房地產(chǎn)ERP框架藍圖

明源地產(chǎn)ERP系統(tǒng)引見——MYSOFTERP

12地產(chǎn)企業(yè)門戶DEMO整體處理方案概述一二交流&答疑三大中心設計思想三四外部環(huán)境劇變加強管理,提升企業(yè)中心競爭力是關健跨地域、多工程管理帶來的問題與風險人力與資金資源的分配精細化運營的挑戰(zhàn)溝通與協(xié)作授權與集權43251跨地域多工程管控難度加劇，管理本錢與管理風險上升如何有效統(tǒng)籌集團的人力、資金和資源分配是集團高管們思索與討論的重點集團與工程的分授權關系與專業(yè)部門之間的協(xié)作溝通影響工程的進展與成敗缺乏有效的“分級方案管控〞體系；方案調整的隨意性；會議多、會議時間長、會議效率不高；人員流動性大，為什么做六、七年的房產(chǎn)好似和做三四年的房產(chǎn)公司沒太大區(qū)別；地產(chǎn)企業(yè)當前面臨的機遇和挑戰(zhàn)論證戰(zhàn)略規(guī)劃融資管理資本運營管理年度運營方案管理年度預算管理品牌規(guī)劃業(yè)務單元績效管理謀劃設計采購工程銷售客服人力資源管理財務管理行政管理戰(zhàn)略業(yè)務管理支持流程管理知識管理房地產(chǎn)企業(yè)價值鏈分析4基于房地產(chǎn)價值鏈各階段的管控利潤奉獻和風險從前端向后端逐級遞減產(chǎn)品實現(xiàn)過程工程謀劃建筑設計采購管理工程管理銷售管理售后效力物業(yè)管理土地獲取投資謀劃越接近價值鏈前端，運營操作風險越大，但對整個房地產(chǎn)開發(fā)工程的利潤奉獻越高，管控的重點關注風險控制和本錢的控制〔論證、謀劃、設計流程〕越接近價值鏈后端，運營操作風險越小，但對組織的品牌和客戶價值產(chǎn)生重要影響，管控重點關注效力與顧客關系維護〔效力、顧客稱心相關流程〕價值鏈中段是整個房地產(chǎn)開發(fā)工程的質量和本錢控制區(qū)間，決議了利潤的最終實現(xiàn)大小，管控重點關注質量和動態(tài)本錢的控制〔工程管理、本錢管理流程〕132關注目的－ACR關注目的－QCT關注目的QT5中國房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)未來所需的中心才干體系7地產(chǎn)企業(yè)門戶DEMO整體處理方案概述一二交流&答疑三大中心設計思想三四三大中心設計思想以預算管控為中心，實現(xiàn)“戰(zhàn)略執(zhí)行一體化〞構建兩大中心業(yè)務平臺，打造企業(yè)高效價值鏈經(jīng)過業(yè)務、流程、數(shù)據(jù)的一體化，實現(xiàn)高效協(xié)同兩大平臺從企業(yè)運營系統(tǒng)的角度三大交融從企業(yè)協(xié)同的角度一條主線從戰(zhàn)略執(zhí)行的角度8ERP藍圖框架管理駕駛艙戰(zhàn)略地圖平衡計分卡商業(yè)智能企業(yè)運營方案組織績效管理工程運營平臺工程謀劃階段設計管理階段招招標階段施工管理階段營銷管理階段維護階段投資謀劃營銷謀劃設計管理本錢管理采招管理合同管理銷售與租賃入住管理企業(yè)運營平臺市場研討規(guī)范產(chǎn)品管理產(chǎn)品資料庫市場營銷客戶跟進銷售實現(xiàn)客戶效力資料設備庫供應商臺帳供應商評價管理流程與協(xié)同知識管理工程門戶人力資源管理財務會計企業(yè)門戶(EKP)戰(zhàn)略管控執(zhí)行管理支撐企業(yè)公共資源客戶產(chǎn)品資金知識供應商資料設備預算管理全面預算財務控制資金管理方案與進度管理質量管理工程論證階段產(chǎn)品創(chuàng)新客戶關系管理〔CRM〕供應商關系管理9客戶資源運營〔會員〕客戶研討客戶細分戰(zhàn)略管控執(zhí)行主線10戰(zhàn)略、預算管控、執(zhí)行一體化運營方案財務管控績效管理戰(zhàn)略規(guī)劃年度運營目的年度運營目的工程年度方案職能專項方案工程總控方案集團關鍵節(jié)點工程主項方案工程專項方案樓棟施工方案設計專項方案報批報建方案采購方案工程專項方案營銷與客服方案工程資源配置方案季月運營目的季月任務方案運營方案分解12戰(zhàn)略、預算管控、執(zhí)行一體化運營方案預算管控組織績效工程周期長、變動大、復雜度高癥結：財務與業(yè)務“兩張皮〞業(yè)務運營方案不到位財務與業(yè)務“兩張皮〞動態(tài)現(xiàn)金流“失真〞……預算反響、監(jiān)控考核與鼓勵4325財務控制與業(yè)務運營的一體化1房地產(chǎn)預算管理的“困惑〞14財務管控15財務管控總結一套運營數(shù)據(jù)：多套報表稅務報表方式呈現(xiàn)工程級運營報表、公司級運營報表工程利潤核算〔內(nèi)部考核〕賬務報表方式表達管理睬計賬務會計稅務會計16工程財務經(jīng)理擔任分攤工程本錢經(jīng)理：開發(fā)本錢的責任人；營銷費用統(tǒng)計、預警責任人工程營銷經(jīng)理：直接擔任人本錢科目與財務科目對應關系〔案例〕17戰(zhàn)略、預算管控、執(zhí)行一體化運營方案預算管控組織績效1、工程年度本錢2、三大費用運用3、工程收入4、現(xiàn)金凈流量添加值1、反復購買比率2、引薦購買比率3、客戶贊揚比率〔交付期〕4、協(xié)作單位稱心度1、中心員工流失率2、團隊培訓方案完成率1、工程關鍵節(jié)點達成率2、分戶驗收一次合格率3、合同變卦比率4、特大質量事故情況及財富損失

組織績效管理定義及目的設定組織ERP舉例組織績效目的實踐業(yè)務目的區(qū)域工程經(jīng)理績效：

考核考核結果源于業(yè)務運營的真實數(shù)據(jù)可量化、剛性凈利潤添加值

監(jiān)控與預警動態(tài)監(jiān)控定時獲取預警過程調整、優(yōu)化動態(tài)本錢方案監(jiān)控財務客戶內(nèi)部流程學習與生長19三大中心設計思想以預算管控為中心，實現(xiàn)“戰(zhàn)略執(zhí)行一體化〞構建兩大中心業(yè)務平臺，打造企業(yè)高效價值鏈經(jīng)過業(yè)務、流程、數(shù)據(jù)的一體化，實現(xiàn)高效協(xié)同兩大平臺從企業(yè)運營系統(tǒng)的角度三大交融從企業(yè)協(xié)同的角度一條主線從戰(zhàn)略執(zhí)行的角度20ERP藍圖框架維護階段21管理駕駛艙戰(zhàn)略地圖平衡計分卡商業(yè)智能企業(yè)運營方案組織績效管理工程運營平臺工程謀劃階段設計管理階段招招標階段施工管理階段營銷管理階段維護階段投資謀劃營銷謀劃設計管理本錢管理采招管理合同管理銷售與租賃入住管理企業(yè)運營平臺市場研討規(guī)范產(chǎn)品管理產(chǎn)品資料庫營銷客戶跟進銷售客戶效力資料設備庫供應商臺帳供應商評價管理流程與協(xié)同知識管理工程門戶人力資源管理財務會計企業(yè)門戶(EKP)戰(zhàn)略管控執(zhí)行管理支撐企業(yè)公共資源客戶產(chǎn)品資金知識供應商資料設備財務管理全面預算財務控制資金管理方案與進度管理質量管理工程論證階段產(chǎn)品創(chuàng)新客戶關系管理〔CRM〕供應商關系管理客戶資源運營〔會員〕客戶研討客戶細分兩大執(zhí)行平臺工程運營平臺企業(yè)運營平臺客戶關系管理產(chǎn)品創(chuàng)新供應商關系管理四大中心要素方案管理本錢管理質量管理現(xiàn)金流管理三大支撐體系會議體系成果體系知識體系關鍵節(jié)點主項方案專項方案樓棟施工方案本錢預算目的本錢動態(tài)本錢回想本錢總結質量方案現(xiàn)場質量巡查質量整改開工驗收質量規(guī)范庫銷售收入工程本錢費用稅金資金籌措工程運營決策會議工程運營專項會議日常運營會議論證謀劃文檔設計圖紙招標文件施工過程文檔營銷及銷售方案客服方案模板指引案例專家工程運營平臺全生命周期投資謀劃營銷謀劃方案與進度設計管理本錢管理采招管理合同管理質量管理銷售與租賃入住管理論證階段謀劃階段設計階段招招標階段施工階段客服階段營銷階段工程運營平臺23POM框架圖24兩大執(zhí)行平臺工程管理平臺企業(yè)運營平臺客戶關系管理產(chǎn)品創(chuàng)新供應商關系管理以客戶為中心實現(xiàn)“客戶流程〞和“產(chǎn)品創(chuàng)新流程〞了解客戶需求資源整合企業(yè)運營平臺產(chǎn)品創(chuàng)新實現(xiàn)客戶需求可繼續(xù)開展26企業(yè)運營平臺：客戶關系管理模型27客戶關系管理框架圖28目前的規(guī)范化任務流程：從客戶細分到規(guī)范化居住要求技術規(guī)范設計模塊企業(yè)運營平臺：產(chǎn)品創(chuàng)新產(chǎn)品空間尺度功能組織部品性能物理目的設備要求………運用規(guī)范性能規(guī)范部品模塊化功能模塊化戶型模塊化組團模塊化規(guī)范化產(chǎn)品體系客戶細分職業(yè)新銳系列細分價值職業(yè)開展獨立空間和品味表達社交文娛29企業(yè)運營平臺：供應商關系管理30

兩大中心平臺的關系客戶積累與交互、產(chǎn)品生成與反響、采購與供應企業(yè)運營平臺工程運營平臺31定位：以客戶為中心；周期：關注長期利益，可繼續(xù)開展；流程：實現(xiàn)“客戶流程〞、“產(chǎn)品創(chuàng)新流程〞。定位：以工程為中心〔工程生命周期〕周期：關注中短期利益，工程利潤、工程投資收益率；流程：實現(xiàn)運營流程三大中心設計思想以預算管控為中心，實現(xiàn)“戰(zhàn)略執(zhí)行一體化〞構建兩大中心業(yè)務平臺，打造企業(yè)高效價值鏈經(jīng)過業(yè)務、流程、數(shù)據(jù)的一體化，實現(xiàn)高效協(xié)同兩大平臺從企業(yè)運營系統(tǒng)的角度三大交融從企業(yè)協(xié)同的角度一條主線從戰(zhàn)略執(zhí)行的角度32業(yè)務、流程、數(shù)據(jù)的三大交融業(yè)務驅動的流程管理數(shù)據(jù)的一體化管理業(yè)務驅動的流程管理以業(yè)務驅動流程，流程結果實時更新審批結果均可以實時刷新業(yè)務信息關鍵業(yè)務管控環(huán)節(jié)均可進展流程控制流程審批過程中均可與實踐業(yè)務綁發(fā)起過程結果34案例：本錢調整流程351、每月末，進展本錢回想 發(fā)現(xiàn)異常本錢，那么發(fā)起本錢調整流程2、審批過程中 直接了解本錢構成情況，發(fā)現(xiàn)異常根源，協(xié)助做出“本錢調整〞決策3、審批完成 動態(tài)本錢實時刷新系統(tǒng)，在新調整的本錢根底上進展動態(tài)控制數(shù)據(jù)一體化管理數(shù)據(jù)唯一性共享性產(chǎn)品資金知識客戶36完

整

性跨工程、跨區(qū)域、跨專業(yè)更新同一個數(shù)據(jù)平臺跨業(yè)務的共享、數(shù)據(jù)更新的及時性和有效性、資源價值；一致規(guī)劃、集中存放、防止了信息的不一致、不同步客戶資料整合營銷部門銷售現(xiàn)場信息會員信息客服中心客戶調查結果其它來源信息37直接鏈接<明源地產(chǎn)ERP>集成<知識管理系統(tǒng)>企業(yè)門戶案例集成<OA系統(tǒng)>集成<HR系統(tǒng)>381.工程首頁工程摘要信息〔LOGO顯示工程籠統(tǒng)進度。〕個人的待辦信息進度、本錢、銷售詳細信息。明源EKP系統(tǒng)框架40三大中心設計思想以預