物流A1401實(shí)訓(xùn)報(bào)告 物流A1401萬(wàn)穎

第三方物流企業(yè)認(rèn)識(shí)德邦物流1.企業(yè)的特點(diǎn)2.企業(yè)的普貨業(yè)務(wù)、生鮮業(yè)務(wù)和危險(xiǎn)品運(yùn)輸業(yè)務(wù)3.企業(yè)的供應(yīng)商管理4.企業(yè)的客戶管理企業(yè)特點(diǎn)

德邦物流是國(guó)家“AAAAA”級(jí)物流企業(yè)，主營(yíng)國(guó)內(nèi)公路運(yùn)輸業(yè)務(wù)，創(chuàng)始于1996年。截止2014年9月，公司已開(kāi)設(shè)直營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)5,100多家，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及全國(guó)，自有營(yíng)運(yùn)車輛8,800余臺(tái)，全國(guó)轉(zhuǎn)運(yùn)中心總面積超過(guò)105萬(wàn)平方米。公司提供快速高效、便捷及時(shí)、安全可靠的服務(wù)體驗(yàn)，助力客戶創(chuàng)造最大的價(jià)值。服務(wù)理念，保持銳意進(jìn)取、注重品質(zhì)的態(tài)度，強(qiáng)化人才戰(zhàn)略。努力將德邦打造成為中國(guó)人首選的國(guó)內(nèi)物流運(yùn)營(yíng)商。1.

德邦榮譽(yù)

2004-2007年連續(xù)四年被深圳高交會(huì)主辦單位確定為“特約物流服務(wù)商”2002年率先在行業(yè)內(nèi)推行IS09001:2000質(zhì)量管理體系連續(xù)兩年被工商管理局評(píng)為守合同重信用企業(yè)連續(xù)五年榮獲中國(guó)南方航空貨運(yùn)銷售金獎(jiǎng)連續(xù)三年榮獲國(guó)航優(yōu)秀國(guó)內(nèi)貨運(yùn)銷售代理稱號(hào)2006年榮獲金牌綜合實(shí)力獎(jiǎng)2006年榮獲金牌誠(chéng)信獎(jiǎng)2006－2007年榮獲誠(chéng)信單位獎(jiǎng)2006年榮獲中國(guó)物流誠(chéng)信企業(yè)2007年榮獲廣東省服務(wù)行業(yè)100強(qiáng)稱號(hào)2007年成為廣州物流協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位2007年11月7日被中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)評(píng)選為全國(guó)5A級(jí)物流企業(yè)業(yè)務(wù)流程德邦物流接單：1、公路運(yùn)輸主管從客戶處接受（傳真）運(yùn)輸發(fā)送計(jì)劃。2、公路運(yùn)輸調(diào)度從客戶處接出庫(kù)提貨單證。3、核對(duì)單證。德邦物流登記：1、運(yùn)輸調(diào)度在登記表上分送貨目的地，分收貨客戶標(biāo)定提貨號(hào)碼。2、司機(jī)（指定人員及車輛）到運(yùn)輸調(diào)度中心拿提貨單，并在運(yùn)輸?shù)墙y(tǒng)本上確認(rèn)簽收。德邦物流調(diào)用安排：1、填寫(xiě)運(yùn)輸計(jì)劃。2、填寫(xiě)運(yùn)輸在途，送到情況，追蹤反饋表。3、電腦輸單。

德邦物流車隊(duì)交接：

1、根據(jù)送貨方向，重量、體積、統(tǒng)籌安排車輛。2、報(bào)運(yùn)輸計(jì)劃給客戶處，并確認(rèn)到廠提貨時(shí)間。德邦物流提貨發(fā)運(yùn)：1、按時(shí)到達(dá)客戶提貨倉(cāng)庫(kù)。2、檢查車輛情況。3、辦理提貨手續(xù)。4、提貨，蓋好車棚，鎖好箱門(mén)。5、辦好出廠手續(xù)。6、電話通知收貨客戶預(yù)達(dá)時(shí)間。

德邦物流在途追蹤：1、建立收貨客戶檔案。2、司機(jī)反饋途中信息。3、與收貨客戶電話聯(lián)系送貨情況。4、填寫(xiě)跟蹤記錄。5、有異常情況及時(shí)與客戶聯(lián)系。

德邦物流到達(dá)簽收回單：1、按時(shí)準(zhǔn)確到達(dá)指定卸貨地點(diǎn)。2、貨物交接。3、百分之百簽收，保證運(yùn)輸產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量與客戶出庫(kù)單一致。4、將簽收貨物回執(zhí)單用EMS或傳真反饋至千誠(chéng)公司。

德邦物流運(yùn)輸結(jié)算：1、整理好收費(fèi)票據(jù)。2、做好收費(fèi)匯總表交至客戶，確認(rèn)后交回結(jié)算中心。3、結(jié)算中心開(kāi)具發(fā)票，向客戶收取運(yùn)費(fèi)。

德邦運(yùn)輸業(yè)務(wù)精準(zhǔn)卡航：空運(yùn)速度，汽運(yùn)價(jià)格，全部采用進(jìn)口VOLVO/SCANIA等全封閉廂式快車，迅速通達(dá)全國(guó)138個(gè)城市，以最優(yōu)的線路，為您的貨物優(yōu)先配載，GPS全球定位，短信，電話，網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)全程貨物跟蹤。

精準(zhǔn)城運(yùn)：實(shí)現(xiàn)珠三角、長(zhǎng)三角、京津塘、山東、遼寧、川渝區(qū)域城市之間快速送達(dá)，準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)，準(zhǔn)點(diǎn)派送。

精準(zhǔn)汽運(yùn)：網(wǎng)絡(luò)橫貫東西、縱橫南北、遍布全中國(guó)，天天發(fā)車，專線通達(dá)全國(guó)，新線路在持續(xù)增加中。

精準(zhǔn)空運(yùn)：以開(kāi)單預(yù)配航班日期計(jì)算，當(dāng)日航班當(dāng)日到達(dá)，德邦物流與全國(guó)40多家機(jī)場(chǎng)保持良好合作關(guān)系代理南航、國(guó)航、深航、上航、山航、海航、廈航等多家航空業(yè)務(wù)。

代收貨款限時(shí)退款、快速安全最迅速、最放心的貨款回收服務(wù)發(fā)貨客戶將商品出售給到達(dá)客戶，德邦物流可替發(fā)貨客戶向到達(dá)客戶收回貨款，并在規(guī)定時(shí)限內(nèi)將該筆貨款匯出，讓您及時(shí)并安全地回籠資金。

三日退：確認(rèn)收到貨款后三日內(nèi)將所收款匯至您所提供的賬號(hào)即日退：指定銀行24小時(shí)精準(zhǔn)退款服務(wù)，24小時(shí)到賬。截至2010年10月，德邦物流代收貨款累積突破60億元人民幣。

保價(jià)運(yùn)輸

快速理賠，解決您的后顧之憂保價(jià)運(yùn)輸是指運(yùn)輸企業(yè)與托運(yùn)人共同確定的以托運(yùn)人申明貨物價(jià)值為基礎(chǔ)的一種特殊運(yùn)輸方式。托運(yùn)人向承運(yùn)人聲明其托運(yùn)貨物的實(shí)際價(jià)值，若貨物出險(xiǎn)，即可獲相應(yīng)賠償。安全包裝專業(yè)包裝更安全錯(cuò)誤包裝，安全隱患無(wú)處不在，也是直接導(dǎo)致貨物破損、散落、潮濕的重要因素。據(jù)物流行業(yè)研究數(shù)據(jù)顯示：貨物運(yùn)輸破損，47.5%的原因是因?yàn)榘b不當(dāng)。根據(jù)貨物類別和需要，德邦物流為您提供最佳的包裝解決方案。供應(yīng)商管理一、德邦供應(yīng)商商業(yè)行為指引1.嚴(yán)禁賄賂2.關(guān)聯(lián)供應(yīng)商主動(dòng)申報(bào)3.禁止外包或轉(zhuǎn)包4.杜絕不良行為5.NOPO,NOWORK二、德邦采購(gòu)內(nèi)控紅線

1、德邦員工之間，或與供應(yīng)商串通舞弊蓄意謀取不當(dāng)利益；

2、在采購(gòu)活動(dòng)中蓄意偽造文檔，弄虛作假影響合理決策；

3、向供應(yīng)商收受賄賂，私自接受供應(yīng)商不當(dāng)饋贈(zèng)，不當(dāng)接受供應(yīng)商款待；

4、泄漏公司的商業(yè)秘密或未經(jīng)授權(quán)泄露采購(gòu)機(jī)密信息；

5、未主動(dòng)申報(bào)關(guān)聯(lián)供應(yīng)商、投資或任職關(guān)聯(lián)供應(yīng)商等；

客戶管理一直以來(lái)，德邦視客戶為一起成長(zhǎng)的親密伙伴。在德邦眼中，客戶所托付予自己的，不單只是一件貨物，更是一份沉甸甸的信任。既然承接了客戶交付的信任，就一定要把這份信任安全送達(dá)收貨人手中，幫助客戶獲得生意的成功。為了更好幫助客戶成功，2009年德邦重