第八章 組織變革與管理

第八章組織變革與管理編輯課件第一節(jié)組織變革的一般規(guī)律一、組織變革的動(dòng)因〔一〕組織變革的現(xiàn)實(shí)意義變革不僅無(wú)處不在，而且還持續(xù)不斷，這已成了常態(tài)?！湾X(qián)皮?公司再造?組織變革：組織根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化，及時(shí)對(duì)組織中的要素進(jìn)行結(jié)構(gòu)性變革，以適應(yīng)未來(lái)組織開(kāi)展的要求。編輯課件2024/1/12〔二〕組織變革的動(dòng)因外部環(huán)境因素宏觀(guān)社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化科技進(jìn)步的影響資源變化的影響競(jìng)爭(zhēng)觀(guān)念的改變內(nèi)部環(huán)境因素組織機(jī)構(gòu)適時(shí)調(diào)整的要求保障信息暢通的要求克服組織低效率的要求快速?zèng)Q策的要求提高組織整體管理水平的要求鯰魚(yú)效應(yīng)【管理情景思考】編輯課件鯰魚(yú)效應(yīng)2024/1/12鯰魚(yú)效應(yīng)鯰魚(yú)效應(yīng)編輯課件第一節(jié)組織變革的一般規(guī)律二、組織變革的類(lèi)型和目標(biāo)〔一〕組織變革的類(lèi)型1234組織對(duì)其長(zhǎng)期開(kāi)展戰(zhàn)略或使命所做的變革。戰(zhàn)略性變革結(jié)構(gòu)性變革組織需要根據(jù)環(huán)境的變化適時(shí)對(duì)組織的結(jié)構(gòu)進(jìn)行變革，并重新在組織中進(jìn)行權(quán)力和責(zé)任的分配，使組織變得更為柔性靈活、易于合作。流程主導(dǎo)型變革組織緊密?chē)@其關(guān)鍵目標(biāo)和核心能力，充分應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新構(gòu)造。以人為中心的變革組織必須通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)、教育等引導(dǎo)，使他們能夠在觀(guān)念、態(tài)度和行為方面與組織保持一致。組織變革類(lèi)型編輯課件第一節(jié)組織變革的一般規(guī)律二、組織變革的類(lèi)型和目標(biāo)使組織、管理者、員工更具環(huán)境適應(yīng)性三、組織變革的內(nèi)容對(duì)人員的變革對(duì)結(jié)構(gòu)的變革對(duì)技術(shù)與任務(wù)的變革人員的變革是指員工在態(tài)度；技能、期望、認(rèn)知和行為上的改變結(jié)構(gòu)的變革包括權(quán)力關(guān)系、協(xié)調(diào)機(jī)制、集權(quán)程度、職務(wù)與工作再設(shè)計(jì)等其他結(jié)構(gòu)參數(shù)的變化對(duì)作業(yè)流程與方法的重新設(shè)計(jì)、修正和組合，包括更換機(jī)器設(shè)備，采用新工藝、新技術(shù)和新方法等等〔二〕組織變革的目標(biāo)編輯課件2006年5月10日，阿里巴巴依托淘寶網(wǎng)正式推出B2C業(yè)務(wù)，相繼提出“大淘寶〞開(kāi)展戰(zhàn)略，融合形成B2B2C模式2021年6月，阿里巴巴將淘寶網(wǎng)一拆為三，分別專(zhuān)注于購(gòu)物搜索、C2C業(yè)務(wù)和B2C業(yè)務(wù)2021年6月，阿里巴巴分拆并整合為七大事業(yè)部，組成CBBS，馬云稱(chēng)其為“onecompany〞戰(zhàn)略2021年1月10日，馬云將阿里巴巴拆分為25個(gè)子事業(yè)部，組間戰(zhàn)略管理執(zhí)行委員會(huì)管理9大事業(yè)群，“小而美〞誕生第一節(jié)組織變革的一般規(guī)律閱讀材料：?阿里巴巴的組織變革歷程——從“大淘寶〞到“小而美〞?編輯課件閱讀材料：?IBM的組織變革?20世紀(jì)80年代，迫于來(lái)自美國(guó)阿姆達(dá)爾與日本三菱、日立等公司的競(jìng)爭(zhēng)壓力，IBM開(kāi)始組織變革之路組織變革IBM開(kāi)始設(shè)立專(zhuān)門(mén)從事小型新產(chǎn)品研發(fā)的“風(fēng)險(xiǎn)組織〞，也著力對(duì)管理層進(jìn)行改革IBM對(duì)遍布全球130多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的子公司進(jìn)行了管理線(xiàn)條上的整合2021年實(shí)施系統(tǒng)與科技事業(yè)部〔STG〕改革，完成以產(chǎn)品為導(dǎo)向的傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)向以客戶(hù)為導(dǎo)向的新型結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與外部環(huán)境、戰(zhàn)略目標(biāo)之間的良好匹配是企業(yè)生存開(kāi)展的必要條件，也是決定企業(yè)能否贏(yíng)得競(jìng)爭(zhēng)、擺脫逆境的關(guān)鍵因素。第二節(jié)管理組織變革編輯課件第二節(jié)管理組織變革個(gè)人阻力：利益上的影響；心理上的影響團(tuán)體阻力：組織結(jié)構(gòu)變動(dòng)的影響；人際關(guān)系調(diào)整的影響持續(xù)的減少產(chǎn)量或延長(zhǎng)交貨期不斷向組織發(fā)出怒言、爭(zhēng)吵或乖戾的行為罷工、無(wú)故曠職或怠工員工拒絕變革的心理行為特征產(chǎn)品品質(zhì)變差尋找各種理由來(lái)表示變革將導(dǎo)致無(wú)法正常工作，導(dǎo)致工作質(zhì)量下降工作漫不經(jīng)心、糟蹋材料，以及冷漠、逃避或脫離工作二、組織變革的阻力及其管理〔一〕組織變革的阻力編輯課件1.客觀(guān)分析變革的推力和阻力的強(qiáng)弱驅(qū)離的力量滯留的力量環(huán)境的新威脅管理人員的企圖心職位變動(dòng)所導(dǎo)致的不適新工作崗位的潛在風(fēng)險(xiǎn)力場(chǎng)分析法〔二〕消除組織變革阻力的管理對(duì)策第二節(jié)管理組織變革二、組織變革的阻力及其管理編輯課件

3.創(chuàng)新策略方法和手段

2.創(chuàng)新組織文化組織結(jié)構(gòu)規(guī)章制度任務(wù)技術(shù)生產(chǎn)開(kāi)展組織價(jià)值觀(guān)體系組織成員態(tài)度體系組織行為體系組織文化采用周密可行的變革方案，從小范圍逐漸延伸擴(kuò)大注意調(diào)動(dòng)管理層變革的積極性力爭(zhēng)使變革目標(biāo)與團(tuán)體目標(biāo)相一致提高員工參與程度〔二〕消除組織變革阻力的管理對(duì)策第二節(jié)管理組織變革二、組織變革的阻力及其管理編輯課件第二節(jié)管理組織變革共同重新設(shè)想未來(lái)將創(chuàng)新作為企業(yè)的核心不斷煥發(fā)品牌核心價(jià)值三星從一個(gè)貼牌生產(chǎn)商開(kāi)展成為在研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)和設(shè)計(jì)方面的世界領(lǐng)先者，員工的激情和共同的愿景是其重要推動(dòng)力三星首先引入了外部人員，盡管這些人中有很多不會(huì)說(shuō)韓語(yǔ)，也不了解三星的文化三星還大膽實(shí)行績(jī)效工資和晉升機(jī)制，破格提拔了一些年輕管理者三星美國(guó)總裁戴爾?索恩提出將品牌故事直接傳遞給消費(fèi)者在三星內(nèi)部將品牌建設(shè)方案稱(chēng)為“范式轉(zhuǎn)變〞，內(nèi)容是籌劃和應(yīng)對(duì)品牌建設(shè)挑戰(zhàn)，其中融入大量時(shí)尚元素，推動(dòng)三星品牌核心價(jià)值提升閱讀材料：?組織轉(zhuǎn)型和變革的推動(dòng)力?編輯課件第二節(jié)管理組織變革〔一〕創(chuàng)新的過(guò)程創(chuàng)造力是包括感知、孵化、靈感、創(chuàng)新四個(gè)組成局部的一個(gè)過(guò)程〔二〕如何激發(fā)創(chuàng)新激發(fā)創(chuàng)新人力資源因素高度的培訓(xùn)和開(kāi)展承諾高工作保障鼓勵(lì)員工成為革新能手結(jié)構(gòu)因素有機(jī)式結(jié)構(gòu)豐富的資源部門(mén)間高水平溝通最小的時(shí)間壓力文化因素接受模棱兩可，容忍不切實(shí)際外部控制程度低，容忍風(fēng)險(xiǎn)，容忍沖突，重視結(jié)果，開(kāi)放式系統(tǒng)【管理情景思考】創(chuàng)新的思維與限制的突破四、激發(fā)組織中的創(chuàng)新編輯課件編輯課件編輯課件編輯課件2024/1/12編輯課件第一階段2001-2004年模塊化管理模式第二階段2005-2007年職能化管理模式第三階段2007-2021年流程化專(zhuān)業(yè)整合型管理模式第四階段2021-2021年集團(tuán)多元化管理模式閱讀材料：?萬(wàn)達(dá)集團(tuán)的管控模式衍變之路?第二節(jié)管理組織變革編輯課件沖突是什么?沖突:對(duì)同一事物持有不同看法、理解和態(tài)度的雙方,為獲得主動(dòng)而產(chǎn)生的矛盾、對(duì)立和激化.沖突管理:正確看待和處理不同意見(jiàn),理解不同的觀(guān)點(diǎn),充分利用雙向溝通或爭(zhēng)論,有效控制和化解沖突,進(jìn)行決策和解決問(wèn)題的方法.關(guān)于沖突的迷思和事實(shí)2024/1/122024/1/12第二節(jié)管理組織變革五、組織沖突及其管理組織沖突：組織內(nèi)部成員之間、不同部門(mén)之間、個(gè)人與組織之間由于在工作方式、利益、性格、文化價(jià)值觀(guān)等方面的不一致性所導(dǎo)致的彼此相抵觸、爭(zhēng)執(zhí)甚至攻擊等行為2007年9月9日.北京編輯課件2024/1/12文化與習(xí)慣差異缺乏了解片面主觀(guān)行為方式和處事態(tài)度相互博弈利益紛爭(zhēng)個(gè)性興趣利益差異價(jià)值觀(guān)和動(dòng)機(jī)不一組織沖突的誘因編輯課件2024/1/12編輯課件五種反響模式的意圖向度競(jìng)爭(zhēng)合作回避順從妥協(xié)不合作合作合作性不堅(jiān)持堅(jiān)持堅(jiān)持性視而不見(jiàn)叩頭拜見(jiàn)拳腳相加意氣相投相安無(wú)事2024/1/12競(jìng)爭(zhēng)勝利對(duì)組織的影響競(jìng)爭(zhēng)失敗對(duì)組織的影響〔一〕組織沖突的影響組織內(nèi)部更團(tuán)結(jié)；氣氛更輕松強(qiáng)化內(nèi)部協(xié)作；成員滿(mǎn)意舒暢團(tuán)體之間成見(jiàn)；團(tuán)隊(duì)瓦解或知恥后勇組織紀(jì)律增強(qiáng)；自信心受打擊編輯課件2024/1/12建設(shè)性沖突破壞性沖突成員從組織利益角度出發(fā)，對(duì)組織中不合理之處提出意見(jiàn)使存在的問(wèn)題充分暴露出來(lái)，防止惡化有利于促進(jìn)良性競(jìng)爭(zhēng)員工發(fā)生相互抵，觸、爭(zhēng)執(zhí)甚至攻擊等行為。組織凝聚力的嚴(yán)重降低，從根本上阻礙了對(duì)組織任務(wù)的順利完成編輯課件組織變革案例：?蘇寧電器的組織變革?90年代線(xiàn)下傳統(tǒng)電器連鎖經(jīng)營(yíng)商2021年線(xiàn)上商城“蘇寧易購(gòu)〞2021年更名為“蘇寧云商〞“店商+電商+零售效勞商〞在組織架構(gòu)上，蘇寧集團(tuán)層面在原有組織架構(gòu)根底上成立線(xiàn)上電子商務(wù)、線(xiàn)下連鎖平臺(tái)和商品經(jīng)營(yíng)三大經(jīng)營(yíng)總部2021年年報(bào)顯示，報(bào)告期內(nèi)公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)8.39億元，同比猛降61.5%，歸屬于上市公司股東凈利潤(rùn)為7.34億元，同比銳減58.17%由于新的組織往往具有不夠成熟等特征，組織變革將產(chǎn)生額外的運(yùn)作本錢(qián)；與此同時(shí)，新的組織用于配合新的戰(zhàn)略，在新的戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中，新型組織的這種附加本錢(qián)被進(jìn)一步擴(kuò)大第二節(jié)管理組織變革編輯課件第二節(jié)管理組織變革〔二〕組織沖突的類(lèi)型與防止五、組織沖突及其管理正式組織與非正式組織之間的沖突認(rèn)識(shí)到非正式組織存在的必要性和客觀(guān)性引導(dǎo)非正式組織的積極奉獻(xiàn)，使其目標(biāo)與正式組織目標(biāo)相一致建立良好組織文化，標(biāo)準(zhǔn)非正式組織行為編輯課件2024/1/12直線(xiàn)與參謀之間的沖突委員會(huì)成員之間的沖突明確必要的職權(quán)關(guān)系授予參謀人員必要的職能權(quán)力給予參謀人員必要的工作條件選擇勇于承擔(dān)責(zé)任的合格的成員參加委員會(huì)，注意委員會(huì)人選的理論和實(shí)踐背景對(duì)委員會(huì)的規(guī)模提出限制發(fā)揮委員會(huì)主席的積極作用，提高效率編輯課件第二節(jié)管理組織變革〔一〕組織變革中文化的作用六、組織變革中的文化管理組織文化：是被組織成員共同接受的價(jià)值觀(guān)念、思維方式、工作作風(fēng)、行為準(zhǔn)那么等群體意識(shí)的總稱(chēng)組織變革成功的一項(xiàng)重要任務(wù)是對(duì)長(zhǎng)期存在于人們心中的根本假設(shè)的調(diào)整，并對(duì)企業(yè)價(jià)值觀(guān)和行為模式進(jìn)行重塑編輯課件2024/1/12〔二〕創(chuàng)新型組織文化的特征一個(gè)具有創(chuàng)新力的領(lǐng)導(dǎo)集體容忍失敗的文化要素重視人本管理，營(yíng)造積極向上、勇于開(kāi)拓的變革環(huán)境編輯課件認(rèn)真考慮一下這個(gè)問(wèn)題你開(kāi)著一輛車(chē)。在一個(gè)暴風(fēng)雨的晚上。你經(jīng)過(guò)一個(gè)車(chē)站。有三個(gè)人正在等公共汽車(chē)。有一個(gè)醫(yī)生，他曾救過(guò)你的命。還有一個(gè)女人/男人，她/他是那種你做夢(mèng)都想嫁/娶的人。一個(gè)是快要死的老人。老人快要死了，你首先應(yīng)該先救他,然而，每個(gè)