涉外禮儀的重要性

涉外禮儀的重要性：隨著我市對外開放程度的不斷進(jìn)步，越來越多的大型國際展會、論壇等外事活動相繼落戶天津，日益頻繁的對外經(jīng)濟(jì)和社會活動為加快我市的國際化進(jìn)程提供了良好的氣氛，同時也為其他國家提供了認(rèn)識、理解天津的時機(jī)。因此，涉外禮儀，這一重要的“名片〃，對于外事活動的成功與否有著不可無視的作用。從宏觀意義上講，涉外禮儀代表的是一個國家在國際上的形象和地位。一個國家的公務(wù)人員、涉外工作人員，在涉外公共場合的舉止，不僅僅是一種私人行為，更會產(chǎn)生一定的對外影響。一個公司、企業(yè)、社會團(tuán)體的代表在對外場合的言談舉止，不僅關(guān)系到本公司、本社團(tuán)的形象，影響到賣賣、交易的成敗，有時甚至?xí)绊懙絿业臉s譽(yù)。從個人角度來講，涉外禮儀不僅代表個人的形象和素質(zhì)，還是文化修養(yǎng)、精神相貌的重要表現(xiàn)。例如，我國的首位外交官周恩來總理，便是上述方面的重要典范。他在屢次外交場合中，運(yùn)用自身淵博的知識和靈敏的頭腦，不僅維護(hù)了我國在國際社會的形象和地位，還得以使自身的素質(zhì)、修養(yǎng)得到良好的表達(dá)。作為新中國最偉大的外交官，他對于外事禮儀極為重視，很多重要來訪外賓的接待方案和方案他都會親自審閱過問。他淵博豐富的涉外知識，瀟灑自如的風(fēng)度，至今仍為廣闊中國人民所稱頌。從文化層面，涉外禮儀可以有效地防止文化沖突。禮儀與文化密不可分，文化蘊(yùn)含著禮儀，禮儀是文化的重要變現(xiàn)。學(xué)習(xí)掌握涉外禮儀可以在國際場合中有效地減少由于地區(qū)、文化差異所造成的誤會、矛盾、隔膜，為國際經(jīng)濟(jì)、文化、教育等交往活動提供便利。涉外禮儀是外事部門，也可以說是全市人民對外交往的必備技能。因此，參加涉外禮儀培訓(xùn)對于我市廣闊政府公務(wù)人員、國有企事業(yè)單位職工提升職業(yè)技能以及更好地適應(yīng)自身的工作崗位具有重要意義。這不但有助于進(jìn)步政府工作人員的修養(yǎng)，而且有助于進(jìn)步政府部門的文明形象，還可以帶動好的民風(fēng)，提升我市的國際競爭力和影響力。涉外禮儀包括哪些方面：個人形象：第一印象非常重要，包括儀容儀表，言談舉止，服裝等。不卑不亢：〔要意識到自己代表自己的國家、民族、所在單位，言行應(yīng)沉著得體，堂堂正正。不應(yīng)表現(xiàn)得畏懼自卑，低三下四，也不應(yīng)表現(xiàn)得狂傲自大，目中無人〕。求同存異：〔各國禮儀風(fēng)俗存在著差異，重要的是理解，而不是評判是非，鑒定優(yōu)劣，握手禮通行各國〕。入鄉(xiāng)隨俗：〔要真正做到尊重交往對象，首先就必須尊重對方所獨(dú)有的風(fēng)俗習(xí)慣。當(dāng)自己身為東道主時，通常講究“主隨客便〃；而當(dāng)自己充當(dāng)客人時，那么又講究“客隨主便〃〕。信守約定：〔認(rèn)真嚴(yán)格地遵守自己的所有承諾，說話務(wù)必算數(shù)，許諾一定兌現(xiàn)，約會必需要如約而至。在一切有關(guān)時間方面的正式約定之中，尤其需要遵守不怠〕。熱情適度；內(nèi)外有別〔不僅待人要熱情友好，更為重要的是要把握好待人熱情友好的詳細(xì)分寸。否那么就會事與愿違，過猶不及，會使人厭煩或疑心你別有用心。要分清內(nèi)外，注意保密〕。謙虛適當(dāng)：〔一方面反對一味地抬高自己，但也絕對沒有必要妄自菲薄，自我貶低〕。日常禮儀是指人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時代潮流等因迎賓前的禮儀準(zhǔn)備：〔一〕確定邀請規(guī)格。向外賓發(fā)出正式邀請時，要講究雙方規(guī)格對等?！捕撑哦ǘY賓次序。接待不同國家、不同地區(qū)、不同單位的外賓，必須按照國際慣例和本國的常規(guī)做法，排定先后順序。一般采取以下做法：一是按照來賓的地位上下排列。二是按照來賓所在國家或地區(qū)名稱的英文字母順序排列。三是按照來賓抵達(dá)的先后順序排列。四是不排列?！踩潮仨毶髦貞覓靽?。為維護(hù)本國的國家尊嚴(yán)，任何主權(quán)國家均不允許在本國國境之內(nèi)隨意懸掛或擺放外國國旗。除國際法規(guī)定外，我國目前允許五種場合懸掛或擺放外國國旗。其一、外國國家元首、政府首腦正式到訪；其二、外國貴賓訪問期間我國舉行重要的禮儀活動；其三、國際會議在我國舉行；其四、重大的國際活動在我國舉行；其五、為在我國進(jìn)展的國際經(jīng)濟(jì)重要工程而舉行的慶典或儀式。懸掛或擺放中、外國旗的常規(guī)是：如并排升掛兩面國旗，應(yīng)以國旗自身面向為準(zhǔn)，一般將外國國旗懸掛在右側(cè)，我國國旗懸掛在左側(cè)。并排升掛三面以上國旗時，應(yīng)按禮賓序列，自右而左，依次升掛。通常，東道國國旗居于末尾。但舉行國際會議時，東道國國旗不必居后。我國規(guī)定，在中國境內(nèi)懸掛外國國旗時，必須同時升掛中國國旗，其高度要相等，面積要大致相似，以示彼此互相平等。國旗象征著國家，在涉外交往中升掛國旗時，絕不容許將任何一方的國旗弄錯或掛錯?！菜摹硵M定接待方案。接待外賓之前，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真擬定一份周詳?shù)慕哟桨?，以使工作減少周折，按部就班地進(jìn)展。在擬定接待方案前，要充分理解外賓有無特殊習(xí)慣、要求，本著互助互利、交往對等的原那么，在力所能及的情況下，盡可能地滿足其正當(dāng)而合理的要求，并列入接待方案中。一份外事接待方案，就是接待工作的指南和行動綱領(lǐng)。應(yīng)包括膳宿安排、交通工具、會見會談、參觀訪問、文娛活動、異地游覽、新聞報道、平安保衛(wèi)、突發(fā)事件、禮品準(zhǔn)備、人員裝備、經(jīng)費(fèi)預(yù)算等根本內(nèi)容。正式的接待方案一經(jīng)擬定，應(yīng)盡快報請上級主管部門批準(zhǔn)。此后，報、送與接待工作有關(guān)的部門并通報給外方?！参濉痴莆杖藛T狀況。要作好外事接待工作就必須掌握好外方與我方有關(guān)人員的狀況。一方面，應(yīng)對主要來訪者的根本情況、風(fēng)俗習(xí)慣及主要禁忌盡可能地理解。假設(shè)對方曾來華訪問過，最好借鑒當(dāng)時我方的接待規(guī)格和接待方案。另一方面，選擇我方負(fù)責(zé)接待工作的人員，確定專門負(fù)責(zé)此事的陪同人員、翻譯、工作人員及司機(jī)。接待人員要進(jìn)展專門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對其進(jìn)展必要的外事紀(jì)律和國際禮儀等方面的教育。迎賓時的禮儀操作：迎接外賓的禮儀操作，主要包括三個方面：其一、機(jī)場〔車站〕迎接。接待方陪同人員前往其抵達(dá)的機(jī)場、車站迎接對方，并陪同外賓前往下榻之處。重要外賓可獻(xiàn)花。其二、舉辦歡送宴會。按照國際慣例，為外賓舉辦的宴會，主要有兩種。一種是在外賓抵達(dá)后舉行，稱歡送宴會。另一種那么在外賓分開之前舉行，稱送別宴會。我國為簡化外事禮儀，一般只安排歡送宴會。舉辦宴會前，要提早發(fā)出請柬、準(zhǔn)備菜單、排好座次，安排好我方出席宴會的陪同人員。宴會的詳細(xì)程序主要有：宴會開場前，主人及東道主一方重要人員，在宴會廳門口列隊迎接客人。宴會開場時，應(yīng)由主人先致歡送詞，然后再請主賓致詞。宴會完畢時，主賓向主人贈送禮品，主人應(yīng)向客人回贈禮品。主賓告辭，主人應(yīng)陪同其走出門外，與之握手道別。其別人員依次列隊在門口與客人握手話別。其三、送別外賓。陪同人員應(yīng)專程陪同外賓乘車前往機(jī)場、車站，為外賓送行，與外賓一一握手道別，并預(yù)祝對方旅途愉快。各國禁忌?涉外活動言行忌舉止忌：嚴(yán)忌姿勢歪斜，手舞足蹈，以手指人，拉拉扯扯，相距過近，左顧右盼，目視遠(yuǎn)處，頻頻看表，舒伸懶腰，玩弄東西，抓耳撓腮。忌話忌：嚴(yán)忌荒唐淫穢，別人履歷，女子私事，工資收入，私人財產(chǎn)，衣飾價值，批評尊長，非議宗教，嘲弄異俗。語氣忌：嚴(yán)忌大聲辯論，高談闊論，惡言惡語，尋根問底，爭吵辱罵，出言不遜。禮遇忌：嚴(yán)忌冷落別人，獨(dú)談到底，輕易表態(tài)，打斷異議，糾纏不止，隨意插話，隨意辭別。?涉外活動拍照忌在涉外活動中，人們在拍照時，必須不能犯特定國家、地區(qū)、民族的禁忌。凡在邊境口岸、機(jī)場、博物館、住宅私室、新產(chǎn)品與新科技展覽會、珍貴文物展覽館等處，嚴(yán)忌隨意拍照。在被允許情況下，對古畫及其它古文物進(jìn)展拍照時，嚴(yán)忌使用閃光燈。凡在〃制止拍照〃標(biāo)志的地方或地區(qū)，人們應(yīng)自覺忌諱拍照。通常情況下，應(yīng)忌諱給不相識的人〔特別是女子〕拍照。?涉外活動衛(wèi)生忌個人衛(wèi)生：忌蓬頭垢面，忌衣裝鞋帽或領(lǐng)口袖口不潔。在正式場合，忌諱挖眼屎、擤鼻涕、摳鼻孔、挖耳穢、剔牙齒、剪指甲等不衛(wèi)生的動作?；加袀魅静〉娜藝?yán)忌參加外事活動。環(huán)境衛(wèi)生：切忌隨地吐痰、亂彈煙灰、亂丟果皮紙屑或其它不潔之物，忌諱把雨具及鞋下的泥水、泥巴等帶入室內(nèi)，忌諱把痰盂等不潔器具放在室內(nèi)醒目的地方。?商界禮忌種種東南亞禮忌：與東南亞商人洽談商務(wù)時，嚴(yán)忌翹起二郎腿，乃至鞋底懸著顛來顛去。否那么，必引起對方反感，交易會當(dāng)即告吹。中東禮忌：中東阿拉伯國家的商人，往往在咖啡館里洽談貿(mào)易。與他們會面時，宜喝咖啡、茶或清涼飲料，嚴(yán)忌飲酒、吸煙、談女人、拍照，也不要議論中東政局和國際石油政策。俄羅斯禮忌：俄羅斯及東歐諸國，對西方商人的禮待是極其熱情的。在同俄羅斯人洽談貿(mào)易時，切忌稱呼〃俄國人〃。英國禮忌：到英國洽談貿(mào)易時，要有三條忌諱：1、 忌系有紋的領(lǐng)帶。因為帶紋的領(lǐng)帶可能被認(rèn)為是軍隊或?qū)W生校服領(lǐng)帶的仿制品；2、 忌以皇室的家事為談話的笑料；3、 不要把英國人稱呼為〃英國人〃。法國禮忌：到法國洽談貿(mào)易時，嚴(yán)忌過多地議論個人私事。因為法國人不喜歡大談家庭及個人生活的隱私。南美禮忌：赴南美洲做生意的人，為了入境隨俗，在洽談交易的過程中，宜穿深色服裝，談話宜親近并且間隔靠近一些，忌穿淺色服裝，忌談當(dāng)?shù)卣螁栴}。德國禮忌：德國商人很注重工作效率。因此，同他們洽談貿(mào)易時，嚴(yán)忌神聊或節(jié)外生枝地閑談。德國北部地區(qū)的商人，均重視自己的頭銜，當(dāng)對同他們一次次熱情握手，一次次稱呼其頭銜時，他必然格外快樂。瑞士禮忌：假設(shè)給瑞士的公司寄信，收信人應(yīng)寫公司的全稱，嚴(yán)忌寫公司工作人員的名字。因為，假如收信人不在，此信永遠(yuǎn)也不會被翻開的。瑞士人崇拜老字號的公司，假如你的公司建于是1895年之前，那么你應(yīng)在工作證件上或名片上特別強(qiáng)調(diào)出來。美國禮忌：與美國人洽談交易時，不必過多地握手與客套，貿(mào)易會談可直截了當(dāng)?shù)剡M(jìn)入正題，甚至從吃早點(diǎn)時即可開場。芬蘭禮忌：與芬蘭商人洽談時，應(yīng)重視行握手禮，應(yīng)多呼其〃經(jīng)理〃之類的職銜。會談地點(diǎn)多在辦事處，一般不在宴會上。會談成功之后，芬蘭商人往往邀請你赴家宴與洗蒸汽浴。這是一種很重要的禮節(jié)。如你應(yīng)邀赴宴時，忌諱遲到，且不要忘記向女主人送上5朵或7朵〔忌雙數(shù)的〕鮮花。在主人正式敬酒之前，客人不宜先行自飲。在暢談時，應(yīng)忌諱談當(dāng)?shù)氐恼螁栴}。?花木交往中的忌諱根花忌：探視病人時，日本人嚴(yán)忌以根花〔包括盆花〕為禮，因為日文的〃根〃字與〃睡〃字的發(fā)音一樣。山茶花忌：日本人在探望病人時，忌用山茶花、仙客來、淡黃花及白花。因為山茶花凋謝時整個花頭落地，不吉利；仙客來花，日本念為〃?？嗬妗ǎㄏ！ㄍ瘴牡摹ㄋ馈òl(fā)音一樣；淡黃花與白花，多為日本人不喜歡。白百合花忌：印度人，忌以荷花作饋贈品，因為印度人多以荷花為祭祀之花。白花忌：在歐洲，人們以花為禮時，除生日與命名日之外，一般忌用白色鮮花。香花忌：一些歐洲國家的人，在探望病人時，往往忌用香氣濃烈的或具有特殊象征義的鮮花。送予中年人的，忌用小花；送予年輕人的，忌用大花。盆花忌：在通常以花為禮的交往中，許多歐洲人愛用切花，忌用盆花，但在復(fù)活節(jié)之際，可用盆栽的風(fēng)信子為禮。菊花忌：在歐洲許多國家，人們忌用菊花為禮。傳統(tǒng)風(fēng)俗認(rèn)為:菊花是墓地之花。日本人忌用菊花作室內(nèi)裝飾，認(rèn)為菊花是不桔祥的。雙花忌：波蘭人與羅馬尼亞人以花為禮時，所用的花束必須是單數(shù)，即使一枝也可，忌諱雙數(shù)，但羅馬尼亞人的生日除外。干花忌：除人造花之外，波蘭人忌送干花或枯萎的花。波蘭人認(rèn)為，送干花或枯花，意味著友情的終結(jié)。郁金香忌：德國人往往忌以郁金香為饋贈品。他們認(rèn)為它是無情之花。黃玫瑰忌：英國人忌以黃玫瑰為禮花。英國傳統(tǒng)風(fēng)俗認(rèn)為，黃玫瑰象征親友別離。黃花忌：法國人往往忌送黃花。法國傳統(tǒng)的風(fēng)俗認(rèn)為：黃色花象征著不忠誠。妖花忌：許多拉丁美洲人，將菊花視為〃妖花〃，他們忌用菊花裝飾房間，忌以菊花為禮。紫花忌：巴西人忌用絳紫色的花為禮，因為巴西人慣以紫花為葬禮之花。?海外法律禁忌種種埃及開羅市的法律規(guī)定:男子不準(zhǔn)在任何女子面前口出粗言穢語，違者將被監(jiān)禁一周。秘魯政府法律規(guī)定：嚴(yán)禁丈夫虐待妻子。凡謾罵妻子者，可監(jiān)禁5至10天；毆打妻子者，可處服勞役一個月；打傷妻子者，可判刑一至兩年。厄瓜多爾安第斯山區(qū)的地方法規(guī)規(guī)定：首次離婚的女子，須單身5年才允許再婚；第二次離婚的女子，須單身8年才允許再嫁；凡三次離婚的女子，終身不準(zhǔn)再嫁。?神圣月禁忌阿拉伯國家的居民，多信奉伊斯蘭教。按照傳統(tǒng)風(fēng)俗，回歷太陰年的一、七、十一、十二月，是伊斯蘭教的神圣月。在這四個月份之中，穆斯林要嚴(yán)忌一切劇烈的活動。?西方人日常忌數(shù)字忌：忌諱〃十三〃，甚至星期五和每月的13日也被忌諱，認(rèn)為這些數(shù)字包含著兇險。相反，西方人卻對〃三〃和〃七〃很喜歡，認(rèn)為這兩個數(shù)字包含著吉利。詢問忌：忌諱詢問別人的年齡、工資、家室以及其它私事。在老人面前，忌說〃老〃字。床位忌：嚴(yán)忌把床對著門擺放。碎鏡忌：嚴(yán)忌打碎鏡子，認(rèn)為碎鏡能使人背運(yùn)。假設(shè)犯此忌，那么可趁月圓之時，暗自將衣袋內(nèi)的硬幣翻過來，以示挽救。花色忌：許多歐洲人忌諱黃色花，并認(rèn)為菊花、杜鵑包含著不吉利。顏色忌：歐洲人多忌黑色，認(rèn)為黑色是喪禮之色。禮節(jié)忌：一切禮節(jié)均應(yīng)先女后男，切忌相反。衣物忌：西方人對自己的衣物及行裝，有隨意亂放的習(xí)慣，但忌諱別人亂動。折柳忌：切忌折斷飄來的柳條，認(rèn)為此忌可以防止失戀之苦。婚服忌：姑娘在結(jié)婚之前，忌諱試穿婚禮服。據(jù)說，此忌可防將來婚事的破裂?；槠诩桑撼硕?，多數(shù)西方人嚴(yán)忌星期六結(jié)婚，認(rèn)為此日絕非黃道吉日。扶老忌：歐美的老人，多忌諱由別