參加中年員工培訓(xùn)心得

參加中年員工培訓(xùn)心得

按我的理解就是搞一次開源活動，是一次針對中年員工群體的調(diào)動積極性、挖掘潛能、提升整體素養(yǎng)重要活動，作為一名多年從事基層員工培訓(xùn)的中年員工，現(xiàn)就全行中年員工崗位技能提升的培訓(xùn)工作談一談本人的粗淺意見：

1.提高熟悉加強(qiáng)教育培訓(xùn)組織治理工作，中年員工占員工總量的比重偏大，員工隊伍的老齡化日趨嚴(yán)峻，這是全國工行系統(tǒng)大多數(shù)基層行不爭的事實(shí)，在不能大量補(bǔ)充新生力氣的狀況下。

如何盤活現(xiàn)有的資源，怎樣讓中年員工煥發(fā)青春，這是工行人力資源工程提升的一件大事，也是一項系統(tǒng)工程，建議在二級分行層面設(shè)置專職人員特地負(fù)責(zé)中年員工培訓(xùn)教育工作，既負(fù)責(zé)培訓(xùn)治理也能夠擔(dān)當(dāng)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)教學(xué)工作。

同時為他們配備必要的教學(xué)培訓(xùn)設(shè)備，便于送培訓(xùn)下基層，在一級分行范圍內(nèi)建立內(nèi)訓(xùn)師師資資源共享機(jī)制，在一級分行轄內(nèi)統(tǒng)一開展中年員工培訓(xùn)教育工作。

2.以人為本，把轉(zhuǎn)變中年員工的思想觀念放在首位，我讀過一本書叫做《態(tài)度打算一切》，個人認(rèn)為現(xiàn)階段工行中年員工表現(xiàn)的最大問題就是心態(tài)問題，他們心情消極、滿腹牢騷、應(yīng)付工作、不求進(jìn)娶拒絕進(jìn)展，筆者認(rèn)為對中年員工的教育培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)首要解決態(tài)度、觀念問題，所謂心脖要專心藥醫(yī)，我建議把心理輔導(dǎo)課程引入我行中年員工的教育培訓(xùn)當(dāng)中，最近我讀了一本名為《生命的重建》的書，里面有句名言愛自己，承受自己找到生命的價值。

這正是我們大多數(shù)中年員工所缺失的東西，信念和盼望是轉(zhuǎn)變觀念的良方，而配套的、有效地、切合實(shí)際的考核鼓勵機(jī)制是點(diǎn)燃盼望提振信念的催化劑，要想讓培訓(xùn)教育發(fā)揮更大效應(yīng)，在現(xiàn)實(shí)工作中必需建立一套科學(xué)的、完善的績效鼓勵機(jī)制，因此可以說對中年員工的教育培訓(xùn)工作是一個系統(tǒng)工程。

3.力量的提升和業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)是要結(jié)合詳細(xì)工作崗位詳細(xì)實(shí)施，中年員工的崗位技能提升培訓(xùn)主要涉及到原崗位的.技能提升和轉(zhuǎn)崗員工的根底培訓(xùn)，在解決了觀念、態(tài)度等問題的前提下，崗位技能和業(yè)務(wù)學(xué)問培訓(xùn)就會比擬簡單達(dá)成目標(biāo)，崗位技能和業(yè)務(wù)學(xué)問的培訓(xùn)也要結(jié)合前面所提的績效鼓勵機(jī)制來搞，其效果會特別明顯的。

對于崗位技能提升和業(yè)務(wù)學(xué)問教育要實(shí)行集中培訓(xùn)與員工自學(xué)相結(jié)合的方法，充分調(diào)動中年員工的主動性和自覺性，如此必將起到事半功倍的效果。

4.這次對中年員工的教育培訓(xùn)活動可以采納送下去、請上來相結(jié)合的方式，要舍得時間投入和資金投入，所謂磨刀不誤砍柴功，能夠讓中年員工這個群資源發(fā)揮最大效能，才是這次教育治理培訓(xùn)的最終目的，同時必需注意師資力氣的培育，選擇那些喜愛培訓(xùn)教育事業(yè)的、具有相當(dāng)培訓(xùn)教學(xué)閱歷和較高專業(yè)素養(yǎng)的人才，充實(shí)到培訓(xùn)一線師資崗位，有必要的可以安排專職從事內(nèi)訓(xùn)師崗位工作，并在崗位級別等方面賜予合理照看。

參與中年員工培訓(xùn)心得2023-08-3119:23|#2樓

隨著時代腳步的進(jìn)展，經(jīng)濟(jì)的突飛猛進(jìn)，金融行業(yè)在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中扮演的角色越來越重要，尤其是被稱為“金融血液”的銀行更是成為“中流砥柱”。

通過這幾天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不但令我學(xué)到更為專業(yè)的金融學(xué)問和效勞禮儀，也讓我深刻地意識到了銀行工作的細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，而這種嚴(yán)謹(jǐn)是存在于每一種產(chǎn)品和每一個效勞的細(xì)節(jié)。

我們就簡潔地以個人金融理財產(chǎn)品為例，，雖然從產(chǎn)品大類上分，金融理財產(chǎn)品只能分為儲蓄﹑中小企業(yè)融資﹑投資﹑金穗卡﹑結(jié)算和效勞類產(chǎn)品六類，但是從其功能上我們看到雖然是區(qū)區(qū)六類產(chǎn)品，卻涵蓋了全部自然人和法人企業(yè)所需要的金融儲蓄﹑結(jié)算﹑投中小企業(yè)融資等各項功能。而這僅僅是從大類上看，再細(xì)分下去每一個大類產(chǎn)品又分為許多詳細(xì)小類業(yè)務(wù)。每樣業(yè)務(wù)又各具特色，例如，在個人儲蓄產(chǎn)品中，為了讓給客戶得到更多實(shí)惠的收益，把產(chǎn)品又詳細(xì)成活期﹑定期﹑定活兩便﹑整存整取及個人通知存款，在存期和利息收益上極大地滿意了客戶的需要和選擇余地，此外農(nóng)行特有的“雙利豐”通知存款在具備一般通知存款優(yōu)勢的根底上又在業(yè)務(wù)辦理的速度和便捷程度方面錦上添花，手續(xù)費(fèi)方面又特地為客戶開辦鉆石卡白金卡盡量為客戶減免不必要的開支，可以說農(nóng)行對客戶的關(guān)心是無微不至的，在全心全意為客戶效勞的宗旨上我們更加注意業(yè)務(wù)品質(zhì)的精益求精和細(xì)節(jié)的到位。

農(nóng)行的產(chǎn)品在收益便捷質(zhì)量都凝聚了每一位員工對客戶點(diǎn)滴的心愿!

客戶在接觸產(chǎn)品時最先接觸的就是前臺人員，前臺人員是客戶和產(chǎn)品之間的橋梁，是客戶體會農(nóng)行員工全體心愿的大門更是建立對農(nóng)行信任感的首要途徑，所以前臺人員的效勞不僅要表達(dá)農(nóng)行人的嚴(yán)謹(jǐn)處事態(tài)度，也要表達(dá)每一筆業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，更要讓客戶通過每位前臺人員周到的效勞建立對農(nóng)行的信任。這也是每一個崗位的工作根底，于此同時前臺柜員也應(yīng)當(dāng)努力地學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，爭取為客戶供應(yīng)更為詳盡和高質(zhì)的效勞。

因此，個人理財產(chǎn)品與柜員效勞