某公司商業(yè)部管理制度匯編

PAGEPAGE9商業(yè)部工作指南目錄1.組織架構(gòu)…………………32.部各崗位任職要求………33.各崗位工作職責(zé)…………44.招商人員日常工作要求…………………85.招商目標(biāo)的選擇…………96.招商談判原那么……………97.工程招商全程工作流程…………………118.駐場招商工作流程………129.運營工程對接流程………1310.運營管理駐場流程………1411.傭金管理制度……………1512.附件〔各類表單及合同范本〕…………15商業(yè)部組織架構(gòu)商業(yè)部商業(yè)部招商部運營部營運主管工程駐場工程經(jīng)理招商參謀商業(yè)部文員人員配備：商業(yè)部經(jīng)理1人，商業(yè)部秘書1人；招商部經(jīng)理1人，工程招商經(jīng)理1人，工程招商參謀可根據(jù)工程需求而定；運營部經(jīng)理1人，運營主管1人，工程運營經(jīng)理1人，工程其他運營人員可根據(jù)工程需求而定；2.各崗位任職要求崗位性別學(xué)歷下限任職要求商業(yè)部經(jīng)理無本科具有10以上的商業(yè)管理經(jīng)驗，熟悉商業(yè)各種業(yè)態(tài)經(jīng)營模式，有良好組織協(xié)調(diào)能力和溝通能力商業(yè)部秘書女大專具有兩年的工作經(jīng)驗，有良好的文字組織能力，全面掌握辦公自動化管理。招商部招商部經(jīng)理無大專具有5年以上商業(yè)工程各種業(yè)態(tài)招商管理經(jīng)驗，擁有大量的商戶資源，具有有良好組織協(xié)調(diào)、溝通能力及部門管理經(jīng)驗招商部工程經(jīng)理無大專具有5年以上商業(yè)工程各種業(yè)態(tài)招商管理經(jīng)驗，招商洽談能力強，具有有良好組織協(xié)調(diào)、溝通能力及部門管理經(jīng)驗招商部主管無大專具有3年以上商業(yè)工程各種業(yè)態(tài)招商管理經(jīng)驗，招商洽談能力強，了解各類業(yè)態(tài)的品牌定位招商參謀無大專具有2年以上商業(yè)工程各種業(yè)態(tài)招商管理經(jīng)驗，招商洽談能力較好，了解各類業(yè)態(tài)的品牌定位運營部運營部經(jīng)理無大專具有5年以上運營管理經(jīng)驗，有良好組織、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)、溝通能力了解商業(yè)運營管理模式，有良好組織協(xié)調(diào)能力和溝通能力運營部工程經(jīng)理無大專具有5年以上運營管理經(jīng)驗，有良好組織、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)、溝通能力，了解商業(yè)運營管理模式，有良好組織協(xié)調(diào)能力和溝通能力運營主管女大專具有3年以上運營管理經(jīng)驗，有良好組織協(xié)調(diào)能力和溝通能力，能夠掌握培訓(xùn)技巧3.各崗位工作職責(zé)3.1商業(yè)部經(jīng)理：3.1.1在總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)公司開展要求，建立健全部門各項規(guī)章制度，合理制定本部門工作方案；3.1.2主持對商業(yè)工程的開發(fā)業(yè)務(wù)或其他經(jīng)營業(yè)務(wù)的管理工作；3.1.3組織實施公司所有商業(yè)工程年度經(jīng)營方案及目標(biāo)的達成；2.1.4依據(jù)公司的具體授權(quán)，參與各類商業(yè)工程的重大招標(biāo)決策工作；

3.1.5根據(jù)給類商業(yè)工程需求，制定機構(gòu)設(shè)置及人員架構(gòu)，參與人員招聘、并組織開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作；

3.1.6制定商業(yè)工程年度工作方案、確立工作目標(biāo)、進行工作總結(jié)；

3.1.7跟進落實商業(yè)工程籌劃、招商及運營工作進度的開展情況，并加強與工程的業(yè)務(wù)往來。3.2招商部經(jīng)理：3.2.1負(fù)責(zé)與招商工程的對接及其它相關(guān)部門的組織協(xié)調(diào)工作；3.2.2負(fù)責(zé)對招商工程相關(guān)資料的撰寫及提報工作31.2.3負(fù)責(zé)隊部門\o"點擊搜索所有關(guān)于［招商］的文章"招商人員的日常\o"點擊搜索所有關(guān)于［管理］的文章"管理和培訓(xùn)工作；3.2.4負(fù)責(zé)制定每月\o"點擊搜索所有關(guān)于［招商］的文章"招商部的工作內(nèi)容及建議；3.2.5負(fù)責(zé)對商戶信息的整合工作3.2.6負(fù)責(zé)向公司上級匯報每階段的\o"點擊搜索所有關(guān)于［招商］的文章"招商信息、招商工作開展進度；3.2.7負(fù)責(zé)對所有對\o"點擊搜索所有關(guān)于［招商］的文章"招商有關(guān)的問題作出決策及解決；3.2.8及時發(fā)現(xiàn)\o"點擊搜索所有關(guān)于［招商］的文章"招商團隊中存在問題并予以解決；3.2.9密切留意同區(qū)域或同類型的商業(yè)市場\o"點擊搜索所有關(guān)于［招商］的文章"招商的情況，并及時與籌劃部商討；3.2.10負(fù)責(zé)安排\o"點擊搜索所有關(guān)于［招商］的文章"招商人員的市場調(diào)查工作；3.2.11定期向公司提交各工程\o"點擊搜索所有關(guān)于［招商］的文章"招商工作報告、\o"點擊搜索所有關(guān)于［招商］的文章"招商分析報告、會議記錄、客戶資料；3.2.12積極主動參與籌劃部及公司之工作會議；3.2.13負(fù)責(zé)\o"點擊搜索所有關(guān)于［工程］的文章"工程\o"點擊搜索所有關(guān)于［招商］的文章"招商總控及制定有關(guān)報表與公司確認(rèn)成交鋪位。3.2.14做好\o"點擊搜索所有關(guān)于［招商］的文章"招商人員的評核工作，并提拔尖子作為儲藏\o"點擊搜索所有關(guān)于［管理］的文章"管理人員3.3工程招商部經(jīng)理3.3.1控制現(xiàn)場\o"點擊搜索所有關(guān)于［招商］的文章"招商氣氛，有序開展招商工作；3.3.2做好與甲方招商對接人員的溝通協(xié)調(diào)工作，并積極協(xié)助開展招商推介活動；3.3.3根據(jù)工程情況制定招商進度，招商周、月度工作方案及招商合同；3.3.4負(fù)責(zé)工程\o"點擊搜索所有關(guān)于［招商］的文章"招商人員的日常\o"點擊搜索所有關(guān)于［管理］的文章"管理和培訓(xùn)；3.3.5組織工程招商人員召開早晚會，布置當(dāng)日工作及反響招商進度；3.3.6負(fù)責(zé)向公司招商部匯報每階段的\o"點擊搜索所有關(guān)于［招商］的文章"招商信息、招商進度及商戶資料；3.3.7全力解決招商現(xiàn)場所出現(xiàn)的問題，并作出決策3.3.8及時發(fā)現(xiàn)\o"點擊搜索所有關(guān)于［招商］的文章"招商團隊中存在問題并予以解決；3.3.9負(fù)責(zé)安排\o"點擊搜索所有關(guān)于［招商］的文章"招商人員的市場調(diào)查工作，匯總分析，及時反響；3.3.10定期向公司招商部提交各\o"點擊搜索所有關(guān)于［招商］的文章"招商工作報告、\o"點擊搜索所有關(guān)于［招商］的文章"招商分析報告、會議記錄、客戶資料分析3.3.11負(fù)責(zé)與甲方工程對接人反響招商進度及確認(rèn)成交鋪位。3.3.12做好商戶資料、商鋪合同的整合及保管工作。3.4招商部主管3.4.1協(xié)助\o"點擊搜索所有關(guān)于［招商］的文章"招商人員引進客戶加速成交，及時掌握\o"點擊搜索所有關(guān)于［招商］的文章"招商人員的客戶情況；3.4.2保持與\o"點擊搜索所有關(guān)于［招商］的文章"招商經(jīng)理之間的聯(lián)絡(luò)和傳達工作；3.4.3處理屬下組員在\o"點擊搜索所有關(guān)于［招商］的文章"招商過程中的突發(fā)事件及客戶投訴；3.4.4安排屬下組員的每天工作內(nèi)容；3.4.5收集并整理屬下組員的\o"點擊搜索所有關(guān)于［招商］的文章"招商數(shù)據(jù)上交\o"點擊搜索所有關(guān)于［招商］的文章"招商經(jīng)理。3.4.6負(fù)責(zé)向經(jīng)理匯報即時的現(xiàn)場\o"點擊搜索所有關(guān)于［招商］的文章"招商情況；3.4.7負(fù)責(zé)安排每天的出勤人員，并監(jiān)督\o"點擊搜索所有關(guān)于［招商］的文章"招商組員的工作；3.4.8負(fù)責(zé)編排\o"點擊搜索所有關(guān)于［招商］的文章"招商組員當(dāng)值時間表，如有變動，及時向公司匯報及更改；3.4.9寫每周\o"點擊搜索所有關(guān)于［招商］的文章"招商工作報告，包括\o"點擊搜索所有關(guān)于［招商］的文章"招商業(yè)績、\o"點擊搜索所有關(guān)于［招商］的文章"招商目標(biāo)、業(yè)績參謀、個人評估、\o"點擊搜索所有關(guān)于［招商］的文章"招商人員評估市場有待解決問題、成交因素等；3.5招商部參謀3.5.1按公司\o"點擊搜索所有關(guān)于［招商］的文章"招商流程及工作\o"點擊搜索所有關(guān)于［制度］的文章"制度要求進行日常\o"點擊搜索所有關(guān)于［招商］的文章"招商工作；3.5.2執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作〔如：參觀其他專業(yè)市場\o"點擊搜索所有關(guān)于［招商］的文章"招商情況、市場調(diào)查等〕；3.5.3向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報\o"點擊搜索所有關(guān)于［工程］的文章"工程存在問題及建議解決方法；3.5.4準(zhǔn)時通知客人如何辦理租賃手續(xù)及必備文件；3.5.5對客人成交后提出的各種問題作出詳細解答并協(xié)助客人解決等\o"點擊搜索所有關(guān)于［招商］的文章"招商后的跟蹤效勞；3.5.6對\o"點擊搜索所有關(guān)于［招商］的文章"招商部及模型的擺設(shè)和清潔進行檢查、整理；3.5.7整理\o"點擊搜索所有關(guān)于［招商］的文章"招商資料，確保資料整齊完整；3.5.8負(fù)責(zé)接待每天的到訪客戶；3.5.9負(fù)責(zé)接聽每天客戶咨詢的來電；3.5.10負(fù)責(zé)登記每天的客戶資料；3.5.11負(fù)責(zé)辦理已成交客戶合同的簽定；3.5.12負(fù)責(zé)向主管匯報每天客戶的情況；3.5.13負(fù)責(zé)跟進有希望但尚未成交之客戶；3.5.14積極參與公司"兩會"并提出\o"點擊搜索所有關(guān)于［招商］的文章"招商一線中出現(xiàn)的問題和建議。3.6運營部經(jīng)理3.6.1在總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)公司開展要求，建立健全部門各項規(guī)章制度，合理制定本部門工作方案；3.6.2全面貫徹公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)，確保完成部門工作目標(biāo)，負(fù)責(zé)組織、檢查、跟進、落實公司的營運管理工作；3.6.3老實守信，自覺遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行并維護公司各項規(guī)章制度。3.6.4積極參與營運工程的洽談工作，并根據(jù)工程需求，制定相關(guān)的營運管理制度；

3.6.5全面指導(dǎo)各工程負(fù)責(zé)人的工作開展情況，并配合實施培訓(xùn)工作；3.6.6積極配合人事部做好對工程人員的招聘工作；3.6.7積極做好與甲方對接人的溝通工作。3.7運營部工程經(jīng)理3.7.1根據(jù)工程工作要求，協(xié)助工程負(fù)責(zé)人制定相關(guān)的營運根底管理工作，合理規(guī)劃工作方案及工程整體工作進度表；3.7.2全面貫徹推行公司的營運管理制度，并負(fù)責(zé)檢查、跟進、落實到位；3.7.3合理標(biāo)準(zhǔn)營運各項管理制度的推行的工作方案；3.7.4加強工程的現(xiàn)場巡查工作，對所出現(xiàn)的營運問題，給予合理的指導(dǎo)改進；3.7.5加強與工程營運人員的合作溝通，協(xié)助制定各項應(yīng)急預(yù)案，組織實施各項演練工作；3.7.6加強與工程對接人的溝通工作，了解現(xiàn)場工作需求，及時制定整改方案；3.7.7定期給公司上報工作方案及工作總結(jié)3.7.8確保工程營運工作正常有序開展。3.8運營部主管3.8.1全面掌握各項營運管理制度，定期開展培訓(xùn)工作3.8.2在部門的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)公司開展要求，協(xié)助建立部門各項規(guī)章制度，合理制定本崗位工作方案；3.8.3積極配合工程對營運制度的推行，并負(fù)責(zé)檢查、跟進、落實公司的營運管理工作；3.8.4積極配合工程負(fù)責(zé)人，開展各項根底管理培訓(xùn)工作，并跟進實施情況；3.8.5加強對工程現(xiàn)場的巡查工作，對所發(fā)現(xiàn)的問題，及時提出整改意見，協(xié)助進行整改；3.8.6加強工程營運人員的溝通合作，便于各項工作的有序開展；3.8.7積極配合工程負(fù)責(zé)人對各項工作的實施工作；3.9商業(yè)部秘書：3.9.1熟悉公司及本部門的相關(guān)工作3.9.2老實守信，自覺遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行并維護公司各項規(guī)章制度。3.9.3負(fù)責(zé)本部門文件、資料、設(shè)備的歸檔、整理、保管、信息的傳遞和各項內(nèi)勤事務(wù)。3.9.4對部門不同的文件進行分類整理，并進行整合；3.9.5按期參加公司及部門相關(guān)的工作會議，做好會議紀(jì)要，跟進、落實及匯總工作；3.9.6統(tǒng)計匯總部門的整體預(yù)算的完成情況及各項費用的報銷工作；3.9.7完成上級交辦的其他工作。4.招商人員日常工作要求4.1任何時間都要以客人為重，不得怠慢，尤其注意午餐時間來訪的客人。4.2要注意保持工作場所整潔，特別在開業(yè)和舉行其他重大活動期間，所有招商人員均有義務(wù)保持招商部的整潔，亦有責(zé)任將有關(guān)資料歸整放好；4.3必須服從上級領(lǐng)導(dǎo)工作安排，有任何異議均不可在客人面前爭論。對其他公司工作人員要注重禮貌，多用禮貌用語，保持公司良好形象；4.4工作期間需儀容整潔，按公司規(guī)定著裝，保持個人形象；4.5招商內(nèi)部的一切書籍、辦公用品、設(shè)施等一律不得外帶及私自挪用，工作用后物品應(yīng)自覺放回原處；4.6工作期間招商人員不得以各種形式，向客戶索取利益或要客戶請客送禮等；4.7無論發(fā)生任何事情，都不能在招商現(xiàn)場爭論，有事可向招商經(jīng)理報告，進行最后判決；4.8陪同客人看鋪前須告知其它同事，以便隨時清楚行蹤。4.9防止與客人在招商現(xiàn)場大聲爭吵，應(yīng)將客人帶到接待室內(nèi)，了解其原因，并及時向經(jīng)理反映，尋求解決方法；4.10同事之間應(yīng)互相配合保持良好的關(guān)系，積極主動接待客人之余要注意不必要的"搶客"而造成誤會。4.11招商現(xiàn)場由各組抽調(diào)人員每天按照值班表輪流值班。每位值班人員均需按順序接待客戶，不得挑客戶、搶客戶。4.12接待了他人客戶的招商人員，必須主動將客戶還給該招商人員，如果該招商人員不在現(xiàn)場，應(yīng)該及時與其取得聯(lián)系，經(jīng)同意并在了解前期洽談情況之后進一步與客戶洽談，之后將結(jié)果反響與原招商人員。4.13他人接待客戶時，其他人員不允許主動插話或幫助介紹，除非得到請示或應(yīng)允。4.14每位招商人員接待客戶要做到有始有終，不得以任何理由中斷正在接待的客戶而轉(zhuǎn)接其他客戶，否那么視為挑客戶。4.15招商人員接待客戶必須問清楚客戶來訪渠道和目的〔如：是否和其它招商人員有過聯(lián)系〕，經(jīng)確認(rèn)無沖突之前方能洽談客戶。如果之前有過招商人員接觸，但客戶沒有指定某招商人員或記不清，洽談完畢需做無法識別登記，之后與客戶保護名單進行核對，保護名單未有記錄的，視為該招商接待人員客戶。4.16任何人員未經(jīng)許可，不得隨意泄露公司同事之電話及地址。4.17在工作時間及工作地點內(nèi)不得使用粗俗語言；。4.18以公司利益為最大前提，在任何時候、任何場合都不應(yīng)參與及討論散播有損或影響公司利益的活動和言論。4.19尊重每一位到訪客戶，無論是同行還是隨便看看，因為他們都是我們的傳聲筒。4.20尊重上級領(lǐng)導(dǎo)和每一位同事，在客戶里不作有損同事聲譽人格的言說。4.21嚴(yán)守公司業(yè)務(wù)機密，不應(yīng)向外泄露有關(guān)公司業(yè)務(wù)的資料。未經(jīng)公司許可不得翻查、抄錄公司的任何重要資料。4.22未經(jīng)公司許可不得外借、外傳及調(diào)動公司的招商資料。4.23不應(yīng)宣揚有損公司內(nèi)部團結(jié)、制造消極情緒的言論。4.24不應(yīng)參與商鋪炒作或私人行為。4.25未經(jīng)公司許可，不得私自代客轉(zhuǎn)讓鋪位。4.26對于未經(jīng)批準(zhǔn)授權(quán)之事，不得擅自容許客戶要求，不得擅自修改任何合同條款。4.27絕對服從公司上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。5.招商目標(biāo)的選擇

商業(yè)工程的招商目的即要提高利潤收入，同時也要吸引知名商家，更好地提高工程整體市場吸引力。本工程主力商戶招商目標(biāo)的選擇，要根據(jù)市場需求和工程定位情況來確定，具體說應(yīng)考慮以下因素：5.1工程自身的市場定位；5.2工程所在地的消費狀況；5.3投資商和開展商的自身資金情況；6.招商談判原那么確實定

招商談判的目的在于使參與談判的商家能符合本工程的目標(biāo)和利益需要。要到達這一目的，招商談判必須針對談判的特點，確定一些根本原那么。6.1招商談判的特點6.1.1談判對象的廣泛性、多樣性和復(fù)雜性

商業(yè)的交易活動不受時空限制，而具體的談判對象交易條件又是多樣的、變化的。這就要求本工程的談判人員要圍繞自身工程的經(jīng)營范圍，廣泛收集信息，了解市場行情，并選擇適當(dāng)?shù)姆绞脚c社會各方面保持廣泛的聯(lián)系。6.2談判條件的原那么性與靈巧性

本工程招商的目標(biāo)要具體表達在談判條件上。這些條件具有一定的伸縮余地，但其彈性往往不能超越最低界限，這一界限是談判人員必須堅持的原那么。這一特點就決定了招商談判人員要從實際出發(fā)，既要不失原那么，又要隨機應(yīng)變，具有一定的靈巧性，以保證實現(xiàn)工程招商談判的根本目標(biāo)。6.3談判口徑的一致性在招商談判中，雙方談判的形式可以是口頭的也可以是書面的，談判過程往往需要反復(fù)接觸。這就要求本工程的談判人員要重視談判策略與技巧，注意語言表達和文字表達的一致性。因此談判人員要有比較好的口才和文字修養(yǎng)能力，也要有較強的公關(guān)能力步驟工作內(nèi)容招商前市場全面調(diào)研分析工程經(jīng)營定位制定招商政策開發(fā)合作商資源與核心主力店接洽談判及工程招商人員的招聘招商中與品牌供應(yīng)商接洽談判合作商提交證件資料，商品價格及相關(guān)資料目標(biāo)合作商的選擇合同條件的談判確定合作商并填寫申請表完成內(nèi)部審批手續(xù)交納訂金設(shè)計裝修方案審核并通過裝修方案，簽定正式的合同交納相關(guān)的費用招商后進場裝修商品進場驗收陳列試營業(yè)正式開業(yè)5.工程招商全程工作流程6.招商駐場人員工作流程步驟工作內(nèi)容駐場前準(zhǔn)備了解工程整體規(guī)劃，對工程進行招商前的市調(diào)診斷了解品牌落位，并協(xié)助工程制定租金價位制定開業(yè)倒計時方案表制定品類招商進度(餐飲、休閑娛樂、服飾等)準(zhǔn)備駐場資料〔人員、辦公用品、招商方案〕現(xiàn)場招商與合作商接洽談判，并做好來訪客戶的登記工作對目標(biāo)合作商進行帥選索取合作商的證件資料，商品價格及相關(guān)資料與合作商進行合同條件的談判確定合作商并填寫申請表完成內(nèi)部審批及交納訂金的手續(xù)簽定正式的合同交納相關(guān)的費用合作商設(shè)計裝修方案安排合作商出具裝修圖紙〔效果圖、平面圖、立面圖、線路圖等〕駐場招商結(jié)束審核并通過裝修方案轉(zhuǎn)交運營部，協(xié)助運營安排進場裝修協(xié)助運營處理合作商在裝修過程中出現(xiàn)的突發(fā)事件協(xié)助運營部組織進行正式開業(yè)7.運營工程的對接流程了解甲方公司背景了解甲方公司背景了解甲方經(jīng)營面積及品牌定位參與BD營運工程對接了解甲方經(jīng)營面積及品牌定位參與BD營運工程對接簡單介紹運營效勞范疇提供工程建議書〔3-7提供工程建議書〔3-7個工作日〕制定效勞范疇建議書工程建議書討論工程建議書討論給甲方提報確認(rèn)合作范疇報價給甲方提報確認(rèn)合作范疇報價BD對接簽訂合同合同談判及簽約 BD對接簽訂合同合同談判及簽約40-60個工作日40-60個工作日擬定管理制度30-50個工作日工程人員招聘、培訓(xùn)30-50個工作日工程人員招聘、培訓(xùn)商業(yè)運營商業(yè)運營商業(yè)運營商業(yè)運營步驟工作內(nèi)容進場前對工程全面調(diào)研分析了解工程的管理模式熟悉各項運營管理制度制定運營管理工作進度表準(zhǔn)備駐場資料〔人員、辦公用品、開業(yè)倒計時方案〕開業(yè)前準(zhǔn)備組織營運各級人員進行崗位職責(zé)及工作流程的培訓(xùn)與招商部對接，了解各合作商的經(jīng)營業(yè)態(tài)及合作方式對合作商的合作合同及相關(guān)資料進行統(tǒng)一歸檔審批合作商的裝修方案，并制定裝修進度根據(jù)各類業(yè)態(tài)不同，組織合作商進場裝修全面監(jiān)督合作商的裝修進度及裝修質(zhì)量，杜絕存在平安隱患積極協(xié)助物業(yè)部對各類設(shè)備設(shè)施進行調(diào)試與各合作商簽訂?商戶管理公約?及?平安責(zé)任書?與各業(yè)態(tài)合作商進行溝通，整合營銷活動方案，確定開業(yè)營銷活動的開展開業(yè)驗收各商戶的裝修質(zhì)量及各商鋪上貨進度驗收各類設(shè)備設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)情況及工程整體及商戶的美陳美化確定開業(yè)揭幕儀式及營銷活動方案的開展正式開業(yè)8、運營管理駐場流程9.傭金管理制度為了有效的鼓勵員工業(yè)務(wù)的開展，公司收取工程傭金后，按百分比的計提方式給員工進行傭金的發(fā)放，具體內(nèi)容如下：崗位提取方式提取說明工程傭金比例個人傭金比例商業(yè)部經(jīng)理100%商業(yè)工程傭金1%招商部經(jīng)理15%招商傭金=工程傭金12%；個人傭金=工程傭金12%的百分比例；工程經(jīng)理25%招商業(yè)務(wù)員60%營運部經(jīng)理100%運營工程傭金3%備注傭金不包含工程本錢投入傭金發(fā)放以公司實收款金額〔稅后〕為準(zhǔn)10.附件附件一：工程整體招商工作開展進度表〔開業(yè)日期〕步驟工作內(nèi)容工作開展進度〔時間依次類推〕第一周第二周第三周第四周第五周第六周第七周第八周第一階段第二階段第三階段說明：根據(jù)工程整體制定的開業(yè)日期，制定出工程整體招商進度，便于招商工作的有序開展。附件二：工程商鋪招商工作進度表品類工作內(nèi)容工作開展進度〔時間依次類推〕第一周第二周第三周第四周第五周第六周第七周第八周主力店餐飲類休閑娛樂服飾類說明：根據(jù)工程整體招商方案的開展，各種業(yè)態(tài)的不同制定出重點及次重點招商，制定出各種業(yè)態(tài)招商的進度附件三：〔〕工程招商品牌規(guī)劃業(yè)態(tài)目標(biāo)品牌規(guī)劃備注規(guī)劃一規(guī)劃二規(guī)劃三主力店餐飲娛樂服飾其他配套工作內(nèi)容：附件：附表：附圖：甲方反響意見：對接確認(rèn)甲方簽字〔蓋章〕確認(rèn)：乙方簽字〔蓋章〕確認(rèn)：附件四：工作對接確認(rèn)書甲方:乙方：日期:年月日對接人:對接人:附件五：商家租賃意向書甲方〔出租方〕：乙方〔承租方〕：為保障雙方的權(quán)利和義務(wù)，雙方本著自覺、平等、互惠的原那么，經(jīng)協(xié)商一致，簽訂本租賃意向書,約定內(nèi)容如下：一、出租方出租的場地：地點：；物業(yè)：物業(yè)層，建筑面積：平方米。二、出租場地用途：三、租金和其它費用的支付方式：1.收費標(biāo)準(zhǔn)：租金標(biāo)準(zhǔn)：元/天/米2或按乙方月銷售額的計提，兩者取高。物業(yè)管理費待定元/月/米2；水費標(biāo)準(zhǔn)待定元/噸，電費標(biāo)準(zhǔn)：待定元/度；燃氣費：待定元/米3；2.付費方式：〔1〕租金和管理費：押ⅹⅹ付ⅹⅹ，另承租方每月25日之前支付下月租金和管理費；〔2〕水電費和燃氣費：承租方每月10日之前交上月各種使用費；四、租賃期限：年，年月日至年月日。五、乙方支付甲方定金：，并于簽定本意向書7日內(nèi)支付，待簽定正式租賃合同后轉(zhuǎn)為局部押金。六、預(yù)計開業(yè)時間:。七、預(yù)計簽定正式合同時間：。七、停車位：本工程全部停車位共計個供廣場內(nèi)公共使用。八、交房工程條件：〔一〕、土建結(jié)構(gòu)局部：完成建筑物的所有土建工程?！捕场⑼两ㄑb飾局部：建筑物外立面與整個建筑群形成統(tǒng)一風(fēng)格，由設(shè)計院統(tǒng)一考慮。〔三〕、電氣局部1、供電：、經(jīng)營配電量設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)到達每建筑平米W。分別接至各層經(jīng)營區(qū)配電柜位置。2、各類電梯：按照建筑圖紙?zhí)峁┓鎏菁半娞?。〔四〕、給排水局部1、給水系統(tǒng)：室外供水的給水主管徑不小于DNmm，且供水壓力為流出水頭不小于Mpa。2、排水系統(tǒng)：室外排水總管直徑不小于mm。生活污水需設(shè)隔油池處理〔五〕、消防系統(tǒng)：〔六〕、暖通局部1、中央空調(diào)：應(yīng)統(tǒng)一采用中央空調(diào)方式，2、供暖系統(tǒng)：應(yīng)統(tǒng)一采用中央空調(diào)方式，設(shè)備能力應(yīng)滿足熱負(fù)荷W－W/㎡3、排煙系統(tǒng)：4、排風(fēng)系統(tǒng)；新風(fēng)量要到達m3/〔m2.h〕?！擦?、其他燃氣：七、其它約定事項：乙方如未按本意向書規(guī)定時間轉(zhuǎn)簽租賃合同，甲方有權(quán)不予退還乙方支付的定金，并解除本協(xié)議；甲方如未按本意向書規(guī)定時間轉(zhuǎn)簽租賃合同，甲方應(yīng)退還此定金，并按此定金標(biāo)準(zhǔn)支付乙方違約金。七、此協(xié)議簽字或蓋章生效。八、未盡事宜雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，可向當(dāng)?shù)胤ㄔ浩鹪V。甲方：乙方：單位地址：單位地址：郵政編碼：郵政編碼：電話：電話：傳真：傳真：開戶銀行：開戶銀行：帳號：帳號：附件六：招商洽談記錄表〔餐飲、休閑娛樂類〕根本情況：公司名稱：品牌/類別：聯(lián)系人：商標(biāo)注冊地：聯(lián)系電話：品牌特色：傳真：人均客單價：企業(yè)性質(zhì)：國有合資私營外資顧客年齡段：品牌銷售情況：連鎖店數(shù)量：本市家外埠家商場/本市；面積米2；銷售額元/日；租金元/天/米2。商場/本市；面積米2；銷售額元/日；租金元/天/米2。商場/外埠；面積米2；銷售額元/日；租金元/天/米2。〔單店客流量人／日／店〕品牌配送中心位置規(guī)模米2商品推廣宣傳情況：工程提供標(biāo)準(zhǔn)備注上水下水電燃氣空調(diào)新風(fēng)排風(fēng)樓板承重層高接待人：日期附件七：招商洽談記錄表〔服飾類〕品牌：中文英文代理商名稱：電話：傳真：地址：現(xiàn)操作品牌：合作商聯(lián)系人：職務(wù)：手機：E-mail：品牌公司名稱：電話：傳真：地址：品牌網(wǎng)址：品牌公司聯(lián)系人：職務(wù)：手機：E-mail：品牌產(chǎn)地：品牌發(fā)源地：市場周期：A開發(fā)期B開展期C成熟期品牌風(fēng)格：品牌歷史：創(chuàng)立于年，于年進入中國市場。主要競爭品牌：已設(shè)立經(jīng)銷點：店名樓層面積月均銷售業(yè)績可提供合作條件：方案放置區(qū)域：營銷活動開展方式：接待人：日期附件八：商鋪洽談信息統(tǒng)計匯總表日期合作商名稱經(jīng)營類型聯(lián)系人聯(lián)系方式面積需求、意向位置、接待人附件九：商鋪合同簽訂匯總表序號合作商名稱經(jīng)營類型合同簽訂日期簽訂位置面積簽訂期限簽訂人附件七〔范本〕：租賃合同甲方：乙方：年月日合同編號：合同附件：甲方：〔出租方〕地址：郵編：聯(lián)系電話：傳真：開戶行：帳號：聯(lián)系人：乙方：〔承租方〕地址：郵編：聯(lián)系電話：傳真：開戶行：帳號：聯(lián)系人：甲乙雙方本著自愿，平等，老實信用的原那么，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方承租甲方場地經(jīng)營商品或提供效勞一事，達成如下協(xié)議：第一條租賃標(biāo)的物1.1租賃標(biāo)的物本合同項下的租賃標(biāo)的物包括：位于區(qū)路號座、層、號的房屋及附屬設(shè)施；租賃標(biāo)的具體平面位置圖見本合同附件?房屋樓層示意圖?。1.2租賃面積本合同項下租賃標(biāo)的物的面積為按照本合同附件中的?租賃標(biāo)的面積示意圖?中用紅線標(biāo)示的范圍內(nèi)的面積，該租賃面積為平方米。如果對該租賃面積有異議，那么以雙方認(rèn)可的具有認(rèn)證資質(zhì)的測量單位的測量結(jié)果為準(zhǔn)。如果測量結(jié)果在絕對值2%以內(nèi)面積不予更改，測量所產(chǎn)生的費用由乙方承擔(dān)；如果測量結(jié)果超過絕對值2%那么面積按測量結(jié)果計算，測量所產(chǎn)生的費用由甲方承擔(dān)。1.3租賃標(biāo)的物的交付甲方應(yīng)在年月日前按照本合同的規(guī)定將租賃標(biāo)的物交付乙方。雙方應(yīng)派代表到現(xiàn)場檢查租賃標(biāo)的物的移交情況，并共同簽署租賃標(biāo)的物交付確認(rèn)書予以確認(rèn)，并在驗收結(jié)束后簽署有關(guān)交接的證明文件；租賃標(biāo)的物移交時的條件、狀況的證明及乙方在本合同租賃期限終止后向甲方返還租賃標(biāo)的物的標(biāo)準(zhǔn)見附減征甲乙雙方共同簽署交付確認(rèn)書之日為租賃標(biāo)的物交付時間。第二條租賃用途2.1租賃標(biāo)的物的用途租賃標(biāo)的物僅供乙方用于營業(yè)執(zhí)照所規(guī)定的經(jīng)營范圍內(nèi)，并且僅供乙方經(jīng)營甲乙雙方確定的商品的種類、效勞類型或品牌、業(yè)態(tài)；即：層號經(jīng)營品牌的品種的商品或效勞。2.2用途的變更未經(jīng)甲方同意，乙方不得變更上述租賃用途，否那么甲方有權(quán)終止本合同。租賃期限租賃期限租賃期限為三年：自年月日起至年月日止。3.2續(xù)租租賃期限屆滿，如乙方需繼續(xù)租賃，應(yīng)在租賃期滿前三個月向甲方提出書面申請；雙方應(yīng)在租賃期滿前二個月，根據(jù)當(dāng)時的市場情況及購物中心運營調(diào)整的租賃條件另行簽訂租賃合同。如果甲乙雙方未在本合同約定的期限內(nèi)簽訂有關(guān)續(xù)租的租賃合同，甲方有權(quán)進行重新招租的各項準(zhǔn)備工作。第四條租金4.1裝修免租期本合同規(guī)定的裝修免租期免為天，即自年月日起至年月日止。乙方應(yīng)按照前述書面通知中所規(guī)定的時間內(nèi)完成裝修，裝修免租期不得延長。4.2租金計算日期租金從裝修免租期屆滿次日起算。如果由于甲方的原因造成乙方營業(yè)遲延，那么租金起始日順延至乙方實際營業(yè)日。租金計算至租賃期限屆滿之日。如果租賃期屆滿或本合同因其他原因提前終止，乙方未在合同約定期限交付租賃標(biāo)的物，那么租金計算至租賃標(biāo)的物實際返還之日。4.3租金的計算方式租金包括固定租金和提成租金兩種形式，乙方實際支付的租金以固定租金和提成租金取其高的方式。4.3.1固定租金固定租金是指甲方為保證根本收益按租賃面積每日向乙方收取的固定數(shù)額的租金〔不包含物業(yè)管理費〕。自租金起始日起算，第一年固定租金的收取標(biāo)準(zhǔn)為元人民幣/日/㎡。甲乙雙方同意，固定租金按以下方式逐年增遞〔單位：人民幣〕。4.3.2提成租金提成租金是指甲方根據(jù)乙方的實際經(jīng)營狀況，從乙方經(jīng)營所得中提取的不固定數(shù)額的租金〔不包括物業(yè)管理費〕。提成租金的收取標(biāo)準(zhǔn)為乙方每月含稅營業(yè)額的%。該營業(yè)額為乙方以任何方式在租賃標(biāo)的物售出貨物及提供效勞而獲取的全部款項。乙方應(yīng)對租賃期限內(nèi)經(jīng)營過程中達成的所有交易記錄保持完整、真實而準(zhǔn)確的記錄和會計賬簿。乙方應(yīng)在本合同有效期屆滿后的兩年中，保存全部此等記錄。乙方有義務(wù)接受甲方委托的審計機構(gòu)每年對乙方的經(jīng)營情況進行審計。4.4租金的支付乙方應(yīng)于收到甲方或物業(yè)管理人發(fā)出的繳款通知單后三個工作日內(nèi)，以固定租金的標(biāo)準(zhǔn)付清首月〔公歷月〕租金。從第二個月〔公歷月〕起，乙方每月10日前按甲方或物業(yè)管理人發(fā)出的繳款該通知付清本月固定租金。乙方應(yīng)按月〔公歷月〕向甲方支付提成租金高于每月固定租金的局部。乙方應(yīng)于每月5日之前向甲方提供上個月的銷售報表，并附上月提成租金的計算額。如果該提成租金高于上月固定租金的，那么甲方在每月7日前向乙方發(fā)出繳費通知單，乙方應(yīng)在每月10日前向甲方支付上月差額局部的租金。第五條物業(yè)管理費物業(yè)管理公司乙方應(yīng)當(dāng)向甲方聘請的物業(yè)管理公司繳納關(guān)于租賃標(biāo)的物的物業(yè)管理費。物業(yè)管理費的收費標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理費的收費標(biāo)準(zhǔn)為：〔元/月/㎡〕，遇國家政策調(diào)整物業(yè)管理費按國家有關(guān)規(guī)定做相應(yīng)的調(diào)整。物業(yè)管理費的起始日從甲方規(guī)定的試營業(yè)日開始。物業(yè)管理費包括在工程的整體推廣費用，但不包括公用設(shè)施費用、本合同下的廣告和標(biāo)識的費用。甲方將在乙方經(jīng)營場所內(nèi)采用分戶計量方式，包括水、電。物業(yè)管理費的支付乙方應(yīng)在與甲方辦理租賃標(biāo)的交接之前，向甲方預(yù)付一個月的物業(yè)管理費。首期物業(yè)管理費的金額：〔元/月/㎡〕，在租賃期限內(nèi)乙方應(yīng)于每月二十五日之前向甲方預(yù)付下一個月的物業(yè)管理費。第六條公用設(shè)施費用6.1公用設(shè)施費用及其計算乙方應(yīng)當(dāng)依照公用設(shè)施供應(yīng)部門或單位或物業(yè)管理人指定的期限和方式，繳付水費、電費、燃氣費等公用設(shè)施費用。公用設(shè)施的收費標(biāo)準(zhǔn)可由甲方依政府主管部門制訂和公布的收費標(biāo)準(zhǔn)進行調(diào)整。乙方還應(yīng)支付甲方其應(yīng)繳公用設(shè)施費用的百分之三〔3%〕的費用，以彌補水、電、燃氣等在工程內(nèi)輸送到乙方租賃標(biāo)的的損耗。除上述費用外，乙方應(yīng)根據(jù)相關(guān)法規(guī)政策的要求，支付其他應(yīng)繳納的有關(guān)公用設(shè)施需繳納的任何稅費。6.2中央空調(diào)如果乙方要求在本合同規(guī)定的營業(yè)時間內(nèi)使用中央空調(diào)，乙方應(yīng)提前五個工作日向物業(yè)管理人書面申請，并預(yù)付超時空調(diào)費〔請寫明計算標(biāo)準(zhǔn)〕。6.3支付時間乙方應(yīng)按月在收到甲方或物業(yè)管理人發(fā)出的繳款通知單后于每月十日前付清應(yīng)支付給甲方或物業(yè)管理人的各項公用設(shè)施費用。第七條履約保證金7.1履約保證金的交付乙方應(yīng)于本合同簽訂之日起三日內(nèi)向甲方支付履約保證金，該保證金金額為三個月的固定租金和三個月的物業(yè)管理費共計人民幣元。乙方在約定日期內(nèi)未將保證金支付予甲方，甲方有權(quán)解除本合同〔以支票方式支付保證金者，以此款項進入甲方賬戶的時間為準(zhǔn)；以現(xiàn)金方式支付保證金者，以甲方開出收據(jù)時間為準(zhǔn)〕。7.2履約保證金的性質(zhì)該履約保證金為乙方向甲方提供的保證期如約履行本合同的擔(dān)保；但不具有定金性質(zhì)，不適用定金罰那么。在本合同有效期內(nèi)的任何時候，乙方均無權(quán)要求甲方用履約保證金支付或抵沖其應(yīng)付的任何款項，但甲方有權(quán)根據(jù)實際情況直接從履約保證金中扣款支付或抵沖乙方依照本合同應(yīng)支付的任何款項。7.3履約保證金的補足甲方依照本合同規(guī)定以履約保證金抵付乙方應(yīng)付的任何款項，或者以履約保證金抵償乙方給甲方所造成的損失后，乙方必須在接到甲方補款通知后5日內(nèi)補足差額。每逾期一日，乙方應(yīng)向甲方支付應(yīng)補交金額0.5‰的滯納金，直到補齊為止；否那么視乙方構(gòu)成重大違約，甲方有權(quán)提前解除合同。在租賃期限內(nèi)，假設(shè)租金或物業(yè)管理費等費用上調(diào)，甲方有權(quán)要求相應(yīng)調(diào)高履約保證金，乙方應(yīng)在接到甲方補款通知后5日內(nèi)補足差額；否那么，乙方按前款承擔(dān)違約責(zé)任。7.4履約保證金的返還在本合同終止并且乙方履行了合同規(guī)定的全部義務(wù)〔包括但不限于向甲方原狀返還租賃標(biāo)的及支付已發(fā)生的租金及所有費用〕之后，履約保證金將轉(zhuǎn)自動轉(zhuǎn)為擔(dān)保乙方對消費者要求退貨、賠償及修理作出補償?shù)馁|(zhì)量保證金。在履約保證金轉(zhuǎn)為質(zhì)量保證金三個月內(nèi)，如果沒有消費者退貨、賠償及修理作出補償?shù)?，那么甲方在履約保證金轉(zhuǎn)為質(zhì)量保證金三個月后向乙方無息退還該質(zhì)量保證金；否那么，甲方有權(quán)從該質(zhì)量保證金中扣除前述索賠給甲方造成的任何損失。第八條付款方式8.1付款幣種乙方應(yīng)以人民幣向甲方繳付租金、履約保證金、裝修管理費、物業(yè)管理費、公用設(shè)施費用和其他應(yīng)付款項。付款方式乙方可通過現(xiàn)金〔〕、支票〔〕、電匯〔〕或銀行轉(zhuǎn)賬付款〔〕，但只有當(dāng)款項全部實際記入本合同或甲方提供收到付款的證明時，款項才能視為已經(jīng)支付。如果甲方的收款工程有變化，甲方應(yīng)書面通知乙方。第九條經(jīng)營場所的管理9.1租賃標(biāo)的物裝修9.1.1裝修申請乙方對其承租租賃標(biāo)的物進行裝修時，須提前三十日向甲方提出書面申請，并提交書面的裝修設(shè)計方案、圖紙、設(shè)計資料和施工說明等，在獲甲方及物業(yè)管理人書面同意后，應(yīng)簽定平安防火協(xié)議，并交付甲方裝修管理費、保證金等相關(guān)費用后，方可進行裝修。9.1.2裝修管理費、裝修押金甲方同意乙方進行裝修后，乙方應(yīng)當(dāng)交納裝修免租期內(nèi)的裝修管理費元、裝修押金元，及公用設(shè)施費用。裝修押金在雙方對裝修驗收后，如乙方未對甲方的設(shè)備和設(shè)施造成破壞和影響，甲方將返還裝修押金。乙方在任何情況下延遲提交或二次提交裝修設(shè)計圖紙及規(guī)格說明應(yīng)不影響租金起始日的起算及租金、物業(yè)管理費和乙方所應(yīng)繳納之其它款項的支付。9.1.3裝修保險乙方在裝修進場之前，應(yīng)按投保建筑安裝工程一切險及第三者保險，并指定甲方為受益人，且向甲方提供有效證明文件；否那么，甲方有權(quán)拒絕乙方進場裝修。9.1.4裝修監(jiān)督在裝修過程中，乙方需遵守國家和北京市有關(guān)建設(shè)、裝飾、消防等方面的法律、法規(guī)、規(guī)定，以及甲方和物業(yè)管理人的有關(guān)要求；甲方有權(quán)對乙方的裝修工作進行監(jiān)督。未經(jīng)甲方或政府有關(guān)主管部門書面同意，乙方不得擅自修改已批準(zhǔn)的裝修施工圖紙。事先未征得甲方書面同意和政府有關(guān)主管機關(guān)的批準(zhǔn)，乙方不得改變租賃標(biāo)的原狀。如果乙方違反上述條款，乙方應(yīng)在甲方發(fā)出書面通知后七日內(nèi)恢復(fù)原狀。如乙方未在通知后七日內(nèi)恢復(fù)原狀，甲方有權(quán)在未通知乙方的情況下撤除未經(jīng)甲方同意的改建、增建的設(shè)備及裝置，由此所引起的一切費用由乙方承擔(dān)。同時，在此情況下，甲方有權(quán)終止本合同。如因乙方或其代理人、受雇人員的行為而使甲方或甲方商場的其他使用者遭受損失時，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)完全賠償責(zé)任，乙方除保證甲方將免于遭受損失、被訴及任何請求權(quán)外，還須賠償甲方因此所產(chǎn)生的一切費用。9.2設(shè)備、設(shè)施的維護、維修9.2.1甲方的義務(wù)〔1〕租賃期限內(nèi)，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)公共區(qū)域的管理和維修，中央機電系統(tǒng)、公共空間以及相關(guān)設(shè)施出現(xiàn)故障或損害時，甲方應(yīng)在合理期限內(nèi)進行維護以便設(shè)施能夠恢復(fù)正常運行?！?〕甲方的工作人員因維修、檢查、安裝、保安等需要，進入乙方承租標(biāo)的物時，應(yīng)當(dāng)在合理的時間內(nèi)預(yù)先通知乙方。假設(shè)因緊急情況無法預(yù)先通知時，可直接進入該區(qū)域處理緊急情況，但甲方應(yīng)在上述情況發(fā)生后及時向乙方進行通報，具體處理方式見甲方或物業(yè)管理人制訂的物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定。9.2.2乙方的義務(wù)〔1〕甲方提供應(yīng)乙方單獨使用的設(shè)備、設(shè)施由乙方負(fù)責(zé)保養(yǎng)、維修或更新，并承擔(dān)相應(yīng)費用。如乙方租賃場所內(nèi)水、電供應(yīng)缺乏，由甲方負(fù)責(zé)增容，所需報批、改造等有關(guān)費用由乙方承擔(dān)?！?〕乙方在經(jīng)營期間，妥善使用租賃標(biāo)的物及所附裝置、設(shè)備，并配合甲方對公共區(qū)域進行保養(yǎng)。乙方應(yīng)就租賃標(biāo)的及所附裝置、設(shè)備的損壞、失靈及異常狀況及時向甲方報告。因乙方原因造成的租賃標(biāo)的物、公共區(qū)域及所附裝置、設(shè)備的任何損壞和損失，乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任?！?〕乙方使用甲方提供的各種設(shè)備如有故障或不良反響時，應(yīng)及時通知甲方處理，屬乙方非正常使用、擅自修改有關(guān)設(shè)施造成的損壞、所需的維修費用及給第三人造成的損失，由乙方承擔(dān)。第十條運營管理10.1證照備案乙方在租賃場所內(nèi)開展經(jīng)營業(yè)務(wù)前，應(yīng)從政府有關(guān)部門取得所有必要的執(zhí)照、批文或許可證。在簽訂本合同時，根據(jù)甲方要求，乙方須提供各項有效證件的復(fù)印件一份并加蓋公司紅章，供甲方備案。乙方必須確保該執(zhí)照、批文或許可證在租賃期限內(nèi)完全有效，及在各方面均符合該執(zhí)照、批文或許可證的規(guī)定；并且乙方必須確保在租賃場所的經(jīng)營活動不能違反包括但不限于工商行政管理等有關(guān)部門的法律法規(guī)，不得對甲方或其商場的商業(yè)信譽、名譽造成不良影響。否那么，乙方將承擔(dān)因此所造成的一切責(zé)任，并賠償由此給甲方造成的損失。10.2經(jīng)營管理10.2.1商業(yè)布局在租賃期內(nèi)乙方自主經(jīng)營，但應(yīng)服從甲方的商場管理。甲方根據(jù)商場整體布局對乙方的商品經(jīng)營、效勞工程等布局所做出的調(diào)整建議，乙方應(yīng)予以接受。乙方商品的存放、擺設(shè)須符合甲方管理要求，不得在租賃標(biāo)的物內(nèi)存放危險物品和有害物質(zhì)，不得私自占用商場的公共區(qū)域、公共設(shè)施。10.2.2各種檢查乙方不得在租賃標(biāo)的物內(nèi)從事任何違法活動，乙方在經(jīng)營中必須遵守國家有關(guān)商品質(zhì)量、物價、計量、消防等各項相關(guān)法律法規(guī)，同時乙方應(yīng)積極主動地配合工商、質(zhì)檢、物價等國家相關(guān)行政部門的監(jiān)督，檢查。在檢查中存在的問題，均由乙方承擔(dān)；由于乙方違法、違規(guī)經(jīng)營給甲方造成名譽及經(jīng)濟損失，乙方應(yīng)對甲方進行賠償，并承擔(dān)違約金五萬元。有關(guān)政府機關(guān)、主管部門對乙方的經(jīng)營活動提出某些修正意見或做出處分時，甲方有權(quán)按照有關(guān)規(guī)定，根據(jù)該修正意見或處分做出相應(yīng)的處理或決定，乙方必須服從該決定或處理方法。甲方有權(quán)對乙方在租賃標(biāo)的物銷售的商品的商標(biāo)，質(zhì)量，價格，產(chǎn)地及經(jīng)營范圍，或提供的效勞實施監(jiān)督和管理，如果發(fā)現(xiàn)乙方銷售的商品或提供的效勞有產(chǎn)品質(zhì)量問題或違反任何法律規(guī)定，按照相關(guān)的規(guī)定對乙方進行處理，乙方必須服從該處理決定。10.2.3顧客投訴顧客對乙方的商品或效勞提出投訴時，甲方有權(quán)按照甲方有關(guān)規(guī)定，對該投訴做出相應(yīng)處理，乙方應(yīng)接受并服從該處理方法。假設(shè)乙方與在租賃標(biāo)的物內(nèi)購置商品或接受其效勞的任何消費者發(fā)生糾紛，甲方或物業(yè)管理人有權(quán)進行調(diào)解和處理，乙方應(yīng)當(dāng)接受。10.2.4營業(yè)時間乙方應(yīng)遵守甲方規(guī)定的營業(yè)時間，不得擅自停止?fàn)I業(yè)。10.3標(biāo)識管理乙方于租賃場所展示自有商號、廣告或布告，應(yīng)事先經(jīng)過甲方書面同意。未經(jīng)甲方書面同意，不得在商場任何公共區(qū)域張貼自有商號、廣告或布告。乙方未經(jīng)甲方同意，不得以任何目的、任何形式地使用甲方物業(yè)的名號、標(biāo)志或商號的圖片、聲明或文字。第十一條人員管理11.1人員上崗乙方自行提供營業(yè)人員，并依據(jù)甲方商場統(tǒng)一管理要求交納人員管理費；其派駐、更換或增減至甲方的人員應(yīng)事先經(jīng)甲方同意。乙方派駐甲方的人員，應(yīng)依據(jù)有關(guān)管理規(guī)定，向甲方提供各種有效證件，經(jīng)面試、培訓(xùn)合格之后，方可上崗。11.2人員服飾乙方派駐的人員應(yīng)服從甲方的管理，按照甲方統(tǒng)一規(guī)定的時間上、下班，穿著甲方統(tǒng)一的工作制服或經(jīng)營品牌的統(tǒng)一服裝、佩帶胸卡，產(chǎn)生的費用由乙方承擔(dān)。11.3人員薪酬乙方所派效勞人員的工資、獎金及勞保福利均由乙方自行承擔(dān)。乙方須按時支付其員工的工資、獎金等。如乙方不按時支付，經(jīng)其員工反映，甲方有權(quán)從履約保證金中扣留其所欠員工的工資、獎金等費用。11.4人員離崗乙方派駐的人員如有違規(guī)行為，經(jīng)甲方通知后，乙方有義務(wù)即刻撤換該人員；因乙方有關(guān)人員的行為影響甲方信譽或損害甲方合法權(quán)益時，乙方應(yīng)負(fù)連帶責(zé)任。乙方派駐的效勞人員在離職后7日內(nèi)未辦理離職手續(xù)并歸還更衣箱鑰匙、制服及其它應(yīng)交物品，那么甲方有權(quán)自保證金中扣除相應(yīng)費用。11.5賠償責(zé)任顧客或其他人員如因乙方派駐人員、代理人等有關(guān)人員的行為在商場受到人身、財產(chǎn)等傷害，乙方應(yīng)承擔(dān)一切責(zé)任，并賠償甲方因此所產(chǎn)生的損失及其它費用。第十二條收銀系統(tǒng)12.1電腦收銀機乙方必須接受甲方有償提供的電腦收銀機，接受甲方的電腦收銀系統(tǒng)的連接安排，接受甲方硬件和軟件的購置、安裝、維護；相關(guān)費用均由乙方承擔(dān)。乙方應(yīng)于每月的十日之前向甲方預(yù)付下一個月的收銀系統(tǒng)運行維護費用元/月。乙方保證其所有營業(yè)收入均通過與甲方相連的收銀系統(tǒng)收取。如果發(fā)生乙方營業(yè)收入不通過前述與甲方相連的收銀系統(tǒng)收取的情況，甲方有權(quán)單方面立即終止本合同，并要求乙方按本合同的規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任。12.2銀行刷卡機乙方應(yīng)安裝并使用甲方指定的銀行刷卡機，因乙方營業(yè)所發(fā)生的信用卡、借記卡等銀行卡之效勞費應(yīng)當(dāng)由乙方負(fù)擔(dān)。12.3收銀員租賃標(biāo)的物內(nèi)的收銀員應(yīng)由乙方自行雇傭、培訓(xùn)并對其行為負(fù)責(zé)。第十三條陳述和保證13.1甲方的陳述和保證甲方向乙方作如下陳述和保證：〔1〕甲方保證作為購物中心的開發(fā)單位系依法成立、存續(xù)，具備簽署和履行本合同的主體資格?！?〕甲方保證其有權(quán)將租賃標(biāo)的出租給乙方，并且有權(quán)按本合同的約定向乙方收取租金及本合同約定的其它費用。〔3〕甲方保證租賃標(biāo)的的建筑質(zhì)量以及甲方向乙方提供的設(shè)施設(shè)備均符合國家標(biāo)準(zhǔn)性標(biāo)準(zhǔn)要求。13.2乙方的陳述和保證乙方向甲方作如下陳述和保證：〔1〕乙方保證依法成立、存續(xù)，具備簽署和履行本合同的主體資格?！?〕乙方應(yīng)當(dāng)依法經(jīng)營，依法納稅，獨立承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任，并自覺遵守國家法律、法規(guī)、政策?！?〕乙方應(yīng)向甲方提供本合同項下的租賃所需要的承租人的相關(guān)資料、文件及簽署本合同的授權(quán)委托書真實有效?！?〕乙方在本合同有效期間應(yīng)遵守甲方及甲方指定的物業(yè)管理人制訂的守那么、規(guī)章及各項管理規(guī)定?！?〕乙方不得將租賃標(biāo)的內(nèi)甲方提供的任何設(shè)施設(shè)備拍賣、轉(zhuǎn)讓、抵押或贈予第三方?！?〕乙方與任何第三方發(fā)生的債務(wù)關(guān)系或其違法經(jīng)營所造成的法律后果不得影響甲方，如因此導(dǎo)致甲方損失，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)保證金以獲得補償。第十四條商號、商標(biāo)和其他標(biāo)識14.1合法性乙方保證對其名稱、商號、商標(biāo)、標(biāo)志以及經(jīng)營的商品或效勞的品牌享有合法權(quán)利。14.2使用在租賃期內(nèi)，乙方不得侵犯任何第三方的專利權(quán)，商標(biāo)權(quán)，著作權(quán)，名譽權(quán)，名稱權(quán)等專屬性權(quán)利和任何形式的知識產(chǎn)權(quán)。乙方使用商號、商標(biāo)或其他標(biāo)識等產(chǎn)生的對第三方的任何侵權(quán)責(zé)任，應(yīng)由乙方自行承擔(dān)。乙方同意甲方有權(quán)無償使用乙方的名稱、商號、商標(biāo)、標(biāo)志以及乙方經(jīng)營的商品或效勞的品牌進行對外宣傳；由于甲方使用乙方名稱、商號、商標(biāo)、標(biāo)志以及其經(jīng)營的商品或效勞的品牌，而遭受的損失由乙方賠償。14.3更改假設(shè)在租賃期限內(nèi)，乙方需改變其商號或標(biāo)識，應(yīng)提前三十日向甲方提出書面申請，并提交相關(guān)文件、保證乙方所改變的商號或標(biāo)識為其合法擁有或使用的合法商號或標(biāo)識，在獲得甲方書面同意前方可予以更改。第十四條保險保險乙方應(yīng)按相關(guān)規(guī)定自費購置租賃標(biāo)的內(nèi)的財產(chǎn)〔包括但不限于乙方完成的裝飾裝修、乙方的商品、貨物和乙方自行購置的設(shè)施設(shè)備〕及其他可能發(fā)生的各種風(fēng)險的保險，和雇用的員工的根本保險。投保后，將投保單等有效證明交給甲方作為投保的依據(jù)。投保期限應(yīng)與租賃期一致。第十五條促銷及宣傳15.1促銷及宣傳甲方負(fù)責(zé)商場的廣告宣傳及美工工作；甲方所提供的各項促銷宣傳活動，乙方應(yīng)予以合作，并分擔(dān)經(jīng)費，以求共同開展和受益，所涉及的經(jīng)費分擔(dān)，甲方應(yīng)事先與乙方協(xié)商確定。在甲方店慶、促銷期間，乙方應(yīng)協(xié)助甲方的促銷活動，對所提供商品給予價格折扣和促銷金，對于甲方因進行促銷活動所發(fā)行的各類優(yōu)惠卡、禮券、信用卡等，乙方應(yīng)盡力配合，接受使用。15.2自營商品促銷及宣傳乙方如對自營商品進行個別宣傳或搞促銷活動時，須經(jīng)甲方事前書面同意。第十六條分租和轉(zhuǎn)租分租和轉(zhuǎn)租未經(jīng)甲方事先書面同意，乙方不得將租賃標(biāo)的的全部或局部以任何方式分租或轉(zhuǎn)租〔包括但不僅限于以聯(lián)營等形式到達分租或轉(zhuǎn)租的目的〕給任何個人或?qū)嶓w。第十七條租賃標(biāo)的物的返還17.1期限當(dāng)租賃期屆滿或本合同因其他原因提前終止，乙方應(yīng)當(dāng)在租賃期限屆滿或收到甲方通知后7日內(nèi)，按照本合同第十七條約定辦理完畢有關(guān)租賃標(biāo)的物的返還事宜。17.2恢復(fù)原狀除非經(jīng)甲方同意，在本合同終止或本合同因其他原因提前終止時，乙方應(yīng)在上述期限內(nèi)，根據(jù)雙方簽署交接證明文件時租賃標(biāo)的物的狀態(tài)，撤除所作的全部室內(nèi)裝修和增加的設(shè)備設(shè)施，將租賃標(biāo)的物恢復(fù)原狀后向甲方移交；否那么，視為乙方自動放棄對其物品的所有權(quán)，甲方有權(quán)強行進入租賃標(biāo)的物，單方面處理乙方留存在租賃標(biāo)的物內(nèi)的物品，撤除乙方室內(nèi)裝修和增加的設(shè)備設(shè)施，因此產(chǎn)生的費用及物品損毀、滅失的風(fēng)險由乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)。乙方在實施上述恢復(fù)租賃標(biāo)的物原狀行為時，不得移動和損壞甲方原有設(shè)備、裝置，并應(yīng)使甲方原有設(shè)備、裝置保持良好、清潔和可租狀態(tài)；否那么，甲方可指定的專業(yè)人員進行清潔、修理或更換，由此產(chǎn)生的費用由乙方承擔(dān)。對于甲方同意保存的設(shè)備設(shè)施或裝飾，歸甲方所有，且甲方并無需為此對乙方進行任何補償。17.3交付乙方應(yīng)向甲方交回租賃標(biāo)的的各個局部使用的鑰匙，并且與甲方辦理交接手續(xù)，簽署移交確認(rèn)證明文件。甲乙雙方簽署移交確認(rèn)證明文件之日為租賃物返還日。如果乙方未能在本合同規(guī)定的期限或甲方通知期限內(nèi)將租賃標(biāo)的物返還甲方，甲方有權(quán)強行進入并收回；甲方強行進入租賃標(biāo)的之日或恢復(fù)原狀之日視為乙方向甲方返還租賃標(biāo)的物之日〔以后到者為準(zhǔn)〕。第十八條關(guān)于末位淘汰制的特別約定18.1末位淘汰制為保持工程的整體競爭力，實行末位淘汰制，甲、乙雙方特別約定，甲方有權(quán)對乙方的營業(yè)表現(xiàn)進行評估，做出排名，假設(shè)乙方的排名連續(xù)三個月排同類產(chǎn)品單位平方米銷售后三名，那么甲方有權(quán)提出要求乙方做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整或要求終止本合同。第十九條保密條款19.1保密條款甲、乙雙方同意，就任何及一切從本合同產(chǎn)生或與之有關(guān)的資料，任何一方不得對其雇員、所屬集團公司、關(guān)聯(lián)方以外的任何實體或個人泄露本合同內(nèi)容，包括租賃條件和其他與銷售、財務(wù)報告、重大商業(yè)決策和敏感商業(yè)秘密等有關(guān)的信息〔無論是以書面或口頭形式〕。第二十條不可抗力20.1不可抗力的定義不可抗力是指任何不能預(yù)見、不能防止、不能克服的事件，包括洪水、臺風(fēng)、地震、戰(zhàn)爭或軍事行動、內(nèi)亂或民眾動亂、恐怖主義行動、火災(zāi)、爆炸、罷工〔甲、乙雙方內(nèi)部員工的罷工除外〕等情況及類似的天災(zāi)人禍以及任何現(xiàn)行的法律法規(guī)的更改。20.2不可抗力的應(yīng)對本合同履行過程中如因不可抗力致使合同無法履行或遲延履行的，雙方可協(xié)商解決。遭遇不可抗力的一方應(yīng)采取積極措施減輕不可抗力造成的損失。為采取積極措施造成損失擴大的，就擴大局部自行承擔(dān)。20.3不可抗力的通知遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生之日起24小時內(nèi)立即通知對方。未及時通知的，應(yīng)就對方因此擴大的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。20.4不可抗力的證明遭遇不可抗力的一方應(yīng)自不可抗力發(fā)生之日起十日內(nèi)取得不可抗力的相關(guān)證明，并提交給對方。未取得上述證明的，視為未發(fā)生不可抗力。20.5不可抗力的后果不可抗力消失后，本合同具備繼續(xù)履行條件的，應(yīng)立即恢復(fù)履行；不具備繼續(xù)履行條件的，雙方應(yīng)簽定書面協(xié)議中止履行。第二十一條合同的終止21.1甲方解除合同除本合同其他規(guī)定外，有以下情形之一的，甲方有權(quán)解除本合同，乙方須向甲方支付相當(dāng)于租賃期限