電大《小企業(yè)管理》歷年考試試卷及答案

試卷代號：1068

國家開放大學（中央廣播電視大學）2015年秋季學期“開放本科”期末考試

小企業(yè)管理試題

一、不定項選擇題《下列各題中有】個或多個選項是正確的，請將正

確選項的序號填入括號中。每小題2分，共20分）

1.創(chuàng)業(yè)團隊有（）等模式。

A.資金主導型的創(chuàng)業(yè)團隊B.技術主導型的創(chuàng)業(yè)團隊

C.平等型的創(chuàng)業(yè)團隊D.資源配置型的創(chuàng)業(yè)團隊

E.資本技術聯(lián)合型的創(chuàng)業(yè)團隊

2。下列不可用作小企業(yè)界定標準的是（）o

A.資產(chǎn)總額B?員工人數(shù)

C.生產(chǎn)產(chǎn)品的類型D.銷售額

3.按照創(chuàng)業(yè)動機的不同可以將創(chuàng)業(yè)者分為（）o

A.樂觀自信型創(chuàng)業(yè)者B.冒險型創(chuàng)業(yè)者

C.生存型創(chuàng)業(yè)者D.機會型創(chuàng)業(yè)者

E.簡明務實型創(chuàng)業(yè)者

4.服務型小企業(yè)的地點選擇應重點考慮以下因素（）.

A.勞動力狀況B.交通是否便利

C.顧客的數(shù)量和質量D.周邊的商業(yè)氛圍

E.原材料供應情況

5.小企業(yè)在籌集生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展所需要的資金時，要全面考慮、綜合權衡資金成本和融

資風險之間的關系，在資金成本最低或效益最大的前提下適當控制融資的風險，這一融資原則

是（）。

A,最佳資本結構原則B.合理性原則

C.效益最大化原則D.風險最小化原則

6.下列選項中，哪種方式最有利于小企業(yè)進行稅收籌劃？（）

A.企業(yè)間拆借和社會籌資B.向金融機構借款

C.爭取財政撥款和補貼D?企業(yè)內(nèi)部入股發(fā)行股票

7.目前，我國家族企業(yè)的管理尚不成熟，具有如下特征（）。

A.集權式的組織模式

B.創(chuàng)業(yè)成本較高

C.創(chuàng)業(yè)者憑借個人在家族中的威望進行管理

D.具有家長的示范效應

E.更加注重企業(yè)眼前的發(fā)展

8.當小企業(yè)具有較強的研發(fā)能力，同時顧客的需求又是多樣化的，那么，該小企業(yè)適合選

擇的戰(zhàn)略是（）?

A.低成本戰(zhàn)略B.無差異戰(zhàn)略

C.差異化戰(zhàn)略D.集中化戰(zhàn)略

9.小企業(yè)常用的財務報表是指（）。

Ao成本報表B.利潤表

C.現(xiàn)金流量表D.資產(chǎn)負債表

E.資產(chǎn)減值準備表

10.小企業(yè)在進行人才選聘時應遵循一定的原則，以盡量降低選錯人的概率，這些原則包

括（）。

A.德才兼?zhèn)銪.經(jīng)驗至上

C.不拘一格，能力至上D.內(nèi)部優(yōu)先

E.量才適用

二、判斷正誤題（下列各題有對有錯。對的打錯的打X。每小題2

分，共20分）

11.所謂顧客忠誠，是指一個人通過對某一產(chǎn)品價值在使用中的可感知效果（或結果）與

他之前的預期價值比較后，所形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài)。（）

12.對分銷渠道方案的評估，通常可以從適應性、經(jīng)濟性和可控制性三方面進行考察。

（）

13.利息周轉倍數(shù)，也叫利息保障倍數(shù)，是指企業(yè)息稅前利潤與利息費用的比率，用以反

映企業(yè)利潤償付借款利息的能力。利息周轉倍數(shù)越大，企業(yè)的長期償債能力越強。（）

290

14.企業(yè)可將高級管理人員、高級技術人員等對企業(yè)貢獻度大的員工的薪酬水平定位在

市場薪酬水平之上，以保證其具有市場競爭力；而對于一般崗位的員工，因為市場上供過于求，

替代成本較低，企業(yè)可將薪酬水平定位在等于或低于市場薪酬水平，以約束企業(yè)的薪酬成本。

（）

15.小企業(yè)風險管理的方法包括風險預測和識別、規(guī)避風險、轉移風險、分散風險和控制

風險。（）

16.保護社會利益及社會的發(fā)展是國有大企業(yè)義不容辭的社會責任，相比較而言，小企業(yè)

沒有承擔的義務。（）

17.創(chuàng)業(yè)計劃中的摘要部分是在其他部分都完成之前編制的，它是整個計劃的濃縮，是精

華中的精華。也許是創(chuàng)業(yè)計劃的閱讀者最先和最愿意看的部分，因此它應當有強烈的吸引力

和說服力，讓讀者繼續(xù)閱讀下去。（）

18.從特許經(jīng)營模式實際運作過程來看，由于特許人對加盟企業(yè)沒有所有權，控制力度減

弱，一旦某個加盟店的企業(yè)形象受損，會影響總店的聲譽。（）

19.小企業(yè)創(chuàng)造與競爭對手產(chǎn)品之間的差異的途徑有很多，無論這種差異是否被顧客認

為是有價值的，這樣差異化的產(chǎn)品都會被顧客接受。（）

20.小企業(yè)運營管理的關鍵目標是降低成本、實現(xiàn)產(chǎn)出的價值增值。（）

三、配伍題（請將名詞解釋前的英文字母填寫在與其相對應的名詞后

的括號中。每小題2分，共10分）

21.價值鏈法（）

22.SWOT分析法（）

23.準時制生產(chǎn)（）

24.精益生產(chǎn)（）

25.小企業(yè)市場營銷（）

A.一種零庫存的生產(chǎn)方式，它以降低成本、有效利用資源為準則，在需要的時間及時

生產(chǎn)出所需要的產(chǎn)品，使生產(chǎn)過程盡可能短

B.-個企業(yè)的價值鏈和它所從事的單個活動的方式，反映了其歷史、戰(zhàn)略、推行戰(zhàn)略

的途徑以及這些活動本身的經(jīng)濟效益

C.小企業(yè)選擇目標市場，并通過創(chuàng)造性的行為，提供、出售同別人自由交換的產(chǎn)品和

價值，以滿足顧客需要來獲得、保持和增加顧客，并從中獲得自身利益的一種社會

管理過程

D.一種企業(yè)內(nèi)部分析方法，即根據(jù)企業(yè)自身的既定內(nèi)在條件進行分析，找出企業(yè)的優(yōu)

勢、劣勢及核心競爭力之所在。因此，又稱為態(tài)勢分析法

E.它是從準時制生7k發(fā)展而來的，是以市場需求為依據(jù)，杜絕一切浪費，追求零庫存、

零缺陷，全員參與持續(xù)改進的生產(chǎn)方式

291

四、簡答題（每小題10分，共30分）

26.經(jīng)營小企業(yè)可以實現(xiàn)哪些個人價值？

27.請結合中國實際談談小型家族企業(yè)的管理原則。

28.小企業(yè)采用低成本戰(zhàn)略的適用條件。

五、案例分析題120分）

29.

年輕人辭職引發(fā)的風波

一家在同行業(yè)居領先地位、注重高素質人才培養(yǎng)的高技術產(chǎn)品制造公司，不久前有兩位精

明能干的年輕財務管理人員提出辭職，到提供更高薪資的競爭對手公司任職。其實，這家大公

司的財務主管早在數(shù)月前就曾要求公司給這兩位年輕人增加工資，因為他們的工作表現(xiàn)十分

出色。但人事部門的主管認為，這兩位年輕財務管理人員的薪資水平，按同行業(yè)平均水平來

說，已經(jīng)是相當高的了，而且這種加薪要求與公司現(xiàn)行建立在職位、年齡和資歷基礎上的薪資

制度不符合，因此，拒絕給加薪。

對辭職事件，公司里議論紛紛，有人說，盡管他們所得報酬高于行業(yè)平均水平，但表現(xiàn)出

色，應該加薪。也有的人反對給他們加薪。但是否應當由了解下屬的部門主管對本部門員工

的酬勞行使最后決定權？公司制定了明確的薪資制度，但它是否與公司雇傭和保留優(yōu)秀人才

的需要相適應呢？公司是否應當制定出特殊的條例來吸引優(yōu)秀八才，或是隨他們離開

算了？……這些議論引起了公司總經(jīng)理的注意，他責成人事部門牽頭與生產(chǎn)、銷售、財務等各

部門人員組成一個小組，就公司工資制度征求各部門意見，供公司常務會討論之用。

問題：

（1）企業(yè)怎樣留住優(yōu)秀的人才？（6分）

（2）這樣的企業(yè)能進行薪酬改革嗎？（7分）

（3）對人的激勵除了薪酬以外還有什么？（7分）

試卷代號：1068

國家開放大學(中央廣播電視大學)2015年秋季學期“開放本科”期末考試

小企業(yè)管理試題答案及評分標準

(供參考)

2016年1月

一、不定項選擇題(下列各題中有1個或多個選項是正確的，請將正確選項的序號填入括號中。

每小題2分，共20分)

1.ABCE2.C3.CD4.BCD5.A

6.B7.ACD8.C9.BCD10.ACDE

二、判斷正誤題(下列各題有對有錯，對的打錯的打X。每小題2分，共20分)

11.X12.V13.X14.V15.V

16.X17.V18.V19,X20.V

三、配伍題(請將名詞解釋前的英文字母填寫在與其相對應的名詞后的括號中。每小題2分，

共10分)

21.價值鏈法(B)

22.SWOT分析法(D)

23.準時制生產(chǎn)(A)

24.精益生產(chǎn)(E)

25.小企業(yè)市場營銷(C)

四、簡答題(每小題10分，共30分)

26.經(jīng)營小企業(yè)可以實現(xiàn)哪些個人價值？

(1)收入回報。自主創(chuàng)業(yè)可以控制自己的收入。

(2)自我滿足感。小企業(yè)經(jīng)營方式上的靈活性能夠最大程度地滿足經(jīng)營者個人興趣的偏

好，做自己喜歡的工作。

(3)工作安全感。自主創(chuàng)業(yè)的人不會下崗，也不會被強制退休。

(4)靈活性。自主創(chuàng)業(yè)獨立、靈活，能夠自由發(fā)揮自己的知識、技能和才干。

(5)社會地位。自主創(chuàng)業(yè)的人通過成功經(jīng)營和參加社會活動能夠吸引公眾的注意，獲得一

定的社會地位。

27.請結合中國實際談談小型家族企業(yè)的管理原則。

(1)明確家族成員的股權占有狀況。家族企業(yè)往往只重視家族整體占有企業(yè)的股權，忽視

了各家族成員獨立的股權占有狀況，導致了決策過程中責、權、利不清，決策效率及質量很難

保證。

(2)建立合理的董事會決策制度。明確了股權份額以后，議事過程中就應當嚴格按照一般

企業(yè)董事會議事的通行做法，各成員以股東身份參與議事，逐步減少以血緣關系論資排輩的

現(xiàn)象。

(3)聘用專業(yè)化的管理隊伍。人事安排上要避免任人唯親。一方面，要大膽聘用職業(yè)經(jīng)理

人。另一方面，要不斷提高家族成員的管理水平。同時，對有能力的非家族成員特別是職業(yè)經(jīng)

理人，給予股份激勵，以此拉近他們與家族企業(yè)的距離。

(4)逐步實現(xiàn)決策的民主化。創(chuàng)業(yè)者獨立決策具有很大的風險，特別是一些有關企業(yè)發(fā)展

全局的問題，一旦決策失誤，會帶來難以預料的損失。因此，必須提倡民主決策。

28.小企業(yè)采用低成本戰(zhàn)略的適用條件。

(1)外部適用條件

A.現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)中競爭企業(yè)之間的價格競爭非常激烈，降低價格，相對利潤就會增加。

B.小企業(yè)所處產(chǎn)業(yè)中相關競爭者的產(chǎn)品基本上是標準化或者同質化的，消費者購買

決策的主要影響因素就是價格的高低。

C.小企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)品差異化的途徑很少，只能通過降低產(chǎn)品的成本來保持競爭優(yōu)勢。

D.消費者的轉換成本很低。

(2)內(nèi)部適用條件

A.小企業(yè)應有持久的資本投資和具有獲得資本的途徑。

B.具有合格的生產(chǎn)加工工藝技能。

C.認真的勞動監(jiān)督。

五、案例分析題(20分)

29,年輕人辭職引發(fā)的風波

問題：

(1)企業(yè)怎樣留住優(yōu)秀的人才？(6分)

企業(yè)留住人才可以是多方面，領導者信任、高報酬、高職位、團隊氛圍等。

(2)這樣的企業(yè)能進行薪酬改革嗎？(7分)

薪酬改革不是一個簡單問題，它涉及企業(yè)的方方面面，可以逐步進行。比如，改變薪酬的

構成，增加可變薪酬等。

(3)對人的激勵除了薪酬以外還有什么？(7分)

企業(yè)有效的管理除了運用物質激勵外，還要強調(diào)精神激勵，鼓勵員工認同企業(yè)文化等。

(注：此答案僅供參考，可以有不同看法，只要言之有理即可)

試卷代號：1068

國家開放大學（中央廣播電視大學）2015年春季學期“開放本科”期末考試

小企業(yè)管理試題

2015年7月

一、不定項選擇題I下列各題中有1個或多個選項是正確的，請將正

確選項的序號填入括號中。每小題2分，共20分）

1.創(chuàng)業(yè)團隊有（）等模式。

A.資金主導型的創(chuàng)業(yè)團隊B.技術主導型的創(chuàng)業(yè)團隊

C.平等型的創(chuàng)業(yè)團隊D.資源配置型的創(chuàng)業(yè)團隊

E.資本技術聯(lián)合型的創(chuàng)業(yè)團隊

2.一般中小企業(yè)對電子商務的應用，當企業(yè)加入互聯(lián)網(wǎng)，進行上網(wǎng)宣傳，這屬于發(fā)展階段

中的（）階段。

A.高級應用B.次級應用

C.初級應用D.準備階段

3.創(chuàng)業(yè)計劃是創(chuàng)業(yè)者為了實現(xiàn)未來增長戰(zhàn)略所編制的詳細計劃，包括企業(yè)事項的方方面

面。其中的精華部分是（）。

A.目錄B.管理團隊

C.摘要D.市場分析

4.常見的創(chuàng)業(yè)計劃格式包括如下內(nèi)容（）。

A.封面B.扉頁

C.內(nèi)容D.目錄

E.附錄

5.創(chuàng)業(yè)板與主板市場的根本區(qū)別在于（）?

A.規(guī)模大小有差異B.上市標準不同

C.融資規(guī)模不同D.服務對象不同

E.交易制度不同

6.創(chuàng)建新企業(yè)的必備條件有（）。

A.擁有專利技術B.擁有工作經(jīng)驗

C.擁有合伙人D.擁有一定量的客戶群

E.獲得充足的創(chuàng)業(yè)資金

7.以下不屬于特許人向受許人提供的支持是（）。

A.廣告宣傳B.產(chǎn)品商標

C.人員培訓D.經(jīng)營自主權

8.小企業(yè)采用差異化戰(zhàn)略是存在一定風險的，表現(xiàn)在（）?

A.成本過高B.相似產(chǎn)品降低了其差別化特色

C.競爭對手的模仿D.購買者對差異的敏感度降低

E.消費者討價還價能力的增強

9.小企業(yè)運營系統(tǒng)設計的主要內(nèi)容包括（）o

A,產(chǎn)品和服務設計B.設施選址和布置

c.生產(chǎn)計劃和工作設計D.質量管理

E.供應鏈管理

10.在以下營銷組合因素中，能夠直接產(chǎn)生收入的途徑是（）?

A.分銷渠道B.廣告

C.銷售促進D.定價

二、判斷正誤題（下列各題有對有錯，對的打錯的打義。每小題2

分，共20分）

11.從時間上看，一個國家范圍內(nèi)，小型企業(yè)的劃分標準是隨著經(jīng)濟發(fā)展及社會變化而不

斷變動的。（）

12.核心能力是指居于核心地位并能產(chǎn)生競爭優(yōu)勢的要素作用力，也就是企業(yè)內(nèi)部人、

財、物的簡單加總。（）

13.與權益融資相比，負債融資的預期回報率較高，同時風險也較大。（）

14.集中化戰(zhàn)略就是指集中優(yōu)勢資源專門生產(chǎn)一種產(chǎn)品。（）

15.供應鏈管理是一種集成的管理方法，包括計劃、采購、制造、配送和退貨五大基本內(nèi)

容。（）

16.小企業(yè)風險管理的方法包括風險預測和識別、規(guī)避風險、轉移風險、分散風險和控制

風險。（）

291

17.逃稅是違法的，也是不道德的；避稅雖然不違法，但與政府的稅法精神相違背，有悖于

道德的要求；稅收籌劃既與稅法不相違背，也符合道德規(guī)范，甚至是稅收政策予以引導和鼓勵

的。（）

18.創(chuàng)業(yè)計劃一般而言只是提供給外部使用者，目的是為了獲得對方的融資。（）

19.影響消費者購買行為的主要因素由廣泛到具體、由外到內(nèi)依次包括文化因素、社會因素、個

人因素和心理因素。其中，心理因素是四類因素中對消費者行為影響最廣泛、最深遠的。（）

20.所有的企業(yè)家在創(chuàng)辦企業(yè)的時候都不會想到退出策略，只是迫不得已時才考慮退出

問題。（）

三、配伍題（請將名詞解釋前的英文字母填寫在與其相對應的名詞后

的括號中。每小題2分，共10分）

21.小企業(yè)市場營銷（）

22.小企業(yè)市場細分（）

23.人力資源管理（）

24.企業(yè)社會責任（）

25.小企業(yè)勞動關系（）

A.小企業(yè)根據(jù)購買者的特性差異把整個市場劃分為若干有相似需求和欲望的消費者

群體，從而選擇適合自己產(chǎn)品的目標市場的方法

B.企業(yè)在人本思想指導下，通過工作分析、人力資源規(guī)劃、員工招聘選拔、績效考評、

薪酬管理、員工激勵、人才培訓和開發(fā)等一系列手段來提高勞動生產(chǎn)率，最終達到

企業(yè)發(fā)展目標的一種管理行為

C.小企業(yè)選擇目標市場，并通過創(chuàng)造性的行為，提供、出售同別人自由交換的產(chǎn)品和

價值，以滿足顧客需要來獲得、保持和增加顧客，并從中獲得自身利益的一種社會

管理過程

D.小企業(yè)的所有者、經(jīng)營管理者、企業(yè)員工以及工會之間在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中所

形成的各種責任、權利與義務關系

E.企業(yè)在創(chuàng)造利潤，對股東利益負責的同時i還要承擔的對員工、消費者、社區(qū)、環(huán)境

等其他利益相關者的責任

292

四、簡答題（每小題10分，共30分）

26.小企業(yè)如何進行質量控制？

27.簡述利潤表及其作用。

28.小企業(yè)保留人才的方法有哪些？

五、案例分析題（20分）

29.

老張的創(chuàng)業(yè)

老張生長在一個小型城市，從20世紀80年代中期開始經(jīng)營了一家餐館，有了少量積蓄

后，如今已是54歲的他想嘗試開一家新的汽車保養(yǎng)企業(yè)。

他想從事汽車檢修服務。他生活的這個城市擁有30萬居民，還沒有其他類似的企業(yè)，他

租了一個臨近主要交通干線的好位置。老張不打算進行技術修理，而是開展一些像換車頭燈

之類的小修理，而這些修理又是汽車達到檢測標準所必需的，因為政府強令汽車必須通過年

檢，所以他認為該市場需求是穩(wěn)定的。

問題：

（D老張采取的是哪種競爭戰(zhàn)略？（5分）

（2）你如何看待老張的市場定位戰(zhàn)略？他會成功嗎？為什么？（15分）

293

試卷代號：1068

國家開放大學(中央廣播電視大學)2015年春季學期“開放本科”期末考試

小企業(yè)管理試題答案及評分標準

(供參考)

2015年7月

一、不定項選擇題(下列各題中有1個或多個選項是正確的，請將正確選項的序號填入括號中。

每小題2分，共20分)

1.ABCE2.C3.C4.ABCDE5.BDE

6.ABDE7.D8.ABCD9.ABC10.D

二、判斷正誤題(下列各題有對有錯，對的打錯的打X。每小題2分，共20分)

11.V12.X13.V14.X15.V

16.V17.V18.X19.X20.X

三、配伍題(請將名詞解釋前的英文字母填寫在與其相對應的名詞后的括號中。每小題2分，

共10分)

21.小企業(yè)市場營銷(C)

22.小企業(yè)市場細分(A)

23.人力資源管理(B)

24.企業(yè)社會責任(E)

25.小企業(yè)勞動關系(D)

四、筒答題(每小題10分，共30分)

26.小企業(yè)如何進行質量控制？

(1)增強和培養(yǎng)質量意識。

小企業(yè)要加強對員工的培訓，提高他們的文化素養(yǎng)和技術水平以及質量意識；還要建立一

套有效的質量監(jiān)控和評價體系，明確告知員工質量管理的目標，定期或不定期地進行質量監(jiān)督

檢查。

294

(2)建立完善健全的質量管理體系。

首先，要確定質量管理體系的核心領導者；其次，確定合適的質量目標和權責明確的質量

責任制I再次，加強質量管理控制；最后，建立一個質量管理信息平臺。

(3)推行全面質量管理

小企業(yè)實施全面質量管理，要鼓勵全員參與，促使員工的個人目標與企業(yè)目標相一致，有

助于小企業(yè)更加廣泛、更加全面地發(fā)揮團隊精神，堅持用戶需求至上的觀念，持續(xù)不斷地改進

產(chǎn)品或服務的質量。

27.簡述利潤表及其作用。

利潤表，又叫損益表，是企業(yè)的又一張重要的財務報表，用來反映企業(yè)在某一特定期間內(nèi)

的利潤(或虧損)總額。

利潤=收入一費用

利潤表的作用：

(1)利潤表能夠表明企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的成果。

(2)利潤表是考核企業(yè)計劃完成情況的重要依據(jù)。

(3)利潤表是分析和預測企業(yè)收益能力的重要資料。

28.小企業(yè)保留人才的方法有哪些？

(1)制度留人。

首先要建立科學的人才選拔、任用制度。其次要建立科學靈活的用工制度，為企業(yè)人才提

供廣闊的發(fā)展空間和鍛煉機會，吸引和留住人才。建立內(nèi)部流動制度，讓員工在企業(yè)內(nèi)找到適

合自己的崗位。

(2)待遇留人。

小企業(yè)應建立以業(yè)績和效益為基礎的分配機制，向關鍵崗位和特殊人才傾斜，真實、客觀

地反映人才的價值，保證各類人才得到與他們的勞動和貢獻相適應的報酬。股票期權制是被

企業(yè)廣為采用的一種吸引和留住人才的長期機制。

(3)事業(yè)留人。

要真正抓住人才的心，必須讓他感到在企業(yè)里有自己的事業(yè)，有成就感。讓他感到自己所

在的企業(yè)有發(fā)展前途，自己在企業(yè)里有良好的發(fā)展空間。

295

（4）情感留人。

通過情感交流和心理溝通留住人才，善于用感情紐帶把各類人才的心連接在一起，讓他們

充分感受到組織的溫馨。

五、案例分析題（20分）

29.老張的創(chuàng)業(yè)

問題t

（D老張采取的是哪種競爭戰(zhàn)略？（5分）

差異化競爭戰(zhàn)略。

（2）你如何看待老張的市場定位戰(zhàn)略？他會成功嗎？為什么？（15分）

老張利用人們貪圖便利的想法來促使他的經(jīng)營成功，女司機們會非常喜歡他的便利服務。

如果他能提供更多的配套服務，采取合理的價格，他會成功的。

（注：此答案僅供參考，可以有不同看法，只要言之有理即可）

296

試卷代號：1068

國家開放大學（中央廣播電視大學）2014年秋季學期“開放本科”期末考試

小企業(yè)管理試題

一、不定項選擇題（下列各題中有1個或多個選項是正確的，請將正

確選項的序號填入括號中。每小題2分，共20分）

1.一般中小企業(yè)對電子商務的應用，當企業(yè)加入互聯(lián)網(wǎng)，進行上網(wǎng)宣傳，這屬于發(fā)展階段

中的（）階段。

A.高級應用B.次級應用

C.初級應用D.準備階段

2.按照創(chuàng)業(yè)動機的不同可以將創(chuàng)業(yè)者分為（）。

A.樂觀自信型創(chuàng)業(yè)者B.冒險型創(chuàng)業(yè)者

C.生存型創(chuàng)業(yè)者D.機會型創(chuàng)業(yè)者

E.簡明務實型創(chuàng)業(yè)者

3,美國學者威廉?布里奇斯將創(chuàng)業(yè)者的資格要求歸納為（

A-欲望B.能力

C.資本D.學歷

E.氣質

4.有關創(chuàng)業(yè)計劃的保密須知或守密協(xié)議通常附在（）中。

A.封面B.扉頁

C.附錄D.正文

5.小企業(yè)主在負債融資和權益融資之間進行抉擇，其主要影響因素有：（）。

A.企業(yè)發(fā)展前景

B.企業(yè)的潛在獲利能力

C.企業(yè)組織結構

D.融資風險

E.表決控制權

6.家族企業(yè)的優(yōu)勢之一就是創(chuàng)業(yè)成本較低，主要表現(xiàn)為：（）?

A.經(jīng)營管理成本低

B.原材料成本低

C.用人成本低

D.運輸成本低

E.融資成本低

7.某小企業(yè)圍繞一個特定的目標市場進行專一化的生產(chǎn)經(jīng)營活動，那么，該小企業(yè)實行

的戰(zhàn)略是（）?

A.集中化戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略

C.分散經(jīng)營戰(zhàn)略D.低成本戰(zhàn)略

8.在以下營銷組合因素中，能夠直接產(chǎn)生收入的途徑是（）。

A.分銷渠道B.廣告

C.銷售促進D.定價

9.現(xiàn)金流量表是以現(xiàn)金為基礎編制的，這里的現(xiàn)金是指（）。

A.銀行存款B.庫存現(xiàn)金

C.其他貨幣資金D.現(xiàn)金等價物

E.可支付的定期存款

10.通過對直接影響工作績效的關鍵性行為進行記錄和考評的績效考核方法被稱為

（）?

A.排序考評法

B.評級量表法

C.關鍵事件法

D.文字敘述評價法

349

二、判斷正誤題（下列各題有對有錯，對的打J,錯的打X。每小題2

分，共20分）

11.從時間上看，一個國家范圍內(nèi)，小型企業(yè)的劃分標準是隨著經(jīng)濟發(fā)展及社會變化而不

斷變動的。（）

12.對于資金主導型的創(chuàng)業(yè)團隊來說，有了足夠的資金，定能創(chuàng)業(yè)成功。（）

13.個人獨資企業(yè)是最早產(chǎn)生的也是最簡單的企業(yè)形態(tài)。'一直以來，它都是我國小企業(yè)

采用的唯一一種組織形式。（）

14.所謂顧客忠誠，是指一個人通過對某一產(chǎn)品價值在使用中的可感知效果（或結果）與

他之前的預期價值比較后，所形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài)。（）

15.對債權人來說，企業(yè)的流動比率越高，說明企業(yè)償還流動負債的能力越強，債權人的

權益就越有保障。而對企業(yè)經(jīng)營者和所有者來說，流動比率也是越高越好。（）

16.逃稅是違法的，也是不道德的；避稅雖然不違法，但與政府的稅法精神相違背，有悖于

道德的要求：稅收籌劃既與稅法不相違背，也符合道德規(guī)范，甚至是稅收政策予以引導和鼓勵

的。（）

17.創(chuàng)業(yè)計劃一般而言只是提供給外部使用者，目的是為了獲得對方的融資。（）

18.從特許經(jīng)營模式實際運作過程來看，由于特許人對加盟企業(yè)沒有所有權，控制力度減

弱，一旦某個加盟店的企業(yè)形象受損，會影響總店的聲譽。（）

19.保護社會利益及社會的發(fā)展是國有大企業(yè)義不容辭的社會責任，相比較而言，小企業(yè)

沒有承擔的義務。（）

20.優(yōu)先任用企業(yè)內(nèi)部人才是小企業(yè)選聘人才的首要原則。（）

三、配伍題（將名詞解釋前的英文字母填寫在與其相對應的名詞后的

括號中。每小題2分，共10分）

21.風險管理（）

22.運營管理（）

23.人力資源（）

24.小企業(yè)市場營銷（）

25.小企業(yè)市場細分（）

A.小企業(yè)選擇目標市場，并通過創(chuàng)造性的行為，提供、出售同別人自由交換的產(chǎn)品和

價值，以滿足顧客需要來獲得、保持和增加顧客，并從中獲得自身利益的一種社會

管理過程。

B.對產(chǎn)品或服務的生產(chǎn)過程和生產(chǎn)系統(tǒng)進行計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制。

C.企業(yè)面對風險時采用科學有效的方法，以便用最小的成本獲得最大安全保障利益

的管理活動。

D.小企業(yè)根據(jù)購買者的特性差異把整個市場劃分為若干有相似需求和欲望的消費者

群體，從而選擇適合自己產(chǎn)品的目標市場的方法。

E.-國或地區(qū)已經(jīng)開發(fā)的、具有勞動能力的總人口數(shù)，對于企業(yè)來說，就是指那些有

正常智力、能夠從事生產(chǎn)活動的體力或腦力勞動者。

四、簡答題《每小題10分，共30分）

26.小企業(yè)怎樣選擇適宜的特許經(jīng)營項目？

27.小企業(yè)采用低成本戰(zhàn)略的適用條件有哪些？

28.什么是利潤表？它有哪些作用？

五、案例分析題（20分）

29.

年輕人辭職引發(fā)的風波

一家在同行業(yè)居領先地位、注重高素質人才培養(yǎng)的高技術產(chǎn)品制造公司，不久前有兩位精

明能干的年輕財務管理人員提出辭職，到提供更高薪資的競爭對手公司任職。其實，這家大公

司的財務主管早在數(shù)月前就曾要求公司給這兩位年輕人增加工資，因為他們的工作表現(xiàn)十分

出色。但人事部門的主管認為，這兩位年輕財務管理人員的薪資水平，按同行業(yè)平均水平來

說，已經(jīng)是相當高的了，而且這種加薪要求與公司現(xiàn)行建立在職位、年齡和資歷基礎上的薪資

制度不符合，因此，拒絕給加薪。

對辭職事件，公司里議論紛紛，有人說，盡管他們所得報酬高于行業(yè)平均水平，但表現(xiàn)出

色，應該加薪。也有的人反對給他們加薪。但是否應當由了解下屬的部門主管對本部門員工

的酬勞行使最后決定權？公司制定了明確的薪資制度，但它是否與公司雇傭和保留優(yōu)秀人才

的需要相適應呢？公司是否應當制定出特殊的條例來吸弓｝優(yōu)秀人才，或是隨他們離開算了？

……這些議論引起了公司總經(jīng)理的注意，他責成人事部門牽頭與生產(chǎn)、銷售、財務等各部門人

員組成一個小組，就公司工資制度征求各部門意見，供公司常務會討論之用。

問題：

（1）企業(yè)怎樣留住優(yōu)秀的人才？（7分）

（2）這樣的企業(yè)能進行薪酬改革嗎？（7分）

（3）對人的激勵除了薪酬以外還有什么？（6分）

試卷代號：1068

國家開放大學（中央廣播電視大學）2014年秋季學期“開放本科”期末考試

小企業(yè)管理。試題答案及評分標準

（供參考）

2015年1月

一、不定項選擇題（下列各題中有1個或多個選項是正確的，請將正確選項的序號填入括號中。

每小題2分，共20分）

1.C2.CD3.ABCE4.B5.BDE

6.ACE7.A8.D9.ABCDE10.C

二、判斷正誤題（下列各題有對有錯，對的打錯的打X。每小題2分，共20分）

11.V12.X13.X14.X15.X

16.V17.X18.V19.X20.X

三、配伍題（將名詞解釋前的英文字母填寫在與其相對應的名詞后的括號中。每小題2分，共

10分）

21.C22.B23.E24.A25.D

四、簡答題（每小題10分，共30分）

26.小企業(yè)怎樣選擇適宜的特許經(jīng)營項目？

（1）了解特許經(jīng)營連鎖系統(tǒng)的品牌形象和背景，也就是考察特許企業(yè)的品牌吸引力和從事

該行業(yè)的時間、財力、本土化以及規(guī)劃等。

（2）應當了解特許方對受許方的服務有哪些。成功的特許經(jīng)營總店對加盟店的服務措施

可以概括為三方面：提供培訓服務、統(tǒng)一進貨渠道、管理標準化。

（3）實地調(diào)研，選擇理想的店址。進行商圈的考察和店鋪地址的選擇。

（4）認真閱讀和推敲加盟條款。簽訂合同前，咨詢業(yè)內(nèi)專門人員，尤其要爭取得到律師的

幫助，以完全了解合同條款的引申含義。

27.小企業(yè)采用低成本戰(zhàn)略的適用條件有哪些？

（1）外部條件

352

A.現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)中競爭企業(yè)之間的價格競爭非常激烈，降低價格，相對利潤就會增加。

B.小企業(yè)所處產(chǎn)業(yè)中相關競爭者的產(chǎn)品基本上是標準化或者同質化的，消費者購買

決策的主要影響因素就是價格的高低。

C.小企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)品差異化的途徑很少，只能通過降低產(chǎn)品的成本來保持競爭優(yōu)勢。

D.消費者的轉換成本很低。

（2）內(nèi)部條件

A.小企業(yè)應有持久的資本投資和具有獲得資本的途徑。

B.具有合格的生產(chǎn)加工工藝技能。

C.認真的勞動監(jiān)督。

28.什么是利潤表？它有哪些作用？

利潤表，又叫損益表，是企業(yè)的又一張重要的財務報表，用來反映企業(yè)在某一特定期間內(nèi)

的利潤（或虧損）總額。

利潤一收入一費用

利潤表的作用：

（1）利潤表能夠表明企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的成果。

（2）利潤表是考核企業(yè)計劃完成情況的重要依據(jù)。

（3）利潤表是分析和預測企業(yè)收益能力的重要資料。

五、案例分析題（20分）

29.（1）企業(yè)怎樣留住優(yōu)秀的人才？（7分）

企業(yè)留住人才可以是多方面，領導者信任、高報酬、高職位、團隊氛圍等。

（2）這樣的企業(yè)能進行薪酬改革嗎？（7分）

薪酬改革不是一個簡單問題，它涉及企業(yè)的方方面面，可以逐步進行。比如，改變薪酬的

構成，增加可變薪酬等。

（3）對人的激勵除了薪酬以外還有什么？（6分）

企業(yè)有效的管理除了運用物質激勵外，還要強調(diào)精神激勵，鼓勵員工認同企業(yè)文化等。

（注：此答案僅供參考，可以有不同看法，只要言之有理即可。）

試卷代號：1068

國家開放大學（中央廣播電視大學）2014年春季學期“開放本科”期末考試

小企業(yè)管理試題

一、不定項選擇題（下列各題中有1個或多個選項是正確的，請將正

確選項的序號填入括號中。每小題2分，共20分）

1.通常，我們將創(chuàng)業(yè)動機是由環(huán)境被動驅動的創(chuàng)業(yè)者稱為（）。

A.被動型創(chuàng)業(yè)者B.生存型創(chuàng)業(yè)者

C.機會型創(chuàng)業(yè)者D.主動型創(chuàng)業(yè)者

2.服務型小企業(yè)的地點選擇應重點考慮以下因素（）.

A.勞動力狀況B.交通是否便利

C.顧客的數(shù)量和質量D.周邊的商業(yè)氛圍

E.原材料供應情況

3.創(chuàng)業(yè)計劃是創(chuàng)業(yè)者為了實現(xiàn)未來增長戰(zhàn)略所編制的詳細計劃，包括企業(yè)事項的方方面

面。其中的精華部分是（）.

A.目錄B.管理團隊

C.摘要D.市場分析

4.小企業(yè)在籌集生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展所需要的資金時，要全面考慮、綜合權衡資金成本和融

資風險之間的關系，在資本成本最低或效益最大的前提下適當控制融資的風險，這一融資原則

是（）。

A.最佳資本結構原則B.合理性原則

C.效益最大化原則D.風險最小化原則

353

5.小企業(yè)主在負債融資和權益融資之間進行抉擇，其主要影響因素有（）。

A.企業(yè)發(fā)展前景

B.企業(yè)的潛在獲利能力

C.企業(yè)組織結構

D.融資風險

E.表決控制權

6.創(chuàng)建新企業(yè)的必備條件有（）.

A.擁有專利技術

B.擁有工作經(jīng)驗

C.擁有合伙人

D.擁有一定量的客戶群

E.獲得充足的創(chuàng)業(yè)資金

7.根據(jù)波特的競爭對手分析模型，對競爭對手的分析主要集中在以下哪些方面？

（）

A.競爭對手的未來目標

B.競爭對手的自我評價和產(chǎn)業(yè)的評價

C.競爭對手的員工培訓方式

D.競爭對手的現(xiàn)行戰(zhàn)略

E.競爭對手的潛在能力

8。當小企業(yè)具有較強的研發(fā)能力，同時顧客的需求又是多樣化的，那么，該小企業(yè)適合選

擇的戰(zhàn)略是（）?

A.低成本戰(zhàn)略B.無差異戰(zhàn)略

C.差異化戰(zhàn)略D.集中化戰(zhàn)略

9.小企業(yè)運營系統(tǒng)設計的主要內(nèi)容包括（）。

A.產(chǎn)品和服務設計B.設施選址和布置

C.生產(chǎn)計劃和工作設計D.質量管理

E.供應鏈管理

354

10.為了快速增加現(xiàn)有市場份額，吸引大量的購買者，小企業(yè)故意將產(chǎn)品或服務的價格定

得較低，這種定價策略就是（）?

A.市場定價

B.滲透定價

C.撇脂定價

D.跟蹤定價

二、判斷正誤題（下列各題有對有錯，對的打錯的打X。每小題2

分，共20分）

11.我們通常所說的管理團隊主要是指經(jīng)理人員，并不包括專業(yè)技術人員。（）

12.當小企業(yè)難以實現(xiàn)有形產(chǎn)品的差異化的時候，可以推出服務差異化的戰(zhàn)略。（）

13.對分銷渠道方案的評估，通常可以從適應性、經(jīng)濟性和可控制性三方面進行考察。

（）

14.資產(chǎn)負債表是一種動態(tài)報表，報表使用者通過它能夠簡要地了解企業(yè)在報表日的財

務狀況，長期和短期償債能力，資產(chǎn)、負債和所有者權益結構情況，以及企業(yè)資本結構狀況等財

務信息。（）

15.逃稅是違法的，也是不道德的；避稅雖然不違法，但與政府的稅法精神相違背，有悖于

道德的要求；稅收籌劃既與稅法不相違背，也符合道德規(guī)范，甚至是稅收政策予以引導和鼓勵

的。（）

16.優(yōu)先任用企業(yè)內(nèi)部人才是小企業(yè)選聘人才的首要原則。（）

17.轉移風險是對預測可能發(fā)生的風險在出現(xiàn)之前或已有出現(xiàn)苗頭時，采取其他應急措

施來回避，使其減少或消除風險侵害和避免損失。（）

18.小企業(yè)融資的合理性原則是指企業(yè)各項長期資金的構成和比例關系，就是通常人們

所說的長期債務資本和權益資本的合理比例。（）

19.家族企業(yè)的家長式管理方法，在創(chuàng)業(yè)初期，生產(chǎn)品種單一、生產(chǎn)關系比較簡單的情況

下，是行之有效的。（）

20。小企業(yè)運營管理的關鍵目標是降低成本、實現(xiàn)產(chǎn)出的價值增值。（）

355

三、配伍題（將名詞解釋前的英文字母填寫在與其相對應的名詞后的

括號中。每小題2分，共10分）

21.SWOT分析法（）

22.價值鏈法（）

23.現(xiàn)金流量表（）

24.準時制生產(chǎn)（）

25.精益生產(chǎn)（）

A.一個企業(yè)的價值鏈和它所從事的單個活動的方式，反映了其歷史、戰(zhàn)略、推行戰(zhàn)略

的途徑以及這些活動本身的經(jīng)濟效益。

B.以現(xiàn)金為基礎編制的財務狀況變動表，用來反映企業(yè)在年度內(nèi)資金的來源和運用

情況以及各項流動資金的增減變動情況的報表。

C.一種零庫存的生產(chǎn)方式，它以降低成本、有效利用資源為準則，在需要的時間及時

生產(chǎn)出所需要的產(chǎn)品，使生產(chǎn)過程盡可能短。

D.一種企業(yè)內(nèi)部分析方法，即根據(jù)企業(yè)自身的既定內(nèi)在條件進行分析，找出企業(yè)的優(yōu)

勢、劣勢及核心競爭力之所在。因此，又稱為態(tài)勢分析法。

E.它是從準時制生產(chǎn)發(fā)展而來的，是以市場需求為依據(jù)，杜絕一切浪費，追求零庫存、

零缺陷，全員參與持續(xù)改進的生產(chǎn)方式。

四、簡答題（每小題10分，共30分）

26.小企業(yè)運營管理具有哪些特征？

27.小企業(yè)財務風險控制的方法有哪些？

28.小企業(yè)怎樣留住人才？

五、案例分析題（20分）

29.

老張的創(chuàng)業(yè)

老張生活在一個小型城市，從20世紀80年代中期開始經(jīng)營一家餐館。有了少量積蓄后,

如今已是54歲的他想嘗試開一家新的汽車保養(yǎng)企業(yè)。

他想從事汽車檢修服務。他生活的這個城市擁有30萬居民，還沒有其他類似的企業(yè)，他

租了一個臨近主要交通干線的好位置。老張不打算進行技術修理，而是開展一些像換車頭燈

之類的小修理，而這些修理又是汽車達到檢測標準所必需的，因為政府強令汽車必須通過年

檢，所以他認為該市場需求是穩(wěn)定的。

問題：

（1）老張采取的是哪種競爭戰(zhàn)略？（6分）

（2）你如何看待老張的市場定位戰(zhàn)略？（7分）

（3）老張會成功嗎？（7分）

試卷代號：1068

國家開放大學(中央廣播電視大學)2014年春季學期“開放本科”期末考試

小企業(yè)管理試題答案及評分標準

(供參考)

2014年7月

一、不定項選擇題(下列各題中有1個或多個選項是正確的，請將正確選項的序號填入括號中。

每小題2分，共20分)

1.B2.BCD3.C4.A5.BDE

6.ABDE7.ABDE8.C9.ABC10.B

二、判斷正誤題(下列各題有對有錯，對的打錯的打X。每小題2分，共20分)

11.X12.V13.V14.X15.V

16.X17.X18.X19.V20.V

三、配伍題(將名詞解釋前的英文字母填寫在與其相對應的名詞后的括號中。每小題2分，共

26.小企業(yè)運營管理具有哪些特征？

(1)小企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模相對較小，產(chǎn)品品種相對較多。

(2)小企業(yè)運營管理的靈活性比較強。產(chǎn)品或服務的品種比較多，規(guī)模比較小，轉產(chǎn)快速、

靈活。

(3)小企業(yè)運營管理的關鍵目標是降低成本、實現(xiàn)產(chǎn)出的價值增值。

(4)小企業(yè)運營管理難度相對較低。小企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模比較小，人員數(shù)量比較少，生產(chǎn)要

素比較少，生產(chǎn)流程相對簡單，因而運營管理的難度相對較低。

27.小企業(yè)財務風險控制的方法有哪些？

(1)對籌資風險的控制。首先進行籌資分析，確定籌資規(guī)模、預測企業(yè)的盈利能力，然后確

定籌資方式，最后再決定最佳的資本結構。

(2)對投資風險的控制。一是建立規(guī)范的投資管理制度；二是合理確定投資數(shù)額。

(3)對資金回收風險的控制。一是在成品資金轉化為結算資金的過程中進行控制，二是在

358

10分)

21.D22.A23.B24.C25.E

四、簡答題(每小題10分，共30分)

結算資金轉化為貨幣資金的過程中進行控制。

(4)對利益分配風險的控制。利益分配風險前面已經(jīng)提到過，企業(yè)要對利益分配風險進行

控制，要把重點放在企業(yè)會計核算、利益分配政策和新的投資機會上。

28.小企業(yè)怎樣留住人才？

(1)制度留人。

首先要建立科學的人才選拔、任用制度。其次要建立科學靈活的用工制度，為企業(yè)人才提

供廣闊的發(fā)展空間和鍛煉機會，吸引和留住人才。建立內(nèi)部流動制度，讓員工在企業(yè)內(nèi)找到適

合自己的崗位。

(2)待遇留人。

小企業(yè)應建立以業(yè)績和效益為基礎的分配機制，向關鍵崗位和特殊人才傾斜，真實、客觀

地反映人才的價值，保證各類人才得到與他們的勞動和貢獻相適應的報酬。股票期權制是被

企業(yè)廣為采用的一種吸引和留住人才的長期機制。

(3)事業(yè)留人。

要真正抓住人才的心，必須讓他感到在企業(yè)里有自己的事業(yè)，有成就感。讓他感到自己所

在的企業(yè)有發(fā)展前途，自己在企業(yè)里有良好的發(fā)展空間。

(4)情感留人。

通過情感交流和心理溝通留住人才，善于用感情紐帶把各類人才的心連接在一起，讓他們

充分感受到組織的溫馨。

五、案例分析題(20分)

29.(1)老張采取的是哪種競爭戰(zhàn)略？(6分)

差異化競爭戰(zhàn)略。在老張生活的城市里沒有類似的企業(yè)。

(2)你如何看待老張的市場定位戰(zhàn)略？(7分)

老張利用人們貪圖便利的想法來使他的投機成功，女司機們會非常喜歡他的便利服務。

(3)老張會成功嗎？(7分)

如果能提供更多的配套服務，采取合理的價格，他會成功的。

(注：此答案僅供參考，可以有不同看法，只要言之有理即可。)

359

試卷代號：1068

中央廣播電視大學2013-2014學年度第一學期“開放本科”期末考試

小企業(yè)管理試題

一、不定項選擇題（下列各題中有1個或多個選項是正確的，請將正

確選項的序號填入括號中。每小題2分，共20分）

1.行業(yè)中，競爭者的威脅程度取決于進入壁壘，這些障礙主要包括以下內(nèi)容

）等。

A.難以獲得必要的原材料B.較難開拓分銷渠道

C.不適宜的組織形式D-對專有技術的控制

E.行業(yè)發(fā)展前景黯淡

2.服務型小企業(yè)的地點選擇應重點考慮以下因素（）.

A.勞動力狀況B,交通是否便利

C.顧客的數(shù)量和質量D.周邊的商業(yè)氛圍

E.原材料供應情況

3.新辦一家企業(yè)，預測所需籌措的資產(chǎn)需求的起點是（）.

A.資產(chǎn)需求預測B.生產(chǎn)成本預測

C.銷售預測D.銷售增長預測

4.創(chuàng)業(yè)板與主板市場的根本區(qū)別在于（）。

A.規(guī)模大小有差異B.上市標準不同

C.融資規(guī)模不同D.服務對象不同

E.交易制度不同

5.下列選項中，哪種方式最有利于小企業(yè)進行稅收籌劃？（）

A.企業(yè)間拆借和社會籌資

B.向金融機構借款

C.爭取財政撥款和補貼

D.企業(yè)內(nèi)部人股發(fā)行股票

6.目前，我國家族企業(yè)的管理尚不成熟，具有如下特征（）o

A.集權式的組織模式

B.創(chuàng)業(yè)成本較高

C.創(chuàng)業(yè)者憑借個人在家族中的威望進行管理

D.具有家長的示范效應

E.更加注重企業(yè)眼前的發(fā)展

7.當小企業(yè)具有較強的研發(fā)能力，同時顧客的需求有是多樣化的，那么，該小企業(yè)適合選

擇的戰(zhàn)略是（）。

A.低成本戰(zhàn)略B.無差異戰(zhàn)略

C.差異化戰(zhàn)略D.集中化戰(zhàn)略

8.小企業(yè)運營系統(tǒng)設計的主要內(nèi)容包括（）。

A.產(chǎn)品和服務設計B.設施選址和布置

C.生產(chǎn)計劃和工作設計D.質量管理

E.供應鏈管理

9.為了快速增加現(xiàn)有市場份額，吸引大量的購買者，小企業(yè)故意將產(chǎn)品或服務的價格定

得較低，這種定價策略就是（）。

A.市場定價B.滲透定價

C.撇脂定價D.跟蹤定價

10.衡量小企業(yè)短期償債能力的指標包括（）。

A.資產(chǎn)負債率B.流動比率

C.產(chǎn)權比率D.速動比率

E.現(xiàn)金比率

二、判斷正誤題（下列各題有對有錯，對的打J,錯的打X。每小題2

分，共20分）

11.與大企業(yè)相比較而言，小企業(yè)中“人”的因素具有更為重要的地位。（）

12.一旦發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)機會，就應該快速采取行動來把握機會，進行創(chuàng)業(yè)。（）

13.我國公司法規(guī)定的公司為有限責任公司和股份有限公司兩種。（）

14.對債權人來說，企業(yè)的流動比率越高，說明企業(yè)償還流動負債的能力越強，債權人的

權益就越有保障。而對企業(yè)經(jīng)營者和所有者來說，流動比率也是越高越好。（）

15.對分銷渠道方案的評估，通?？梢詮倪m應性、經(jīng)濟性和可控制性三方面進行考察。（）

16.評級量表法是依據(jù)某一考評維度，如工作質量，工作態(tài)度，或者依據(jù)員工的總體績效，

將被考評者從最好到最差依次進行排序。（）

17.小企業(yè)風險管理的方法包括風險預測和識別、規(guī)避風險、轉移風險、分散風險和控制

風險。（）

18.創(chuàng)業(yè)計劃的開發(fā)可能會形成有利于小企業(yè)的機會，但僅僅有一項計劃并不意味著企

業(yè)會自動獲得成功。除非存在根本性的商機，再加上掌握商機所必需的資源和團隊，否則世界

上最好的創(chuàng)業(yè)計劃也不能有所作為。（）

19.小企業(yè)的經(jīng)營者和所有者在選擇融資渠道時，必須綜合考慮企業(yè)的潛在獲利能力和

表決控制權兩方面的問題。（）

20.物流管理就是在保證供應鏈的前提下降低庫存成本而進行的一系列管理活動。（）

21.資產(chǎn)負債表（）

22.現(xiàn)金流量表（）

23.差異化戰(zhàn)略（）

24.集中化戰(zhàn)略（）

三、配伍題（將名詞解釋前的英文字母填寫在與其相對應的名詞后的

括號中。每小題2分，共10分）

25.運營管理（）

A.小企業(yè)對其生產(chǎn)或提供的產(chǎn)品和服務進行差異化以避開直接競爭，創(chuàng)造市場差別

優(yōu)勢。也有學者把該競爭戰(zhàn)略稱為“別具一格”戰(zhàn)略。

B.以現(xiàn)金為基礎編制的財務狀況變動表，用來反映企業(yè)在年度內(nèi)資金的來源和運用

情況以及各項流動資金的增減變動情況的報表。

C.小企業(yè)在詳細分析外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎上，把經(jīng)營戰(zhàn)略的重點放在一個特

定的目標市場上，為特定的區(qū)域或特定的購買者提供特殊的產(chǎn)品或服務，以建立企

業(yè)的競爭優(yōu)勢及市場地位。

D.用來總括地反映會計主體（如企業(yè)）在一定日期財務狀況的財務報表。

E.對產(chǎn)品或服務的生產(chǎn)過程和生產(chǎn)系統(tǒng)進行計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制。

四、簡答題I每小題10分，共30分）

26.小企業(yè)組建管理團隊應注意哪些事項？

27.與大企業(yè)相比較，小企業(yè)融資有哪些特點？

28.小企業(yè)改善勞動關系的措施有哪些？

五、案例分析題（20分）

29.

麥當勞的公共關系活動

麥當勞非常重視公共關系，大力在報紙上尋找刊登消息的機會，這些消息有的是由人力制

造出來的微不足道的消息，有的則是精心設計，顯示麥當勞威力的資料，如早年在美國的宣傳

“所使用的面粉已可填平大峽谷”、”所用的番茄醬已相當于密西西比河的水量”以及后來的“將

所賣的漢堡包連接起來，可來回月球幾次”等。

麥當勞還主動創(chuàng)造記者采訪機會，參加公益活動，獲得公眾注意。在麥當勞的公關手冊

中，還提到在各個不同市場應采取的不同手段，如在以家庭為主的市場可將漢堡包所得捐給當

地的學校作樂隊制服，手冊還指導加盟者如何爭取報紙報道各店的活動，如何爭取照片上報

等。麥當勞每年捐出4%的營業(yè)所得，約5000萬美元用于各項贊助活動。

在連鎖店的公共關系中，社會關系是相當重要的一環(huán)，由于連鎖店各分號一般以一定區(qū)域

的居民為目標顧客，它便需要和所在地的政府、社會團體或單位以及全體居民保持和睦的關

系，根據(jù)各分店附近的商圈特性，人潮特性制定公關策略。麥當勞要求各連鎖店主參加當?shù)氐?/p>

公益活動，如學校樂隊，童子軍醫(yī)院等。坐落在北京王府井的麥當勞分店還組織員工打掃天安

門附近的地面。麥當勞還專門設有“麥當勞叔叔之家”，大部分建于兒童醫(yī)院附近，專門提供免

費或低價的住宿環(huán)境，招待病童的父母。

問題：

(1)小企業(yè)應承擔怎樣的社會責任？(10分)

(2)通過這個案例，對小企業(yè)在處理社會責任與賺取利潤的關系方面有什么啟示？