人力資源面試工作 人才面試工作設計 流程 方法 總結(jié)全套

人力資源面試工作：人才面試工作設計、流程、方法、總結(jié)一、人才面試工作設計面試是企業(yè)人才選拔最為傳統(tǒng)，也是最重要的一種方法。面試，是指在特定的時間和地點，由企業(yè)面試考官與應聘者按照預先設計好的目的和程序進行面談、相互觀察、相互溝通的過程。通過面試，企業(yè)可以了解應聘者的經(jīng)歷、知識、技能和能力等信息。企業(yè)人才面試工作設計，應該滿足以下4個方面的特點，具體如下。面試以談話和觀察為主要工具面試具有比較明確的目的性面試是一個雙向溝通的過程面試按照預先設計的程序進行一般情況下，企業(yè)人才面試工作設計項目主要包括面試責權(quán)設計、面試形式設計、面試時間環(huán)境設計、面試題目設計4個方面，具體如下。企業(yè)人才面試工作設計項目項目具體設計內(nèi)容說明面試責權(quán)設計招聘職位初試復試普通職位HR主管和用人部門主管人力資源經(jīng)理和用人部門主管初級主管HR主管和用人部門主管人力資源經(jīng)理和副總經(jīng)理中層經(jīng)理以上HR主管和用人部門主管人力資源經(jīng)理和總經(jīng)理面試形式設計1．集體面試。即很多應聘者在一起進行的面試，就面試考官來講，這樣可以在專業(yè)、地域及其它各方面都有較大的選擇余地2．個體面試。即用人單位對應聘者單獨進行的面試3．視頻面試。主要包括在線視頻面試、異步視頻面試兩種（1）在線視頻面試，通過即時性視頻聊天軟件進行在線同步的視頻面試方式（2）異步視頻面試，是一種新型的面試方式，利用異步視頻面試系統(tǒng)，面試考官只需要簡單的用短信或者郵件將面試邀請發(fā)給候選人，候選人就可以通過智能手機、攝像頭等設備錄制并上傳視頻答卷，然后面試考官就可以觀看、評價、分享和比較視頻，隨時隨地輕松完成候選人篩選面試時間環(huán)境設計1．面試時間。面試雙方必須事先約定好時間，面試時間應對雙方都適宜。面試考官尤其應該注意計劃好面試時間，避免面試時間與其他重要工作產(chǎn)生沖突2．面試環(huán)境。面試環(huán)境的選擇與設計對于企業(yè)招聘工作也很重要，主要包括人才市場招聘會和在企業(yè)內(nèi)部面試，無論何種場所，都應盡量保持面試環(huán)境的和氛圍的安靜與寬松。同時，面試考官與應聘者的座次位置安排方式也很重要，主要包括以下3種方式：A．圓桌會議式B．一一相對式C．一一側(cè)邊式其中，A適用于集體、非壓力性的面試，B適用于壓力性的面試，C適合于輕松、問題商討式的面試類型面試題目設計在面試之前，面試考官應準備一些面試問題，可以通過熟悉職位工作說明書了解招聘職位的相關職權(quán)與任職資格，也可通過應聘簡歷提取比較感興趣的問題1．行為性問題。在對招聘職位進行分析的基礎上，分析任職者應該具備哪些勝任力2．開放性問題。讓應聘者在回答中提供較多信息的面試題目，要求應聘者運用相對較多的語言做出回答。如“你認為人力資源經(jīng)理比較困難的工作職責有哪些？”3．假設性問題。提供應聘者一個與未來的工作情境相關的假設情境，讓應聘者在這種情境中展示自己的能力。如“假如你的下屬不服從命令，你會怎么做？”4．探索性問題。在面試考官希望進一步挖掘某些信息時使用，一般是在其他類型問題后繼續(xù)追問。如“你已經(jīng)講了……，那么接下來發(fā)生了什么，你會怎么處理？”5．封閉性問題。要求應聘者用非常簡潔的語言，如“是”或“否”來回答問題二、人才面試工作流程面試工作的具體實施流程包括以下5個階段，即關系建立階段、導入階段、核心階段、確認階段和結(jié)束階段，具體內(nèi)容如下。人才面試工作具體實施流程序號實施流程具體內(nèi)容說明1關系建立階段（1）面試考官應從應聘者可以預料的一些問題進行提問，如工作經(jīng)歷、教育經(jīng)歷等問題，以創(chuàng)造輕松友好的氛圍，為下一步面試溝通做好鋪墊。面試題目以封閉式問題為宜（2）關系建立階段大致占整個面試時間的2%2導入階段（1）面試考官應提問有所準備、比較熟悉的題目，如應聘者的生活經(jīng)驗或經(jīng)歷，自己的工作特長等。問題具有一定的自由度，多為開放性問題（2）導入階段大致占整個面試時間的8%3核心階段（1）面試考官可以要求應聘者講述關于勝任力的事例，以通過這些事例對應聘者的工作能力做出初步判斷，為錄用決策提供依據(jù)。問題多為行為性問題（2）核心階段大致占整個面試時間的80%4確認階段（1）面試考官確認核心階段所獲信息，對上一階段一些重要問題進行深入了解（2）確認階段大致占整個面試時間的5%5結(jié)束階段（1）在面試結(jié)束前，面試考官應該詢問應聘者是否有問題想問，或者是否有相關事項的補充說明，并在友好氣氛中結(jié)束面試（2）結(jié)束階段大致占整個面試時間的5%三、人才面試工作方法人才面試方法依據(jù)面試標準化程度、面試對象數(shù)量、面試目的、面試進程、面試重點、面試功能以及面試結(jié)果使用方式可以分為以下17種，其具體內(nèi)容如下。人才面試方法劃分依據(jù)及種類劃分依據(jù)具體類型相關內(nèi)容說明面試標準化程度結(jié)構(gòu)化面試結(jié)構(gòu)化面試，是指面試題目、面試實施程序、面試評價、面試考官構(gòu)成等方面都有統(tǒng)一明確的規(guī)范進行的面試半結(jié)構(gòu)化面試半結(jié)構(gòu)化面試，是指只對面試的部分因素有統(tǒng)一要求的面試，如規(guī)定有統(tǒng)一的程序和評價標準，但面試題目可以根據(jù)面試對象而隨意變化非結(jié)構(gòu)化面試非結(jié)構(gòu)化面試，是對與面試有關的因素不作任何限定的面試，也就是通常沒有任何規(guī)范的隨意性面試面試對象數(shù)量單獨面試單獨面試，主要包括以下兩種類型。一是只有一個主考官負責整個面試過程，這種面試大多在較小規(guī)模的單位錄用較低職位人員時采用。二是由多位主考官參加整個面試過程，但每次均只與一位應聘者交談集體面試集體面試，指多位應聘者同時面對面試考官的情況。在集體面試中，通常要求應聘者作小組討論，相互協(xié)作解決某一問題，或者讓應聘者輪流擔任領導主持會議、發(fā)表演說等。無領導小組討論是最常見的一種集體面試法面試目的壓力性面試壓力性面試是將應聘者置于一種人為的緊張氣氛中，讓應聘者接受諸如挑釁性的、非議性的、刁難性的刺激，以考察其應變能力、壓力承受能力等非壓力面試非壓力性面試是在沒有壓力的情景下考察應聘者有關方面的素質(zhì)面試進程一次性面試一次性面試，指用人單位對應聘者的面試集中于一次進行。應聘者是否能面試過關，甚至是否被最終錄用，就取決于這一次面試表現(xiàn)階段性面試階段性面試可以分為兩種類型，一種是依序面試，另一種是逐步面試：1．依序面試，一般分為初試、復試與綜合評定三步2．逐步面試，是由企業(yè)主管領導、部門經(jīng)理以及一般工作人員組成面試小組，按照小組成員的層次，由低到高的順序，依次對應聘者進行面試面試重點常規(guī)面試常規(guī)面試，即日常的面試考官和應聘者面對面以問答形式為主的面試情景面試在情景面試中，主要引入無領導小組討論、公文處理、角色扮演、演講、答辯、案例分析等人員甄選中的情景模擬方法綜合面試綜合性面試兼有常規(guī)面試和情景面試的特點，而且是結(jié)構(gòu)化的，內(nèi)容主要集中在與工作職位相關的知識技能和其他素質(zhì)上面試功能鑒別性面試鑒別性面試，是依據(jù)面試結(jié)果把應聘者按相關素質(zhì)水平進行區(qū)分的面試評價性面試評價性面試，是對應聘者的素質(zhì)作出客觀評價的面試預測性面試預測性面試，是指對應聘者的發(fā)展?jié)摿臀磥沓删偷确矫孢M行預測的面試面試結(jié)果使用方式目標參照性面試目標參照性面試，是面試結(jié)果須明確應聘者的素質(zhì)水平是否達到某一既定的目標水平，通常分為合格與不合格兩種常模參照性面試常模參照性面試，則是根據(jù)面試結(jié)果對應聘者按素質(zhì)水平高低進行排序，從而進行優(yōu)勝劣汰決策的面試，結(jié)果往往分為若干檔次四、人才面試工作總結(jié)面試結(jié)束后，企業(yè)應該根據(jù)每位面試考官的評價結(jié)果對應聘者進行綜合分析與評價，形成對應聘者的總體測評結(jié)論，以便決定是否錄用。人才面試總結(jié)工作主要包括以下3個方面的內(nèi)容，即綜合面試結(jié)果、面試結(jié)果反饋與面試結(jié)果存檔。1．綜合面試結(jié)果（1）綜合評價一般在面試中，每位面試考官對應聘者在面試評價表中都有一個相對獨立的評價結(jié)果，企業(yè)需要將多位面試考官的評價結(jié)果進行綜合，最終形成對應聘者的統(tǒng)一認識。這項工作一般可以通過面試綜合評價表完成，具體如下。面試綜合評價表應聘者姓名應聘時間應聘部門應聘職位序號專業(yè)知識與技能分析能力人際協(xié)調(diào)能力計劃能力組織能力···總分12345···平均分（2）面試結(jié)論面試結(jié)束后，面試主考官和面試小組需要給出面試結(jié)論。需要注意的是，面試考官衡量應聘者的素質(zhì)時，應以企業(yè)崗位需求為前提，并著眼于應聘者長期發(fā)展?jié)摿Γ罱K判定其是否符合企業(yè)的需求。以下是面試結(jié)論的具體步驟，如下。將崗位條件和應聘者的實際情況作比較，須特別重視那些和應聘職位最為緊密的評價項目根據(jù)面試綜合評價表的平均分，對應聘者進行綜合評價對全部應聘者的綜合評價結(jié)果進行比較2．面試結(jié)果反饋面試結(jié)果反饋，是指將應聘者的面試評價建議通知用人部門，經(jīng)協(xié)商后做出人才錄用決策，并通知給應聘者的過程。有的企業(yè)可能還會組織一次“錄用面試”，主要解釋人才錄用的各項相關事項，以解答應聘者的各種疑問。面試結(jié)果反饋內(nèi)容具體如下。面試結(jié)果反饋內(nèi)容序號反饋項目具體內(nèi)容說明1了解雙方具體要求在錄用面談中商談更具體的條件和要求，如薪酬待遇和福利事項、錄用體檢條件和證明材料、錄用期限和報到日期的規(guī)定等。除此之外，還可能涉及一些特殊問題，如是否經(jīng)常出差，是否占用公休假期值班、加班等2關于勞動合同企業(yè)在錄用員工后，應該嚴格按照相關法律法規(guī)，與勞動者簽訂正式的勞動合同3未被錄用者信