關(guān)于街道指揮室工作人員年終總結(jié)報告【四篇】

關(guān)于街道指揮室工作人員年終總結(jié)報告【四篇】街道指揮室工作人員年終總結(jié)報告1

公司在20x年為更好的服務(wù)于武邑縣的經(jīng)濟建設(shè)，更好的貫徹落實縣委縣政府以及上級公司立足公益企業(yè)服務(wù)的出發(fā)點和落腳點，特此總結(jié)部署。

一、上半年總結(jié)。

在過去的上半年中，公司自始至終貫徹落實有關(guān)規(guī)定，在按照省、市關(guān)于開展“干部作風建設(shè)年”和縣委提出的“提高悟性，增強自覺性”的目標要求，緊緊圍繞改革發(fā)展穩(wěn)定大局，大力解決妨礙發(fā)展的突出問題，確保生產(chǎn)要素進入武邑無障礙，堅決糾正損害群眾利益的不正之風，加快職能轉(zhuǎn)變，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，進一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，為此，我公司身為服務(wù)業(yè)的一員，在20x年上半年著力加大服務(wù)的力度，將“踐行科學(xué)發(fā)展觀，滿意服務(wù)在基層”活動落到實處。

(一)優(yōu)化了業(yè)務(wù)流程，提高了服務(wù)效率;依據(jù)總公司有關(guān)文件規(guī)定及實務(wù)要求，進行綜合分析判斷，減少不合理或不必要的環(huán)節(jié)，減輕基層人員的工作壓力;

(二)多措并舉，提高服務(wù)時效。

1、契約、保全審批件在資料齊全的情況下，1-2個工作日內(nèi)予以處理，遇緊急情況，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后應(yīng)立即給予處理。特殊或疑難案件，一般在5個工作日內(nèi)予以處理，遇客觀原因或特殊情況不能按時處理的，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意可適當延長處理時限，但最長不超過15個工作日。對于需提交總部審批的，手續(xù)齊備的在3個工作日內(nèi)上報總部。

2、超權(quán)限理賠上報案件，屬于業(yè)務(wù)管理中心審批權(quán)限內(nèi)的，資料齊全、無需進行再調(diào)查的情況下，應(yīng)在2-4個工作日內(nèi)予以處理。對于資料不全或需要再調(diào)查的上報案件，不能及時得到處理的，保證在1-2天內(nèi)將情況反饋給分公司。

3、OBPS系統(tǒng)正常件補錄處理時限。需上報省公司審批的正常補錄件，省公司應(yīng)在收到上報資料后，對于資料齊全、手續(xù)完備的業(yè)務(wù)3個工作日內(nèi)予以批復(fù)或答復(fù)處理意見，需補充、完善資料的，省公司應(yīng)在1個工作日內(nèi)告知上報單位補充、完善資料。

4、OBPS系統(tǒng)特殊件補錄處理時限。需上報省公司審批的特殊補錄件，上報資料齊全、手續(xù)完備的業(yè)務(wù)，省公司應(yīng)在收到上報資料后5個工作日內(nèi)予以批復(fù)，因特殊原因不能按時批復(fù)的應(yīng)在上述規(guī)定時間內(nèi)告知上報單位進展情況，并每隔3個工作日向上報單位通報有關(guān)情況，直至批復(fù)或答復(fù)處理意見，但最長不超過15個工作日。(需補充、完善資料的，省公司將在1個工作日內(nèi)告知上報單位補充、完善資料)

5、數(shù)據(jù)修改處理時限。對于上報的錯誤數(shù)據(jù)描述清晰、準確的申請，在1個工作日內(nèi)審核并提交至省公司信息技術(shù)中心;對于描述不清，需要進一步核實的，在1個工作日內(nèi)反饋上報單位補充、完善資料。

(三)推行“業(yè)務(wù)高峰期應(yīng)急預(yù)案”。業(yè)務(wù)高峰期間，將保證日清日結(jié)，不積壓，不拖沓，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供可靠后援支持。

(四)推行首問負責制，及時答復(fù)。接到業(yè)務(wù)咨詢和請示的電話和郵件時，規(guī)定由第一位接收人答復(fù)或聯(lián)系相關(guān)部門予以答復(fù)。第一接收人可以立即答復(fù)的問題應(yīng)當即答復(fù);對于需要協(xié)商其他人員或業(yè)管中心其他部門的問題，應(yīng)在1個工作日內(nèi)完成協(xié)商并答復(fù);對于涉及多個處室(部門)的業(yè)務(wù)，應(yīng)在2個工作日內(nèi)進行溝通，并將結(jié)果或情況反饋客戶。

(五)加強培訓(xùn)，搭建學(xué)習(xí)的平臺，提高素質(zhì);加強對公司柜面人員及銷售人員的培訓(xùn)力度，不斷豐富培訓(xùn)內(nèi)容。，加強柜面人員操作技能，將擇期以視頻培訓(xùn)形式。

二、下半年的工作安排。

堅持以中國特色社會主義理論體系重要思想為指導(dǎo)，認真貫徹中央紀委十七屆三次全會和上級公司紀檢監(jiān)察工作會議精神，按照縣委縣政府的有關(guān)部署，以促進業(yè)務(wù)發(fā)展和公司全面建設(shè)為中心，以誠信建設(shè)為主題，以服務(wù)客戶為重點，著力解決經(jīng)營管理中的薄弱環(huán)節(jié)，努力為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、快捷、便利的保險服務(wù)，為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、促進全縣經(jīng)濟建設(shè)、維護社會穩(wěn)定、構(gòu)建和諧武邑做出新的更大貢獻。把下半年的工作重點放在：

(一)加強教育培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。在銷售隊伍中繼續(xù)開展“誠信我為先”主題活動，進行誠信意識和職業(yè)道德方面的教育。對柜面人員進行職業(yè)技能的分級培訓(xùn)和考核。

(二)落實各項制度，保證服務(wù)質(zhì)量。進一步完善和嚴格執(zhí)行“首問負責制”。充分利用督察、客戶回訪、服務(wù)熱線等渠道發(fā)現(xiàn)不實宣傳、誤導(dǎo)、代簽字等違規(guī)銷售行為并按照有關(guān)規(guī)定進行處罰。

(三)抓好相關(guān)工作，提升服務(wù)水平。增強理賠(給付)工作主動性，協(xié)助客戶準備相關(guān)資料，為及時快速理賠(給付)創(chuàng)造條件。加大回訪面，提高回訪率。加大“1+N”服務(wù)廣度和深度。進一步推進標準化柜面建設(shè)。

總之，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視下半年的工作，在縣委縣政府高度關(guān)注下，加大宣傳工作力度，提升國壽品牌，樹立良好的企業(yè)形象，促進公司全面建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展。

街道指揮室工作人員年終總結(jié)報告2

一、基本情況

全處有15個村，一個社區(qū)居委會，總?cè)丝?1830人，其中農(nóng)業(yè)人口35038，非農(nóng)6593人，人平純收入5710元，全處婦女人口為16339人，各村和社區(qū)婦代會組織健全，陣地建設(shè)逐年完善。

二、工作情況

一是抓各項政策的宣傳。一年來，我們利用廣播、有線電視、戶外宣傳欄等形式，認真貫徹黨在農(nóng)村的各項方針政策，特別是今年三月底市婦聯(lián)召開了第五次婦女代表大會、四月底XX市婦聯(lián)又召開了第四次婦女代表大會，我們根據(jù)會議精神，分別召開了宣傳貫徹專題會，并要求各村在廣大婦女群眾中進行了廣泛的宣傳。同時抓好各類婦女典型的宣傳報道，今年來我處婦聯(lián)共發(fā)表通訊報道三篇。

二是抓主題活動的開展。今年是“三八”國際勞動婦女節(jié)一百周年，全處各村分別開展了隆重的紀念活動，召開了婦女群眾大會，會上總結(jié)了上年度的婦女工作，安排部署20xx年婦女工作，表彰了各類婦女典型，各村表彰好婆媳30對，巾幗科技致富能手50名，文明家庭80戶。

處級通報表彰巾幗科技致富30戶，文明家庭25戶，先進婦女干部5名，先進基層婦代會組織5個。同時有6個村還為廣大婦女進行了實用技術(shù)的培訓(xùn)，有3個村請市文工團為廣大婦女進行了文藝匯演，柳林村婦女文化中心戶汪愛琳，還組織了一臺節(jié)目為本村婦女進行了演出。在此期間我處婦聯(lián)也積極組織了一個優(yōu)秀節(jié)目參加了市婦聯(lián)舉辦的“三八”婦女節(jié)百周年專場文藝晚會。通過各類活動的開展，使我們廣大婦女感受到了婦女組織的溫暖與關(guān)懷。

三是抓實用技術(shù)的培訓(xùn)。我處婦聯(lián)與農(nóng)技部門配合，利用春秋兩季農(nóng)閑巡回到各村進行農(nóng)村實用技術(shù)的培訓(xùn)達40多場次，8500人次，其中婦女參加培訓(xùn)的有3200人次。通過實用技術(shù)的培訓(xùn)，每年都能涌現(xiàn)一批新型婦女典型。比如關(guān)陵廟村的李新喜，利用河道資源開辦了興財沙場，去年又新建了“150”工程養(yǎng)豬場，還開挖了30畝的漁池，今年又準備開辦農(nóng)家樂餐飲，正在籌備之中。

四是抓婦女富余勞動力的轉(zhuǎn)移。今年我們與勞動部門配合開展了勞動力培訓(xùn)轉(zhuǎn)移工作，特別是針對本轄區(qū)內(nèi)各個企業(yè)用工需求，進行專業(yè)培訓(xùn)達3場次，培訓(xùn)人數(shù)達350人次，其中婦女達180人次，在今年五月底，辦事處主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)親自與凱旋陶瓷公司聯(lián)系用工需求，并召開了各村支書參加的企業(yè)用工專題會，到目前為止已有兩百多婦女報名應(yīng)聘，穿心一個村就有百名婦女報名，此次活動為我處婦女搭建了良好的就業(yè)平臺。全處婦女富余勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)達3600人。

五是抓文明創(chuàng)建活動。今年處婦聯(lián)號召廣大家庭積極參與文明家庭的創(chuàng)建活動，我們把文明家庭創(chuàng)建條件都下發(fā)到各村，并要求宣傳到千家萬戶?；顒娱_展以來，各村都針對本地實際評積極開展評選活動，評選出了一大批文明家庭，處村兩級并在節(jié)日期間表彰了百戶文明家庭。雄風村陶方兵，社區(qū)李朝宜是XX市婦聯(lián)表彰的平安家庭。

六是抓婦女兒童維權(quán)工作。為了更好的抓好維權(quán)，我們辦事處婦聯(lián)建立了婦女兒童維權(quán)服務(wù)中心，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，職責、任務(wù)、制度上墻;在社區(qū)設(shè)立了婦女維權(quán)站，并掛了牌;在各村也建立了婦女兒童維權(quán)服務(wù)室。今年全年共接待來信來訪9起，結(jié)案率。

七是抓家庭教育工程。處婦聯(lián)與教育部門配合，在各?！凹议L學(xué)?！遍_展家庭教育培訓(xùn)活動，今年開展了四次活動，穿心小學(xué)召開的家長培訓(xùn)上，有兩名家長發(fā)言都是用普通話，現(xiàn)在的家長學(xué)校不光是教育家長如何培養(yǎng)孩子，更重要的首先是要提高自身素質(zhì)才能更好地教育之女，對教子有方的家長也進行了表彰。同時，對留守兒童也是更加關(guān)注和幫助，我們在示范村(巖屋廟村)建立了留守兒童校外指導(dǎo)站，我們還開展了留守兒童結(jié)對幫扶活動，招募愛心媽媽109名。

八是抓創(chuàng)先爭優(yōu)活動。我們根據(jù)市婦聯(lián)文件精神，召開了專題會，下發(fā)了實施方案，在基層廣泛開展了創(chuàng)建先進基層婦代會組織、優(yōu)秀婦女干部、文明家庭、巾幗科技致富帶頭人、好婆媳、好妯娌、衛(wèi)生文明戶等一系列創(chuàng)建活動。

九是抓婦女文化活動。今年我們在社區(qū)開展了婦女文化健身活動，專門聘請健身老師為社區(qū)婦女教課，在社區(qū)門口建立廣場舞場，每天跳健身舞達到了400多婦女，目前由于場地容納不下，已分為兩處開展活動。為了瞞足廣大婦女的愿望，在關(guān)陵廟、子龍、穿心、雄風等村同時組織婦女也跳起了廣場舞，全處共有六個場所，達2000余人。通過這種活動既鍛煉了身體又陶冶了情操，更主要的是摸牌的現(xiàn)象將會越來越少，讓我們廣大婦女的文化生活越來越豐富。

十是抓基層組織建設(shè)。全處十五個村和一個社區(qū)，婦代會組織健全，婦女小組長配備齊全，網(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣泛，各地都有婦女活動陣地，各項制度上墻。今年我們結(jié)合市婦聯(lián)的的考核方案，也給各村下發(fā)了婦女工作考核細則，考核結(jié)果與工資掛鉤。

三、***xx年工作設(shè)想

繼續(xù)深入貫徹XX市婦聯(lián)第四次婦女代表大會和XX市第五次婦女代表大會的精神，并按照考核細則把工作落實到實處。

1、重點抓好婦女兒童維權(quán)工作，讓我們建立的處級婦女兒童維權(quán)中心和村級婦女兒童維權(quán)室真正發(fā)揮應(yīng)有的作用。

2、結(jié)合全處經(jīng)濟工作和創(chuàng)先爭優(yōu)活動，抓好巾幗科技致富和巾幗文明行動。

3、因地制宜抓好婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)工作。

4、逐步豐富城鄉(xiāng)婦女的文化生活。

5、狠抓婦女工作的通訊報道工作。

街道指揮室工作人員年終總結(jié)報告3

XX年馬上過去，大家在盤點一年中收獲的同時，又寄希望與新的未來。不知不覺中，我在新的崗位上結(jié)束了一年的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下，緊緊圍繞保安全生產(chǎn)為中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志、認真學(xué)習(xí)、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，始終把“安全第一”放在首位。嚴格執(zhí)行“六大禁令”，堅決杜絕習(xí)慣性違章。較好地完成了各項工作任務(wù)。我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。

一、一年來的工作表現(xiàn)

(一)強化形象，提高自身素質(zhì)。為做好班組基礎(chǔ)工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，二是錘煉技能講提高。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，細心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、工程師和同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在技術(shù)上有所提高。

(二)嚴于律已，不斷加強作風建設(shè)。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設(shè)的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，謙虛謹慎，不斷改進工作作風;堅持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿完成。

二、工作中的不足與今后的努力方向一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是管理程度還不夠嚴，學(xué)習(xí)、技術(shù)上還不夠努力，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考，確保站場的安全生產(chǎn)，平穩(wěn)供氣。

總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：工作創(chuàng)新意識不強，創(chuàng)造性開展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作高度負責的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。多關(guān)心同事，團結(jié)班組所有成員共同努力工作，不辜負領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望。

街道指揮室工作人員年終總結(jié)報告4

一、加強業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，增強全面發(fā)展

作為消防員自己要加強學(xué)習(xí)，來武裝自己的頭腦。這一年來，自己不斷學(xué)習(xí)消防業(yè)務(wù)理論，火災(zāi)的隱患性，對車輛和器材的性能，基本上要懂，保證車輛器材完整好用，發(fā)生任何情況，及時出警，按規(guī)定時間出警，迅速趕往現(xiàn)場。學(xué)習(xí)別人的長處來彌補自己的不足，增強自己的全面發(fā)展。

二、日常工作訓(xùn)練方面

在這一年來自己的訓(xùn)練沒有放松，緊緊圍繞車隊的領(lǐng)導(dǎo)下完成任務(wù)，火怎樣滅、就怎樣練、做到練為戰(zhàn)，戰(zhàn)為練的原則，對消防器材的掌握到位，器材的質(zhì)量、性能和維修，在日常給各部門送水，用的器材，做到及時清洗，對器材勤檢查、勤擦拭，保證器材的完整好用。

消防演練主要是在安環(huán)部的領(lǐng)導(dǎo)下，到各部門演練。對滅火的講