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賓館住宿登記管理制度一、背景與目的為了維護賓館住宿秩序，提高服務質(zhì)量，保障客人安全和個人信息的安全，特制定本制度。二、適用范圍本制度適用于所有住宿客人及賓館工作人員。三、賓館住宿登記流程1.住宿登記客人住宿前需在前臺辦理入住手續(xù)，填寫《住宿登記表》并提供有效證件，前臺工作人員將根據(jù)要求核實客人身份信息并登記入系統(tǒng)。2.客房使用規(guī)定客人應按照賓館要求使用客房，并遵守以下規(guī)定：（1）禁止在客房內(nèi)吸煙、使用明火和煙火等危險物品；（2）禁止攜帶寵物、易燃易爆物品等；（3）禁止擅自更改或挪動房內(nèi)設備、設施等；（4）禁止使用違禁物品和從事違法活動。3.退房結帳客人在退房時需將客房內(nèi)的用品、設施等保持原狀并結清全部房費。前臺工作人員將核對客人所使用的住宿天數(shù)、房費等，并提供發(fā)票。四、信息保密1.客人隱私保護賓館應妥善保管客人提供的個人信息及登記表，嚴禁泄露和商業(yè)利用。賓館須建立保密制度，明確員工保護客房信息的職責和權限。2.網(wǎng)絡安全保護賓館應按照相關法律、法規(guī)和規(guī)范要求建立、完善網(wǎng)絡安全管理制度，加強網(wǎng)絡安全監(jiān)管和防范工作，確?？腿藗€人信息不被泄露、篡改或丟失。五、責任與處罰1.違反規(guī)定的責任和處罰（1）客人在使用客房時違反出租方規(guī)定的，責令改正或者離開客房；（2）前臺工作人員違反職責，泄露客人信息的，應承擔相應的民事或刑事責任；（3）賓館未按規(guī)定妥善存放客人登記表的，由行政主管部門責令改封存登記表，并可以處以罰款；（4）賓館泄露客人信息的，由行政主管部門責令改正，并可以處以罰款。2.法律責任任何單位和個人有違反《中華人民共和國保密法》、《中華人民共和國網(wǎng)絡安全法》等法律、法規(guī)和規(guī)范的行為，將被當作違反法律行為進行懲處，并承擔法律責任。六、總則賓館應嚴格遵守本制度，注重細節(jié)和服務質(zhì)量，不斷加強安

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