怡安翰威特：高潛人才標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建技術(shù)與案例分享課件

1、高潛人才標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建技術(shù)與案例分享怡安高潛人才能力模型構(gòu)建的關(guān)鍵領(lǐng)域高潛能力模型戰(zhàn)略要求外部經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)入優(yōu)秀員工行為分析前置測(cè)評(píng) 數(shù)據(jù)分析發(fā)展規(guī)劃對(duì)人員能 力的直接需求外部經(jīng)驗(yàn)分析外部合作伙伴的需求現(xiàn)有優(yōu)秀員工勝任特質(zhì)歸納與傳承通過(guò)在線測(cè)評(píng)對(duì)績(jī) 優(yōu)及一般人才分析確保前瞻性確保競(jìng)爭(zhēng)性確保企業(yè)特性確保有效性標(biāo)桿最佳典范（能力詞 典）分析外部合作伙伴需求BEI,Focus Group問(wèn)卷調(diào)查戰(zhàn)略地圖 價(jià)值鏈分析跨職能工作小組討論1234前置測(cè)評(píng)前置測(cè)評(píng)確保有效性以怡安的ADEPT15個(gè)性特質(zhì)進(jìn)行前置測(cè)評(píng)任務(wù)導(dǎo)向適應(yīng)環(huán)境個(gè)人成就考慮周到，有好奇心思辨性靈活開(kāi)放，有適應(yīng)性變通性學(xué)習(xí)導(dǎo)向，關(guān)注發(fā)展精通性有進(jìn)取心，

2、目標(biāo)導(dǎo)向進(jìn)取心控制指揮，有領(lǐng)導(dǎo)欲掌控性積極主動(dòng)，可靠高效驅(qū)動(dòng)力有計(jì)劃性，關(guān)注規(guī)則規(guī)范性合作，禮貌，信任他人團(tuán)隊(duì)協(xié)作情緒管理人際互動(dòng)合作性有同情心，理解他人敏感性謙虛真誠(chéng)，無(wú)私謙遜度冷靜沉穩(wěn)，平和放松沉穩(wěn)性積極樂(lè)觀，有韌性積極性自我知覺(jué)與反思自知性有主張力，決斷力主張力外向，有活力與自信心樂(lè)群性個(gè)人風(fēng)格交互風(fēng)格ADEPT-15前置測(cè)評(píng)確保有效性： 通過(guò)數(shù)據(jù)分析和挖掘，識(shí)別績(jī)優(yōu)（排名前20%）與績(jī)差（后20%）員工的差異根據(jù)篩選標(biāo)準(zhǔn)對(duì)目標(biāo)崗位員工績(jī)效進(jìn)行排名，取前后各20%的員工，形成績(jī)效對(duì)照組上級(jí)主管評(píng)分（績(jī)效）發(fā)展?jié)摿υu(píng)估 識(shí)別篩選標(biāo)準(zhǔn)績(jī)差 后20%績(jī)優(yōu)前20%共性問(wèn)題個(gè)性問(wèn)題針對(duì)共性問(wèn)題與個(gè)

3、性問(wèn)題，使用差異化測(cè)評(píng)工具線上工具測(cè)評(píng)行為事件面談線上工具測(cè)評(píng)高管、主管訪談行為事件面談（BEI）優(yōu)組與差組的差異點(diǎn)戰(zhàn)略要求確保前瞻性：從領(lǐng)導(dǎo)力密碼和領(lǐng)導(dǎo)力區(qū)分因素兩個(gè)方面展開(kāi)思考，快 速、務(wù)實(shí)的建立起領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型領(lǐng)導(dǎo)力品牌=領(lǐng)導(dǎo)力密碼 + 領(lǐng)導(dǎo)力區(qū)分因素領(lǐng)導(dǎo)力密碼：領(lǐng)導(dǎo)力品牌的基本要素、根本特征、核心基礎(chǔ)；是卓越領(lǐng)導(dǎo)者共通的60%-70%的領(lǐng)導(dǎo)力特征區(qū)分因素：來(lái)源于公司的身份認(rèn)同，即公司品牌。公司品牌轉(zhuǎn)換成為使得個(gè)人與眾不同的區(qū)分因素Dave Ulrich的實(shí)驗(yàn)猜猜我的公司任務(wù)：將代表20家不同公司的勝任力模型的公司名字去掉各公司領(lǐng)導(dǎo)找到自己公司的勝任力模型 結(jié)果：大多數(shù)人找不到自己公司的

4、領(lǐng)導(dǎo)力勝任力模型結(jié)論：不同公司領(lǐng)導(dǎo)力勝任力模型間相似點(diǎn)遠(yuǎn) 多于差異點(diǎn)不同公司的領(lǐng)導(dǎo)力有共同的預(yù)期領(lǐng)導(dǎo)力區(qū)分因素（30%-40%）：將 你與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開(kāi)來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)力能 力，將領(lǐng)導(dǎo)者行為與顧客期望協(xié)同起 來(lái)領(lǐng)導(dǎo)力密碼（60%-70%）：公司各個(gè)層面的領(lǐng)導(dǎo)者了解并遵循領(lǐng) 導(dǎo)力密碼的五項(xiàng)準(zhǔn)則領(lǐng)導(dǎo)力 品牌對(duì)客戶的啟示：對(duì)于通用的領(lǐng)導(dǎo)力密碼（60%-70%）：可參考業(yè)界經(jīng)驗(yàn)對(duì)于個(gè)性化的領(lǐng)導(dǎo)力區(qū)分因素（30%-40%）：通過(guò)高層研討的方式確定公司品牌和個(gè)人區(qū)分因素對(duì)戰(zhàn)略與文化要求，以及關(guān)鍵工作場(chǎng)景要求進(jìn)行研討素質(zhì)模型戰(zhàn)略與文化 要求優(yōu)秀實(shí)踐導(dǎo)入優(yōu)秀員工行為分析前置測(cè)評(píng)數(shù) 據(jù)分析發(fā)展規(guī)劃對(duì)人員能 力的直接需求

5、外部經(jīng)驗(yàn)分析外部合作伙伴的需求現(xiàn)有優(yōu)秀員工勝任特質(zhì)歸納與傳承通過(guò)在線測(cè)評(píng)對(duì)績(jī) 優(yōu)及一般人才分析確保前瞻性確保競(jìng)爭(zhēng)性確保企業(yè)特性確保有效性1345關(guān)鍵工作場(chǎng)景 要求關(guān)鍵的工作場(chǎng)景對(duì)高 潛人員的素質(zhì)要求確保準(zhǔn)確性2關(guān) 鍵 研 討 部 分其 他 信 息 輸 入按照人和事、當(dāng)下與未來(lái)兩個(gè)維度將關(guān)鍵場(chǎng)景分為領(lǐng)導(dǎo)自我、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、領(lǐng)導(dǎo)業(yè) 務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)變革領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)把握未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展的方向面對(duì)電力市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)，挖掘內(nèi)在優(yōu)勢(shì)， 逆勢(shì)增長(zhǎng)保證業(yè)務(wù)完成的質(zhì)量完成一個(gè)很大難度的業(yè)務(wù)要求做好業(yè)務(wù)的分配的安排開(kāi)展全新的業(yè)務(wù)協(xié)同不同的部門共同完成工作做出重大的決策領(lǐng)導(dǎo)變革面對(duì)外部環(huán)境的突然變化，確定改革的具體措施發(fā)現(xiàn)內(nèi)部的劣勢(shì)和不足

6、解決改革中遇到的阻力素質(zhì)項(xiàng)卡片示例外部導(dǎo)入確保競(jìng)爭(zhēng)性怡安的“3A模型”各模塊的核心關(guān)注點(diǎn)尋求挑戰(zhàn)和新奇從自我和他人那里獲得洞察終生學(xué)習(xí)堅(jiān)持保持樂(lè)觀聯(lián)系和穩(wěn)定激勵(lì)勝人一籌服務(wù)和成長(zhǎng)腳踏實(shí)地渴望成功渴望領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)能力成長(zhǎng)性成長(zhǎng)意愿資料來(lái)源: Aon Hewitt Proprietary Research 2015能力 | 魅力型領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)和成長(zhǎng)關(guān)注于學(xué)習(xí)和提升他人，來(lái)掌握任務(wù)和技能。表現(xiàn)出合作性、通過(guò)培訓(xùn)和授權(quán)發(fā)展他人，從而擔(dān)當(dāng)起團(tuán)隊(duì)好伙 伴的角色。Stay Grounded 腳踏實(shí)地真誠(chéng)地交流，表現(xiàn)出合作性、對(duì)他人的謙讓，以及言行一致性。有信心并果斷地為團(tuán)隊(duì)的最大利益發(fā)表意見(jiàn)。勝人一籌在不確定時(shí)期，

7、搭建框架、指導(dǎo)產(chǎn)生解決方案。當(dāng)他人不能或不做的時(shí)候，表現(xiàn)出權(quán)力、影響力和對(duì)方案的主導(dǎo) 權(quán)。激勵(lì)利用他人的興趣令其專注于目標(biāo)和愿景，進(jìn)行富有感染 性的積極交流，設(shè)定遠(yuǎn)大目標(biāo)。通過(guò)活躍展現(xiàn)振奮、活力和共同目標(biāo)。聯(lián)系和穩(wěn)定通過(guò)與他人聯(lián)系和對(duì)其表現(xiàn)出敏感性來(lái)建立關(guān)系。通過(guò)傾聽(tīng)、在緊張環(huán)境下保持鎮(zhèn)定、在團(tuán)隊(duì)內(nèi)創(chuàng)造穩(wěn)定 來(lái)團(tuán)結(jié)他人。較之于向平均水平或低于平均水平的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，向以為魅 力型領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的員工有兩倍的可能變得有魅力。Source: Aon Hewitt Proprietary Research 2015尋求挑戰(zhàn)和新奇通過(guò)尋求挑戰(zhàn)性的新體驗(yàn)，走出舒適區(qū)和過(guò)去艱 難的學(xué)習(xí)曲線來(lái)表現(xiàn)出雄心和靈活性。面對(duì)

8、意外挑戰(zhàn)時(shí)保持積極性。Source: Dweck, Carol. (2006). Mindset: The Psychology of Success.“對(duì)發(fā)展自己充滿激情，即使是進(jìn)展不順利時(shí)也堅(jiān)持不懈，這是成長(zhǎng)心態(tài)的標(biāo)志。”-卡羅爾徳韋克New York, NY: Random House從自我和他人那里獲得洞察通過(guò)自省和積極反省過(guò)往經(jīng)驗(yàn)來(lái)練習(xí)自我意識(shí)。尋求他人的反饋，以便更好地了解優(yōu)勢(shì)、機(jī)會(huì)領(lǐng)域和盲點(diǎn)。終生學(xué)習(xí)從理論的角度思考問(wèn)題，表現(xiàn)出永不滿足的求知欲。通過(guò)接觸新環(huán)境來(lái)鍛煉觀察能力，專注于技能的掌握和付出時(shí)間 來(lái)學(xué)習(xí)和提升。敏捷性 | 學(xué)習(xí)靈活性敏捷性 | 毅力Source: Aon H

9、ewitt Top Companies for Leaders 2015“我沒(méi)有失敗，我只是發(fā)現(xiàn)了10000種行不通的方法”- 托馬斯愛(ài)迪生保持樂(lè)觀在困難的情境下保持沉著、鎮(zhèn)定、頭腦冷靜。從失敗中恢復(fù)過(guò)來(lái)，在保持積極性的同時(shí)克服障礙。堅(jiān)持踏實(shí)、勤奮、認(rèn)真、負(fù)責(zé)。盡管面臨挫折或失敗，但決心實(shí)現(xiàn)目標(biāo)并驅(qū)動(dòng)結(jié)果。怡安頂尖公司的領(lǐng)導(dǎo)者遵守80&的 規(guī)則。在那里成功來(lái)自于相對(duì) 較少的人，他們嘗試新事物， 接受“快失敗了“的概念。意愿 | 領(lǐng)導(dǎo)意愿Source: Ready, D., Conger, J., Hill, L., and Stecker, E. (2010).The anatomy of a

10、 high potential. Business Strategy Review, 21(3), 52-55. Campbell, M. and Smith, Roland. (2010). High-potential talent: A view from inside the leadership pipeline.渴望領(lǐng)導(dǎo)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)力、影響和激勵(lì)他人感興趣。擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)角色時(shí)感到舒適和自信。盡管有阻力或者懷疑，也很指導(dǎo)性、勇敢、果斷。渴望成功表現(xiàn)出雄心，設(shè)定有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，并決心推動(dòng)結(jié)果。對(duì)自我和他人持高標(biāo)準(zhǔn)。93% 的受訪者說(shuō)高潛力員工 比其他員工提升更快。“你的行為激勵(lì)別人夢(mèng)想更多，

11、學(xué)得更多，做得更多，成 就更多，那么你是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者?！? 約翰昆西亞當(dāng)斯訪談?wù){(diào)研主要了解未來(lái)發(fā)展的大方向及對(duì)崗位的素質(zhì)能力要求通過(guò)STAR技術(shù)獲知可能面對(duì)的典型困難情境、解決措施、矛盾沖突點(diǎn)、聚焦指標(biāo)等為了便于編碼和分析，將對(duì)整個(gè)過(guò)程進(jìn)行錄音訪談時(shí)間約為1h/人。階段2階段1介紹訪談目 的與內(nèi)容了解市場(chǎng)環(huán) 境現(xiàn)狀、競(jìng) 爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)、崗位職責(zé) 等信息階段3行為事件行為事件12行為事件3階段4訪談結(jié)束3分鐘25-35分鐘15-20分鐘2分鐘BEI確保企業(yè)特性編碼頻次頻率統(tǒng)計(jì)指標(biāo)頻率頻率百分比頻次團(tuán)隊(duì)管理1083.3%33系統(tǒng)思考1083.3%18追求卓越975.0%17善于經(jīng)營(yíng)758.3%15創(chuàng)新變革758.3%10規(guī)范化管理650.0%15敬業(yè)負(fù)責(zé)650.0%14執(zhí)行推進(jìn)650.0%12主動(dòng)學(xué)習(xí)650.0%7風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控541.7%13合理規(guī)劃541.7%11科學(xué)決策541.7%7溝通協(xié)調(diào)541.7%7關(guān)系管理541.7%6嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)433.3%7前瞻性思考433.3%5專業(yè)能力325.0%5團(tuán)隊(duì)合作325.0%4品德修養(yǎng)325.0%3團(tuán)隊(duì)管理系統(tǒng)思考追求卓越 善于經(jīng)營(yíng) 創(chuàng)新變革 規(guī)范化管理 敬業(yè)負(fù)責(zé) 執(zhí)行推進(jìn) 主動(dòng)學(xué)習(xí)10977610666編碼指標(biāo)匯總BEI確保企業(yè)特性最終形成高潛人才能力標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)涵 負(fù)面表現(xiàn)層級(jí)各層級(jí)行為描述1234負(fù)面