工作人員被投訴的檢討書(shū)

.頁(yè)眉.頁(yè)腳.工作人員被投訴的檢討書(shū)尊敬的主管領(lǐng)導(dǎo)：在上班期間，我不僅沒(méi)有認(rèn)真聆聽(tīng)和領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，卻在下面工作不努力，并被客人投訴。幾天來(lái)，我認(rèn)真反思，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹(jǐn)向公司做出深刻檢討，并將我?guī)滋靵?lái)的思想反思結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：通過(guò)這件事，我感到這雖然是一件偶然發(fā)生的事情，但同時(shí)也是長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)自己放松要求，工作作風(fēng)渙散的必然結(jié)果。經(jīng)過(guò)幾天的反思，我對(duì)自己這些年的工作成長(zhǎng)經(jīng)歷進(jìn)行了詳細(xì)回憶和分析。記得剛上班的時(shí)候，我對(duì)自己的要求還是比較高的，時(shí)時(shí)處處也都能遵守相關(guān)規(guī)章制度，從而努力完成各項(xiàng)工作。但一段時(shí)間來(lái)，由于工作逐漸走上了軌道，而自己對(duì)（自己的部門(mén)）的一切也比較熟悉了，尤其是主管對(duì)我的關(guān)懷和幫助在使我感到溫暖的同時(shí)，也慢慢開(kāi)始放松了對(duì)自己的要求，反而認(rèn)為自己已經(jīng)做得很好了。因此，這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對(duì)不起公司對(duì)我的信任，愧對(duì)老板的關(guān)心。同時(shí)，在這件事中，我還感到，自己在工作責(zé)任心上仍就非常欠缺。眾所周知，公司的規(guī)章制度和領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)是布置和安排指導(dǎo)工作的最佳途徑，也是各部門(mén)各單位開(kāi)展工作的一個(gè)重要思想方針的獲得渠道。就是在這樣重要的場(chǎng)合下，我卻無(wú)精打采的工作，這充分說(shuō)明，我從思想上沒(méi)有把公司的規(guī)章制度和領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)重視起來(lái)，這也說(shuō)明，我對(duì)自己的工作沒(méi)有足夠的責(zé)任心，也沒(méi)有把自己的工作更加做好，更加走上新臺(tái)階的思想動(dòng)力。在自己的思想中，仍就存在得過(guò)且過(guò)，混日子的應(yīng)付思想?，F(xiàn)在，我深深感到，這是一個(gè)非常危險(xiǎn)的傾向，也是一個(gè)極其重要的苗頭，如果不是客人投訴和領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并要求自己深刻反省，而放任自己繼續(xù)放縱和發(fā)展，那么，后果是極其嚴(yán)重的，甚至都無(wú)法想象會(huì)發(fā)生怎樣的工作失誤。因此，通過(guò)這件事，在深感痛心的同時(shí)，我也感到了幸運(yùn)，感到了自己覺(jué)醒的及時(shí)，這在我今后的人生成長(zhǎng)道路上，無(wú)疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。所以，在此，我在向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時(shí)，也向你們表示發(fā)自?xún)?nèi)心的感謝。此外，我也看到了這件事的惡劣影響，如果在工作崗位上，大家都像我一樣自由散漫，漫不經(jīng)心，那怎么能及時(shí)把工作精神貫徹好、落實(shí)好，并且把工作做好呢。同時(shí)，如果在我們這個(gè)集體中形成了這種目無(wú)組織紀(jì)律觀念，為所欲為的不良風(fēng)氣，我們工作的提高將無(wú)從談起。因此，這件事的后果是嚴(yán)重的，影響是惡劣的。發(fā)生這件事后，我知道無(wú)論怎樣都不足以彌補(bǔ)自己的過(guò)錯(cuò)。因此，我不請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我寬恕，無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)怎樣從嚴(yán)從重處分我，我都不會(huì)有任何意見(jiàn)。同時(shí)，我請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機(jī)會(huì)，使我可以通過(guò)自己的行動(dòng)來(lái)表示自己的覺(jué)醒，以加倍努力的工作來(lái)為我單位的工作做出積極的貢獻(xiàn)，請(qǐng)主管相信我。您的屬下xxx年月日尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo)：

本人因平時(shí)工作踏實(shí)認(rèn)真，在崗時(shí)間長(zhǎng)積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，所以近3個(gè)月來(lái)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)讓我代理著領(lǐng)班的工作。但在這期間我覺(jué)得自己的工作表現(xiàn)和成績(jī)不盡人意，特別是期間產(chǎn)生的一些基本的關(guān)于衛(wèi)生質(zhì)量的投訴及其它低級(jí)失誤造成的錯(cuò)誤，令我不能不做一次深刻的思考和思想上的檢討。

10月17日，hskp收到一封1002房間的客人的賓客意見(jiàn)書(shū)，其中有這樣幾句話(huà)：“窗臺(tái)有厚的積灰，用紙巾一擦黑黑的，希望將此處清理干凈，以方便客人欣賞濱河大道的美景”?？纯腿耸穷H負(fù)閑情逸致的幾句話(huà)，卻是將我們衛(wèi)生死角存在的問(wèn)題展現(xiàn)出來(lái)了，也將我在基層督導(dǎo)工作中的失職體現(xiàn)出來(lái)了。雖然說(shuō)十樓是屬于資深服務(wù)員自查自放房，我抽查。但也說(shuō)明我沒(méi)有掌握員工的心理動(dòng)態(tài)，平時(shí)沒(méi)有提高他們的自覺(jué)性。我沒(méi)有理解透自身的工作性質(zhì)，沒(méi)掌握方法，不是查房而查房，檢查衛(wèi)生不是唯一的事情。

在思想上，曾經(jīng)總是站在服務(wù)員的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題，覺(jué)得他們，每日很辛苦而放低了自己的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，以致該做的衛(wèi)生沒(méi)做徹底，有的甚至沒(méi)做。起初也礙于情面，不好意思去指出員工工作問(wèn)題，對(duì)于員工工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，沒(méi)有讓他們自己來(lái)及時(shí)地跟進(jìn)和改正，而是一手包攬，善后了。其實(shí)這種工作方式既害了自己也害了員工。害自己：沒(méi)有更多的時(shí)間來(lái)做好自己的本職督導(dǎo)工作，害員工：因?yàn)樗麄儾恢约耗睦镒龅貌蛔愣貌坏礁倪M(jìn)。在這一點(diǎn)我要學(xué)會(huì)放手，對(duì)自己放手也是對(duì)員工放手，我放手做好自己的督導(dǎo)工作，讓員工放手去改進(jìn)自己的錯(cuò)誤。

對(duì)于客人的投訴我沒(méi)怨言，因?yàn)槭俏义e(cuò)在先而導(dǎo)致的結(jié)果，相反地我要感謝他的提醒，也讓我警覺(jué)起來(lái)，讓我更盡心的工作。退后想一下，如果他把他對(duì)我們酒店的這種印象寫(xiě)到網(wǎng)上，要是別人讀到會(huì)是怎樣的反響，當(dāng)見(jiàn)聞?wù)f給身邊的朋友聽(tīng)，那對(duì)我們酒店的聲譽(yù)是多大的影響，那將對(duì)酒店的生意造成多大的損失？我真的不敢想象，也深為我工作失職給酒店帶來(lái)的不利而難過(guò)。因?yàn)檫@是我一手造成的，以我微薄之力，這責(zé)任和后果我怎承擔(dān)得起？！我深感到此時(shí)后果的嚴(yán)重性。也感謝領(lǐng)導(dǎo)的從輕處罰。

以后的工作我要加倍努力，絕不在同一地方摔倒，讓這件事警醒了我的心：做事要有始有終，千萬(wàn)不能半途而費(fèi)。這也讓我想起部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常對(duì)我們說(shuō)的：100—1=0，做事一定要做足百分之百，不要完成百分九十九就松懈、放棄，而因?yàn)樽詈蟮陌俜种粷M(mǎn)盤(pán)皆輸。所以，我也感謝這份賓客意見(jiàn)書(shū)，感謝客人給我的提示，也給了我一種警醒。

在以后的工作中，我要努力做足百分之百。雖然能力和結(jié)果不能100%，但我的狀態(tài)和思想要投入100%。還有一點(diǎn)保證，決不能寫(xiě)有生以來(lái)的第三份檢討書(shū)了。尊敬的領(lǐng)導(dǎo)今天,我懷著愧疚和懊悔給您寫(xiě)下這份檢討書(shū),向您表示我的認(rèn)真反省，表示我對(duì)自己開(kāi)車(chē)漫不經(jīng)心，粗心大意這種不良行為的深深歉意。。。。我對(duì)于我這次犯的錯(cuò)誤感到很慚愧和懊悔，我真的不應(yīng)該在開(kāi)車(chē)的時(shí)候漫不經(jīng)心，思想不專(zhuān)一，更我不應(yīng)該不聽(tīng)您日常給我說(shuō)開(kāi)車(chē)應(yīng)該注意的事項(xiàng)，我如果完全的聽(tīng)從您的話(huà)，思想專(zhuān)一那樣子就不會(huì)出現(xiàn)現(xiàn)在的情況了，而由于我開(kāi)車(chē)漫不經(jīng)心安全意識(shí)不強(qiáng)沒(méi)牢記您的教誨，導(dǎo)致了出現(xiàn)了現(xiàn)在的事情，我感到很抱歉，我希望領(lǐng)導(dǎo)可以原諒我的錯(cuò)誤，我這次的悔過(guò)真的很深刻很深刻。是您培養(yǎng)了我，而我卻辜負(fù)了您的期望，雖然有些地方是有了小小的提升，但是不足方還有很多很多，要學(xué)習(xí)的地方也很多，給您開(kāi)了兩年多車(chē)了出了大大小小不少的事故，像您說(shuō)的剛開(kāi)始的時(shí)候出點(diǎn)小事故把車(chē)碰下、劃下，還有情可原那是因?yàn)閯倢W(xué)完車(chē)還不熟還在熟悉，但是，后來(lái)出現(xiàn)的的事故就是我的麻痹大意，漫不經(jīng)心，沒(méi)聽(tīng)您的教誨導(dǎo)致了的了在承認(rèn)錯(cuò)誤，我還需要先解釋一下，好讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)整個(gè)事情的始末有一個(gè)了解。去年事情的具體經(jīng)過(guò)是這樣的：在去年的時(shí)候出了一件大的事故，那是去年辦學(xué)習(xí)班的時(shí)候由于沒(méi)有拉手剎導(dǎo)致車(chē)自己滑動(dòng)了，劃過(guò)了公路，撞在了電線(xiàn)桿上導(dǎo)致了車(chē)輛損壞，您當(dāng)時(shí)說(shuō)的很對(duì)，當(dāng)時(shí)確是我的運(yùn)氣好沒(méi)有撞到人，撞到車(chē)、如果當(dāng)時(shí)把人撞了把車(chē)撞了那是什么情況，車(chē)壞了可以修但是把人撞了怎么辦，路上的行人和車(chē)輛那麼多撞上了話(huà)那后果將不堪設(shè)想。那時(shí)候就是因?yàn)榇笠馐韬?、漫不?jīng)心，才導(dǎo)致了那次的事故那時(shí)候您狠狠的教訓(xùn)了我，我也認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤。就在昨天我又犯錯(cuò)誤了，因?yàn)槲议_(kāi)車(chē)漫不經(jīng)心、大意疏忽導(dǎo)致了又一次事故。事情的經(jīng)過(guò)是這樣子的昨天支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)檢查中午再中隊(duì)食堂吃完飯，要返回支隊(duì)，由于只對(duì)只來(lái)了一個(gè)車(chē)，人員坐不下了，需我要再開(kāi)輛車(chē)去把剩下的領(lǐng)導(dǎo)送回支隊(duì)，我就去院子準(zhǔn)備開(kāi)車(chē)去送但是由于我的粗心大意，感覺(jué)實(shí)在自己中隊(duì)的院子里安全意識(shí)就降低了，就沒(méi)太注意大門(mén)口的行人，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)都在門(mén)口等著就想著快點(diǎn)吧車(chē)開(kāi)到中隊(duì)門(mén)口讓領(lǐng)導(dǎo)上車(chē)，當(dāng)時(shí)就掃了一眼大門(mén)口，看見(jiàn)有過(guò)來(lái)的但沒(méi)看清楚是騎自行車(chē)的行人就沒(méi)太在意就往前開(kāi)，感覺(jué)再院子里車(chē)得速度又不快就大意了，那時(shí)候直往領(lǐng)導(dǎo)這邊看沒(méi)看大門(mén)口，再車(chē)子剛開(kāi)動(dòng)幾米的時(shí)候就撞到過(guò)來(lái)的騎自行車(chē)的行人了，由于當(dāng)時(shí)驚慌失措，一下子懵了不知道怎么辦了就沒(méi)有及時(shí)踩剎車(chē)，當(dāng)時(shí)院子的人就都過(guò)來(lái)了而我就想著下車(chē)看看人怎么樣了，就沒(méi)想到把車(chē)往后倒一下，當(dāng)時(shí)就把車(chē)停了下來(lái)，下車(chē)去看那時(shí)候已經(jīng)把人撞到了車(chē)子，人在車(chē)子前面躺著當(dāng)時(shí)也就沒(méi)有想到吧車(chē)倒一下，聽(tīng)到了領(lǐng)導(dǎo)的提醒才醒悟過(guò)來(lái)然后去吧車(chē)倒了回去，然后下車(chē)看的人，幸虧是只壓壞了自行車(chē)人沒(méi)有太大的事情，領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)精讓人吧受傷的行人送去了醫(yī)院，這一次是我的疏忽大于大意和思想麻痹大意造成了這一次事故，事后領(lǐng)導(dǎo)狠狠的教訓(xùn)了我，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)幸虧人沒(méi)有太大的傷，如果當(dāng)時(shí)撞的是個(gè)老人或者是個(gè)孩子那后果將不堪設(shè)想。我會(huì)竭盡全力給受害人看好傷，為自己所犯下的錯(cuò)誤盡力彌補(bǔ)。不給部隊(duì)和領(lǐng)導(dǎo)臉上抹黑由于我的思想覺(jué)悟不高,對(duì)錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)不足,沒(méi)有牢記領(lǐng)導(dǎo)的以往的教誨，試想如果當(dāng)時(shí)謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的教誨和對(duì)自己說(shuō)的注意事項(xiàng),這樣的事情就不可能發(fā)生了.之所有的問(wèn)題都?xì)w咎于我開(kāi)車(chē)的時(shí)候注意力不集中，放松自己，思想麻痹還沒(méi)有達(dá)到一名司機(jī)應(yīng)具有的安全意識(shí),和為能對(duì)的起領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的的培養(yǎng),我越來(lái)越清晰的感覺(jué)到自己所犯的錯(cuò)誤的嚴(yán)重性,為此,我一定會(huì)在以后的日子里更嚴(yán)格地要求自己，牢記安全意識(shí)，開(kāi)車(chē)思想注意集中，再部隊(duì)多學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)知識(shí)，自立提高自己,使自己的得到提高。經(jīng)過(guò)了這件事情，我已經(jīng)對(duì)自己做出了反思。同時(shí)，再次對(duì)安全有了一個(gè)更正確，更深入的了解，也深深的認(rèn)識(shí)到此事的嚴(yán)重性以及帶來(lái)的不良后果。這不僅僅是我一個(gè)人的事情，也影響到了部隊(duì)榮譽(yù)和再社會(huì)的影響問(wèn)題。不是我的一份檢討就可以輕描淡寫(xiě)的帶過(guò)的，而是需要我在日后的工作和實(shí)踐中不斷證明自己的。對(duì)此事所產(chǎn)生的不良后果歸結(jié)為以下幾點(diǎn)：第一，沒(méi)有牢記安全教育，每個(gè)禮拜都開(kāi)例會(huì)，每個(gè)例會(huì)都會(huì)說(shuō)安全問(wèn)題中隊(duì)也不定時(shí)的開(kāi)安全例會(huì)是自己的沒(méi)有認(rèn)真聽(tīng)取第二，在戰(zhàn)友和新兵中造成了不良的影響。由于我一個(gè)人的安全事故，對(duì)部隊(duì)帶了不良的影響。而且，作為一個(gè)士官，這樣的行為也在新兵中產(chǎn)生惡劣影響，沒(méi)有起到表率的作用反而起了負(fù)面的效果，影響到整個(gè)部隊(duì)的榮譽(yù)第三再以后的日子里，我會(huì)用會(huì)全新的面貌，出現(xiàn)在中隊(duì)，不再給部隊(duì)抹灰和負(fù)面影響，無(wú)論在工作還是在別的方面我都會(huì)嚴(yán)格要求自己，我會(huì)把握這次機(jī)會(huì)。將它當(dāng)成我人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，徹底改變自己，領(lǐng)導(dǎo)是希望我們成為對(duì)部隊(duì)有用的人，所以我在今后的工作生活中更加的努力牢記“安全”兩個(gè)字自己想了很多，也意識(shí)到自己犯了很?chē)?yán)重錯(cuò)誤，