殘疾人聯(lián)合：網(wǎng)絡(luò)時(shí)代助殘報(bào)告-淘寶網(wǎng)16萬家殘疾人網(wǎng)店實(shí)現(xiàn)銷售124億元

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代助殘：普惠與創(chuàng)富一、互聯(lián)網(wǎng)助殘創(chuàng)就業(yè)進(jìn)行時(shí)..............................................................1二、阿里巴巴電商平臺助殘實(shí)踐與成效...................................................3〔一〕阿里巴巴電商“賦能〞助力殘疾人開店“創(chuàng)富〞.............................3〔二〕信息無障礙：幫1.6萬視障人士開網(wǎng)店、27萬人網(wǎng)購.......................6〔三〕魔豆媽媽：幫扶一個(gè)人撐起一片天.................................................6〔四〕淘寶網(wǎng)：電商讓殘疾人生活更美好................................................7三、構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)助殘創(chuàng)就業(yè)“富生態(tài)〞....................................................9四、典型殘疾人創(chuàng)就業(yè)案例..............................................................10目

錄核心內(nèi)容

●阿里巴巴電商：16萬家殘疾人網(wǎng)店實(shí)現(xiàn)銷售根據(jù)中國殘聯(lián)、阿里巴巴大數(shù)據(jù)顯示，在統(tǒng)計(jì)期內(nèi)1，淘寶網(wǎng)上有16萬家殘疾人網(wǎng)店實(shí)現(xiàn)銷售，銷售額124億元，銷售額在3萬元以上的商家約2.7萬家?！裉詫毦W(wǎng)：網(wǎng)購讓246萬殘疾人生活受益在統(tǒng)計(jì)期內(nèi)，淘寶網(wǎng)上共有246萬殘疾人進(jìn)行購物，網(wǎng)購規(guī)模221億元，讓殘疾人同正常人享受無差異的網(wǎng)購福利，減少出行不便的生活負(fù)作用?！裥畔o障礙：幫1.6萬視障人士開網(wǎng)店、27萬人網(wǎng)購阿里巴巴信息無障礙小組，幫助天貓、淘寶平臺上的視障用戶與明眼人一樣，享受平臺應(yīng)有的福利和體驗(yàn)。目前，淘寶平臺上有超過1.6萬視障人士開店，有27萬視障人士享受到淘寶天貓購物的便捷，阿里電商平臺讓弱勢人群享受數(shù)字經(jīng)濟(jì)帶來的紅利。1、統(tǒng)計(jì)期從2021年4月至2021年3月1一、互聯(lián)網(wǎng)助殘創(chuàng)就業(yè)進(jìn)行時(shí)2021年10月，中國殘聯(lián)、國家開展改革委等7部門聯(lián)合制定了?殘疾人就業(yè)促進(jìn)“十三五〞實(shí)施方案?，提出鼓勵(lì)引導(dǎo)各類互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為殘疾人提供就業(yè)崗位或以眾包效勞等方式，幫助殘疾人網(wǎng)絡(luò)就業(yè)。近年來，中國殘聯(lián)依托全國殘疾人就業(yè)創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)效勞平臺和各類網(wǎng)絡(luò)效勞平臺，開展面向各類殘疾人的遠(yuǎn)程職業(yè)技能培訓(xùn)。中國殘聯(lián)與阿里巴巴集團(tuán)，聯(lián)合推出了“淘寶創(chuàng)業(yè)公益通道〞、“淘寶云客服〞等殘疾人創(chuàng)就業(yè)公益工程，幫助弱勢群體及殘障人士實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，成為眾包客服，并在全國范圍落地。上海市殘聯(lián)舉辦“2021年上海市殘疾人創(chuàng)客工程選拔認(rèn)領(lǐng)大賽〞2，鼓勵(lì)殘疾人創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)行動(dòng)，挖掘適合殘疾人的創(chuàng)業(yè)工程；浙江省殘聯(lián)與阿里巴巴集團(tuán)聯(lián)合開展“電商助殘全面合作〞，涉及開展殘疾人電商職業(yè)技能培訓(xùn)、農(nóng)村淘寶合伙人助殘、網(wǎng)商銀行貸款貼息等內(nèi)容；浙江義烏成立首個(gè)殘疾人電商創(chuàng)業(yè)孵化基地3，園區(qū)將免費(fèi)提供內(nèi)貿(mào)、跨境、1688等一系列培訓(xùn)課程；江西贛州助力殘疾人電商創(chuàng)業(yè)就業(yè)，宣傳和舉辦電商講座，普及電商知識，培訓(xùn)后的殘疾人士可以在孵化園從事客服、美工、運(yùn)營助理、倉庫管理等相關(guān)電子商務(wù)工作，也可以選擇在家里或者孵化園內(nèi)進(jìn)行自主電商創(chuàng)業(yè)；福建舉辦2021年全省殘疾人就業(yè)援助月網(wǎng)絡(luò)招聘會；福建省莆田市搭建殘疾人網(wǎng)絡(luò)就業(yè)平臺，針對40名殘疾人開展培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括經(jīng)營網(wǎng)店方法、提供網(wǎng)店貨源、實(shí)操網(wǎng)店教學(xué)模式等；山東省威海長城愛心大本營4，幫助肢體殘疾人圓夢“輪椅上的電商夢〞，累計(jì)培訓(xùn)殘疾人180余名，其中55人已通過電商實(shí)現(xiàn)就業(yè)、獲得創(chuàng)收。同時(shí)，還啟動(dòng)“圓盲人的電商夢〞公益工程，為盲人定制了一款獨(dú)特的上網(wǎng)軟件，軟件將根據(jù)盲人的具體操作給出實(shí)時(shí)語音提示，以此引導(dǎo)盲人操作電腦，首批共20余名盲人接受培訓(xùn)；山東省東營市殘聯(lián)出臺方案?關(guān)于開展“千牽萬·互聯(lián)網(wǎng)+殘疾人就業(yè)創(chuàng)業(yè)扶貧行動(dòng)〞的實(shí)施方案?，以互聯(lián)網(wǎng)+促殘疾人創(chuàng)就業(yè)。全國涌現(xiàn)出一批殘疾人創(chuàng)業(yè)的帶頭人，如安徽合肥的“旗袍先生〞崔萬志，從創(chuàng)立旗袍品牌“蝶戀〞到“2021中國創(chuàng)業(yè)典范〞、湖北武漢黃銀華從“魔豆媽媽〞到校長。江西全2、“創(chuàng)客201〞啟動(dòng)，為殘疾人創(chuàng)客插上翅膀，8cd9901d325e7.html3、4、輪椅上的電商夢——精準(zhǔn)扶貧殘疾，2網(wǎng)絡(luò)時(shí)代助殘：普惠與創(chuàng)富城電商董事長徐小波，依托苔蘚網(wǎng)和全城淘客平臺承接“魔豆媽媽〞創(chuàng)就業(yè)幫扶6，針對不同幫扶對象的需求和特點(diǎn)，提供相應(yīng)培訓(xùn)輔導(dǎo)和資源，累計(jì)培訓(xùn)輔導(dǎo)2570人，幫助參與培訓(xùn)的“魔豆媽媽〞實(shí)現(xiàn)電商創(chuàng)就業(yè)……互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，讓殘疾人與普通人一樣開展網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)，在網(wǎng)上開店、農(nóng)村淘寶、跨境電商等眾多商業(yè)領(lǐng)域一展身手，極大拓寬了原有線下殘疾人創(chuàng)業(yè)、就業(yè)渠道，互聯(lián)網(wǎng)為殘疾人就業(yè)“賦能〞并改變了原有“等、靠、要〞的觀念，鼓勵(lì)殘疾人為社會創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值。上帝給殘疾人關(guān)上一扇門，而互聯(lián)網(wǎng)給殘疾人翻開一扇窗。6、中國紅十字會副會長王汝鵬一行對“魔豆媽媽〞電商創(chuàng)就業(yè)幫扶工程開展專題調(diào)研7、統(tǒng)計(jì)期從2021年4月至2021年3月3銷售金額圖：不同性別殘疾人賣家數(shù)及銷售情況二、阿里巴巴電商平臺助殘實(shí)踐與成效〔一〕阿里巴巴電商“賦能〞助力殘疾人開店“創(chuàng)富〞互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，電子商務(wù)、現(xiàn)代化物流、網(wǎng)絡(luò)支付為殘疾人搭建了“無障礙工作場所〞。足不出戶、不用上下班奔波，一臺電腦、一顆敏銳的商業(yè)頭腦，上網(wǎng)開店成為眾多殘疾人破繭而出的翅膀。1、殘疾人總體網(wǎng)店銷售情況64%62%36%38%20%10%0%30%40%60%50%70%賣家數(shù)男女根據(jù)中國殘聯(lián)、阿里巴巴大數(shù)據(jù)顯示，在統(tǒng)計(jì)期內(nèi)

7，淘寶網(wǎng)上有

16

萬家殘疾人網(wǎng)店實(shí)現(xiàn)銷售，銷售額

124

億元，銷售額在

3萬元以上的商家約

2.7萬家。殘疾人賣家

中，男性賣家比例為

64%，女性賣家比例

36%；男性銷售額占比

62%，女性銷售額占比

38%。顯示出男性的開店創(chuàng)業(yè)意愿高于女性。4網(wǎng)絡(luò)時(shí)代助殘：普惠與創(chuàng)富2、不同年齡段殘疾人網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)情況8%20%24%31%19%1%9%21%32%36%40%35%30%25%20%15%10%5%0%18-22歲23-28歲 29-35歲賣家數(shù) 銷售金額36-50歲50歲以上圖：不同年齡段殘疾人賣家及銷售情況從年齡分布來看，36-50

歲殘疾人賣家比例最為集中，殘疾人賣家平均年齡顯著高于非殘疾賣家年齡。50

歲以上殘疾人賣家銷售金額占比

36%，顯著其他年齡段銷售占比，一方面說明網(wǎng)店經(jīng)營業(yè)績與經(jīng)驗(yàn)、閱歷有相關(guān)；另一方面說明淘寶網(wǎng)已經(jīng)成為年長者賴以生存的環(huán)境。3、殘疾人受教育程度與開店情況賣家數(shù) 銷售金額圖：不同學(xué)歷殘疾人賣家及銷售情況說明：0.7%人群學(xué)歷“未知〞5.2%5.4%25.4%39.2%14.2%5.0%5.8%4.0%23.4%44.4%15.9%3.4%4.3%2.9%50.0%45.0%40.0%35.0%30.0%25.0%20.0%15.0%10.0%5.0%0.0%文盲小學(xué)初中高中中專大專大學(xué)表：各種殘疾類型和等級的殘疾人中每萬人開設(shè)淘寶店的數(shù)量從開店人員殘疾類型來看，聽力、肢體、言語這三類殘疾對淘寶經(jīng)營的影響最小，全國每萬名殘疾人中賣家比例分別為

69、57、49，而智力殘疾對于開店影響最大，每萬名智力殘疾人士只有

19人開店。6、殘疾人開店經(jīng)營類目情況從開店經(jīng)營類目分布來看，網(wǎng)游裝備、個(gè)性定制、特色5大專以下學(xué)歷的殘疾人店主占總體的

89%，銷售額占比為

92%。經(jīng)營好淘寶店對于學(xué)歷要求并不高，中小學(xué)文化殘疾人就能夠經(jīng)營。4、殘疾人開店的區(qū)域分布情況殘疾人賣家數(shù)量最多的

10

個(gè)省份：廣東省、浙江省、江蘇省、山東省、河北省、福建省、河南省、上海市、北京市、四川省。廣東省賣家數(shù)占全國比例為

7.4%，銷售金額占比

22.7%。殘疾人開店離不開產(chǎn)業(yè)環(huán)境的支撐。5、不同類型殘疾人開店情況表：淘寶店鋪中各種殘疾類型和等級人數(shù)的占比說明：一、二級為重度殘疾，三、四級為中輕度殘疾淘寶平臺上殘疾人賣家數(shù)中，肢體殘疾人群數(shù)量最多，接近七成。殘疾等級影響了開店，一二級重度殘疾開店占比為

1/3,，三、四級中輕度殘疾賣家占比接近2/3。殘疾等級

多重

精神

視力聽力言語肢體智力總體12.0%0.4%1.2%2.8%0.5%2.9%0.2%10.0%20.9%3.6%1.8%2.5%0.4%12.3%1.1%22.6%30.3%1.9%1.7%2.5%0.3%21.0%1.0%28.7%40.1%0.7%4.8%2.9%0.5%28.6%0.9%38.5%合計(jì)3.4%6.7%9.4%10.7%1.7%64.9%3.2%100.0%殘疾等級

多重

精神

視力聽力言語肢體 智力 總體14024187531471010.0%23337356141481522.6%33546456468612128.7%43154597598613438.5%總計(jì)37404069495719100.0%網(wǎng)絡(luò)時(shí)代助殘：普惠與創(chuàng)富8、統(tǒng)計(jì)期從2021年4月至2021年3月7圖：殘疾人買家性別及消費(fèi)額分布男性消費(fèi)金額占比

63％，女性消費(fèi)

37%，跟普通網(wǎng)購人群中女性多男性少正好相反。助像“魔豆媽媽〞店主周麗紅一樣身患絕癥、卻依然積極面對人生的女性，淘寶網(wǎng)聯(lián)合中國紅十字會于2006年啟動(dòng)“魔豆愛心工程〞，在全國多個(gè)城市開始尋找“身處困境但自強(qiáng)不息〞的困難母親。為“魔豆媽媽〞提供創(chuàng)業(yè)資金、硬件及系統(tǒng)性培訓(xùn)，幫助她們在淘寶上開店，實(shí)現(xiàn)夢想。2021年，魔豆愛心工程榮獲由國家民政部頒發(fā)的政府最高慈善獎(jiǎng)項(xiàng)“中華慈善獎(jiǎng)〞。2021年開通線上幫扶系統(tǒng)、2021年淘寶公益基金轉(zhuǎn)型升級定位做困難媽媽電商創(chuàng)業(yè)就業(yè)資助型基金?！菜摹程詫毦W(wǎng)：電商讓殘疾人生活更美好互聯(lián)網(wǎng)給殘疾人消費(fèi)帶來便利。在統(tǒng)計(jì)期內(nèi)8，淘寶網(wǎng)上共有246萬殘疾人進(jìn)行購物，網(wǎng)購規(guī)模221億元，讓殘疾人同正常人享受無差異的網(wǎng)購福利，減少出行不便的負(fù)作用。63%63%37%37%20%10%0%30%40%60%50%70%買家數(shù)消費(fèi)金額男女8網(wǎng)絡(luò)時(shí)代助殘：普惠與創(chuàng)富7.9%15.7%

15.7%20.8%41.4%14.2%

14.0%5.2%25.1%40.0%45.0%40.0%35.0%30.0%25.0%20.0%15.0%10.0%5.0%0.0%18-22歲23-28歲29-35歲36-50歲50歲以上買家數(shù) 消費(fèi)金額圖：殘疾人買家年齡段及消費(fèi)金額分布從年齡段來看，消費(fèi)主力集中在

36

歲至

50

歲之間，41%的人群花了

40%的錢。從消費(fèi)商品來看，殘疾買家因身體原因，對于電動(dòng)車、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料、精制中藥材、家庭保健、摩托車等商品消費(fèi)高于普通買家，在旅游、出行等方面消費(fèi)需求低于普通買家。99、安徽“旗袍先生〞再登央視獲封“中國創(chuàng)業(yè)典范〞，10網(wǎng)絡(luò)時(shí)代助殘：普惠與創(chuàng)富11【案例】江西寧都曾北方：打造都縣首個(gè)殘疾人電商創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)“勵(lì)志園〞2021年5月14日，在江西寧都縣電商園103室，“滴滴！〞電腦里傳出淘寶網(wǎng)店的消息提示音，曾北方正坐在電腦前的輪椅上和客戶交談，由于高位截癱不方便，他用腳當(dāng)作鼠標(biāo)墊，用手點(diǎn)擊、移動(dòng)鼠標(biāo)。在這里，還有幾位和曾北方一樣的殘疾人在電腦前忙碌著，他們是寧都縣首個(gè)殘疾人電商創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)———“勵(lì)志園〞。2007年，曾北方畢業(yè)于復(fù)旦大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)，大學(xué)畢業(yè)后因患重病導(dǎo)致身體重度殘疾，如何就業(yè)成為他的一個(gè)難題。2021年9月，寧都縣特別為殘疾人舉辦了一期免費(fèi)的電商培訓(xùn)班，曾北方和肖石生、李寶成為同學(xué)。曾北方介紹：雖然我們身體上有殘疾，但是我們都有一顆不氣餒的上進(jìn)心，大家聚指成拳、相互依靠，成立一支團(tuán)隊(duì)，共同打拼事業(yè)。2021年底，“勵(lì)志園〞團(tuán)隊(duì)正式成立，隊(duì)員共有6人，以銷售寧都特色農(nóng)副產(chǎn)品為主，同時(shí)代售一些電子產(chǎn)品、鞋子等。團(tuán)隊(duì)成員充分發(fā)揮自己的特長，網(wǎng)店設(shè)計(jì)、客服管理、打包發(fā)單、產(chǎn)品供給，每個(gè)人都各司其職，兢兢業(yè)業(yè)。目前，團(tuán)隊(duì)每月凈利潤有1萬多元?！半娚淌俏覀儭[形的翅膀’，有夢就能飛翔，我們的夢想一定會實(shí)現(xiàn)。〞曾北方和他的團(tuán)隊(duì)，準(zhǔn)備將隊(duì)伍擴(kuò)大，吸收更多的殘疾人，建立果園、茶園、養(yǎng)殖基地。寧都縣從扶貧貼息、小額信貸、信息效勞等方面，全方位、多形式幫助殘疾人等低收入群體從事電子商務(wù)，優(yōu)先安置貧困戶到電商產(chǎn)業(yè)園落戶創(chuàng)業(yè)。同時(shí)，提供“雨露方案〞資金補(bǔ)助，鼓勵(lì)電商龍頭企業(yè)安排適宜的崗位幫助低收入群體實(shí)現(xiàn)就業(yè)。12網(wǎng)絡(luò)時(shí)代助殘：普惠與創(chuàng)富【案例】“最美鄉(xiāng)村人〞陳益武：希望幫助更多的殘疾人朋友37歲，身高58cm，體重約30公斤；月均約8萬元電商業(yè)績，單筆交易最高15萬元；這兩組“極端〞的數(shù)據(jù)，交織在廣東揭陽市揭西縣金和鎮(zhèn)杜塘村的殘疾人陳益武身上，命運(yùn)的苦辣酸甜，可見一斑。在飛速開展的農(nóng)村電商浪潮中，陳益武的人生轉(zhuǎn)折，無疑是其中一朵浪花，鼓勵(lì)著成千上萬從事電商的年輕人，怒放青春，改變命運(yùn)。2021年4月，陳益武到棉湖參加了揭西縣電商辦舉辦的電商開展大講壇，第一次了解到農(nóng)村淘寶，陳益武毅然決然報(bào)名參加村小二的考試，他覺得這樣不僅能讓自己創(chuàng)業(yè)，還可以效勞鄉(xiāng)親，讓自己“活著有用〞，而當(dāng)時(shí)招募他的小二劉俊堅(jiān)也正是看中陳益武身上的這種勁兒，直接把他招募進(jìn)來成為揭西縣第一批“農(nóng)村淘寶合伙人〞。在農(nóng)村淘寶不斷的培訓(xùn)中，陳益武掌握了越來越多的知識，他自己也很用心，經(jīng)常在村淘網(wǎng)站上研究商品，所以他總是能推薦給村民適合的好東西。陳益武認(rèn)為“覺得自己有用了，可以幫助家里挑起經(jīng)濟(jì)的重?fù)?dān)了，也不會被人看不起了，能為大家做點(diǎn)事，村民們很快樂的時(shí)候，我也很快樂〞。2021年初，陳益武被選為最美村淘人時(shí)說，感謝農(nóng)村淘寶這個(gè)平臺給了殘疾人一個(gè)時(shí)機(jī)。在這之后，陳益武就開始想要幫助更多的殘疾人朋友。在當(dāng)?shù)卣膸椭拢愐嫖浣佑|到了當(dāng)?shù)匾粋€(gè)優(yōu)質(zhì)的做農(nóng)產(chǎn)品的企業(yè)，他重新啟動(dòng)了自己的淘寶店，因?yàn)橛辛舜蠹覍λ男湃?，還有政府對企業(yè)的把關(guān)，他店里的農(nóng)產(chǎn)品推廣地很好?！拔衣?lián)合了這邊縣里市里的很多殘疾人，這次雙11賺的錢，我要辦一個(gè)免費(fèi)的培訓(xùn)班，培訓(xùn)他們做電商，我覺得電商很適合殘疾人做〞。13【案例】農(nóng)村淘寶合伙人普俊光：用三個(gè)指頭按下人生“成功鍵〞普俊光，一個(gè)樂觀開朗的90后大男孩，彌勒市巡檢司鎮(zhèn)農(nóng)村淘寶小二之一，2021年雙十一期間創(chuàng)農(nóng)村淘寶村民購置量和包裹量全市第一的好成績。1991年5月的一天，剛滿5歲的普俊光在戶外玩耍，一場意外事故不期而至，從此讓他不幸失去了右臂，左手也只剩3個(gè)手指。高中畢業(yè)后，因家庭貧困，普俊光放棄學(xué)業(yè)，進(jìn)入社會尋找工作。幾年時(shí)間里，普俊光嘗試過門衛(wèi)、過磅員、產(chǎn)品檢驗(yàn)員、出納等工作，由于學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能吃苦，每份工作都干得不錯(cuò)，但是普俊光卻想著要干出一份屬于自己的事業(yè)。2021年3月，普俊光看到彌勒市招募農(nóng)村淘寶合伙人訊息，經(jīng)過筆試、面試層層篩選普俊光從數(shù)百人中脫穎而出，成為彌勒第一批45個(gè)農(nóng)村淘寶合伙人之一。由于村淘對于農(nóng)村群眾來說是完全陌生的新鮮事物，整整1個(gè)月的時(shí)間，村淘效勞站可以用“門可羅雀〞來形容。普俊光認(rèn)真思考，“既然鄉(xiāng)親們不了解，我就挨家挨戶去宣傳，既然鄉(xiāng)親們不會用，我就手把手教。〞騎著改裝過的摩托車，普俊光在轄區(qū)11個(gè)效勞村進(jìn)行宣傳，幫助村民下載村淘APP，來回送包裹。憑借著熱情的效勞和過硬的業(yè)務(wù)能力，普俊光的村淘效勞站逐漸得到村民的認(rèn)可和歡送，贏得良好口碑。2021年6月，普俊榮耀獲彌勒團(tuán)市委頒發(fā)的效勞之星和無線先鋒榮譽(yù)；2021年“雙十一〞期間，普俊光的效勞站取得購置量和包裹量全市第一的驚人業(yè)績，榮獲阿里巴巴集團(tuán)頒發(fā)的華南大區(qū)效勞之星10強(qiáng)稱號。14網(wǎng)絡(luò)時(shí)代助殘：普惠與創(chuàng)富【案例】武漢黃銀華“魔豆媽媽〞當(dāng)校長從被幫扶到幫助3000女性電商再創(chuàng)業(yè)2006，湖北的黃銀華經(jīng)歷了離異，帶著5歲大女兒，人生一度陷入迷茫，黃銀華在2021年被淘寶網(wǎng)選為魔豆媽媽，接受到五天的培訓(xùn)，一萬元啟動(dòng)資金，一臺電腦，從當(dāng)時(shí)的完全不懂，到五天成功開啟網(wǎng)店，賣起了相機(jī)，恢復(fù)信心。