員工執(zhí)行力培訓(xùn)課程打造卓越執(zhí)行力贏在執(zhí)行培訓(xùn)課件

打造卓越的MIDYEARWORKSUMMARY贏在執(zhí)行——員工執(zhí)行力培訓(xùn)課程執(zhí)行力提升訓(xùn)練在這個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的世界里，有的人成績(jī)斐然，有的人庸庸碌碌，一個(gè)重要的原因就是優(yōu)秀者有實(shí)現(xiàn)構(gòu)想的能力。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)哪怕是做同樣的事情，卻比別人做得更好，落實(shí)更到位、更迅速，能夠從激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，獨(dú)占鰲頭，靠的就是執(zhí)行力。Employeeexecutivepower目錄01.解讀執(zhí)行力問(wèn)題02.執(zhí)行力缺失的原因03.執(zhí)行力三大要素04.提升報(bào)告力的策略解讀執(zhí)行力問(wèn)題PARTONE執(zhí)行力的研究背景如何去理解執(zhí)行力執(zhí)行力為什么重要1.1執(zhí)行力的研究背景馬云不管是對(duì)自己還是對(duì)企業(yè)的員工，唯一的要求就是執(zhí)行力，哪怕你創(chuàng)意少一點(diǎn)，但是執(zhí)行力卻一定要強(qiáng)！而擁有絕對(duì)執(zhí)行力的馬云，對(duì)執(zhí)行力的表述卻相當(dāng)?shù)睾?jiǎn)短、直觀，但同時(shí)卻是最有力的，那就是他的一句口頭禪——“現(xiàn)在，立刻，馬上！”。核心競(jìng)爭(zhēng)力就是所謂的執(zhí)行力，沒(méi)有執(zhí)行力就沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力！當(dāng)我們處在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)水深火熱的時(shí)代，我們根本沒(méi)有任何獨(dú)特和領(lǐng)先的新技術(shù)的時(shí)候，我們要像土狼一樣突圍，而不是成為待宰的羔羊，那就必須提升我們的執(zhí)行力，向華為學(xué)習(xí)，向任正非致敬。馬明哲馬云執(zhí)行力的研究，先起源于公共管理領(lǐng)域，2002年，LarryBossidy與RamCharan所著的《執(zhí)行——如何完成任務(wù)的學(xué)問(wèn)》一舉奪下該年度亞馬遜商業(yè)圖書(shū)銷(xiāo)量第一的寶座。執(zhí)行力的研究起源“執(zhí)行力”開(kāi)始成為了非常熱門(mén)的話題，并且被很多企業(yè)所津津樂(lè)道。大家都希望通過(guò)對(duì)執(zhí)行力的倡導(dǎo)，來(lái)提升本企業(yè)的執(zhí)行力。1.1執(zhí)行力的研究背景從個(gè)人和組織的兩個(gè)角度，對(duì)執(zhí)行與執(zhí)行力的理解總結(jié)如下：個(gè)人組織把想法變成行動(dòng)，把行動(dòng)變成結(jié)果；保質(zhì)保量完成任務(wù)，不折不扣結(jié)果！執(zhí)

行：把想干的事干成功的能力——注重細(xì)節(jié)、保質(zhì)保量、按時(shí)完成任務(wù)。執(zhí)行力：貫徹實(shí)施，將戰(zhàn)略落到實(shí)處。貫徹戰(zhàn)略，完成目標(biāo)的能力。1.1如何正確理解執(zhí)行力商界領(lǐng)袖論執(zhí)行力在企業(yè)運(yùn)作中，其戰(zhàn)略設(shè)計(jì)只有10%的價(jià)值，其余的全部都是執(zhí)行的價(jià)值?！鹕虒W(xué)院前院長(zhǎng)波特。確定目標(biāo)不是主要的問(wèn)題，你如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和如何堅(jiān)持執(zhí)行計(jì)劃才是決定性的問(wèn)題?！卖斂?。沒(méi)有執(zhí)行力，就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力！微軟在未來(lái)十年內(nèi)，所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力?！葼柹w茨。1.1如何正確理解執(zhí)行力為什么很多企業(yè)的策略雷同，最后的績(jī)效卻大不相同？為什么企業(yè)的宏偉藍(lán)圖在現(xiàn)實(shí)執(zhí)行中顯得如此的蒼白？為什么擁有龐大的人員隊(duì)伍在執(zhí)行中顯得如此的無(wú)助？為什么思路不錯(cuò)、做起來(lái)就錯(cuò)了？說(shuō)得對(duì)卻總做不對(duì)？為什么激勵(lì)大會(huì)，聽(tīng)聽(tīng)感動(dòng)，想想激動(dòng)，回去卻不動(dòng)？為什么企業(yè)會(huì)議總議而不決、決而不行、行而無(wú)果呢？為什么經(jīng)理人變成了“思想家”，而業(yè)績(jī)卻沒(méi)有提升？一系列的“為什么”讓人很難找出理想的答案！但是，這些“為什么”的背后都隱含著一個(gè)重要的現(xiàn)實(shí)，那就是——執(zhí)行不力！執(zhí)行力低下是企業(yè)管理的最大黑洞1.1執(zhí)行力為什么重要當(dāng)戰(zhàn)略已經(jīng)或基本確定，執(zhí)行力就變得最為關(guān)鍵。很多組織都有許多大致不二的方法和程序，執(zhí)行力的不同造成了結(jié)果的巨大差異！強(qiáng)大的執(zhí)行力是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的必要條件。許多失敗不是戰(zhàn)略的問(wèn)題，而是戰(zhàn)略執(zhí)行的問(wèn)題！再好的戰(zhàn)略，如果不執(zhí)行，只是空談。執(zhí)行力是戰(zhàn)略得以順利實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵要素。如果沒(méi)有執(zhí)行力，戰(zhàn)略最終只是一句空話。1.1執(zhí)行力為什么重要蜀之鄙有二僧，其一貧，其一富。貧者語(yǔ)于富者曰：“吾欲之南海，何如?”富者曰：“子何恃而往?”曰：“吾一瓶一缽足矣?！备徽咴唬骸拔釘?shù)年來(lái)欲買(mǎi)舟而下，猶未能也。子何恃而往?”越明年，貧者自南海還，以告富者。富者有慚色。對(duì)個(gè)人而言，沒(méi)有執(zhí)行力，一切夢(mèng)想、設(shè)想、構(gòu)想、理想，統(tǒng)統(tǒng)都只能是幻想和空想！沒(méi)有執(zhí)行力，將一事無(wú)成。執(zhí)行力對(duì)個(gè)人而言1.1執(zhí)行力為什么重要執(zhí)行力缺失的原因PARTTWO心態(tài)消極—缺乏目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)低下—缺乏激情意志不堅(jiān)—缺乏毅力拖延磨唧—缺乏行動(dòng)優(yōu)柔寡斷—缺乏果敢模糊不清—缺乏溝通耶魯大學(xué)曾調(diào)研，就目標(biāo)對(duì)人生的影響進(jìn)行過(guò)一項(xiàng)長(zhǎng)達(dá)25年的跟蹤研究，研究結(jié)果如下。27%的人沒(méi)有目標(biāo)，生活在社會(huì)最底層，生活過(guò)得很不如意；目標(biāo)對(duì)人生的影響10%的人有清晰但較短期目標(biāo)，生活在社會(huì)的中上層，在各自的領(lǐng)域里取得了相當(dāng)?shù)某删停?0%的人目標(biāo)模糊，生活在社會(huì)的中下層，并無(wú)突出成就；3%的人有清晰且長(zhǎng)期目標(biāo)，成為各領(lǐng)域頂尖。心態(tài)消極——缺乏目標(biāo)。原因一

2.1執(zhí)行力缺失的六個(gè)原因沒(méi)有追求，沒(méi)有上進(jìn)心的人，對(duì)自己的要求標(biāo)準(zhǔn)低，做事淺嘗輒止，遇到困難就掉頭。（放羊娃）。你有激情嗎？激情是成功的基石、快樂(lè)的源泉；源于前進(jìn)的目標(biāo)，源于成功的喜悅，源于超越的快感。短暫的激情不值錢(qián)，長(zhǎng)久的激情才賺錢(qián)；人與人之間最大的區(qū)別是什么？失去激情即失去方向，等同命運(yùn)交給老天爺；一個(gè)有使命感、做命運(yùn)的主人的人往往充滿著激情。標(biāo)準(zhǔn)低下——缺乏激情。原因二

2.1執(zhí)行力缺失的六個(gè)原因不能吃苦，沒(méi)有毅力，沒(méi)有堅(jiān)決完成任務(wù)的堅(jiān)強(qiáng)信念，遇到困難時(shí)往往選擇逃避，而不是勇敢面對(duì)、積極尋找方法或者尋求幫助。唐僧憑什么能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)？成功的的秘訣是什么？知道沒(méi)有力量，堅(jiān)信才有力量。什么叫信念？

經(jīng)歷過(guò)冷嘲熱諷、人情冷漠、三番四次的跌倒打擊、幾乎絕望且還咬牙前行。什么叫堅(jiān)強(qiáng)？經(jīng)歷過(guò)半夜抱頭痛哭、經(jīng)歷過(guò)內(nèi)心的孤寂與寒冷而依然堅(jiān)定初衷！意志不堅(jiān)——缺乏毅力。原因三

2.1執(zhí)行力缺失的六個(gè)原因拖延磨唧——缺乏行動(dòng)。原因四最消磨意志、最摧毀創(chuàng)造力的事情，莫過(guò)于擁有夢(mèng)想而不開(kāi)始行動(dòng)。馬云說(shuō)：很多人晚上想想千條路，早上起來(lái)走原路！坐著不動(dòng)永遠(yuǎn)也賺不到錢(qián)——為什么你不行動(dòng)呢？（死神的帳單）。拖延消磨了意志，使人喪失進(jìn)取心。一旦遇事開(kāi)始推拖，就很容易再次拖延，直到變成一種根深蒂固的習(xí)慣。2.1執(zhí)行力缺失的六個(gè)原因如果優(yōu)柔寡斷，不敢決策，會(huì)徒失許多機(jī)會(huì)。優(yōu)柔寡斷——缺乏果敢。原因五最優(yōu)秀的決策者并不是那些掌握最豐富信息資源的人，也不是那些殫精竭慮、終日冥思苦想的人，而是在轉(zhuǎn)瞬之間便作出決策的人。我是要求速度的，盡快實(shí)施。我不會(huì)說(shuō)花三個(gè)月來(lái)謀劃，把規(guī)劃書(shū)連標(biāo)點(diǎn)符號(hào)都改清楚了，然后再去做這件事情。我會(huì)邊實(shí)施、邊做、邊修正。只要方向一旦明確，有三分把握，我就敢去做——黃光裕。2.1執(zhí)行力缺失的六個(gè)原因相愛(ài)容易、相處難！相處容易、理解難！理解容易、溝通難！溝通容易、開(kāi)口難！凡事講清楚，保證員工執(zhí)行到位；凡事多溝通，實(shí)現(xiàn)彼此信息共享；凡事多交流，促進(jìn)員工共同成長(zhǎng)；凡事多肯定，激勵(lì)員工改善績(jī)效。模糊不清——缺乏溝通。原因六普林斯頓大學(xué)對(duì)1萬(wàn)份人事檔案進(jìn)行分析，結(jié)果：“智慧”、“專(zhuān)業(yè)技術(shù)”、“經(jīng)驗(yàn)”只占成功因素的25%，其余75%決定于良好的人際溝通。哈佛大學(xué)調(diào)查結(jié)果顯示：在500名被解職的職員中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占82%。資料2.1執(zhí)行力缺失的六個(gè)原因執(zhí)行力三大要素PARTTHREE結(jié)果導(dǎo)向責(zé)任邏輯客戶服務(wù)完成差事：領(lǐng)導(dǎo)要辦的辦了→對(duì)程序負(fù)責(zé)。例行公事：該走程序走過(guò)了→對(duì)形式負(fù)責(zé)。應(yīng)付了事：差不多就可以了→對(duì)苦勞負(fù)責(zé)。執(zhí)行力是“我做了嗎”？企業(yè)是講功勞不講苦勞的場(chǎng)所，用結(jié)果（業(yè)績(jī)）獲取報(bào)酬，屬性是價(jià)值，用途是交換；工作是作品，不是作業(yè)。完成任務(wù)≠執(zhí)行；執(zhí)行力是有結(jié)果的行動(dòng)；企業(yè)要結(jié)果，不要理由。結(jié)論3.1結(jié)果導(dǎo)向?qū)υS三多而言，當(dāng)兵就要有個(gè)兵樣子——對(duì)自我價(jià)值的高度認(rèn)同。許三多的“傻”，是一種大智若愚，是對(duì)己對(duì)人、對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)的精神。大智若愚的“傻”是一種境界，更是一種智慧。擁抱責(zé)任：責(zé)任勝于能力。有人說(shuō)許三多是傻子，許三多真傻嗎？付出=回報(bào)，擁抱責(zé)任=擁抱財(cái)富；批評(píng)=補(bǔ)品，檢討缺失=補(bǔ)充能量；挫折=存折，經(jīng)歷磨難=積累經(jīng)驗(yàn)。3.2責(zé)任邏輯在別人應(yīng)付時(shí)，以最負(fù)責(zé)的態(tài)度去工作；在別人淺嘗輒止時(shí)，將工作做深做透；在別人敷衍形式“做了”時(shí)，把“做好”才叫“做了”;在別人“差不多”就夠時(shí)，總是精益求精，并取得最佳效果；在別人讓領(lǐng)導(dǎo)滿意難以做到時(shí)，要好到出乎上級(jí)意料。到位的力度成正比與發(fā)展的速度3.2責(zé)任邏輯辦事處員工打電話來(lái)公司，詢問(wèn)某類(lèi)事情，接電話的人說(shuō)找A，A說(shuō)找B，B說(shuō)找C，C說(shuō)找D……繞了一圈，不知找誰(shuí)。其中比較嚴(yán)重的是各辦事處和各部門(mén)之間壁壘嚴(yán)重，開(kāi)會(huì)時(shí)，各部門(mén)常常相互扯皮推諉，敷衍甚至指責(zé)。日常場(chǎng)景：3.3客戶服務(wù)生產(chǎn)部門(mén)是采購(gòu)部門(mén)的顧客，生產(chǎn)銷(xiāo)售等部門(mén)是人事行政部門(mén)的客戶，上級(jí)是下級(jí)的客戶。什么是內(nèi)部客戶？即：將組織內(nèi)部的員工，當(dāng)成客戶來(lái)對(duì)待！為保證上級(jí)交給的任務(wù)的完成，上級(jí)必須為下級(jí)提供必要的保證條件，這時(shí)下級(jí)就是上級(jí)的客戶，上級(jí)就是下級(jí)的供方。上級(jí)將工作交給下級(jí)，下級(jí)完成工作應(yīng)讓上級(jí)滿意，上級(jí)就是下級(jí)的客戶，上級(jí)是下級(jí)的供方。3.3客戶服務(wù)內(nèi)部客戶的分類(lèi)職級(jí)客戶職能客戶工序客戶由組織內(nèi)部的職務(wù)和權(quán)利演變而來(lái)的客戶關(guān)系，如公司內(nèi)上下級(jí)之間。職場(chǎng)中的VIP客戶職業(yè)生涯的順風(fēng)車(chē)職能部門(mén)之間存在相互提供服務(wù)的關(guān)系，構(gòu)成客戶關(guān)系。職場(chǎng)中的種子客戶職業(yè)生涯的裁判在工作或作業(yè)中存在著產(chǎn)品加工或服務(wù)的提供與被提供關(guān)系。職場(chǎng)中的鏈條客戶職業(yè)生涯的推手3.3客戶服務(wù)如何讓客戶滿意？共同制定公司目標(biāo)；相互之間進(jìn)行目標(biāo)對(duì)話。從同事那里發(fā)現(xiàn)你的工作重心和工作內(nèi)容；成果指向其服務(wù)的對(duì)象，而不僅僅指向上司。管理上讓上司滿意；服務(wù)上讓其它部門(mén)滿意。讓客戶訂貨從內(nèi)部客戶發(fā)現(xiàn)商機(jī)兩種評(píng)估方式按照內(nèi)部供應(yīng)鏈，用“好”或“不好”來(lái)評(píng)價(jià)；共同設(shè)定的目標(biāo)，用事先約定的標(biāo)準(zhǔn)衡量。做到兩個(gè)方面3.3客戶服務(wù)提升執(zhí)行力的策略PARTFOUR人們?yōu)槭裁床恍袆?dòng)？六個(gè)執(zhí)行原則溝通到位效率管理人們?yōu)槭裁床恍袆?dòng)？不外乎：失敗不夠多，痛苦不夠深，缺乏明確的目標(biāo)。放大痛苦逃離痛苦制定目標(biāo)分解目標(biāo)馬上行動(dòng)從今天起，我要向全世界宣布我要做一個(gè)行動(dòng)的巨人在行動(dòng)中去學(xué)習(xí)，去成長(zhǎng)在行動(dòng)中去糾正，去調(diào)整在行動(dòng)中去檢驗(yàn)，去完善我要馬上行動(dòng)，立即行動(dòng)行動(dòng)！行動(dòng)！再行動(dòng)！行動(dòng)者宣言4.1人們?yōu)槭裁床恍袆?dòng)破除“聰明、不遵循規(guī)則”的意識(shí)：為什么海外留學(xué)生如此“聰明”呢？先學(xué)習(xí)規(guī)則再培訓(xùn)方法：為什么當(dāng)兵前三個(gè)月必須做基本隊(duì)列訓(xùn)練？建設(shè)新團(tuán)隊(duì)先制訂“游戲規(guī)則”：為什么打麻將、撲克先得說(shuō)清具體規(guī)則？心無(wú)旁騖地追求自己設(shè)定的目標(biāo)，才是明智的選擇。漫無(wú)目標(biāo)或者目標(biāo)過(guò)多，都會(huì)阻礙我們的前進(jìn)。目標(biāo)太多等于沒(méi)有目標(biāo)，記?。褐攸c(diǎn)永遠(yuǎn)只有一個(gè)。屬于你的野兔只有一只，也只有一只。法則二：目標(biāo)法則——鎖定重點(diǎn)法則一：服從法則——規(guī)則至上4.2六個(gè)執(zhí)行原則1、知不知道你每天都在干些什么?2、你究竟愿意做什么樣的工作？3、你究竟擅長(zhǎng)做什么工作？法則三：冠軍法則——做自己擅長(zhǎng)的人生三問(wèn)做自己擅長(zhǎng)的，上帝助你成功——能量聚集。鐵棒難以磨成繡花針，與其補(bǔ)齊人生的短板，不如找到你的長(zhǎng)板，并讓其發(fā)揮到極致。4.2六個(gè)執(zhí)行原則1、先做再說(shuō)；2、不過(guò)分追求完美；3、誡除拖延的惡習(xí)；4、與市場(chǎng)賽跑；5、超越客戶期望。法則四：速度法則——先開(kāi)槍?zhuān)倜闇?zhǔn)。完美，執(zhí)行的陷阱：過(guò)分追求完美，最終什么也得不到。往往為了追求100而放棄1，結(jié)果得到的卻是0。速度大于完美：一個(gè)差的結(jié)果也比沒(méi)有結(jié)果強(qiáng)。完美速度4.2六個(gè)執(zhí)行原則服從法則以服從為天職。目標(biāo)法則盯準(zhǔn)一只野兔。冠軍法則做自己擅長(zhǎng)的。速度法則先開(kāi)槍?zhuān)倜闇?zhǔn)。團(tuán)隊(duì)法則利他就是利已。裸奔法則沒(méi)有退路就是出路。4.2六個(gè)執(zhí)行原則你說(shuō)什么不是最重要的，重要是你如何說(shuō)，即語(yǔ)氣和肢體動(dòng)作。肢體語(yǔ)言又稱身體語(yǔ)言，是指經(jīng)由身體的各種動(dòng)作，從而代替語(yǔ)言藉以達(dá)到表情達(dá)意的溝通目的。溝通的三大要素諸如鼓掌表示興奮，頓足代表生氣，搓手表示焦慮，垂頭代表沮喪，攤手表示無(wú)奈，捶胸代表痛苦。4.3溝通到位行動(dòng)格言說(shuō)一千道一萬(wàn)，二橫一豎就是干；不怕自己不懂，就怕自己不做——邊做邊學(xué)；行動(dòng)不一定有結(jié)果，但不行動(dòng)永遠(yuǎn)不會(huì)有結(jié)果——0.1永遠(yuǎn)大于0；早做遲做都是做，不如早做；認(rèn)真是做，應(yīng)付也是做，不如好好做；今天不做，明天沒(méi)的做；現(xiàn)在不做，何時(shí)做？我們不做，誰(shuí)來(lái)做？4.3溝通到位溝通不暢是否讓下屬感到備受鼓舞，開(kāi)始采取行動(dòng)，努力干好每件事情？是否將你的信息傳達(dá)給其它人，用自己的話描述你的期望？他們是否知道什么是最重要，明白你設(shè)定的優(yōu)先級(jí)？是否不只是投入手和腳，也投入智慧，將你的信息印在心里和腦子里？溝通的品質(zhì)取決于對(duì)方的回應(yīng)執(zhí)行不力，很多時(shí)候是因?yàn)?.3溝通到位說(shuō)對(duì)方想聽(tīng)的、聽(tīng)對(duì)方想說(shuō)的弄清楚聽(tīng)者想聽(tīng)什么——認(rèn)同贊美、詢問(wèn)需求。以對(duì)方感興趣的方式表達(dá)——幽默熱情、親和友善。在適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)和場(chǎng)所中——依據(jù)需求、變化場(chǎng)所。積極探詢說(shuō)者想說(shuō)什么——設(shè)身處地、不要打斷。用對(duì)方樂(lè)意的方式傾聽(tīng)——積極回應(yīng)、鼓勵(lì)表達(dá)。控制情緒適時(shí)回應(yīng)與反饋——確認(rèn)理解、聽(tīng)完澄清。主動(dòng)匯報(bào)工作的進(jìn)展；主動(dòng)反饋工作的感受；主動(dòng)提出工作的建議；主動(dòng)說(shuō)出心中的疑惑；主動(dòng)復(fù)述傾聽(tīng)的內(nèi)容。4.3溝通到位接受工作三個(gè)步驟用有朝氣的聲音立刻回答不要悶聲不響地走向主管；不要把某件事不會(huì)做當(dāng)成拒絕的理由；不要把沒(méi)時(shí)間作為藉口。記下主管交辦事項(xiàng)的重點(diǎn)帶著您的記事本，以便隨時(shí)記下主管的指示；參考記錄