巡游車企業(yè)、網(wǎng)約車平臺公司、駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核評分標(biāo)準(zhǔn)、申請表、評分表

-2-附件：1.巡游車企業(yè)服務(wù)質(zhì)量信譽考核評分標(biāo)準(zhǔn)2.網(wǎng)約車平臺公司服務(wù)質(zhì)量信譽考核評分標(biāo)準(zhǔn)3.巡游車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核評分標(biāo)準(zhǔn)4.網(wǎng)約車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核評分標(biāo)準(zhǔn)5.巡游車企業(yè)服務(wù)質(zhì)量信譽考核申請表6.網(wǎng)約車平臺公司服務(wù)質(zhì)量信譽考核申請表7.出租汽車企業(yè)服務(wù)質(zhì)量信譽考核評分表8.出租汽車企業(yè)服務(wù)質(zhì)量信譽考核結(jié)果通知書9.出租汽車企業(yè)服務(wù)質(zhì)量信譽考核結(jié)果匯總表10.出租汽車企業(yè)服務(wù)質(zhì)量信譽考核限期整改通知書11.出租汽車企業(yè)服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級證書式樣附件1巡游車企業(yè)服務(wù)質(zhì)量信譽考核評分標(biāo)準(zhǔn)考核項目考核分?jǐn)?shù)考核內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)一、企業(yè)管理（100分）1.管理制度201.制定完善的經(jīng)營管理、安全生產(chǎn)管理、服務(wù)質(zhì)量管理、營運車輛管理、駕駛員管理、應(yīng)急預(yù)案、投訴管理、票證管理、值班管理等制度，并有效實施；2.配備與管理制度相適應(yīng)的管理人員，配備專職的安全管理人員和服務(wù)管理人員。1.每缺少1項制度扣5分；有制度而未公示的，每項扣3分，扣完為止；2.不按規(guī)定配備相應(yīng)管理人員的，酌情扣分。2.駕駛員權(quán)益保障201.按照經(jīng)營模式，與駕駛員簽訂勞動合同（協(xié)議）或承包經(jīng)營合同；2.所簽訂合同合法有效（內(nèi)容符合法律規(guī)定，并有雙方當(dāng)事人簽字）。未與駕駛員簽訂合同（協(xié)議），或者所簽訂合同違法無效的，按所聘用駕駛員人數(shù)比例扣分，至少扣1分。3.信息化管理20安裝和使用衛(wèi)星定位裝置等。未安裝或無法正常使用衛(wèi)星定位裝置的，按擁有車輛數(shù)比例扣分。4.服務(wù)質(zhì)量信譽檔案20建立完善企業(yè)和駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽檔案。檔案內(nèi)容不規(guī)范、不齊全的，每增加1項扣5分，扣完為止。5.駕駛員聘用10按規(guī)定聘用取得從業(yè)資格證并辦理注冊手續(xù)，且近三年服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級在A級及以上的駕駛員。聘用已取得從業(yè)資格證，但未按規(guī)定辦理注冊手續(xù)的駕駛員的，按所聘用駕駛員人數(shù)比例扣分，至少扣1分；聘用近三年服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級均為B級的駕駛員，每增加1人扣1分，扣完為止。6.職工教育培訓(xùn)10制定職工教育培訓(xùn)計劃，并按計劃組織職工參加培訓(xùn)。1.未制定職工教育培訓(xùn)制度和培訓(xùn)方案的，扣3分；2.未按計劃或者未按期開展教育培訓(xùn)的，扣3分；3.無培訓(xùn)記錄的，扣2分；4.每次培訓(xùn)會到會率低于80%的，扣2分。二、安全運營

（150分）7.安全責(zé)任落實401.嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)責(zé)任制度；2.按規(guī)定設(shè)置安全管理機構(gòu)和配備安全管理人員，并明確相應(yīng)安全管理職責(zé)；3.按月召開安全例會；4.定期開展安全檢查，排除安全隱患，并建立相應(yīng)臺賬；5.建立行車安全事故記錄和統(tǒng)計。1.未嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)責(zé)任制度的，酌情扣分；2.未按規(guī)定設(shè)置安全管理機構(gòu)和配備安全管理人員、未明確相應(yīng)安全管理職責(zé)的，扣10分；3.未按月召開安全例會的，扣10分；4.未定期開展安全檢查，或者存在安全隱患，扣10分；5.未能建立行車安全事故記錄和統(tǒng)計的，扣5分。8.交通責(zé)任事故死亡率60遵守交通安全法規(guī)定，未發(fā)生致人死亡交通責(zé)任事故。發(fā)生交通責(zé)任事故致人死亡且負(fù)同等、主要或全部責(zé)任的，每增加0.0001人/車扣3分，扣完為止。（交通責(zé)任事故死亡率=年度發(fā)生責(zé)任事故致人死亡人數(shù)÷企業(yè)車輛數(shù)）9.交通違法行為50遵守交通安全法規(guī)定，未發(fā)生交通違法行為。1.發(fā)生交通違法行為的，每增加0.1次/車扣3分，扣完為止。（交通違法行為發(fā)生率=年度發(fā)生交通違法行為累計次數(shù)÷企業(yè)車輛數(shù)）2.同時發(fā)生交通違法行為和致人死亡交通責(zé)任事故的，按發(fā)生致人死亡交通責(zé)任事故標(biāo)準(zhǔn)扣分。三、運營服務(wù)

（650分）10.車輛年審50車輛按期年審并審驗合格。車輛未按期年審或年審不合格的，按比例扣分，至少扣1分。（年審不合格率=年審不合格車輛數(shù)÷企業(yè)車輛數(shù)）11.經(jīng)營行為2501.按照國家、省、市巡游車相關(guān)規(guī)定運營；

2.遵守相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定。1.發(fā)生無證經(jīng)營、中途甩客、故意繞道、強行合乘等運營違規(guī)行為（具體參見巡游車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核中的違規(guī)行為）的，每增加0.01次/車扣3分，扣完為止；

（運營違規(guī)行為發(fā)生率=年度發(fā)生違規(guī)行為累計次數(shù)÷企業(yè)車輛數(shù)）2.發(fā)生除上述8、9項外違法行為的，每增加0.01次/車扣5分，扣完為止。

（違法行為發(fā)生率=年度發(fā)生違法行為累計次數(shù)÷企業(yè)車輛數(shù)）12.車容車貌及駕駛員服務(wù)100保持良好的車容車貌，并按照《出租汽車運營服務(wù)規(guī)范》、《巡游出租汽車運營服務(wù)規(guī)范》、《遼寧省出租汽車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》及各市巡游車相關(guān)服務(wù)規(guī)范運營。根據(jù)查處車容車貌和駕駛員儀容儀表、行為舉止不符合要求的記錄，每增加0.1次/車扣5分，扣完為止。

（車容車貌及服務(wù)規(guī)范不合要求率=年度查處車容車貌及服務(wù)規(guī)范不合要求累計次數(shù)÷企業(yè)車輛數(shù)）13.服務(wù)評價200建立乘客投訴機制，有效處理乘客投訴、丟失物品等相關(guān)事件。1.未設(shè)立投訴舉報電話或者投訴舉報電話無人接聽的，每次扣5分，扣完為止；2.通過12328、民心網(wǎng)、12345等渠道收集的乘客有效投訴率，每增加0.01次/車扣2分，扣完為止；（乘客有效投訴率=有效投訴次數(shù)/企業(yè)車輛數(shù)）3.乘客投訴后無故未回復(fù)的，或乘客投訴后在規(guī)定期限內(nèi)未作處理的，每次扣10分；乘客投訴及處理結(jié)果無記錄的，每次扣2分，扣完為止；4.不積極幫助乘客查找丟失物品，且無處理結(jié)果、無反饋的，每次扣5分，扣完為止；5.不協(xié)助行業(yè)管理部門處理乘客投訴、舉報案件的，每次扣5分，扣完為止；6.乘客通過服務(wù)評價器、二維碼、手機APP等方式，對服務(wù)評價不滿意的，每增加0.01次/車扣2分，扣完為止。（乘客對服務(wù)不滿意率=不滿意次數(shù)/企業(yè)車輛數(shù)）14.媒體曝光50無服務(wù)質(zhì)量低劣曝光情形。1.因服務(wù)質(zhì)量低劣而被媒體曝光并經(jīng)查證屬實的，每次扣10分，扣完為止；2.服務(wù)質(zhì)量低劣曝光后不及時解決或解決不到位的，每次扣20分，扣完為止。四、社會責(zé)任

（100分）15.維護行業(yè)穩(wěn)定100積極維護行業(yè)穩(wěn)定。1.企業(yè)組織或引發(fā)影響社會公共秩序、損害社會公共利益的停運等群體性事件的，每次扣50分，扣完為止；情節(jié)嚴(yán)重后果的，1次扣100分；2.企業(yè)所屬駕駛員無理上訪或越級上訪的，每次酌情扣10-20分，扣完為止；3.未及時上報重大事件和重要信息的，每次扣20分，扣完為止；4.不積極主動做好維護行業(yè)穩(wěn)定工作的，每次扣20分，扣完為止。五、加分項目

（100分）16.政府及部門表彰獎勵401.獲得政府部門獎勵；2.獲得新聞媒體表揚。1.獲得省、部級及以上榮譽稱號的，每次加20分；獲得市級榮譽稱號的，每次加10分；獲得縣、區(qū)級榮譽稱號的，每次加5分；2.獲省級以上新聞媒體表揚的，每次加5分；獲市級新聞媒體表揚的，每次加3分；獲縣、區(qū)級新聞媒體表揚的，每次加2分；3.企業(yè)所屬車隊、駕駛員獲得市級以上榮譽稱號的，每次加5分；4.前三項合計加至40分為止。（因同一行為獲多級部門榮譽稱號或新聞媒體表揚的，以級別最高者為準(zhǔn)，不累計加分）17.社會公益301.按規(guī)定完成政府指令性任務(wù)或者參與公益活動；2.企業(yè)所屬駕駛員有見義勇為等行為。1.完成政府指令性任務(wù)，或積極組織參加搶險救災(zāi)、賑災(zāi)、救死扶傷、免費接送考生、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等具有較大社會影響的公益活動，每次加5分；2.企業(yè)所屬駕駛員有見義勇為、救死扶傷、拾金不昧等行為的，每次加2分；3.前兩項合計最高不超過30分。18.新能源車輛使用20推廣應(yīng)用新能源汽車。企業(yè)年度新增或更新的新能源出租汽車占新增或更新車輛的比例超過35%，加20分；超過20%的，加10分；超過10%的，加5分。19.黨組織建設(shè)10黨組織建設(shè)工作取得明顯成效。成立黨組織和流動黨員黨支部，實現(xiàn)黨組織機構(gòu)和黨的工作“兩覆蓋”，加4分；加強黨員日常教育管理，發(fā)揮黨組織政治引領(lǐng)作用，加3分；開展特色黨建活動，做好新就業(yè)群體關(guān)愛凝聚工作，加3分。附件2網(wǎng)約車平臺公司服務(wù)質(zhì)量信譽考核評分標(biāo)準(zhǔn)考核項目考核分?jǐn)?shù)考核內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)一、企業(yè)管理（100分）1.線下服務(wù)能力201.制定完善的經(jīng)營管理、安全生產(chǎn)管理、服務(wù)質(zhì)量管理、營運車輛管理、駕駛員管理、應(yīng)急預(yù)案、投訴管理、票證管理、值班管理等制度，并有效實施；2.配備與管理制度相適應(yīng)的管理人員，配備專職的安全管理人員和服務(wù)管理人員；3.按規(guī)定聘用取得從業(yè)資格證并辦理注冊手續(xù)，且近三年服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級在A級及以上的駕駛員。1.每缺少1項制度扣5分；有制度而未公示的，每項扣3分，扣完為止；2.不按規(guī)定配備相應(yīng)管理人員的，酌情扣分；3.聘用已取得從業(yè)資格證，但未按規(guī)定辦理注冊手續(xù)的駕駛員的，按所聘用駕駛員人數(shù)比例扣分，至少扣1分，扣完10分為止；4.聘用近三年服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級均為B級的駕駛員，每增加1人扣1分，扣完為止。2.駕駛員權(quán)益保障201.與駕駛員簽訂勞動合同（協(xié)議）；2.所簽訂合同合法有效（內(nèi)容符合法律規(guī)定，并有雙方當(dāng)事人簽字）。未與駕駛員簽訂合同（協(xié)議），或者所簽訂合同違法無效的，按所聘用駕駛員人數(shù)比例扣分，至少扣1分。3.信息報備30向服務(wù)所在地行業(yè)管理部門報備提供服務(wù)的車輛、駕駛員相關(guān)信息。未按規(guī)定將提供服務(wù)的車輛、駕駛員相關(guān)信息向服務(wù)所在地行業(yè)管理部門報備的，酌情扣分。4.服務(wù)質(zhì)量信譽檔案10建立完善企業(yè)和駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽檔案。檔案內(nèi)容不規(guī)范、不齊全的，每增加1項扣2分，扣完為止。5.車輛安裝衛(wèi)星定位裝置10安裝和使用衛(wèi)星定位裝置等。未安裝或無法正常使用衛(wèi)星定位裝置的，按接入車輛數(shù)比例扣分，至少扣1分。6.職工教育培訓(xùn)10制定職工教育培訓(xùn)計劃，并按計劃組織職工參加培訓(xùn)。1.未制定職工教育培訓(xùn)制度和培訓(xùn)方案的，扣3分；2.未按計劃或者未按期開展教育培訓(xùn)的，扣3分；3.無培訓(xùn)記錄的，扣2分；4.每次培訓(xùn)會到會率低于80%的，扣2分。二、信息數(shù)據(jù)

（200分）7.數(shù)據(jù)接入150向交通運輸部網(wǎng)約車監(jiān)管信息交互平臺傳輸數(shù)據(jù)。根據(jù)與交通運輸部網(wǎng)約車監(jiān)管信息交互平臺數(shù)據(jù)傳輸質(zhì)量，由部級平臺統(tǒng)一測評，酌情扣分，扣完為止。8.數(shù)據(jù)查閱50配合有關(guān)部門依職權(quán)調(diào)取查閱公司的登記、運營和交易等相關(guān)數(shù)據(jù)信息。不配合有關(guān)部門依職權(quán)調(diào)取查閱公司的登記、運營和交易等相關(guān)數(shù)據(jù)信息的，每次扣10分，扣完為止。三、安全運營

（150分）9.安全責(zé)任落實401.嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)責(zé)任制度；2.按規(guī)定設(shè)置安全管理機構(gòu)和配備安全管理人員，并明確相應(yīng)安全管理職責(zé)；3.按照召開安全例會；4.定期開展安全檢查，排除安全隱患，并建立相應(yīng)臺賬；5.建立行車安全事故記錄和統(tǒng)計。1.未嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)責(zé)任制度的，酌情扣分；2.未按規(guī)定設(shè)置安全管理機構(gòu)和配備安全管理人員、未明確相應(yīng)安全管理職責(zé)的，扣10分；3.未按月召開安全例會的，扣10分；4.未定期開展安全檢查，或者存在安全隱患，扣10分；5.未能建立行車安全事故記錄和統(tǒng)計的，扣5分。10.交通責(zé)任事故死亡率60遵守交通安全法規(guī)定，未發(fā)生致人死亡交通責(zé)任事故。發(fā)生交通責(zé)任事故致人死亡且負(fù)同等、主要或全部責(zé)任的，每增加0.0001人/車扣3分，扣完為止。（交通責(zé)任事故死亡率=年度發(fā)生責(zé)任事故致人死亡人數(shù)÷企業(yè)車輛數(shù)）11.交通違法行為50遵守交通安全法規(guī)定，未發(fā)生交通違法行為。1.發(fā)生交通違法行為的，每增加0.1次/車扣3分，扣完為止；（交通違法行為發(fā)生率=年度發(fā)生交通違法行為累計次數(shù)÷企業(yè)車輛數(shù)）2.同時發(fā)生交通違法行為和致人死亡交通責(zé)任事故的，按發(fā)生致人死亡交通責(zé)任事故標(biāo)準(zhǔn)扣分。四、運營服務(wù)

（450分）12.車輛及駕駛員資質(zhì)120保證提供服務(wù)的車輛取得《網(wǎng)約車運輸證》和提供服務(wù)的駕駛員取得《網(wǎng)約車駕駛員證》。提供服務(wù)的車輛未取得《網(wǎng)約車運輸證》或提供服務(wù)的駕駛員未取得《網(wǎng)約車駕駛員證》的，每車（人）扣2分，扣完為止。13.經(jīng)營行為1401.按照國家、省、市網(wǎng)約車相關(guān)規(guī)定運營；

2.遵守相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定。1.發(fā)生無證經(jīng)營、中途甩客、巡游攬客、線上與線下提供服務(wù)的車輛和駕駛員不一致等運營違規(guī)行為（具體參見網(wǎng)約車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核中的違規(guī)行為）的，每增加0.01次/車扣3分，扣完為止；

（運營違規(guī)行為發(fā)生率=年度發(fā)生違規(guī)行為累計次數(shù)÷企業(yè)車輛數(shù)）2.發(fā)生除上述10、11項外違法行為的，每增加0.01次/車扣5分，扣完為止。

（違法行為發(fā)生率=年度發(fā)生違法行為累計次數(shù)÷企業(yè)車輛數(shù)）14.車容車貌及駕駛員服務(wù)30保持良好的車容車貌，并按照《出租汽車運營服務(wù)規(guī)范》、《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》、《遼寧省出租汽車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》及各市網(wǎng)約車車相關(guān)服務(wù)規(guī)范運營。根據(jù)查處車容車貌和駕駛員儀容儀表、行為舉止不符合要求的記錄，每增加0.1次/車扣5分，扣完為止。

（車容車貌及服務(wù)規(guī)范不合要求率=年度查處車容車貌及服務(wù)規(guī)范不合要求累計次數(shù)÷企業(yè)車輛數(shù)）15.服務(wù)評價90建立乘客投訴機制，有效處理乘客投訴、丟失物品等相關(guān)事件。1.未設(shè)立投訴舉報電話或者投訴舉報電話無人接聽的，每次扣5分，扣完為止；2.根據(jù)行業(yè)管理部門通過12328、民心網(wǎng)、12345等渠道收集的乘客有效投訴率，每增加0.01次/車扣2分，扣完為止；（乘客有效投訴率=有效投訴次數(shù)/企業(yè)車輛數(shù)）3.乘客投訴后無故未回復(fù)的，或乘客投訴后在規(guī)定期限內(nèi)未作處理的，每次扣10分；乘客投訴及處理結(jié)果無記錄的，每次扣2分，扣完為止；4.不積極幫助乘客查找丟失物品，且無處理結(jié)果、無反饋的，每次扣5分，扣完為止；5.不協(xié)助行業(yè)管理部門處理乘客投訴、舉報案件的，每次扣5分，扣完為止；6.乘客通過服務(wù)評價器、二維碼、手機APP等方式，對服務(wù)評價不滿意的，每增加0.01次/車扣2分，扣完為止。（乘客對服務(wù)不滿意率=不滿意次數(shù)/企業(yè)車輛數(shù)）16.信息公開201.在提供網(wǎng)約車服務(wù)時，提供駕駛員姓名、照片、手機號碼、車輛牌照和服務(wù)評價結(jié)果等信息；

2.公布符合國家有關(guān)規(guī)定的計程計價方式，明確服務(wù)項目和質(zhì)量承諾，實行明碼標(biāo)價。1.在提供網(wǎng)約車服務(wù)時，未提供駕駛員姓名、照片、手機號碼、車輛牌照和服務(wù)評價結(jié)果等信息的，每次扣2分，扣完為止；

2.未公布符合國家有關(guān)規(guī)定的計程計價方式，未明確服務(wù)項目和質(zhì)量承諾，或未實行明碼標(biāo)價的，酌情扣分，扣完為止。17.媒體曝光50無服務(wù)質(zhì)量低劣曝光情形。1.因服務(wù)質(zhì)量低劣而被媒體曝光并經(jīng)查證屬實的，每次扣10分，扣完為止；2.服務(wù)質(zhì)量低劣曝光后不及時解決或解決不到位的，每次扣20分，扣完為止。五、社會責(zé)任

（100分）18.維護行業(yè)穩(wěn)定100積極維護行業(yè)穩(wěn)定。1.企業(yè)組織或引發(fā)影響社會公共秩序、損害社會公共利益的停運等群體性事件的，每次扣50分，扣完為止；情節(jié)嚴(yán)重后果的，1次扣100分；2.企業(yè)所屬駕駛員無理上訪或越級上訪的，每次酌情扣5-20分，扣完為止；3.未及時上報重大事件和重要信息的，每次扣20分，扣完為止；4.不積極主動維護行業(yè)穩(wěn)定工作的，每次扣20分，扣完為止。六、加分項目

（100分）19.政府及部門表彰獎勵201.獲得政府部門獎勵；2.獲得新聞媒體表揚。1.獲得省、部級及以上榮譽稱號的，每次加20分；獲得市級榮譽稱號的，每次加10分；獲得縣、區(qū)級榮譽稱號的，每次加5分；2.獲省級以上新聞媒體表揚的，每次加5分；獲市級新聞媒體表揚的，每次加3分；獲縣、區(qū)級新聞媒體表揚的，每次加2分；3.企業(yè)所屬車隊、駕駛員獲得市級以上榮譽稱號的，每次加5分；4.前三項合計加至20分為止。（因同一行為獲多級部門榮譽稱號或新聞媒體表揚的，以級別最高者為準(zhǔn)，不累計加分）20.社會公益501.按規(guī)定完成政府指令性任務(wù)或者參與公益活動；2.企業(yè)所屬駕駛員有見義勇為等行為。1.按規(guī)定完成政府指令性任務(wù)，或積極組織參加搶險救災(zāi)、賑災(zāi)、救死扶傷、免費接送考生、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等具有較大社會影響的公益活動，每次加10分；2.企業(yè)所屬駕駛員有見義勇為、救死扶傷、拾金不昧等行為的，每次加5分；3.前兩項合計最高不超過50分。21.新能源車輛使用20推廣應(yīng)用新能源汽車。1.企業(yè)新能源出租汽車占企業(yè)車輛數(shù)超過50%的，加10分；超過30%的，加5分；2.企業(yè)年度新增的新能源出租汽車占新增或更新車輛的比例超過50%，加10分；超過30%的，加5分。22.黨組織建設(shè)10黨組織建設(shè)工作取得明顯成效。成立黨組織和流動黨員黨支部，實現(xiàn)黨組織機構(gòu)和黨的工作“兩覆蓋”，加4分；加強黨員日常教育管理，發(fā)揮黨組織政治引領(lǐng)作用，加3分；開展特色黨建活動，做好新就業(yè)群體關(guān)愛凝聚工作，加3分。PAGEPAGE44-附件3巡游車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核評分標(biāo)準(zhǔn)分值評分標(biāo)準(zhǔn)巡游車駕駛員有所列情形之一的，扣20分在巡游車運營過程中，發(fā)生交通事故致人死亡且負(fù)同等、主要或全部責(zé)任的。駕駛未取得巡游車運輸證的車輛，擅自從事巡游車經(jīng)營活動的。轉(zhuǎn)借、出租從業(yè)資格證的。將巡游車交給無從業(yè)資格證的人員駕駛，并從事巡游車經(jīng)營活動的。起訖點均不在許可的經(jīng)營區(qū)域從事巡游車經(jīng)營活動的。私自改裝、調(diào)整計程計價設(shè)備造成計費失準(zhǔn)的。利用巡游車進(jìn)行違法犯罪活動的。違反法律法規(guī)，參與影響社會公共秩序、損害社會公眾利益的停運等群體性事件的。參與或唆使其他人員無理上訪或越級上訪的。拒絕配合相關(guān)部門依法調(diào)查，或采取故意堵塞交通等方式阻礙行政執(zhí)法的。飲酒、涉毒或以其他危險方式駕駛巡游車的。毆打、威脅、恐嚇、騷擾乘客的。偽造、騙取、轉(zhuǎn)借巡游車專用設(shè)施、標(biāo)志或者為前述行為提供條件的。本次考核過程中或者上一次考核等級簽注后，發(fā)現(xiàn)有弄虛作假或者隱瞞誠信考核相關(guān)情況，且情節(jié)嚴(yán)重的。倒賣巡游車專用發(fā)票的。拾到乘客遺留物品拒不上交，并被查證屬實的。巡游車駕駛員有所列情形之一的，扣10分在巡游車運營過程中，發(fā)生交通事故致人受傷且負(fù)同等、主要或全部責(zé)任的。擅自涂改、偽造、變造從業(yè)資格證件上相關(guān)記錄的。駕駛未經(jīng)年審的車輛從事巡游車經(jīng)營的。無正當(dāng)理由拒載或者接受預(yù)約服務(wù)而未前往載客的。營運途中無正當(dāng)理由擅自中斷服務(wù)的。未經(jīng)乘客同意，故意繞道的。未經(jīng)乘客同意，強行搭載其他乘客的。不積極配合處理乘客投訴或者糾紛的。未按規(guī)定參加崗前培訓(xùn)、繼續(xù)教育的。巡游車駕駛員有所列情形之一的，扣5分未按規(guī)定隨車攜帶有效消防器材的。計程計價設(shè)備、待租標(biāo)志燈、衛(wèi)星定位裝置等車載運營設(shè)備不能正常使用而繼續(xù)營運的。未按規(guī)定使用計程計價設(shè)備、違規(guī)收費的。在營業(yè)站區(qū)及周邊未按規(guī)定停放車輛、候客、攬客的。將巡游車交給取得從業(yè)資格證，但未經(jīng)注冊的人員駕駛，并從事巡游車經(jīng)營活動的。未按規(guī)定提供巡游車發(fā)票或提供的發(fā)票與本車不符的。巡游車駕駛員有所列情形之一的，扣3分駕駛未按照規(guī)定安裝、設(shè)置、噴涂、張貼巡游車經(jīng)營標(biāo)志標(biāo)識（標(biāo)志燈、企業(yè)標(biāo)識、價格標(biāo)簽和監(jiān)督電話號碼等）的車輛，從事巡游車經(jīng)營活動的。未按規(guī)定接受乘客刷卡或通過其他非現(xiàn)金方式結(jié)算車費的。車容車貌不整潔，粘貼未經(jīng)批準(zhǔn)的廣告或裝飾品的。未按規(guī)定著裝，儀容儀表不整的。營運過程中行為舉止不符合有關(guān)要求的。向車外拋物、吐痰或在車內(nèi)抽煙的。使用服務(wù)忌語的。因?qū)β肪€、地理不熟悉而造成乘客損失或引起乘客投訴的。不按乘客意愿減速慢行的。巡游車駕駛員有所列情形之一的，扣1分未按規(guī)定攜帶從業(yè)資格證件，從事巡游車經(jīng)營活動的。未按規(guī)定放置巡游車服務(wù)監(jiān)督卡等標(biāo)志，從事巡游車經(jīng)營活動的。不按乘客意愿使用音響和空調(diào)等設(shè)備設(shè)施設(shè)備的。巡游車駕駛員有所列情形之一的，加5或10分有見義勇為、救死扶傷等先進(jìn)事跡的。巡游車駕駛員有所列情形之一的，加3分有重大拾金不昧行為的。受政府部門或媒體通報表揚的。積極協(xié)助行業(yè)管理部門查處違法違規(guī)行為或與違法違規(guī)行為進(jìn)行斗爭的。巡游車駕駛員有所列情形之一的，加1分積極參加搶險救災(zāi)、義務(wù)服務(wù)等社會公益活動或有好人好事行為的。備注：駕駛員加分情形每增加一次記一次分，累計加分不超過10分。附件4網(wǎng)約車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核評分標(biāo)準(zhǔn)分值評分標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)約車駕駛員有所列情形之一的，扣20分在網(wǎng)約車運營過程中，發(fā)生交通事故致人死亡且負(fù)同等、主要或全部責(zé)任的。駕駛未取得網(wǎng)約車運輸證的車輛，或以私人小客車合乘名義擅自從事網(wǎng)約車經(jīng)營活動的。轉(zhuǎn)借、出租從業(yè)資格證的。將網(wǎng)約車交給無從業(yè)資格證的人員駕駛，并從事網(wǎng)約車經(jīng)營活動的。起訖點均不在許可的經(jīng)營區(qū)域從事網(wǎng)約車經(jīng)營活動的。利用網(wǎng)約車進(jìn)行違法犯罪活動的。違反法律法規(guī)，參與影響社會公共秩序、損害社會公眾利益的停運等群體性事件的。參與或唆使其他人員無理上訪或越級上訪的。拒絕配合相關(guān)部門依法調(diào)查，或采取故意堵塞交通等方式阻礙行政執(zhí)法的。飲酒、涉毒或以其他危險方式駕駛網(wǎng)約車的。毆打、威脅、恐嚇、騷擾乘客的。對舉報、投訴其服務(wù)質(zhì)量或?qū)ζ浞?wù)質(zhì)量作出不滿意評價的乘客實施報復(fù)行為的。本次考核過程中或者上一次考核等級簽注后，發(fā)現(xiàn)有弄虛作假或者隱瞞誠信考核相關(guān)情況，且情節(jié)嚴(yán)重的。故意泄露乘客信息或以其他方式侵犯乘客隱私的。拾到乘客遺留物品拒不上交，并被查證屬實的。網(wǎng)約車駕駛員有所列情形之一的，扣10分在網(wǎng)約車運營過程中，發(fā)生交通事故致人受傷且負(fù)同等、主要或全部責(zé)任的。擅自涂改、偽造、變造從業(yè)資格證件上相關(guān)記錄的。實際提供服務(wù)車輛、駕駛員與線上提供服務(wù)車輛、駕駛員不一致的。無正當(dāng)理由未按承諾到達(dá)約定地點提供服務(wù)的或無正當(dāng)理由要求乘客取消訂單的。營運途中無正當(dāng)理由擅自中斷服務(wù)的。未經(jīng)乘客同意，故意繞道的。未經(jīng)乘客同意，強行搭乘其他乘客的。不積極配合處理乘客投訴或者糾紛的。未按規(guī)定參加崗前培訓(xùn)、繼續(xù)教育的。網(wǎng)約車駕駛員有所列情形之一的，扣5分未到約定上車地點時提前確認(rèn)車輛已到達(dá)的。未按規(guī)定隨車攜帶有效消防器材的。衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報警裝置等車載運營設(shè)備不能正常使用而繼續(xù)營運的。未按規(guī)定使用計程計價設(shè)備、違規(guī)收費的。將網(wǎng)約車交給取得從業(yè)資格證，但未經(jīng)注冊的人員駕駛，并從事網(wǎng)約車經(jīng)營活動的。違反規(guī)定巡游攬客或在巡游車專用通道、站點等區(qū)域候客、攬客的。網(wǎng)約車駕駛員有所列情形之一的，扣3分車輛外觀標(biāo)志與當(dāng)?shù)匾?guī)定不符，從事網(wǎng)約車經(jīng)營活動的。車容車貌不整潔，粘貼未經(jīng)批準(zhǔn)的廣告或裝飾品的。未按規(guī)定著裝，儀容儀表不整的。營運過程中行為舉止不符合有關(guān)要求的。向車外拋物、吐痰或在車內(nèi)抽煙的。使用服務(wù)忌語的。不按乘客意愿減速慢行的。網(wǎng)約車駕駛員有所列情形之一的，扣1分未按規(guī)定攜帶從業(yè)資格證件，從事網(wǎng)約車經(jīng)營活動的。不按乘客意愿使用音響和空調(diào)等設(shè)備設(shè)施設(shè)備的。網(wǎng)約車駕駛員有所列情形之一的，加5或10分有見義勇為、救死扶傷等先進(jìn)事跡的。網(wǎng)約車駕駛員有所列情形之一的，加3分有重大拾金不昧行為的。受政府部門或媒體通報表揚的。積極協(xié)助行業(yè)管理部門查處違法違規(guī)行為或與違法違規(guī)行為進(jìn)行斗爭的。網(wǎng)約車駕駛員有所列情形之一的，加1分積極參加搶險救災(zāi)、義務(wù)服務(wù)等社會公益活動或有好人好事行為的。備注：駕駛員加分情形每增加一次記一次分，累計加分不超過10分。附件5巡游車企業(yè)服務(wù)質(zhì)量信譽考核申請表（考核年度：年）填表說明：1.本表依據(jù)《遼寧省出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核辦法》制作，對服務(wù)質(zhì)量信譽情況進(jìn)行考核的巡游車企業(yè)填寫本表。2.本表需用黑色鋼筆、簽名筆或電腦打印，要求字跡清晰工整，涂改無效。3.本表填寫數(shù)據(jù)均用阿拉伯?dāng)?shù)字，除百分比指標(biāo)保留小數(shù)點后2位數(shù)外，其余均取整數(shù)。企業(yè)基本情況企業(yè)名稱法人代表營業(yè)執(zhí)照號經(jīng)濟性質(zhì)公司注冊地注冊資本金萬元成立時間經(jīng)營許可證號許可經(jīng)營期限郵編聯(lián)系人聯(lián)系電話傳真電子郵箱車輛情況營運巡游車數(shù)：輛自有車輛數(shù)：輛公司化經(jīng)營輛承包經(jīng)營輛其他車輛數(shù)：輛從業(yè)人員情況從業(yè)人員總數(shù):人其中:駕駛員總數(shù)：人；服務(wù)管理人員數(shù)：人財務(wù)人員數(shù)：人；安全管理人員數(shù)：人教育培訓(xùn)人員數(shù)：人；其他后勤保障人員：人一、企業(yè)管理情況管理制度（在□打“√”）經(jīng)營管理制度□是□否安全生產(chǎn)管理制度□是□否服務(wù)質(zhì)量管理制度□是□否營運車輛管理制度□是□否駕駛員管理制度□是□否應(yīng)急預(yù)案□是□否投訴管理制度□是□否票證管理制度□是□否值班管理制度□是□否是否配備與管理制度對應(yīng)的管理人員□是□否駕駛員權(quán)益保障未簽訂合同（協(xié)議）的駕駛員數(shù)：人所占比例：%信息化管理未安裝正常使用衛(wèi)星定位裝置的車輛數(shù)：輛所占比例：%服務(wù)質(zhì)量信譽檔案（在□打“√”）是否建立企業(yè)服務(wù)質(zhì)量信譽檔案□是□否是否建立駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽檔案□是□否駕駛員聘用未按規(guī)定辦理注冊手續(xù)的駕駛員數(shù)：人所占比例：%聘用近三年服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級均為B級的駕駛員人數(shù)人教育培訓(xùn)（在□打“√”）是否制定教育培訓(xùn)制度和培訓(xùn)方案□是□否是否按計劃開展教育培訓(xùn)□是□否是否有培訓(xùn)記錄□是□否每次培訓(xùn)會的到會率///二、安全運營情況安全責(zé)任落實（在□打“√”）是否嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)責(zé)任制度□是□否是否成立安全管理機構(gòu)、配備安全管理員、明確安全管理職責(zé)□是□否是否按月召開安全例會□是□否是否定期開展安全檢查□是□否是否建立行車安全事故記錄□是□否交通責(zé)任事故死亡率發(fā)生交通責(zé)任事故且負(fù)同等以上責(zé)任致死亡人數(shù)人交通責(zé)任事故死亡率=事故死亡人數(shù)/企業(yè)車輛數(shù)人/車交通違法行為發(fā)生交通違法行為次數(shù)次交通違法行為發(fā)生率=交通違法行為次數(shù)/企業(yè)車輛數(shù)次/車三、運營服務(wù)情況車輛年審未按期年審或年審不合格的車輛數(shù)：輛所占比例：%經(jīng)營行為發(fā)生無證經(jīng)營、中途甩客、故意繞道、強行合乘等運營違規(guī)行為（具體參見巡游車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核中的違規(guī)行為）的次數(shù)次運營違規(guī)行為發(fā)生率=違規(guī)次數(shù)/企業(yè)車輛數(shù)次/車發(fā)生除交通違法外其他違法行為的次數(shù)次違法行為發(fā)生率=違法次數(shù)/企業(yè)車輛數(shù)次/車車容車貌及駕駛員服務(wù)查處車容車貌及駕駛員儀容儀表、行為舉止不符合要求的次數(shù)次車容車貌及服務(wù)規(guī)范不合要求率=不符合要求的次數(shù)/企業(yè)車輛數(shù)次/車服務(wù)評價是否設(shè)立投訴舉報電話□是□否乘客投訴舉報電話無人接聽次數(shù)次乘客有效投訴次數(shù)次乘客有效投訴率=有效投訴次數(shù)/企業(yè)車輛數(shù)次/車乘客投訴后未在規(guī)定期限內(nèi)未作處理的次數(shù)次乘客投訴及處理結(jié)果是否有記錄□是□否不幫助乘客查找丟失物品次數(shù)次不協(xié)助行業(yè)管理部門處理乘客投訴、舉報案件次乘客通過服務(wù)評價器、二維碼、手機APP等方式，對服務(wù)評價不滿意的次數(shù)次乘客對服務(wù)的不滿意率=不滿意次數(shù)/企業(yè)車輛數(shù)次/車媒體曝光因服務(wù)質(zhì)量低劣被媒體曝光并經(jīng)查證屬實的次數(shù)次服務(wù)質(zhì)量低劣曝光后不及時解決或解決不到位的次數(shù)次四、社會責(zé)任情況維護行業(yè)穩(wěn)定企業(yè)組織或引發(fā)影響社會公共秩序、損害社會公共利益的停運等群體性事件的次數(shù)次企業(yè)所屬駕駛員無理上訪或越級上訪的次數(shù)次未及時上報重大事件和重要信息的次數(shù)次不積極主動配合行業(yè)管理部門做好行業(yè)維穩(wěn)工作的次數(shù)次五、加分項目情況政府及部門表彰獎勵獲得省、部級及以上榮譽稱號的次數(shù)次獲得市級榮譽稱號的次數(shù)次獲得縣、區(qū)級榮譽稱號的次數(shù)次獲省級以上新聞媒體表揚的次數(shù)次獲市級新聞媒體表揚的次數(shù)次獲縣、區(qū)級新聞媒體表揚的次數(shù)次企業(yè)所屬車隊、駕駛員獲得市級以上榮譽稱號的次數(shù)次社會公益按規(guī)定完成政府指令性任務(wù)，或積極組織參加搶險救災(zāi)、賑災(zāi)、救死扶傷、免費接送考生、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等具有較大社會影響的公益活動的次數(shù)次企業(yè)所屬駕駛員見義勇為、救死扶傷、拾金不昧等先進(jìn)事跡次數(shù)次新能源車輛使用企業(yè)年度新增或更新車輛數(shù)輛企業(yè)年度新增或更新的新能源車輛數(shù)：輛所占比例：%黨組織建設(shè)企業(yè)是否成立黨組織和流動黨員黨支部□是□否企業(yè)年度開展日常黨建教育和特色黨建活動次數(shù)次鄭重聲明：我聲明本表提供的全部內(nèi)容和信息均真實可靠。我知悉如提供虛假信息或隱瞞事實，我公司本年度服務(wù)質(zhì)量信譽考核將不合格。我承諾將嚴(yán)格遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，誠信經(jīng)營，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。法定代表人（簽字）：經(jīng)辦人：聯(lián)系電話：申請日期：年月日（加蓋企業(yè)公章）附件6網(wǎng)約車平臺公司服務(wù)質(zhì)量信譽考核申請表（考核年度：年）填表說明：1.本表依據(jù)《遼寧省出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核辦法》制作，對服務(wù)質(zhì)量信譽情況進(jìn)行考核的網(wǎng)約車平臺公司填寫本表。2.本表需用黑色鋼筆、簽名筆或電腦打印，要求字跡清晰工整，涂改無效。3.本表填寫數(shù)據(jù)均用阿拉伯?dāng)?shù)字，除百分比指標(biāo)保留小數(shù)點后2位數(shù)外，其余均取整數(shù)。企業(yè)基本情況企業(yè)名稱法人代表（負(fù)責(zé)人）營業(yè)執(zhí)照號經(jīng)濟性質(zhì)公司注冊地注冊資本金萬元成立時間經(jīng)營許可證號許可經(jīng)營期限郵編聯(lián)系人聯(lián)系電話傳真電子郵箱車輛情況營運網(wǎng)約車數(shù)：輛從業(yè)人員情況從業(yè)人員總數(shù):人其中:駕駛員總數(shù)：人；服務(wù)管理人員數(shù)：人財務(wù)人員數(shù)：人；安全管理人員數(shù)：人教育培訓(xùn)人員數(shù)：人；其他后勤保障人員：人一、企業(yè)管理情況線下服務(wù)能力

（在□打“√”）經(jīng)營管理制度□是□否安全生產(chǎn)管理制度□是□否服務(wù)質(zhì)量管理制度□是□否營運車輛管理制度□是□否駕駛員管理制度□是□否應(yīng)急預(yù)案□是□否投訴管理制度□是□否票證管理制度□是□否值班管理制度□是□否是否配備與管理制度對應(yīng)的管理人員□是□否未按規(guī)定辦理注冊手續(xù)的駕駛員數(shù)：人所占比例：%聘用近三年服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級均為B級的駕駛員人數(shù)人駕駛員權(quán)益保障未簽訂合同（協(xié)議）的駕駛員數(shù)：人所占比例：%信息報備

（在□打“√”）是否向服務(wù)所在地行業(yè)管理部門報備提供服務(wù)的車輛、駕駛員相關(guān)信息□是□否服務(wù)質(zhì)量信譽檔案（在□打“√”）是否建立企業(yè)服務(wù)質(zhì)量信譽檔案□是□否是否建立駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽檔案□是□否車輛安裝衛(wèi)星定位裝置未安裝正常使用衛(wèi)星定位裝置的車輛數(shù)：輛所占比例：%教育培訓(xùn)（在□打“√”）是否制定教育培訓(xùn)制度和培訓(xùn)方案□是□否是否按計劃開展教育培訓(xùn)□是□否是否有培訓(xùn)記錄□是□否每次培訓(xùn)會的到會率///二、信息數(shù)據(jù)情況數(shù)據(jù)接入是否向交通運輸部網(wǎng)約車監(jiān)管信息交互平臺傳輸數(shù)據(jù)且質(zhì)量較好□是□否數(shù)據(jù)查詢不配合有關(guān)部門依職權(quán)調(diào)取查閱公司的登記、運營和交易等相關(guān)數(shù)據(jù)信息次三、安全運營情況安全責(zé)任落實（在□打“√”）是否嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)責(zé)任制度□是□否是否成立安全管理機構(gòu)、配備安全管理員、明確安全管理職責(zé)□是□否是否按月召開安全例會□是□否是否定期開展安全檢查□是□否是否建立行車安全事故記錄□是□否交通責(zé)任事故死亡率發(fā)生交通責(zé)任事故且負(fù)同等以上責(zé)任致死亡人數(shù)人交通責(zé)任事故死亡率=事故死亡人數(shù)/企業(yè)車輛數(shù)人/車交通違法行為發(fā)生交通違法行為次數(shù)次交通違法行為發(fā)生率=交通違法行為次數(shù)/企業(yè)車輛數(shù)次/車四、運營服務(wù)情況車輛及駕駛員資質(zhì)提供服務(wù)的車輛未取得《網(wǎng)約車運輸證》的數(shù)量輛提供服務(wù)的駕駛員未取得《網(wǎng)約車駕駛員證》的人數(shù)人經(jīng)營行為發(fā)生無證經(jīng)營、中途甩客、巡游攬客、線上與線下提供服務(wù)的車輛和駕駛員不一致等運營違規(guī)行為（具體參見網(wǎng)約車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核中的違規(guī)行為）的次數(shù)次運營違規(guī)行為發(fā)生率=違規(guī)次數(shù)/企業(yè)車輛數(shù)次/車發(fā)生除交通違法外其他違法行為的次數(shù)次違法行為發(fā)生率=違法次數(shù)/企業(yè)車輛數(shù)次/車車容車貌及駕駛員服務(wù)查處車容車貌及駕駛員儀容儀表、行為舉止不符合要求的次數(shù)次車容車貌及服務(wù)規(guī)范不合要求率=不符合要求的次數(shù)/企業(yè)車輛數(shù)次/車服務(wù)評價是否設(shè)立投訴舉報電話□是□否乘客投訴舉報電話無人接聽次數(shù)次乘客有效投訴次數(shù)次乘客有效投訴率=有效投訴次數(shù)/企業(yè)車輛數(shù)次/車乘客投訴后未在規(guī)定期限內(nèi)未作處理的次數(shù)次乘客投訴及處理結(jié)果是否有記錄□是□否不幫助乘客查找丟失物品次數(shù)次不協(xié)助行業(yè)管理部門處理乘客投訴、舉報案件次乘客通過服務(wù)評價器、二維碼、手機APP等方式，對服務(wù)評價不滿意的次數(shù)次乘客對服務(wù)的不滿意率=不滿意次數(shù)/企業(yè)車輛數(shù)次/車信息公開在提供網(wǎng)約車服務(wù)時，未提供駕駛員姓名、照片、手機號碼、車輛牌照和服務(wù)評價結(jié)果等信息的次數(shù)次是否公布符合國家有關(guān)規(guī)定的計程計價方式，明確服務(wù)項目和質(zhì)量承諾，實行明碼標(biāo)價□是□否媒體曝光因服務(wù)質(zhì)量低劣被媒體曝光并經(jīng)查證屬實的次數(shù)次服務(wù)質(zhì)量低劣曝光后不及時解決或解決不到位的次數(shù)次五、社會責(zé)任情況維護行業(yè)穩(wěn)定企業(yè)組織或引發(fā)影響社會公共秩序、損害社會公共利益的停運等群體性事件的次數(shù)次企業(yè)所屬駕駛員無理上訪或越級上訪的次數(shù)次未及時上報重大事件和重要信息的次數(shù)次不積極主動配合行業(yè)管理部門做好行業(yè)維穩(wěn)工作的次數(shù)次六、加分項目情況政府及部門表彰獎勵獲得省、部級及以上榮譽稱號的次數(shù)次獲得市級榮譽稱號的次數(shù)次獲得縣、區(qū)級榮譽稱號的次數(shù)次獲省級以上新聞媒體表揚的次數(shù)次獲市級新聞媒體表揚的次數(shù)次獲縣、區(qū)級新聞媒體表揚的次數(shù)次企業(yè)所屬車隊、駕駛員獲得市級以上榮譽稱號的次數(shù)次社會公益按規(guī)定完成政府指令性任務(wù)，或積極組織參加搶險救災(zāi)、賑災(zāi)、救死扶傷、免費接送考生、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等具有較大社會影響的公益活動的次數(shù)次企業(yè)所屬駕駛員見義勇為、救死扶傷、拾金不昧等先進(jìn)事跡次數(shù)次新能源車輛使用企業(yè)新能源車輛數(shù)：輛所占比例：%企業(yè)年度新增或更新車輛數(shù)輛企業(yè)年度新增或更新的新能源車輛數(shù)：輛所占比例：%黨組織建設(shè)企業(yè)是否成立黨組織和流動黨員黨支部□是□否企業(yè)年度開展日常黨建教育和特色黨建活動次數(shù)次鄭重聲明：我聲明本表提供的全部內(nèi)容和信息均真實可靠。我知悉如提供虛假信息或隱瞞事實，我公司本年度服務(wù)質(zhì)量信譽考核將不合格。我承諾將嚴(yán)格遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，誠信經(jīng)營，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。法定代表人（簽字）：經(jīng)辦人：聯(lián)系電話：申請日期：年月日（加蓋企業(yè)公章）附件7出租汽車企業(yè)服務(wù)質(zhì)量信譽考核評分表出租汽車企業(yè)名稱：企業(yè)類型：考核日期：年月日序號考核項目考核情況扣分或加分得分備注總計服務(wù)質(zhì)量信譽初評等級：級考核單位：考核人員簽字：附件8出租汽車企業(yè)服務(wù)質(zhì)量信譽考核結(jié)果通知書出信考結(jié)字［］第號企業(yè)名稱初評結(jié)果考核得分信譽等級被考核企業(yè)對初評結(jié)果意見及交通運輸主管部門處理意見社會公示反饋意見及交通運輸主管部門核實處理情況考核結(jié)果按照《遼寧省出租汽車