酒店前臺(tái)現(xiàn)金管理制度

酒店前臺(tái)現(xiàn)金管理制度簡(jiǎn)介在酒店運(yùn)營(yíng)中，前臺(tái)是重要的現(xiàn)金交易地點(diǎn)。為了保障酒店資金安全，規(guī)范前臺(tái)現(xiàn)金操作，建立酒店前臺(tái)現(xiàn)金管理制度非常必要。本文將介紹一些關(guān)于酒店前臺(tái)現(xiàn)金管理制度的事項(xiàng)。前臺(tái)現(xiàn)金管理人員要求酒店前臺(tái)現(xiàn)金管理人員的核心任務(wù)是現(xiàn)金的收、付、存、抽、傳。因此，前臺(tái)現(xiàn)金管理人員必須滿足以下條件：崗位素質(zhì)高：誠(chéng)信、勤奮、責(zé)任心和榮辱意識(shí)；具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)；有較高的安全意識(shí)，能夠熟練掌握前臺(tái)現(xiàn)金管理操作流程；精通酒店P(guān)OS機(jī)，理解現(xiàn)金交易模式，熟知各類(lèi)賬務(wù)處理流程；具備防范和預(yù)防盜竊、失竊、誤操作等風(fēng)險(xiǎn)的基本常識(shí)；前臺(tái)現(xiàn)金管理制度的操作流程為了規(guī)范前臺(tái)現(xiàn)金管理，建立完善的酒店前臺(tái)現(xiàn)金管理制度是必不可少的。在此我們梳理出酒店前臺(tái)現(xiàn)金處理的操作流程：現(xiàn)金收款收款員必須核實(shí)客人的帳單，比對(duì)其與實(shí)際消費(fèi)項(xiàng)目是否一致；檢查客人的住店證件是否有效，填寫(xiě)發(fā)票信息并開(kāi)具發(fā)票；檢查應(yīng)付及實(shí)付金額是否一致，核對(duì)找零金額是否正確，并將收款現(xiàn)金放在款箱中。現(xiàn)金付款付款員必須核實(shí)客人銀行卡或是信用卡的信息，并且確認(rèn)刷卡金額是否與賬單一致；讓客人簽字確認(rèn)，核對(duì)客人的身份證及其他證件，核對(duì)金額是否無(wú)誤；如客人選擇現(xiàn)金支付，前臺(tái)人員先一并核對(duì)好發(fā)票信息和金額，再將現(xiàn)金付給客人?，F(xiàn)金存款現(xiàn)金管理員每天對(duì)款箱余額進(jìn)行核對(duì)，記錄現(xiàn)金余額數(shù)量，并且將現(xiàn)金存入保險(xiǎn)柜中；然后將款箱清空，并在收支日?qǐng)?bào)上簽名確認(rèn)。前臺(tái)現(xiàn)金管理制度的操作要求在制定前臺(tái)現(xiàn)金管理制度的時(shí)候，除了要規(guī)范操作流程，還有一些操作要求需要特別注意：酒店P(guān)OS機(jī)用于收銀管理，禁止醫(yī)療機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司、金融機(jī)構(gòu)、證券公司等非相關(guān)領(lǐng)域使用；酒店現(xiàn)金必須全部交到款箱中，并且必須按操作流程規(guī)定清點(diǎn)現(xiàn)金，核對(duì)后再存入保險(xiǎn)柜中；前臺(tái)收款現(xiàn)金和找零現(xiàn)金必須分開(kāi)存儲(chǔ)；如有現(xiàn)金差異，應(yīng)及時(shí)調(diào)查原因、找出漏洞、采取對(duì)策，確保處理結(jié)果及時(shí)、規(guī)范、有效?？偨Y(jié)通過(guò)制定酒店前臺(tái)現(xiàn)金管理制度，可以規(guī)范酒店前臺(tái)現(xiàn)金管理流程，減少盜竊、誤操作和失竊等風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)酒店資金管理