服裝超市店管理制度

服裝超市店管理制度一、店面布局規(guī)劃店面布局應(yīng)整潔明亮，產(chǎn)品分類分區(qū)，便于顧客瀏覽購買。店內(nèi)應(yīng)該設(shè)置展示區(qū)和儲備區(qū)，展示區(qū)放置熱門商品，儲備區(qū)存放備貨產(chǎn)品。店內(nèi)裝飾要與產(chǎn)品搭配，營造出一種讓人愉悅的購物環(huán)境。二、員工管理規(guī)定員工要保持良好儀表儀態(tài)，在客戶面前穿戴整潔、行為規(guī)范，舉止得體。招聘時要選擇專業(yè)背景知識準(zhǔn)確，具備良好溝通能力和親和力的人員。在入職前進行培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)技能及產(chǎn)品知識。暫無具備相關(guān)經(jīng)驗的員工要進行分級培訓(xùn)，熟悉超市各項業(yè)務(wù)流程，并制定培訓(xùn)計劃和考核標(biāo)準(zhǔn)。所有員工要提倡團隊意識，互相配合，實現(xiàn)共贏。三、庫存管理規(guī)定庫存管理實行“先進先出”和“周轉(zhuǎn)合理”的原則。庫存的數(shù)量要與銷量進行相關(guān)性分析，合理控制庫存成本。店務(wù)員要認(rèn)真跨部門性格，定期檢查庫存資料，防止丟失或出現(xiàn)錯誤資料。庫存統(tǒng)計應(yīng)進行有規(guī)律的清點和記錄，了解各類商品的銷售情況并及時補貨，減少過多虛擬貨品。四、售后服務(wù)及退貨規(guī)定如顧客反映商品質(zhì)量問題，應(yīng)對其及時解答，協(xié)助處理。超時商品保修期內(nèi)，由超市負(fù)責(zé)免費維修，維修時間不超過7天。顧客可在購買商品10天內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題或規(guī)格與說明不符，可輕松申請退貨。五、結(jié)賬收款規(guī)定店內(nèi)必須要有完整、合法的收銀臺，采用與國家法定收銀機形制確定的收銀機。售貨員要一件一個仔細(xì)核算，保證銷售的或準(zhǔn)確性。所有收入必須送到財務(wù)科核查、審核、統(tǒng)計。店內(nèi)不得泄露顧客隱私信息。六、工作流程規(guī)定工作流程要按照開店前所定制性質(zhì)定制準(zhǔn)確。店內(nèi)員工要嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)章制度。銷售業(yè)務(wù)和購物導(dǎo)向性要協(xié)調(diào)有序執(zhí)行。店面內(nèi)部應(yīng)實行人員輪流值班制度，確保安全。七、安全措施店內(nèi)應(yīng)安裝定位監(jiān)控設(shè)備、報警設(shè)備，保證安全。員工在工作時應(yīng)注意保護個人的財產(chǎn)、物品。店面應(yīng)定期進行消防安全檢查，確保安全疏散通道順暢。店面應(yīng)進行必要的衛(wèi)生保潔工作，保證顧客的良好體驗。八、總結(jié)服裝超市店管理制度是為規(guī)范超市日常管理，提高服務(wù)質(zhì)量，保證