賓館住宿登記管理制度

賓館住宿登記管理制度一、背景與目的為了維護(hù)賓館住宿秩序，提高服務(wù)質(zhì)量，保障客人安全和個(gè)人信息的安全，特制定本制度。二、適用范圍本制度適用于所有住宿客人及賓館工作人員。三、賓館住宿登記流程1.住宿登記客人住宿前需在前臺(tái)辦理入住手續(xù)，填寫《住宿登記表》并提供有效證件，前臺(tái)工作人員將根據(jù)要求核實(shí)客人身份信息并登記入系統(tǒng)。2.客房使用規(guī)定客人應(yīng)按照賓館要求使用客房，并遵守以下規(guī)定：（1）禁止在客房?jī)?nèi)吸煙、使用明火和煙火等危險(xiǎn)物品；（2）禁止攜帶寵物、易燃易爆物品等；（3）禁止擅自更改或挪動(dòng)房?jī)?nèi)設(shè)備、設(shè)施等；（4）禁止使用違禁物品和從事違法活動(dòng)。3.退房結(jié)帳客人在退房時(shí)需將客房?jī)?nèi)的用品、設(shè)施等保持原狀并結(jié)清全部房費(fèi)。前臺(tái)工作人員將核對(duì)客人所使用的住宿天數(shù)、房費(fèi)等，并提供發(fā)票。四、信息保密1.客人隱私保護(hù)賓館應(yīng)妥善保管客人提供的個(gè)人信息及登記表，嚴(yán)禁泄露和商業(yè)利用。賓館須建立保密制度，明確員工保護(hù)客房信息的職責(zé)和權(quán)限。2.網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)賓館應(yīng)按照相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)范要求建立、完善網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)管和防范工作，確?？腿藗€(gè)人信息不被泄露、篡改或丟失。五、責(zé)任與處罰1.違反規(guī)定的責(zé)任和處罰（1）客人在使用客房時(shí)違反出租方規(guī)定的，責(zé)令改正或者離開(kāi)客房；（2）前臺(tái)工作人員違反職責(zé)，泄露客人信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的民事或刑事責(zé)任；（3）賓館未按規(guī)定妥善存放客人登記表的，由行政主管部門責(zé)令改封存登記表，并可以處以罰款；（4）賓館泄露客人信息的，由行政主管部門責(zé)令改正，并可以處以罰款。2.法律責(zé)任任何單位和個(gè)人有違反《中華人民共和國(guó)保密法》、《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》等法律、法規(guī)和規(guī)范的行為，將被當(dāng)作違反法律行為進(jìn)行懲處，并承擔(dān)法律責(zé)任。六、總則賓館應(yīng)嚴(yán)格遵守本制度，注重細(xì)節(jié)和服務(wù)質(zhì)量，不斷加強(qiáng)安