房地產(chǎn)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)合作

招商及銷售組培訓(xùn)材料團(tuán)隊(duì)合作之唐三藏他的哥們關(guān)系唐三藏“他的哥們關(guān)系〞西游記

&我們團(tuán)隊(duì)

一個(gè)團(tuán)隊(duì)之所以偉大首先是因?yàn)樗倪h(yuǎn)景偉大，然后才是由于他的成就卓越！目標(biāo)，使命，遠(yuǎn)景是逐次升級(jí)的一體化體系，只有他們圍繞著同一的軸心，團(tuán)隊(duì)才會(huì)得到積土成山的效果！下面對(duì)西游記&我們團(tuán)隊(duì)的分析：

團(tuán)隊(duì)目標(biāo)：去西天，取得真經(jīng)。

團(tuán)隊(duì)使命：以真經(jīng)，普度眾生。

團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)景：眾生福，皆入極樂。

團(tuán)隊(duì)目標(biāo)：高銷售，取得傭金。

團(tuán)隊(duì)使命：集團(tuán)結(jié)，互補(bǔ)缺乏。

團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)景：效率高，戰(zhàn)無不勝。我們團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)：高銷售，取得傭金。

團(tuán)隊(duì)使命：集團(tuán)結(jié)，互補(bǔ)缺乏。

團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)景：效率高，戰(zhàn)無不勝。即：目標(biāo)是經(jīng)過努力可以達(dá)成的結(jié)果，使命是目標(biāo)達(dá)成后漫長(zhǎng)的甚至是沒完沒了的過程，遠(yuǎn)景是使命完成后的狀態(tài)。使命存在遠(yuǎn)景就存在！同時(shí)，無論是目標(biāo)使命，還是遠(yuǎn)景，任何一個(gè)的進(jìn)展都會(huì)給人以滿足。但是，過程的艱難刺激產(chǎn)生的恐懼，無助，決乏自信等…除非有唐三藏的毅力，否那么…那我們公司是….團(tuán)隊(duì)的組成很有意思。唐僧作為工程經(jīng)理PM，有很堅(jiān)韌的品性和極高的原那么性，不達(dá)目的不罷休，又很得上司支持和賞識(shí)〔直接得到唐太宗的任命，既給袈裟，又給金碗；又得到以觀音為首的各路神仙的廣泛支持和幫助〕。

沙和尚言語(yǔ)不多，任勞任怨，承擔(dān)了工程中挑擔(dān)這種粗笨無聊的工作。豬八戒這個(gè)成員，看起來好吃懶做，貪財(cái)好色，又不肯干活，最多牽下馬，好象留在團(tuán)隊(duì)里沒有什么用處，其實(shí)他的存在還是有很大用處的，因?yàn)樗愿耖_朗，能夠接受任何批語(yǔ)而毫無負(fù)擔(dān)壓力，在工程組中承擔(dān)了潤(rùn)滑油的作用。最關(guān)鍵的還是孫悟空，由于孫悟空是這個(gè)取經(jīng)團(tuán)隊(duì)里的大師兄(大師姊)，但是他的性格極端，回想他那大鬧天空的歷史，恐怕作為普通人來說沒有人會(huì)讓這種人呆在團(tuán)隊(duì)里。團(tuán)結(jié)重在信，領(lǐng)悟重在勞啟示一：?我們公司?是蘊(yùn)含道家思想和領(lǐng)導(dǎo)智慧的公司，我們管理“團(tuán)結(jié)重在信，領(lǐng)悟重在勞〞。啟示二：?我們公司?的以“三悟〞分享員工，假設(shè)要有所成就，必須以“悟能〞去掉貪婪心，“悟凈〞去掉是非心，以“悟空〞去掉執(zhí)著心。團(tuán)結(jié)重在信，領(lǐng)悟重在勞啟示三：四人一馬的取經(jīng)團(tuán)隊(duì)其實(shí)是一個(gè)人唐僧——人的本性〔人之本性不變〕悟空——人的心靈〔心靈之多變?nèi)鐚O悟空之72變〕八戒——人的欲望〔欲望之貪婪如豬八戒之36變〕沙僧——人的身體〔人之身體不變〕白馬——人的意念〔白龍馬之龍馬2變恰似人的善惡一念〕唐僧/員工/客戶的矛盾恰恰是“心〞和“性〞的矛盾，如何包容、體諒、理解等自身是一個(gè)仁者見仁、智者見智的問題。團(tuán)結(jié)重在信，領(lǐng)悟重在勞啟示四：工程銷售成功是一團(tuán)人從稚嫩到成熟的修煉過程。人要成熟，必須戰(zhàn)勝內(nèi)心的虛妄〔害怕〕，故事中的妖魔鬼怪只是象征，師徒四人最終心性相合，身意相修，才能夠到達(dá)靈山，立地成佛，修為到最高境界。啟示五：有所憑而有所得。佛祖弟子傳經(jīng)時(shí)索要“人事〞是考驗(yàn)唐僧求取真經(jīng)的誠(chéng)心，當(dāng)唐僧舍去皇帝御賜的紫金缽盂，方才取得真經(jīng)。為人處事不能只求而不出，只要而不予。團(tuán)結(jié)重在信，領(lǐng)悟重在勞啟示六：我們工程銷售成功取得真經(jīng)四字而已——“積極〞、“蓋章〞〔簽單〕“積極〞即，明確的方向，清晰的戰(zhàn)略。決定工程成敗兩大因素即正確決策和高效執(zhí)行。“蓋章〞〔簽單〕——即堅(jiān)決頑強(qiáng)的意志和信念，尤其是日常面對(duì)客戶問題、自身經(jīng)驗(yàn)等多重“考慮〞，我們就一句話對(duì)客戶說“在合同文件上簽章，相信自已眼光〞。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人和團(tuán)隊(duì)最根本的價(jià)值在于把握方向，描繪藍(lán)圖，整理格局。游戲-不是這樣需要團(tuán)隊(duì)游戲的請(qǐng)聯(lián)系E-mail:游戲-前進(jìn)左右需要團(tuán)隊(duì)游戲的請(qǐng)聯(lián)系E-mail:前言天上有一支大雁的隊(duì)伍。大雁南飛是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的過程，是一群志同道合的伙伴互相協(xié)作、互相鼓勵(lì)、直至實(shí)現(xiàn)共贏的過程。它們總是喜歡排成“一〞字或“人〞字飛行，在這種團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)中，每一只鳥扇動(dòng)的翅膀都會(huì)為緊隨其后的同伴平添一股向上的力量。這樣，雁群中的每個(gè)成員都會(huì)比一只單飛的大雁增加超過70%的飛行效率，從而能夠支持它們順利地到達(dá)目的地，完成長(zhǎng)途的旅行。?西游記?刻畫了四種不同的性格特征取經(jīng)團(tuán)隊(duì)中的唐僧師徒，分別象征著完美型、力量型、活潑型、和平型四種性格特征，是世界上第一部描寫組織行為和性格類型的文學(xué)作品。而在銷售中心團(tuán)隊(duì)中，也會(huì)發(fā)現(xiàn)我們的特征。其實(shí)也是我們?cè)谌松凸ぷ鞯臍v程中可能遭遇的各種困難。原來所有的困難都源于我們的性格和觀念戰(zhàn)勝困難的過程，是戰(zhàn)勝自我的過程。戰(zhàn)勝自我的過程，也就是生命成長(zhǎng)的過程。當(dāng)我們學(xué)會(huì)了做人，自然就會(huì)懂得如何與人為善，懂得如何建立一種互相幫助的人際關(guān)系。這樣一來，我們就能夠最終實(shí)現(xiàn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的共同成功。在取經(jīng)路上〔銷售過程〕的每個(gè)員工都是唐僧。而唐僧師徒，其實(shí)就是一個(gè)取經(jīng)人的四種性格層面。下面我們看看四種性格。。。自身性格在銷售中面對(duì)客戶心態(tài)完美型

力量型

活潑型

和平型或者…你也可以把他們看做一個(gè)絕妙的團(tuán)隊(duì)組合，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的四個(gè)人，象征著四種性格特征。而銷售過程中，其實(shí)也是這四種性格特征在團(tuán)隊(duì)合作中有趣互動(dòng)的過程。在銷售九九八十一難中，其實(shí)也是我們?cè)谌松凸ぷ鞯臍v程中可能遭遇的各種困難—當(dāng)困難出現(xiàn)之后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)不同的性格類型對(duì)困難的理解也各有差異。我們的團(tuán)隊(duì)合作詮釋：德者居上、智者在側(cè)、能者居前、勞者得著…(友誼、朋友、團(tuán)結(jié)、傭金、學(xué)識(shí)、時(shí)機(jī)…)四種性格類型完美型嚴(yán)肅認(rèn)真、注重細(xì)節(jié)、執(zhí)著追求真理他的座右銘是：既然值得去做，就應(yīng)該做到最好。因此，他不在意做得有多快，卻絕對(duì)在意做得有多好。他代表著工作的高標(biāo)準(zhǔn)以及優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化管理。典型的完美型性格往往著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)。四種性格類型力量型充滿活力，永遠(yuǎn)在超越自己的極限。他的字典里有兩個(gè)重要詞：目標(biāo)和成功。這種性格的人比其他性格類型的人更加崇尚行動(dòng)。他們通常是組織中的突出人物，目光所向，無堅(jiān)不摧。他們?cè)谝夤ぷ鞯慕Y(jié)果，對(duì)過程和人的情感卻不大關(guān)心。他們喜歡控制一切，并強(qiáng)硬地按照自己的意愿發(fā)出指令。他們顯得那么霸道、粗魯和冷酷無情。四種性格類型活潑型如果說完美型的唐僧崇尚美德，力量型的孫悟空崇尚行動(dòng)，那么，活潑型的豬八戒崇尚的那么是樂趣。有調(diào)查豬八戒是?西游記?中最鮮活有趣的人物形象。和豬八戒一樣，典型的活潑型性格情感外露，熱情奔放。他們懂得如何從工作中尋找樂趣，然后在繪聲繪色的描述中，再一次回味那些令人興奮的細(xì)節(jié)。他們通常是滔滔不絕的故事大王，他們的生活永遠(yuǎn)多姿多彩。然而，他們似乎總是說得多，做得少。只要他們?cè)趫?chǎng)，就永遠(yuǎn)是歡聲笑語(yǔ)，可一旦遇到麻煩，他們就會(huì)消失得無影無蹤。他們似乎是一群永遠(yuǎn)也長(zhǎng)不大的孩子，好逸惡勞、貪圖享受、不成熟，沒有條理，缺乏責(zé)任心。四種性格類型和平型當(dāng)唐僧在想、孫悟空在做、豬八戒在說的時(shí)候，沙和尚比任何人都低調(diào)，他在看。。。當(dāng)豬八戒在尖叫、孫悟空在攻擊、唐僧在消沉的時(shí)候，只有沙和尚穩(wěn)如磐石。這個(gè)情緒內(nèi)斂、處世低調(diào)的樂天派，總是能夠充滿耐心地應(yīng)對(duì)那些復(fù)雜多變的局面。四種性格類型和平型最令人欣賞的特點(diǎn)之一，就是能夠在風(fēng)暴中保持冷靜。他們習(xí)慣于遵守既定的游戲規(guī)那么，習(xí)慣于防止沖突和考慮立常他們樂天知命，對(duì)生活沒有很高的期望和要求，因此很容易安于生命中的起伏變化。他們是如此友好而平靜，以至于能夠接納所有的麻煩。他們是所有人的好朋友，因?yàn)樗麄兊奶熨x造就了良好的人際關(guān)系。然而，他們似乎也總是沒有主見、不愿負(fù)責(zé)、缺乏熱情。他們不喜歡出風(fēng)頭，總是嘲諷那些處在風(fēng)頭上的人和事。他們總是得過且過，以致顯得平庸，甚至有些馬虎和懶惰。你是哪一種性格在我們的工作旅途中，我們每個(gè)人都是取經(jīng)的使者，分別扮演著唐僧、孫悟空、豬八戒、沙和尚等不同的團(tuán)隊(duì)角色。假設(shè)你有時(shí)機(jī)擔(dān)任?西游記?的演出任務(wù)，你會(huì)選擇哪一個(gè)角色呢？工作中你是哪一種性格1.有哲學(xué)頭腦的唐僧2.有行動(dòng)力的孫悟空3.滑稽可愛的豬八戒4.隨和低調(diào)的沙和尚如果你選擇唐僧，那就說明你更愿意思考人生的價(jià)值。如果你選擇孫悟空，那么說明你更看重實(shí)際的結(jié)果。如果你選擇豬八戒，那么說明你喜歡享受快樂的過程。如果你選擇沙和尚，那么說明你選擇的是靜觀其變的人生哲學(xué)，既能用〞綠葉映紅花〞的方式防止沖突和營(yíng)造友好的人際關(guān)系，也能夠以不變應(yīng)萬變地沉著處世。團(tuán)隊(duì)的力量積極態(tài)度與消極態(tài)度每個(gè)人都有喜、怒、哀、樂以及情緒上的起伏變化，人們常常會(huì)因?yàn)榍榫w上的波動(dòng)而調(diào)整自己的生活態(tài)度。但和平型似乎是例外，他們從來沒有什么大喜大悲，也不容易沖動(dòng)，永遠(yuǎn)那么消極而又固執(zhí)。和平型的人通常都不是哲學(xué)家，他們很少去思考生活的意義，他們很難理解為什么一個(gè)人可以通過改變自己的態(tài)度去改變自己的生活。什么是態(tài)度呢？從外表上看，態(tài)度是你表達(dá)心情的一種方式，它可以偽裝。而事實(shí)上，態(tài)度是你的心靈表白。這種心靈表白受到你的感情、思想以及行為傾向的影響。當(dāng)你覺得一切都順心如意，對(duì)未來感到樂觀，你就傳達(dá)出一種積極的態(tài)度，人們通常也會(huì)做出友好的反響。如果你覺得一切都很糟糕，對(duì)未來感到悲觀，你的態(tài)度也會(huì)很消極，事情就真的變得比你想像的還糟。所以，一般來講，你對(duì)生活是什么態(tài)度，生活對(duì)你也是什么態(tài)度。你工作是否積極，生活是否幸福，完全取決于你的態(tài)度。比方：一種局面，你可以把它看做時(shí)機(jī)，也可以視為失?。灰粋€(gè)落葉紛飛的秋天，你可以看做是美麗的，也可以視為凄涼的；我們所置身處地的這個(gè)環(huán)境，哪怕真的是一片沙漠，你也可以看做是一次令人興奮的挑戰(zhàn)，或者視為生命的絕境。是強(qiáng)調(diào)積極因素，還是擴(kuò)散消極因素，就如同使用放大鏡一樣。你可以把放大鏡放在好消息上，讓自己感覺更好；你也可以放大壞消息，覺得自己很可憐?？缮钪袇s有那么一些人，總是習(xí)慣于把放大鏡放在壞消息上，結(jié)果生活就真的變成了令人絕望的沙漠。成功之道YOUARENO.1成功之道第一，在我們的工作追求中，出現(xiàn)一片流沙河似的沙漠地帶，其實(shí)也是一種人生常態(tài)。不要緊張兮兮、反響過度，因?yàn)檫@樣只會(huì)把壞消息放大。與之相反，我們應(yīng)該選擇積極的態(tài)度，去關(guān)注某種成功的可能性，把好消息放大，而事態(tài)也會(huì)因此變得令人樂觀。成功之道第二，穿越困境的惟一方法就是選擇積極的態(tài)度。沒有人能夠永遠(yuǎn)積極，因?yàn)槲覀兛傇诓粩嗟卦庥龃煺?，就像唐僧師徒所?jīng)歷的九九八十一難那樣。然而，如果我們想要成為一個(gè)真正的成功者，就必須學(xué)會(huì)從挫折中迅速恢復(fù)自己的積極態(tài)度。成功之道第三，永遠(yuǎn)不要忘了自己的目標(biāo)和使命宣言。這樣你就能形成一個(gè)自我概念：“我是干什么的〞。通過這樣的自我概念，你就能獲得一個(gè)社會(huì)身份以及別人對(duì)你的反映評(píng)價(jià)，比方大家對(duì)你的評(píng)論、認(rèn)同或支持。你在想什么成功之道第四，建立積極的溝通模式。積極而有效的溝通能夠使你化干戈為玉帛，人們不再反對(duì)你，而是對(duì)你大加贊許和提供支持，于是你就能獲得盡可能多的有助于成功的資源。所有的方法之論都必須通過積極的態(tài)度去執(zhí)行。當(dāng)然，僅僅有積極態(tài)度并不能解決所有的問題，但積極態(tài)度能夠讓你輕松地看待問題，讓你偏向于希望而不是絕望，偏向于創(chuàng)造性的興趣而不是枯燥乏味，偏向于努力而不是得過且過，偏向于歡樂而不是悲傷。這樣你就永遠(yuǎn)不會(huì)被問題打倒。積極態(tài)度常常使得許多復(fù)雜的局面變得簡(jiǎn)單。比方，與和平型的人溝通起來非常費(fèi)力，他們那種深藏不露的性格特點(diǎn)會(huì)使事態(tài)變得難以控制。然而，如果你能夠清楚地表白自己的意圖，他們也會(huì)立即響應(yīng)。積極態(tài)度還能讓你的知識(shí)和潛能燃燒起來，這樣就能充分激發(fā)你的創(chuàng)造力，使你在困難面前所向披靡。甚至，好運(yùn)氣也會(huì)隨之而來。四種團(tuán)隊(duì)成員我們?cè)恐?招商、銷售、團(tuán)結(jié)?的功德神力，部份員工和公司翻過了八百里(工程名)嶺，又越過了八百里(工程名)河。如今再組建了一支完整的團(tuán)隊(duì)。案例分享售樓小姐如何一步步地將你套牢“只要你到售樓處來，真想買房，有經(jīng)驗(yàn)的售房人員不會(huì)讓你跑掉。你會(huì)一步步被套牢。〞樓盤售樓人員銷售過程中將購(gòu)房者“一步步套牢〞的“銷售秘訣〞從“小訂〞到“大定〞，交不上錢你會(huì)罵娘在房地產(chǎn)銷售公司任銷售一直干房產(chǎn)銷售。到樓盤現(xiàn)場(chǎng)來的人，一眼就知道是不是真買房子的，3-10分鐘就能斷定他能不能成為買主。真正的客戶從他的眼神能看出來，說上幾句話就能確認(rèn)。如何一步步套牢客戶的過程。是“小訂〞。你來看房子，看好了一個(gè)戶型，售樓人員會(huì)讓你交上一筆訂金，將房子給你保存1-3天，訂金可以退還。至于訂金的數(shù)目，1000元至5000元不等，當(dāng)然是讓你掏得越多越好。通常在第2天，客戶就會(huì)接到售樓人員打來的，說你看中的房子又有人看中了，你還要不要？如果不要了，馬上退錢給你。自己看中的房子有人來爭(zhēng)，你一般不會(huì)退讓，會(huì)趕到售樓現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)一步落實(shí)。這就走到了第二步“大定〞。你需交1-2萬元定金，簽認(rèn)購(gòu)書。如果不買房了，這筆錢按規(guī)定可退一半，但絕大多數(shù)情況下不會(huì)退還給你。第三步是簽正式合同。售樓公司會(huì)通知所有相關(guān)的購(gòu)房者在某一天到公司簽合同，那天，售樓現(xiàn)場(chǎng)人山人海，購(gòu)房者排著隊(duì)簽合同、交首付款。你置身其中，免不了會(huì)受感染，不由自主地也會(huì)掏錢。如果趕上人太多，下班時(shí)你沒有交上錢，多半還會(huì)“罵娘〞。夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)，但笑得最燦爛的人不是你盡管不少購(gòu)房者非常精明，但買的永遠(yuǎn)不如賣的精，售房者事先都會(huì)精心籌劃、設(shè)計(jì)，再加上信息的不對(duì)稱，購(gòu)房者通常會(huì)“陷進(jìn)局里〞。售樓人員的培訓(xùn)資料通常會(huì)有半米高，還要總結(jié)出樓盤的50個(gè)優(yōu)點(diǎn)，熟背客戶問答300題，圈內(nèi)還流行有“賣房三十六計(jì)〞?？蛻魡柺裁磫栴}，答案都是現(xiàn)成的，你還來不及反響，銷售人員就會(huì)出口對(duì)答。房子還沒影，怎么就能將客戶的錢從口袋里掏出來？造夢(mèng)！售樓人員會(huì)領(lǐng)著你看沙盤和精心制造出來的樣板間，不厭其煩地介紹，說得天花亂墜，直讓你感覺到，一年后自己的家就是這樣。怎么樣，心動(dòng)了吧？當(dāng)你掏錢買了房子后，往往還會(huì)被“利誘〞。你通常會(huì)把你的新房介紹給親戚、朋友、老鄉(xiāng)等，并發(fā)動(dòng)他們到你所在的樓盤買房子。親友相近，相互有個(gè)照應(yīng)，這是人之常情。一般而言，一個(gè)人可以帶來三四個(gè)新客戶，最多的帶來過十多個(gè)人。這樣算下來，一個(gè)樓盤只要初步賣掉三成就可以大功告成。這三成人一帶動(dòng)，按一帶二計(jì)算，就能賣掉九成。當(dāng)然，你的帶動(dòng)也會(huì)有所回報(bào)，售樓公司會(huì)贈(zèng)你一年物業(yè)管理費(fèi)、精裝修，或者返還現(xiàn)金。但笑得最燦爛的人卻不是你。銷售商，壓力之下“說謊不眨眼〞“樓盤銷售中有許多技巧，圈內(nèi)人都知道，可以說是善意的謊話吧。購(gòu)房者去售樓處看房子時(shí)，售樓小姐經(jīng)常說的一句話是“只剩下最后一套了〞，或者你想要的戶型沒有了。這在圈內(nèi)叫“銷控〞。為了把樓盤整體上賣得好，就得大小戶型、樓層、朝陽(yáng)等因素綜合考慮著賣，不能一開始就把好的戶型和樓層賣光。這樣可以降低后期銷售的難度，讓最后一批客戶有挑選余地。“銷控〞掌握在銷售經(jīng)理手里，一般的銷售人員左右不了，明知有房子也不能賣。目前房?jī)r(jià)居高不下主要是開發(fā)商和地方政府合力作用的結(jié)果，銷售商對(duì)此無能為力，銷售公司也是在為開發(fā)商打工。達(dá)不到銷售指標(biāo)，開發(fā)商肯定會(huì)不好面色。面臨壓力，只好施點(diǎn)“銷售技巧〞。其它案例分享Staff如何快速進(jìn)入工作狀態(tài)？許多畢業(yè)后參加銷售工作的新新人類，懷著幾分新鮮幾分緊張幾許迷茫進(jìn)入的新的工作崗位，如何讓銷售新軍快速進(jìn)入工作狀態(tài)、快速完成角色轉(zhuǎn)變，是銷售新兵面臨最重要的問題，也是眾多公司面臨的難題之一。對(duì)待新入職員工現(xiàn)狀是：在公司關(guān)心不夠，培訓(xùn)不力；在市場(chǎng)上監(jiān)管不力，幫帶不力，大多處于“放羊式管理〞狀態(tài)。新員工快速進(jìn)入工作狀態(tài)，個(gè)人內(nèi)因努力固然重要，但需要公司各部門多方面的協(xié)同配合。筆者根據(jù)近幾年的培訓(xùn)體會(huì)，總結(jié)出銷售新兵快速上手心得，與各位同仁分享，不當(dāng)之處敬請(qǐng)斧正。一：公司協(xié)同新員工樹立一個(gè)短期目標(biāo)，三個(gè)月個(gè)人定位，明確自身情況及想要達(dá)成的目標(biāo)。(前提)請(qǐng)認(rèn)真思考以下問題，然后做真實(shí)評(píng)估：自己是誰(shuí)？目前處于什么階段？能干什么？該干什么？想要得到什么樣得結(jié)果?你為什么沒得到你想要的結(jié)果？怎么得到？確定三個(gè)月奮斗目標(biāo)〔務(wù)實(shí)不務(wù)虛，不要三年十年的〕，做好個(gè)人定位。確定三個(gè)月后你想到達(dá)什么水平？定位影響結(jié)果！海爾的“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)〞賣的是信念。新飛廣告作的好不如新飛冰箱好---賣的是冰箱。國(guó)外和國(guó)內(nèi)兩個(gè)公司同時(shí)推出一款，以同樣的價(jià)位出售，你買誰(shuí)？美國(guó)有兩家最早馬車公司，一家定位要造最好的馬車，一家定位要造最好的交通工具。第一家不久倒閉了，第二家就是現(xiàn)在的勞斯萊斯。優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員應(yīng)具備五大特質(zhì)：具有特殊的個(gè)人品質(zhì)，能夠換位思考。個(gè)人積極性，很想在銷售方面獲得成功。極強(qiáng)的自我調(diào)節(jié)能力，走出困難和失敗的能力。專業(yè)的銷售技能。包括：溝通技能、分析能力、組織技能、管理時(shí)間技能。專業(yè)的知識(shí)：產(chǎn)品知識(shí)、客戶知識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)知識(shí)、本公司知識(shí)。專業(yè)推銷員必須具備的五種能力說服能力。推銷的關(guān)鍵是說明，只有打動(dòng)顧客的心，才能使顧客翻開錢包。專業(yè)推銷員必須具備的五種能力消除顧客異議的能力。推銷員從被拒絕開始的，只有戰(zhàn)勝顧客的拒絕，才能為推銷成功鋪平道路。專業(yè)推銷員必須具備的五種能力誘導(dǎo)顧客成交的能力。你不能與顧客達(dá)成交易，你就是在為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做工作。優(yōu)秀的推銷員能讓猶豫不決的顧客下定決心來購(gòu)置，失敗的推