導(dǎo)診護(hù)士崗位職責(zé)模版

第頁(yè)共頁(yè)導(dǎo)診護(hù)士崗位職責(zé)模版導(dǎo)診護(hù)士是醫(yī)院中非常重要的一份工作。導(dǎo)診護(hù)士主要負(fù)責(zé)接待患者，協(xié)助患者辦理相關(guān)手續(xù)，提供就診指引和信息咨詢等服務(wù)。以下是一個(gè)導(dǎo)診護(hù)士崗位職責(zé)模板，包含但不限于以下內(nèi)容：一、患者接待和登記1.準(zhǔn)時(shí)到崗，按班次排班，完成工作交接。2.熱情接待患者，為患者提供友好的服務(wù)和舒適的就診環(huán)境。3.根據(jù)患者身份，登記患者基本信息和就診目的，并為患者發(fā)放相關(guān)就診卡片。4.熟練使用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，準(zhǔn)確錄入患者信息。二、提供就診指引和信息咨詢1.熟悉醫(yī)院的科室和醫(yī)生的分布情況，并向患者提供詳細(xì)的就診指引。2.解答患者對(duì)醫(yī)院服務(wù)、就診流程和醫(yī)療費(fèi)用等方面的疑問(wèn)，并提供相應(yīng)的宣教資料和指引。3.協(xié)助患者辦理掛號(hào)、候診、繳費(fèi)和取藥等相關(guān)手續(xù)，并及時(shí)告知患者就診的注意事項(xiàng)。三、協(xié)助醫(yī)生和護(hù)士組織診療工作1.根據(jù)患者預(yù)約和掛號(hào)情況，合理安排醫(yī)生的就診時(shí)間，并及時(shí)向醫(yī)生和護(hù)士通報(bào)患者的就診信息。2.協(xié)助醫(yī)生和護(hù)士組織診療工作，如檢查、治療、手術(shù)等，保證患者順利完成就診。3.配合醫(yī)生和護(hù)士開(kāi)展公共衛(wèi)生控制和感染防控工作。四、妥善處理患者投訴和矛盾1.積極傾聽(tīng)患者的意見(jiàn)和建議，認(rèn)真處理患者的投訴和矛盾，保證患者的合法權(quán)益。2.配合相關(guān)部門(mén)開(kāi)展患者滿意度調(diào)查和質(zhì)控工作，提高服務(wù)質(zhì)量和患者滿意度。五、維護(hù)導(dǎo)診工作的秩序和效率1.做好工作規(guī)范和操作流程的掌握和遵循，確保導(dǎo)診工作的規(guī)范和高效。2.及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告工作中的問(wèn)題和困難，并提出相關(guān)建議和改進(jìn)方案。3.定期參加相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高專(zhuān)業(yè)能力和工作質(zhì)量。六、維護(hù)醫(yī)院形象和信譽(yù)1.根據(jù)醫(yī)院要求，著裝整潔、儀表端莊，保持良好的職業(yè)形象和工作態(tài)度。2.嚴(yán)格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度和相關(guān)法律法規(guī)