嬰兒水浴中心管理制度

嬰兒水浴中心管理制度一、引言為了確保嬰兒在接受水浴時(shí)安全、衛(wèi)生、舒適，保護(hù)其生命健康，制定本管理制度。本制度適用于所有嬰兒水浴中心。二、管理責(zé)任1.領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任嬰兒水浴中心領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)嚴(yán)格按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)有序組織、實(shí)行管理。全面進(jìn)行營(yíng)養(yǎng)、衛(wèi)生、安全、教育等方面管理，推進(jìn)中心工作持續(xù)健康發(fā)展。2.管理人員責(zé)任水浴中心管理人員應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行安全、衛(wèi)生、操作指引的培訓(xùn)，并對(duì)其持續(xù)督導(dǎo)，嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)處理異常情況，保障嬰兒安全。3.員工責(zé)任嬰兒水浴中心每名員工都必須熟知本制度以及實(shí)施方案，嚴(yán)格執(zhí)行管理標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)嬰兒安全管理負(fù)起責(zé)任。三、工作流程1.水浴環(huán)境嬰兒水浴中心應(yīng)對(duì)水浴環(huán)境進(jìn)行衛(wèi)生檢測(cè)，并整理成檔案，每季度至少檢測(cè)一次。當(dāng)出現(xiàn)水質(zhì)異常或配比不當(dāng)時(shí)要及時(shí)處理，并在相關(guān)部門的監(jiān)督下整改完畢后才能投入使用。2.安全措施2.1嬰兒體溫家長(zhǎng)在送寶寶到水浴中心時(shí)，都應(yīng)向工作人員說明寶寶的體溫、身體情況，禁止發(fā)熱、感冒或身體不適的寶寶進(jìn)行水浴，必須等身體正常后再開始水浴。2.2溫度控制在給寶寶水浴時(shí)，水溫應(yīng)在30℃-38℃之間，最好部位是以手肘為主要參考部位，如手肘能感覺到溫水感覺即可。掌握好水溫非常重要，過熱和過涼都會(huì)刺激嬰兒身體的正常反應(yīng)，對(duì)其身體健康不利。必須指派員工負(fù)責(zé)水溫檢測(cè)，并每小時(shí)檢測(cè)一次。2.3隔離、消毒水浴前，寶寶必須剪指甲、洗手去手表等物品，為確保水浴服務(wù)產(chǎn)品在使用環(huán)節(jié)的安全性，應(yīng)將用具殺菌消毒，如要更換工具也須消毒。3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1寶寶接待每個(gè)已預(yù)約或未預(yù)約的寶寶在抵達(dá)水浴中心后都應(yīng)當(dāng)由工作人員進(jìn)行問詢，接受必要的測(cè)量并對(duì)寶寶進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)估。3.2生活用品使用前必修消毒，使用后及時(shí)更換或清洗消毒。3.3服務(wù)水平店內(nèi)客服效率、寶寶服務(wù)滿意度、成長(zhǎng)大數(shù)據(jù)評(píng)分、滿意度的反饋可以作為員工和店面考核獎(jiǎng)懲的衡量標(biāo)準(zhǔn)。四、特殊情況處理4.1寶寶突然身體不適在服務(wù)過程中，如有寶寶身體異常，應(yīng)立即停止服務(wù)并報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，聯(lián)系父母或監(jiān)護(hù)人處理。4.2水質(zhì)問題當(dāng)檢測(cè)出水質(zhì)存在問題時(shí)（）、需要及時(shí)采取措施進(jìn)行整改，保障寶寶水浴的安全。五、后記本制度的制定目的在于引導(dǎo)嬰兒水浴中心更好地管理、更加規(guī)范、更加安全的水浴服務(wù)，加強(qiáng)了對(duì)員工、寶寶安全性的防范和提高，以客服、滿意度、員工