【小微企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題及對(duì)策（任務(wù)書-開題報(bào)告-論文）15000字】

任務(wù)書學(xué)生姓名學(xué)號(hào)專業(yè)班級(jí)指導(dǎo)教師職稱單位畢業(yè)論文題目小微企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題及對(duì)策研究畢業(yè)論文主要內(nèi)容和要求：主要內(nèi)容：隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)與發(fā)展，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，為了擴(kuò)大市場(chǎng)份額，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，使其能夠長(zhǎng)久立足，一些企業(yè)向客戶提出了賒銷業(yè)務(wù)。然而企業(yè)的應(yīng)收賬款作為一項(xiàng)重要的流動(dòng)資產(chǎn)，是企業(yè)資金管理的重要內(nèi)容，它直接影響到企業(yè)營運(yùn)資金的周轉(zhuǎn)和經(jīng)濟(jì)效益。因此，本文將全面分析應(yīng)收賬款管理中存在的問題，提出管理對(duì)策，幫助企業(yè)更好的完善和管理應(yīng)收賬款，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。要求：論文撰寫要求思路清晰、內(nèi)容充實(shí)、論點(diǎn)明確，論據(jù)充分，論證嚴(yán)密，語言通順。撰寫論文前應(yīng)首先閱讀相關(guān)的研究資料，掌握學(xué)術(shù)前沿動(dòng)態(tài)，對(duì)相關(guān)理論著作要很好的把握，提高理論水平及思想深度。根據(jù)開題報(bào)告和老師提出的意見對(duì)論文提綱進(jìn)行修改，確定大綱后認(rèn)真撰寫畢業(yè)論文。撰寫論文結(jié)束后要根據(jù)老師的修改意見，認(rèn)真反復(fù)的修改論文，并按照要求參加畢業(yè)論文的答辯，嚴(yán)格按照論文進(jìn)度安排進(jìn)行論文的寫作。論文的格式、字?jǐn)?shù)等撰寫方面的要求參照《中國地質(zhì)大學(xué)長(zhǎng)城學(xué)院畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）撰寫規(guī)范》畢業(yè)論文主要參考資料：[1]張群．中西方應(yīng)收賬款管理分析[J]．中國商論，2015，（22）：18-20．[2]鄭淼心．淺談應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)防范與管理[J]．赤子（上中旬），2015，（21）：186-188．[3]張文敏，張夏夏.應(yīng)收賬款的管理對(duì)策[J]．時(shí)代金融，2015，（26）：266-270．[4]王曉巖．企業(yè)應(yīng)收賬款解決策略[J]．合作經(jīng)濟(jì)與科技，2015，（18）：117-118．[5]嚴(yán)怡萱．淺談應(yīng)收賬款的管理問題[J]．經(jīng)營管理者，2015，（10）：91-93．[6]張緒禮．中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理的問題研究[J]．現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2015，（02）：139-141．[7]李智鵬．應(yīng)收賬款簡(jiǎn)述[J]．商場(chǎng)現(xiàn)代化，2014，（26）：223-225．[8]朱志誠．淺談企業(yè)應(yīng)收賬款的管理-以TCL股份有限公司為例[J]．商場(chǎng)現(xiàn)代化，2014，（09）：26-28．[9]王奧.中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理的問題及對(duì)策研究[J].品牌(下半月),2015,（01）:95-96.[10]王東.施工企業(yè)應(yīng)收賬款管理的思考[J].交通財(cái)會(huì),2015,（09）:43-47.[11]張麗.提高企業(yè)應(yīng)收賬款管理水平的幾點(diǎn)建議[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息,2015,（01）:218-230.[12]梁軍，于伯龍.濟(jì)鋼應(yīng)收賬款管理創(chuàng)新的探索與實(shí)踐[N].世界金屬導(dǎo)報(bào)，2015-03-24．[13]徐云燕.淺析建安業(yè)應(yīng)收賬款的管理[J].東方企業(yè)文化,2014,（22）:253-256.[14]龔斌.淺談應(yīng)收賬款的有效管理[J].中國集體經(jīng)濟(jì),2015,（24）:120-121.[15]Wilson,Mark．GETTINGPAIDSHOULDN'TBETHEONLYGOALOFTHEPOST-SALERELATIONSHIP[J]．ConstructionAccounting&Taxation，2013.Vol.23(4).pp.28-30.32畢業(yè)論文應(yīng)完成的主要工作：利用中國知網(wǎng)、維普、萬方等數(shù)據(jù)庫完成與畢業(yè)論文相關(guān)內(nèi)容的論文的檢索；利用圖書館的圖書資源查閱相關(guān)的理論內(nèi)容；充分的利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行資料的檢索收集。與實(shí)習(xí)相關(guān)的選題要注意在實(shí)習(xí)過程中觀察收集相關(guān)的數(shù)據(jù)；要做實(shí)證方面的論文要多方面搜集相關(guān)的地區(qū)及國家發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。認(rèn)真撰寫開題報(bào)告，并對(duì)開題報(bào)告中指導(dǎo)教師所提出的意見進(jìn)行修改。認(rèn)真撰寫論文，并根據(jù)指導(dǎo)教師的意見進(jìn)行修改。論文定稿之后，按照要求進(jìn)行畢業(yè)論文的答辯。畢業(yè)論文進(jìn)度安排：序號(hào)畢業(yè)論文各階段內(nèi)容時(shí)間安排備注1確定畢業(yè)論文的選題，收集資料，整理資料，完成論文的任務(wù)書2015-10-15至2015-10-312編寫論文提綱，撰寫開題報(bào)告，進(jìn)行開題。2015-11-1至2015-11-203實(shí)習(xí)期間進(jìn)行一步查找資料，作社會(huì)調(diào)查。2015-11-21至2015-11-304撰寫論文，完成第一稿，并交指導(dǎo)教師2015-12-1至2016-1-155指導(dǎo)教師閱改論文。2016-1-16至2016-1-316修改論文，完成第2稿，并交指導(dǎo)教師。2016-2-1至2016-2-297指導(dǎo)教師閱改論文，完成中期檢查表。2016-3-1至2016-3-158修改論文，完成第3稿，并交指導(dǎo)教師。2016-3-16至2016-4-109指導(dǎo)教師閱改論文，并返還學(xué)生，修改后立即交指導(dǎo)教師。2016-4-11至2016-4-3010專家評(píng)閱。2016-5-1至2016-5-1011畢業(yè)論文答辯。2016-5-11至2016-5-2412評(píng)定學(xué)生最終論文成績(jī)，評(píng)出院內(nèi)優(yōu)秀論文。2016-5-25至2016-5-31課題信息：課題性質(zhì)：設(shè)計(jì)□論文√課題來源：教學(xué)√科研□生產(chǎn)□其它□發(fā)出任務(wù)書日期：指導(dǎo)教師簽名：年月日教研室意見：教研室主任簽名：年月日學(xué)生簽名：開題報(bào)告學(xué)生姓名學(xué)號(hào)專業(yè)班級(jí)指導(dǎo)教師職稱單位課題性質(zhì)設(shè)計(jì)□論文√課題來源科研□教學(xué)√生產(chǎn)□其它□畢業(yè)論文題目小微企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題及對(duì)策研究開題報(bào)告（闡述課題的目的、意義、研究現(xiàn)狀、研究?jī)?nèi)容、研究方案、進(jìn)度安排、預(yù)期結(jié)果、參考文獻(xiàn)等）開題報(bào)告的主要內(nèi)容按括號(hào)中的項(xiàng)目順序來，不得自行改變順序，不得自行省略項(xiàng)目一、論文研究的目的、意義1、研究目的：①通過對(duì)企業(yè)應(yīng)收賬款管理的系統(tǒng)化研究，可以幫助企業(yè)制定合理的信用政策，減少企業(yè)信用銷售的風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款的動(dòng)態(tài)監(jiān)控，避免企業(yè)陷于財(cái)務(wù)危機(jī)甚至走向破產(chǎn)；②通過對(duì)企業(yè)應(yīng)收賬款管理的系統(tǒng)化研究，可以使企業(yè)因使用信用銷售手段所增加的收益大于持有應(yīng)收賬款的成本；③通過對(duì)企業(yè)應(yīng)收賬款管理的系統(tǒng)化研究，可以借鑒國外先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，探索適合我國國情的應(yīng)收賬款管理模式。2、研究意義：（1）理論意義：通過強(qiáng)化應(yīng)收賬款的管理，可以保證企業(yè)及時(shí)取得銷貨款，補(bǔ)償各種消耗，保證再生產(chǎn)過程不斷進(jìn)行。同時(shí)有利于加速資金周轉(zhuǎn)，提高資金利用效果和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。（2）現(xiàn)實(shí)意義：隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)的安全持續(xù)的發(fā)展顯得尤為重要。在目前，有許多企業(yè)因未對(duì)應(yīng)收賬款采取有效的事前、事中和事后控制，導(dǎo)致企業(yè)的資金緊張，甚至陷入財(cái)務(wù)危機(jī)。為此，對(duì)企業(yè)應(yīng)收賬款的管理研究已迫在眉睫。二、研究現(xiàn)狀1、國外研究現(xiàn)狀：國外學(xué)者威爾遜和馬克認(rèn)為，發(fā)票和收集很少被視為令人愉快的部分業(yè)務(wù)。事實(shí)上，許多建筑高管完全忽視它們的重要性，認(rèn)識(shí)到及時(shí)的現(xiàn)金流作為唯一的好處。然而，許多公司沒有意識(shí)到的是,這些相互作用提供了充足的機(jī)會(huì)去提高他們的客戶關(guān)系。雖然沒有客戶喜歡不斷支付他們的賬單，但如果做得正確，發(fā)票可以加強(qiáng)關(guān)系，導(dǎo)致額外的銷售。在許多公司，銷售和客戶管理流程的每一步是證據(jù)確鑿的，在大多數(shù)情況下執(zhí)行到位。不幸的是，情況并非如此。保證客戶滿意度在整個(gè)支付過程中，每一個(gè)供應(yīng)商都應(yīng)該考慮下列事項(xiàng)：①你不是唯一供應(yīng)商的客戶。②不要假設(shè)。③跟蹤客戶關(guān)系指標(biāo)。④利用每個(gè)顧客的互動(dòng)。2、國內(nèi)研究現(xiàn)狀：在檢索了中國期刊網(wǎng)、中國知網(wǎng)等數(shù)據(jù)庫后，我發(fā)現(xiàn)了關(guān)于應(yīng)收賬款的管理研究有很多。近幾年來，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，賒銷也隨之興起，因此應(yīng)收賬款管理的研究愈發(fā)重要。現(xiàn)將相關(guān)研究成果歸納如下：鄭淼心在《淺談應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)防范與管理》中指出，應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)是伴隨應(yīng)收賬款的產(chǎn)生而發(fā)生的。應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)是指由于應(yīng)收賬款長(zhǎng)時(shí)間難以收回，影響到企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，應(yīng)收賬款的款項(xiàng)逐步變?yōu)榇糍~、壞賬。企業(yè)在發(fā)展的過程中，應(yīng)收賬款的產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)是客觀存在的，如果處理不當(dāng)會(huì)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)狀況產(chǎn)生較大的影響。只有經(jīng)過合理的分析與規(guī)避，才能有效地發(fā)揮應(yīng)收賬款的積極作用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)既定的經(jīng)營目標(biāo)實(shí)現(xiàn)盈利。張緒禮在《中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理問題研究》中指出，在當(dāng)今日益激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下實(shí)行賒銷是中小企業(yè)常見的一種競(jìng)爭(zhēng)手段。文章針對(duì)中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀及其突出存在的問題進(jìn)行闡述和分析，從事前、事中、事后管理三個(gè)階段給出對(duì)策和建議。張群在《中西方應(yīng)收賬款管理分析》中通過比較中西方應(yīng)收賬款的管理環(huán)境、體系、方法、管理差異，希望能借鑒西方國家成熟的管理方法，為提高我國企業(yè)應(yīng)收賬款的管理，尋找加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的防范能力的有效途徑起到拋磚引玉的作用。三、研究?jī)?nèi)容1前言2相關(guān)理論的研究2.1應(yīng)收賬款的概念2.2應(yīng)收賬款管理的作用2.2.1增強(qiáng)銷售量2.2.2減少存貨2.2.3保持了企業(yè)再生產(chǎn)的循環(huán)2.3應(yīng)收賬款管理的意義2.3.1嚴(yán)格審批權(quán)限，分別確定相關(guān)負(fù)責(zé)人的權(quán)限范圍2.3.2明確劃分企業(yè)銷售部門和財(cái)務(wù)部門在應(yīng)收賬款管理中的責(zé)任2.3.3健全內(nèi)部激勵(lì)及約束機(jī)制3中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題3.1缺乏客戶資信評(píng)估，難以識(shí)別信用風(fēng)險(xiǎn)3.2企業(yè)應(yīng)收賬款內(nèi)部管理制度不健全3.2.1考核制度不合理3.2.2未建立應(yīng)收賬款管理責(zé)任制度及定期查對(duì)賬制度3.2.3未建立壞賬準(zhǔn)備金制度3.3日常管理不規(guī)范4加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理措施4.1做好客戶的資信調(diào)查，確定合理的信用政策4.1.1建立客戶信息管理機(jī)構(gòu)4.1.2做好客戶資信的調(diào)查、分析與控制，建立客戶檔案，并進(jìn)行分級(jí)管理4.1.3制定合理的信用標(biāo)準(zhǔn)4.2制定一套合理的內(nèi)部管理制度4.2.1建立合理的考核制度4.2.2建立應(yīng)收賬款管理責(zé)任制度、定期對(duì)賬制度、收賬制度4.2.3建立壞賬準(zhǔn)備金制度4.3做好應(yīng)收賬款日常管理4.3.1加強(qiáng)跟蹤管理4.3.2對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行賬齡分析5結(jié)論參考文獻(xiàn)致謝四、研究方案1、利用中國知網(wǎng)、維普、萬方等數(shù)據(jù)庫完成與畢業(yè)論文相關(guān)內(nèi)容的論文的檢索；利用圖書館的圖書資源查閱相關(guān)的理論內(nèi)容；充分的利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行資料的檢索與收集。2、運(yùn)用文獻(xiàn)資料法分析了我國中小企業(yè)應(yīng)收賬款的管理模式和管理中存在的問題，分析了企業(yè)內(nèi)、外部因素所導(dǎo)致的應(yīng)收賬款的增加，并借鑒國內(nèi)外經(jīng)驗(yàn)為其研究出合適的管理對(duì)策。五、進(jìn)度安排1 確定畢業(yè)論文的選題，收集資料，整理資料，完成論文的任務(wù)書。2015-10-15至2015-10-312 編寫論文提綱，撰寫開題報(bào)告，進(jìn)行開題。 2015-11-1至2015-11-203 實(shí)習(xí)期間進(jìn)行一步查找資料，作社會(huì)調(diào)查。2015-11-21至2015-11-304 撰寫論文，完成第一稿，并交指導(dǎo)教師。2015-12-1至2016-1-155 指導(dǎo)教師閱改論文。 2016-1-16至2016-1-316 修改論文，完成第2稿，并交指導(dǎo)教師。 2016-2-1至2016-2-297 指導(dǎo)教師閱改論文，完成中期檢查表。 2016-3-1至2016-3-158 修改論文，完成第3稿，并交指導(dǎo)教師。 2016-3-16至2016-4-109 指導(dǎo)教師閱改論文，并返還學(xué)生，修改后立即交指導(dǎo)教師。 2016-4-11至2016-4-3010 專家評(píng)閱。 2016-5-1至2016-5-1011 畢業(yè)論文答辯。 2016-5-11至2016-5-2412 評(píng)定學(xué)生最終論文成績(jī)，評(píng)出院內(nèi)優(yōu)秀論文。2016-5-25至2016-5-31六、預(yù)期結(jié)果由于當(dāng)今社會(huì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，各大企業(yè)為了占據(jù)更多的市場(chǎng)份額，不得不進(jìn)行賒銷，隨之企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款的管理越來越重要。加大對(duì)應(yīng)收賬款的管理，可以提高企業(yè)資金的使用效率，正視企業(yè)的經(jīng)營成果，避免了賬面上的虛增銷售收入，降低了企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)成本。同時(shí)，可以防止由于應(yīng)收賬款的存在，而使?fàn)I業(yè)周期延長(zhǎng)，影響企業(yè)的資金循環(huán)的問題。七、參考文獻(xiàn)1]張群．中西方應(yīng)收賬款管理分析[J]．中國商論，2015，（22）：18-20．[2]鄭淼心．淺談應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)防范與管理[J]．赤子（上中旬），2015，（21）：186-188．[3]張文敏，張夏夏.應(yīng)收賬款的管理對(duì)策[J]．時(shí)代金融，2015，（26）：266-270．[4]王曉巖．企業(yè)應(yīng)收賬款解決策略[J]．合作經(jīng)濟(jì)與科技，2015，（18）：117-118．[5]嚴(yán)怡萱．淺談應(yīng)收賬款的管理問題[J]．經(jīng)營管理者，2015，（10）：91-93．[6]張緒禮．中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理的問題研究[J]．現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2015，（02）：139-141．[7]李智鵬．應(yīng)收賬款簡(jiǎn)述[J]．商場(chǎng)現(xiàn)代化，2014，（26）：223-225．[8]朱志誠．淺談企業(yè)應(yīng)收賬款的管理-以TCL股份有限公司為例[J]．商場(chǎng)現(xiàn)代化，2014，（09）:26-28．[9]王奧.中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理的問題及對(duì)策研究[J].品牌(下半月),2015,（01）:95-96.[10]王東.施工企業(yè)應(yīng)收賬款管理的思考[J].交通財(cái)會(huì),2015,（09）:43-47.[11]張麗.提高企業(yè)應(yīng)收賬款管理水平的幾點(diǎn)建議[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息,2015,（01）:218-230.[12]梁軍，于伯龍.濟(jì)鋼應(yīng)收賬款管理創(chuàng)新的探索與實(shí)踐[N].世界金屬導(dǎo)報(bào)，2015-03-24．[13]徐云燕.淺析建安業(yè)應(yīng)收賬款的管理[J].東方企業(yè)文化,2014,（22）:253-256.[14]龔斌.淺談應(yīng)收賬款的有效管理[J].中國集體經(jīng)濟(jì),2015,（24）:120-121.[15]Wilson,Mark．GETTINGPAIDSHOULDN'TBETHEONLYGOALOFTHEPOST-SALERELATIONSHIP[J]．ConstructionAccounting&Taxation，2013.Vol.23(4).pp.28-30.32指導(dǎo)教師意見：指導(dǎo)教師簽名：年月日教研室意見：審查結(jié)果：同意□不同意□教研室主任簽名：年月日文獻(xiàn)綜述國外學(xué)者威爾遜和馬克認(rèn)為，發(fā)票和收集很少被視為令人愉快的部分業(yè)務(wù)。事實(shí)上，許多建筑高管完全忽視它們的重要性，認(rèn)識(shí)到及時(shí)的現(xiàn)金流作為唯一的好處。然而，許多公司沒有意識(shí)到的是,這些相互作用提供了充足的機(jī)會(huì)去提高他們的客戶關(guān)系。雖然沒有客戶喜歡不斷支付他們的賬單，但如果做得正確，發(fā)票可以加強(qiáng)關(guān)系，導(dǎo)致額外的銷售。在許多公司，銷售和客戶管理流程的每一步是證據(jù)確鑿的，在大多數(shù)情況下執(zhí)行到位。不幸的是，情況并非如此。保證客戶滿意度在整個(gè)支付過程中，每一個(gè)供應(yīng)商都應(yīng)該考慮下列事項(xiàng)：①你不是唯一供應(yīng)商的客戶。②不要假設(shè)。③跟蹤客戶關(guān)系指標(biāo)。④利用每個(gè)顧客的互動(dòng)。張群在《中西方應(yīng)收賬款管理分析》中通過比較中西方應(yīng)收賬款的管理環(huán)境、管理體系、管理方法及風(fēng)險(xiǎn)管理差異，希望能借鑒西方國家成熟的管理方法，為提高我國企業(yè)應(yīng)收賬款的管理，尋找加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的防范能力的有效途徑起到拋磚引玉的作用。鄭淼心在《淺談應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)防范與管理》中指出，應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)是伴隨應(yīng)收賬款的產(chǎn)生而發(fā)生的。應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)是指由于應(yīng)收賬款長(zhǎng)時(shí)間難以收回，影響到企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，應(yīng)收賬款的款項(xiàng)逐步變?yōu)榇糍~、壞賬。企業(yè)在發(fā)展的過程中，應(yīng)收賬款的產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)是客觀存在的，如果處理不當(dāng)會(huì)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)狀況產(chǎn)生較大的影響。只有經(jīng)過合理的分析與規(guī)避，才能有效地發(fā)揮應(yīng)收賬款的積極作用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)既定的經(jīng)營目標(biāo)實(shí)現(xiàn)盈利。王曉巖在《企業(yè)應(yīng)收賬款解決策略》中通過分析應(yīng)收賬款的問題和原因，提出了四點(diǎn)解決策略，分別是制定合理的信用政策，建立信用管理制度；明確應(yīng)收賬款管理責(zé)任，建立完善內(nèi)部控制制度；加強(qiáng)日常管理工作；建立健全賒銷申報(bào)制度。嚴(yán)怡萱在《淺談應(yīng)收賬款的管理問題》中提到，應(yīng)收賬款形成的原因：①在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈的情況下，賒銷已經(jīng)成為企業(yè)擴(kuò)大銷售的主要競(jìng)爭(zhēng)手段之一；②內(nèi)部控制制度不健全；③合同簽訂以及履行存在法律上的漏洞和缺陷；④日常管理措施不到位。張緒禮在《中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理問題研究》中指出，在當(dāng)今日益激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下實(shí)行賒銷是中小企業(yè)常見的一種競(jìng)爭(zhēng)手段。文章針對(duì)中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀及其突出存在的問題進(jìn)行闡述和分析，從事前、事中、事后管理三個(gè)階段給出對(duì)策和建議。王奧《中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理的問題及對(duì)策研究》中認(rèn)為隨著經(jīng)濟(jì)全球化的加快，我國中小企業(yè)面臨著更大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。中小企業(yè)要想不被市場(chǎng)所拋棄，不產(chǎn)生應(yīng)收賬款是不太現(xiàn)實(shí)得到。他認(rèn)為中小企業(yè)主要存在的應(yīng)收賬款管理問題和財(cái)力有限導(dǎo)致中小企業(yè)可能因?yàn)閼?yīng)收賬款過多而面臨經(jīng)濟(jì)壓力。企業(yè)應(yīng)收賬款管理是系統(tǒng)工程，需要各部門之間相互協(xié)調(diào)、相互配合，有關(guān)部門之間應(yīng)該定期進(jìn)行交流，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)、供應(yīng)、銷售人員的積極性。一旦發(fā)生壞賬，及時(shí)反映給專門的管理機(jī)構(gòu)，管理部門再盡量通知各相關(guān)部門盡快挽回?fù)p失，防止給企業(yè)造成不必要的損失。他認(rèn)為，應(yīng)收賬款對(duì)中小企業(yè)是一把雙刃劍，只有科學(xué)管理才能讓其發(fā)揮積極的作用。張麗《提高企業(yè)應(yīng)收賬款管理水平的幾點(diǎn)建議》中指出，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力不斷增大的今天，企業(yè)為了提高市場(chǎng)占有率或維持住老客戶，紛紛使用賒銷方式銷售商品，同時(shí)也給企業(yè)帶來了客戶到期無法償還貨款及應(yīng)收賬款管理成本支出不斷上升的風(fēng)險(xiǎn)，文章通過對(duì)企業(yè)應(yīng)收賬款管理的必要性、存在的問題進(jìn)行分析，提出了通過提高產(chǎn)品質(zhì)量，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率等若干建議。徐云燕《淺析建安業(yè)應(yīng)收賬款的管理》中認(rèn)為，信用銷售方式充分挖掘和利用了企業(yè)的現(xiàn)有生產(chǎn)能力，擴(kuò)大了銷售量，增加了產(chǎn)品的市場(chǎng)份額，提高了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，增加了企業(yè)的利潤。但是在帶來這些利益的同時(shí)，也存在著諸多的問題和隱患。如果控制不當(dāng)，會(huì)導(dǎo)致應(yīng)收賬款余額日益增高，高額的應(yīng)收賬款必然會(huì)給企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營帶來不良的影響。文章從五大方面分析了建安業(yè)的管理情況，并給出企業(yè)應(yīng)收賬款控制與管理的措施。綜上所述，我認(rèn)為應(yīng)收賬款的管理是企業(yè)發(fā)展需要面臨的一個(gè)重大問題。而如何規(guī)避這種風(fēng)險(xiǎn)，有效發(fā)揮應(yīng)收賬款的積極作用則是中小企業(yè)亟待解決的重中之重。對(duì)此，企業(yè)需要有針對(duì)性的研究此類問題并提出解決方案，根據(jù)已有的成熟經(jīng)驗(yàn)和方法，從事前、事中、事后對(duì)其進(jìn)行管理。小微企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題及對(duì)策研究摘要隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變得愈來愈激烈。中小企業(yè)想要擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模、提高市場(chǎng)占有率，只有通過提供商業(yè)信用或使用其他促銷手段。由此，企業(yè)產(chǎn)生了應(yīng)收賬款，應(yīng)收賬款對(duì)企業(yè)來說是一把雙刃劍，既有好處也有弊端。雖然可以增加銷售量，減少企業(yè)庫存，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，但依舊存在許多風(fēng)險(xiǎn)，比如償付風(fēng)險(xiǎn)、管理成本上升等風(fēng)險(xiǎn)。倘若管理出現(xiàn)問題，可能會(huì)給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)損失。因此，企業(yè)能否穩(wěn)定發(fā)展重要因素就是對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行管理，它密切關(guān)系著企業(yè)財(cái)務(wù)情況的好壞。但是就現(xiàn)在看，中小企業(yè)在應(yīng)收賬款管理上依然存在很多問題，比如：賒銷前沒有對(duì)客戶的信用作出合理判斷，沒有重視對(duì)合同的簽訂，欠款到期后沒有專門機(jī)構(gòu)追要等。上述問題都會(huì)影響企業(yè)的正常生產(chǎn)活動(dòng)，不利于企業(yè)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模。本文將討論在應(yīng)收賬款管理中存在的問題并分析其相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；應(yīng)收賬款管理；壞賬準(zhǔn)備ABSTRACTAsthesocialeconomydevelopesswiftly,themarketcompetitionbecomesmoreandmorefierce.Thusthecompanieswhodesirestoexpandthescaleofbusinesshavetoappealtoclientsbyusingalargenumberofcommercialcreditpreferentialorotherprivilegestopromotesales.ASaresult,theaccountsreceivableisproduced,whichhasbothadventagesanddisadventagestocompanies’development.Althoughitisbeneficialtoincreasesales,reduceinventory,andenhancethecompetitivenessofenterprise,therearealsosomerisks,suchas,solvencyrisk,andtheincreasingcostofmanagementrisk.Badmanagementmayleadtofinancialcrisis,soaccountsreceivablemanagementseemsmoreandmoreimportanttothestabilityanddevelopmentoftheenterprise,t,whichisdirectlyrelatedtothestandorfallofenterprisefinancialsituation.Howevertherearestillmanyproblemsinmanagementofaccountsreceivableformanycompanies,suchas,beforethesaleoncredit,companiesdonotevaluateclints’qualification.Unresonablecontractisanotherproblem.Also,dailymanagementdoesnotreachthedesignatedposition,andbringadverseeffectstothefutureexpandingofcompanies.Thisarticlewilldiscusstheproblemsinthemanagementofaccountsreceivableandanalyzeitscorrespondingcopingstrategies.Keywords:Smallandmediumenterprises；Accountsreceivablemanagement；Baddebts目錄1前言 12相關(guān)理論的概述 22.1應(yīng)收賬款的概念 22.2應(yīng)收賬款管理的作用 22.2.1增加銷售量 22.2.2減少存貨 22.2.3保持了企業(yè)再生產(chǎn)的循環(huán) 32.3應(yīng)收賬款管理的意義 32.3.1嚴(yán)格審批權(quán)限，分別確定相關(guān)負(fù)責(zé)人的權(quán)限范圍 32.3.2明確劃分企業(yè)銷售部門和財(cái)務(wù)部門在應(yīng)收賬款管理中的責(zé)任 32.3.3健全內(nèi)部激勵(lì)及約束機(jī)制 33中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題 43.1缺乏客戶資信評(píng)估，難以識(shí)別信用風(fēng)險(xiǎn) 43.2企業(yè)應(yīng)收賬款內(nèi)部管理制度不健全 43.2.1考核制度不合理 43.2.2未建立應(yīng)收賬款管理責(zé)任制度及定期查對(duì)賬制度 43.2.3未建立壞賬準(zhǔn)備金制度 53.3日常管理不規(guī)范 54加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理措施 54.1做好客戶的資信調(diào)查，確定合理的信用政策 54.1.1建立客戶信息管理機(jī)構(gòu) 64.1.2做好客戶資信的調(diào)查、分析與控制，建立客戶檔案，并進(jìn)行分級(jí)管理 64.1.3制定合理的信用標(biāo)準(zhǔn) 64.2制定一套合理的內(nèi)部管理制度 74.2.1建立合理的考核制度 74.2.2建立應(yīng)收賬款管理責(zé)任制度、定期對(duì)賬制度、收賬制度 74.2.3建立壞賬準(zhǔn)備金制度 74.3做好應(yīng)收賬款日常管理 94.3.1加強(qiáng)跟蹤管理 94.3.2對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行賬齡分析 95結(jié)論 9參考文獻(xiàn) 91前言隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變得愈來愈激烈。中小企業(yè)想要擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模、提高市場(chǎng)占有率，只有通過提供商業(yè)信用或使用其他促銷手段。于是，應(yīng)收賬款產(chǎn)生了，對(duì)企業(yè)來說它是一把雙刃劍，既促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，又給企業(yè)發(fā)展帶來新的挑戰(zhàn)。如何避免產(chǎn)生應(yīng)收賬款、產(chǎn)生后如何管理，需要經(jīng)營者和相關(guān)部門共同分析討論，對(duì)應(yīng)收賬款的監(jiān)督管理可以提高企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)水平，降低資金成本，這也正是各行各業(yè)特別是中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理的重大問題。經(jīng)過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)在應(yīng)收賬款管理方面的的確確暴露出了很多問題。企業(yè)之所以出現(xiàn)此類問題一方面由于借貸額超過了企業(yè)所能承擔(dān)的范圍，另一方面則是企業(yè)的應(yīng)收賬款沒有及時(shí)完整的收回，如此惡性循環(huán)使企業(yè)處于危險(xiǎn)的邊緣，持續(xù)發(fā)展受到了阻礙。由此可見，對(duì)中小企業(yè)應(yīng)收賬款的理論研究與分析迫在眉睫。資金欠缺、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率低無疑是中小企業(yè)的發(fā)展“短板”，因此我們應(yīng)該積極取長(zhǎng)補(bǔ)短，學(xué)習(xí)借鑒西方先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，探索出一條適合我國中小企業(yè)持久發(fā)展的道路。2相關(guān)理論的概述2.1應(yīng)收賬款的概念應(yīng)收賬款是企業(yè)通過銷售商品或提供服務(wù)等，應(yīng)從購貨方或接受服務(wù)單位收取的款項(xiàng)，是企業(yè)的一項(xiàng)債權(quán)，應(yīng)收賬款應(yīng)包含產(chǎn)品在材料、商品、銷售、服務(wù)等過程中，從有關(guān)債務(wù)人收到的款項(xiàng)或替買方預(yù)付的運(yùn)雜費(fèi)等。從企業(yè)的角度看，應(yīng)收賬款直接影響企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率，對(duì)應(yīng)收賬款正確、有效地進(jìn)行管理會(huì)減少企業(yè)債務(wù)，保證企業(yè)有充足的流動(dòng)資金持續(xù)經(jīng)營，不需要過多的負(fù)債和利息支出，減少財(cái)務(wù)費(fèi)用。應(yīng)收賬款是企業(yè)商業(yè)信用的一種代表，賒銷業(yè)務(wù)雖然使企業(yè)實(shí)現(xiàn)了擴(kuò)大銷售的目的，但是隨著賒銷額增加，賒銷款的回收時(shí)間就會(huì)增長(zhǎng)。也就是企業(yè)擴(kuò)大商業(yè)信用增加應(yīng)收賬款比重后，難免出現(xiàn)應(yīng)收賬款壞賬損失問題。但是就中小企業(yè)來說，除了存貨，最重要的流動(dòng)資產(chǎn)就是應(yīng)收賬款。2.2應(yīng)收賬款管理的作用2.2.1增加銷售量企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)直接導(dǎo)致應(yīng)收賬款的產(chǎn)生，當(dāng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，信用銷售是擴(kuò)大銷售的重要途徑。在賣方市場(chǎng)條件下，產(chǎn)品供不應(yīng)求，企業(yè)沒有必要采用信用銷售而持有應(yīng)收賬款?，F(xiàn)如今產(chǎn)品供大于求，絕大部分中小企業(yè)會(huì)為了擴(kuò)大市場(chǎng)占有率增加銷售量而采用信用銷售?？蛻糁赃x擇賒購，是因?yàn)樵?007年金融危機(jī)以后，通貨膨脹嚴(yán)重，錢幣變得越來越不值錢，中國人保守的購物觀下人們不愿意去花錢，當(dāng)他們需要物資、勞務(wù)時(shí)恰巧企業(yè)為了減少庫存愿意賒銷給客戶，所以間接增加了企業(yè)的銷售量。還有的客戶為了保障自己消費(fèi)者的合法利益，考驗(yàn)商品的質(zhì)量是否過關(guān)，想先試用商品然后付款。于是，應(yīng)收賬款應(yīng)時(shí)而生，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，中小企業(yè)也愿意為了增加銷量而持有應(yīng)收賬款。2.2.2減少存貨當(dāng)季節(jié)性商品銷售淡季時(shí)，企業(yè)庫存積壓，致使企業(yè)必然支付管理費(fèi)，物業(yè)稅和保險(xiǎn)費(fèi)等費(fèi)用，相反，企業(yè)進(jìn)行賒銷，持有應(yīng)收賬款就無需支付以上費(fèi)用。于是，聰明的決策者會(huì)選擇淡季實(shí)行賒銷活動(dòng)，目的是將庫存變?yōu)槠髽I(yè)債權(quán)，降低庫存壓力，節(jié)約相關(guān)成本，實(shí)現(xiàn)利益最大化。比如，某羽絨服廠在冬季過后依然存有大量庫存，為了減少費(fèi)用支出，必然會(huì)想方設(shè)法賒銷給批發(fā)商或者零售商，規(guī)避其積壓帶來的風(fēng)險(xiǎn)，達(dá)到其利益最大化的目的。2.2.3保持了企業(yè)再生產(chǎn)的循環(huán)中小企業(yè)為了發(fā)展新市場(chǎng),占有更多的市場(chǎng)份額,通常采用低標(biāo)準(zhǔn)信用條件來增強(qiáng)客戶購買的欲望,客戶通過賒購的方式，不但滿足了其生產(chǎn)資料的需求,也擁有了資本有限的時(shí)間。由于公司提供商業(yè)信用，所以實(shí)際上在售給買方的同時(shí)為買方提供了無息貸款，很明顯會(huì)鼓勵(lì)客戶購買，以保證再生產(chǎn)周期。2.3應(yīng)收賬款管理的意義2.3.1嚴(yán)格審批權(quán)限，分別確定相關(guān)負(fù)責(zé)人的權(quán)限范圍公司發(fā)生的信貸業(yè)務(wù)如果沒有簽署由有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)確定經(jīng)辦的手續(xù)，產(chǎn)生債務(wù)應(yīng)由銷售人員承擔(dān)責(zé)任，目前中小企業(yè)存在的問題是明確責(zé)任，制定出一個(gè)可以有效控制拖欠發(fā)生的懲罰措施。在嚴(yán)格的信用審批的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)信貸余額的管理，以了解、掌握和控制應(yīng)收賬款。我公司最近因?yàn)楸O(jiān)管不嚴(yán)，對(duì)市場(chǎng)營銷政策的審批存在漏洞，現(xiàn)在增加了部分債務(wù)，為了不影響企業(yè)資金鏈的質(zhì)量，決定讓財(cái)政部每月中旬和后期為銷售部門提供詳細(xì)的客戶欠款清單，并隨時(shí)跟蹤和提醒。2.3.2明確劃分企業(yè)銷售部門和財(cái)務(wù)部門在應(yīng)收賬款管理中的責(zé)任通常企業(yè)銷售部門的主要責(zé)任是對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研、開發(fā)新市場(chǎng)及客戶，提高產(chǎn)品銷量。且企業(yè)對(duì)銷售部門的評(píng)估往往以銷售業(yè)績(jī)?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)，所以我們必須改變應(yīng)收賬款回收工作只是財(cái)務(wù)部門職責(zé)的錯(cuò)誤做法，明確指出銷售部門對(duì)應(yīng)收賬款的安全性和是否及時(shí)追回負(fù)有直接責(zé)任，財(cái)務(wù)部門也應(yīng)定期為企業(yè)提供應(yīng)收賬款老化分析表，使決策者和相關(guān)部門準(zhǔn)確、及時(shí)、全面地掌握當(dāng)前應(yīng)收賬款情況。2.3.3健全內(nèi)部激勵(lì)及約束機(jī)制中小企業(yè)應(yīng)該改變其只將銷售人員工資、報(bào)酬與銷售指標(biāo)掛鉤的錯(cuò)誤做法，不但要將工資、報(bào)酬與銷售指標(biāo)直接掛鉤，而且應(yīng)將應(yīng)收賬款納入評(píng)估系統(tǒng)，將應(yīng)收賬款余額與相關(guān)人員的工作業(yè)績(jī)掛鉤。倘若應(yīng)收賬款不能及時(shí)收回，那么壞賬損失將由營銷人員承擔(dān)。我實(shí)習(xí)的單位就發(fā)現(xiàn)過銷售人員為了完成任務(wù)，將產(chǎn)品銷售出去后不及時(shí)追要賒銷款的情況，為了提高銷售業(yè)績(jī)占用公司流動(dòng)資金，因此，公司明年將實(shí)施一個(gè)新的銷售管理辦法：如果銷售人員在本月銷售的商品在本月底不能及時(shí)回收信貸資金，不得將其賒銷收入計(jì)入銷售任務(wù)。該銷售人員負(fù)責(zé)的區(qū)域產(chǎn)生的賒銷款一律由其負(fù)責(zé)追要收回，對(duì)于逾期應(yīng)收賬款還應(yīng)計(jì)算利息，由責(zé)任人承擔(dān)，使應(yīng)收賬款與其工資績(jī)效掛鉤。這樣就要求銷售人員在事后監(jiān)管一下每一筆賒銷收入，確保資金的回收。3中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題3.1缺乏客戶資信評(píng)估，難以識(shí)別信用風(fēng)險(xiǎn)由于中小企業(yè)規(guī)模較小，組織機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)單，要想制定一個(gè)完善的信用政策首先要對(duì)客戶進(jìn)行資信評(píng)估，判斷現(xiàn)有的和潛在的信用風(fēng)險(xiǎn)。評(píng)估內(nèi)容包括企業(yè)的性質(zhì)、經(jīng)營狀況、償債能力等等。在賒銷前，企業(yè)應(yīng)該首先做好信用調(diào)查，再根據(jù)結(jié)果判斷相應(yīng)的賒銷政策。然而，出于節(jié)省成本的目的，中小企業(yè)往往不會(huì)在客戶的信用評(píng)估上花費(fèi)大量的時(shí)間，人力和財(cái)力，所以導(dǎo)致對(duì)賒銷客戶缺乏一定的信用狀況了解。目前，中小企業(yè)實(shí)施客戶資格評(píng)價(jià)，就只是由銷售部門負(fù)責(zé)收集填寫相關(guān)信息，且信息簡(jiǎn)單、更新不及時(shí)，賒銷結(jié)束后企業(yè)無法對(duì)客戶進(jìn)行深入的分析與調(diào)查。中小企業(yè)為了提高市場(chǎng)占有率，直接就與客戶簽訂合同，如果遇到信用不好的客戶，就會(huì)產(chǎn)生應(yīng)收賬款被拖欠或者變成壞賬的風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)壞賬比率增大、收款困難時(shí)，就會(huì)影響到企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。3.2企業(yè)應(yīng)收賬款內(nèi)部管理制度不健全3.2.1考核制度不合理中小企業(yè)銷售人員的工資績(jī)效往往只與銷售業(yè)績(jī)掛鉤，銷售人員為了個(gè)人利益，不擇手段提高銷售業(yè)績(jī)，對(duì)企業(yè)客戶采取賒銷、回扣等方式加大銷售力度，致使借貸額度超過了公司可以承擔(dān)的范圍，與此同時(shí)，壞賬的風(fēng)險(xiǎn)隨之增加。3.2.2未建立應(yīng)收賬款管理責(zé)任制度及定期查對(duì)賬制度企業(yè)內(nèi)部組織系統(tǒng)中，缺少專門的機(jī)構(gòu)對(duì)應(yīng)收賬款管理，同樣缺少專業(yè)人員跟進(jìn)賒銷前審批、賒銷后追回等程序，因而掌握賒銷款不同階段的最新信息是十分困難的。當(dāng)發(fā)生壞賬時(shí)，沒有機(jī)構(gòu)認(rèn)識(shí)到是自己部門的責(zé)任。銷售部門通常在擴(kuò)展業(yè)務(wù)的時(shí)候，出于個(gè)人經(jīng)濟(jì)利益考慮，對(duì)應(yīng)收賬款能否及時(shí)收回漠不關(guān)心，僅僅為了銷售額而銷售。而財(cái)務(wù)部門雖然對(duì)應(yīng)收賬款回收負(fù)有一定責(zé)任，但由于容易引發(fā)與銷售部門的沖突往往發(fā)揮的作用不大，而且財(cái)務(wù)部門主要是核算職責(zé)，一般只是直接分析計(jì)算應(yīng)收賬款賬戶明細(xì)，并沒有與客戶有直接聯(lián)系。兩個(gè)部門都盡力擺脫應(yīng)收賬款的管理職責(zé)，長(zhǎng)此以往，應(yīng)收賬款即使出現(xiàn)問題，也很難被發(fā)現(xiàn)。如果有賬款超過了訴訟有效期，法律將不再進(jìn)行保護(hù)，那么企業(yè)將面臨著又一筆虧損，也有可能欠款單位與本公司營銷人員聯(lián)系已經(jīng)歸還欠款，而企業(yè)內(nèi)部員工沒有及時(shí)上報(bào)，占為己有。例如，江蘇某紡織企業(yè)年末發(fā)現(xiàn)應(yīng)收賬款余額遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于往年數(shù)據(jù)，經(jīng)調(diào)查核實(shí)發(fā)現(xiàn)，一部分企業(yè)已經(jīng)通過該公司銷售人員還款，而銷售人員利用公司政策漏洞沒有及時(shí)上交欠款，導(dǎo)致企業(yè)蒙在鼓里，受到了虧損。因此，我們不難發(fā)現(xiàn)，企業(yè)明確各個(gè)部門職能，定期進(jìn)行查賬是非常必要的。3.2.3未建立壞賬準(zhǔn)備金制度無論是大企業(yè)還是中小企業(yè)，當(dāng)今發(fā)展形勢(shì)下，想要繼續(xù)生存必須要擴(kuò)大信用銷售。信用銷售產(chǎn)生的應(yīng)收賬款作為企業(yè)一項(xiàng)重要債權(quán)，不可避免會(huì)遇到資信狀況差的客戶、債權(quán)人破產(chǎn)死亡等外部因素而變成呆賬、壞賬，所以建立壞賬準(zhǔn)備金防范壞賬發(fā)生是非常必要的。在實(shí)踐中，大企業(yè)可以及時(shí)有效的處理應(yīng)收賬款，而中小企業(yè)由于業(yè)務(wù)量小、財(cái)務(wù)人員少，且相關(guān)管理者知識(shí)范圍有限，沒有明確規(guī)定壞賬發(fā)生后如何處理，他們通常直接處理掉，致使中小企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表中無法體現(xiàn)企業(yè)真實(shí)情況和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)以上情況，中小企業(yè)更應(yīng)該建立健全壞賬準(zhǔn)備金制度，減少經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。3.3日常管理不規(guī)范 中小企業(yè)日常管理不規(guī)范著重體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是企業(yè)原始資料不完整。比如賒銷合同、送貨單據(jù)、催收記錄表保管不當(dāng)，當(dāng)企業(yè)將要面臨壞賬決定提起訴訟時(shí)，拿不出確鑿的證據(jù)，導(dǎo)致企業(yè)吃啞巴虧。仍以上述紡織廠為例，應(yīng)收賬款余額在破產(chǎn)清算時(shí)為1800萬元，其中有270萬可以由管理者通過法律手段要回，但是僅占15%，其余的85%由于原始資料不健全，提起訴訟也很被動(dòng)，導(dǎo)致應(yīng)收賬款回收困難，企業(yè)也白白浪費(fèi)了不少人力財(cái)力和精力。二是中小企業(yè)在對(duì)外銷售的時(shí)候只注重銷量，覺得賣出去越多越好，沒有針對(duì)客戶的不同信用等級(jí)控制對(duì)其的賒銷量，因此導(dǎo)致企業(yè)承擔(dān)了很大的風(fēng)險(xiǎn)。三是中小企業(yè)財(cái)務(wù)部門人員簡(jiǎn)單，大多身兼數(shù)職，沒有專門機(jī)構(gòu)和人員為企業(yè)統(tǒng)計(jì)分析應(yīng)收賬款賬齡。再加之企業(yè)管理者也不是特別重視，所以他們對(duì)賒銷款的回收很少過問，上層領(lǐng)導(dǎo)不重視，那么下面的財(cái)務(wù)人員和銷售人員更不會(huì)將應(yīng)收賬款管理作為工作重心，那些拖欠應(yīng)收賬款的企業(yè)也少有歸還的積極性。應(yīng)收賬款沒人催，沒人還，自然而然形成壞賬，阻礙企業(yè)健康發(fā)展。4加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理措施4.1做好客戶的資信調(diào)查，確定合理的信用政策中小企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者需要加強(qiáng)對(duì)客戶信用調(diào)查的重視，挑選專人定期對(duì)所有的往來單位進(jìn)行信用調(diào)查，然后為新老客戶制定出不同的信用政策。對(duì)于老客戶，信息采集員應(yīng)該建立健全信用檔案，做出完整的消費(fèi)信用檔案記錄表，提高企業(yè)對(duì)老客戶的重視程度；對(duì)新客戶，信息采集員要先進(jìn)行信用調(diào)查、評(píng)估，再根據(jù)結(jié)果制定相應(yīng)的信用政策，最后建立相應(yīng)的信用檔案，方便日后查找管理4.1.1建立客戶信息管理機(jī)構(gòu)中小企業(yè)主要以擴(kuò)大銷售為經(jīng)營目的，銷售人員作為直接面對(duì)客戶的主力軍，他們手中往往掌握著大量客戶資料，銷售人員為了增加銷售量，獨(dú)自壟斷企業(yè)客戶使其成為自己的客戶，拒絕與其他銷售人員共享客戶信息，這樣導(dǎo)致客戶信息很難在企業(yè)中流通，客戶信息分散，所以要想管理起來十分棘手。由此可見，企業(yè)設(shè)置專門的信息管理機(jī)構(gòu)、配置專業(yè)人員對(duì)其進(jìn)行管理是十分必要的，集中管理使管理起來更加方便，能夠定期進(jìn)行比較分析，為企業(yè)提供更為詳細(xì)的數(shù)據(jù)，為管理者排憂解難，有利于管理者作出公正正確的決策。4.1.2做好客戶資信的調(diào)查、分析與控制，建立客戶檔案，并進(jìn)行分級(jí)管理企業(yè)應(yīng)該對(duì)現(xiàn)有和潛在的客戶進(jìn)行詳細(xì)的資信調(diào)查，以客戶的性質(zhì)，財(cái)務(wù)狀況，信譽(yù)情況為主，建立相應(yīng)的信用檔案，可供隨時(shí)查詢。調(diào)查途徑有：信用評(píng)估機(jī)構(gòu)的評(píng)估報(bào)告、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表、銀行咨詢等等，了解到客戶的信用概況后進(jìn)行分級(jí)管理?？蛻粜庞迷u(píng)級(jí)不僅要關(guān)注財(cái)務(wù)報(bào)告，還可以查看注冊(cè)會(huì)計(jì)師提供的財(cái)務(wù)報(bào)表、專項(xiàng)審計(jì)。因?yàn)橛幸恍┢髽I(yè)為了騙取銀行貸款而刻意粉飾財(cái)務(wù)報(bào)表，例如企業(yè)虧損的事實(shí)，財(cái)務(wù)報(bào)表顯示，它有利潤?？傊?，企業(yè)建立客戶信用檔案是非常必要的。4.1.3制定合理的信用標(biāo)準(zhǔn)國際上實(shí)行的信用標(biāo)準(zhǔn)是進(jìn)行“五C”系統(tǒng)評(píng)價(jià)，即客戶的品德(character)、能力(Capacity)、資本(Capital)、擔(dān)保(Collat-eral)和條件(Condition)。下面，我將分別進(jìn)行介紹：品德指客戶的商業(yè)信用，即賒銷后客戶能否及時(shí)還款，不拖欠貨款。企業(yè)需派專人對(duì)客戶的歷史信用記錄進(jìn)行調(diào)查，考察它是否在信用檔案記錄中表現(xiàn)良好，是否有故意賒欠債款的類似行為。調(diào)查完后，對(duì)信用好的企業(yè)建立信用檔案，促進(jìn)下次合作，對(duì)于信用狀況不好的企業(yè)一律不提供賒銷業(yè)務(wù)。能力指償債的能力，企業(yè)一般通過查看賒購單位的資產(chǎn)負(fù)債表考察該企業(yè)的償債能力，如果流動(dòng)資產(chǎn)多，證明企業(yè)有足夠的還債能力，反之，流動(dòng)資產(chǎn)少，證明企業(yè)沒有足夠的還債能力。資本指企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，是客戶可能還債的最低保障，我們可以通過考察其經(jīng)營狀況，職工待遇等來推測(cè)企業(yè)是否有足夠的償還能力。擔(dān)保又稱抵押，是客戶拒付貨款或無力償還貨款時(shí)可以被拿來作信用擔(dān)保的資產(chǎn)。這里的條件指經(jīng)濟(jì)條件，就是當(dāng)客戶遇到經(jīng)濟(jì)問題時(shí)能否向銀行、資信機(jī)構(gòu)等求得到幫助。根據(jù)以上五個(gè)因素，為客戶制定合理的信用標(biāo)準(zhǔn)，減少壞賬發(fā)生幾率。4.2制定一套合理的內(nèi)部管理制度4.2.1建立合理的考核制度中小企業(yè)管理者往往為了達(dá)到經(jīng)營指標(biāo)，忽略了應(yīng)收賬款的管理，由此容易使應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)化成呆賬、壞賬，加大了流動(dòng)資產(chǎn)中不良銷售額的比例，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該轉(zhuǎn)變我國中小企業(yè)管理者從主觀上過于注重銷售思想，將考察銷售額改為考察有效銷售額，把銷售額中賒銷的部分減掉或加上收回的賒銷款。在這種制度下，營銷人員會(huì)根據(jù)個(gè)人利益出發(fā)仔細(xì)考慮賒銷款能否及時(shí)回收，進(jìn)一步保障企業(yè)的合法權(quán)益。企業(yè)應(yīng)該始終堅(jiān)持落實(shí)“誰銷售誰負(fù)責(zé)”的責(zé)任機(jī)制，增強(qiáng)營銷人員的危機(jī)感，另外內(nèi)部審計(jì)部門需要定期對(duì)銷售人員和財(cái)務(wù)人員進(jìn)行審計(jì)，對(duì)拖欠時(shí)間長(zhǎng)的應(yīng)收賬款負(fù)責(zé)人進(jìn)行審計(jì)，如果確實(shí)是負(fù)責(zé)人的問題企業(yè)應(yīng)該給予通報(bào)批評(píng)，對(duì)嚴(yán)重侵害企業(yè)利益的行為要采取法律手段。4.2.2建立應(yīng)收賬款管理責(zé)任制度、定期對(duì)賬制度、收賬制度為了減少應(yīng)收賬款的產(chǎn)生，減輕公司壓力，企業(yè)應(yīng)該建立健全賒銷申報(bào)制度，進(jìn)一步明確應(yīng)收賬款管理責(zé)任。當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)不得不賒銷的情況，營銷人員應(yīng)該填制申報(bào)審批表，將賒銷單位的信用情況、償債能力予以說明，符合企業(yè)賒銷條件的才允許其延遲付款。另外延遲付款的單位需要在申報(bào)單上簽名蓋章，待企業(yè)管理者審批完畢后應(yīng)收賬款方可列賬。列賬后，如果應(yīng)收賬款不能及時(shí)收回，經(jīng)辦負(fù)責(zé)人就需要承擔(dān)責(zé)任，這樣在企業(yè)責(zé)任分明的制度下，應(yīng)收賬款可以得到有效的管理。企業(yè)需要建立定期對(duì)賬制度，時(shí)刻關(guān)注賒銷款是否已經(jīng)收回，時(shí)刻掌握客戶信用動(dòng)態(tài)，派專人與賒購方保持聯(lián)系，確保雙方信息統(tǒng)一、數(shù)據(jù)同步。倘若客戶電話告知金額與實(shí)際不一樣時(shí)，企業(yè)應(yīng)派專人與其對(duì)賬，達(dá)成一致意見后把差異以書面形式上報(bào)，同各種信用往來資料一起裝訂成冊(cè)歸檔，以便將來查閱。企業(yè)可以針對(duì)不同信用標(biāo)準(zhǔn)的客戶建立相應(yīng)的收賬制度。對(duì)于還在還款期內(nèi)的賒銷款，企業(yè)應(yīng)該隨時(shí)關(guān)注累計(jì)額大小，以免超過信用額度，接近應(yīng)收賬款約定期限的應(yīng)該派人電話提醒尚未還款。如果有此類情況，企業(yè)還應(yīng)該調(diào)查清楚賒購單位延期還款的原因，把客戶信用記錄情況與之前數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，根據(jù)實(shí)際情況，修改完善信用檔案。除此之外，企業(yè)要定期查看是否有故意拖延時(shí)間拒絕支付的情況。利用壞賬損失率指標(biāo)判斷商業(yè)信用條件是否恰當(dāng)，倘若損失率高于預(yù)計(jì)損失率的，下調(diào)信用條件，反之，損失率低于預(yù)計(jì)損失率的，提高信用條件。4.2.3建立壞賬準(zhǔn)備金制度無論企業(yè)制定了多么完善的信用政策，只要有賒銷業(yè)務(wù)就不可避免發(fā)生壞賬，所以企業(yè)應(yīng)該提前建立壞賬準(zhǔn)備金制度來規(guī)避這種風(fēng)險(xiǎn)。壞賬準(zhǔn)備有四種計(jì)提方法：余額百分比法、賬齡分析法、銷售百分比法以及個(gè)別認(rèn)定法。

余額百分比法是企業(yè)最常用的一種估算方法，它利用應(yīng)收賬款的老化長(zhǎng)度來估計(jì)壞賬損失。一般而言，應(yīng)收賬款的老化時(shí)間越長(zhǎng)，發(fā)生壞賬的可能性越大。所以，企業(yè)應(yīng)根據(jù)應(yīng)收賬款賬齡的大小分別確定壞賬損失率，從而保證壞賬損失的計(jì)提更為客觀。利用余額百分比法首次計(jì)提壞賬準(zhǔn)備，是用期末應(yīng)收賬款賬戶余額乘壞賬準(zhǔn)備計(jì)提率，以后再計(jì)提壞賬準(zhǔn)備就用當(dāng)期應(yīng)計(jì)提的數(shù)額加上壞賬準(zhǔn)備賬戶借方余額（或減貸方余額）。例如某企業(yè)2006年末應(yīng)收賬款余額為800000元，企業(yè)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)特征估計(jì)壞賬準(zhǔn)備的提取比例為應(yīng)收賬款余額的0.4%。2007年發(fā)生壞賬4000元，該年末應(yīng)收賬款余額為980000元。2008年發(fā)生壞賬損失3000元，上年沖銷的賬款中有2000元本年度又收回。該年度末應(yīng)收賬款余額為600000元。假設(shè)壞賬準(zhǔn)備科目在2006年初余額為0。企業(yè)各年計(jì)提取的壞賬準(zhǔn)備為2006年應(yīng)提壞賬準(zhǔn)備=800000×0.4%=3200（元）；2007年年末計(jì)提壞賬前壞賬準(zhǔn)備賬戶的余額為：4000-3200=800（借方）而要使壞賬準(zhǔn)備的余額為貸方980000×0.4%=3920（元），則2007年應(yīng)提壞賬準(zhǔn)備=3920+800=4720（元）（貸方）；2008年年末計(jì)提壞賬前壞賬準(zhǔn)備的金額為-800+4720-3000+2000=2920（元）（貸方）。而要使壞賬準(zhǔn)備的余額為貸方600000×0.4%=2400（元）（貸方），則應(yīng)沖銷壞賬準(zhǔn)備2920-2400=520（元），即2008年應(yīng)提壞賬準(zhǔn)備-520元。

賬齡分析法也是企業(yè)較為常用的一種估算方法。它是根據(jù)欠款單位賬齡長(zhǎng)短來估算壞賬損失的，應(yīng)收賬款拖欠時(shí)間越長(zhǎng)，越容易發(fā)生壞賬，企業(yè)需要根據(jù)不同情況分別確定壞賬率。一般而言，首次計(jì)提壞賬準(zhǔn)備是期末各賬齡組應(yīng)收賬款余額乘各賬齡組壞賬準(zhǔn)備計(jì)提百分比的累計(jì)額；下次計(jì)提方法同余額百分比法，直接加壞賬準(zhǔn)備賬戶借方余額（或減貸方余額）。例如，某汽車銷售公司使用賬齡分析法計(jì)提壞賬準(zhǔn)備，分別對(duì)未到期、逾期半年內(nèi)和逾期半年以上的應(yīng)收賬款按1%、5%、10%估計(jì)壞賬損失。該公司2010年12月31日有關(guān)應(yīng)收款項(xiàng)賬戶的年末余額如下。按照類似信用風(fēng)險(xiǎn)特征將這些應(yīng)收款項(xiàng)劃分為若干組合，未到期賬款100萬，逾期半年的有200萬，逾期半年以上的有70萬。假設(shè)某公司“壞賬準(zhǔn)備”賬戶2010年年初貸方余額為60000元，2010年確認(rèn)了壞賬損失120000元，則該公司2010年12月31日計(jì)提壞賬準(zhǔn)備計(jì)入“資產(chǎn)減值損失”賬戶的金額=2000000×5%+1000000×1%+700000×10%+120000-60000=240000（元）。銷售百分比法。銷售百分比法是以企業(yè)總銷售額為依據(jù)來估算壞賬損失的。該比例是根據(jù)不良貸款總額和企業(yè)的總銷售額以及銷售政策的關(guān)系確定的。實(shí)際上在具體工作中，財(cái)務(wù)人員還可以根據(jù)信用損失比例完成估計(jì)。使用銷售百分比法計(jì)提壞賬準(zhǔn)備，是用當(dāng)期賒銷凈額乘上計(jì)提比例。這種