達(dá)成愿望的藝術(shù) (NXPowerLite)

TheArtofGetting

WhatWeWantSetaA.WicaksanaOverviewHidupadalahKONFLIKKonflikterjadikarenapermasalahandaridalamdirisendiriatauoranglain.KonflikbagiandaribelajarkematanganpribadiMemenangkankonflikbukanlahtujuanakhir,namunprosesagarsemuapihakkeluardarikonflikadalahyangutama.ObjectivesMengenalidanmemahamiDiriSendiridanoranglainMemahamimengenaikonflikMengetahuidanmenentukansikapdalamKonflikMengembangkanketrampilandalamactivelistening,negotiationdanInterpersonalcommunication.Mengembangkanberbagaisolusiuntukkeluardarikonflik.Mengembangkankemampuanmelakukanevaluasidisetiapprosesnya.KenalidanPahamiBersikapBertindakFeedBackSchemeInterpersonalCommunicationSkillActiveListeningNegotiationSkillMethodsLearningMethods%Lecture20Discussion30SelfAssessment20RolePlay30100Agenda09.00Opening(ProgramIntroduction)09.30Session1:KenaliKebutuhanAnda10.30Break10.45Session2:BersikapDalamKonflik12.00Istirahat13.00Session3:Trampildalambertindak14.30Break14.45Session4:Beraniuntukmendengar16.00SelesaiSession1:

Kenalilah

kebutuhan

AndaDiskusiTugasIndividu:Buatlah10daftarkebutuhanyangmenurutandadanbuatlahdaftartersebutdariurutanpalingpenting.TugasKelompok:buatkelompokyangterdiridari6orangdankemudiandiskusikanhasiltersebutsertabuatkandaftarkebutuhanversikelompokAnda.Diskusikanbersama.Teori

KebutuhanHierarchyofNeeds:AbrahamMaslow(1943)HumanNeeds:WilliamJames(1890)HumanNeeds:ElmerWheelerWhyPeopleBuy:MarketingPerspectiveAbrahamMaslowAmericanpsychologist,publishedATheoryofHumanMotivation(1943)inthePsychologicalReviewJournal

"hierarchyofneeds."Kebutuhan

manusia:

WilliamJamesThePrinciplesofPsychology,1890TabunganPembangunanKeingintahuanPamerKeluarga

BerburuBermain

SeksMalu

MenghindarisakitKelompokBalasdendamKebutuhan

Manusia:

ElmerWheelerKepentingankebutuhanuntukunggul(adler)PenghargaanSemuaorangingindihargaiPenerimaanSemuaorangingindisukaiKemudahanorangpadadasarnyamalasSuksesManusiaInginSuksesKebutuhan

Manusia:

StevenReissKekuasaanKemerdekaanKeingintahuanPenerimaanPeraturanSimpananPenghormatanIdealismeKontak

SosialKeluargaStatusBalasdendamAsmaraMakanOlahragaKetenanganMengapa

kita

mengetahui

kebutuhan

Manusia?Mengetahuidanmerasakankebutuhanoranglainmelaluidirisendiri.-TransEGOIS-BangunKepercayaan.BerusahamemasukiTransOrangLain.PerkenalkanTransAnda.Session2:

Bersikap

Dalam

KonflikDiskusi:Buatlahsebuahkalimatyangmenggambarkanataumenjelaskansebuahkonflik.Apasajayangmenyebabkankonflikituterjadi?Diskusikandalamkelompok.Situasi

seperti

apayangAnda

bayangkan

ketika

mendengar

kataKONFLIK?SelfAssessmentRU“A〞or“B〞Person?TUGASIndividu:Buatlah10situasiatauhalyangAndaAnggapdapatmenimbulkanStress?ApayangAndaRasakan,kondisitubuh,danapayangdilakukan?DISKUSIGroupof2:CeritakankepadaRekanAndasebuahPengalamanyangAndaanggappalingberkesan(tidakdapatdilupakan)ketikaandamendapatkanpermasalahanyangberat?BerikanKomentarApayangandarasakandariceritarekanAndatersebut.PENTING!SymptomsVsCausesBagaimanaDIRIbersikapdalamKonflikPhysicalSymptomsBehavioralSymptomsJadiDiamKerjaasal-asalan.MembuatOnarMeledak-ledakMalasTeledorKecelakaanMeningkatBerteriakMembantingPintuUmpatanSangatSukaBersaingTidakSabarBerorientasipadaprestasi/pencapaianAgresifdantermotivasiSeringbergerakcepat.Berbicaracepatdantidaksabardalammendengar.Rileks/tidak

tergesa-gesaSabarTidak

suka

bersaingTidakagresifTidak

memiliki

urgensi

waktuTypeATypeBVSTURNSTRESStoPOSITIVEWAY

in60‘’KEYAKINANuntukdapatberubahFIGHTorFLIGHT!KOMITMENPrestasiBELAJAR

MendapatkanPengalamanBaruKEKUATANNeverGiveUpRELAXATIONSession3:Trampil

dalam

bertindakSelfAssessmentNegosiasi“kegiatanyangdilakukanuntukmencapaisuatukeadaanyangdapatditerimakeduabelahpihak〞7Tahapan

Dalam

NegosiasiPersiapanStrategi“Nyali〞memulai“theGiveandTake〞BerorientasipadahasilTeruslakukanperbaikanHappyEndingPersiapanDiriSendiriterkadangmenjadimusuhterbesar.“Kenalilahmusuhmu〞–SunTzu:ArtofWarDataSegeraBeradaptasiStrategiberpegangpada“kemenanganbersama〞SUKUINDIANTugasBuat5catatanpentingdarisituasiyangtelahdilakukan.Refleksi:Mengapa

Komunikasi

Sering

Mengalami

Kegagalan?7Reasons

CommunicationPittFalls#1Sebagian

Besar

Orang

Terlalu

Sibuk

untuk

dapat

Berhenti

dan

Mendengarkan#2Banyaknya

Pesan

Membuat

Lupa

untuk

Mendengarkan#3Sangat

sulit

untuk

mengetahui

pesan

manayangharus

diperhatikan#4Kebanyakan

pesan

ini

tidak

memberikan

solusi

dan

bahkan

memperburuknya.#5SebagianBesaroranglebihmemilihmemintajawabandaripadamencarinyasendirimelaluipercakapanyangpanjang.#6Sebagian

besar

orang

tidak

mendengarkanmu,mereka

hanya

peduli

dengan

apayangakan

mereka

katakan#7Untuk

Berpikir

dan

bertindak

ke

arahyanglebih

baikpunmereka

enggan

melakukannyaSession4:

Berani

untuk

mendengarLISTENINGProsesintelektualdanemosionalyangdimaksudagardapat“mengerti〞yangdidengarHEARINGSekedarmendengar,tanpaharusmengertiEffectiveListeningBeMotivatedKontakmataPerhatianFokusterhadaplawanbicaraEmphatyPahamiKonsepBertanyaParaphraseJanganMemotongBerusahamenyimpulkanBerbicarasecukupnyaPrinsip“CawanKos