當(dāng)中，微博網(wǎng)友爆料成為最主要的輿情源頭，其次是微信公眾號(hào)、媒體報(bào)道，此外還有政府信息;反轉(zhuǎn)節(jié)點(diǎn)即為輿情回應(yīng)主體信息糾偏的關(guān)鍵誘因，在這里有網(wǎng)民質(zhì)疑、警方辟謠、官方澄清等，總體而言，反轉(zhuǎn)節(jié)點(diǎn)分布比較均等;輿情回應(yīng)主體及平臺(tái)大多是警方和微博，也有政府部門通過(guò)媒體和官方網(wǎng)站發(fā)聲;反轉(zhuǎn)時(shí)間少則幾個(gè)小時(shí)，多則三五天，僅有一例長(zhǎng)達(dá)三十五天。

究其緣由。

網(wǎng)絡(luò)新聞已經(jīng)成為我們大眾獵取新聞的重要一部分，在當(dāng)今社會(huì)每個(gè)人都是信息的傳播者，我們不是專業(yè)的新聞工，需要嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)待自己的言論，主要失真緣由有：

(1)網(wǎng)民選擇性爆料。比如說(shuō)網(wǎng)紅saya毆打孕婦，他們的選擇既體現(xiàn)在信源的不確定性上，也體現(xiàn)在網(wǎng)民個(gè)人利益的相關(guān)性上。都想要成為大v，獵取流量和人氣。

(2)自媒體“虛構(gòu)”新聞。有微信公眾號(hào)發(fā)布原創(chuàng)推文《王鳳雅小伴侶之死》，直指王鳳雅父母用15萬(wàn)元善款帶兒子赴京治療唇腭裂，放任女兒眼癌惡化。該文刻意選取刺激大眾神經(jīng)的敏感角度，運(yùn)用煽情的語(yǔ)言、故事化的敘事，導(dǎo)致輿情快速發(fā)酵。為了博取眼球，他們不惜損害這個(gè)家庭，損害無(wú)辜的人。

(3)媒體報(bào)道失范。比如堂姐頂替上高校輿情反轉(zhuǎn)均因媒體報(bào)道失范而產(chǎn)生，部分媒體為搶占時(shí)效、引導(dǎo)輿論，首創(chuàng)首發(fā)的需求越來(lái)越劇烈，本應(yīng)扮演把關(guān)人角色的新聞媒體卻變成了輿情源頭和責(zé)任主體。

網(wǎng)絡(luò)輿情總結(jié)篇二

2021年6月3日，一則“南京交警執(zhí)法過(guò)程中從容吸煙”引發(fā)爭(zhēng)議的視頻在網(wǎng)絡(luò)上流傳。該視頻中，一名南京交警手持執(zhí)法筆錄在執(zhí)法過(guò)程中自然地吸了一口煙，引來(lái)了眾多網(wǎng)友的質(zhì)疑和不滿。此大事在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)了廣泛的爭(zhēng)論和關(guān)注。

其次段：大事分析。

南京交警從容吸煙大事在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)的質(zhì)疑主要有以下三個(gè)方面：1、交警在執(zhí)法過(guò)程中應(yīng)注意形象和規(guī)范，自然吸煙顯得不太專業(yè)；2、吸煙會(huì)對(duì)群眾的健康產(chǎn)生負(fù)面影響，交警作為司法部門的代表應(yīng)當(dāng)敬業(yè)愛(ài)崗，體現(xiàn)社會(huì)責(zé)任；3、此大事有可能引發(fā)公眾對(duì)交警執(zhí)法的不信任，這對(duì)交警部門的形象和聲譽(yù)都是不利的。

第三段：大事對(duì)策。

南京警方快速組織處理這一大事，并發(fā)布了相關(guān)狀況的說(shuō)明。警方表示，盡管交警在從容吸煙過(guò)程中，并沒(méi)有影響到執(zhí)法的公正性和規(guī)范性，但是作為執(zhí)法單位的代表，交警的確應(yīng)當(dāng)注意形象和規(guī)范，更好地服務(wù)群眾。對(duì)于此類大事的處理上，南京警方表示將對(duì)交警進(jìn)行加強(qiáng)教育和管理，確保交警在執(zhí)法過(guò)程中嚴(yán)格遵守規(guī)程，注意形象和規(guī)范，提高執(zhí)法質(zhì)量和效率，營(yíng)造良好的執(zhí)法環(huán)境。

第四段：大事啟示。

從南京交警從容吸煙大事中，我們可以看到，一個(gè)小小的行為舉動(dòng)也會(huì)對(duì)一個(gè)單位的形象和聲譽(yù)產(chǎn)生重大的影響，尤其對(duì)于從事服務(wù)行業(yè)的職業(yè)人士來(lái)說(shuō)，應(yīng)時(shí)刻留意自身形象和管理，做到身體力行。除此之外，作為從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)時(shí)刻關(guān)注輿情動(dòng)態(tài)，準(zhǔn)時(shí)發(fā)布相關(guān)狀況的說(shuō)明，準(zhǔn)時(shí)回應(yīng)公眾的關(guān)切和疑慮，做到準(zhǔn)時(shí)管理和處理，避開(kāi)影響自身的聲譽(yù)和形象。

第五段：結(jié)論。

總之，南京交警從容吸煙大事給我們供應(yīng)了一個(gè)寶貴的教訓(xùn)：從事服務(wù)行業(yè)的職業(yè)人員應(yīng)注意自身形象和規(guī)范，時(shí)刻關(guān)注輿情動(dòng)態(tài)，準(zhǔn)時(shí)處理問(wèn)題，做到身體力行；而公眾也應(yīng)理性對(duì)待輿情大事，對(duì)于職業(yè)人員的行為舉止做出公正的評(píng)價(jià)和看法，既不過(guò)于苛責(zé)，也不對(duì)職業(yè)人員的不規(guī)范行為視而不見(jiàn)，維護(hù)好一個(gè)和諧、溫馨、公正和諧的社會(huì)環(huán)境。

網(wǎng)絡(luò)輿情總結(jié)篇三

隨著社會(huì)的不斷進(jìn)展和信息傳播的快速進(jìn)展，企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中難免會(huì)面臨各種輿情風(fēng)險(xiǎn)。為了更好地回應(yīng)消費(fèi)者關(guān)切、維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)和市場(chǎng)地位，企業(yè)輿情工作的重要性日益凸顯。在長(zhǎng)時(shí)間的輿情工作中，我積累了一些閱歷和體會(huì)。以下是我對(duì)企業(yè)輿情工作的心得總結(jié)。

首先，做好輿情預(yù)警是企業(yè)輿情工作的基礎(chǔ)。輿情預(yù)警是指通過(guò)確立有效的監(jiān)測(cè)機(jī)制和渠道，準(zhǔn)時(shí)捕獲和把握與企業(yè)相關(guān)的輿情信息。只有準(zhǔn)時(shí)了解和分析輿情信息，企業(yè)才能更好地制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略，降低損失風(fēng)險(xiǎn)。預(yù)警機(jī)制應(yīng)當(dāng)建立在多個(gè)渠道的基礎(chǔ)上，如社交媒體、新聞媒體、業(yè)內(nèi)論壇等。同時(shí)，還要借助技術(shù)手段進(jìn)行分析和監(jiān)測(cè)，以提高預(yù)警的精確?????性和準(zhǔn)時(shí)性。只有做好預(yù)警工作，企業(yè)才能更快地做出反應(yīng)，避開(kāi)輿情的擴(kuò)大化和負(fù)面影響。

其次，在輿情危機(jī)發(fā)生時(shí)要堅(jiān)決、準(zhǔn)時(shí)地回應(yīng)。輿情危機(jī)往往會(huì)給企業(yè)帶來(lái)負(fù)面的影響，假如不準(zhǔn)時(shí)回應(yīng)，可能會(huì)加劇危機(jī)的擴(kuò)散，使企業(yè)陷入更大的逆境。在危機(jī)發(fā)生時(shí)，企業(yè)要堅(jiān)決實(shí)行行動(dòng)，與時(shí)俱進(jìn)地回應(yīng)輿情。回應(yīng)的方式可以是在媒體發(fā)布會(huì)上表態(tài)，或是通過(guò)社交媒體發(fā)布緊急公告，準(zhǔn)時(shí)告知公眾企業(yè)的立場(chǎng)和對(duì)大事的處理方案。同時(shí)，企業(yè)還要與輿論進(jìn)行樂(lè)觀的溝通，準(zhǔn)時(shí)傳遞信息，回應(yīng)公眾關(guān)切，以愛(ài)護(hù)企業(yè)聲譽(yù)。

另外，建立良好的輿情危機(jī)處理機(jī)制也是企業(yè)輿情工作的重要環(huán)節(jié)。輿情危機(jī)處理機(jī)制是企業(yè)在輿情危機(jī)發(fā)生時(shí)進(jìn)行全面、有序應(yīng)對(duì)的重要工具。建立完善的輿情危機(jī)處理機(jī)制可以削減人為干預(yù)、提高應(yīng)對(duì)效率，保障危機(jī)處理工作的公正性和透亮?????度。機(jī)制的建立應(yīng)包括明確責(zé)任人和相關(guān)流程，定期進(jìn)行危機(jī)演練，提前預(yù)備好各種可能發(fā)生的輿情危機(jī)狀況，以確保在危機(jī)發(fā)生時(shí)能夠快速、有效地反應(yīng)。

此外，樂(lè)觀參加輿情引導(dǎo)和管理是企業(yè)輿情工作的關(guān)鍵。企業(yè)應(yīng)樂(lè)觀參加輿論引導(dǎo)和管理，通過(guò)正向的宣揚(yáng)和互動(dòng)來(lái)增加企業(yè)的曝光度和形象認(rèn)知度。樂(lè)觀參加輿論引導(dǎo)可以通過(guò)與媒體建立良好關(guān)系，定期發(fā)布企業(yè)新聞和公告，發(fā)表專業(yè)觀點(diǎn)等方式實(shí)現(xiàn)。通過(guò)樂(lè)觀參加輿論引導(dǎo)和管理，企業(yè)可以在危機(jī)發(fā)生前樹(shù)立良好的形象，獲得公眾的認(rèn)可和信任。

最終，企業(yè)應(yīng)不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)閱歷，提高輿情處理的力量。由于輿情是時(shí)刻在變化的，企業(yè)也需要不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)閱歷，提高輿情處理的力量。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，企業(yè)可以更好地理解公眾需求，猜測(cè)輿情走勢(shì)，更好地識(shí)別潛在的輿情風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，企業(yè)還要不斷改進(jìn)自身的輿情處理策略和機(jī)制，提高應(yīng)對(duì)力量，降低輿情風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生率。

綜上所述，企業(yè)輿情工作是保障企業(yè)可持續(xù)進(jìn)展的重要環(huán)節(jié)。通過(guò)做好輿情預(yù)警、準(zhǔn)時(shí)回應(yīng)輿情、建立良好的輿情危機(jī)處理機(jī)制、樂(lè)觀參加輿情引導(dǎo)和管理以及不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)閱歷，企業(yè)可以更好地回應(yīng)輿情風(fēng)險(xiǎn)，提升企業(yè)形象和競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)進(jìn)展的目標(biāo)。

網(wǎng)絡(luò)輿情總結(jié)篇四

上班快了，餐補(bǔ)還是一頓10元……”近日，一則關(guān)于餐補(bǔ)的微博引起爭(zhēng)論。依據(jù)媒體報(bào)道，在不同單位，職工之間的補(bǔ)貼收入相差懸殊;而職工津貼也不同程度地遭受落地難，有的甚至早已淪為“紙上的權(quán)益”。部分津貼難落實(shí)已成為老生常談的頑疾，例如高溫津貼，幾乎是每個(gè)夏季都繞不開(kāi)的選題。除了落實(shí)，還面臨著其他尷尬，許多標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有隨著工資水平、物價(jià)水平而調(diào)整，甚至是執(zhí)行幾十年前的標(biāo)準(zhǔn)。如此一來(lái)，維權(quán)成本甚至高于收益，人們很少情愿為此較真，淪為“紙上的權(quán)益”便不難理解。由此想到，從職工津貼到許多規(guī)定，已經(jīng)脫離時(shí)代背景，不具備可操作性，這有損制度公信力，應(yīng)盡早取消，或依據(jù)現(xiàn)實(shí)狀況升級(jí)，讓公眾有獲得感。

網(wǎng)絡(luò)輿情總結(jié)篇五

隨著互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)展和社交媒體的普及，企業(yè)輿情工作成為了現(xiàn)代企業(yè)不行或缺的一項(xiàng)重要工作。在過(guò)去的幾年中，我在企業(yè)輿情工作中積累了一些閱歷和心得。在此，我將結(jié)合自己的實(shí)際工作經(jīng)受，總結(jié)出一些關(guān)于企業(yè)輿情工作的心得體會(huì)。

首先，輿情工作要始終保持敏感。企業(yè)輿情工作的核心是對(duì)外界信息的敏感度和對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的推斷力量。良好的輿情工作人員應(yīng)當(dāng)時(shí)刻保持對(duì)外界信息的關(guān)注，在第一時(shí)間把握到企業(yè)可能面臨的關(guān)鍵問(wèn)題和大事，并供應(yīng)有效的解決方案。只有保持敏感，才能預(yù)判危機(jī)，準(zhǔn)時(shí)實(shí)行應(yīng)對(duì)措施。

其次，輿情工作要做好信息收集和分析。信息收集是輿情工作的基礎(chǔ)，只有全面收集和了解各種信息才能為企業(yè)決策供應(yīng)有效依據(jù)。在信息收集的過(guò)程中，要留意對(duì)信息的篩選和推斷，避開(kāi)被虛假信息所干擾。同時(shí)，要注意對(duì)信息進(jìn)行細(xì)致的分析，從中找出可能影響企業(yè)聲譽(yù)和形象的問(wèn)題。只有通過(guò)深化的分析，才能對(duì)企業(yè)的輿情形勢(shì)有一個(gè)精確?????的預(yù)判。

第三，輿情工作要做好危機(jī)處理。危機(jī)處理是輿情工作的重中之重。在危機(jī)面前，企業(yè)需要快速做出反應(yīng)，準(zhǔn)時(shí)實(shí)行應(yīng)對(duì)措施，避開(kāi)聲譽(yù)受損。在處理危機(jī)時(shí)，要做到冷靜、堅(jiān)決、透亮?????。冷靜是指不被心情左右，要以客觀的態(tài)度處理問(wèn)題；堅(jiān)決是指要快速做出決策并付諸行動(dòng)，以掌握危機(jī)的影響范圍；透亮?????是指要主動(dòng)公開(kāi)信息，避開(kāi)產(chǎn)生惡劣影響。只有做好危機(jī)處理，才能愛(ài)護(hù)企業(yè)的聲譽(yù)和利益。

第四，輿情工作要加強(qiáng)與媒體的溝通合作。媒體是企業(yè)的重要合作伙伴，通過(guò)與媒體的有效溝通合作，可以擴(kuò)大企業(yè)的聲音和形象。在與媒體的溝通中，要保持樂(lè)觀主動(dòng)的態(tài)度，準(zhǔn)時(shí)回應(yīng)媒體的關(guān)切和提問(wèn)。同時(shí)，要留意掌握好信息的發(fā)布時(shí)機(jī)和方式，確保信息的精確?????性和全都性。只有與媒體保持良好的合作關(guān)系，企業(yè)才能在輿情中保持主動(dòng)權(quán)。

最終，輿情工作要不斷學(xué)習(xí)和提升。輿情是一個(gè)布滿挑戰(zhàn)和變化的領(lǐng)域，唯有不斷學(xué)習(xí)和提升，才能適應(yīng)不斷變化的環(huán)境。輿情工作人員應(yīng)當(dāng)關(guān)注輿情管理的最新理論和實(shí)踐，定期參與培訓(xùn)和溝通活動(dòng)，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和力量。只有保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)，才能在企業(yè)輿情工作中立于不敗之地。

總之，企業(yè)輿情工作是一項(xiàng)簡(jiǎn)單而又重要的工作，要求輿情工作人員具備敏感的嗅覺(jué)和超群的分析力量。通過(guò)我的實(shí)際工作閱歷，我認(rèn)為輿情工作要始終保持敏感、做好信息收集和分析、做好危機(jī)處理、加強(qiáng)與媒體的溝通合作以及不斷學(xué)習(xí)和提升。盼望我的心得體會(huì)能夠?qū)氖禄蛴幸馔渡碛谳浨楣ぷ鞯娜藗冇兴P(guān)心。

網(wǎng)絡(luò)輿情總結(jié)篇六

2022年以來(lái)，輿情傳播“效率”全面提升，民生話題持續(xù)高熱，觀點(diǎn)爭(zhēng)辯激化演化，群體分化現(xiàn)象嚴(yán)峻，網(wǎng)上網(wǎng)下串聯(lián)加劇，使得網(wǎng)上輿論形勢(shì)紛繁簡(jiǎn)單，呈現(xiàn)出了新的特點(diǎn)、新的變化。

一是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)強(qiáng)勢(shì)崛起，輿情傳播進(jìn)入“分工”模式。2022年以來(lái)，微博用戶數(shù)、參加量大幅度提升，平臺(tái)“復(fù)蘇”明顯;微信則連續(xù)呈現(xiàn)其對(duì)網(wǎng)民強(qiáng)大的社交吸附力，微信群、伴侶圈正在成為公眾獵取、傳播信息的主要途徑;另外，知乎、頭條、一點(diǎn)等客戶端快速崛起，分答、映客、始終播兼具“語(yǔ)音”、“視覺(jué)”疊加傳播效應(yīng)的新興平臺(tái)也悄然占據(jù)公眾視野，成為一大亮點(diǎn)。觀看發(fā)覺(jué)，熱點(diǎn)輿情傳播開(kāi)頭進(jìn)入“分工”模式，知乎、微信等這類具有“強(qiáng)社交”屬性的平臺(tái)更加傾向輿情的首發(fā)爆料及傳播，而微博、新聞客戶端等具有“強(qiáng)媒介”屬性的產(chǎn)品則更傾向于對(duì)信息的初步甄別及延長(zhǎng)評(píng)論引導(dǎo)或二次傳播，全面提升了輿情的網(wǎng)上“效率”，對(duì)相關(guān)部門提出了更高的處置要求。

二是平民視角持續(xù)造成話題刺激，輿情烈度與焦灼感大幅度增加。與傳統(tǒng)媒體高勢(shì)位、單方向、自上而下的傳播形式不同，網(wǎng)絡(luò)的力氣來(lái)自下面，是以情感為聯(lián)系紐帶，自下而上不斷匯聚，具有很強(qiáng)的感召力和傳播力。無(wú)論是楊改蘭大事中的“盛世螻蟻”，還是網(wǎng)約車輿情中的“滴滴回應(yīng)”，能在極短的時(shí)間內(nèi)成為熱點(diǎn)、引爆輿論，主要緣由在于其均以平民視角切入，持續(xù)造成話題刺激，同時(shí)用大量的情感語(yǔ)言預(yù)設(shè)議題，在輿論中形成極強(qiáng)的“話題對(duì)比”和“情感示意”，不斷給予網(wǎng)民劇烈的“角色代入感”，持續(xù)激發(fā)參加話題爭(zhēng)論的熱忱，極簡(jiǎn)單誘導(dǎo)網(wǎng)民進(jìn)入預(yù)設(shè)的“議題陷阱”且深信不疑，失去了基本推斷，從而消失對(duì)峙真相、對(duì)峙事實(shí)的不良狀態(tài)。

三是輿情領(lǐng)域開(kāi)頭外延，不斷拷問(wèn)消遣圈、大型企業(yè)等行業(yè)輿情公關(guān)力量。2022年以來(lái)，趙薇大事、王寶強(qiáng)離婚**、王思聰“撕”馮小剛等多起消遣圈內(nèi)大事連續(xù)成為全網(wǎng)熱點(diǎn)，可能預(yù)示著今后的輿情領(lǐng)域?qū)⑾А叭フ碧卣?，向消遣行業(yè)、大型企業(yè)等非政府領(lǐng)域轉(zhuǎn)移、掩蓋，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、應(yīng)急處置等輿情力量將是日后大型企業(yè)、消遣團(tuán)隊(duì)急需提高的必要素養(yǎng)。分析認(rèn)為，這種現(xiàn)象可能與以下幾大緣由存在關(guān)聯(lián)：一是消遣明星、演藝人士本就具有強(qiáng)大的粉絲吸附力，有著廣泛的輿論關(guān)注基礎(chǔ)，大型企業(yè)、上市公司的利益則與社會(huì)形象、輿論信譽(yù)等虛擬影響力息息相關(guān)，輿情的利益變現(xiàn)趨勢(shì)更加明顯;二是輿論場(chǎng)經(jīng)過(guò)幾年“自我”凈化，輿論“興奮點(diǎn)”漸漸從泛政治輿情向民生、消遣等領(lǐng)域轉(zhuǎn)移，回歸正常軌道;三是經(jīng)受過(guò)“加多寶大事”、“趙薇大事”等輿論大事“洗禮”，公共輿論自發(fā)形成的“政治正確”共識(shí)，可能已經(jīng)產(chǎn)生其正面連鎖效應(yīng)。

四是觀點(diǎn)表達(dá)的心情極化現(xiàn)象日趨嚴(yán)峻，“兩面思維”成為當(dāng)前輿情處置一大難點(diǎn)。微博來(lái)自twitter，微信源于facebook，兩者都繼承了社交媒體“非黑即白”、“非此即彼”的“兩面思維”方式，在輿論場(chǎng)中集中表現(xiàn)為“不同意即等同于反對(duì)”的排斥性看法表達(dá)。甘肅楊改蘭大事，公眾在未否定“精準(zhǔn)扶貧政策正確性”及承認(rèn)“政策實(shí)施過(guò)程中存在問(wèn)題”的前提下，卻因觀點(diǎn)表達(dá)中的“兩面思維”不斷演化激化，進(jìn)展成“相互謾罵”，甚至升級(jí)為“人身攻擊”，令當(dāng)前輿情的網(wǎng)上爭(zhēng)論越來(lái)越陷入被心情極化的爭(zhēng)論危機(jī)，話題發(fā)生偏離、對(duì)立態(tài)勢(shì)不斷加劇，這一難題亟待。

五是隱形宣揚(yáng)、示意營(yíng)銷等新型輿情手段，令輿情形勢(shì)日趨簡(jiǎn)單，需引發(fā)高度警惕?！妒⑹乐械南N蟻》、《羅一笑，你給我站住》兩篇文章以極其相像的傳播發(fā)酵路徑瞬間充滿全網(wǎng)，反映出當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)輿情已開(kāi)頭進(jìn)入“情感”時(shí)代。利用情感示意、話題隱喻等劇烈的“場(chǎng)景化塑造”語(yǔ)言對(duì)輿情大事進(jìn)行詳細(xì)化、草根化的形象改造，同時(shí)結(jié)合圖片、語(yǔ)音、視頻、直播等新型復(fù)合傳播方式進(jìn)行“再加工”，不斷給予公眾劇烈的情感代入感，激發(fā)參加傳播的原始動(dòng)力，助推輿情二次播散。觀看發(fā)覺(jué)，這種借助“隱瞞信息”、“刻意誘導(dǎo)”等議題設(shè)置手段，有將輿情帶入制造者預(yù)設(shè)的軌道中之嫌，急需引起高度重視。

六是輿論群體分化進(jìn)一步加劇，“利己主義”、“自我中心”等站位視角可能成為今后網(wǎng)上爭(zhēng)論一大隱患點(diǎn)。經(jīng)過(guò)7年的沉淀凈化，全民評(píng)論時(shí)代已經(jīng)開(kāi)啟，公眾對(duì)特定輿情的看法表達(dá)、觀點(diǎn)分歧的產(chǎn)生，越來(lái)越受到政治立場(chǎng)、職業(yè)特點(diǎn)、擅長(zhǎng)領(lǐng)域、文化水平、個(gè)人動(dòng)機(jī)等大量現(xiàn)實(shí)成因的無(wú)形干預(yù)，令資本力氣、網(wǎng)絡(luò)大v、營(yíng)銷賬號(hào)、境外勢(shì)力、草根網(wǎng)民、政府部門等群體不斷加速凈化，“話語(yǔ)站位”已經(jīng)悄然成為當(dāng)前熱點(diǎn)大事評(píng)論的一大隱形干預(yù)因素，產(chǎn)生話語(yǔ)爭(zhēng)奪、群體對(duì)抗等負(fù)面效應(yīng)。此外，同一領(lǐng)域內(nèi)的基層工與高層決策者間分化同樣明顯，特殊是在涉警、涉醫(yī)、城管、市場(chǎng)等眾多執(zhí)法領(lǐng)域，這可能與“基層負(fù)荷量太大”、“高層期望值過(guò)高”、“行政思維過(guò)重”、“現(xiàn)實(shí)成因簡(jiǎn)單”等大量不行控因素存在緊密相關(guān)。

七是資本平臺(tái)的隱形對(duì)抗開(kāi)頭加劇。自國(guó)家持續(xù)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)空間治理以來(lái)，資本的逐利本性令其對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、空間的壟斷與國(guó)家主導(dǎo)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)秩序之間造成了本質(zhì)沖突，無(wú)論是“和頤酒店大事”的一夜刷屏，還是“魏則西大事”中的百度公關(guān)，又或是“趙薇大事”中的群體性緘默，都能看到資本運(yùn)作的蹤影，呈現(xiàn)出強(qiáng)大的輿情左右力量，一旦資本的逐利本能與網(wǎng)絡(luò)秩序的導(dǎo)向形成沖突，可能會(huì)形成對(duì)峙輿論秩序的隱形對(duì)抗，成為左右輿情走向的最大變量，存在利用“標(biāo)題示意”、“配圖語(yǔ)言”、“評(píng)論誘導(dǎo)”等隱形輿情手法進(jìn)行輿論博弈的可能性。

網(wǎng)絡(luò)輿情總結(jié)篇七

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡(luò)輿情已經(jīng)成為衡量一個(gè)國(guó)家、一個(gè)集體的公眾形象和社會(huì)穩(wěn)定的重要指標(biāo)之一。軍隊(duì)作為一個(gè)國(guó)家的重要組成部分，在網(wǎng)絡(luò)輿情中扮演著至關(guān)重要的角色。在長(zhǎng)時(shí)間的涉軍網(wǎng)絡(luò)輿情工作中，我積累了一些心得體會(huì)，現(xiàn)將其總結(jié)如下。

網(wǎng)絡(luò)輿情已經(jīng)成為信息時(shí)代的一種新形式，具有廣泛的傳播范圍、快速的傳播速度和強(qiáng)大的影響力。在涉軍網(wǎng)絡(luò)輿情中，軍隊(duì)需要了解網(wǎng)絡(luò)輿情的重要性，準(zhǔn)時(shí)把握信息，準(zhǔn)時(shí)回應(yīng)輿情，以維護(hù)軍隊(duì)形象和社會(huì)穩(wěn)定。通過(guò)深化討論網(wǎng)絡(luò)輿情的規(guī)律和特點(diǎn)，可以更好地引導(dǎo)和掌握網(wǎng)絡(luò)輿情，增加輿情危機(jī)處理力量。

其次段：建立良好的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)機(jī)制。

為了準(zhǔn)時(shí)了解網(wǎng)絡(luò)輿情的動(dòng)態(tài)，軍隊(duì)?wèi)?yīng)建立一套高效的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)機(jī)制。監(jiān)測(cè)機(jī)制應(yīng)涵蓋多種渠道、多種方式，包括通過(guò)搜尋引擎、社交媒體、政府官方網(wǎng)站等進(jìn)行監(jiān)測(cè)。同時(shí)，應(yīng)樂(lè)觀利用人工智能等新技術(shù)，在監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)中篩選出關(guān)鍵信息，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)并應(yīng)對(duì)可能的輿情風(fēng)險(xiǎn)。監(jiān)測(cè)機(jī)制的建立要與網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)機(jī)制相結(jié)合，形成一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)輿情管理體系。

第三段：精確?????把握信息，分析形勢(shì)。

在網(wǎng)絡(luò)輿情中，精確?????把握信息，分析形勢(shì)是至關(guān)重要的。軍隊(duì)?wèi)?yīng)盡量避開(kāi)誤會(huì)和夸大，準(zhǔn)時(shí)澄清不實(shí)言論和謠言，增加公眾對(duì)軍隊(duì)的理解和認(rèn)同。同時(shí)，要以客觀的態(tài)度來(lái)分析當(dāng)前的輿情形勢(shì)，把握輿情的進(jìn)展趨勢(shì)，制定相應(yīng)的輿情應(yīng)對(duì)策略。

第四段：加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，塑造正面形象。

在網(wǎng)絡(luò)輿情中，軍隊(duì)?wèi)?yīng)加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，樂(lè)觀塑造正面形象。這可以通過(guò)發(fā)布正面信息、傳播正能量等方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。軍隊(duì)要發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，展現(xiàn)軍隊(duì)的新聞價(jià)值，通過(guò)詳細(xì)的事例和數(shù)據(jù)向公眾展現(xiàn)軍隊(duì)良好形象。此外，軍隊(duì)還應(yīng)樂(lè)觀參加公眾爭(zhēng)論，與公眾建立聯(lián)系，主動(dòng)回應(yīng)公眾關(guān)切，增加公眾對(duì)軍隊(duì)的認(rèn)同感和歸屬感。

第五段：強(qiáng)化輿情危機(jī)應(yīng)對(duì)力量。

在網(wǎng)絡(luò)輿情中，輿情危機(jī)處理力量是軍隊(duì)的重要力量之一。面對(duì)突發(fā)輿情大事，軍隊(duì)?wèi)?yīng)快速反應(yīng)，準(zhǔn)時(shí)組織輿情危機(jī)處理小組，制定周密的應(yīng)對(duì)方案，并全力以赴解決問(wèn)題。要擅長(zhǎng)運(yùn)用輿情危機(jī)處理的方法和技巧，提高解決危機(jī)的效果。此外，軍隊(duì)還應(yīng)進(jìn)行相關(guān)演練和培訓(xùn)，提高軍隊(duì)成員的輿情應(yīng)對(duì)力量，做好輿情危機(jī)的預(yù)防和處置工作。

總結(jié)起來(lái)，涉軍網(wǎng)絡(luò)輿情在現(xiàn)代社會(huì)中具有特別重要性。軍隊(duì)?wèi)?yīng)樹(shù)立正確的輿情觀，建立完善的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)機(jī)制，精確?????把握信息，分析形勢(shì)，加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，塑造正面形象，強(qiáng)化輿情危機(jī)應(yīng)對(duì)力量。只有這樣，軍隊(duì)才能更好地應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的挑戰(zhàn)，守住輿論陣地，確保軍隊(duì)在網(wǎng)絡(luò)輿情中的形象穩(wěn)定。

網(wǎng)絡(luò)輿情總結(jié)篇八

在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，輿情工作起著至關(guān)重要的作用。通過(guò)對(duì)外界輿論的洞察和應(yīng)對(duì)，企業(yè)可以更好地愛(ài)護(hù)自身形象、增加公信力，進(jìn)而提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。下面將從輿情監(jiān)測(cè)、危機(jī)公關(guān)、輿情引導(dǎo)、信息公開(kāi)和精準(zhǔn)傳播等五個(gè)方面總結(jié)企業(yè)輿情工作的心得體會(huì)。

首先，輿情監(jiān)測(cè)是企業(yè)輿情工作的基礎(chǔ)。通過(guò)建立輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，能夠準(zhǔn)時(shí)了解社會(huì)對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)和態(tài)度，為企業(yè)決策供應(yīng)重要參考。在輿情監(jiān)測(cè)中，應(yīng)注意對(duì)關(guān)鍵詞的篩選和分析，以了解社會(huì)熱點(diǎn)、敏感問(wèn)題和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)。同時(shí)，也要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的監(jiān)測(cè)，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)負(fù)面信息并實(shí)行應(yīng)對(duì)措施。此外，通過(guò)與輿情監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)、專家團(tuán)隊(duì)的合作，能夠更全面地了解社會(huì)輿情動(dòng)態(tài)，為企業(yè)供應(yīng)更精確?????、客觀的信息。

其次，危機(jī)公關(guān)是企業(yè)輿情工作的重點(diǎn)。在危機(jī)發(fā)生時(shí)，企業(yè)需要快速做出反應(yīng)，準(zhǔn)時(shí)實(shí)行社會(huì)溝通和公關(guān)措施，以最大程度削減危機(jī)對(duì)企業(yè)形象和利益的損害。在危機(jī)公關(guān)中，應(yīng)堅(jiān)持信息公開(kāi)的原則，準(zhǔn)時(shí)發(fā)布公告和聲明，以回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，避開(kāi)信息不透亮?????引發(fā)公眾猜想和懷疑。此外，企業(yè)還需與媒體保持良好的溝通關(guān)系，通過(guò)樂(lè)觀宣揚(yáng)正面形象，引導(dǎo)公眾輿論，維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)。同時(shí)，建立健全的危機(jī)管理機(jī)制，提前制定預(yù)案，加強(qiáng)內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)，也是危機(jī)公關(guān)的重要環(huán)節(jié)。

第三，輿情引導(dǎo)是企業(yè)輿情工作的核心。企業(yè)需要通過(guò)輿情引導(dǎo)，主動(dòng)干預(yù)和影響社會(huì)輿論，以達(dá)到塑造良好形象、傳遞正面價(jià)值觀的目標(biāo)。在輿論引導(dǎo)中，企業(yè)可以通過(guò)社交媒體、品牌宣揚(yáng)等方式，加強(qiáng)對(duì)信息的發(fā)布和傳播，引導(dǎo)公眾關(guān)注正能量、鼓舞社會(huì)進(jìn)步。同時(shí)，多與社會(huì)公益活動(dòng)接軌，借助公益平臺(tái)，傳播企業(yè)正面形象和價(jià)值觀。此外，企業(yè)還應(yīng)加強(qiáng)與政府、媒體等各方的合作，共同打造有利于企業(yè)形象塑造的環(huán)境。

第四，信息公開(kāi)是企業(yè)輿情工作的基礎(chǔ)原則之一。在信息時(shí)代，企業(yè)需要準(zhǔn)時(shí)公開(kāi)重要信息，以增加透亮?????度，建立信任關(guān)系，獲得社會(huì)認(rèn)可。通過(guò)信息公開(kāi)，企業(yè)能夠準(zhǔn)時(shí)、精確?????地傳遞內(nèi)部管理、產(chǎn)品質(zhì)量、社會(huì)責(zé)任等方面的信息，主動(dòng)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，與公眾保持良好的溝通與互動(dòng)。此外，企業(yè)還應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)外部溝通，確保信息公開(kāi)的透亮?????度和可信度，以樹(shù)立企業(yè)的公信力。

最終，精準(zhǔn)傳播是企業(yè)輿情工作的重要手段。企業(yè)需要通過(guò)精準(zhǔn)傳播，針對(duì)不同的目標(biāo)受眾，選擇合適的傳播渠道和方式，以提高傳播效果和影響力。在精準(zhǔn)傳播中，企業(yè)可以通過(guò)社交媒體、微信公眾號(hào)等渠道，針對(duì)特定受眾進(jìn)行精準(zhǔn)推送，以增加傳播效果和影響力。同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)借助自媒體、媒體合作等方式，擴(kuò)大傳播范圍和渠道，提升傳播效果。此外，企業(yè)還應(yīng)加強(qiáng)與看法領(lǐng)袖、知名人士等的合作，借助其影響力，提高信息傳播的可信度和影響力。

綜上所述，企業(yè)輿情工作是企業(yè)形象建設(shè)和危機(jī)管理的重要環(huán)節(jié)。通過(guò)輿情監(jiān)測(cè)、危機(jī)公關(guān)、輿情引導(dǎo)、信息公開(kāi)和精準(zhǔn)傳播等多種手段的綜合運(yùn)用，企業(yè)能夠更好地應(yīng)對(duì)社會(huì)輿論，確保自身形象的良好傳播，增加公眾信任，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

網(wǎng)絡(luò)輿情總結(jié)篇九

涉軍網(wǎng)絡(luò)輿情是現(xiàn)代社會(huì)中一個(gè)非常重要的議題，關(guān)乎國(guó)家平安與國(guó)民心理健康。在參加和觀看涉軍網(wǎng)絡(luò)輿情的過(guò)程中，我深感到輿情管理的重要性與挑戰(zhàn)性。通過(guò)本文，我將總結(jié)我在涉軍網(wǎng)絡(luò)輿情中的心得體會(huì)，并對(duì)此提出幾點(diǎn)建議。

首先，我深刻熟悉到輿情的發(fā)酵速度之快和難以掌握性。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，信息的傳播速度之快是前所未有的，一條消息只需瞬間就能在全國(guó)范圍內(nèi)快速傳播，不受地域和時(shí)間的限制。而在涉軍網(wǎng)絡(luò)輿情中，信息一旦被放出來(lái)，往往會(huì)快速引起廣泛的關(guān)注和爭(zhēng)論，很難逆轉(zhuǎn)。因此，對(duì)于涉軍網(wǎng)絡(luò)輿情的管理者來(lái)說(shuō)，必需要有快速反應(yīng)的力量，能夠在第一時(shí)間把握并了解輿情的來(lái)源、背景和發(fā)酵的緣由，以便更加堅(jiān)決地實(shí)行措施進(jìn)行應(yīng)對(duì)。

其次，我發(fā)覺(jué)在涉軍網(wǎng)絡(luò)輿情中，輿情信息的真實(shí)性和精確?????性是一個(gè)極為關(guān)鍵的問(wèn)題。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，謠言和假消息屢見(jiàn)不鮮，而涉軍網(wǎng)絡(luò)輿情往往是各種謠言和假消息滋生的溫床。對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，必需要有專業(yè)的學(xué)問(wèn)和力量，能夠?qū)浨樾畔⑦M(jìn)行精確?????性的推斷和鑒別，避開(kāi)由于錯(cuò)誤信息而引發(fā)更大的問(wèn)題和誤導(dǎo)。同時(shí)，也要建立起一個(gè)能夠準(zhǔn)時(shí)發(fā)布精確?????信息的渠道，以便快速訂正錯(cuò)誤信息，防止謠言的傳播。

第三，我熟悉到在涉軍網(wǎng)絡(luò)輿情中，管理者的溝通力量和應(yīng)對(duì)策略至關(guān)重要。面對(duì)涉軍網(wǎng)絡(luò)輿情，管理者不能被動(dòng)防守，而應(yīng)當(dāng)要主動(dòng)出擊，樂(lè)觀主動(dòng)地與網(wǎng)民進(jìn)行溝通和溝通。管理者要有良好的溝通技巧和傾聽(tīng)力量，要準(zhǔn)時(shí)回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)懷的問(wèn)題和質(zhì)疑，解答他們的疑慮。同時(shí)，還要擅長(zhǎng)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴力和惡意攻擊，堅(jiān)持原則，保持冷靜。只有與網(wǎng)民建立起信任和共識(shí)，才能夠得到更多的支持和理解。

第四，我認(rèn)為在涉軍網(wǎng)絡(luò)輿情中，要注意對(duì)輿情的猜測(cè)和預(yù)警。輿情的突發(fā)性和不確定性是涉軍網(wǎng)絡(luò)輿情管理者面臨的一大挑戰(zhàn)。因此，管理者要具備敏銳的觸覺(jué)，能夠在輿情發(fā)生前準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)和猜測(cè)，以便做出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。要建立起一個(gè)完善的輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，在發(fā)生突發(fā)大事時(shí)，能夠快速反饋和預(yù)警，準(zhǔn)時(shí)實(shí)行措施將輿情穩(wěn)定下來(lái)。

最終，我認(rèn)為在涉軍網(wǎng)絡(luò)輿情中，要廣泛吸納社會(huì)力氣和利用新技術(shù)。涉軍網(wǎng)絡(luò)輿情管理是一項(xiàng)艱難而簡(jiǎn)單的任務(wù)，需要各方共同努力才能夠解決。因此，管理者要與社會(huì)各界建立良好的合作關(guān)系，共同參加到輿情的管理中來(lái)。同時(shí)，要利用新技術(shù)，如人工智能、大數(shù)據(jù)等，來(lái)提高輿情的管理效率和精確?????性，做到更加科學(xué)和精準(zhǔn)。

總之，參加和觀看涉軍網(wǎng)絡(luò)輿情給我留下了深刻的印象。涉軍網(wǎng)絡(luò)輿情管理是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性和簡(jiǎn)單性的工作，需要具備良好的應(yīng)對(duì)和管理力量。通過(guò)對(duì)涉軍網(wǎng)絡(luò)輿情的反思和總結(jié)，我們可以更好地提高管理水平，確保正面宣揚(yáng)和信息的精確?????性，維護(hù)國(guó)家形象和社會(huì)穩(wěn)定。

網(wǎng)絡(luò)輿情總結(jié)篇十

按：時(shí)間飛逝，當(dāng)我們還在回味2022熱點(diǎn)輿情余溫時(shí)，2022已經(jīng)成為過(guò)去。對(duì)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)講，2022將是載入史冊(cè)的一年，今年黨中央接連召開(kāi)“2.19”新聞?shì)浾摴ぷ髯剷?huì)、“4.19”網(wǎng)信工作座談會(huì)，出臺(tái)了《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)平安法》，相繼進(jìn)行“搜尋引擎環(huán)節(jié)專項(xiàng)整治”“網(wǎng)址導(dǎo)航網(wǎng)站專項(xiàng)治理””跟帖評(píng)論專項(xiàng)整治”等數(shù)十項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)專項(xiàng)治理舉措，收到顯著成效，輿論生態(tài)持續(xù)向好，主流導(dǎo)向連續(xù)鞏固。

以2022二十大全網(wǎng)性輿情熱點(diǎn)大事為基礎(chǔ)樣本，形成此篇輿情報(bào)告，供參考討論。報(bào)告共分三部分，現(xiàn)推出第四彈“2022輿情形勢(shì)研判猜測(cè)”。

2022輿情形勢(shì)研判猜測(cè)。

從輿論態(tài)勢(shì)看，2022輿情形勢(shì)將更加簡(jiǎn)單，一方面源于英國(guó)公投、美國(guó)大選、樸槿惠“閨蜜門”、蔡英文“臺(tái)獨(dú)”等地緣政治因素產(chǎn)生的輿論“漣漪”效應(yīng);另一方面，則受黨中央“8.19”“2.19”“4.19”系列座談會(huì)、出臺(tái)的《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)平安法》及各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)治理措施進(jìn)一步落地。

一是政治議題將是貫穿全年輿論的背后主線。從20境外輿論持續(xù)關(guān)注黨的“十九大”、我國(guó)外交策略、南海問(wèn)題、臺(tái)灣局勢(shì)等狀況，同時(shí)結(jié)合2022全年涉警、涉醫(yī)、涉軍等劇烈影射政權(quán)的輿情呈現(xiàn)高發(fā)、爆發(fā)態(tài)勢(shì)等現(xiàn)象推斷，政治議題可能是2022全年輿情的關(guān)鍵點(diǎn)，利用環(huán)保、醫(yī)療、食品平安、教育等具有強(qiáng)大民眾“吸附力”的輿情媒介，通過(guò)“設(shè)置負(fù)面議題”、“構(gòu)建話語(yǔ)陷阱”、“人為干預(yù)炒作”等誘導(dǎo)性輿情手段，將輿論矛頭引向國(guó)家體制、意識(shí)形態(tài)爭(zhēng)辯的輿情可能呈現(xiàn)多發(fā)態(tài)勢(shì)，需引起高度關(guān)注與警惕。

二是多平臺(tái)快速崛起的不斷作用下，輿情的現(xiàn)實(shí)影響力將逐步加大。知乎、映客、始終播、秒拍等兼具“語(yǔ)音”、“文字”、“視覺(jué)”的平臺(tái)產(chǎn)品正在漸漸占據(jù)輿論視野，大大強(qiáng)化了公眾帶入感與角色視角的同時(shí)，預(yù)示著輿情已開(kāi)頭進(jìn)入“場(chǎng)景再現(xiàn)”模式，在不斷激發(fā)公眾二次傳播愿望的同時(shí)，對(duì)現(xiàn)實(shí)的影響力將大幅度增加，并可能因情感、心情、立場(chǎng)等群體性盲從心理而消失對(duì)峙事實(shí)、科學(xué)的不良現(xiàn)象，給責(zé)任部門、單位的輿情處置帶來(lái)新的難題與逆境，亟待。

三是輿情的干預(yù)力氣更加錯(cuò)綜簡(jiǎn)單，隱形對(duì)抗可能加劇?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，既有平臺(tái)連續(xù)進(jìn)展，信息受眾不斷增加，使得輿情的傳播度、影響面持續(xù)增加，與此同時(shí)，也為營(yíng)銷賬號(hào)、利益訴求者、極端勢(shì)力等輿情干預(yù)力氣供應(yīng)了特別寬闊的媒介土壤，借輿情之名，謀取利益、表達(dá)訴求的可能性將大大增加，再加上受資本平臺(tái)逐利的隱形對(duì)抗、極端勢(shì)力的“借勢(shì)”串聯(lián)等多重簡(jiǎn)單因素影響，可能令輿情消失簡(jiǎn)潔大事“簡(jiǎn)單化”、一般大事“政治化”、國(guó)內(nèi)大事“國(guó)際化”等不良態(tài)勢(shì)，應(yīng)引起高度警惕。

四是境內(nèi)境外輿情“共振”將進(jìn)一步增加。2022年以來(lái)，境外輿論對(duì)我國(guó)境內(nèi)熱點(diǎn)輿情大事表現(xiàn)出了特別高的關(guān)注度，當(dāng)大事在境內(nèi)成為熱點(diǎn)時(shí)，境外極有可能形成同步“共振”，引向國(guó)際輿論場(chǎng)，簡(jiǎn)單形成熱度“疊加”、聲勢(shì)“串聯(lián)”，并從新加坡、香港、臺(tái)灣等地域回流至境內(nèi)，形成鏡內(nèi)鏡外輿情的“大迂回”。然而受價(jià)值觀沖突、政權(quán)博弈等簡(jiǎn)單地緣政治因素影響，輿情在“國(guó)際引流”傾向增加的同時(shí)，將給國(guó)內(nèi)一些部門及單位進(jìn)行詳細(xì)輿情后續(xù)處置帶來(lái)較大難度。

五是環(huán)保、教育、涉警、醫(yī)療等民生領(lǐng)域依舊呈高發(fā)態(tài)勢(shì)。從2022全年輿情狀況看，民生話題持續(xù)高熱，觀點(diǎn)爭(zhēng)辯激化演化，行動(dòng)串聯(lián)不斷加劇，都源于這些話題自帶強(qiáng)大的輿論“吸附力”，涉及群體廣、掩蓋面大、煽動(dòng)性強(qiáng)，有著極為廣泛的關(guān)注基礎(chǔ)，且網(wǎng)上網(wǎng)下均能“暢通無(wú)阻”，可以快速實(shí)現(xiàn)情感轉(zhuǎn)移，再加上這些話題并不直接涉及政治，卻能引向政治，是多方利益群體爭(zhēng)奪網(wǎng)上話語(yǔ)權(quán)最佳的輿情媒介。一旦被人利用、加以誘導(dǎo)，極有可能呈現(xiàn)出該輿情“網(wǎng)上煽動(dòng)性造勢(shì)、網(wǎng)下行動(dòng)性呼應(yīng)”的現(xiàn)實(shí)破壞力，將大大增加輿情處置難度。

六是演藝圈、商業(yè)領(lǐng)域的政治立場(chǎng)將經(jīng)受輿論導(dǎo)向考驗(yàn)。2022年，先后經(jīng)受了“帝吧出征”、“趙薇大事”、“加多寶**”等一系列全網(wǎng)輿情大事，令輿論對(duì)愛(ài)國(guó)行為、政治立場(chǎng)等形成了劇烈的自發(fā)共識(shí)，即對(duì)曾經(jīng)參加“臺(tái)獨(dú)”、“”、“反華”的演員人士、商業(yè)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)形成了強(qiáng)大的輿論震懾力。觀看發(fā)覺(jué)，這種導(dǎo)向在進(jìn)一步鞏固，將對(duì)今后商業(yè)聘請(qǐng)形象代言人、選擇演藝圈人士產(chǎn)生重大影響，因選用“劣跡”人士的輿情將呈上升趨勢(shì)，需引起文化、廣電及各相關(guān)部門的高度關(guān)注。

網(wǎng)絡(luò)輿情總結(jié)篇十一

曾先生一家有沒(méi)有過(guò)錯(cuò)?這是一個(gè)繞不過(guò)去的坎，也是輿情撕裂的關(guān)鍵點(diǎn)。假如對(duì)這個(gè)問(wèn)題不能實(shí)事求是，那么輿情就會(huì)永久撕裂。坦率說(shuō)，曾先生一家的過(guò)錯(cuò)是在曾先生身上，而不在他父母身上。曾先生在瑞典警察到來(lái)之前假如有過(guò)錯(cuò)也是小問(wèn)題，他在瑞典警察到來(lái)之后心情失控，應(yīng)對(duì)失當(dāng)，這是由于他當(dāng)時(shí)處于崩潰狀態(tài)，也可以諒解。曾先生的主要過(guò)錯(cuò)在于事后沒(méi)有全部說(shuō)實(shí)話，有謊言。某報(bào)采信之后予以報(bào)道，激起了第一波洶涌的輿情，主要都是指責(zé)瑞典警察粗暴對(duì)待中國(guó)游客的。隨著更多現(xiàn)場(chǎng)視頻流出，特殊是曾先生自己撲倒在地哭叫的視頻曝光后，讓許多人感覺(jué)被曾先生哄騙了，輿情突然大反轉(zhuǎn)。

酒店方面的過(guò)錯(cuò)主要有一點(diǎn)，就是在驅(qū)逐曾先生一家時(shí)，忽視了曾先生一家是已經(jīng)預(yù)訂了酒店的準(zhǔn)客人的權(quán)利。此前酒店其實(shí)是考慮到了這一點(diǎn)，因此允許曾先生一家在酒店大堂休息。后來(lái)酒店轉(zhuǎn)變態(tài)度事出有因，酒店有權(quán)讓曾先生一家離開(kāi)酒店，但應(yīng)當(dāng)與人為善，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)向曾先生一家表示，可以把行李寄存在酒店里再離開(kāi)。你讓曾先生一家三口拖著大大小小的行李在半夜三更到哪里去呢?假如曾先生一家寄存了行李，沒(méi)有了行李負(fù)擔(dān)，相對(duì)就能心平氣和一些了，空著手到哪兒去都能應(yīng)付。酒店無(wú)視曾先生一家作為準(zhǔn)客人應(yīng)有的權(quán)利，驅(qū)逐時(shí)具有主觀惡意，這是一種過(guò)錯(cuò)。

瑞典警察有沒(méi)有過(guò)錯(cuò)?沒(méi)有證據(jù)顯示兩位女警前面的處置有何過(guò)錯(cuò)，責(zé)令你走，你不走，必定要強(qiáng)制驅(qū)逐，否則警察還有什么權(quán)威?抬走老人的行為不能說(shuō)是粗暴對(duì)待，但是半夜三更把曾先生一家扔到林地公募，這是不妥當(dāng)?shù)?。?jù)說(shuō)這是慣例，但對(duì)初來(lái)乍到的外國(guó)游客，人生地不熟的，不區(qū)分半夜還是白天，把外國(guó)游客撂在這么荒僻的地方，是很不人道的。假如有個(gè)三長(zhǎng)兩短，或者是老人發(fā)病無(wú)法得到救治，或者是遭受搶劫甚至遇害，那不是瑞典警察的責(zé)任嗎?另外，沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)通報(bào)中國(guó)大使館，不回應(yīng)溝通，這是瑞典警方的明顯過(guò)錯(cuò)。假如瑞典警察把曾先生一家往中國(guó)大使館門口一扔，倒也什么事都沒(méi)有了。

媒體如何保持公信力?

關(guān)于這件事的輿情可以分為兩大塊，一大塊是媒體和自媒體的爆料與評(píng)論，另一大塊是網(wǎng)友的跟帖評(píng)論。某報(bào)的第一篇報(bào)道是引爆輿情的開(kāi)頭，其后是各媒體和自媒體全面跟進(jìn)。自媒體的爆料影響力越來(lái)越大，曾先生自行撲倒在地哭叫的視頻曝光后，以其無(wú)可辯駁的真實(shí)性徹底扭轉(zhuǎn)了輿情走向。這個(gè)爆料是整個(gè)大事中最具震撼力的。其他的爆料真實(shí)性存疑，有的根本就是謠言，但仍舊對(duì)輿情走向產(chǎn)生了很大的影響，由于總有人不假思考地盲目信任。

比如把曾先生一家十幾天前在阿姆斯特丹拍的照片說(shuō)成是去瑞典之后的事，一度騙過(guò)了許多人，曾先生一家被說(shuō)成是戲精與那兩張照片有很大關(guān)系。還有，在沒(méi)有任何證據(jù)的狀況下就說(shuō)曾先生帶回酒店的中國(guó)女留同學(xué)是他老婆，其專心是比較險(xiǎn)惡的，由于假如這是事實(shí)，將再一次顛覆輿情。爆出這種猛料，卻拿不出一張同框的照片來(lái)證明，仍舊讓許多人信以為真，對(duì)輿情也產(chǎn)生了很大的影響。

無(wú)論是媒體還是自媒體，要想擁有公信力，實(shí)事求是最重要的。虛構(gòu)事實(shí)爆猛料很簡(jiǎn)單，雖然可能一時(shí)吸引了眼球，但隨著事實(shí)真相浮出水面，爆假料就會(huì)把自己釘在恥辱柱上，丟人現(xiàn)眼的反而是自己。

網(wǎng)友評(píng)論為何一風(fēng)吹?

洶涌的輿情來(lái)自網(wǎng)友的跟帖評(píng)論，但一風(fēng)吹的特征相當(dāng)明顯。第一波輿情就是被某報(bào)的第一篇報(bào)道帶起來(lái)的，幾乎都是謾罵瑞典警方的。其次波輿情大反轉(zhuǎn)，是由于曾先生在瑞典警察面前自行撲倒在地哭叫的視頻被曝光，網(wǎng)友感到被哄騙，轉(zhuǎn)而指責(zé)曾先生一家丟臉丟到國(guó)外。網(wǎng)友跟帖一邊倒，基本上都是被猛料帶過(guò)去的。由于網(wǎng)友都是感性的，愛(ài)憎分明，一旦發(fā)覺(jué)自己被哄騙，立即就要發(fā)泄生氣的心情。這波輿情反轉(zhuǎn)后，基本上就再也轉(zhuǎn)不過(guò)來(lái)了，曾先生被網(wǎng)友視為騙子，說(shuō)什么都很難讓人信任了。

不僅如此，網(wǎng)上還有人接連爆料對(duì)曾先生一家的不利傳言，許多都是莫須有的。這個(gè)時(shí)候大多數(shù)網(wǎng)友已經(jīng)產(chǎn)生了思維定勢(shì)，寧可信其有，不加分析地拿來(lái)攻擊曾先生一家，理性的聲音少之又少。輿情有時(shí)候就是這么吊詭，一方面對(duì)曾先生的不實(shí)之詞痛加撻伐，另一方面又把不實(shí)之詞強(qiáng)加給曾先生一家;一方面對(duì)曾先生一家的失態(tài)表現(xiàn)深惡痛絕，另一方面又使用語(yǔ)言暴力圍剿曾先生一家，表現(xiàn)得更為失態(tài)。

應(yīng)當(dāng)設(shè)身處地?fù)Q位思索。

曾先生一家一哭二叫三撲倒，的確是失態(tài)的，網(wǎng)友覺(jué)得是丟丑，也不是沒(méi)有道理。但網(wǎng)友想過(guò)沒(méi)有，這是在突發(fā)事變時(shí)的應(yīng)急反應(yīng)，有多少人能夠做到臨危不亂?許多人平常很理性，但遇到突發(fā)事變時(shí)往往會(huì)慌張失措，甚至失去理智。有些網(wǎng)友一邊指責(zé)曾先生一家表現(xiàn)丑陋，一邊又毫無(wú)理性地詛咒辱罵曾先生一家，只不過(guò)是由于感覺(jué)被哄騙了，就產(chǎn)生了如此激烈的心情反應(yīng)。

假如把這些心情激烈的網(wǎng)友跟曾先生調(diào)換一下位置，唯恐他們的表現(xiàn)會(huì)更差勁。緣由很簡(jiǎn)潔，由于這是兩種不同狀態(tài)下的本能反應(yīng)，曾先生一家是應(yīng)急反應(yīng)，沒(méi)有時(shí)間冷靜思索;詛咒辱罵的網(wǎng)友卻不是應(yīng)急反應(yīng)，這種心情簡(jiǎn)單大起大落的人，一旦處于曾先生一家那樣的境況，心情可能完全失控，甚至可能像國(guó)內(nèi)有些人那樣去動(dòng)手打警察，那就不行整理了。

輿情一風(fēng)吹一邊倒，是由于網(wǎng)友不了解事情的全部真相，聽(tīng)到風(fēng)就是雨，沒(méi)有去加以仔細(xì)分析。網(wǎng)友不行能知道全部的真相，而知道全部真相的人也不行能對(duì)你和盤托出，所以不要從一個(gè)極端跳到另一個(gè)極端。不過(guò)讓各種聲音都有機(jī)會(huì)發(fā)出來(lái)，這也沒(méi)有什么不好，天塌不下來(lái)，是非對(duì)錯(cuò)都在哪兒擺著。時(shí)間將會(huì)來(lái)檢驗(yàn)，謠言會(huì)被釘在恥辱柱上警醒人們，成為反面教材。

我在前一篇文章中要求網(wǎng)友放過(guò)曾先生一家，只有極少數(shù)網(wǎng)友看懂了我的意思。有一位網(wǎng)友跟帖說(shuō)，沒(méi)有曾先生，也會(huì)有李先生，王先生。嗯，就此打住吧。

文檔為doc格式。

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網(wǎng)絡(luò)輿情總結(jié)篇十二

隨著互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)展，網(wǎng)絡(luò)輿情已成為當(dāng)今社會(huì)的重要組成部分。涉軍網(wǎng)絡(luò)輿情是指與軍事相關(guān)的信息在網(wǎng)絡(luò)上引起的爭(zhēng)論與傳播。作為一名涉軍工作人員，我參加處理了很多網(wǎng)絡(luò)輿情案例，從中學(xué)到了許多閱歷和教訓(xùn)。在這篇文章中，我將共享一些涉軍網(wǎng)絡(luò)輿情的心得體會(huì)，并總結(jié)出以下五個(gè)要點(diǎn)：充分了解輿情大事背景，準(zhǔn)時(shí)發(fā)布權(quán)威信息，建立健全的應(yīng)對(duì)機(jī)制，樂(lè)觀參加輿論引導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)手調(diào)研。

首先，充分了解輿情大事背景是勝利應(yīng)對(duì)涉軍網(wǎng)絡(luò)輿情的關(guān)鍵。在處理涉軍網(wǎng)絡(luò)輿情之前，我們應(yīng)當(dāng)具體了解大事的起因、過(guò)程和影響。只有通過(guò)對(duì)大事的全面了解，我們才能夠精確?????評(píng)估其風(fēng)險(xiǎn)，并制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。事前的調(diào)查討論是特別重要的，它可以關(guān)心我們猜測(cè)網(wǎng)絡(luò)輿情可能產(chǎn)生的影響，提前做好預(yù)備。

其次，準(zhǔn)時(shí)發(fā)布權(quán)威信息是有效化解涉軍網(wǎng)絡(luò)輿情的有效途徑。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，信息的傳播速度極快，謠言往往很簡(jiǎn)單得到傳播。為了有效化解輿情危機(jī)，我們必需實(shí)行快速回應(yīng)的措施，準(zhǔn)時(shí)發(fā)布真實(shí)、精確?????的權(quán)威信息。通過(guò)準(zhǔn)時(shí)發(fā)布權(quán)威信息，我們可以快速打破謠言的傳播，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)展的方向。

第三，建立健全的應(yīng)對(duì)機(jī)制是有效處理涉軍網(wǎng)絡(luò)輿情的前提。一個(gè)好的應(yīng)對(duì)機(jī)制應(yīng)包括信息收集、評(píng)估、處理和危機(jī)應(yīng)對(duì)等環(huán)節(jié)。首先，我們需要建立完善的信息收集系統(tǒng)，準(zhǔn)時(shí)獵取輿情信息。然后，我們需要對(duì)收集到的信息進(jìn)行綜合評(píng)估，推斷輿情的嚴(yán)峻性和影響。在處理輿情時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)明確責(zé)任，建立特地的處理小組，并制定相應(yīng)的處理方案。最終，我們需要制定應(yīng)對(duì)危機(jī)的預(yù)案，包括大事發(fā)生后的處置流程和危機(jī)公關(guān)方案。

第四，樂(lè)觀參加輿論引導(dǎo)是有效處理涉軍網(wǎng)絡(luò)輿情的重要手段。在網(wǎng)絡(luò)輿情中，我們不能只是被動(dòng)地接受和應(yīng)對(duì)，還應(yīng)樂(lè)觀參加引導(dǎo)輿論的進(jìn)展。通過(guò)適時(shí)發(fā)表權(quán)威觀點(diǎn)和評(píng)論，我們可以引導(dǎo)網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情大事的正確熟悉和評(píng)價(jià)。此外，我們還可以利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)開(kāi)展理性爭(zhēng)論，與網(wǎng)民進(jìn)行良性互動(dòng)。通過(guò)樂(lè)觀參加輿論引導(dǎo)，我們可以更好地主導(dǎo)和掌握涉軍網(wǎng)絡(luò)輿情的進(jìn)展趨勢(shì)。

最終，加強(qiáng)對(duì)手調(diào)研是提前應(yīng)對(duì)涉軍網(wǎng)絡(luò)輿情的有效手段。在處理涉軍網(wǎng)絡(luò)輿情之前，我們應(yīng)當(dāng)對(duì)可能的對(duì)手進(jìn)行全面調(diào)研，了解他們的動(dòng)機(jī)、目標(biāo)和手段。通過(guò)深化了解對(duì)手，我們可以猜測(cè)他們可能實(shí)行的行動(dòng)，從而制定相應(yīng)的對(duì)策。在應(yīng)對(duì)輿情危機(jī)時(shí)，我們可以通過(guò)策略性的信息發(fā)布和輿情引導(dǎo)，有效遏制對(duì)手的攻擊和挑釁。

總之，涉軍網(wǎng)絡(luò)輿情是一個(gè)既具有挑戰(zhàn)又布滿機(jī)遇的領(lǐng)域。通過(guò)充分了解大事背景，我們可以更好地評(píng)估輿情風(fēng)險(xiǎn)。準(zhǔn)時(shí)發(fā)布權(quán)威信息是化解輿情危機(jī)的關(guān)鍵所在。建立健全的應(yīng)對(duì)機(jī)制可以關(guān)心我們更好地處理涉軍網(wǎng)絡(luò)輿情。樂(lè)觀參加輿論引導(dǎo)有助于把握輿情進(jìn)展的主導(dǎo)權(quán)。加強(qiáng)對(duì)手調(diào)研可以提前制定對(duì)策應(yīng)對(duì)危機(jī)。盼望以上心得體會(huì)對(duì)處理涉軍網(wǎng)絡(luò)輿情的同行有所關(guān)心，并在實(shí)踐中不斷總結(jié)、改進(jìn)。

網(wǎng)絡(luò)輿情總結(jié)篇十三

總結(jié)。

篇一：20xx年網(wǎng)絡(luò)輿情工作總結(jié)20xx年網(wǎng)絡(luò)輿情工作總結(jié)20xx年我鄉(xiāng)的網(wǎng)絡(luò)輿情工作在鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想的正確指導(dǎo)下，在市委宣揚(yáng)部的頑強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)，基本閱歷，圍繞實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)跨越式進(jìn)展為目標(biāo)，牢牢把握正確導(dǎo)向，唱響主旋律，打好主動(dòng)戰(zhàn)。全面深化學(xué)習(xí)宣揚(yáng)貫徹十八大和十八屆三中、四中全會(huì)精神，統(tǒng)一思想、分散力氣，興奮精神，為促進(jìn)我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)展，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)奮斗目標(biāo)供應(yīng)理論指導(dǎo)、輿論力氣、精神支持和文化條件。現(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：

在輿論引導(dǎo)工作中，我們以“三村四化”新農(nóng)村建設(shè)為主題，以“三個(gè)代表”重要思想為主線，圍繞中心，服務(wù)大局。堅(jiān)持正面教育引導(dǎo)，唱響主旋律，弘揚(yáng)正氣，懲治邪氣，消退一切不利于團(tuán)結(jié)，不利于進(jìn)展的噪音、邪音和雜音。努力營(yíng)造聚精會(huì)神搞建設(shè)，一心一意謀進(jìn)展的良好氛圍。一是大力宣揚(yáng)貫徹十八屆四中全會(huì)精神，把全鄉(xiāng)人民的力氣分散到市委提出的實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)跨越式進(jìn)展的目標(biāo)上去，著力營(yíng)造解放思想，開(kāi)拓創(chuàng)新的良好氛圍。

和服務(wù)工業(yè)化的進(jìn)展路子，著力營(yíng)造“求真務(wù)實(shí)，爭(zhēng)創(chuàng)一流”的良好氛圍。

三是結(jié)合“城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理”活動(dòng)，著力營(yíng)造“壯溪是我家，文明靠大家”的良好氛圍。

四是成立輿情工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成立專職的輿情信息監(jiān)測(cè)員，對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的重大大事和熱點(diǎn)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行檢測(cè)，做到早發(fā)覺(jué)、早處置，準(zhǔn)時(shí)做好輿論導(dǎo)向，還大眾一個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

五是保持黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的開(kāi)展，圍繞“五好五帶頭”目標(biāo)，要求各級(jí)黨組織和廣闊黨員干部在思想熟悉上，輿論宣揚(yáng)上，實(shí)際工作中，強(qiáng)化宗旨意識(shí)，當(dāng)好宣揚(yáng)員、組織者、實(shí)施者。著力營(yíng)造“權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀”的良好氛圍。

20xx年12月11日篇二：輿情信息本站絡(luò)輿情信息監(jiān)測(cè)工作總結(jié)根據(jù)市主要領(lǐng)導(dǎo)指示，中心于20xx年10月組建網(wǎng)絡(luò)輿情信息監(jiān)測(cè)科，主要負(fù)責(zé)在互聯(lián)網(wǎng)上搜集關(guān)于我市的正負(fù)面輿情信息，以及與我市社會(huì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)展有關(guān)政策信息?？剖医M建以來(lái)緊緊圍繞我市重點(diǎn)工作和中心工作目標(biāo)，力爭(zhēng)準(zhǔn)時(shí)、全面的搜集、上報(bào)反映我市經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的重大變化，反映干部群眾的思想動(dòng)態(tài)，反映重大大事和突發(fā)大事的社會(huì)輿情?，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

類網(wǎng)站、論壇類網(wǎng)站、其它網(wǎng)站信息；二是制定24小時(shí)監(jiān)測(cè)制度，全體人員值班讀網(wǎng)，有重要輿情信息準(zhǔn)時(shí)上報(bào)；三是組建專業(yè)科室，由專人負(fù)責(zé)搜集百度貼吧等幾個(gè)重點(diǎn)網(wǎng)站，并負(fù)責(zé)整理其它科室上報(bào)的輿情信息，形成《重要輿情摘報(bào)》上報(bào)市委、市政府及市委宣揚(yáng)部。

二、嚴(yán)格把關(guān)，提高質(zhì)量。依據(jù)輿情信息工作時(shí)效性、政治性、政策性強(qiáng)的特點(diǎn)，堅(jiān)持把講政治、講大局的要求貫徹到輿情信息工作的詳細(xì)實(shí)踐中，準(zhǔn)時(shí)全面了解社情民意，關(guān)注社會(huì)輿情的動(dòng)態(tài)，特殊是對(duì)各種重要問(wèn)題、重大大事、重要政策的反映和特別群體的思想動(dòng)態(tài)。既留意從互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)覺(jué)和挖掘素材，又時(shí)刻關(guān)注其它新聞媒體，廣泛收集社情民意，為領(lǐng)導(dǎo)決策供應(yīng)有價(jià)值的信息。

三、

時(shí)時(shí)搜集，定期上報(bào)。20xx年分別向市委辦、市委宣揚(yáng)部報(bào)送《重要輿情摘報(bào)》242期，輿情信息1452條，其中社情民意107條。為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)把握社情民意、分析形勢(shì)、推動(dòng)工作供應(yīng)了重要依據(jù)。20xx年末在市委辦組織的報(bào)送信息評(píng)比活動(dòng)中獲得先進(jìn)科室的榮譽(yù)。

回顧這一年來(lái)的工作，深感輿情信息工作的重要性和必要性，同時(shí)也感到為更好的開(kāi)展工作自身還有許多需要提高的方面。

我縣網(wǎng)絡(luò)輿情信息管理辦公室于20xx年8月成立，在縣委、政府的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，立足本職工作，仔細(xì)做好網(wǎng)絡(luò)輿情信息的監(jiān)控、研判，網(wǎng)絡(luò)輿情大事的處置工作?，F(xiàn)將本辦自成立以來(lái)所開(kāi)展的工作作階段性總結(jié)如下，同時(shí)提出今后工作的一些想法。

一、提升輿論引導(dǎo)力量，營(yíng)造良好上網(wǎng)氛圍。

1.強(qiáng)化管理，加強(qiáng)溝通。

20xx年8月初，由我辦牽頭組織網(wǎng)警、桂北人社區(qū)、融水好門戶等網(wǎng)站、論壇負(fù)責(zé)人召開(kāi)專題會(huì)議，明確要求相關(guān)網(wǎng)站、論壇負(fù)責(zé)人做好對(duì)涉及較敏感問(wèn)題的相關(guān)言論、帖子，仔細(xì)審核把關(guān)，同時(shí)在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情大事時(shí)肯定要協(xié)作我辦的工作。

2.強(qiáng)化文明上網(wǎng)意識(shí)。

依據(jù)全國(guó)創(chuàng)建“文明網(wǎng)站”活動(dòng)視訊會(huì)議精神，根據(jù)創(chuàng)建“文明網(wǎng)站”活動(dòng)總體部署，20xx年10月為我縣創(chuàng)建“文明網(wǎng)站”活動(dòng)宣揚(yáng)、整改月。我辦樂(lè)觀幫助縣文明辦開(kāi)展此項(xiàng)工作，推動(dòng)縣內(nèi)網(wǎng)站堅(jiān)固樹(shù)立“兩手抓、兩手都要硬”的意識(shí)，把精神文明建設(shè)的要求落實(shí)到網(wǎng)站建設(shè)和日常管理之中，防治錯(cuò)誤思想和腐朽文化在網(wǎng)上泛濫，引導(dǎo)縣內(nèi)網(wǎng)站仔細(xì)履行社會(huì)責(zé)任，遏制網(wǎng)絡(luò)色情、暴力、欺詐、侵權(quán)、低俗等行為，營(yíng)造文明健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

二、搞好網(wǎng)絡(luò)輿情信息監(jiān)控、收集和整理工作。

控，并在每天下班前跟分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)當(dāng)日輿情信息。在重大會(huì)議、重要慶典活動(dòng)、重大項(xiàng)目建設(shè)期間，支配專職人員做好24小時(shí)監(jiān)控，并落實(shí)輿情匯報(bào)工作制度。

三、妥當(dāng)處置好網(wǎng)絡(luò)輿情大事。

１．從20xx年8月份至20xx年3月，我辦牽頭組織相關(guān)單位共處置涉及我縣的輿情大事8起。在每一起網(wǎng)絡(luò)輿情大事處置過(guò)程中，我辦于第一時(shí)間與領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示準(zhǔn)時(shí)組織輿情涉及的相關(guān)單位召開(kāi)專題會(huì)議，研判輿情的可能走向，制定相應(yīng)的處置方法，通過(guò)跟帖引導(dǎo)輿論、在主流媒體發(fā)布新聞通稿、冷處理、刪帖等處置措施，使網(wǎng)絡(luò)輿情大事漸漸平靜，消退不良影響，同時(shí)搞好處置后的監(jiān)控匯報(bào)工作。

２．從20xx年8月份至20xx年3月，我辦要求縣內(nèi)相關(guān)網(wǎng)站、