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第頁共頁門診部職責(zé)及管理制度一、門診部職責(zé)門診部是醫(yī)院中進行日常門診工作的部門,其職責(zé)主要包括以下幾個方面:1.門診接待和掛號:門診部應(yīng)設(shè)立接待窗口和掛號窗口,負(fù)責(zé)接待患者并進行掛號工作,確?;颊吣軌蝽樌驮\。2.醫(yī)生門診工作:門診部應(yīng)設(shè)立一定數(shù)量的門診醫(yī)生,負(fù)責(zé)診斷、治療和處方等工作,為患者提供醫(yī)療服務(wù)。3.門診檢查與檢驗:門診部應(yīng)設(shè)立一定數(shù)量的檢查與檢驗科室,負(fù)責(zé)各種常規(guī)和特殊檢查與檢驗項目的執(zhí)行,如血常規(guī)、尿常規(guī)、肝功能檢查等。4.特殊門診工作:門診部還應(yīng)設(shè)立一定數(shù)量的特殊門診科室,如眼科、耳鼻喉科、婦產(chǎn)科等,負(fù)責(zé)特殊疾病的診治工作。5.藥房管理:門診部應(yīng)設(shè)立藥房,負(fù)責(zé)患者開具處方后的藥品配藥和發(fā)放工作。6.醫(yī)療費用管理:門診部還應(yīng)設(shè)立醫(yī)保窗口,負(fù)責(zé)醫(yī)療費用結(jié)算和相關(guān)醫(yī)保工作,確保醫(yī)療費用的正常運轉(zhuǎn)。二、門診部管理制度1.門診部組織架構(gòu):門診部應(yīng)設(shè)立院長或主任負(fù)責(zé)門診部的工作,下設(shè)副院長或副主任、科室主任和科室醫(yī)生等職位,建立科室間的協(xié)調(diào)與合作機制。2.醫(yī)生管理:門診部應(yīng)根據(jù)醫(yī)生的專業(yè)特長和臨床經(jīng)驗,合理分配醫(yī)生的門診工作,確保醫(yī)生的工作質(zhì)量和效率。3.護士管理:門診部應(yīng)設(shè)立一定數(shù)量的護士崗位,負(fù)責(zé)患者的護理工作,包括病歷記錄、體格檢查、注射、輸液等工作。4.病歷管理:門診部應(yīng)建立完善的病歷管理制度,包括病歷書寫、歸檔和保密工作,確?;颊卟v的安全和隱私。5.設(shè)備管理:門診部應(yīng)負(fù)責(zé)管理和維護各種醫(yī)療設(shè)備,確保設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)和科學(xué)使用。6.質(zhì)量控制:門診部應(yīng)建立質(zhì)量控制機制,包括科室間的交流與合作、醫(yī)生的繼續(xù)教育、醫(yī)療事故的處理等工作,提高門診部的醫(yī)療質(zhì)量。7.安全管理:門診部應(yīng)制定安全管理制度,確保患者和醫(yī)務(wù)人員的安全,包括防止感染控制、適當(dāng)?shù)募本却胧┑取?.管理信息化:門診部應(yīng)通過信息系統(tǒng)建設(shè),實現(xiàn)門診工作的信息化管理,包括掛號、病歷、醫(yī)囑等工作的電子化處理,提高工作效率和準(zhǔn)確性。9.患者滿意度調(diào)查:門診部應(yīng)定期進行患者滿意度調(diào)查,了解患者對門診部工作的
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