中西管理思維差異的啟示

中西管理思維差異的啟示一、西方管理思想的發(fā)展歷程西方文化起源于希臘、羅馬、埃及、巴比倫等文明古國，他們在公元前6世紀(jì)左右就建立了高度發(fā)達的奴隸制國家，在文化、藝術(shù)、科技、哲學(xué)、建筑等方面都對人類作出杰出的貢獻。歐洲文明雖然是人類后起的文明，但卻以理性的態(tài)度，智慧的精神，塑造了歐洲的文化品格；并由于繼承者的發(fā)揚光大，對于整個人類文明都發(fā)揮了巨大的影響。這些文明古國在國家管理、生產(chǎn)管理、軍事、法律等方面也都有過光輝的實踐。?西方社會的核心價值觀表現(xiàn)為:個性自由（創(chuàng)新、創(chuàng)意和創(chuàng)業(yè)）；自我表現(xiàn)（沉默與活躍）；通過自我奮斗獲得個人成就（獨立與依附）；個人利益至上（競爭與息事寧人）。這些已經(jīng)成為其社會成員的共同行為模式、共同的思維方式和共同的價值觀念，作為一種潛意識、一內(nèi)在的思維定式而存在于西方社會的各民族心理之中。?西方現(xiàn)代管理科學(xué)理論，是適應(yīng)現(xiàn)代化大規(guī)模工業(yè)生產(chǎn)的需要形成和發(fā)展起來的。它經(jīng)歷了三個主要發(fā)展階段：即古典管理理論、行為科學(xué)理論和當(dāng)代管理理論的成果，這些成果對我國的工業(yè)化進程的發(fā)展具有積極的啟迪和借鑒意義。?西方現(xiàn)當(dāng)代管理思想的基本特點是：1、重視比較管理研究的理念。該理念認為：一國的文化傳統(tǒng)對管理方式的形成和發(fā)展具有很大的影響，從而尋求管理的普遍規(guī)律以及管理方式、方法的移植，重視“軟管理”的作用。2、重視企業(yè)文化建設(shè)的理念。為了提高本國的管理水平，必須加強對企業(yè)文化的研究和企業(yè)文化建設(shè)，它是企業(yè)生存和發(fā)展，成功與失敗的關(guān)鍵。3、非理性主義思潮興起中的人本觀念。他們提出要以人為本，以人為核心，從而發(fā)掘出一種新的以活生生的人為重點的帶有感情色彩的管理模式。4、建立學(xué)習(xí)型組織的理念。彼得?圣吉在《第五項修煉》中提到的學(xué)習(xí)型組織所要進行的五項修煉：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團體學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考。?（一）古典管理理論。學(xué)徒出身的科學(xué)管理理論的創(chuàng)始人泰羅于1911年出版了《科學(xué)管理原理》一書，被尊稱為“科學(xué)管理之父”。搬運生鐵實驗、鐵鍬實驗，勞動方法的標(biāo)準(zhǔn)化；工時研究與工作定額；科學(xué)挑選與培訓(xùn)工人；實行差別計件工資制；管理職能與作業(yè)職能分離。?科學(xué)管理理論使管理從經(jīng)驗走向科學(xué)。工作定額原理、標(biāo)準(zhǔn)化原理、差別工資制度、管理職能的分離等主張一直沿用到今日。?亨利?法約爾（1841—1925）是法國管理學(xué)家，被稱為“現(xiàn)代經(jīng)營管理之父”。提出管理的五項基本職能就是計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制，并首先概括提出十四條管理原則：（1）合理確定勞動分工；（2）明確領(lǐng)導(dǎo)人的權(quán)力和責(zé)任；（3）制定和維護嚴(yán)明而公正的紀(jì)律；（4）根據(jù)正式考試或訓(xùn)練和教育而獲得的技術(shù)資格來挑選組織中的所有成員；（5）行政管理人員領(lǐng)取固定的“薪金”是“專職的”公職人員；（6）個人利益服從整體利益;（7）報酬；公平的工資。（8）集中；下級參與決策的程度。（9）等級制度；信息按等級鏈傳遞。（10）秩序；人員和資料在恰當(dāng)?shù)奈恢谩＃?1）公平；管理者公平地對待下級（12）人員的穩(wěn)定；（13）首創(chuàng)精神；（14）團隊精神。管理必須善于預(yù)見未來。?韋伯（1864—1902）的行政組織理論。被稱為“組織理論之父”的韋伯和泰羅、法約爾是西方古典管理理論的三位先驅(qū)。韋伯理想的官僚組織模式有以下特征：（1）組織中的人員應(yīng)有固定和正式的職責(zé)并依法行使職權(quán)。（2）組織的結(jié)構(gòu)是一層層控制的體系。（3）人與工作的關(guān)系。（4）成員的選用和保障。（5）專業(yè)分工與技術(shù)訓(xùn)練。（6）成員的工資和升遷。?行為科學(xué)理論：霍桑試驗（梅奧教授的解釋。影響生產(chǎn)效率的非工作條件而是工人自己；工人是社會人而非“經(jīng)濟人”；企業(yè)中存在非正式組織；新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高工人的滿意度）。梅奧的人際關(guān)系學(xué)說。PDCA：二、中國管理思想的發(fā)展歷程根據(jù)成思危先生的看法，中國古代的管理思想可分為兩種類型：儒家管理思想和兵家管理思想。前者著重于國家及社會的管理，其精髓可概括為“重在治國，以人為本，以和為貴，知人善任；而后者則著重于管理的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)，其精髓可歸納為“深謀遠慮，雄才大略，隨機應(yīng)變，速戰(zhàn)速決”。這兩類思想在其發(fā)展過程中是相互影響和相互滲透的。中國古代管理思想具有以下特點：第一、在管理體制上是專制與民本思想的并存。該管理體制在組織上等級森嚴(yán)，上下有序，在領(lǐng)導(dǎo)上強調(diào)絕對服從，抹殺個性，忽視差別，如一味強調(diào)男女平等，著裝上強調(diào)制服和統(tǒng)一等。在控制上重視整體效果，忽視個體利益。同時，中國是個典型的農(nóng)耕社會，以農(nóng)民的安居樂業(yè)為前提，因此，民本思想就成為中國管理思想的重要補充。第二、在管理方法上是經(jīng)驗與理性的互補。一方面，管理者在管理活動中，一般多以感性和經(jīng)驗為主，常常容易導(dǎo)致先入為主，拍腦袋決策，較為情緒化和感情用事。如在《三國演義》中作為蜀國之君的劉備聞關(guān)羽被殺，不顧諸葛亮勸阻，貿(mào)然出兵討伐，結(jié)果大敗而回，蜀軍由此員氣大傷。另一方面，管理者又時刻保持清醒的理性頭腦，重人事輕鬼神，孔子就明確地說：敬鬼神而遠之。把管理活動始終放在實實在在的人間事務(wù)上。中國人強調(diào)治學(xué)和管理的最高境界應(yīng)當(dāng)是以出世的精神做入世的事業(yè)。有修養(yǎng)的管理者應(yīng)當(dāng)始終保持平常心，不計較眼前的得失，善于從長遠和整體的角度來考察事態(tài)的發(fā)展，進而采取恰當(dāng)?shù)南到y(tǒng)性的戰(zhàn)略。第三、在管理規(guī)范上，強調(diào)避免過和不及的中庸思想，努力保持適中的態(tài)勢。農(nóng)業(yè)經(jīng)濟的周而復(fù)始，形成了中國人求穩(wěn)怕變的心理。在管理行為上，力求使事物不致出現(xiàn)偏離常態(tài)的“過”或“不及”狀態(tài)，而能保持中立、平衡和適度。第四、管理思想與封建宗法制度的同構(gòu)性。中國封建社會形成了影響深遠的宗法制度，它滲透到社會生活的各個方面，并積淀成為一種極為強大的文化結(jié)構(gòu)、心理力量和組織形式，它在很大程度上影響著中國管理的各個方面?？砂阎袊糯墓芾硭枷朐诨緝?nèi)容上有：關(guān)于人為學(xué)說、經(jīng)營思想、時效觀念和管理技巧（治國、治生和人為學(xué)）等方面?；蝽樀?、重人、守信和人和思想等。其不足在于：缺乏與現(xiàn)代科技和工業(yè)的結(jié)合；缺乏與市場經(jīng)濟的緊密聯(lián)系，尚未形成科學(xué)的形態(tài)等。中國封建社會的管理思想由于特定的地理環(huán)境、農(nóng)耕社會的傳統(tǒng)，以及倫理型文化的特點，加之2000多年的封建專制制度的深厚影響，使中國古代的管理思想側(cè)重于宏觀的政治和國家管理的治國學(xué)，以及微觀管理的治生學(xué)。前者適應(yīng)中央集權(quán)的封建國家的需要，包括財政賦稅管理、人口田制管理、市場管理、貨幣管理、漕運驛遞、國家行政管理等方面；后者則是在生產(chǎn)發(fā)展和經(jīng)濟運行的基礎(chǔ)上通過官民的實踐逐步積累起來，包括農(nóng)副業(yè)、手工業(yè)、運輸、建筑工程、市場經(jīng)營等方面的學(xué)問。歷朝歷代留下了大量的政治管理的智慧和經(jīng)驗，其基本特點是：中國文化雖然在西漢武帝時期開始獨尊儒術(shù)，后期表現(xiàn)為儒釋道三者的合而為一，但在統(tǒng)治階級的實際統(tǒng)治中，還是雜揉百家思想。以專制集權(quán)主義為核心，強調(diào)君權(quán)的至上性；追求大一統(tǒng)，一味求同，泯滅個性；注重順道而為（道家思想），這里所說的“道”，歧義很多，屬于主觀范疇的“道”，指治國的理論，屬于客觀范疇的“道”，指客觀經(jīng)濟規(guī)律，代表人物是管子和司馬遷?！绊樀馈?，或者“守?！?、“守則”、“循軌”是中國傳統(tǒng)管理活動的重要指導(dǎo)思想。以人為本，注意協(xié)調(diào)人際關(guān)系（儒家思想），這里的重人表現(xiàn)為重人心向背，重人才歸離。我國歷來講究得人之道，用人之道；關(guān)注天地人三者的和諧，有樸素的辯證法思想和明確的經(jīng)權(quán)觀（曹操與諸葛亮）。守信。強調(diào)辦一切事情都要守信，“言而無信，不知其可'，信用和信譽是人類社會人們之間建立穩(wěn)定關(guān)系的基礎(chǔ)，是國家興旺和事業(yè)成功的保證。此外，利器（工欲善其事，必先利其器。利器思想成為貫穿古今，興幫立業(yè)的重要思想）、求實、對策（研究對策的兩個要點：一是預(yù)測；二是運籌）、節(jié)儉（節(jié)用而愛人，使民以時。我國人民在理財和治生過程中，歷來強調(diào)開源節(jié)流。崇儉拙奢，勤儉建國和勤儉持家）和法治從近代開始，在歐風(fēng)美雨（西學(xué)東漸）的洗禮下，中國的傳統(tǒng)管理思想歷經(jīng)社會的改良與革命，進入到一個新的歷史發(fā)展時期。三、中西方管理思想的簡要對比清朝方苞在《獄中雜記》中稱：有三個人同樣受刑打20板子，一人花了20兩銀子，被打傷骨頭，躺了一個月才好；另一個人花了40兩銀子，打傷的是皮肉，二十多天恢復(fù)；第三個人花了120兩銀子，挨打的當(dāng)天晚上就能像平常一樣散步。方苞問這些衙役：既然都花了錢，為什么挨打輕重不一樣？衙役回答說：如果一樣，誰還會多給錢？原因如下：新進員工崗前培訓(xùn)：用布包石頭，打到石頭碎，布完好；布包草，打的布碎了，草沒事。給120兩的像打草，外皮破，里邊沒事；給20兩的打石頭，皮膚表面白里透紅，里邊的骨頭打碎。完全憑經(jīng)驗，體現(xiàn)出靈活和個性化。老外怎么管？邏輯加上實證，過程控制，分解打板子的過程并進行標(biāo)準(zhǔn)化，(量化板子的標(biāo)準(zhǔn)，手握在哪兒，舉多高，用多大勁兒，打在什么位置等)無論誰來，誰都一樣。不一樣怎么辦？過程一樣，發(fā)明機器自動打，批處理，一次打仁兒。遇到問題，不奔結(jié)果，過程控制。點鈔，點的慢沒關(guān)系呀，用20年發(fā)明點鈔機，傳兒子，2.0版本，傳孫子，3.0版本，100年以后，點鈔速度快，準(zhǔn)確率高，教室里面的東西基本都是老外在近500年的時間，用科學(xué)思維、過程控制，持續(xù)改進，燈電表眼鏡電腦，麥克風(fēng)，水杯，塑料，手機(IPHONE12344S55S)，投影等?？茖W(xué)思維500年前誕生，中國歷史好東西瓷器，汝窯瓷。汝窯是中國瓷器的巔峰，全球遺存的79件汝窯幾乎全為世界大博物館所藏。2012年4月，在香港蘇富比舉行"中國瓷器及工藝品"拍賣會上，有900年歷史的"北宋汝窯天青釉葵花洗"以天價2.0786億港元成交，刷新宋瓷世界拍賣紀(jì)錄。為什么？工藝失傳啦。張衡發(fā)明的地動儀，司南想象圖。憑個體經(jīng)驗，教會徒弟，餓死師傅。所以師傅教徒弟留兩手，徒弟教徒孫，留兩手，降龍十八掌，九代就失傳。對吧？中國的好東西是一代不如一代，西方是規(guī)則來了，持續(xù)改進，一代比一代強。未來一定比現(xiàn)在好。現(xiàn)在的中學(xué)生學(xué)了化學(xué)，穿越到200年前，一定是當(dāng)時最好的化學(xué)家，因為200年前最偉大的化學(xué)家道爾頓還不知道水分子究竟是1個氫原子還兩個氫原子，搞不清楚。站在前人的肩膀上。醫(yī)學(xué)不斷進步。心臟搭橋，胸腔打開，肋骨剪斷，現(xiàn)在呢，微創(chuàng)手術(shù)，打一個小孔解決問題。中醫(yī)呢？祖?zhèn)髅胤?。越老越好。老外的思維，死板機械，必須把給出的問題界定，用邏輯解決，用考核保證執(zhí)行。西方管理三個基本要素：戰(zhàn)略（目標(biāo)），流程，考核（人力資源）。但是它需要有穩(wěn)定的環(huán)境做基礎(chǔ)。外界環(huán)境一旦變化，界定的問題發(fā)生變化，不可能根據(jù)問題變化而改變。于是80年代提出組織不能適應(yīng)變化，提出創(chuàng)新、流程再造，90年代學(xué)習(xí)型組織。但是成本很高。中國的組織管理，是沒有明確的標(biāo)準(zhǔn)，完全憑借個體的經(jīng)驗來適應(yīng)變化，KFC去吃炸薯片？不做，沒法做。中國飯店好處，你蒙著點，蒙著做，蒙著吃。管理者和被管理者，缺乏精確性。那誰說了算？誰權(quán)力大，誰說了算。老外的管理結(jié)果傾向于單一，標(biāo)準(zhǔn)化，中國的的管理結(jié)果傾向于多樣。魚香肉絲？哪家是正宗的？中國餐飲的多樣性很強，那就會適應(yīng)性很強。中國文化5000年連綿不絕，沒有中斷。戰(zhàn)爭不斷，人口最多。通化能力強，民族融合。這種東西像水。上善若水。水善利萬物而不爭。水柔，道家認為強的東西有問題，柔弱勝剛強。牙齒和舌頭。木秀于林，風(fēng)必摧之，強極則辱，情深不壽。林黛玉年紀(jì)輕輕一命嗚呼。焚稿斷癡情，癡情隨短命。對吧？想長壽嗎？無情。主席怎么說？天若有情天亦老，人若有情死得早。落花有意，流水無情?！镀呗?人民解放軍占領(lǐng)南京》鐘山風(fēng)雨起蒼黃，百萬雄師過大江?；⒕猃埍P今勝昔，天翻地覆慨而慷。宜將剩勇追窮寇，不可沽名學(xué)霸王。天若有情天亦老，人間正道是滄桑。孔子說智者樂水，仁者樂山。"智慧的人樂于像水一樣，仁義的人樂于像山一樣;智慧的人懂得變通，仁義的人心境平和。智慧的人快樂，仁義的人長壽?！秾O子兵法》曰：“水因地而制流，兵因敵而制勝。故兵無常勢，水無常形；能因敵變化而取勝者，謂之神。中華民族的文化就是水性的。水什么特點，無形狀無方向，根據(jù)外部來調(diào)整。規(guī)則制度在老外是遵守的，在中國是用來被破壞的。嚴(yán)格遵守規(guī)則可能會很糟糕。文化的根基。紅綠燈。老外覺得過馬路怎么也沒有中國人快。中國不看對面，看左右燈。聯(lián)合利華引進了一條香皂包裝生產(chǎn)線，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這條生產(chǎn)線有個缺陷:常常會有盒子里沒裝入香皂