2023年業(yè)務(wù)跟單年終工作總結(jié)

2023年業(yè)務(wù)跟單年終工作總結(jié)業(yè)務(wù)跟單年終工作總結(jié)1

伴隨著新年鐘聲的接近，依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的20xx，滿懷熱忱的迎來了明媚絢麗、充溢希望的20xx年。年終之際，現(xiàn)對過去一年的工作匯報如下：

一、工作方面

1、做好基本資料的整理，剛好向工廠反映客戶的狀況、向工廠反映客戶的信息。

2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最終還要確定客戶是否準(zhǔn)時收到我司產(chǎn)品。

3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對帳清單并確認(rèn)回傳，剛好將開票資料寄到財務(wù)處，做好開票的事項，最終確認(rèn)客戶財務(wù)收到稅票并要求剛好支配。

4、維護老客戶，保持常常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有須要。

二、工作中存在的問題

1、貨期協(xié)調(diào)實力不夠強，一些貨期比較急的貨常常不能很好地滿意客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種狀況導(dǎo)致了部分客戶的埋怨。工作的條理性不夠，在工作中常常會出現(xiàn)一些錯誤；對時間的安排和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進程。

2、由于自身產(chǎn)品學(xué)問的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通溝通過程中不能很好地勸服客戶。這一方面我還須要接著學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品學(xué)問和提高業(yè)務(wù)水平。

3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避開的，但是全部人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。

三、自我剖析

在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還須要進一步去調(diào)整和變更。

在驚慌的工作中會常常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)說明導(dǎo)致急躁的心理有很多因素：工作環(huán)境、自身素養(yǎng)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還須要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素養(yǎng)特殊是心理方面的素養(yǎng)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。

業(yè)務(wù)跟單年終工作總結(jié)2

伴隨著新年鐘聲的接近，依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的xx，滿懷熱忱的迎來了明媚絢麗、充溢希望的20xx。年終之際，現(xiàn)對過去一年的工作匯報如下：

1、工作內(nèi)容，對公司的貢獻（xx年）

首先，特別感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長。

xx年全年銷售處basica，ak，dynimate，james，canstar等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。（老客戶corwikxx年定單相對較少，不過全年的開發(fā)已為20xx打下基礎(chǔ)。堅信20xx會拿到我們想要的）。

對于定單，在生產(chǎn)過程中剛好向客戶、主管反饋生產(chǎn)進度。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西，幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準(zhǔn)時出運，促使順當(dāng)收匯。

2、自己的成長與突破、改變（xx年）

進一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的安排性。預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，預(yù)先防范。相應(yīng)加強工作力度，完善細(xì)化前期工作。削減乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復(fù)發(fā)掘、剛好處理問題并總結(jié)閱歷，對以后的工作方式和細(xì)微環(huán)節(jié)則進一步完善。

3、自己的不足及須要改進的地方（xx年）

回首過去，每次為自己順當(dāng)解決一個個問題而自我確定——當(dāng)然，這些成果的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力幫助。但同時也深刻地相識到自己在工作中還有許多不足之處，須要在下一階段的工作中進一步學(xué)習(xí)和改進。

（1）進一步加強向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無止境，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。

（2）加強產(chǎn)品學(xué)問，生產(chǎn)工藝，加工過程學(xué)問上的學(xué)習(xí)。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單（業(yè)務(wù)）員，假如缺乏這方面的學(xué)問，那么其學(xué)問結(jié)構(gòu)是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實。在這也誠心希望公司能夠接著組織和加強這方面學(xué)問的培訓(xùn)。

（3）提高與客戶溝通的技巧。言語周全，滴水不漏。

（4）面對來自大江南北的客戶，再多花點心思去了解他們（處事習(xí)慣，工作節(jié)奏）以便賜予更周到的服務(wù)。

4、對公司的看法與建議（xx年現(xiàn)狀）

（1）我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問題。像e882每次做大貨，都會有不同程度的品質(zhì)問題，好在服裝廠比較協(xié)作，最終也沒有太大的索賠。有問題，最終沒有索賠，并不代表我ok了。假如換個服裝廠，結(jié)果誰也不敢保證了。現(xiàn)在很多領(lǐng)域出現(xiàn)的產(chǎn)品生產(chǎn)實力供大于求。所以客戶的選擇性增加。對客戶來說，產(chǎn)品來源的渠道增多，產(chǎn)品買賣的替代性增加，所以客戶的購買行為變得更加理性了。買不買、買什么，買多少，需求的選擇性非常突出。所以在這樣的條件下產(chǎn)品“優(yōu)勝劣汰，適者生存”已成為現(xiàn)實。對此，我們要精確把握市場需求改變，提高產(chǎn)品質(zhì)量，品質(zhì)是爭取訂單的基石。

（2）正是因為供大于求，所以客戶對產(chǎn)品多樣性的要求也比較明顯。所以可以針對不同客戶的要求適當(dāng)拓展產(chǎn)品線寬度，滿意客戶的需求。當(dāng)然不屬于我們的，沒把握的產(chǎn)品提前告知客戶。避開相互奢侈時間。

（3）公司對外加工廠得有盡可能多地了解。熟識各加工廠的生產(chǎn)、經(jīng)營狀態(tài)。并對工廠的優(yōu)/劣勢進行充分評估，做到知根知底。

5、公司如何應(yīng)對當(dāng)前的經(jīng)濟危機的建議

（1）企業(yè)主動應(yīng)對危機，首先要把經(jīng)營的目標(biāo)定在?，F(xiàn)金流上遇到逆境我們可實行減產(chǎn)、停產(chǎn)等措施，等待金融環(huán)境好轉(zhuǎn)。短期內(nèi)減產(chǎn)、停產(chǎn)并不代表企業(yè)垮了，反而可以避開虧損的風(fēng)險?？傊?，就是要守，不行輕舉妄動，注意風(fēng)險管理，隨時隨地保持著最低的負(fù)債比例，隨時隨地保持著的現(xiàn)金流。雖然公司的發(fā)展會收到限制，可是無所謂，因為只有保守經(jīng)營穩(wěn)健經(jīng)營才可以幫助你渡過危機，這就是保守經(jīng)營的實際。

（2）降低產(chǎn)品成本比例。對于內(nèi)部產(chǎn)品的成本限制按形成過程可分為三個部分：產(chǎn)品投產(chǎn)前的限制、制造過程中的限制和流通過程中的限制。支配的好可干脆從材料、費用、間接工資、間接材料、其它間接費用多方面來節(jié)約費用。對于外選購 的產(chǎn)品可貨比三家，盡量選擇與信譽好、產(chǎn)品好、實力強的供應(yīng)商合作。

（3）假如有適當(dāng)?shù)臋C會可找尋新的投資機會，整合企業(yè)資源，化危機為時機。這也不失為一個好方法。

6、20xx年自己個人的發(fā)展目標(biāo)、安排；

20xx年個人的發(fā)展目標(biāo)；20xx年個人的發(fā)展目標(biāo)。目前的工作狀態(tài)——要求仔細(xì)細(xì)致，有責(zé)任感，專業(yè)水平好，對從業(yè)水平要求還不算高。待遇可以。

20xx須要擔(dān)當(dāng)起更多的責(zé)任，面對更多的挑戰(zhàn)。20xx對從業(yè)水平要求比較高，待遇比較豐厚。20xx機遇也多，前途遠(yuǎn)大。

7、假如20xx年你的收入將減半，公司怎么做你才情愿留下？

公司年初必需向員工講明這一狀況，并告知詳細(xì)減半的緣由。假如因為金額危機，公司行情一落千丈，作為公司員工也情愿為公司效力，但公司須減半的收入將在來年（通過以其它什么方式）兌現(xiàn)。為了更大的主動性和動力，也望公司能為員工切身考慮。

業(yè)務(wù)跟單年終工作總結(jié)3

記得當(dāng)時剛進公司時，我可是一個十足十的門外漢，現(xiàn)在想起來還有一點好笑，正所謂世上無笨人，只怕無心人。

我通過不斷向領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶學(xué)習(xí)，以及在實際工作中不斷的總結(jié)摸索，在工作和學(xué)習(xí)上都取得了較明顯的進步，在這xxxx1年即將結(jié)束，新的工作階段就要起先的時候，有許多事情須要坐下來仔細(xì)的思索一下，須要很好的進行總結(jié)和回顧。總結(jié)過去一年工作中的閱歷教訓(xùn)，為下一階段工作更好的綻開做好充分的心理打算。

回首過去的10個月里，領(lǐng)導(dǎo)給了許多機會，再加上自己的努力，做了許多事情，感覺特別的充溢。特殊是在做以下事情的過程中，受益匪淺，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰，覺得過去一年的時間沒有虛度。

第一、認(rèn)仔細(xì)真，做好本職工作

回顧自己一年來的工作歷程，全部自己經(jīng)手的訂單都能夠順當(dāng)完成，出錯率一般，作為一名跟單員，我對自己的工作是基本滿足的。依據(jù)自己工作中的體會，我認(rèn)為做好一名合格稱職的跟單員應(yīng)當(dāng)從以下幾方接著面努力：

1、責(zé)任心和奉獻精神。這是我們公司中很重要的一點，可以說是精髓之一。每個人的經(jīng)驗和學(xué)問水平都不相同，這確定了每個人在做事情的實力上也會存在差別，但許多時候，工作能否做好，起確定作用的并不是實力。在實際工作中，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠實力來完成來做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種劇烈的責(zé)任心來完成來做好的。奉獻源自責(zé)任，一個沒有責(zé)任心的人，就不行能是一個有奉獻精神的人?？梢哉f，劇烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好跟單工作的第一要求，也是跟單員應(yīng)當(dāng)具備的最基本素養(yǎng)。

2、勤快，團結(jié)互助。跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，特殊是帽子跟單工作，細(xì)微環(huán)節(jié)多，工序煩，略微偷懶就可能給錯誤的出現(xiàn)留下隱患。一個訂單往往是由許多部門來共同完成，一個人的力氣在整個工作中顯得特別渺小，只有大家團結(jié)互助細(xì)心合作才能保證訂單的順當(dāng)完成。

3、仔細(xì)細(xì)心，做事專心。這樣才能避開自己犯錯誤，才能發(fā)覺客戶可能存在的錯誤，把一些錯誤杜絕在源頭上，削減人工和財物的奢侈。我操作過的幾個單子就曾經(jīng)存在過這樣的狀況，從包裝方法到價格牌，客戶都出現(xiàn)過錯誤，由于常常提示自己要仔細(xì)細(xì)心，這些錯誤都在一起先就發(fā)覺并做了處理，很好的進行了解決，并沒有對整個訂單造成不利影響?；剡^頭來想想，假如這些錯誤不被發(fā)覺的話，訂單產(chǎn)品出到國外，會造成什么樣的嚴(yán)峻后果，可想而知。我覺得作為我們跟單員只有從內(nèi)心深處醒悟的相識到：任何人都可能犯錯誤，客戶也不是神，甚至在某些方面客戶可能還不如我們——才會更細(xì)致地去工作，仔細(xì)地去核對資料，剛好發(fā)覺和削減錯誤的發(fā)生。犯錯誤和返工是的窩工和奢侈，少犯錯誤就是降低成本，生產(chǎn)上和業(yè)務(wù)上來說道理都是一樣。在外貿(mào)工作中由于客人或者我們自己犯錯誤而造成損失的例子數(shù)不勝數(shù)。

其次、處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系

學(xué)會做人，處理好關(guān)系，做好事情。就像國家跟國家之間的關(guān)系一樣：沒有永久的摯友和敵人，只有永久的利益。從本質(zhì)上來講，跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自須要的利益，才會產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系。作為商人，追求的最干脆的東西就是利益，沒有錢可以賺的話，你對他再好也沒有用。假如有錢賺的話，其他方面要求可以適當(dāng)降低。認(rèn)清了這一點，在處理與相關(guān)主體的時候，就可以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。

回首過去，自我認(rèn)為還算取得了一些微乎其微的成果——當(dāng)然，這些成果的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力幫助——但同時我也深刻地相識到自己在工作中也還有許多不足之處，須要在下一階段的工作中進一步的學(xué)習(xí)和改進。

A、進一步加強向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無止境，特殊是對于我們年輕人，要時刻保持一顆虛心上進的心。

B、加強訂單資料的整理，理順電腦和文件夾中的訂單資料。這點在過去的一年里做的不好，主要是沒有從心底上徹底相識到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習(xí)慣。在新的一年里要逐步在這一方面改進，向我們主管學(xué)習(xí)。

C、加強產(chǎn)品學(xué)問、帽子工藝、面料學(xué)問上的學(xué)習(xí)。這是目前我們跟單員普遍欠缺的一塊兒，也是特別重要的一塊兒學(xué)問。作為一名跟單員，假如缺乏這方面的學(xué)問，那么其學(xué)問結(jié)構(gòu)是不完整的，操作起訂單來心里也不夠踏實。

D、加強外語的學(xué)習(xí)，為部門業(yè)務(wù)的進一步拓展做好打算。接更多的一手單這是我們公司外貿(mào)業(yè)務(wù)發(fā)展的必定趨勢，日常的外貿(mào)工作也離不開良好的外語水平，所以對我們跟單員來說，學(xué)好外語，勢在必行！

E、進一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的安排性。規(guī)范的工作流程可以大大削減出錯的幾率。在新的一年里要嚴(yán)格根據(jù)規(guī)范的流程操作訂單，避開一些低級性的錯誤出現(xiàn)，削減混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增加自己工作的安排性，這樣可以避開遺忘該做的事情，削減丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)。

F、爭取更多的機會，發(fā)揮更大的作用，為部門各方面的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。

總之，我要從自身的實際狀況動身，發(fā)揮自身優(yōu)勢，有針對性的實行各種措施彌補自身存在的不足，不斷完善自己各方面的實力，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機遇，努力工作，主動進取，與部門同事團隊作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己的努力做好本職工作，為我們業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻。

業(yè)務(wù)跟單年終工作總結(jié)4

來到這個大家庭已有月余，又很榮幸能加入到選購 部這個溫馨的部門，雖說來的時間比較短，但我學(xué)習(xí)到很多在之前的工作中從沒接觸過的，也讓我將學(xué)問與現(xiàn)實聯(lián)系起來。我信任在得到各們同事們的關(guān)切、支持與幫助下我會更好、更努力地去學(xué)習(xí)與工作。選購 跟單員的主要職責(zé)：負(fù)責(zé)選購 訂單評審、確認(rèn)并下達選購 訂單至供應(yīng)商，確認(rèn)選購 訂單的交期至生產(chǎn)中心；選購 訂單跟催；幫助供應(yīng)商的對賬工作、稅票跟催、貨款申請；組織協(xié)調(diào)技術(shù)、品保部處理供方來料異樣，還有就是負(fù)責(zé)選購 部的程序制定和供應(yīng)商的開發(fā)和管理等。

我在這期間所負(fù)責(zé)的工作：

1、負(fù)責(zé)對選購 部非生產(chǎn)性物料這一塊的跟單工作。

2、制作選購 供應(yīng)表下達給每家供應(yīng)商。依據(jù)申購單上所需選購 的品名、型號、數(shù)量、與之聯(lián)系方式，讓相應(yīng)供應(yīng)商進行報價。

3、給供應(yīng)商下訂單。報價審批后依據(jù)各部門的申購單，給相應(yīng)供應(yīng)商下達選購 訂單。

4、在ERP里下選購 訂單，按訂單跟催使品名、型號、數(shù)量確認(rèn)后剛好入庫。

5、在每個月10號，20號，月末，對本月選購 訂單進行匯總，剛好處理完成與未完成安排進行分析與跟蹤、落實。

心得：雖然只短短的一個多月時間，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與關(guān)切下，讓我用最短的時間內(nèi)適應(yīng)在這里的工作環(huán)境，對自己的本職工作有了肯定的了解。在供應(yīng)商選擇與供應(yīng)商溝通等方面越來越熟識。不過，我目前的工作還是在進一步完善中，所以在今后的'工作我會更加努力，虛心請教、刻苦學(xué)習(xí)、不斷積累閱歷，讓自己在今后的工作中越做越好。最終，我感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)與同事們，我有今日的進步離不開大家對我的幫助，是你們的協(xié)同支持讓我對我的工作更加有信念。

業(yè)務(wù)跟單年終工作總結(jié)5

不知不覺，進入高璐美一年了，回首這一年的學(xué)習(xí)和工作，有最初在車間實習(xí)的艱辛與汗水，有最初跟單時的困難與挫折，也有圓滿完成任務(wù)的興奮和滿意，很興奮能進入到高璐美和大家一起學(xué)習(xí)、共同成長、共同進步?，F(xiàn)就20xx年個人工作狀況總結(jié)如下：

一、年度工作狀況：

1、熟識了解公司的各個方面：我于20xx年8月底進入公司，在這里要感謝公司讓我在公司的生產(chǎn)一線熬煉了一個月，讓我能在第一時間親自了解公司的產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程及規(guī)格尺寸，為以后的跟單工作打下了堅實的基礎(chǔ)。在實習(xí)結(jié)束回到辦公室后也起先加緊對公司的各項規(guī)章制度進行全面了解，熟識公司的企業(yè)文化。通過了解和熟識，我為能進入公司這個團隊感到驕傲，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，在堅持原則的狀況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。

2、熟識跟單業(yè)務(wù)流程：作為一名跟單新手，必需盡快讓自己了解跟單這項工作以及清楚的跟單流程及相關(guān)的外貿(mào)術(shù)語。不得不承認(rèn)，最初的我，對于跟單，沒有太多的詳細(xì)概念，所幸，在部門領(lǐng)導(dǎo)人的培育、支持和領(lǐng)導(dǎo)之下，漸漸地起先熟識跟單的詳細(xì)操作流程。在工作中我學(xué)習(xí)到，跟單工作是一項須要細(xì)心，還須要穩(wěn)重的工作。而要做到這些，

一是要從基本功上多下工夫，對業(yè)務(wù)嫻熟駕馭；

二是要主動培育自己嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的習(xí)慣，無論面對什么樣的事情，先要做到心平氣和，不急不躁；

三是要主動的與銷售經(jīng)理，與各個部門的同事溝通，做到不恥下問，不懂就問，有疑問就問；

四是要有鍥而不舍的精神，跟單在一起先可能是一件新穎 的工作，時間長了可能會產(chǎn)生厭煩的心情，這是須要避開的，無論從事什么性質(zhì)的工作，都是在發(fā)揮自己的作用，只有堅持不懈才能不斷進步。我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的實力，從而為更進一步的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

二、工作中不足和須要改進的地方：

1、工作主動性發(fā)揮的還不是很好，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)建性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有肯定的距離。

2、業(yè)務(wù)學(xué)問方面駕馭的還不夠扎實，在今后的工作中，我肯定會嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)，我信任靠著自己高度的責(zé)任心和自信念，肯定能夠改進這些缺點和不足，爭取在各個方面取得更大的進步。

3、要更加細(xì)心仔細(xì)地完成工作，尤其在做資料的時候。跟單是一份很細(xì)致的工作，所以我們在跟單的時候必需要做到仔細(xì)、細(xì)致、細(xì)致。

4、要學(xué)會全面考慮問題。每一次出貨的同時也伴隨著下一次出貨的到來，包括出貨的時候須要考慮到客人是否有足夠的庫存，某種產(chǎn)品的規(guī)格是客人現(xiàn)在急缺的，要先出貨；我們目前所生產(chǎn)的能不能滿意客人的訂單等等一系列問題。

5、要剛好有效地和各個相關(guān)部門溝通。每次出貨前，都須要和安排溝通，確定也許的出貨時間；多去車間看看生產(chǎn)狀況，產(chǎn)量等；每天與安排及倉庫確認(rèn)產(chǎn)品生產(chǎn)進度和每日入庫狀況，以便更好地做好出貨前的打算。

6、走好跟單流程每一步。20xx年，跟單流程混亂，沒有一個統(tǒng)一的流程，正所謂“沒有規(guī)則不成方圓“20xx年將嚴(yán)格根據(jù)跟單及出口規(guī)范流程執(zhí)行。

三、對20xx年的展望：

來到GLM工作，我的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界、業(yè)務(wù)素養(yǎng)和工作實力上都得到了很大的進步與提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善。隨著公司不斷的發(fā)展壯大，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需駕馭的學(xué)問更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，努力的學(xué)習(xí)和提高文化素養(yǎng)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的貢獻。我明白企業(yè)的美妙明天要靠大家的努力去創(chuàng)建，信任在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美妙明天更輝煌。

業(yè)務(wù)跟單年終工作總結(jié)6

不知不覺，進入xx快一年了，回首這一年的學(xué)習(xí)和工作，有最初在車間實習(xí)的艱辛與汗水，有最初跟單時的困難與挫折，也有圓滿完成任務(wù)的興奮和滿意，很興奮能進入到xx和大家一起學(xué)習(xí)、共同成長、共同進步。現(xiàn)就20xx年個人工作狀況總結(jié)如下：

一、年度工作狀況

1、熟識了解公司的各個方面：我于20xx年x月底進入公司，在這里要感謝公司讓我在公司的生產(chǎn)一線熬煉了一個月，讓我能在第一時間親自了解公司的產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程及規(guī)格尺寸，為以后的跟單工作打下了堅實的基礎(chǔ)。此后也加緊對公司的各項規(guī)章制度進行全面了解，熟識公司的企業(yè)文化。通過了解和熟識，我為能進入公司這個團隊感到驕傲，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，在堅持原則的狀況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。

2、熟識跟單業(yè)務(wù)流程：

作為一名跟單新手，必需盡快讓自己了解跟單這項工作以及清楚的跟單流程及相關(guān)的外貿(mào)術(shù)語。不得不承認(rèn)，最初的我，對于跟單，沒有太多的詳細(xì)概念，所幸，在部門領(lǐng)導(dǎo)人的培育、支持和領(lǐng)導(dǎo)之下，漸漸地起先熟識跟單的詳細(xì)操作流程。在工作中我學(xué)習(xí)到，跟單工作是一項須要細(xì)心，還須要穩(wěn)重的工作。而要做到這些，一是要從基本功上多下工夫，對業(yè)務(wù)嫻熟駕馭；

二是要主動培育自己嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的習(xí)慣，無論面對什么樣的事情，先要做到心平氣和，不急不躁；

三是要主動的與銷售經(jīng)理，與各個部門的同事溝通，做到不恥下問，不懂就問，有疑問就問；

四是要有鍥而不舍的精神，跟單在一起先可能是一件新穎 的工作，時間長了可能會產(chǎn)生厭煩的心情，這是須要避開的，無論從事什么性質(zhì)的工作，都是在發(fā)揮自己的作用，只有堅持不懈才能不斷進步。我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的實力，從而為更進一步的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

二、工作中不足和須要改進的地方

1、工作主動性發(fā)揮的還不是很好，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)建性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有肯定的距離；

2、業(yè)務(wù)學(xué)問方面駕馭的還不夠扎實，在今后的工作中，我肯定會嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)，我信任靠著自己高度的責(zé)任心和自信念，肯定能夠改進這些缺點和不足，爭取在各個方面取得更大的進步。

3、要更加細(xì)心仔細(xì)地完成工作，尤其在做資料的時候。跟單是一份很細(xì)致的工作，所以我們在跟單的時候必需要做到仔細(xì)、細(xì)致、細(xì)致。

4、要學(xué)會全面考慮問題。每一次出貨的同時也伴隨著下一次出貨的到來，包括出貨的時候須要考慮到客人是否有足夠的庫存，某種產(chǎn)品的規(guī)格是客人現(xiàn)在急缺的，要先出貨；

而我們目前所生產(chǎn)的能不能滿意客人的訂單等等一系列問題。

5、要剛好有效地和各個相關(guān)部門溝通。每次出貨前，都須要和安排溝通，確定也許的出貨時間；

多去車間看看生產(chǎn)狀況，產(chǎn)量等；

每天與安排及倉庫確認(rèn)產(chǎn)品生產(chǎn)進度和每日入庫狀況，以便更好地做好出貨前的打算。

6、走好跟單流程每一步。20xx年，跟單流程混亂，沒有一個統(tǒng)一的流程，正所謂“沒有規(guī)則不成方圓“20xx年將嚴(yán)格根據(jù)跟單及出口規(guī)范流程執(zhí)行。

三、對20xx年的展望

來到xx工作，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界、業(yè)務(wù)素養(yǎng)和工作實力上都得到了很大的進步與提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善。隨著公司不斷的發(fā)展壯大，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需駕馭的學(xué)問更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，努力的學(xué)習(xí)和提高文化素養(yǎng)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的貢獻。我明白企業(yè)的美妙明天要靠大家的努力去創(chuàng)建，信任在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美妙明天更輝煌。

短期內(nèi)，我在公司的目標(biāo)是：我?？醋约嚎梢愿臁⒏嗟慕邮植煌愋偷膯巫?，可以進行全程跟單。加強和公司其他成員的溝通了解，成為一名優(yōu)秀的跟單員。20xx彈指一揮間就毫無聲息的消逝，就在此時須要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆忙。下面就本人的工作來作工作總結(jié)如下：

1）熟識客戶。熟識我們客戶的要貨狀況及其規(guī)律，如某個客戶喜愛要什么樣的貨，什么規(guī)格的，有什么特別的要求等等，這都是我們跟單必需了解并熟識的。

2）深化了解產(chǎn)品學(xué)問。只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作，削減一些低級的失誤，如多少公斤的蘋果裝什么規(guī)格的，在一個集裝箱里可以裝多少箱，以及這個集裝箱內(nèi)的溫度和通風(fēng)，這也是我們必需要了解的基本常識。

3）合同與指令。當(dāng)我們在做合同的時候肯定要與銷售經(jīng)理多溝通，如客戶所要貨物的規(guī)格，重量，金額和船期。確保無誤后再給客戶發(fā)過去。在做指令的時候也是尤為重要的，指令上的每一項項都要仔細(xì)細(xì)致的填寫，因為公司的全體員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤。

4）在確認(rèn)單證方面。我們肯定要了解到單證對客戶的重要性，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個特別的麻煩，甚至干脆影響到客戶的正常提貨，所以也必需做到精確無誤。

5）在做箱單，發(fā)票方面。在我們得到產(chǎn)地證的時候我們就可以做箱單發(fā)票，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以特別有效的減免失誤率。

6）在給客戶寄單證方面。當(dāng)我們打算好客戶所需的單證后，在確認(rèn)可以給客戶發(fā)件時更要慎重，依據(jù)我們客戶的付款條件，有的客戶我們可以干脆發(fā)件（如dhl/tnt）有的客戶則須要我們通過銀行發(fā)件，在做銀行發(fā)件時我們須要做一張《出口托收托付書》交與銀行，其間肯定要將代收行和付款人以及托收金額精確無誤的填清晰再交與銀行。

7）對貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要剛好的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。

我們在確認(rèn)產(chǎn)地證，質(zhì)檢證，提單的時候出現(xiàn)失誤，就會給公司帶來一些不必要的損失，假如我們在做發(fā)票時出現(xiàn)數(shù)字上的錯誤，那么帶來的損失將是不行估量的。

業(yè)務(wù)跟單年終工作總結(jié)7

在公司實習(xí)已經(jīng)有兩個多月的時間，在這段時間里，有喜，有苦，有過懷疑，苦辣酸甜都經(jīng)驗了，使得我從一個初出茅廬的學(xué)生，漸漸的熟識了公司的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)范圍、人事關(guān)系、企業(yè)文化，在不同的崗位上熬煉，跟著不同的經(jīng)理學(xué)習(xí)，極大的開拓了我的眼光，積累了更多的業(yè)務(wù)學(xué)問，提高了工作實力。本文從詳細(xì)的跟單崗位著手，主要總結(jié)自己對跟單崗位的理解和相識，以及一些在詳細(xì)崗位上的心得體會。

一、跟單和跟單員

1、什么是跟單：

跟單是英文walkthrough的直譯，意思是從業(yè)務(wù)的起始始終到業(yè)務(wù)的結(jié)束――一般都是到財務(wù)做帳結(jié)束――一整套業(yè)務(wù)流程。跟單就是跟著這些已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù)所留下的證據(jù)――各種證據(jù)、單據(jù)、報表等――對業(yè)務(wù)流程進行重復(fù)模擬。

2、跟單員的定義（DocumentaryHandler）：

跟單員是指在國際貿(mào)易過程中，依據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，指導(dǎo)、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進度以確保合同如期完成的專職人員。（不能兼職，替代）全部圍圍著訂單去工作，對出貨交期負(fù)責(zé)的人，都是跟單員。

3、跟單員的工作內(nèi)容

跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運作過程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運作流向并督促定單落實的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項業(yè)務(wù)，特殊是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。

4、跟單員工作的重要性

面對客戶、面對訂單開展工作的跟單員，在當(dāng)今社會競爭日益激烈的市場經(jīng)濟環(huán)境下，重要性不斷突顯出來，在許多公司，跟單員成了老板們的“特殊助理”。跟單員是企業(yè)與市場、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶，隨著商品市場的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快，跟單員工作質(zhì)量的好壞干脆影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象。

跟單員工作是一項特別“綜合性”和“邊緣性”的“學(xué)科”：對外要有業(yè)務(wù)員的素養(yǎng)，對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的實力。作為一個企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運作狀況，那是不可思議的。在訂單的生產(chǎn)來說，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門，跟單員對客戶負(fù)責(zé)而追求的交期達成率就幾乎“駕馭在”生產(chǎn)部門的手里了。于是，溝通、跟催等實力就特殊致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。有些時候，跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理；有些時候，跟單員是業(yè)務(wù)部門全部業(yè)務(wù)人員的助理；有些時候，跟單員是老板的助理；更多的時候，跟單員是客戶的助理。

二、對公司跟單崗位的相識

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