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文檔簡介

深圳巴士集團管理制度簡介深圳巴士集團是深圳市政府直接管理的公交運營企業(yè)，成立于1996年，具有深圳地區(qū)最大的公交運營和管理規(guī)模。為了確保安全、高效的公交服務，深圳巴士集團建立了完善的管理制度?？倓t巴士駕駛員應當具備合法的駕駛證，并定期進行職業(yè)培訓；嚴格控制巴士駕駛的速度，不得超過規(guī)定限速；所有巴士必須定期進行維修和保養(yǎng)，確保車輛安全；巴士乘務員必須按照業(yè)務規(guī)定穿著制服，并遵守服務規(guī)范；巴士服務應當以安全為首要原則，確保乘客出行安全；巴士定期抽查乘務員和駕駛員是否遵守管理規(guī)定。運行管理規(guī)定巴士駕駛員必須按照路線規(guī)定運行，不得隨意更改路線；巴士駕駛員應當按照道路交通規(guī)定和乘務員要求，?？空军c；停車時，巴士應當?？吭谥付ㄕ军c，并保持整齊劃一的停車姿態(tài)；巴士乘務員應當根據旅客需求，提供必要的服務；巴士駕駛員不得碰擦、剮蹭或者發(fā)生其他非正常交通事故；巴士運營期間，嚴禁吸煙、吸毒或者飲酒。安全管理規(guī)定巴士駕駛員必須按照相關規(guī)定，佩戴安全帶；巴士在行駛過程中，乘務員應當對乘客進行督促，并配合巡視員，防止發(fā)生危險狀況；巴士必須配備完善的安全設備，并進行定期檢測確認；巴士通過隧道和橋梁時，必須按照規(guī)定限速；巴士運營期間，不得攜帶易燃易爆物品。服務管理規(guī)定巴士乘務員應當按照服務規(guī)范，接待旅客并向其提供必要的服務；巴士乘務員應當對旅客具體情況做好記錄，提高服務質量；巴士乘務員如果發(fā)現(xiàn)旅客有飲酒或其他非正常情況，應當及時通知警方或相關部門；巴士乘務員必須向旅客提供安全隱患提示，引導旅客正確上下車。后勤管理規(guī)定巴士乘務員必須指定售票員和收費員，對票款進行精確核算；巴士乘務員必須遵守公司質量保證制度，嚴格管理車內衛(wèi)生；巴士乘務員應當在車內宣傳公司相關政策和活動，提升公司形象；巴士乘務員在后勤管理上必須節(jié)能降耗，合理使用車輛、設備和物資。管理制度的執(zhí)行深圳巴士集團將嚴格管理制度的執(zhí)行，對違反管理規(guī)定的行為將做出相應處罰。具體措施包括：第一次違反：給予警告，并進行舉報處理；第二次違反：扣除績效分，并記入檔案；第三次違反：取消該員工資格，清退出公司。以上管理制度是深圳巴士集團

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