星級(jí)俱樂部評(píng)定用表

星級(jí)俱樂部評(píng)定用表星級(jí)馬術(shù)俱樂部場(chǎng)地和器材評(píng)定用表一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)三級(jí)指標(biāo)評(píng)定方法俱樂部自評(píng)（√）場(chǎng)地和器材要求場(chǎng)地和功能用房室外場(chǎng)地★最小20米*40米的室外場(chǎng)地，可全封閉室內(nèi)場(chǎng)地最小20米*40米的室內(nèi)場(chǎng)地，可全封閉越野場(chǎng)地自然條件，路線長(zhǎng)度不小于800米場(chǎng)地澆水設(shè)施★滿足場(chǎng)地澆水需求馬房區(qū)★最少20間馬房，每間最少3米*3米，高度不低于2.5米。馬房無(wú)安全隱患，通風(fēng)良好，干燥整潔。配備獨(dú)立的馬匹信息表。馬房通道平整干凈，寬度合適。鞍具房★干凈整潔，鞍具分類有序存放備鞍區(qū)★獨(dú)立備鞍區(qū)域沖洗區(qū)★有自來水設(shè)施、衛(wèi)生通風(fēng)接待前臺(tái)★有專人接待，配備電腦等辦公接待物資會(huì)所區(qū)★提供休閑休息服務(wù)，包括沙發(fā)座椅、免費(fèi)直飲水、咖啡小食服務(wù)、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)等。更衣區(qū)★獨(dú)立區(qū)域、干凈整潔釘蹄區(qū)拴馬設(shè)施，足夠空間藥品區(qū)★獨(dú)立區(qū)域，擺放有序飼草飼料區(qū)★安全無(wú)隱患，獨(dú)立區(qū)域，空氣流通，干凈衛(wèi)生。防潮、防蟲。配備防火器材。堆糞區(qū)★獨(dú)立區(qū)域，堆放有序，能夠恰當(dāng)處置。放牧區(qū)獨(dú)立區(qū)域，最小2500平方米調(diào)教圈獨(dú)立區(qū)域，完全封閉馬游泳池獨(dú)立區(qū)域，水質(zhì)合格衛(wèi)生間★干凈整潔理論教學(xué)區(qū)★獨(dú)立區(qū)域，具備教具體能訓(xùn)練區(qū)獨(dú)立區(qū)域，滿足體能鍛煉需要器材和設(shè)備盛裝舞步圍欄和號(hào)牌一套舞步圍欄和一套號(hào)碼牌場(chǎng)地障礙器材1套滿足日常訓(xùn)練需要的障礙器材。越野賽障礙器材據(jù)實(shí)測(cè)距滾輪1把障礙高度尺★1把皮卷尺★100米滅火器★據(jù)實(shí)繞桶賽器材3個(gè)圓桶電子計(jì)時(shí)記分設(shè)備據(jù)實(shí)裁判鈴1個(gè)打印機(jī)1臺(tái)復(fù)印機(jī)1臺(tái)電腦1臺(tái)烤燈1臺(tái)馬鞍★10盤龍頭★10副肚帶★10條平衡墊★10個(gè)汗墊★10個(gè)副韁★5對(duì)沙綁★5條腳蹬★10對(duì)蹬帶★10對(duì)水勒★10條銜鐵★10副馬匹護(hù)腿5副馬腿繃帶5副調(diào)教索★5條調(diào)教鞭★5條障礙短鞭★5把舞步長(zhǎng)鞭★5把調(diào)教背包★5個(gè)卡瓦萊提6個(gè)馬衣★根據(jù)地區(qū)氣候條件護(hù)腿★10副馬靴★10雙手套★10雙護(hù)甲★10件頭盔★10頂上馬凳★1把馬刺5副調(diào)教龍頭5副星級(jí)俱樂部管理及服務(wù)質(zhì)量評(píng)定用表培訓(xùn)課程與馬匹護(hù)理調(diào)教培訓(xùn)課程課程符合全國(guó)單項(xiàng)體育運(yùn)動(dòng)協(xié)會(huì)教練的課程要求★掌握并熟練使用中馬協(xié)課程體系教學(xué)具有趣味性的教學(xué)課程活動(dòng)熟練運(yùn)用教學(xué)方法，提升教學(xué)過程中的趣味性。馬匹護(hù)理和調(diào)教教學(xué)馬★數(shù)量10匹、性格穩(wěn)定、三種步法合格，適合教授初級(jí)學(xué)員。競(jìng)技馬具有一定競(jìng)技能力，可參賽的馬匹。馬匹飼養(yǎng)★24小時(shí)供應(yīng)干凈的飲用水，科學(xué)飼養(yǎng)。定時(shí)巡查馬房，清理馬房。馬匹護(hù)理套裝★硬毛刷、軟毛刷、橡膠刷、金屬刷、扣蹄鉤、毛巾等（不少于教練員數(shù)）馬蹄護(hù)理★定期修理馬蹄，按需釘蹄。蹄油、蹄刷人員情況教練員情況教練員數(shù)量★4人教練員具有全國(guó)單項(xiàng)運(yùn)動(dòng)協(xié)會(huì)頒發(fā)的資質(zhì)證書。★是否具備教練員從業(yè)年限★1年及以上馬匹護(hù)理師情況馬匹護(hù)理師數(shù)量★1人馬匹護(hù)理師具有全國(guó)單項(xiàng)運(yùn)動(dòng)協(xié)會(huì)頒發(fā)的資質(zhì)證書?！锸欠窬邆漶R匹護(hù)理師從業(yè)年限★1年及以上駐場(chǎng)獸醫(yī)情況駐場(chǎng)獸醫(yī)具有行業(yè)資質(zhì)證書是否具備駐場(chǎng)獸醫(yī)從業(yè)年限1年及以上其他工作人員情況除教練員、馬匹護(hù)理師、駐場(chǎng)獸醫(yī)外的工作人員具有相應(yīng)崗位資格證書，包括裁判證書、急救證書等。是否具備服務(wù)質(zhì)量場(chǎng)地服務(wù)室外、室內(nèi)場(chǎng)地照明設(shè)施光照均勻，視覺良好場(chǎng)地內(nèi)部裝飾協(xié)調(diào)美觀★在俱樂部明顯位置懸掛中華人民共和國(guó)國(guó)旗。內(nèi)部裝飾滿足合法、合規(guī)、安全要求，如何相關(guān)部門規(guī)定。室內(nèi)場(chǎng)地具備自然采光、自然通風(fēng)條件?！镎w通風(fēng)通氣、具備良好自然效果具備監(jiān)控設(shè)備，且監(jiān)控錄像儲(chǔ)存時(shí)間不少于10天。★關(guān)鍵區(qū)域的監(jiān)控設(shè)備全覆蓋且監(jiān)控錄像儲(chǔ)存時(shí)間不少于10天在場(chǎng)所醒目位置公布服務(wù)信息，包括但不限于場(chǎng)所簡(jiǎn)介、主要服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)目表、教練資質(zhì)介紹等?！锞哂腥娴男畔⒔榻B人員服務(wù)★從業(yè)人員儀容儀表、舉止姿態(tài)、語(yǔ)言規(guī)范、專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能及其熟練運(yùn)用程度及著裝統(tǒng)一情況。是否合格營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)教練員在場(chǎng)服務(wù)情況。是否合格教練員課時(shí)教案、教學(xué)過程等工作記錄。是否具備會(huì)員服務(wù)建立會(huì)員檔案、包括會(huì)員體制監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)、為會(huì)員提供的運(yùn)動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等。是否建立為場(chǎng)地內(nèi)所有會(huì)員提供馬術(shù)人身意外傷害險(xiǎn)購(gòu)買渠道服務(wù)?！锸欠裉峁┵?gòu)買場(chǎng)地責(zé)任險(xiǎn)?！锸欠褓?gòu)買提供會(huì)員物品存儲(chǔ)服務(wù)，設(shè)置一定數(shù)量的會(huì)員柜。是否具備提供吹風(fēng)機(jī)、洗護(hù)用品等配套用品。是否具備智慧化服務(wù)，提供手機(jī)APP預(yù)約課程等功能。是否具備配套服務(wù)設(shè)置有兒童區(qū)、自動(dòng)販?zhǔn)蹤C(jī)等配套服務(wù)是否具備場(chǎng)館內(nèi)具備消毒用品，如消毒紙巾、酒精噴霧等。是否具備場(chǎng)地公共音響系統(tǒng)是否具備會(huì)員滿意度及改進(jìn)措施會(huì)員滿意度，隨機(jī)抽樣調(diào)查會(huì)員滿意度。是否具備服務(wù)質(zhì)量控制，包括定期聽取會(huì)員意見建議服務(wù)評(píng)價(jià)，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，制定整改措施，具有改進(jìn)記錄。是否具備內(nèi)部管理制度管理★建立行政管理制度，包括印章、會(huì)議、學(xué)習(xí)等。是否具備建立人事管理制度，包括招聘解聘、考核獎(jiǎng)懲、教育培訓(xùn)、員工守則等。是否具備建立后勤管理制度，包括水電維修維護(hù)、場(chǎng)地設(shè)施維修維護(hù)、衛(wèi)生保潔等。是否具備建立資產(chǎn)管理制度，包括固定資產(chǎn)、設(shè)備器材、場(chǎng)地設(shè)施、物品采購(gòu)等。是否具備建立服務(wù)管理制度，包括崗位規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作流程等。是否具備建立安全管理制度，包括風(fēng)險(xiǎn)防控、應(yīng)急預(yù)案、疫情防控等。是否具備建立質(zhì)量控制管理系統(tǒng)，包括服務(wù)質(zhì)量服務(wù)投訴處理、品牌管理等。是否具備財(cái)務(wù)管理具備年度經(jīng)營(yíng)財(cái)報(bào)。是否具備管理系統(tǒng)采用計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)。是否具備馬房管理★管理制度是否建立了馬房管理制度是否具備日常管理日常管理記錄是否具備馬匹飼喂記錄是否具備馬匹傷病記錄是否具備馬匹治療用及藥記錄是否具備馬匹護(hù)理記錄（剃毛、挫牙、釘蹄等。）是否具備鞍具護(hù)理記錄是否具備日常消毒記錄是否具備加分項(xiàng)體適能課程具有能與學(xué)校對(duì)接的少兒、青