公司抖音直播事故管理制度

公司抖音直播事故管理制度1.背景隨著抖音直播的普及，公司聘請(qǐng)了若干名明星及網(wǎng)紅進(jìn)行直播。雖然直播為公司帶來(lái)了廣泛的關(guān)注度和品牌認(rèn)知度，但同時(shí)也帶來(lái)了風(fēng)險(xiǎn)。例如，主播在直播過(guò)程中不慎摔倒，或是向觀眾展示及推薦不良產(chǎn)品等，都有可能?chē)?yán)重影響公司形象和聲譽(yù)，甚至對(duì)公司帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失。因此公司需要建立抖音直播事故管理制度，對(duì)所涉及的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效管理。2.應(yīng)用范圍本制度適用于公司所有進(jìn)行抖音直播的主播，以及相關(guān)的運(yùn)營(yíng)、管理員和觀眾。3.政策3.1主播需在進(jìn)行直播前仔細(xì)檢查直播設(shè)備，如吊架、攝像頭及擴(kuò)音設(shè)備等，確保設(shè)備安全可靠。如發(fā)現(xiàn)設(shè)備有問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)通知管理員進(jìn)行維護(hù)或更換。3.2主播需在進(jìn)行直播前，了解并掌握如下內(nèi)容：本次直播涉及的品牌、產(chǎn)品的公開(kāi)宣傳，公司著名數(shù)量、所在地區(qū)等有關(guān)公司信息。同時(shí)，主播不得在直播中向觀眾宣傳、推薦未經(jīng)公司審核或?qū)徟娜魏萎a(chǎn)品。3.3主播在直播中不得做出不當(dāng)言行或不當(dāng)行為，如發(fā)表不當(dāng)言論、露骨場(chǎng)景及表演等，都將受到公司的處理。3.4主播在直播中若有事故發(fā)生，應(yīng)立即通知管理員，并采取止損措施，如記錄事故現(xiàn)場(chǎng)、及時(shí)撥打急救電話(huà)等，以便在事故發(fā)生后進(jìn)行事故性質(zhì)、范圍、應(yīng)對(duì)等方面的適當(dāng)處理。若情況緊急，主播須迅速停止直播，恰當(dāng)處置事故現(xiàn)場(chǎng)，以減少影響。3.5管理員需對(duì)直播進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)管，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理違規(guī)行為。所有涉及到違規(guī)行為的主播都需要接受公司處理，嚴(yán)重者取消其直播權(quán)限。同時(shí)，管理員需按照公司的規(guī)定，做好直播內(nèi)容記錄與保留工作。4.風(fēng)險(xiǎn)防范4.1主播需在進(jìn)行直播前仔細(xì)檢查直播設(shè)備，并采取防范措施，如加固直播設(shè)備安全鎖定、設(shè)立路障等。4.2主播需在直播中仔細(xì)檢查場(chǎng)地是否存在危險(xiǎn)因素，如水坑、電線(xiàn)等，以避免事故發(fā)生。4.3主播需采取適當(dāng)?shù)膫€(gè)人保護(hù)措施，如佩戴護(hù)膝、手套等，以防受傷。4.4主播需遵守公司的人身保險(xiǎn)政策，主播在直播過(guò)程中遇到事故導(dǎo)致人身傷害的，可獲得公司提供的相應(yīng)保險(xiǎn)賠償。4.5若直播內(nèi)容涉及到敏感生物或藥品等威脅人身安全的因素，主播需在直播前擬定詳細(xì)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，進(jìn)行充分的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并按照預(yù)案行事。5.事故處理5.1如發(fā)生直播事故，主播應(yīng)及時(shí)通知管理員，管理員應(yīng)迅速在公司范圍內(nèi)進(jìn)行事故評(píng)估、排除風(fēng)險(xiǎn)等處理。5.2涉及人身傷害的事故，應(yīng)立即撥打急救電話(huà)，并進(jìn)行緊急處理。同時(shí)管理員應(yīng)根據(jù)公司的風(fēng)險(xiǎn)管理政策，及時(shí)跟進(jìn)事故發(fā)生的原因、進(jìn)行事故調(diào)查，以診斷風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)并防止再次發(fā)生類(lèi)似原因。5.3在事件調(diào)查完成之前，公司可對(duì)做出不當(dāng)行為或言行的主播進(jìn)行停職處理，同時(shí)公司需對(duì)事件進(jìn)行跟蹤管理，根據(jù)事件的性質(zhì)和公司的規(guī)定，進(jìn)行相應(yīng)的處罰或獎(jiǎng)勵(lì)。6.管理機(jī)制6.1公司需針對(duì)抖音直播領(lǐng)域所涉及的風(fēng)險(xiǎn)及監(jiān)管需要，建立完善的人員、設(shè)備、資源等管理機(jī)制。6.2公司需制定透明的抖音直播政策和管理制度，對(duì)各方進(jìn)行權(quán)利、責(zé)任、義務(wù)等方面的規(guī)范。6.3公司需定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和預(yù)警，及時(shí)修訂公司風(fēng)險(xiǎn)管理政策和抖音直播管理制度，以適應(yīng)相關(guān)管理需求。6.4公司需持續(xù)開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)教育和培訓(xùn)，全面提高各類(lèi)相關(guān)人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)管理能力，以保證風(fēng)險(xiǎn)管理有效實(shí)施。7.后果任何違反該制度的行為，將會(huì)面臨公司的處理，嚴(yán)重者取消直播權(quán)限，并視情況追究