供熱企業(yè)營(yíng)銷管理制度

供熱企業(yè)營(yíng)銷管理制度一、制度目的為規(guī)范供熱企業(yè)營(yíng)銷管理行為，加強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和品牌建設(shè)，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)形象，制定本管理制度。二、制度適用范圍供熱企業(yè)所有從事營(yíng)銷管理工作的人員均應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行本管理制度。三、制度內(nèi)容1.營(yíng)銷策略（1）市場(chǎng)調(diào)研：企業(yè)應(yīng)通過(guò)各種渠道了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，以制定適合本企業(yè)的營(yíng)銷策略。（2）產(chǎn)品規(guī)劃：企業(yè)應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，合理規(guī)劃產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和定價(jià)策略，增強(qiáng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。（3）推廣活動(dòng)：企業(yè)應(yīng)根據(jù)具體情況定期開展各種推廣活動(dòng)，如舉辦促銷活動(dòng)、贊助文體賽事等，提高品牌影響力。2.客戶管理（1）客戶服務(wù)：企業(yè)應(yīng)根據(jù)不同層次客戶的需求提供相應(yīng)服務(wù)，并建立健全的客戶信息管理機(jī)制，做好客戶滿意度調(diào)查工作。（2）客戶投訴處理：企業(yè)應(yīng)建立快速反應(yīng)機(jī)制，及時(shí)對(duì)客戶的投訴進(jìn)行有效處理，保證客戶權(quán)益。3.市場(chǎng)監(jiān)管（1）規(guī)范競(jìng)爭(zhēng)行為：企業(yè)應(yīng)遵守市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)法律法規(guī)，不得從事虛假宣傳、價(jià)格欺詐等違法行為。（2）價(jià)格管理：企業(yè)應(yīng)按照政府規(guī)定的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，不得隨意漲價(jià)。4.績(jī)效考核（1）績(jī)效目標(biāo)：企業(yè)應(yīng)根據(jù)年度經(jīng)濟(jì)計(jì)劃和市場(chǎng)需求制定相應(yīng)的銷售目標(biāo)和績(jī)效評(píng)價(jià)體系。（2）績(jī)效考核：企業(yè)應(yīng)按照績(jī)效評(píng)價(jià)體系對(duì)營(yíng)銷人員進(jìn)行考核，以激勵(lì)人員積極進(jìn)取，提高銷售業(yè)績(jī)。四、制度執(zhí)行（1）企業(yè)應(yīng)通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)、考核等方式，加強(qiáng)對(duì)員工的宣傳、教育和培訓(xùn)，確保員工嚴(yán)格執(zhí)行本制度。（2）企業(yè)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況不斷完善本制度，確保其能夠有效執(zhí)行。五、制度責(zé)任企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)本制度的執(zhí)行和監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違反本制度的行為，及時(shí)進(jìn)行處理，并